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票務崗位職責20篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):72

票務崗位職責

崗位職責是什么

票務崗位是企業(yè)或組織中負責管理和運營票務活動的關鍵角色,其主要任務是確保各類活動的票務銷售、預訂、退換及統(tǒng)計工作得以順利進行。這個崗位不僅需要熟悉票務系統(tǒng)操作,還要具備良好的客戶服務技能和組織協(xié)調能力。

崗位職責要求

1. 熟練掌握票務軟件和相關技術平臺,能夠高效處理票務銷售和管理事務。

2. 具備良好的溝通技巧,能有效與客戶、合作伙伴及內部團隊溝通協(xié)調。

3. 對市場動態(tài)敏感,能夠根據(jù)市場需求調整票務策略。

4. 精通財務基礎知識,包括發(fā)票管理、收入統(tǒng)計和成本控制。

5. 嚴格遵守公司規(guī)章制度,保證票務流程的合規(guī)性。

6. 能夠應對突發(fā)情況,具備問題解決和決策能力。

7. 保持高度關注細節(jié),確保票務數(shù)據(jù)的準確無誤。

崗位職責描述

票務專員的工作日常涵蓋了從活動籌備階段的票務規(guī)劃,到活動期間的票務銷售與服務,再到活動結束后的票務結算。他們需要設計和執(zhí)行票務策略,包括定價、促銷、銷售渠道選擇等。此外,他們還需要處理客戶咨詢、投訴和退換票請求,確??蛻魸M意度。在大型活動中,票務專員還需與場館、安保、活動策劃等部門緊密協(xié)作,確?;顒拥捻樌M行。

有哪些內容

1. 票務系統(tǒng)管理:維護票務系統(tǒng),確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行,及時處理系統(tǒng)故障。

2. 票務銷售:制定和執(zhí)行銷售計劃,監(jiān)控銷售進度,分析銷售數(shù)據(jù),提出改進策略。

3. 客戶服務:提供售前咨詢,處理售后問題,包括退票、換票等。

4. 票務統(tǒng)計與報告:定期生成銷售報告,分析銷售趨勢,為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

5. 合作與協(xié)調:與第三方票務平臺、活動主辦方、場地方等建立并維護良好合作關系。

6. 合規(guī)性:確保所有票務操作符合相關法律法規(guī)和公司政策。

7. 應急處理:針對突發(fā)事件(如系統(tǒng)故障、超售等)制定預案,快速響應并解決。

8. 活動參與:在活動現(xiàn)場協(xié)助票務驗證、入場管理等工作,確?;顒又刃颉?/p>

票務崗位是連接企業(yè)與消費者的橋梁,通過專業(yè)的票務管理和服務,提升活動的吸引力和客戶的體驗感,從而促進企業(yè)或組織的業(yè)績增長。這個崗位需要兼具技術操作能力和人際交往能力,以確保票務工作的高效和順暢。

票務崗位職責范文

第1篇 旅行社票務員崗位職責任職要求

旅行社票務員崗位職責

任職要求:1.有良好的溝通,協(xié)調能力

2 工作上認真負責,服從領導工作安排

3 有良好的團隊合作精神

4.有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

旅行社票務員崗位

第2篇 國內票務員崗位職責職位要求

職責描述:

負責接聽客人電話,根據(jù)客人需求,合理引導客人選乘合適航班,完成機票預定;

負責接聽客人電話,根據(jù)客人需求,負責辦理客人機票改簽等工作;

協(xié)助辦理客人機票升艙、退票等相關工作。

20至40歲之間,能力出眾者可適當放寬要求;

熟練掌握國內機票銷售業(yè)務知識和技術,熟練使用黑屏及相關機票銷售系統(tǒng);

工作細心、責任心較強、具有良好的溝通能力。

崗位要求:

學歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:2年經(jīng)驗

第3篇 票務銷售助理崗位職責

job description: undertake sales, marketing activities and ad-hoc sales-related projects for station 履行航站銷售,市場方面及相關的職責 coordinate and e_ecute sales or marketing activities with trade partners to drive incremental sales for station 與合作伙伴密切合作,促進銷售增長 coordinate with media agency to plan, e_ecute and deliver marketing programs 與媒體媒介合作完成市場推廣類活動 analyse and evaluate online sales performance to improve the performance of online sales 分析與評估線上銷售數(shù)據(jù),采取措施提高線上銷售業(yè)績 handle customers’ queries and feedback 處理乘客的意見建議 prepare sales reports for submission to ho 處理上交總部的銷售報告。 perform any other duties as assigned by superior from time to time 隨時處理上級交給的其他任務 requirements: diploma holder in sales, marketing or related discipline 銷售,市場相關專業(yè)大專以上學歷 related sales, marketing e_perience in aviation or travel fields is an advantage 有航空業(yè)或旅游業(yè)等行業(yè)銷售市場工作經(jīng)驗的優(yōu)先 self-motivated, proactive, team-player, and able to multi-task 自我激勵和積極主動性強,能同時勝任多項工作 good interpersonal and communication skills 有較強的人際交往及溝通能力 good command of spoken and written chinese and english 熟練掌握英語的聽說讀寫 it-s a v y. proficient in ms office 數(shù)字敏感性強,擅長ms office

第4篇 票務采購崗位職責

景區(qū)票務采購 要出發(fā)周邊游(創(chuàng)新工場旗下) 廣州酷旅旅行社有限公司,要出發(fā),酷旅,酷旅 崗位職責

1、負責重慶地區(qū)景區(qū)線下商家的拓展,主動尋訪商家,了解商家需求,洽談合作,簽訂合作協(xié)議;

2、制定打包景區(qū)門票套餐項目,協(xié)助商家上線和線下維護;

3、協(xié)助做好客戶服務,幫助商家熟悉操作系統(tǒng),宣傳推廣售賣,提升線上轉化效果;

4、負責商戶的客情維護,保持良好的客戶關系,做好大客戶管理和客情維護工作。

任職要求:

1、男女不限,大專以上學歷,有o2o、團購、本地休閑娛樂、生活服務類商家開拓經(jīng)驗為佳;

2、具備較強的溝通能力、組織協(xié)調能力、優(yōu)秀的談判技巧;

3、有服務意識、工作責任心強,節(jié)奏快速、高執(zhí)行力;

4、有自駕經(jīng)驗、有車者優(yōu)先(有車補)。

第5篇 機票票務員崗位職責任職要求

機票票務員崗位職責

工作職責:

1、進行客戶票務信息對接、核對,做好客戶跟進,并對服務過程中產(chǎn)生的問題進行收集并做反饋;

2、負責國內和國際機票的預訂、退改簽業(yè)務

3、負責根據(jù)項目信息與航空公司確立價格及行程規(guī)劃

4、維系現(xiàn)有客戶群體,并根據(jù)客戶群體特點推薦合適的課程項目、產(chǎn)品,促使成單

5、熱情、耐心地為客戶答疑;

6、領導交代的其它事宜

任職要求:

1、熟練操作票務系統(tǒng),熟悉國內和國際機票預訂

2、溝通能力、學習能力、客戶服務意識強

3、熟練操作電腦、反應速度快、解決問題能力強

4、有國內/國際出票經(jīng)驗優(yōu)先

5、膽大心細,有較強的語言溝通能力與團隊合作精神

6、能夠適應快節(jié)奏的工作,愿和本公司共同發(fā)展。

第6篇 國際票務員崗位職責

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

1、為客戶提供機票的預訂服務,包括咨詢、查詢、預訂、幫助客戶選擇價格、推薦航班;

2、解決客戶的退、改、簽等特殊問題;

3、負責銷售報表的統(tǒng)計、完善;

4、為旅客提供空鐵聯(lián)運相關的咨詢及退費、值機、訂票等服務。

第7篇 機票票務崗位職責

國際機票票務 上海漢唐國際旅行社有限公司 上海漢唐國際旅行社有限公司 職責描述:

1、機票訂單的處理工作;

2、業(yè)務部門機票詢價,預訂,開票等操作;

3、協(xié)助主管負責機票價格更新和狀態(tài)維護;

任職要求:

1、中專以上學歷,有1-2年機票代理機構從事機票的工作經(jīng)驗者;

2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;

3、個人誠信度高、有強烈責任感,熱愛旅游業(yè),有一定抗壓能力;

4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

第8篇 虹橋機場直招票務員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

攜程網(wǎng)英語客服職位要求:1.年齡18--35歲,男女不限,英語4級以上。2.做五休二,8小時(3班倒)薪資待遇:薪資:4900(基礎)+200(餐補)+200(全勤)+2200(績效獎金低位數(shù))+1000(轉正后初級津貼)可以理解為:培訓和帶教期(1~1.5個月)結束后,最低薪資約7500左右,6個月轉正后,最低薪資8500左右,1年內(由于級別津貼上升以及績效獎金增加)達到9000~10000左右職務職責:1.通過電話,郵件和海外客戶溝通,解答產(chǎn)品相關問題。2.處理海外客戶訂單,并與客人,全球供應商以及航空公司溝通確??腿隧樌鲂?。3.處理訂單各類售后問題(航班變動,退票,改簽,增值服務等).4.能處理一些簡單投訴,收集和整理客戶的反饋信息,提出提升客戶服務水平,減少投訴的建設性意見。5.能用英語通過電話郵件與客戶進行自由溝通,用詞準確,表達清晰。職位要求1.大專(含)以上學歷,英語口語標準,熟練(英語4級以上),談吐禮貌。2.有互聯(lián)網(wǎng),呼叫中心,旅游行業(yè),航空公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。3.優(yōu)秀的邏輯表達能力及投訴處理能力。4.具有良好的溝通能力與協(xié)調能力,熟練操作常用辦公軟件。5.具有良好的客服服務意識及較強的團隊合作精神,抗壓能力強,和高效的工作效率。6.能夠接受翻班工作。工作地點:上海虹橋金鐘路999號

第9篇 票務人員工作崗位職責

票務人員的崗位職責是什么為了方便各位制度職責大全票務人員,以下提供一則票務人員崗位職責責,僅供各位參考。

1、票務員在票務室經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)領導下進行工作。

2、認真學習黨的路線、方針、政策,自覺遵守國家的法律法令及學校的各項規(guī)章制度。積極參加政治學習。

3、熟悉票務業(yè)務,熟記飛機航線、列車路線及班次,熟練操作收費設備。

4、上崗時按規(guī)定著裝,佩掛胸牌,使用文明用語。

5、熱情受理票務相關業(yè)務。

6、認真回答用戶咨詢,不得與用戶發(fā)生糾紛,維護中心形象,意外情況及時報請領導或有關部門。

7、落實安全責任制,做好消防、防盜工作;嚴格財務管理,收費現(xiàn)金當日送交銀行。

8、樹立服務窗口良好形象,保持工作間清潔整齊,嚴格執(zhí)行票務服務公約。

9、嚴格執(zhí)行中心制度,禁止私自減免費用。

10、嚴格勞動紀律,保證在崗時間,提高工作效率。

11、不得空班、空崗及串崗,嚴格請假制度。

12、牢固樹立安全、消防常識。落實安全責任制。

13、愛崗敬業(yè),團結互助,完成領導交給的各項任務。

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第10篇 票務銷售經(jīng)理崗位職責

1、 負責票務類產(chǎn)品的合作談判與銷售協(xié)議簽定,與景區(qū)、合作方建立戰(zhàn)略合作關系;

2、 以景區(qū)票務為主,以溫泉、游船、演出、娛樂設施等票務為輔;負責開發(fā)市場銷售渠道,尋找優(yōu)質合作資源;

3、 根據(jù)票務資源情況,拓展線上線下合作分銷渠道,建立有效合作銷售網(wǎng)絡;

4、 組織開展票務資源與分銷市場調研,為公司整體營銷決策提供可靠依據(jù);

5、 根據(jù)公司整體規(guī)劃,擬定銷售計劃和實施方案,確保公司票務銷售任務完成。

任職資格:

1、具備一定的市場營銷和媒體傳播知識;

2、3年以上票務營銷經(jīng)驗,有旅游票務運營經(jīng)驗者優(yōu)先;市場營銷、旅游管理、公關專業(yè)優(yōu)先;

3、二年以上旅游媒體銷售經(jīng)驗或航空公司、高端旅行社相關工作經(jīng)驗;

4、較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的協(xié)調能力,分析和解決問題的能力;

5、精力充沛,外向積極,形象好,具備在壓力下出色完成工作的能力;

6、具有旅游公司和旅游票務分銷商資源者優(yōu)先考慮。

第11篇 票務員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1.負責公司國內/國際機票操作;

2.負責與下游旅行社的日常溝通協(xié)調工作;

3.對所負責航線的出票情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析;

4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況;

5.上級領導安排的其他工作內容。

職位要求:

1.大專以上學歷,3年以上國際出票工作經(jīng)驗;

2.精通國內/國際機票操作,熟悉操作eterm(黑屏)系統(tǒng)或amadeus;

3.熟悉航空機票相關業(yè)務知識,具備基礎英語溝通技能;

4.有很好的溝通能力,具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

第12篇 票務領班崗位職責描述崗位要求

職位描述:

在票務主管領導下,根據(jù)公司票務政策與財務制度,負責樂園門票銷售與管理。

一.執(zhí)行票務系統(tǒng)日常管理制度及人員培訓

1.監(jiān)督執(zhí)行樂園門票管理制度與售票工作流程

2.協(xié)助主管培訓售票員業(yè)務與禮儀

協(xié)助主管督導售票員工作,處理投訴與應急事項

二.門票銷售與管理

1.門票銷售

2.異常情況處理

檢查班組售票員每日銷售賬務

三.日常督導管理組織每日晨會工作

1.組織票務排班、考勤、紀律檢查等工作

領導交辦其他工作

崗位要求:

1、高中以上學歷,財務專業(yè)優(yōu)先;

2、1年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉收銀知識;

3、較強的員工管理能力強;

4、服務,銷售知識,禮儀知識;

5、形象良好,廉潔正直,責任心強,較好的溝通能力,熟練電腦操作

第13篇 票務預訂崗位職責任職要求

票務預訂崗位職責

工作內容

(1)票價查詢/航班動態(tài)和時刻查詢

(2)機票預定/變更/退票/取消/確認/遺失手續(xù)

待遇

保底3600-4000 平均收入4500-8000

早上7:30-24:00輪班制,每天8小時,月休7天。

票務預訂崗位

第14篇 航空票務銷售崗位職責

1、負責接聽國內、國際機票預訂業(yè)務熱線,保持電話

暢通;通過民航 eterm系統(tǒng)為機場客戶進行航班信息查詢

機票預訂、出票、退改簽等機票業(yè)務。

2、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它

相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答;

3、及時對客戶信息進行核對、更新和完善,保證客戶信息的完

整性和準確性。

崗位要求:1、性格開朗、積極主動、有

責任心和學習進取精神,工作認真負責:

2、熟練掌握office等基本辦公軟件和其他相關工作工具的操作;

3、了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識;

4、有良好地溝通技巧,能禮貌、專業(yè)的為客戶服務;

5、思維敏捷,反映迅速,工作細致,有較高地工作效率和獨立的處事能

力;

第15篇 航空票務崗位職責

高級前端開發(fā)工程師-航空票務方向 北京中科恒碩科技有限公司 北京中科恒碩科技有限公司,中科恒碩 工作職責

1.負責機票銷售系統(tǒng)(基于多端的b2b、b2c)核心模塊的前段交互的設計、開發(fā);

2.與產(chǎn)品、ui/ue以及后臺團隊協(xié)作配合,高效完成前端交互的實現(xiàn);

3.前端技術架構和性能調優(yōu),跨瀏覽器的兼容性適配;

4.前端模塊化、組件化設計和開發(fā);

專業(yè)要求

1.熟悉常見的web前端技術架構和開發(fā)框架,如jquery、angular、vue、bootstrap以及ssh等。

2.熟悉html5,css3、javascript等網(wǎng)頁前端技術,能夠熟練的手寫符合w3c規(guī)范、簡潔、有效的web前端代碼。

3.熟悉各種主流瀏覽器(ie7+,chrome等)對css和javascript不同特性的兼容性,并有相關問題解決經(jīng)驗。

4.能快速理解網(wǎng)頁設計稿意圖,熟悉photoshop等切圖工具。

5.對前端工程化與模塊化開發(fā)有一定了解,并有實踐經(jīng)驗優(yōu)先。

教育與工作經(jīng)驗

1.本科生畢業(yè)5年以上,研究生畢業(yè)2年以上。

2.相關經(jīng)驗2年以上。

第16篇 旅行社票務崗位職責

工作內容:

1、準確、及時、無誤地辦理出票業(yè)務;

2、完成機票查詢、預定、退改簽等業(yè)務;

3、負責查看機票價格,統(tǒng)計后報收客計調;

4、負責機票報賬;

5、負責把每天出票情況進行統(tǒng)計匯總。

崗位要求:

1、大專以上學歷,專業(yè)不限,能熟練操作電腦;

2、性格外向、反應敏捷、做事認真細致,有良好的團隊合作意識;

3、具有良好的學習、協(xié)調能力;

4. 熱愛旅游事業(yè)。

第17篇 票務操作(機票方向)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責

1、負責處理國際機票業(yè)務的報價、預訂、出票業(yè)務,并進行報表分析;

2、熟練操作民航訂位系統(tǒng),具備較資深的國際機票行業(yè)背景,同時會外航gds操作優(yōu)先;

3、迅速妥善地解決需要改簽,退票,重復出票等特殊問題。

崗位要求

1.學歷要求:本科及以上學歷,航空、英語、旅游管理等相關專業(yè);

2.經(jīng)驗要求:2-3年以上國際機票票務工作經(jīng)驗,熟悉航空公司相關政策、國際機票相關操作系統(tǒng);

3.專業(yè)技能要求:普通話標準,英語cet4及以上,熟悉各航空公司退改簽規(guī)定等、能獨立完成國內和國際機票的預訂、出票、改簽、退票等相關工作、并熟悉國際機票銷售政策;

4.素質要求:認同公司文化及價值觀,有良好的溝通能力、較強的服務意識、團隊合作精神和協(xié)調能力,工作認真、責任心強,能承受一定的工作壓力。

第18篇 民航票務員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

工作內容:

負責機票預定、出票、退票、改簽等業(yè)務,涉及管理預定銷售結算等。票務是航空事業(yè)崗位最受青睞的一個崗位,工資上升范圍大。

職位要求:

1.年齡18-26歲以內;

2.大專及以上學歷;

3.普通話標準,無口音,聲音清晰甜美;

4.能適應24小時輪班倒班,上班時間8小時;

5.熟練使用計算機常用辦公軟件;

6.身體健康,無傳染性疾病,無精神病史,五官端正,形象良好;

7.具有較強的親和力,溝通能力,團隊精神和協(xié)作能力,有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神;

8.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

第19篇 票務專員崗位職責

票務收銀專員(中南玄武湖樂園) 南通中南商業(yè)發(fā)展有限公司 南通中南商業(yè)發(fā)展有限公司,中南商業(yè)地產(chǎn) 此崗位要求要有游樂樂園項目工作經(jīng)驗,如果沒有此方面的工作經(jīng)驗,請不要投遞簡歷!

崗位職責:

1、協(xié)助上級完善票務管理制度、流程與標準,并貫徹實施;

2、負責前場票口的日常管理和跨部門溝通協(xié)調;

3、負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售和保管工作;

4、負責票務員備用金及營業(yè)款的安全管理

5、注意客流動態(tài),及時調整售票窗口;

6、負責對票務員的專業(yè)培訓、工作指導和評估考核。

7、領導交辦的其他工作任務。

任職要求:

1、大專及以上學歷,財務類相關專業(yè),1年以上相關崗位工作經(jīng)驗;

2、熱情開朗、抗壓力強,具有良好的協(xié)調合作精神;

3、有良好的溝通和協(xié)調能力,擅長交流洽談;

4、品行優(yōu)秀、職業(yè)道德良好,對公司及客戶信息嚴格保密。

第20篇 票務結算崗位職責

票務結算崗 北京保利劇院管理有限公司 北京保利劇院管理有限公司,保利劇院,保利劇院公司,保利 崗位職責:

1、完成北京保利劇院日常演出票款結算工作;

2、完成北京保利劇院演出項目相關費用結算工作;

3、完成北京保利劇院票務銷售數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計分析工作;

4、協(xié)助與票務平臺對接及數(shù)據(jù)分析等工作。

任職條件:

1、全日制專科及以上學歷,金融、財務等相關專業(yè),會計從業(yè)資格證優(yōu)先;

2、熟練操作office辦公軟件;

3、具備一定it知識基礎,有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、工作嚴謹認真,善于創(chuàng)新,具備較好的團隊合作及溝通能力;

5、優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。

票務崗位職責20篇

票務崗位是企業(yè)或組織中負責管理和運營票務活動的關鍵角色,其主要任務是確保各類活動的票務銷售、預訂、退換及統(tǒng)計工作得以順利進行。這個崗位不僅需要熟悉票
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  • 國際票務崗位職責3篇
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  • 航空票務崗位職責13篇
  • 航空票務崗位職責13篇52人關注

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