票務(wù)員崗位要求12篇

第1篇 國內(nèi)票務(wù)員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)接聽客人電話，根據(jù)客人需求，合理引導(dǎo)客人選乘合適航班，完成機(jī)票預(yù)定；

負(fù)責(zé)接聽客人電話，根據(jù)客人需求，負(fù)責(zé)辦理客人機(jī)票改簽等工作；

協(xié)助辦理客人機(jī)票升艙、退票等相關(guān)工作。

20至40歲之間，能力出眾者可適當(dāng)放寬要求；

熟練掌握國內(nèi)機(jī)票銷售業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，熟練使用黑屏及相關(guān)機(jī)票銷售系統(tǒng)；

工作細(xì)心、責(zé)任心較強(qiáng)、具有良好的溝通能力。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)

第2篇 航空票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求

航空票務(wù)員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

為客戶提供國內(nèi)或國際機(jī)票的咨詢，預(yù)訂，出票，改簽，退票等工作。

任職要求:

1.年齡18-26周歲以內(nèi);

2.大專及以上學(xué)歷;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音，聲音清晰甜美;

4.能適應(yīng)24小時(shí)輪班倒班，上班時(shí)間8小時(shí);

5.熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件;

6.身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好;

7.具有較強(qiáng)的親和力，溝通能力，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神;

8.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

航空票務(wù)員崗位

第3篇 票務(wù)員（海洋兼電影）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、遵守樂園服務(wù)規(guī)范，提供親切、準(zhǔn)確、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以達(dá)到給顧客留下深刻服務(wù)印象的目的，使其愿意再次光臨；

2、熟練掌握售票系統(tǒng)的相關(guān)操作，可以獨(dú)立解決簡單的系統(tǒng)故障；

3、售票前備齊所有樂園介紹，合理推薦游玩項(xiàng)目；

4、錢、賬、物相符，各類辦理、交接手續(xù)齊全。

崗位要求：

1、大專含以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)；五官端正，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任意識強(qiáng)烈；

3、性格外向，和藹可親；

5、良好的溝通、分析能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。

第4篇 民航票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求

民航票務(wù)員崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé):

1.熱情耐心地接待客戶來電，提供給客戶良好的購買體驗(yàn);

2.負(fù)責(zé)為客戶查詢、預(yù)訂機(jī)票或酒店，并詳細(xì)記錄客戶提出的其他需求;

3.根據(jù)客戶需要提供機(jī)票、酒店等旅游產(chǎn)品的變更與退訂。

二、工作環(huán)境:

室內(nèi)工作，提供整潔的辦公環(huán)境

三、能力要求:

1.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，熱愛服務(wù)工作;

2.熟悉電腦錄入操作;

3.有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

民航票務(wù)員崗位

第5篇 旅行社票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求

旅行社票務(wù)員崗位職責(zé)

任職要求:1.有良好的溝通，協(xié)調(diào)能力

2 工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排

3 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

4.有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

旅行社票務(wù)員崗位

第6篇 機(jī)票票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、進(jìn)行客戶票務(wù)信息對接、核對，做好客戶跟進(jìn)，并對服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行收集并做反饋；

2、負(fù)責(zé)國內(nèi)和國際機(jī)票的預(yù)訂、退改簽業(yè)務(wù)

3、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目信息與航空公司確立價(jià)格及行程規(guī)劃

4、維系現(xiàn)有客戶群體，并根據(jù)客戶群體特點(diǎn)推薦合適的課程項(xiàng)目、產(chǎn)品，促使成單

5、熱情、耐心地為客戶答疑；

6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事宜

職位要求：

1、熟練操作票務(wù)系統(tǒng)，熟悉國內(nèi)和國際機(jī)票預(yù)訂

2、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識強(qiáng)

3、熟練操作電腦、反應(yīng)速度快、解決問題能力強(qiáng)

4、有國內(nèi)/國際出票經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

5、膽大心細(xì)，有較強(qiáng)的語言溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神

6、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作，愿和本公司共同發(fā)展。

第7篇 航空票務(wù)員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

航空票務(wù)員是指在交通行業(yè)中，為旅客提供航空飛行機(jī)票預(yù)訂服務(wù)的專業(yè)工作人員。

航空票務(wù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂電話，保持電話暢通；

2.熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨(dú)立處理預(yù)訂業(yè)務(wù)，保證服務(wù)的及時(shí)和準(zhǔn)確性；

3.對客戶的咨詢問題給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；

4.及時(shí)對客戶信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。

5.準(zhǔn)備客戶發(fā)票并接受付款。

6.收集并發(fā)行必要的文件，例如機(jī)票、旅游保險(xiǎn)政策和旅游路線等。

7.與客戶協(xié)商，以確認(rèn)他們的服務(wù)要求和旅行偏好得到最好的回應(yīng)。

8.檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機(jī)牌。

航空票務(wù)員崗位要求

1.服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

2.掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具；

3.了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識；

4.有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)。

5.思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力；

6.英語水平較好；

7.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)；

8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

航空票務(wù)員發(fā)展方向

可根據(jù)個(gè)人興趣愛好和能力發(fā)展情況選擇轉(zhuǎn)職為客服代表、乘務(wù)員或調(diào)度員等。

第8篇 虹橋機(jī)場直招票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

攜程網(wǎng)英語客服職位要求：1.年齡18--35歲，男女不限，英語4級以上。2.做五休二，8小時(shí)（3班倒）薪資待遇：薪資：4900（基礎(chǔ)）+200（餐補(bǔ)）+200（全勤）+2200（績效獎(jiǎng)金低位數(shù)）+1000（轉(zhuǎn)正后初級津貼）可以理解為：培訓(xùn)和帶教期（1～1.5個(gè)月）結(jié)束后，最低薪資約7500左右，6個(gè)月轉(zhuǎn)正后，最低薪資8500左右，1年內(nèi)（由于級別津貼上升以及績效獎(jiǎng)金增加）達(dá)到9000～10000左右職務(wù)職責(zé):1.通過電話，郵件和海外客戶溝通，解答產(chǎn)品相關(guān)問題。2.處理海外客戶訂單，并與客人，全球供應(yīng)商以及航空公司溝通確?？腿隧樌鲂?。3.處理訂單各類售后問題(航班變動(dòng)，退票，改簽，增值服務(wù)等).4.能處理一些簡單投訴，收集和整理客戶的反饋信息，提出提升客戶服務(wù)水平，減少投訴的建設(shè)性意見。5.能用英語通過電話郵件與客戶進(jìn)行自由溝通，用詞準(zhǔn)確，表達(dá)清晰。職位要求1.大專(含)以上學(xué)歷，英語口語標(biāo)準(zhǔn)，熟練(英語4級以上)，談吐禮貌。2.有互聯(lián)網(wǎng)，呼叫中心，旅游行業(yè)，航空公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.優(yōu)秀的邏輯表達(dá)能力及投訴處理能力。4.具有良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，熟練操作常用辦公軟件。5.具有良好的客服服務(wù)意識及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，和高效的工作效率。6.能夠接受翻班工作。工作地點(diǎn)：上海虹橋金鐘路999號

第9篇 民航票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)定、出票、退票、改簽等業(yè)務(wù)，涉及管理預(yù)定銷售結(jié)算等。票務(wù)是航空事業(yè)崗位最受青睞的一個(gè)崗位，工資上升范圍大。

職位要求：

1.年齡18-26歲以內(nèi)；

2.大專及以上學(xué)歷；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音，聲音清晰甜美；

4.能適應(yīng)24小時(shí)輪班倒班，上班時(shí)間8小時(shí)；

5.熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件；

6.身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好；

7.具有較強(qiáng)的親和力，溝通能力，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神；

8.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第10篇 票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司國內(nèi)/國際機(jī)票操作；

2.負(fù)責(zé)與下游旅行社的日常溝通協(xié)調(diào)工作；

3.對所負(fù)責(zé)航線的出票情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；

4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況；

5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

職位要求：

1.大專以上學(xué)歷，3年以上國際出票工作經(jīng)驗(yàn)；

2.精通國內(nèi)/國際機(jī)票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統(tǒng)或amadeus；

3.熟悉航空機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)知識，具備基礎(chǔ)英語溝通技能；

4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。

第11篇 機(jī)票票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求

機(jī)票票務(wù)員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、進(jìn)行客戶票務(wù)信息對接、核對，做好客戶跟進(jìn)，并對服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行收集并做反饋;

2、負(fù)責(zé)國內(nèi)和國際機(jī)票的預(yù)訂、退改簽業(yè)務(wù)

3、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目信息與航空公司確立價(jià)格及行程規(guī)劃

4、維系現(xiàn)有客戶群體，并根據(jù)客戶群體特點(diǎn)推薦合適的課程項(xiàng)目、產(chǎn)品，促使成單

5、熱情、耐心地為客戶答疑;

6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事宜

任職要求:

1、熟練操作票務(wù)系統(tǒng)，熟悉國內(nèi)和國際機(jī)票預(yù)訂

2、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識強(qiáng)

3、熟練操作電腦、反應(yīng)速度快、解決問題能力強(qiáng)

4、有國內(nèi)/國際出票經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

5、膽大心細(xì)，有較強(qiáng)的語言溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神

6、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作，愿和本公司共同發(fā)展。

第12篇 票務(wù)員（娛雪）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、遵守影城服務(wù)規(guī)范，提供親切、準(zhǔn)確、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以達(dá)到給顧客留下深刻服務(wù)印象的目的，使其愿意再次光臨；

2、熟練掌握售票系統(tǒng)的相關(guān)操作，可以獨(dú)立解決簡單的系統(tǒng)故障；

3、售票前備齊所有樂園介紹，合理推薦游玩項(xiàng)目；

4、錢、賬、物相符，各類辦理、交接手續(xù)齊全。

崗位要求：

1、大專含以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)；五官端正，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任意識強(qiáng)烈；

3、性格外向，和藹可親；

4、1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、有客服、收銀、接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。