售前售后崗位職責20篇

崗位職責是什么

售前售后崗位是企業(yè)客戶服務的重要組成部分，主要負責產品銷售前的咨詢解答、方案設計，以及銷售后的技術支持、客戶維護等工作。

崗位職責要求

1. 熟悉公司產品線，能準確理解客戶需求，提供專業(yè)的產品介紹和解決方案。

2. 具備良好的溝通技巧，能夠與各類客戶建立有效聯系，處理客戶的疑問和問題。

3. 擁有高度的責任心，確保售后服務的質量和效率，提升客戶滿意度。

4. 能夠靈活應對市場變化，及時調整銷售策略和客戶服務方案。

5. 有一定的技術背景，能解決產品使用過程中遇到的技術難題。

崗位職責描述

售前售后崗位的工作涉及多個環(huán)節(jié)，包括但不限于： - 在售前階段，為潛在客戶提供詳細的產品信息，解答他們關于產品功能、性能、價格等方面的問題，根據客戶需求定制適合的解決方案。 - 參與商務談判，協(xié)助銷售團隊完成銷售目標，通過專業(yè)建議和優(yōu)質服務增加銷售轉化率。 - 在售后階段，負責處理客戶反饋的問題，進行故障排查和修復，或者協(xié)調內部資源解決問題。 - 定期跟進客戶，了解產品使用情況，收集客戶意見和建議，為產品改進和市場策略提供參考。 - 維護客戶關系，通過優(yōu)質服務提高客戶忠誠度，促進客戶復購和口碑傳播。

有哪些內容

1. 產品知識培訓：持續(xù)學習和更新產品知識，以便向客戶提供最新、最準確的信息。

2. 客戶需求分析：深入理解客戶需求，為客戶提供個性化的產品推薦和服務方案。

3. 技術支持服務：解決客戶在使用產品過程中遇到的技術問題，提供遠程或現場支持。

4. 服務報告編制：定期總結售前售后工作，編寫服務報告，分析問題趨勢，提出改進建議。

5. 內部協(xié)作：與銷售、研發(fā)、生產等部門緊密合作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應和滿足。

6. 客戶滿意度調查：通過問卷、電話或面對面交談等方式，評估客戶滿意度，持續(xù)優(yōu)化服務質量。

此崗位需要具備專業(yè)素養(yǎng)，以客戶為中心，通過高效的服務流程和貼心的客戶關懷，實現客戶價值最大化，推動企業(yè)業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。

售前售后崗位職責范文

第1篇 售前售后技術服務崗位職責

售前售后服務技術員 勇電照明 杭州勇電照明有限公司,勇電照明,勇電 一、任職要求:

1、電子類相關專業(yè),熟悉辦公軟件,熟練掌握相關軟件;

2、能繪制配電系統(tǒng)圖,或者有l(wèi)ed方面工作經驗者優(yōu)先;

3、具備良好的心理素質,能協(xié)調好于客戶之間的溝通;

4、能接受出差,可接受應屆畢業(yè)生。

二、崗位工作內容:

1.負責客戶售前、售中、售后的技術服務工作;

2.負責工程項目現場施工技術指導、調試、運行及后期維護服務工作;

3.負責技術組所負責的工程項目的技術文件及圖紙的整理及歸檔工作;

4.負責解答或處理相關產品的技術問題;

5.協(xié)助設計部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;

6.協(xié)助技術研發(fā)部對產品性能的測試及改進;

7.根據客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;

8.負責公司產品維修單的受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;

9.根據技術主管的委派,對公司員工和客戶的技術培訓工作;

10.負責公司及客戶展會及展廳展品、樣品的維護工作;

11.負責產品在使用過程中出現的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;

12.完成上級領導臨時交辦的其他任務。

其他要求:能吃苦耐勞,有較強的學習能力及工作主動性,有較強的協(xié)調、溝通能力,有較強的責任心、事業(yè)心和敬業(yè)精神,有較好的職業(yè)素養(yǎng),受過電子電路方面的基礎知識培訓___。

●我們有這樣的福利和配套設施

1、帶有競爭力的薪酬及專業(yè)化的培訓、實習輔導歷程。

2、求真務實的企業(yè)文化、員工福利和豐富多彩的業(yè)余活動。

3、完善的晉升機制和職業(yè)發(fā)展通道。

4、溫暖的員工宿舍及工作餐。

5、年終評優(yōu)及豐厚的獎金,精神物質雙豐收。

第2篇 售前售后技術崗位職責任職要求

售前售后技術崗位職責

崗位職責:

1、客戶交流、產品演示測試、方案材料編寫、客戶的需求跟進和反饋、制作標書等。

2、負責公司安全產品項目的實施，故障調查、技術分析，并提供解決方案或建議;

任職要求:

1、良好的溝通表達能力，3年以上信息安全產品或數據庫技術崗位支持經驗;

2、具備良好的ppt講解能力，給客戶介紹分析產品特性和優(yōu)勢，對合作伙伴進行技術講解培訓;

3、具備解決方案材料和招投標資料的編寫經驗;

4、有較強的主動性及團隊合作精神，能適應短期出差;

5、技術要求:有sql開發(fā)經驗，懂sql語句，有應用體系開發(fā)的經驗。

售前售后技術崗位

第3篇 售前售后技術支持經理崗位職責

售前售后技術支持主管/經理 上海谷米實業(yè)有限公司 上海谷米實業(yè)有限公司,上海谷米,谷米,谷米 崗位職責:

1. 負責公司技術支持團隊的管理,制定服務規(guī)范;

2. 負責客戶售前技術支持及方案設計;

3. 負責客戶售后技術支持及實施;

4. 負責公司內部及外部的需求管理。

任職要求:

1. 本科學歷,計算機網絡,通信工程、智能硬件等相關專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;

2. 3年以上技術支持工作經驗,2年團隊管理經驗;

3. 熟悉gps等硬件產品;

4. 良好的客戶溝通及需求理解能力。

第4篇 售前售后客服主管崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;

4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;

5.有過帶領團隊的經驗，能很好完成公司安排的銷售任務

職位要求：

1. 善于學習，邏輯清晰；

2. 具備良好的客戶服務意識；

3. 工作態(tài)度積極，良好的團隊合作意識；

4. 普通話標準流利，具備良好的溝通技巧；

5. 專業(yè)不限。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第5篇 售前售后支持崗位職責

售前售后支持 麥田房產 北京麥田房產經紀有限公司,北京麥田,北京麥田房產,北京麥田集團,麥田房產 崗位職責:

1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業(yè)務成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。

第6篇 產品售前售后技術支持工程師崗位職責

售前售后技術支持工程師(生物產品) 奧盛儀器 杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛 崗位職責:

1、公司產品在銷售過程中的售前售后技術支持;

2、使用檢測分析儀器做相關的分子生物類實驗;

3、配合銷售部完成各項產品宣傳活動;

4、負責國內市場客戶的開拓與維護工作。

任職要求:

1、生物相關專業(yè)碩士及以上學歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;

2、須有qpcr、電泳實驗經歷;

3、應屆生亦在考慮范圍。

第7篇 售前售后技術員崗位職責售前售后技術員職責任職要求

售前售后技術員崗位職責

售前售后服務技術員 勇電照明 杭州勇電照明有限公司，勇電 一、任職要求:

1、電子類相關專業(yè)，熟悉辦公軟件，熟練掌握相關軟件;

2、能繪制配電系統(tǒng)圖，或者有l(wèi)ed方面工作經驗者優(yōu)先;

3、具備良好的心理素質，能協(xié)調好于客戶之間的溝通;

4、能接受出差，可接受應屆畢業(yè)生。

二、崗位工作內容:

1.負責客戶售前、售中、售后的技術服務工作;

2.負責工程項目現場施工技術指導、調試、運行及后期維護服務工作;

3.負責技術組所負責的工程項目的技術文件及圖紙的整理及歸檔工作;

4.負責解答或處理相關產品的技術問題;

5.協(xié)助設計部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;

6.協(xié)助技術研發(fā)部對產品性能的測試及改進;

7.根據客戶要求，進行有關使用等方面的技術指導;

8.負責公司產品維修單的受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;

9.根據技術主管的委派，對公司員工和客戶的技術培訓工作;

10.負責公司及客戶展會及展廳展品、樣品的維護工作;

11.負責產品在使用過程中出現的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;

12.完成上級領導臨時交辦的其他任務。

其他要求:能吃苦耐勞，有較強的學習能力及工作主動性，有較強的協(xié)調、溝通能力，有較強的責任心、事業(yè)心和敬業(yè)精神，有較好的職業(yè)素養(yǎng)，受過電子電路方面的基礎知識培訓___。

●我們有這樣的福利和配套設施

1、帶有競爭力的薪酬及專業(yè)化的培訓、實習輔導歷程。

2、求真務實的企業(yè)文化、員工福利和豐富多彩的業(yè)余活動。

3、完善的晉升機制和職業(yè)發(fā)展通道。

4、溫暖的員工宿舍及工作餐。

5、年終評優(yōu)及豐厚的獎金，精神物質雙豐收。

第8篇 售前售后崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；

1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通；

4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

8、年齡在18-24歲之間

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第9篇 售前售后技術支持主管崗位職責售前售后技術支持主管職責任職要求

售前售后技術支持主管崗位職責

售前/售后技術支持主管 哈高清潔系統(tǒng)(上海)有限公司 哈高清潔系統(tǒng)(上海)有限公司，哈高清潔 -根據客戶建立和管理hako及minuteman的零配件安全庫存;

-區(qū)域客戶的設備日常維護和管理;

-根據工單，有效、快速完成設備的排故和維修;

-根據管理的區(qū)域制定預先工作計劃及有效的管理

-負責公司維修類的相關培訓，根據公司要求定期組織或參加相關培訓;

-維修報告完整填寫及維修工具的日常有效管理;

-根據公司要求向客戶進行相關機器的演示。

任職要求:

-具備機械、電氣、液壓知識及實踐維修能力;

-具備維修技能知識及排故能力修理機器，包含液壓、電器及發(fā)動機;

-熟練使用維修工具設備及自動診斷設備;

-具備基本庫存管理技能;

-具備租賃機器設備的日常維修保養(yǎng)經驗

-良好的語言溝通能力和培訓組織能力;

-英文聽說讀寫熟練;

-愿意出差，上海戶籍尤佳。

第10篇 售前售后技術經理崗位職責售前售后技術經理職責任職要求

售前售后技術經理崗位職責

崗位職責

1. 具有咨詢服務及解決方案的銷售能力，負責面向客戶的軟件及解決方案售前交流，包括:了解、整理、捕捉并引導客戶需求;講解和展示公司產品、服務及解決方案等等;

2、負責撰寫售前方案，制作交流展示ppt，完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、系統(tǒng)演示等;

3、完成招投標相關技術部分撰寫工作，參與投標，講標;

4、負責系統(tǒng)/產品技術方案和宣傳資料的編寫、講解及用戶答疑等工作;

5、總結行業(yè)知識及樣板案例，進行相關營銷工具的制作和傳播;

6、對行業(yè)、市場、用戶需求、競爭對手等方面定期提出分析報告，總結整理行業(yè)解決方案，為公司產品的市場方向、產品研發(fā)和軟件開發(fā)等提供建議;

7、負責與銷售部門、交付部門等配合的其他相關工作。

任職要求

1.學歷:統(tǒng)招本科及以上學歷;

2.專業(yè):計算機、軟件或信息安全等相關專業(yè);

3.經驗:從事it行業(yè)售前、咨詢相關工作2年以上;

4.為人踏實勤奮、具備優(yōu)秀的文字撰寫能力，語言邏輯性強、性格開朗、協(xié)調溝通能力強，具備較強的演講能力與學習能力，有客戶服務意識、能適應出差和高強度工作;

5.熟練掌握office、visio、project等文檔編寫技能，具備良好的客戶交流、領導匯報等ppt材料的編寫技能。

6.熟悉當前各種主流的信息安全技術和產品，加解密、可信身份管理、ca認證、pki技術、tee技術及產品者優(yōu)先考慮;

7.具有金融行業(yè)互聯網渠道系統(tǒng)安全性設計、集成方案設計經驗者優(yōu)先考慮;

8.具備金融行業(yè)、電子政務、電信行業(yè)等業(yè)務經驗者優(yōu)先考慮;

9.熟悉各類通用it解決方案者優(yōu)先考慮(諸如基于ai的圖文識別、大數據風控、app加固、ta等)。

第11篇 售前售后技術工程師崗位職責任職要求

售前售后技術工程師崗位職責

職責描述:

1. 指導或協(xié)助客戶完成儀器的安裝與調試;

2. 完成儀器使用操作培訓及相關的基礎理論知識培訓;

3. 了解客戶購買產品的主要用途，記錄客戶的建議與意見;

4. 維護客戶關系，及時完成客戶專業(yè)問題解答;

5. 協(xié)助工程師挖掘客戶的潛在需求，是否會再次購買同類產品或本司其它產品;

6. 協(xié)助工程師完成設備宣傳與推廣，如技術交流;

7. 編輯儀器使用的相關文檔;

8. 完成上級交辦的其他任務。

任職要求:

1. 大專及以上學歷，理工科專業(yè)，擁有風力發(fā)電、鐵路機車與石化等方面從業(yè)背景優(yōu)先;

2. 性格外向、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧;

3. 具有一定的組織能力與職業(yè)素養(yǎng);

4. 有強烈的事業(yè)心和責任感，及良好的客戶服務意識;

5. 能承受較大的工作壓力，適應出差;

6. 年齡要求:20-28周歲;

7. 1年以上從業(yè)經驗，也可接收應屆畢業(yè)生。

售前售后技術工程師崗位

第12篇 售前售后銷售崗位職責

售前售后銷售 廣西南寧茗之臻貿易有限公司 廣西南寧茗之臻貿易有限公司 職位描述

工作內容:

1、維護老客戶,對老客戶進行回訪

2、根據客服需求,推薦產品,完成訂單

3、和老客戶溝通,進行第二次銷售

職位要求:

1、熱愛銷售行業(yè),喜歡和人溝通

2、會電話,手機基本操作

3、對工作有耐心,有野心

第13篇 售前售后工程師崗位職責

售前售后工程師 1、 負責產品的安裝、客戶培訓與維修。

2、 與銷售溝通、配合,給予支持。

3、 跟蹤現有用戶的儀器使用情況 。 1、 負責產品的安裝、客戶培訓與維修。

2、 與銷售溝通、配合,給予支持。

3、 跟蹤現有用戶的儀器使用情況 。

第14篇 產品售前售后工程師崗位職責

售前售后技術支持工程師(生物產品) 奧盛儀器 杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛 崗位職責:

1、公司產品在銷售過程中的售前售后技術支持;

2、使用檢測分析儀器做相關的分子生物類實驗;

3、配合銷售部完成各項產品宣傳活動;

4、負責國內市場客戶的開拓與維護工作。

任職要求:

1、生物相關專業(yè)碩士及以上學歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;

2、須有qpcr、電泳實驗經歷;

3、應屆生亦在考慮范圍。

第15篇 售前售后技術支持主管崗位職責

售前售后技術支持主管/經理 上海谷米實業(yè)有限公司 上海谷米實業(yè)有限公司,上海谷米,谷米,谷米 崗位職責:

1. 負責公司技術支持團隊的管理,制定服務規(guī)范;

2. 負責客戶售前技術支持及方案設計;

3. 負責客戶售后技術支持及實施;

4. 負責公司內部及外部的需求管理。

任職要求:

1. 本科學歷,計算機網絡,通信工程、智能硬件等相關專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;

2. 3年以上技術支持工作經驗,2年團隊管理經驗;

3. 熟悉gps等硬件產品;

4. 良好的客戶溝通及需求理解能力。

第16篇 售前售后崗位職責

售前售后 廣西南寧茗之臻貿易有限公司 廣西南寧茗之臻貿易有限公司 職責描述:

1、維護老客戶,對老客戶進行回訪

2、根據客服需求,推薦產品,完成訂單

3、和老客戶溝通,進行第二次銷售

任職要求:

1、熱愛銷售行業(yè),喜歡和人溝通

2、會電話,手機基本操作

3、對工作有耐心,有野心

第17篇 售前售后技術工程師崗位職責

售前/售后技術工程師 云天勵飛 深圳云天勵飛技術有限公司,云天勵飛,深圳云天勵飛,云天勵飛

1、全程參與過安防項目實際建設,包含前期勘查、初步設計、預算造價、施工建設、設備安裝調試、系統(tǒng)調試維護、培訓上線等。

2、負責安防項目落地執(zhí)行,現場的客戶甲方、建設單位、施工單位等多方溝通,落實項目細節(jié),按公司要求執(zhí)行規(guī)范,進行工作;

3、負責安防/弱電系統(tǒng)中安防監(jiān)控設備的安裝調試、維護,進行項目施工現場作業(yè)以及售后維護工作;

任職要求:

1、本科學歷,計算機相關專業(yè),熟悉各安防前后端產品,深刻了解安防弱電工程項目運作模式;

2、了解服務器常識,了解linu_系統(tǒng)基礎命令知識,掌握cad畫圖,深化設計圖紙,交付小型項目圖紙;掌握一定安防監(jiān)控、弱電項目技術方案能力;

3、負責過安防、弱電、建筑智能化等項目交付全過程人員優(yōu)先。

4、溝通能力強,踏實肯干,執(zhí)行能力強。

第18篇 售前售后技術支持崗位職責要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責開拓適合公司發(fā)展、符合機場業(yè)務需求的新產品；

2、負責產品推廣、需求調研、商務談判、合同簽訂、項目實施、售后服務等工作；

3、負責機場的日常業(yè)務支持；

4、負責機場相關款項收付款督辦；

5、負責機場客戶關系維護；

6、負責與航信總部、合作商、第三方建立良好合作渠道；

7、完成領導交付的其他工作；

職位要求：

1、教育背景要求：統(tǒng)招本科及以上學歷；

2、具備產品經理、市場營銷或項目管理3年以上工作經驗。熟悉機場業(yè)務，有國內大型機場相關工作經驗者優(yōu)先；

3、知識、技能：精通產品推廣、項目實施管理；通曉民航訂座、離港、結算業(yè)務；通曉機場的運作方式，管理流程；能夠挖掘用戶需求，善于發(fā)現商業(yè)機會，制定商務策略；能和用戶進行有效的溝通；掌握商務談判的技巧。良好的文案寫作、演示文檔制作能力；

4、個人素養(yǎng)：良好的語言表達能力、交際溝通能力，誠實正直，具有獨立工作能力，能夠滿足工作需要的駐外出差要求；

第19篇 售前售后技術經理崗位職責

售前/售后技術經理 三盟 三盟科技股份有限公司,三盟,三盟科技,廣東三盟科技股份有限公司,三盟 職位描述:

1、負責云計算和虛擬化相關業(yè)務的售前技術支持,配合銷售團隊進行市場和渠道拓展,并對項目技術方案及其可行性負責;

2、撰寫申報項目投標書技術部分和產品實施方案技術部分;

3、對公司內部人員進行產品培訓;

4、配合銷售團隊培訓代理商/合作伙伴,并提供相關培訓和技術支持;

5、支持市場部進行各種市場推廣活動;

6、分析、撰寫和總結公司產品的行業(yè)應用方案。

任職要求:

1、本科以上學歷,計算機、通信、電子等相關專業(yè);

2、具有售前工程師相關工作經驗,能獨立撰寫項目投標書技術部分和項目實施方案;

3、熟悉vmware虛擬技術、熟悉云計算領域及云計算相關產品;

4、溝通能力強,良好的語言、文字、圖表表達能力;

5、有團隊管理經驗;

6、熟悉教育行業(yè)應用者優(yōu)先。

第20篇 售前售后技術崗位職責

售前/售后技術經理 三盟 三盟科技股份有限公司,三盟,三盟科技,廣東三盟科技股份有限公司,三盟 職位描述:

1、負責云計算和虛擬化相關業(yè)務的售前技術支持,配合銷售團隊進行市場和渠道拓展,并對項目技術方案及其可行性負責;

2、撰寫申報項目投標書技術部分和產品實施方案技術部分;

3、對公司內部人員進行產品培訓;

4、配合銷售團隊培訓代理商/合作伙伴,并提供相關培訓和技術支持;

5、支持市場部進行各種市場推廣活動;

6、分析、撰寫和總結公司產品的行業(yè)應用方案。

任職要求:

1、本科以上學歷,計算機、通信、電子等相關專業(yè);

2、具有售前工程師相關工作經驗,能獨立撰寫項目投標書技術部分和項目實施方案;

3、熟悉vmware虛擬技術、熟悉云計算領域及云計算相關產品;

4、溝通能力強,良好的語言、文字、圖表表達能力;

5、有團隊管理經驗;

6、熟悉教育行業(yè)應用者優(yōu)先。