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崗位職責(zé)是什么
空壓機售后崗位是企業(yè)售后服務(wù)體系中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)空壓機產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、維修保養(yǎng)、故障排除等工作，確?？蛻粼O(shè)備的正常運行，提高客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備扎實的空壓機專業(yè)知識，熟悉各類空壓機的工作原理和構(gòu)造。
2. 持有相關(guān)行業(yè)的技術(shù)證書，如電工證、焊工證等，以證明專業(yè)技能。
3. 良好的溝通技巧，能有效理解客戶需求，提供專業(yè)建議。
4. 強烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，能在壓力下工作并及時解決問題。
5. 熟練掌握公司產(chǎn)品線，了解競品情況，以便提供更具競爭力的解決方案。
6. 能夠獨立完成現(xiàn)場服務(wù)，包括設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)和故障修復(fù)。
崗位職責(zé)描述
空壓機售后工程師的主要工作包括但不限于：
1. 提供電話或現(xiàn)場的技術(shù)咨詢，解答客戶關(guān)于設(shè)備使用、保養(yǎng)的問題。
2. 定期進(jìn)行設(shè)備巡檢，預(yù)防可能出現(xiàn)的故障，確保設(shè)備穩(wěn)定運行。
3. 對于設(shè)備故障，迅速響應(yīng)，進(jìn)行診斷并實施維修，必要時協(xié)調(diào)配件供應(yīng)。
4. 參與設(shè)備的安裝和調(diào)試，確保設(shè)備符合安全和性能標(biāo)準(zhǔn)。
5. 記錄服務(wù)過程，更新設(shè)備維護(hù)記錄，為客戶提供詳細(xì)的設(shè)備狀態(tài)報告。
6. 參與售后服務(wù)培訓(xùn)，提升自身及團(tuán)隊的服務(wù)水平。
7. 與銷售團(tuán)隊協(xié)作，收集客戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
有哪些內(nèi)容
1. 技術(shù)支持：提供24/7的技術(shù)援助，解決客戶在使用過程中遇到的各類問題。
2. 故障處理：快速識別和解決設(shè)備故障，減少停機時間，降低客戶損失。
3. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪，了解客戶需求和滿意度。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與內(nèi)部培訓(xùn)，提升個人技能，分享經(jīng)驗，提升整個售后團(tuán)隊的專業(yè)能力。
5. 協(xié)調(diào)資源：與供應(yīng)鏈、倉庫等部門協(xié)調(diào)，確保配件供應(yīng)及時，保障服務(wù)效率。
6. 服務(wù)報告：定期提交服務(wù)報告，分析故障原因，提出預(yù)防措施和改進(jìn)建議。
7. 創(chuàng)新改進(jìn)：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，推動服務(wù)流程和方法的創(chuàng)新。
空壓機售后崗位不僅是技術(shù)的執(zhí)行者，更是客戶滿意的關(guān)鍵紐帶，需要在專業(yè)技術(shù)和服務(wù)意識之間找到平衡，以實現(xiàn)高效、專業(yè)的售后服務(wù)。
空壓機售后崗位職責(zé)范文
第1篇 空壓機售后崗位職責(zé)任職要求
空壓機售后崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)cts常規(guī)備件，價格維護(hù)，開發(fā)新的產(chǎn)品或組合，宣傳資料制作，系統(tǒng)工具維護(hù)
2.負(fù)責(zé)service contract合約的推廣、協(xié)調(diào)溝通淡判，監(jiān)督簽約、執(zhí)行過程及合約利潤增長;
3.對管道/熱回收/空壓站房設(shè)備服務(wù)業(yè)務(wù)等給出支持，方案，報價和安裝指導(dǎo);
4.負(fù)責(zé)cts non-lt服務(wù)業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展，促進(jìn)代理商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)簽;
5.cts 1:1管理工作的日常監(jiān)督執(zhí)行;
6.installed base的梳理和持續(xù)改善;
7.匯總整理cts業(yè)務(wù)相關(guān)各類行業(yè)、市場數(shù)據(jù)信息并深入分析;
8.完善并定期更新cts業(yè)務(wù)報告;
9.負(fù)責(zé)cts相關(guān)知識的培訓(xùn)
完成cts blm乃至公司指定的其他工作;
任職要求:
大學(xué)本科學(xué)歷，機械、自動化等相關(guān)專業(yè)
5-8年產(chǎn)品管理或技術(shù)支持經(jīng)驗，優(yōu)先考慮壓縮機行業(yè)的技術(shù)人員
善于溝通，關(guān)注細(xì)節(jié)，自我激勵
空壓機售后崗位
第2篇 空壓機售后工程師崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)
1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；
3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)、故障處理等售后技術(shù)支持工作；
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣；
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，機電專業(yè)；
2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強；
4、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗及駕照者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第3篇 空壓機售后崗位職責(zé)
空壓機售后銷售工程師 阿特拉斯·科普柯(上海)貿(mào)易有限公司-ctcc 阿特拉斯·科普柯(上海)貿(mào)易有限公司-ctcc,科普柯 管理目標(biāo)
?通過在指定的區(qū)域內(nèi)執(zhí)行售后服務(wù)的銷售活動,以最大化體現(xiàn)我們服務(wù)產(chǎn)品的價值,并達(dá)到銷售指標(biāo)。
工作責(zé)職
?在指定的區(qū)域內(nèi)通過個人努力和團(tuán)隊合作,負(fù)責(zé)售后服務(wù)產(chǎn)品的銷售并達(dá)到銷售指標(biāo)。
?執(zhí)行和遵守公司的銷售策略和定價策略,向客戶銷售我們的服務(wù)產(chǎn)品。
?在指定的區(qū)域內(nèi)收集并跟進(jìn)客戶的服務(wù)需求。
?在區(qū)域內(nèi)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
?負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的跟進(jìn)回收。
?與阿特拉斯·科普柯售后服務(wù)團(tuán)隊定期溝通協(xié)調(diào),共同服務(wù)好客戶。
?與公司內(nèi)現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊定期溝通協(xié)調(diào),團(tuán)隊合作體現(xiàn)我們的服務(wù)價值。
?遵守bcop,確保公司財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與安全。
崗位要求
?大專以上學(xué)歷,工科專業(yè)背景
?2年以上機電類現(xiàn)場銷售或服務(wù)經(jīng)驗
?電腦操作熟練,包括 microsoft office 工具
?溝通和銷售管理技巧
?愿意出差
第4篇 空壓機售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)
空壓機售后服務(wù)工程師 阿特拉斯·科普柯(上海)貿(mào)易有限公司-ctcc 阿特拉斯·科普柯(上海)貿(mào)易有限公司-ctcc,科普柯 工作職責(zé):
? 提供安裝和調(diào)試客戶服務(wù)
-為交付的空壓機提供安裝和調(diào)試服務(wù)。
-在客戶現(xiàn)場為客戶提供設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)。
? 為客戶提供保養(yǎng)和維修服務(wù)
-執(zhí)行壓縮機設(shè)備的日常運作維護(hù)。
-與客戶聯(lián)系確定的日常問題和提供必要的建議。
-向客戶提供技術(shù)建議以減少設(shè)備停機時間。
? 與銷售和技術(shù)支持團(tuán)隊配合
-與銷售團(tuán)隊配合,為客戶提供有效的售后服務(wù)。
-與技術(shù)支持團(tuán)隊保持溝通,及時獲得關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋。
? 有責(zé)任為可持續(xù)運作的零件銷售和服務(wù)做出貢獻(xiàn),并在質(zhì)量、安全和環(huán)境問題方面有很好的結(jié)構(gòu)。
崗位要求:
? 至少2年壓縮機或相關(guān)設(shè)備服務(wù)經(jīng)驗。
? 大專或以上學(xué)歷,機械工程類專業(yè)。
? 基本的英語讀寫能力。
? 良好的計算機技巧。
? 優(yōu)秀的溝通技巧。
? 以客戶為中心。
