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第1篇 北城中國(guó)人壽售后服務(wù)中心崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
1、20-45歲,中專以上學(xué)歷
2、具有金融、財(cái)務(wù)、管理、保險(xiǎn)、銷(xiāo)售、人力資源、客服等專業(yè)優(yōu)先
3.具有較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力,親和力強(qiáng)。積極進(jìn)取,勇于接受挑戰(zhàn)
工作內(nèi)容:
主要針對(duì)已投保的老客戶進(jìn)行續(xù)期保費(fèi)收取、保險(xiǎn)理賠、報(bào)銷(xiāo)、加保,協(xié)助生存金領(lǐng)取,保單年檢等售后服務(wù),跟進(jìn)和維護(hù)客戶。。
業(yè)務(wù)范圍包括:個(gè)人壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)(車(chē)險(xiǎn),家財(cái)險(xiǎn)等)
廣發(fā)銀行等綜合金融服務(wù)。
客戶資源公司下發(fā),一旦入司工作穩(wěn)定。
培訓(xùn)晉升:
1、完善的培訓(xùn)體系,新人崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn),升職培訓(xùn),專業(yè)化職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)。
2、提供公平的晉升體制,以及晉升培訓(xùn)
福利待遇:
1、新人津貼+傭金+季度獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)津貼+管理津貼+年終獎(jiǎng)+其他業(yè)務(wù)模塊傭金。
2、入司即享有意外保險(xiǎn),定期壽險(xiǎn),住院醫(yī)療,以及養(yǎng)老金
3、享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日及周末雙休,上午8:10-10:30晨會(huì)。下午自由安排。部門(mén)團(tuán)建及旅游活動(dòng),績(jī)優(yōu)可享受公司提供國(guó)內(nèi)外旅游獎(jiǎng)勵(lì)。
工作地點(diǎn):北城一期金源大飯店寫(xiě)字樓12樓
第2篇 中國(guó)人壽售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1、收取各類服務(wù)申請(qǐng)及相關(guān)單據(jù),按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理;
2、負(fù)責(zé)公司與客戶之間的關(guān)系維護(hù),掌握客戶信息變化,動(dòng)態(tài)了解客戶情況,主動(dòng)進(jìn)行客戶維護(hù),與客戶主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員建立相互信賴的合作關(guān)系;
3、確保與客戶溝通渠道暢通,及時(shí)了解客戶意見(jiàn)。對(duì)于客戶的意見(jiàn)、建議、抱怨、投訴及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)上級(jí);
4、解答客戶提出的一般性咨詢問(wèn)題,建立客戶服務(wù)檔案并及時(shí)維護(hù)更新;
5、定期開(kāi)展針對(duì)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員和外部客戶的服務(wù)滿意度調(diào)查和客戶回訪工作;
6、協(xié)助銷(xiāo)售人員定期回訪客戶,為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)。
【職位要求】
1、年齡:22周歲-45周歲優(yōu)先考慮;品貌端正;
2、具有較強(qiáng)的溝通能力和良好的心理素質(zhì);
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),待人熱情,有上進(jìn)心,有責(zé)任感;
4、大專以上學(xué)歷,有社團(tuán)經(jīng)歷或者有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
職位要求:
第3篇 中國(guó)人壽售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1、20-35歲大專(含)或以上學(xué)歷;
2、必須持有大專及以上畢業(yè)證書(shū)才具面試資格,特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力;
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,有經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;
2、35歲以下,男女不限,口齒清晰;
3、掌握溝通,談判技巧,服務(wù)觀念強(qiáng),有責(zé)任心;
4、具有良好的心理素質(zhì)和表達(dá)能力;
5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞,有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。