崗位職責(zé)是什么
用戶崗位，是企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)理解、滿足并優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，確保產(chǎn)品或服務(wù)能夠精準(zhǔn)對接用戶需求。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉市場動態(tài)：時刻關(guān)注行業(yè)趨勢，了解目標(biāo)用戶群體的需求變化。
2. 用戶洞察：具備深度分析用戶行為、偏好和痛點(diǎn)的能力，以數(shù)據(jù)為依據(jù)做出決策。
3. 溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通技巧，能有效與用戶、團(tuán)隊成員及管理層進(jìn)行交流。
4. 解決問題：面對用戶反饋，能夠迅速提出解決方案并協(xié)調(diào)資源執(zhí)行。
5. 創(chuàng)新思維：持續(xù)探索提升用戶體驗(yàn)的新方法，推動產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新改進(jìn)。
崗位職責(zé)描述
用戶崗位的角色涵蓋了從用戶獲取到用戶保留的全過程。日常工作包括但不限于收集用戶反饋，分析用戶數(shù)據(jù)，策劃并執(zhí)行用戶活動，優(yōu)化用戶流程，以及建立和維護(hù)用戶社區(qū)。此崗位需要密切關(guān)注用戶滿意度，通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式深入理解用戶需求，從而為企業(yè)的產(chǎn)品迭代和市場策略提供有力支持。
此外，用戶崗位還需與其他部門緊密合作，如產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等部門，共同提升產(chǎn)品的用戶友好度和市場競爭力。在處理用戶問題時，需展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)和同理心，確保用戶的問題得到及時、滿意的解決。
有哪些內(nèi)容
1. 用戶研究：定期進(jìn)行用戶訪談、問卷調(diào)查，深入了解用戶需求和期望。
2. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)，識別用戶行為模式，為產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
3. 問題解決：處理用戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，快速響應(yīng)用戶問題，提高用戶滿意度。
4. 用戶體驗(yàn)優(yōu)化：參與產(chǎn)品設(shè)計，提出改進(jìn)建議，提升用戶界面的易用性和功能實(shí)用性。
5. 用戶關(guān)系管理：建立用戶忠誠度計劃，維護(hù)用戶社區(qū)，增強(qiáng)用戶粘性。
6. 市場洞察：跟蹤市場趨勢，競品分析，為產(chǎn)品定位和市場策略提供參考。
7. 內(nèi)部協(xié)作：與產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、開發(fā)人員溝通，確保用戶視角貫穿產(chǎn)品生命周期。
作為用戶崗位，需始終保持對用戶需求的敏感度，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，推動企業(yè)的用戶導(dǎo)向戰(zhàn)略，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。
用戶崗位職責(zé)范文
第1篇 用戶發(fā)展專員崗位職責(zé)
用戶發(fā)展專員(創(chuàng)意設(shè)計方向) 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來
工作職責(zé):
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負(fù)責(zé)品牌的平面設(shè)計工作;
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負(fù)責(zé)與攝影、攝像vendor溝通,確保作品符合品牌調(diào)性;
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負(fù)責(zé)城市端傳播方案的制定;
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負(fù)責(zé)城市端活動在app上的發(fā)布。
崗位要求:
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本科及以上學(xué)歷,美術(shù)、設(shè)計、視覺傳達(dá)等相關(guān)專業(yè);
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2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀人才可適當(dāng)放寬要求;
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精通photoshop,coreldraw,dreamweaver,illustrator等常用設(shè)計軟件,有手繪、插畫經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
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熱愛設(shè)計,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng);
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審美好,藝術(shù)功底強(qiáng),熱愛時尚,對生活方式有自己的見解;
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具有較強(qiáng)的理解、領(lǐng)悟能力、工作協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)造力。
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能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
此崗位需要提前審核作品,投遞簡歷時請附上個人作品。
第2篇 產(chǎn)品用戶產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)
資深產(chǎn)品經(jīng)理(嚴(yán)選用戶增長)-郵件事業(yè)部357 網(wǎng)易集團(tuán) 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團(tuán),網(wǎng)易 工作職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)電商促活類產(chǎn)品相關(guān)工作,負(fù)責(zé)產(chǎn)品文檔的定義和撰寫、推進(jìn)功能迭代;
2、善于思考與分析,有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目能力,會運(yùn)用數(shù)據(jù)分析并追蹤跟進(jìn)效果,為產(chǎn)品和平臺的運(yùn)營體系后續(xù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)化指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)調(diào)研行業(yè)趨勢、用戶反饋,快速更新和調(diào)整產(chǎn)品策略,并及時推進(jìn)落地;
4、參與產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)的策劃,并提供產(chǎn)品支持。
任職要求:
1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立承擔(dān)產(chǎn)品規(guī)劃、需求定義、產(chǎn)品設(shè)計工作,熟悉產(chǎn)品整體研發(fā)流程;
2、有較好的數(shù)據(jù)bi、增長黑客意識者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的邏輯思維和產(chǎn)品架構(gòu)能力,能夠基于行業(yè)趨勢分析制定產(chǎn)品長期規(guī)劃并推動落地;
4、結(jié)果導(dǎo)向,具備較強(qiáng)的owner意識,出色的協(xié)調(diào)推進(jìn)能力,能很好的跨團(tuán)隊協(xié)作,驅(qū)動不同團(tuán)隊角色完成工作。
第3篇 ue用戶體驗(yàn)設(shè)計師崗位職責(zé)
用戶體驗(yàn)設(shè)計師-ue 法國賽科技術(shù)工程集團(tuán)中國總公司 賽科工業(yè)科技開發(fā)(武漢)有限公司,法國賽科技術(shù)工程集團(tuán)中國總公司,賽科工業(yè),賽科 responsibilities:
? 根據(jù)功能需求給出交互解決方案,完成交互設(shè)計工作
? 能夠結(jié)合業(yè)務(wù)需求、用戶需求及行業(yè)趨勢,快速輸出產(chǎn)品概念設(shè)計,并進(jìn)行驗(yàn)證
? 配合產(chǎn)品需求部門完成需求細(xì)節(jié),并輸出交互流程圖、線框圖和演示
? 從文案、功能、操作流程等方面進(jìn)行交互細(xì)節(jié)構(gòu)型,并輸出交互稿
? 深度體驗(yàn)交互流程,并確保上線產(chǎn)品體驗(yàn)還原交互設(shè)計
? 規(guī)范交互設(shè)計文檔和流程,與視覺設(shè)計師和開發(fā)工程師緊密配合
? 進(jìn)行用戶體驗(yàn)研究和分析,整理和積累交互創(chuàng)新想法,不斷提升產(chǎn)品易用性
? 對競品的交互設(shè)計進(jìn)行調(diào)研、對比分析
requirement:
? 學(xué)歷背景要求:
1) 全日制本科及以上學(xué)歷
2) 設(shè)計、視覺、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)
? 工作經(jīng)驗(yàn)要求:
1) 2年以上從事用戶體驗(yàn)設(shè)計或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
2) 有車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
? 知識技能要求:
1) 熟悉ued產(chǎn)品設(shè)計流程,能夠獨(dú)立完成并提供高質(zhì)量的產(chǎn)品原型、交互文檔等,對交互理論與方法論有較深的理解與認(rèn)識
2) 具備較強(qiáng)的邏輯思維能力,熟練掌握業(yè)務(wù)需求分析、產(chǎn)品需求分解的技巧
3) 出色的溝通及語言表達(dá)能力,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
4) 對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢、產(chǎn)品規(guī)劃、最新的交互,具有強(qiáng)烈興趣與敏感的洞察力
第4篇 用戶代表崗位職責(zé)
用戶代表主管 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 崗位職責(zé)
-管理及評估用戶代表接車及交車效率,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,帶領(lǐng)團(tuán)隊提供最佳用戶接車及交付體驗(yàn)。
-用戶代表團(tuán)隊梯隊建設(shè),團(tuán)隊成員培訓(xùn),統(tǒng)計并分析團(tuán)隊成員的kpi數(shù)據(jù)并進(jìn)行不斷改善。
-跨部門溝通及協(xié)調(diào),并在必要情況下協(xié)調(diào)服務(wù)資源(包括服務(wù)人員、配件)
-負(fù)責(zé)維修內(nèi)外返統(tǒng)計和匯總,及時處理因維修質(zhì)量和服務(wù)所產(chǎn)生的現(xiàn)場抱怨。
-確保團(tuán)隊員工遵守公司紀(jì)律、安全規(guī)范及環(huán)境法律法規(guī)。
-完成上級交代的工作任務(wù)
任職要求
-6年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上服務(wù)廠業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
-?？萍耙陨蠈W(xué)歷
-汽車經(jīng)銷商現(xiàn)場服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第5篇 用戶推廣經(jīng)理崗位職責(zé)
用戶推廣部總經(jīng)理 職位描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品用戶的拉新和保證用戶的活躍度;
2、搭建用戶的分層和成長體系,定義用戶生命周期,監(jiān)控用戶流轉(zhuǎn),通過會員體系和精細(xì)化運(yùn)營提升用戶活躍度、用戶轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)平臺流水的增長 ;
3、關(guān)注用戶活躍各項(xiàng)指標(biāo),搜集用戶意見反饋,并分析用戶行為和消費(fèi)習(xí)慣,長期提升用戶粘性;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的商業(yè)化需求的輸出,通過數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等方法獲取用戶需求,包括產(chǎn)品的用戶功能體驗(yàn)及商業(yè)化;
5、負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)生態(tài)的建設(shè),和各數(shù)據(jù)方建立良好的關(guān)系并協(xié)同推進(jìn);
6、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊的工作管理、業(yè)績考核、人員培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)等工作
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,8年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2、對數(shù)據(jù)敏感,能發(fā)現(xiàn)事務(wù)的本質(zhì),主動創(chuàng)新;
3、有豐富的用戶增長相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有過市場、用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);
4、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力,通過有效管理,提升組織能力,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,具備很強(qiáng)的溝通能力、工作主動性和團(tuán)隊合作精神;
5、熟悉并深刻理解用戶和商家的需求心理,具有較強(qiáng)的用戶行為、數(shù)據(jù)分析和市場判斷能力,思維清晰有條理; 職位描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品用戶的拉新和保證用戶的活躍度;
2、搭建用戶的分層和成長體系,定義用戶生命周期,監(jiān)控用戶流轉(zhuǎn),通過會員體系和精細(xì)化運(yùn)營提升用戶活躍度、用戶轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)平臺流水的增長 ;
3、關(guān)注用戶活躍各項(xiàng)指標(biāo),搜集用戶意見反饋,并分析用戶行為和消費(fèi)習(xí)慣,長期提升用戶粘性;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的商業(yè)化需求的輸出,通過數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等方法獲取用戶需求,包括產(chǎn)品的用戶功能體驗(yàn)及商業(yè)化;
5、負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)生態(tài)的建設(shè),和各數(shù)據(jù)方建立良好的關(guān)系并協(xié)同推進(jìn);
6、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊的工作管理、業(yè)績考核、人員培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)等工作
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,8年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2、對數(shù)據(jù)敏感,能發(fā)現(xiàn)事務(wù)的本質(zhì),主動創(chuàng)新;
3、有豐富的用戶增長相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有過市場、用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);
4、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力,通過有效管理,提升組織能力,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,具備很強(qiáng)的溝通能力、工作主動性和團(tuán)隊合作精神;
5、熟悉并深刻理解用戶和商家的需求心理,具有較強(qiáng)的用戶行為、數(shù)據(jù)分析和市場判斷能力,思維清晰有條理;
第6篇 用戶體驗(yàn)研究經(jīng)理崗位職責(zé)
用戶研究體驗(yàn)-互聯(lián)網(wǎng)-高級研究經(jīng)理 北京數(shù)字一百 北京數(shù)字一百市場咨詢有限公司,北京數(shù)字一百,一百 1. 獨(dú)立負(fù)責(zé)大中型項(xiàng)目,包括問卷設(shè)計、執(zhí)行過程管控、數(shù)據(jù)分析與報告撰寫;
2. 對于部分中型以下項(xiàng)目,根據(jù)客戶的需求進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計、準(zhǔn)備優(yōu)秀的項(xiàng)目計劃書;
3. 參與項(xiàng)目前期的客戶需求分析,并對項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制;
4. 負(fù)責(zé)與客戶就項(xiàng)目運(yùn)作過程做出解釋與溝通工作;
5. 項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行項(xiàng)目情況總結(jié),部分中型以下項(xiàng)目可獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目陳述;
6. 控制項(xiàng)目成本以提高競爭力和成本效益;
任職資格:
1.5年以上市場調(diào)查行業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備快消行業(yè)中大型項(xiàng)目的獨(dú)立運(yùn)作經(jīng)驗(yàn);
2.擅長定量研究,能夠獨(dú)立進(jìn)行問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、熟練使用spss軟件;
3.具有較好的中英文書面及口頭表達(dá)能力;
4.具有比較敏銳的市場洞察力,以及良好的寫作及溝通表達(dá)能力;
5.敬業(yè),抗壓能力強(qiáng),有團(tuán)隊合作精神;
6.有創(chuàng)新意識、挑戰(zhàn)意識和孜孜不倦的進(jìn)取精神;
7.本科以上學(xué)歷,心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
第7篇 用戶體驗(yàn)設(shè)計崗位職責(zé)
app視覺設(shè)計師-用戶體驗(yàn)中心960 網(wǎng)易集團(tuán) 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團(tuán),網(wǎng)易 工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司app的整體視覺風(fēng)格和界面元素設(shè)計(手機(jī)移動端);
2. 把握視覺設(shè)計的流行趨勢,具有創(chuàng)新意識;
3. 參與設(shè)計規(guī)范、流程的制定;
4. 分享設(shè)計經(jīng)驗(yàn)、推動提高團(tuán)隊的設(shè)計水準(zhǔn)
任職要求:
1. 本科或以上學(xué)歷,美術(shù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2. 兩年以上互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計經(jīng)驗(yàn),有 app 或 web 界面、圖標(biāo)的設(shè)計經(jīng)驗(yàn);
3. 能夠熟練使用 photoshop、illustrator 等軟件,了解基本的前端技術(shù);
4. 具備良好合作態(tài)度及團(tuán)隊意識,敢于創(chuàng)新,思維活躍,具備責(zé)任感;
第8篇 用戶運(yùn)營網(wǎng)崗位職責(zé)
網(wǎng)約車業(yè)務(wù)用戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搭建網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的用戶運(yùn)營團(tuán)隊
2、對業(yè)務(wù)訂單量、交易額、用戶量等業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定和分解、抽象工作模塊和路徑,建構(gòu)運(yùn)營藍(lán)圖
4、在用戶增長、活躍、留存,忠誠度養(yǎng)成等領(lǐng)域開展工作,提煉產(chǎn)品需求,推動產(chǎn)品迭代
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理,幫助團(tuán)隊成員不斷成長
任職要求
1. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有完整的產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)際案例及一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn);
2. 具有百萬級用戶產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),良好的溝通能力及需求、數(shù)據(jù)分析能力;
3. 具備超強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營及用戶體驗(yàn)感覺,具備高度戰(zhàn)略發(fā)展眼光;
4. 熟悉行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品和運(yùn)營發(fā)展?fàn)顩r,能夠提出具有前瞻性的運(yùn)營想法;
5. 具備很好的決策能力和團(tuán)隊管理協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng)大,追求結(jié)果。 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搭建網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的用戶運(yùn)營團(tuán)隊
2、對業(yè)務(wù)訂單量、交易額、用戶量等業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定和分解、抽象工作模塊和路徑,建構(gòu)運(yùn)營藍(lán)圖
4、在用戶增長、活躍、留存,忠誠度養(yǎng)成等領(lǐng)域開展工作,提煉產(chǎn)品需求,推動產(chǎn)品迭代
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理,幫助團(tuán)隊成員不斷成長
任職要求
1. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有完整的產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)際案例及一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn);
2. 具有百萬級用戶產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),良好的溝通能力及需求、數(shù)據(jù)分析能力;
3. 具備超強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)營及用戶體驗(yàn)感覺,具備高度戰(zhàn)略發(fā)展眼光;
4. 熟悉行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品和運(yùn)營發(fā)展?fàn)顩r,能夠提出具有前瞻性的運(yùn)營想法;
5. 具備很好的決策能力和團(tuán)隊管理協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng)大,追求結(jié)果。
第9篇 大用戶顧問崗位職責(zé)
1、有一定的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉掌握汽車銷售、按揭、保險、上牌、售后等相關(guān)流程者優(yōu)先考慮。
2、形象端正,樂觀熱情,具有較強(qiáng)的親和力、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和商務(wù)談判能力。
3、有良好的客戶服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng),工作熱情高,能吃苦耐勞。
4、誠信守信,具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。
5、女160cm以上,男170cm以上,服從安排,熱愛汽車行業(yè)。
5、持有駕駛證,有實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6、有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)者或者同行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
7、 待遇:詳情請面議。
行政部咨詢電話:22986352
第10篇 網(wǎng)站用戶運(yùn)營崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定并完善社區(qū)運(yùn)營計劃和各項(xiàng)管理制度,推動社區(qū)良性發(fā)展,提升社區(qū)整體人氣
2、擴(kuò)展并管理運(yùn)營團(tuán)隊,建立有效的激勵考核機(jī)制,保證社區(qū)的順利運(yùn)營,不斷提高工作效率
3、通過有效的數(shù)據(jù)分析,提出改善產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的新方法,并不斷嘗試和改進(jìn)
4、收集用戶在產(chǎn)品功能,使用習(xí)慣等方面的意見及建議,提出建設(shè)性意見并監(jiān)督執(zhí)行
5、完成社區(qū)內(nèi)容編輯,保證相關(guān)欄目的及時更新和維護(hù)
6、維護(hù)活躍用戶,激活沉默用戶,發(fā)掘并推廣優(yōu)質(zhì)用戶,引導(dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容,增強(qiáng)互動性
7、運(yùn)營作者團(tuán)隊和書評人團(tuán)隊
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉bbs、博客、圈子、sns等各類社區(qū),善于把握用戶對社區(qū)的各層次需求,對于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧
3、執(zhí)行力強(qiáng),具備較強(qiáng)的語言文字能力和活動策劃能力
4、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神、敬業(yè)精神,良好的溝通技巧
5、熱愛社區(qū)產(chǎn)品,對國內(nèi)外社區(qū)類產(chǎn)品有一定的了解
6、有貼吧、社區(qū)活動成功案例者優(yōu)先,有明星類貼吧運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者加分,貼吧重度用戶加分,特別優(yōu)秀者可越級錄用
7、熱愛網(wǎng)絡(luò)小說,有加分
8、擁有網(wǎng)文作者資源,有加分
第11篇 用戶運(yùn)營助理崗位職責(zé)
用戶運(yùn)營助理 深繪智能 杭州深繪智能科技有限公司,deepdraw intelligence,深繪智能,深繪科技,深繪 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)目標(biāo)用戶的運(yùn)營,對用戶群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)、培養(yǎng)和維護(hù);
2、針對不同階段用戶,調(diào)整相應(yīng)策略,提高用戶活躍度、留存和轉(zhuǎn)化率;
3、善于利用社群、微信等社交平臺維護(hù)用戶,完成目標(biāo)達(dá)成;
4、對渠道用戶進(jìn)行后續(xù)用戶質(zhì)量檢測,為提高不同渠道的用戶轉(zhuǎn)化提供建議。
任職要求:
1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1年以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),對用戶運(yùn)營績效目標(biāo)負(fù)責(zé);
2、對各種用戶運(yùn)營難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、輸出解決方案的能力;
3、良好的用戶溝通、理解能力,能夠與用戶保持良好關(guān)系;
4、對數(shù)據(jù)敏感,能從數(shù)據(jù)反饋中挖掘用戶需求,提升用戶轉(zhuǎn)化;
5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
第12篇 用戶研究分析師崗位職責(zé)
用戶增長策略研究分析師 今日頭條 北京今日頭條科技有限公司,今日頭條,字節(jié)跳動,今日頭條 工作職責(zé):
1、對頭條系產(chǎn)品海內(nèi)外用戶增長進(jìn)行深度研究,提供決策支持;
2、進(jìn)行用戶,市場、公司調(diào)研,發(fā)現(xiàn)新的用戶增長點(diǎn);
3、收集數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,從龐雜信息中發(fā)掘洞見;
4、整理訪談內(nèi)容,以ppt形式呈現(xiàn)研究分析結(jié)果。
任職要求:
1、工作經(jīng)驗(yàn) 1-3年,有商業(yè)分析/行業(yè)研究相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、金融、商科、經(jīng)濟(jì)學(xué)背景尤佳,理工科亦可;
3、對數(shù)據(jù)敏感,會搭e_cel數(shù)據(jù)模型,會sql與tableau 報表制作加分;
4、有印地語、葡語、西語做為工作語言的能力加分;
5、有邏輯,有宏觀抽象思維能力;
6、易相處,心態(tài)開放,自驅(qū)力強(qiáng)。
第13篇 用戶運(yùn)營專員崗位職責(zé)
用戶運(yùn)營專員 七二四(北京)科技有限公司 七二四(北京)科技有限公司,健康724 職位描述:
一、用戶使用路徑規(guī)劃和持續(xù)優(yōu)化
1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要,制定用戶(合伙人及最終用戶)的使用路徑
2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營的需要,持續(xù)優(yōu)化用戶路徑
二、用戶畫像分析和業(yè)務(wù)支持
1、對平臺各級用戶進(jìn)行用戶畫像分析,并提煉數(shù)據(jù)
2、通過用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并形成運(yùn)營優(yōu)化方案,提高用戶購買轉(zhuǎn)化
三、用戶會員中心(成長體系)
1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要,制定用戶(合伙人及最終用戶)的會員等級權(quán)益
2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營的需要,持續(xù)優(yōu)化用戶會員中心
四、競品分析和用戶挖掘
1、對競爭平臺進(jìn)行分析,提出平臺運(yùn)營的優(yōu)化方案
2、通過數(shù)據(jù)挖掘,進(jìn)行用戶挖掘,為商品、銷售提供有效依據(jù)
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,具有用戶運(yùn)營或相關(guān)職位2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)(bd、pr、市場推廣、活動策劃);
2、具備數(shù)據(jù)分析能力,并將分析結(jié)果體現(xiàn)到及時發(fā)現(xiàn)問題,以及后續(xù)運(yùn)營改進(jìn)上;
3、具備良好的線上、線下活動策劃能力;
4、具備良好的綜合溝通能力和個人影響力,能夠很好地組織和協(xié)調(diào)跨職能、跨部門資源解決問題、達(dá)成目標(biāo);
5、有保健品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
第14篇 用戶發(fā)展經(jīng)理崗位職責(zé)
用戶發(fā)展經(jīng)理/專員(上海) 北京千丁互聯(lián)科技有限公司,北京百佑科技有限公司, 1、對拓展端簽回物業(yè)、項(xiàng)目信息的實(shí)地審核、核實(shí)
2、門禁設(shè)備送達(dá)到項(xiàng)目
3、對物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)運(yùn)營、后臺操作培訓(xùn)
4、督促物業(yè)通過后臺進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上傳
5、上線促銷計劃的實(shí)施
6、通過舉辦活動及推動物業(yè)等方式進(jìn)行房屋綁定及新用戶注冊
任職條件
1、2年以上互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)地推培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)運(yùn)營崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的表達(dá)能力和抗壓能力;
3、有較強(qiáng)的執(zhí)行力,條理清晰,邏輯性強(qiáng);
4、有?培訓(xùn)活動策劃、實(shí)施、監(jiān)控、線下地推活動經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
第15篇 用戶營銷崗位職責(zé)
用戶營銷總監(jiān) 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司整體業(yè)務(wù)的用戶運(yùn)營,規(guī)劃及搭建用戶運(yùn)營團(tuán)隊,管理運(yùn)營團(tuán)隊kpi指標(biāo);
2.對用戶(代購)整體數(shù)量,用戶的數(shù)量增長負(fù)責(zé),能夠完成用戶畫像,提升用戶滿意度;
3.對app商城整體gmv負(fù)責(zé),持續(xù)提升業(yè)績增長。
4.能完成大型的電商業(yè)務(wù)線的策劃,促銷活動策劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊落地實(shí)施。
任職資格:
1.一線互聯(lián)網(wǎng)公司3年以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有千萬級別電商公司用戶運(yùn)營高管經(jīng)驗(yàn);
2.3年左右的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),有0-1搭建用戶運(yùn)營團(tuán)隊的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.善于進(jìn)行用戶分析,用戶畫像,對用戶需求把握有敏銳判斷和執(zhí)行力。
4.熟悉服裝,快時尚,快銷產(chǎn)品行業(yè)者優(yōu)先。 具備從0-1的app規(guī)劃運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有大型c端消費(fèi)者電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,抗壓能力強(qiáng) 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司整體業(yè)務(wù)的用戶運(yùn)營,規(guī)劃及搭建用戶運(yùn)營團(tuán)隊,管理運(yùn)營團(tuán)隊kpi指標(biāo);
2.對用戶(代購)整體數(shù)量,用戶的數(shù)量增長負(fù)責(zé),能夠完成用戶畫像,提升用戶滿意度;
3.對app商城整體gmv負(fù)責(zé),持續(xù)提升業(yè)績增長。
4.能完成大型的電商業(yè)務(wù)線的策劃,促銷活動策劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊落地實(shí)施。
任職資格:
1.一線互聯(lián)網(wǎng)公司3年以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有千萬級別電商公司用戶運(yùn)營高管經(jīng)驗(yàn);
2.3年左右的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),有0-1搭建用戶運(yùn)營團(tuán)隊的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.善于進(jìn)行用戶分析,用戶畫像,對用戶需求把握有敏銳判斷和執(zhí)行力。
4.熟悉服裝,快時尚,快銷產(chǎn)品行業(yè)者優(yōu)先。
第16篇 用戶研究主管崗位職責(zé)
用戶研究主管-網(wǎng)易考拉305 網(wǎng)易集團(tuán) 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團(tuán),網(wǎng)易 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用研團(tuán)隊的梯隊搭建和人才發(fā)展、方向制定和業(yè)務(wù)規(guī)劃、流程和制度建設(shè)等;
2、響應(yīng)公司及高層的戰(zhàn)略方向,參與或支持戰(zhàn)略規(guī)劃,為高層決策提供輸入;
3、與產(chǎn)品、交互、運(yùn)營、采購、客服、物流等密切配合,解決影響用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的重大問題,從用研角度推動體驗(yàn)改善和業(yè)務(wù)發(fā)展;
4、主動發(fā)起、主持和開展定性和定量的研究項(xiàng)目,挖掘創(chuàng)造用戶及業(yè)務(wù)價值的新機(jī)會;
5、緊跟零售行業(yè)、電商行業(yè)、消費(fèi)者動態(tài)及趨勢,探索業(yè)務(wù)發(fā)展的新模式。
任職要求:
1、6-10年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用研經(jīng)驗(yàn),有電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有3年及以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),有搭建用研團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、良好的問題解決能力、項(xiàng)目管理能力、戰(zhàn)略思維、業(yè)務(wù)思維和溝通能力,具有主動意識和執(zhí)行力,對待工作精益求精;
4、善于與高層及業(yè)務(wù)方溝通合作,推動落地經(jīng)驗(yàn)豐富。
第17篇 用戶研究崗位職責(zé)
高德-用戶研究專家-汽車 高德軟件 高德信息技術(shù)有限公司,高德,高德軟件,高德 職責(zé)描述:
1.主要負(fù)責(zé)高德汽車業(yè)務(wù)的用戶研究及數(shù)據(jù)分析,能依據(jù)產(chǎn)品階段和需求,有節(jié)奏的規(guī)劃該業(yè)務(wù)的研究方向和計劃,主導(dǎo)業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)提升。
2.與各合作方共同推動項(xiàng)目,熟練運(yùn)用各種研究方法,通過嚴(yán)謹(jǐn)及客觀的研究與分析,產(chǎn)出高質(zhì)量結(jié)果。
3.熱愛汽車行業(yè)且對行業(yè)趨勢具備敏銳的洞察力。對設(shè)計有深入理解,有清晰的ucd思維,能用研究給予體驗(yàn)設(shè)計度量。對競品與業(yè)務(wù)方向有清晰的認(rèn)識和響應(yīng)力。
4.溝通表達(dá)能力優(yōu)秀,思維縝密,能夠簡單清晰直接的傳達(dá)研究成果,具備跨團(tuán)隊協(xié)同能力,主動推進(jìn)研究轉(zhuǎn)化落地,在公司維度提升有效性和影響力。
5.結(jié)合團(tuán)隊及業(yè)務(wù)目標(biāo),獨(dú)立做研究規(guī)劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
任職要求:
1.心理學(xué)、社會學(xué)、情報學(xué)、設(shè)計類、人機(jī)交互等專業(yè)背景。有豐富的汽車或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)從業(yè)背景。
2.五年以上用戶研究經(jīng)驗(yàn),有明確的互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研究成果。?有一定體驗(yàn)跨界能力(原型、視覺、編碼等)。具備優(yōu)秀的宏觀分析與洞察能力。
3.熟練掌握定量分析方法,使用spss、e_cel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理和數(shù)據(jù)分析,具備基本編碼分析能力。 ?數(shù)據(jù)控。
4.熟練掌握定性研究方法,能獨(dú)立負(fù)責(zé)用戶觀察、深度訪談、焦點(diǎn)小組、定量問卷撰寫與調(diào)研等工作。能獨(dú)立進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)設(shè)計并實(shí)施。樂于傾聽擅于交流。
5.熱愛設(shè)計與用戶研究,敏銳的數(shù)據(jù)判斷和分析能力,能承受高強(qiáng)度工作壓力。
6.主動樂觀有共情心,善于學(xué)習(xí)總結(jié)并樂于分享,對業(yè)務(wù)深度認(rèn)同,對客戶對用戶有強(qiáng)烈的好奇心。
7.具備項(xiàng)目及團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)。會開車熱愛車。
第18篇 用戶研究工程師崗位職責(zé)
用戶研究工程師 南京雪糕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 南京雪糕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,雪糕游戲,雪糕網(wǎng)絡(luò) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品的用戶研究工作,主持用戶座談、用戶測試、深度訪談、焦點(diǎn)小組、數(shù)據(jù)分析等工作;
2、進(jìn)行新產(chǎn)品demo及現(xiàn)有產(chǎn)品的用戶座談、用戶測試等工作;
3、開展用戶測試、用戶座談會、訪談、焦點(diǎn)小組等用戶調(diào)研;
4、撰寫調(diào)研報告及產(chǎn)品分析報告;
5、參與規(guī)劃整體的產(chǎn)品調(diào)研工作;
任職要求:1、人機(jī)交互/心理學(xué)/社會學(xué)/計算機(jī)/工業(yè)設(shè)計等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,碩士學(xué)位優(yōu)先;
2、熱愛游戲,關(guān)注游戲動態(tài),對行業(yè)信息和動態(tài)敏感;
3、熟悉各種相關(guān)研究方法、研究流程,并有一定的統(tǒng)計或數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)經(jīng)歷;
4、良好的溝通能力、口頭表達(dá)能力和撰寫報告能力;
5、對自己的時間有系統(tǒng)的規(guī)劃,做事有條理,有計劃性;
6、喜歡手機(jī)游戲者優(yōu)先;
第19篇 用戶體驗(yàn)經(jīng)理崗位職責(zé)
用戶體驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理-網(wǎng)易考拉151 網(wǎng)易集團(tuán) 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團(tuán),網(wǎng)易 工作職責(zé):
1、用戶voc研究,挖掘和分析用戶的使用習(xí)慣、情感和體驗(yàn)需求,提煉成為產(chǎn)品需求;
2、持續(xù)分析用戶體驗(yàn)鏈條中的各級觸點(diǎn),提煉出業(yè)務(wù)規(guī)則優(yōu)化方向并提出改善建議;
3、參與企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的問題改善,對商品、物流服務(wù)等體驗(yàn)有高敏感度并推動提升整體服務(wù)力。
4、深入了解業(yè)務(wù)團(tuán)隊內(nèi)部工作職能和流程,以體驗(yàn)優(yōu)化為目標(biāo)推動業(yè)務(wù)流程改善。
5、能組織進(jìn)行用戶體驗(yàn)活動策劃及執(zhí)行,并完成相關(guān)報告。
任職要求:
1、客戶服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)不少于三年,具備高度的用戶體驗(yàn)嗅覺;
2、對電商行業(yè)產(chǎn)品、系統(tǒng)、用戶有一定的了解,能基于用戶聲音進(jìn)行多視角分析
3、有用戶體驗(yàn)或用戶數(shù)據(jù)收集的組織能力,擅長溝通,
4、關(guān)注細(xì)節(jié),善于觀察和分析用戶行為和情緒表達(dá)
5、參與過中大型互聯(lián)網(wǎng)電商用戶體驗(yàn)提升相關(guān)項(xiàng)目從業(yè)人員優(yōu)先。
第20篇 產(chǎn)品用戶崗位職責(zé)
用戶研究專家-國際產(chǎn)品 職位描述:
1. 主要負(fù)責(zé)螞蟻開拓海外地區(qū)/國家的新市場和新產(chǎn)品的研究工作。
2. 工作內(nèi)容覆蓋ucd設(shè)計流程中全鏈路的用戶研究,含:新市場業(yè)務(wù)前期從社會/文化/宗教/經(jīng)濟(jì)等深入挖掘新產(chǎn)品機(jī)會點(diǎn)和識別目標(biāo)用戶群體;在產(chǎn)品設(shè)計階段進(jìn)行功能概念測試和可用性測試優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn);在產(chǎn)品上線后通過用戶行為數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的問題確定優(yōu)化點(diǎn)。
3. 通過用戶研究及數(shù)據(jù)分析工作,能根據(jù)產(chǎn)品狀態(tài)、進(jìn)展、方向及需求,有節(jié)奏的規(guī)劃該業(yè)務(wù)的研究計劃并有序?qū)嵤?幫助業(yè)務(wù)決策或移動產(chǎn)品用戶體驗(yàn)提升。
4. 較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,做事思路清晰,能夠清晰的將研究結(jié)論傳達(dá)給需求方,具備跨團(tuán)隊、跨地域的溝通協(xié)作能力,能主動推進(jìn)用戶研究成果的轉(zhuǎn)化落地,在公司內(nèi)提升用戶研究工作的有效性和影響力。
5. 能總結(jié)和系統(tǒng)化研究方法,培訓(xùn)海外團(tuán)隊具備基礎(chǔ)的研究能力。
任職要求:
1. 心理學(xué)、社會學(xué)、設(shè)計、人機(jī)交互等專業(yè)背景,5年以上用戶研究經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)研究經(jīng)驗(yàn)。
2. 流利的英語溝通能力,有豐富的海外用戶研究的經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟練使用spss、e_cel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理和數(shù)據(jù)分析。具備一定sql語言能力。
4. 熟練掌握多種用戶研究方法,能獨(dú)立負(fù)責(zé)用戶觀察、深度訪談、焦點(diǎn)小組、定量問卷撰寫與調(diào)研等工作;能獨(dú)立進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)設(shè)計并實(shí)施。
5. ?主動樂觀、善于學(xué)習(xí)總結(jié),并樂于分享。
6. 傾心于設(shè)計與用戶研究,敏銳的數(shù)據(jù)判斷和分析能力,能承受高強(qiáng)度工作壓力,能接受海外出差。
7. ?有一定團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)。 職位描述:
1. 主要負(fù)責(zé)螞蟻開拓海外地區(qū)/國家的新市場和新產(chǎn)品的研究工作。
2. 工作內(nèi)容覆蓋ucd設(shè)計流程中全鏈路的用戶研究,含:新市場業(yè)務(wù)前期從社會/文化/宗教/經(jīng)濟(jì)等深入挖掘新產(chǎn)品機(jī)會點(diǎn)和識別目標(biāo)用戶群體;在產(chǎn)品設(shè)計階段進(jìn)行功能概念測試和可用性測試優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn);在產(chǎn)品上線后通過用戶行為數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的問題確定優(yōu)化點(diǎn)。
3. 通過用戶研究及數(shù)據(jù)分析工作,能根據(jù)產(chǎn)品狀態(tài)、進(jìn)展、方向及需求,有節(jié)奏的規(guī)劃該業(yè)務(wù)的研究計劃并有序?qū)嵤?幫助業(yè)務(wù)決策或移動產(chǎn)品用戶體驗(yàn)提升。
4. 較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,做事思路清晰,能夠清晰的將研究結(jié)論傳達(dá)給需求方,具備跨團(tuán)隊、跨地域的溝通協(xié)作能力,能主動推進(jìn)用戶研究成果的轉(zhuǎn)化落地,在公司內(nèi)提升用戶研究工作的有效性和影響力。
5. 能總結(jié)和系統(tǒng)化研究方法,培訓(xùn)海外團(tuán)隊具備基礎(chǔ)的研究能力。
任職要求:
1. 心理學(xué)、社會學(xué)、設(shè)計、人機(jī)交互等專業(yè)背景,5年以上用戶研究經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)研究經(jīng)驗(yàn)。
2. 流利的英語溝通能力,有豐富的海外用戶研究的經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟練使用spss、e_cel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理和數(shù)據(jù)分析。具備一定sql語言能力。
4. 熟練掌握多種用戶研究方法,能獨(dú)立負(fù)責(zé)用戶觀察、深度訪談、焦點(diǎn)小組、定量問卷撰寫與調(diào)研等工作;能獨(dú)立進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)設(shè)計并實(shí)施。
5. ?主動樂觀、善于學(xué)習(xí)總結(jié),并樂于分享。
6. 傾心于設(shè)計與用戶研究,敏銳的數(shù)據(jù)判斷和分析能力,能承受高強(qiáng)度工作壓力,能接受海外出差。
7. ?有一定團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)。
