樓層管理制度8篇

樓層管理制度旨在規(guī)范樓宇內(nèi)的日常運營，確保環(huán)境整潔、安全，以及提升員工的工作效率。它涵蓋了以下幾個主要方面：

1. 空間管理：包括樓層布局規(guī)劃、辦公室分配、公共區(qū)域的使用規(guī)定。

2. 安全管理：涉及消防安全、應急處理、安全培訓和設備維護。

3. 清潔衛(wèi)生：設定清潔標準、垃圾處理規(guī)定及公共衛(wèi)生責任。

4. 設施維護：涵蓋設施報修流程、定期檢查和保養(yǎng)計劃。

5. 員工行為規(guī)范：包括辦公禮儀、噪音控制、個人物品存放等。

6. 訪客管理：設定訪客登記、陪同制度及臨時通行證發(fā)放。

包括哪些方面

1. 空間規(guī)劃：確保每個部門或團隊有足夠的工作空間，合理利用每一寸面積，同時保持通道暢通無阻。

2. 安全措施：安裝必要的消防設備，制定疏散路線，定期進行安全演練，確保員工熟悉應對緊急情況的程序。

3. 清潔服務：指定專業(yè)清潔團隊，規(guī)定每日、每周和每月的清潔任務，保持公共區(qū)域干凈整潔。

4. 設施維修：建立故障報告機制，確保設施及時得到修復，避免影響日常工作。

5. 行為準則：提倡尊重他人、保持安靜和整潔的工作環(huán)境，規(guī)定員工個人物品的擺放位置。

6. 訪客管理：設立前臺接待，對來訪人員進行登記，確保樓宇安全。

重要性

樓層管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提升效率：清晰的空間布局和行為規(guī)范能減少不必要的干擾，提高員工工作效率。

2. 保障安全：嚴格的安全管理措施能預防事故，保護員工的生命財產(chǎn)安全。

3. 維護形象：整潔的環(huán)境和有序的管理能展示公司專業(yè)形象，增強客戶信任。

4. 節(jié)省資源：有效維護設施，延長其使用壽命，降低運營成本。

方案

1. 制定詳細規(guī)章制度：結(jié)合樓層實際情況，制定詳盡的管理制度，明確各項規(guī)定和責任人。

2. 培訓與宣傳：定期對員工進行制度培訓，通過海報、公告等形式加強宣傳，確保人人知曉。

3. 執(zhí)行與監(jiān)督：設立樓層管理員，負責日常監(jiān)管，確保制度執(zhí)行到位。

4. 反饋與改進：建立反饋機制，定期收集員工意見，對制度進行適時調(diào)整和完善。

5. 激勵與獎懲：將遵守制度納入績效考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違規(guī)行為進行適當懲戒。

通過以上方案，我們將構(gòu)建一個有序、安全、高效的樓層工作環(huán)境，促進公司整體運營的順暢進行。

樓層管理制度范文

第1篇 學生宿舍樓層長管理制度

為加強對學生住宿管理,創(chuàng)建文明、健康、安全、整潔、舒適的學習和生活環(huán)境,培養(yǎng)學生講文明、守紀律、愛勞動的良好習慣,強化學生團結(jié)友愛、互相合作的集體主義精神,經(jīng)研究決定在各學生宿舍樓設層長,由自管會男女生部干事?lián)?為更好的發(fā)揮層長對宿舍的管理與服務職能,特制定本制度。

一、工作職責與權(quán)限

層長是宿舍樓樓層的學生負責人,負責做好本樓層學生宿舍服務、管理工作,各樓層實行層長責任制,簽訂責任書,其具體工作職責如下:

1.強化服務意識,深入寢室,加強與宿舍成員的思想溝通,掌握思想動態(tài),認真聽取學生對宿舍管理提出的意見要求并及時整理上報。

2.定期開展舍長會議,每周至少一次,做好會議記錄。

3.做好衛(wèi)生檢查,督促學生搞好寢室衛(wèi)生,做到定期與不定期檢查相結(jié)合,認真做好記錄,按時上報檢查結(jié)果。

4.盡快熟知本樓層各寢室成員,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時匯報。

5.做好宿舍本樓層夜間查房的人數(shù)清點,做好記錄。突發(fā)情況的處理匯報工作。

6.熟知自管會章程,扣分細則,明確自身責任。

7.在工作中公正嚴明,帶頭遵守學校各項規(guī)章制度及本考核細則。

8.建立工作日志,認真做好記錄,定期與其他層長進行交流。

二、考評標準、辦法及獎懲制度

層長考核實行績效考核,并進行亮化打分,滿分一百分,基本完成上述層長職責所規(guī)定的任務為及格分60,余下40分為考核人根據(jù)層長在工作期間表現(xiàn)及成績酌情加分。

1.出色完成學生處、系部、自管會等部門所布置工作,為系部宿舍的榮譽或發(fā)展作出顯著貢獻的加個人分15分;

2.主動為宿舍服務、管理建設提出卓有成效的建議并被采納的加5分;

3.能夠妥善處理好職責范圍內(nèi)各成員之間的關系,并能不計得失主動協(xié)助本樓棟的其他相關工作的加5分;

4.所負責樓層整體良好,各宿舍氛圍融洽,衛(wèi)生狀況良好,且有優(yōu)秀典型宿舍出現(xiàn),加個人分15分。

5.通過自己的服務與管理,所負責樓層宿舍狀況明顯改善,加個人分15分。

6.因個人原因造成部門扣分,自管會名譽受損,扣個人分10分;

7. 作風散漫,未真實記錄工作日志、如實反映樓層宿舍狀況的扣個人分10分;

8.因自身原因被處以警告處罰的,扣15分;

9.其他原因造成不良影響的考核人員酌情扣分。

三、工作考評時間及人員

1.考評按月和按學期進行,每月評選結(jié)果在自管會例會上進行通報;每學期進行學期工作總評,具體時間為每學期的期末考試前一周完成本學期的考評工作,其余時間列入下學期考核范圍。

2.由男、女生部正副部長、對各層層長按照上述考核辦法對層長進行考核打分。

四、獎懲辦法

凡層長學期量化考核分在90分以上者為優(yōu)秀,80分以上為良好,60~70分為及格,60分以下為不及格;

1.凡被評為學期優(yōu)秀者將頒發(fā)榮譽證書,加個人綜合考核分10分,并享有自管會副部以上優(yōu)先錄用權(quán);

2.凡被評為學期良好者享有優(yōu)秀學干評優(yōu)先選權(quán),加個人綜合考核分6分;

3.學期工作為及格者,加個人綜合考核分2分;

4.學期工作為不及格者,予以退除。

凡查實符合以下情況者予以警告:

①在一學期中無故缺席寢室長相關會議與活動累計超過2次。

②私自在樓棟里開展任何形式的活動,但尚未造成后果者。

③在擔任相關職務工作期間玩忽職守尚未造成后果者。

④在工作中出現(xiàn)徇私包庇現(xiàn)象超過1次者。

⑤在工作中因出現(xiàn)意見分歧而辱罵同學者。

凡查實符合以下情況者予以即時退除:

①私自篡改衛(wèi)生檢查記錄或提供虛假數(shù)據(jù),予以退除。

②在一學期中累計警告2次者予以退除,在一學年中累計警告3次者予以退除。

③凡私自在樓棟里開展任何形式的活動,并造成后果者,予以退除。

④凡在樓棟中拉幫結(jié)派、散播謠言、影響正常工作的予以退除。

⑤在任期間受到學校任何處分或成績有不合格者予以退除。

⑥工作期間玩忽職守直接造成后果者予以退除。

⑦在一學期中無故缺席例會及相關會議或活動累計超過3次的予以退除。

第2篇 客房樓層全管理制度

1.工作人員當值期間要全心全意保護酒店財物、客人生命財產(chǎn)及人身的安全,不要替任何不認識的客人開門,除非接到前臺部的通知及證明。在房間清潔時間有客人進人時,應有禮貌地向客人查看鑰匙牌與房號是否相符,防止他人誤人房間。

2.如客人忘記帶鑰匙而你又不認識者應與前臺聯(lián)系,待前臺證實身份、通知后方可開門;如發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn),或客房房間有異常情況,房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或違禁品.客人情緒變化、生病或特異行動,均需立即報告領導。

3.裝飲用開水一定要經(jīng)煮沸。水壺內(nèi)裝水不得過滿,應留一空間,則可較長時間保持水溫。一次不要拿太多的水壺,冰格內(nèi)應沖上已消毒過的過濾水或涼開水。

4.清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時要注意桶內(nèi)有無特別的物品、有無客人無意中掉下或錯誤放置的物品,切勿用手到垃圾桶內(nèi)檢查垃圾,防止桶內(nèi)留有玻璃碎片或刀片類而傷及手部。關門時要拉把手關門,不可隨意拉住門邊區(qū)關門,避免夾傷手。高空掛物或清潔時要用梯子,掛花簾時亦不可站在浴缸邊緣,濕水未擦干者不可觸動電器。要小心保存總鑰匙,匙不離身,下班前應安全地交給接班人,鑰匙不準帶高酒店,弄斷了的鑰匙亦要整體交回。

5.清楚、明白各樓層消防系統(tǒng)的位置及用法,當火警發(fā)生時.應保持鎮(zhèn)定,并在第一時間通知電話房和消防中心,清楚地說明起火地點。工作人員應保護客人的安全,通知所有客人離開現(xiàn)場,負責帶高或指明最近的防火通道,如向下走的通道被火包圍,應另想辦法,切記不能乘坐電梯。在安全的情況下,利用就近的滅火器材試行控制火勢。

6.托物體入房應以左手托東西,右手開門,轉(zhuǎn)彎時注意慢行,搬動過重的物體時要適量并雙手并行。提醒客人不可在床上吸煙。

第3篇 酒店客房部樓層扣分管理制度

酒店客房部樓層扣分制度

1、禮節(jié)禮貌、儀容儀表未達到要求者----2分

2、在營業(yè)場所講粗話、臟話、哼小調(diào)及大聲喧嘩或爭吵者---2分

3、隨地吐痰、亂扔垃圾、隨便亂放物品者---2分

4、在酒店吸煙、吃零食、嚼口香糖者----5分

5、上班時間看與工作無關的書刊、雜志及報刊等----2分

6、上班時間擅自離崗、脫崗、竄崗者----3分

7、擅自接、打私人電話者---3分

8、上班、參加培訓、開會、無故遲到、早退者----3分

9、上下班未準時簽到、簽離或代簽名、亂簽、漏簽者----2分

10、未經(jīng)同意擅自調(diào)換班次、調(diào)換休假者---10分

11、房態(tài)核對不準確交班不認真者----2分

12、借物品未及時歸還、且未簽字確認者----2分

13、私自將本部門的物品借給其他部門者----5分

14、使用客用設施、物品者(如客用衛(wèi)生間、牙刷)-----5分

15、不愛護酒店財產(chǎn),浪費物品、水電資源者-----3分

16、衛(wèi)生報表填寫不及時、不準確者-----1分

17、不服從上司安排而無正當理由者-----5分

18、客留物品未上報、未上交占為己有者-10分

19、離開房間未及時將房門關閉者--1分

20、服務員離開住客房未關門者-----3分

21、當班時物品或布草出現(xiàn)異常而不查找原因者-----2分

22、把客人資料放在明顯處(工作車上層、工作臺面)-----2分

23、白天查退房未開窗、斷電者-----1分

24、將工作鑰匙帶離酒店(含用餐)、私自套配者-----5~10分

25、工作未完成、未交接班者-----5分

26、由于工作夫誤造成客人投訴屬實者5~10分27、少補或多補布草而未交接班者----5分

28、外宿房未在中午12:00前報房務中心者----5分

29、房間異味重,在清掃時未開窗通風者----2分

30、進行鋪床操作前,未先拉床、撤床者----2分

31、清理房間時未先撤出臟布草進行其它操作者-----3分

以上扣分制度不與酒店及部門規(guī)章制度相沖突?？鄯种贫扰c樓層衛(wèi)生考核相加(每天平均分),每月進行統(tǒng)計一次,處罰標準如下:

1、15分以下獎勵30元;

2、16~25分不獎不罰;

3、26分以上則每分罰一元;

第4篇 酒店樓層客房 安全管理制度

1.工作人員當值期間要全心全意保護酒店財物、客人生命財產(chǎn)及人身的安全,不要替任何不認識的客人開門,除非接到前臺部的通知及證明。在房間清潔時間有客人進人時,應有禮貌地向客人查看鑰匙牌與房號是否相符,防止他人誤人房間。

2.如客人忘記帶鑰匙而你又不認識者應與前臺聯(lián)系,待前臺證實身份、通知后方可開門;如發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn),或客房房間有異常情況,房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或違禁品.客人情緒變化、生病或特異行動,均需立即報告領導。

3.裝飲用開水一定要經(jīng)煮沸。水壺內(nèi)裝水不得過滿,應留一空間,則可較長時間保持水溫。一次不要拿太多的水壺,冰格內(nèi)應沖上已消毒過的過濾水或涼開水。

4.清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時要注意桶內(nèi)有無特別的物品、有無客人無意中掉下或錯誤放置的物品,切勿用手到垃圾桶內(nèi)檢查垃圾,防止桶內(nèi)留有玻璃碎片或刀片類而傷及手部。關門時要拉把手關門,不可隨意拉住門邊區(qū)關門,避免夾傷手。高空掛物或清潔時要用梯子,掛花簾時亦不可站在浴缸邊緣,濕水未擦干者不可觸動電器。要小心保存總鑰匙,匙不離身,下班前應安全地交給接班人,鑰匙不準帶高酒店,弄斷了的鑰匙亦要整體交回。

5.清楚、明白各樓層消防系統(tǒng)的位置及用法,當火警發(fā)生時.應保持鎮(zhèn)定,并在第一時間通知電話房和消防中心,清楚地說明起火地點。工作人員應保護客人的安全,通知所有客人離開現(xiàn)場,負責帶高或指明最近的防火通道,如向下走的通道被火包圍,應另想辦法,切記不能乘坐電梯。在安全的情況下,利用就近的滅火器材試行控制火勢。

6.托物體入房應以左手托東西,右手開門,轉(zhuǎn)彎時注意慢行,搬動過重的物體時要適量并雙手并行。提醒客人不可在床上吸煙。

第5篇 酒店樓層客房安全管理制度

1.工作人員當值期間要全心全意保護酒店財物、客人生命財產(chǎn)及人身的安全,不要替任何不認識的客人開門,除非接到前臺部的通知及證明。

在房間清潔時間有客人進人時,應有禮貌地向客人查看鑰匙牌與房號是否相符,防止他人誤人房間。

2. 如客人忘記帶鑰匙而你又不認識者應與前臺聯(lián)系,待前臺證實身份、通知后方可開門;

如發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn),或客房房間有異常情況,房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或違禁品.客人情緒變化、生病或特異行動,均需立即報告領導。

3. 裝飲用開水一定要經(jīng)煮沸。

水壺內(nèi)裝水不得過滿,應留一空間,則可較長時間保持水溫。

一次不要拿太多的水壺,冰格內(nèi)應沖上已消毒過的過濾水或涼開水。

4. 清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時要注意桶內(nèi)有無特別的物品、有無客人無意中掉下或錯誤放置的物品,切勿用手到垃圾桶內(nèi)檢查垃圾,防止桶內(nèi)留有玻璃碎片或刀片類而傷及手部。

關門時要拉把手關門,不可隨意拉住門邊區(qū)關門,避免夾傷手。

高空掛物或清潔時要用梯子,掛花簾時亦不可站在浴缸邊緣,濕水未擦干者不可觸動電器。

要小心保存總鑰匙,匙不離身,下班前應安全地交給接班人,鑰匙不準帶高酒店,弄斷了的鑰匙亦要整體交回。

5. 清楚、明白各樓層消防系統(tǒng)的位置及用法,當火警發(fā)生時.應保持鎮(zhèn)定,并在第一時間通知電話房和消防中心,清楚地說明起火地點。

工作人員應保護客人的安全,通知所有客人離開現(xiàn)場,負責帶高或指明最近的防火通道,如向下走的通道被火包圍,應另想辦法,切記不能乘坐電梯。

在安全的情況下,利用就近的滅火器材試行控制火勢。

6. 托物體入房應以左手托東西,右手開門,轉(zhuǎn)彎時注意慢行,搬動過重的物體時要適量并雙手并行。

提醒客人不可在床上吸煙。

第6篇 _物業(yè)區(qū)域樓層弱電機房管理制度

物業(yè)區(qū)域樓層弱電機房管理制度

1 機房內(nèi)嚴禁吸煙及堆放無關雜物,保持機房整潔及設備的完整。

2 機房內(nèi)須配置必要的滅火設備,嚴防火災發(fā)生。

3 無關人員嚴禁進入機房,進出工作人員需做好登記工作, 離開機房時隨手關閉非常開的照明具。

4 巡檢人員應負責設施的保養(yǎng)、維護和運行管理工作,及時排除各類故障,并做好巡檢記錄。

第7篇 景區(qū)酒店樓層衛(wèi)生管理制度

景區(qū)酒店樓層衛(wèi)生管理制度

一、保持樓層各處整潔,美觀,無異味,地面無垃圾。

二、被套枕套床單等臥具要一客一換,配備一次性拖鞋。

三、杯具應每日清洗消毒做到“一洗二過三消毒”,杯具表面必須光潔,無水漬,無異味。

四、客房內(nèi)衛(wèi)生間的面盆應每日清洗消毒,保持潔凈無積水,無污漬,無異味。

五、每月定期二次對蠅蚊蟑螂和鼠害進行噴殺。

六、每層樓設有專用布草間,物品、布草要分類存放,布草間內(nèi)不許存放回收的布草或顧客使用過的衛(wèi)生用品等。

七、回收的布草需有專用容器收集,不可以隨地堆放。

八、清洗客房內(nèi)面盆馬桶地面的清潔布、刷子等工具不能交叉使用。

九、員工應保持整潔端莊的形象儀表,勤洗澡、防汗臭、勤理發(fā)、勤洗手、不留長指甲,工作期間不能吸煙、喝酒、吃零食,不對著別人打噴嚏、咳嗽,不隨地吐痰,工作中注意克服掏耳朵、挖鼻子、擦眼睛、搔頭皮等壞習慣。

十、各位員工須認真執(zhí)行以上衛(wèi)生管理制度,領班應每天認真檢查把關,主管、經(jīng)理每天嚴格抽查,保證樓層各處衛(wèi)生符合標準,如因衛(wèi)生問題遭到客人投訴,將給予相關人員處罰。

十三、凡違反本制度,給予相關責任人書面警告并扣罰50元/次,屢犯不改的給予辭退處理。因此引發(fā)安全事故的,還應承擔相關賠償責任。其行為涉嫌違反治安管理法規(guī)或涉嫌犯罪的,一律移交公安機關處理。

第8篇 某客房部樓層獎罰管理制度

客房部樓層獎罰管理制度

一、儀容儀表、禮貌禮節(jié):

1、當班期間不按規(guī)定著工裝,工裝不整潔、有破損、有污漬;

2、個人衛(wèi)生:當班時牙齒不清潔、面部有污痕、身體有異味、手指甲過長。當班期間男生留胡須、女生不搽口紅;

3、當班期間不按照規(guī)定要求站立或微笑服務;

4、當班期間在賓客面前有小動作、不規(guī)范行為;

5、上班不佩戴工號牌或上、下班不走指定通道;

6、上班期間態(tài)度不認真,不在工作狀態(tài)、串崗、脫崗;

7、上班期間不使用標準語言,做與工作無關事宜;

8、在酒店客用場所吸煙、在賓客面前打哈欠、抓耳、搔癢、掏鼻孔。

二、服務標準:

1、對客人不禮貌、不微笑、無禮貌語言;

2、不理睬客人,站姿不規(guī)范,工作無責任心等;

3、不按照標準擺放物品、用品,漏放物品者;

4、沒服務意識,主動性差;

5、與客人爭吵,說話粗魯;

6、服務不及時者。

三、勞動紀律:

1、除按照考核執(zhí)行外,凡遲到、早退未經(jīng)領班允許私自下班者;

2、工作時間按無事串崗、打瞌睡、打堆閑聊;

3、工作時間按在公共場所或崗位上發(fā)生糾紛、鬧不團結(jié)者;

4、工作中遇事相互推委,工作散漫、不認真、粗心大意,有無拖時現(xiàn)象;

5、上班時間打私人電話、看書、報、聽音樂、打游戲、吃東西等;

6、不服從分配,頂撞上級;

7、在發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)設施設備損壞,不及時報修工程維修,修好后不驗收;

8、上班吹牛、聊天、干私活;

9、工作時間未保持工作狀態(tài);

10、上、下班遲到、早退五分鐘內(nèi)。

11、未經(jīng)允許擅自使用客用設施,擅自將私人物品帶入工作場所。

如出現(xiàn)以上現(xiàn)象,每條處罰5元—50元不等。視情況輕、重而定。

四、衛(wèi)生質(zhì)量:

1、房門部份

1)門鈴是否有異聲、請勿打擾燈是否正常、無破損、無污跡;

2)門號號牌是否松動、表面是否光亮,字跡是否清晰、無破損、無污跡;

3)閉門器是否正常、門鎖開啟是否正常、保險舌有無丟失、無破損、無污跡;

4)門活頁是否正常、門框、門面是否干凈、無破損、無污跡;

5)防盜扣是否松動、是否正常、無破損、無污跡;

6)窺視鏡、火警疏散圖是否完好、無破損、無污跡;

7)送餐牌是否在位、無破損、無污跡;

2、廊道部份

1)廊燈、全身鏡是否完好,光亮、干凈;

2)請勿打擾、請即打掃開關是否正常,其它開關是否正常;

3)大理石地面是否有積塵、雜物、毛發(fā);

4)空調(diào)是否發(fā)出噪音、隔塵網(wǎng)是否有積塵、新風濾網(wǎng)是否關閉、有無積塵;

5)空調(diào)風檔是否調(diào)至最低檔、溫度是否調(diào)至22℃處;

6、衣柜部份

1)衣柜內(nèi)外壁是否干凈、合葉是否完好、無積塵;

2)衣柜門推拉開關是否正常、衣柜燈是否正常;

3)掛衣桿是否有積塵、是否完好;

4)西服架4只、裙架4只、褲架4只是否均按要求擺放到位;

5)浴衣是否按要求擺放、是否干凈、無異味;

6)洗衣袋、洗衣單是否按要求整齊擺放、無破損、無污跡、無劃痕;

7)衣刷是否干凈、有無沾上毛絲質(zhì)等雜物;

8)衣柜內(nèi)鞋筐、擦鞋布、拖鞋是否擺好整齊、鞋筐是否有積塵;

9)鞋拔是否完好;

10)保險柜是否完好、有效,無積塵