崗位職責(zé)是什么
售后崗是企業(yè)中負(fù)責(zé)處理客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后的各種問(wèn)題、提供技術(shù)支持和維護(hù)客戶滿意度的關(guān)鍵角色。這個(gè)職位是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，確?？蛻趔w驗(yàn)的順暢，以促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度和口碑傳播。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能清晰、耐心地解答客戶的問(wèn)題。
2. 熟悉產(chǎn)品知識(shí)，能夠迅速定位和解決技術(shù)問(wèn)題。
3. 擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)理念，始終以客戶滿意為導(dǎo)向。
4. 具備一定的沖突解決能力，能妥善處理客戶投訴。
5. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。
6. 具備良好的記錄和報(bào)告能力，定期反饋售后情況。
崗位職責(zé)描述
售后崗的工作涉及多方面，包括但不限于：
1. 接聽客戶電話或回復(fù)電子郵件，解答關(guān)于產(chǎn)品使用、維護(hù)的疑問(wèn)。
2. 協(xié)助處理退貨、換貨請(qǐng)求，確保流程順利進(jìn)行。
3. 對(duì)于產(chǎn)品故障，提供遠(yuǎn)程診斷或協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
4. 維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤服務(wù)歷史，以便提供個(gè)性化的解決方案。
5. 參與客戶滿意度調(diào)查，收集反饋以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
6. 與銷售、生產(chǎn)等部門協(xié)作，及時(shí)反饋售后問(wèn)題，推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：通過(guò)電話、在線聊天或社交媒體平臺(tái)為客戶提供及時(shí)的咨詢服務(wù)。
2. 技術(shù)支持：分析和解決客戶遇到的技術(shù)難題，提供詳細(xì)的操作指導(dǎo)。
3. 問(wèn)題追蹤：記錄客戶問(wèn)題，持續(xù)跟進(jìn)直至問(wèn)題得到解決，確?？蛻魸M意度。
4. 售后政策解釋：向客戶解釋公司的退貨、保修等政策，確保理解無(wú)誤。
5. 數(shù)據(jù)分析：整理售后數(shù)據(jù)，識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。
6. 內(nèi)部溝通：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共享客戶反饋，參與改進(jìn)計(jì)劃的討論和實(shí)施。
售后崗的工作旨在確保客戶在整個(gè)購(gòu)買周期內(nèi)都能得到高質(zhì)量的服務(wù)，通過(guò)專業(yè)的技術(shù)支持和關(guān)懷，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的信任和忠誠(chéng)。這一崗位的成功與否直接影響到企業(yè)的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)發(fā)展。
售后崗崗位職責(zé)范文
第1篇 電池售后崗位職責(zé)任職要求
電池售后崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
- 支持售后現(xiàn)場(chǎng)排故工作;
- 負(fù)責(zé)售后維修區(qū)域5s、工具設(shè)備、備品備件管理;
- 協(xié)助售后工程師進(jìn)行失效件分析;
- 參與改進(jìn)優(yōu)化售后工藝文件;
- 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求:
- 中專及以上學(xué)歷，電子電氣、自動(dòng)化、機(jī)械自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);
- 三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
- 從事過(guò)新能源電池系統(tǒng)制造、整車零部件維修工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 具備英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。
電池售后崗位
第2篇 魅族售后崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1. 根據(jù)維修的心得和維修經(jīng)驗(yàn)總結(jié)公司各種產(chǎn)品的維修方法;2. 和產(chǎn)品工程師一道分析日常落機(jī)種的疑難雜癥,并提供分析報(bào)告;3. 分析維修技術(shù)員手上疑難雜癥,提供解決辦法和分析思路;4. 維修過(guò)程中,善于發(fā)現(xiàn)制程問(wèn)題點(diǎn),及時(shí)反饋給上級(jí),以促成改善; 5. 維修技術(shù)文檔的編寫和管理。任職要求:1. 有過(guò)手機(jī)維修工作一年年以上經(jīng)驗(yàn);2. 有相關(guān)資質(zhì)證明、證書;3. 能熟練操作電腦,精通國(guó)產(chǎn)手機(jī)軟件;4. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作細(xì)致、負(fù)責(zé);5. 具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。
第3篇 機(jī)器人調(diào)試售后崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、完成交付客戶現(xiàn)場(chǎng)的工業(yè)機(jī)器人工作站操作培訓(xùn)以及安裝調(diào)試工作;
2、工業(yè)機(jī)器人工作站程序設(shè)計(jì)編寫、優(yōu)化及調(diào)試;
3、解決客戶工業(yè)機(jī)器人工作站售后維護(hù)維修工作;
4、協(xié)助銷售處理售前技術(shù)服務(wù)工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
要求:
1.具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力,能夠識(shí)別并使用常見(jiàn)的電器元件或機(jī)械結(jié)構(gòu),通過(guò)短期培訓(xùn)后能夠完成常用工業(yè)機(jī)器人工作站的安裝調(diào)試工作;
2.具備一定的文字功底,能夠撰寫必要的培訓(xùn)資料;
3.熟悉工業(yè)機(jī)器人工藝應(yīng)用(焊接、切割、打磨、裝配、碼垛等)工作站集成
4.熟悉office辦公軟件及常用二維、三維制圖軟件的使用;
5.熟練plc編程優(yōu)先
第4篇 機(jī)械售后崗位職責(zé)
機(jī)械售后工程師 精基科技有限公司 精基科技有限公司,精基 1、負(fù)責(zé)電機(jī)、聯(lián)軸器、逆止器等公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試、機(jī)械維修工作;
2、解決現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)難題、客戶操作培訓(xùn),保證服務(wù)質(zhì)量及客戶的滿意度;
3、維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)及客戶處理意見(jiàn),及時(shí)收集與反饋售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù);
任職要求:
1、2年以上的機(jī)電現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)或設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
2、動(dòng)手能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)出差工作。
第5篇 駐廠售后崗位職責(zé)
售后駐廠技術(shù)員(廣州/機(jī)電方向) 該崗位主要駐廠負(fù)責(zé)番禺區(qū)廣汽乘用車及周邊客戶。
職位描述/ job description / mission:
· 能獨(dú)立完成 阿特拉斯科普柯動(dòng)力工具的維修保養(yǎng)工作;
· 協(xié)助銷售/項(xiàng)目部完成新項(xiàng)目的開機(jī)調(diào)試標(biāo)定等工作;
· 能夠及時(shí)通過(guò)電話或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶的技術(shù)問(wèn)題;
· 及時(shí)準(zhǔn)確地填寫工作單、周報(bào)及月報(bào);
· 反饋來(lái)自客戶的技術(shù)需求和質(zhì)量信息;
· 根據(jù)阿特拉斯·科普柯或客戶的標(biāo)準(zhǔn)填寫動(dòng)力工具維修管理資料;
· 保持良好的客戶關(guān)系;
· 做好有效的工作計(jì)劃并隨時(shí)準(zhǔn)備接受新的工作任務(wù);
· 協(xié)助服務(wù)工程師的維修服務(wù)合同工作。
· 保持服務(wù)站的維修用設(shè)備完好
職位要求/knowledge / education requirements:
· 機(jī)械或電氣工程大專以上學(xué)位;
· 能熟練操作電腦及常用辦公軟件;
· 有英語(yǔ)基礎(chǔ);
· 有plc、工廠總線或以太網(wǎng)知識(shí)及應(yīng)用的優(yōu)先考慮;
該崗位主要駐廠負(fù)責(zé)番禺區(qū)廣汽乘用車及周邊客戶。
職位描述/ job description / mission:
· 能獨(dú)立完成 阿特拉斯科普柯動(dòng)力工具的維修保養(yǎng)工作;
· 協(xié)助銷售/項(xiàng)目部完成新項(xiàng)目的開機(jī)調(diào)試標(biāo)定等工作;
· 能夠及時(shí)通過(guò)電話或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶的技術(shù)問(wèn)題;
· 及時(shí)準(zhǔn)確地填寫工作單、周報(bào)及月報(bào);
· 反饋來(lái)自客戶的技術(shù)需求和質(zhì)量信息;
· 根據(jù)阿特拉斯·科普柯或客戶的標(biāo)準(zhǔn)填寫動(dòng)力工具維修管理資料;
· 保持良好的客戶關(guān)系;
· 做好有效的工作計(jì)劃并隨時(shí)準(zhǔn)備接受新的工作任務(wù);
· 協(xié)助服務(wù)工程師的維修服務(wù)合同工作。
· 保持服務(wù)站的維修用設(shè)備完好
職位要求/knowledge / education requirements:
· 機(jī)械或電氣工程大專以上學(xué)位;
· 能熟練操作電腦及常用辦公軟件;
· 有英語(yǔ)基礎(chǔ);
· 有plc、工廠總線或以太網(wǎng)知識(shí)及應(yīng)用的優(yōu)先考慮;
第6篇 售前售后崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
8、年齡在18-24歲之間
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第7篇 質(zhì)檢售后崗位職責(zé)
高低壓電氣設(shè)備質(zhì)檢售后工程師 北京永聯(lián)偉業(yè)電氣設(shè)備安裝有限公司 北京永聯(lián)偉業(yè)電氣設(shè)備安裝有限公司,永聯(lián)偉業(yè) 1.熟悉高低壓電氣柜體結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品類型。
2.熟悉掌握高低壓成套設(shè)備售后、檢驗(yàn)等現(xiàn)場(chǎng)工作。
3.五年以上電氣制造行業(yè)高低壓質(zhì)檢售后經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè),年齡35歲左右。
4、具有良好的道德品質(zhì)、忠于公司、團(tuán)結(jié)協(xié)作、踏實(shí)肯干等。
5、條件特別優(yōu)秀者,任職要求可適當(dāng)放寬。
第8篇 電視售后崗位職責(zé)
售后電視技術(shù)支持工程師 小米 小米科技有限責(zé)任公司,mijia米家,_iaomi,小米,小米手機(jī),小米科技,小米 工作職能:
1. 負(fù)責(zé)對(duì)接電視新品的上市文件輸出,培訓(xùn);
2. 售后的不良品處理維修及不良問(wèn)題的改善和跟進(jìn);
3. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)售后rma物料和成品的處理,優(yōu)化售后的維修流程,并針對(duì)新技術(shù)開展培訓(xùn)。
要求:
1. 從事電視質(zhì)量管理,生產(chǎn)管理或研發(fā)工作3年以上;
2. 善于溝通,善于多部門合作解決問(wèn)題
3. 有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
4. 英語(yǔ):讀寫能力
5. 本科以上學(xué)歷,30歲以下。
第9篇 電力售后崗位職責(zé)任職要求
電力售后崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、熟悉項(xiàng)目中設(shè)備的采購(gòu)合同，了解設(shè)備技術(shù)要求、數(shù)量、卸貨條件等信息。
2、根據(jù)評(píng)審要求，進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)(外觀、性能)。
3、負(fù)責(zé)設(shè)備預(yù)檢、設(shè)備送電前驗(yàn)收工作，保證設(shè)備質(zhì)量完好，送電正常
4、后期故障處理(電話解答，現(xiàn)場(chǎng)處理)
5、能獨(dú)立解決配電箱、配電柜二次調(diào)試
6、與客戶能進(jìn)行有效的溝通
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷
2、電力電氣相關(guān)專業(yè)
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
電力售后崗位
第10篇 房產(chǎn)售后崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)副經(jīng)理(房產(chǎn)售后/琶洲cbd) 廣州升凱顥進(jìn)投資管理股份有限公司 廣州升凱顥進(jìn)投資管理股份有限公司,升凱顥進(jìn) 【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助上級(jí)跟蹤對(duì)接經(jīng)營(yíng)計(jì)劃任務(wù)的推進(jìn)和執(zhí)行情況,確保計(jì)劃任務(wù)順利開展;
2、協(xié)助上級(jí)歸納、整理、貫通公司年度、季度、月度工作計(jì)劃,使之有效銜接;
3、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,撰寫、提交項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)報(bào)告;
4、完成上級(jí)交辦的其它工作;
【任職要求】
1、全日制本科,3年以上計(jì)劃運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、了解房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)法津法規(guī),熟練運(yùn)用各種辦公軟件;
3、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言和書面表達(dá)能力,執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力出色;
4、具有恒大、碧桂園、萬(wàn)科等標(biāo)桿房企背景優(yōu)先;
【綜合薪酬】:8-15k/月
【上班地點(diǎn)】:
廣州市海珠區(qū)琶洲cbd環(huán)匯商業(yè)廣場(chǎng)(北塔)
第11篇 市場(chǎng)部售后崗位職責(zé)
business system specialist (汽車售后業(yè)務(wù),市場(chǎng)部) 蓋茨集團(tuán) 蓋茨優(yōu)霓塔傳動(dòng)系統(tǒng)(蘇州)有限公司,蓋茨優(yōu)霓塔,蓋茨液壓,蓋茨集團(tuán),蓋茨 職責(zé)描述:
essential duties and responsibilities:
responsible for processing gates product management and application database & business system for internal sales team, in line with divisional and departmental strategies, objectives and deadlines.
key duties include:
? manages the gates product management and application database include application and competitive / oe(s) interchange data.
? analyses and processes data according to departmental procedures. produces catalogue pages, applications listings and special reports in line with gates or other catalogue releases or on request of departmental or divisional management.
? manage and monitors 3rd party data supplier’s trends and changes and implements necessary to the gates systems.
? build and maintain product data and application data in web catalog system to ensure the latest products application data offering.
? gathering business developing requirements from business function, translate business requirement to developing function. testing new function and feedback the bugs and push the project moving forward until project delivery.
? maintenance business system for sales force, like user profile creating, reporting system maintenance, etc. optimize the business system according business requirements
任職要求:
? bachelor degree in related it, automotive e_perience is preferred
? it background is preferred
? 3+ years of related e_perience or working as a business system specialist is preferred which not limited to catalog or online store or erp or other related business system
? e_cellent business logical sense with detailed knowledge of auto parts product and markets is preferred.
? project management skills are necessary.
? database & reporting system knowledge is necessary
? analytical skills is must , e_cellent for sql server /access/e_cel tools
? fluent english both in oral and written
? e_cellent interpersonal skills and communication skills
? sense of urgency and strong self-motivation
第12篇 售前售后崗位職責(zé)
售前售后 廣西南寧茗之臻貿(mào)易有限公司 廣西南寧茗之臻貿(mào)易有限公司 職責(zé)描述:
1、維護(hù)老客戶,對(duì)老客戶進(jìn)行回訪
2、根據(jù)客服需求,推薦產(chǎn)品,完成訂單
3、和老客戶溝通,進(jìn)行第二次銷售
任職要求:
1、熱愛(ài)銷售行業(yè),喜歡和人溝通
2、會(huì)電話,手機(jī)基本操作
3、對(duì)工作有耐心,有野心
第13篇 英文售后崗位職責(zé)
英文客服/售后客服 廣州醫(yī)鷺久歌醫(yī)療器械有限公司 廣州醫(yī)鷺久歌醫(yī)療器械有限公司,醫(yī)鷺久歌,醫(yī)鷺久歌 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客戶售后問(wèn)題,包括運(yùn)輸、損壞賠償,糾紛案件跟蹤等各種問(wèn)題;
2、做好客戶的售后服務(wù),協(xié)調(diào)解決客戶使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題;
3、建立售后服務(wù)檔案,記錄工作中遇到的問(wèn)題,并反饋給相關(guān)部門。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè);
2、英語(yǔ)6級(jí)以上,能熟練的進(jìn)行口語(yǔ)交流和文字書寫;
3、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),踏實(shí)認(rèn)真,較強(qiáng)的執(zhí)行力;
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
醫(yī)鷺福利:
1、每周雙休,讓你有足夠時(shí)間去浪~
2、五險(xiǎn)必須的!
3、每年5天年假,還能跨年使用有木有
4、每年至少一次員工旅游,帶你走遍天涯海角。
5、年終獎(jiǎng)金相當(dāng)豐厚,能者多得!
6、提供干凈、衛(wèi)生可口的午餐,拒絕地溝油!
7、每月多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)并發(fā)獎(jiǎng)金,另外還有企業(yè)文化活動(dòng)/拓展培訓(xùn)/優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)/達(dá)標(biāo)旅游/節(jié)日禮物/下午茶等福利,來(lái)了就知道!
第14篇 手機(jī)售后崗位職責(zé)
售后手機(jī)維修工程師 深圳前海達(dá)闥科技有限公司 深圳前海達(dá)闥科技有限公司,達(dá)闥科技,前海達(dá)闥 崗位職責(zé):
1.手機(jī)故障檢測(cè)、維修;必要時(shí)需給用戶提供上門檢測(cè)及維修服務(wù);
2.接聽手機(jī)產(chǎn)品顧客電話,解答顧客疑問(wèn);
3.及時(shí)并按照流程反饋維修中遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
4.售后零備件的管理;
5.遵守售后服務(wù)規(guī)范,按時(shí)提交維修記錄和工作報(bào)告。
任職要求:
1,大專及以上學(xué)歷,有1-2年手機(jī)維修經(jīng)驗(yàn),能夠處理安卓手機(jī)如華為、小米、三星等品牌的主流機(jī)型各類故障點(diǎn)維修;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,有積極向上的工作態(tài)度;
3、精通手機(jī)原理,精通主板維修優(yōu)先;
4、有良好的用戶服務(wù)意識(shí),形象端正,無(wú)不良嗜好,溝通及應(yīng)變能力良好;
5、能接受并服從公司整體調(diào)遣;
6、能接受工作挑戰(zhàn),承受工作壓力。
第15篇 通信售后崗位職責(zé)
通信技術(shù)售后團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 杭州誠(chéng)泰科技有限公司 杭州誠(chéng)泰科技有限公司,誠(chéng)泰科技,誠(chéng)泰 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)售后系統(tǒng)搭建,流程規(guī)范,并進(jìn)行部門建設(shè)工作;
2、完成硬件產(chǎn)品的維修、維護(hù)工作及配套軟件產(chǎn)品運(yùn)維管理工作;
3、合理安排巡檢,指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品,維護(hù)客戶關(guān)系,提高售后服務(wù)滿意度;
4、及時(shí)收集客戶需求,完成客戶信息的收集和更新,配合銷售開發(fā)新客戶;
5、完成部門及公司交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1、電子、計(jì)算機(jī)、通訊、公安類等相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉電子產(chǎn)品,能進(jìn)行故障排除;
3、懂?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維(sqlserver)、軟件運(yùn)維等優(yōu)先考慮;
4、有對(duì)政府機(jī)關(guān)客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)手能力強(qiáng)、敬業(yè)愛(ài)崗。
6、能夠適應(yīng)出差。
第16篇 空調(diào)售后崗位職責(zé)
商用空調(diào)售后服務(wù)經(jīng)理 北京北方智能科技股份有限公司 北京北方智能科技股份有限公司,北方智能 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商用空調(diào)項(xiàng)目的運(yùn)維管理,并獨(dú)立完成指定區(qū)域商用空調(diào)運(yùn)維項(xiàng)目客戶開發(fā)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司相關(guān)商用空調(diào)維保項(xiàng)目的售后、運(yùn)營(yíng)、維護(hù),商用中央空調(diào)系統(tǒng)和相關(guān)機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作;
3、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運(yùn)維相關(guān)規(guī)范、制度、流程、運(yùn)維體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)維價(jià)格等的制定、梳理與搭建與完善,確保公司商用空調(diào)運(yùn)維項(xiàng)目的正常進(jìn)行;
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域或片區(qū)商用大型空調(diào)設(shè)備、中央空調(diào)系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)售后服務(wù)相關(guān)疑難雜癥問(wèn)題的解決及組織協(xié)調(diào)相關(guān)工作;
5、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運(yùn)維項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查等相關(guān)工作,并及時(shí)協(xié)調(diào)和處理與業(yè)主、廠家、監(jiān)理及其它施工單位在項(xiàng)目運(yùn)維過(guò)程中的工作銜接問(wèn)題;
6、負(fù)責(zé)及時(shí)協(xié)調(diào)和解決商用空調(diào)運(yùn)維項(xiàng)目在施工過(guò)程中出現(xiàn)的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題,及時(shí)提供材料申請(qǐng)與主要技術(shù)參數(shù)的確認(rèn),并督促相關(guān)運(yùn)維項(xiàng)目按計(jì)劃完成以及項(xiàng)目進(jìn)度款的催收等工作;
7、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運(yùn)維項(xiàng)目在工程施工過(guò)程中,材料、隱蔽工程和工程品質(zhì)的控制和檢查、驗(yàn)收等工作,以及配合監(jiān)理人員完成相關(guān)項(xiàng)目工程的驗(yàn)收相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)公司商用空調(diào)運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)運(yùn)維施工圖紙的審核、優(yōu)化及把關(guān)等工作,以及下屬運(yùn)維項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、支持及技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)工作;
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)定期走訪重點(diǎn)運(yùn)維項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和重要客戶,持續(xù)發(fā)掘新的運(yùn)維項(xiàng)目客戶,并保證所管運(yùn)維項(xiàng)目的正常運(yùn)行;
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷和資質(zhì)要求:本科以上學(xué)歷,制冷與低溫技術(shù)、熱能與動(dòng)力工程、建筑環(huán)境與設(shè)備工程等工科相關(guān)專業(yè);至少5年以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)歷;
2、熟練使用office辦公軟件、cad繪圖等軟件,應(yīng)具備商用空調(diào)相關(guān)職業(yè)資格證書;
3、熟悉商用空調(diào)設(shè)施設(shè)備的性能、技術(shù)參數(shù)等,了解并掌握商用空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的工作原理、管線的流向和主要閥門等設(shè)備的位置,發(fā)生緊急情況能及時(shí)準(zhǔn)確的排除故障,保障系統(tǒng)安全運(yùn)行;
4、具備寫字樓、數(shù)據(jù)集控中心、商場(chǎng)、恒溫恒濕車間、酒店等大型商業(yè)的商用空調(diào)運(yùn)維有實(shí)操維修經(jīng)驗(yàn);能夠?qū)ι逃每照{(diào)機(jī)組與設(shè)備的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析、處理,維修能力強(qiáng);
5、樂(lè)于學(xué)習(xí),掌握并熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品的銷售技巧和專業(yè)知識(shí);工作積極主動(dòng)、有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有敬業(yè)、開拓和吃苦精神,具有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)和商務(wù)談判能力;
6、有運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)與搭建與管理經(jīng)驗(yàn),具備良好的個(gè)人形象和綜合素質(zhì),能承受較大的工作壓力,有吃苦耐勞的精神;有相關(guān)客戶資源者優(yōu)先。
第17篇 機(jī)電售后崗位職責(zé)任職要求
機(jī)電售后崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴并反饋到相關(guān)部門，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
2、對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備使用情況的跟蹤服務(wù)，協(xié)助客戶及時(shí)解決設(shè)備故障;
3、對(duì)客戶進(jìn)行完善的設(shè)備機(jī)械部分維護(hù)及保養(yǎng)的知識(shí)培訓(xùn);
4、詳細(xì)地填寫設(shè)備服務(wù)記錄，建立完善的設(shè)備服務(wù)檔案。
任職資格:
1、26-40歲之間，從事過(guò)三年以上機(jī)電設(shè)備(如水泵，風(fēng)機(jī)，攪拌機(jī)， 閥門等)的售后服務(wù)工作;有良好的機(jī)械和電氣故障診斷及維修經(jīng)驗(yàn);
2、可以長(zhǎng)期出差在外;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊(duì)工作能力;
4、體格健壯，能吃苦耐勞，有良好的自我管理能力;
5、有石化或化工廠工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
機(jī)電售后崗位
第18篇 機(jī)械設(shè)備售后崗位職責(zé)機(jī)械設(shè)備售后職責(zé)任職要求
機(jī)械設(shè)備售后崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.解決產(chǎn)品故障與運(yùn)行不良等問(wèn)題，包括遠(yuǎn)程指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)維修;
2.根據(jù)用戶工作計(jì)劃，完成設(shè)備點(diǎn)檢、大修等;
3.進(jìn)行對(duì)客戶的培訓(xùn)和日常服務(wù)，解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑問(wèn);
4.完成新設(shè)備安裝之后的氣路、電路等所有模塊的確認(rèn)，并完成設(shè)備調(diào)試;
5.跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，收集客戶反饋信息，定期向上級(jí)提供報(bào)告;
6.與客戶發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
7.完成部門其他相關(guān)工作.
任職要求:1.本科 2英語(yǔ)溝通可 3.機(jī)械設(shè)備經(jīng)驗(yàn)
第19篇 家電售后崗位職責(zé)
崗位職責(zé)】
1、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的開拓和管理(認(rèn)定服務(wù)店的考察、設(shè)立、協(xié)議簽訂工作);
2、售后服務(wù)政策的推進(jìn)、實(shí)施,及消費(fèi)者投訴對(duì)應(yīng);
3、售后服務(wù)店日常業(yè)務(wù)的開展及管理;現(xiàn)地巡店及培訓(xùn)工作;
4、售后服務(wù)店各項(xiàng)指標(biāo)考核及改進(jìn)工作;
5、定期參加銷售會(huì)議,對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)主要代理商(銷售商)進(jìn)行定期走訪、解決現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)課題。
【任職資格】
1、具有家電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)者或優(yōu)秀者應(yīng)屆生;
2、本科及以上學(xué)歷,管理類、機(jī)械電子類專業(yè)優(yōu)先;
3、具有一定的家電商品知識(shí),了解消費(fèi)者保護(hù)法和相關(guān)法律法規(guī);
4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、口頭及文字表達(dá)能力和數(shù)據(jù)分析能力;
5、外語(yǔ)種類水平要求英語(yǔ)/日語(yǔ),能夠進(jìn)行一般會(huì)話和閱讀資料;
6、熟練運(yùn)用office各種軟件;
7、具有一定的判斷能力和大局觀,能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差;善于溝通和社交,能協(xié)調(diào)解決突問(wèn)題、重大投訴問(wèn)題。
【職位特點(diǎn)】
1、五百?gòu)?qiáng)平臺(tái),培訓(xùn)系統(tǒng)完善,有利個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展;
2、團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上,領(lǐng)導(dǎo)性格nice。
第20篇 安全售后崗位職責(zé)
信息安全售后工程師 鄭州金瀚信息技術(shù)有限公司 鄭州金瀚信息技術(shù)有限公司,金瀚 職責(zé)描述:
1、完成產(chǎn)品的調(diào)試、安裝。
2、協(xié)調(diào)公司網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目的售前和售后支持,負(fù)責(zé)與客戶的技術(shù)溝通,并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的安全服務(wù)需求。
3、負(fù)責(zé)客戶信息安全服務(wù),分析網(wǎng)絡(luò)及信息安全現(xiàn)狀,對(duì)網(wǎng)絡(luò)及信息安全系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和安全加固,設(shè)計(jì)安全的整體解決方案。
4、對(duì)客戶安全事件進(jìn)行分析和響應(yīng)。
5、負(fù)責(zé)編寫項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的方案和匯報(bào)材料中的技術(shù)部分。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信、信息安全、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、熟悉windows、linu_等主流操作系統(tǒng)及其系統(tǒng)服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用的安全特性;
3、熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,如防火墻、ids、ips、waf、堡壘機(jī)、防病毒、漏掃等;
4、具有豐富的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),了解安全系列產(chǎn)品,對(duì)主流的安全服務(wù)、分析工具比較熟悉;
5、熟悉sql、oracle、mysql等主流數(shù)據(jù)庫(kù);
6、能進(jìn)行系統(tǒng)的安全加固以及各種應(yīng)用服務(wù)器的組建;
7、具有較強(qiáng)的問(wèn)題綜合分析和解決能力,較強(qiáng)心理素質(zhì)及獨(dú)立工作能力;
8、具備良好團(tuán)隊(duì)合作能力,較好的溝通表達(dá)能力;
9、具有安全服務(wù)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)ccna、ccnp、ccie、cisa、cisp、cissp、itss項(xiàng)目服務(wù)工程師認(rèn)證者優(yōu)先。
