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第1篇用戶體驗(yàn)師主管崗位職責(zé)任職要求 第2篇用戶體驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求 第3篇用戶體驗(yàn)分析師崗位職責(zé)任職要求 第4篇用戶體驗(yàn)研究經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求 第5篇用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)任職要求 第6篇交付運(yùn)營崗(用戶體驗(yàn))崗位職責(zé)描述崗位要求 第7篇用戶體驗(yàn)工程師崗位職責(zé)任職要求 第8篇用戶體驗(yàn)崗位職責(zé)任職要求 第9篇用戶體驗(yàn)架構(gòu)師(生態(tài)場景)-乘用車職位描述與崗位職責(zé)任職要求 第10篇用戶體驗(yàn) dcc專員崗位職責(zé)描述崗位要求 第11篇用戶體驗(yàn)官職位描述與崗位職責(zé)任職要求
第1篇 用戶體驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1.對用戶體驗(yàn)有較深入的理解,能基于騎手、c端和b端等多端用戶痛點(diǎn),聯(lián)動(dòng)各部門推進(jìn)項(xiàng)目,改善體驗(yàn);
2.深入騎手人群,識(shí)別r端體驗(yàn)問題,推進(jìn)產(chǎn)品及流程優(yōu)化;
3.基于對業(yè)務(wù)的理解,挖掘體驗(yàn)的優(yōu)劣點(diǎn),并進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測和反饋;
4.跟蹤體驗(yàn)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度、需求把控,協(xié)調(diào)資源、處理項(xiàng)目問題,保障優(yōu)化效果。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷
2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有用戶體驗(yàn)/客戶滿意度/流程優(yōu)化方面的經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉項(xiàng)目管理方法、管控流程和項(xiàng)目管理工具;
具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,創(chuàng)新能力,責(zé)任心,工作主動(dòng)性和韌勁。
第2篇 用戶體驗(yàn)官職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述:
崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司要求全面負(fù)責(zé)事業(yè)部用戶體驗(yàn)統(tǒng)籌管理工作,完善事業(yè)部用戶體驗(yàn)流程,團(tuán)隊(duì)組建。
2、負(fù)責(zé)公司事業(yè)部用戶體驗(yàn)具體事務(wù),制定okr和重點(diǎn)工作,確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。
3、通過各類渠道收集用戶反饋及數(shù)據(jù),及時(shí)定義體驗(yàn)問題,產(chǎn)出用戶體驗(yàn)報(bào)告。
4、搭建體驗(yàn)指標(biāo)體系,實(shí)現(xiàn)基于專項(xiàng)用戶研究或數(shù)據(jù)化工具的用戶體驗(yàn)分析。
5、挖掘用戶需求,深入?yún)⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營策略、客服等相關(guān)體驗(yàn)點(diǎn)的優(yōu)化。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,3-5年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、對于用戶體驗(yàn)有獨(dú)立的認(rèn)知和見解,善于溝通和邏輯表達(dá);
3、邏輯思維能力強(qiáng),具備較強(qiáng)分析能力,擅長溝通表達(dá);
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及創(chuàng)新精神,較強(qiáng)的推動(dòng)能力;
5、有項(xiàng)目流程管理、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品運(yùn)營等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第3篇 用戶體驗(yàn)架構(gòu)師(生態(tài)場景)-乘用車職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述:
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品概念開發(fā)階段的用戶場景、用戶需求、生態(tài)研究。
2、負(fù)責(zé)通過用戶調(diào)研、大數(shù)據(jù)等進(jìn)行用戶行為分析;
3、負(fù)責(zé)將各用戶需求做產(chǎn)品方案轉(zhuǎn)化;
4、負(fù)責(zé)人機(jī)交互界面的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià);
5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品beta版各用戶場景評(píng)測;
6、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品重點(diǎn)評(píng)測問題跟進(jìn)解決;
7、負(fù)責(zé)行業(yè)新技術(shù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測、競品對標(biāo)。
職位描述與崗位職責(zé)任職要求要求:
1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷,包含但不限于電子電器、通信、計(jì)算機(jī)、機(jī)電、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上車機(jī)或手機(jī)的新產(chǎn)品概念開發(fā)、用戶調(diào)研、人機(jī)交互或ui評(píng)價(jià)、用戶體驗(yàn)評(píng)測經(jīng)驗(yàn),熟悉電子交互、人工智能類產(chǎn)品的用戶需求、用戶場景、生態(tài)設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià);具有比較專業(yè)的用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài);
3、熟練使用office辦公軟件;
4、有豐富的車機(jī)系統(tǒng)/手機(jī)ue/u_或設(shè)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,具有創(chuàng)新想法、能快速接受新興事物、有強(qiáng)烈責(zé)任心和上進(jìn)心;
5、具備良好的溝通能力、表達(dá)能力和主觀體驗(yàn)感知能力,能吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力,富有團(tuán)隊(duì)精神。
第4篇 交付運(yùn)營崗(用戶體驗(yàn))崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對新車交付環(huán)節(jié)中的客訴問題進(jìn)行分析,跟進(jìn)客訴處理進(jìn)度,為項(xiàng)目運(yùn)營提供改善方案及理論依據(jù),提高客戶滿意度和忠誠度;
2.參與業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),申訴監(jiān)控機(jī)制體系的搭建;
3.以月,季度,年度等不同截點(diǎn)配合培訓(xùn)部調(diào)整培訓(xùn)方案,應(yīng)急話術(shù)的整理;
4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)劃的資源整合,需求收集和項(xiàng)目推動(dòng);
崗位要求:
1.本專及以上學(xué)歷;
2.具有2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,邏輯思考能力,數(shù)據(jù)分析能力,創(chuàng)新意識(shí);
4.在工作中有橫向和縱向的溝通及協(xié)調(diào)能力,能夠有效完成跨部門及業(yè)務(wù)線的協(xié)作;
5.對汽車行業(yè)有深入了解,熟悉交付服務(wù),售后的整體業(yè)務(wù)流程,有汽車行業(yè)及客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6.可出差者優(yōu)先;
第5篇 用戶體驗(yàn)研究經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
用戶體驗(yàn)研究經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、設(shè)計(jì)用戶研究項(xiàng)目,組織開展用戶需求洞察;
2、開展用戶體驗(yàn)痛點(diǎn),創(chuàng)新場景,創(chuàng)新體驗(yàn)研究;
3、用戶畫像、用戶體驗(yàn)旅圖用例輸出;
4、用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)測試;
5、參與規(guī)劃企劃團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力、流程體系建設(shè)。
任職要求:
1、熟悉用戶體驗(yàn)研究理論及方法,具備具體項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上汽車相關(guān)用戶體驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的溝通能力和書面表達(dá)能力,能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作;
5、大學(xué)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,英語可以作為工作語言。
第6篇 用戶體驗(yàn)工程師崗位職責(zé)任職要求
用戶體驗(yàn)工程師崗位職責(zé)
用戶體驗(yàn)工程師 西安凱爍電子科技有限公司 西安凱爍電子科技有限公司,凱爍任職要求:
1、有消費(fèi)電子類硬件產(chǎn)品(手機(jī),平板,穿戴,智能音箱,智能電視等)相關(guān)開發(fā)/測試工作經(jīng)驗(yàn)(1年以上);
2、專業(yè)不限;
3、有競品廠商:小米,oppo,vivo,蘋果,三星,魅族等廠商的工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
4、參與產(chǎn)品硬件體驗(yàn)研究:專項(xiàng)體驗(yàn),硬件技術(shù)研究,產(chǎn)品id設(shè)計(jì),產(chǎn)品創(chuàng)新課題研究等。
用戶體驗(yàn)工程師崗位
第7篇 用戶體驗(yàn)崗位職責(zé)任職要求
用戶體驗(yàn)崗位職責(zé)
高級(jí)交互設(shè)計(jì)師 獵聘網(wǎng) 英仕互聯(lián)(北京)信息技術(shù)有限公司,英仕 獵聘正在建立全新的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
我們在尋找具有扎實(shí)的實(shí)踐能力,并具有創(chuàng)新性與產(chǎn)品思維的交互設(shè)計(jì)師。
作為新的團(tuán)隊(duì)的一員,你將:
- 參與規(guī)劃公司產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn),梳理客戶旅程圖和服務(wù)藍(lán)圖。
- 參與核心產(chǎn)品規(guī)劃構(gòu)思,結(jié)合數(shù)據(jù)及用戶研究結(jié)果歸納用戶目標(biāo)、定期直接與ceo匯報(bào);
- 參與產(chǎn)品信息架構(gòu)梳理及設(shè)計(jì)交互行為,輸出原型和交互文檔;
- 參與組織建設(shè)交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì);
我們希望你具有的能力:
- 3年以上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),本科以上學(xué)歷,工業(yè)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)專業(yè)尤佳。
- 了解完整的數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程:需求分析、用戶角色分析、用戶共情、客戶旅程圖、信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、可用性測試等;
- 熟悉移動(dòng)端/pc端設(shè)計(jì)規(guī)范,能產(chǎn)出嚴(yán)謹(jǐn)明確、具有很強(qiáng)的說服力的設(shè)計(jì);
- 對數(shù)據(jù)與用戶具有敏銳的洞察力,有一定的商業(yè)思維更佳。
用戶體驗(yàn)崗位
第8篇 用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)任職要求
用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 搭建迭代crm客戶關(guān)系系統(tǒng),分析客戶全生命周期中各節(jié)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn),精細(xì)化運(yùn)營和管理客戶的服務(wù)感知,制定針對不同分層用戶的服務(wù)策略,分配匹配的客服人員,提供主動(dòng)、專業(yè)、適時(shí)、及時(shí)的服務(wù)體驗(yàn);
2. 通過業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的整合運(yùn)營,利用智能化、自助化、數(shù)據(jù)化(例如知識(shí)庫、快捷回復(fù)、智能機(jī)器人、幫助中心、服務(wù)引導(dǎo)等),提升標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)和品質(zhì)服務(wù)的輸出能力,通過分級(jí)客戶管理提升客戶體驗(yàn),優(yōu)化成本控制;
3. 搭建優(yōu)化服務(wù)體系,提升目前服務(wù)團(tuán)隊(duì)(客服團(tuán)隊(duì),用戶體驗(yàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))整體專業(yè)水平以及服務(wù)輸出的標(biāo)準(zhǔn);
4. 注重用戶體驗(yàn)和用戶感知,策劃用戶活動(dòng),對mot,nps,voc有一定研究, 挖掘用戶痛點(diǎn),推動(dòng)流優(yōu)化,提升用戶體驗(yàn),對端到端的用戶體驗(yàn)機(jī)制閉環(huán)管理;
任職要求:
1. 跨部門溝通能力和親和力;
2. 具備客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí),精通客戶關(guān)系管理方案,熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作;
3. 具備應(yīng)變能力,能妥善及時(shí)處理突發(fā)事件;
4. 良好的資源整合能力和項(xiàng)目管理能力;
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問題能力。
6. 有o2q行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)提升經(jīng)驗(yàn)或6sigma黑帶優(yōu)先。
第9篇 用戶體驗(yàn)分析師崗位職責(zé)任職要求
用戶體驗(yàn)分析師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、獨(dú)立完成研究項(xiàng)目的基礎(chǔ)工作(問卷或大綱設(shè)計(jì))并提供有效支持,同時(shí)具備定量和定性研究方法能力
【定性】聽取座談會(huì)/深訪,提供content analysis,并基于訪問內(nèi)容提供報(bào)告支持
【定量】收集數(shù)據(jù),分析和整合市場數(shù)據(jù),并能完成全面的分析報(bào)告
2、獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫及項(xiàng)目成果匯報(bào)并配合業(yè)務(wù)部門完成解讀數(shù)據(jù)工作
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷/統(tǒng)計(jì)學(xué),心理學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上甲方工作經(jīng)驗(yàn),具有消費(fèi)類電子類從業(yè)或知名第三方調(diào)研公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟練使用spss、e_cel等統(tǒng)計(jì)分析軟件,能夠進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)處理和分析。
4、有較好的分析和書面表達(dá)能力,較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)及創(chuàng)新能力,具備良好的自律能力與職業(yè)素養(yǎng)
用戶體驗(yàn)分析師崗位
第10篇 用戶體驗(yàn) dcc專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1.熟悉垂媒后臺(tái)運(yùn)作系統(tǒng)及維護(hù)內(nèi)容
2.垂媒活動(dòng)規(guī)劃,為銷售線索增量做支持
3.深度理解星途合作垂媒的運(yùn)營策略,根據(jù)運(yùn)營結(jié)果洞察星途品牌經(jīng)銷商運(yùn)營狀態(tài),形成可行性分析報(bào)告
4.與星途合作垂媒保持良好溝通,時(shí)時(shí)取得垂媒數(shù)據(jù)及相關(guān)支持
5.通過可行性分析報(bào)告結(jié)果對經(jīng)銷商dcc工作中的薄弱項(xiàng)制定改進(jìn)方案,提升經(jīng)銷商垂媒運(yùn)營能力
崗位要求:
1.有電商平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),特別是需要具有新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),對于實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題要有及時(shí)的反應(yīng)分析能力。
2.認(rèn)同新零售業(yè)務(wù)的發(fā)展前景,對于生態(tài)式的全鏈路的發(fā)展有自己的獨(dú)特認(rèn)知
3.具備數(shù)據(jù)分析的能力,如果有市場調(diào)研工作經(jīng)歷更好,能夠?qū)?shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)換為可行的分析報(bào)告
4.具備線上活動(dòng)規(guī)劃能力,通過活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)利益轉(zhuǎn)化
第11篇 用戶體驗(yàn)師主管崗位職責(zé)任職要求
用戶體驗(yàn)師主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 主導(dǎo)公司產(chǎn)品(包括web,活動(dòng),廣告,ios客戶端,安卓客戶端)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),重點(diǎn)負(fù)責(zé)web界面設(shè)計(jì),并組織用戶研究、可用性評(píng)估與測試等相關(guān)工作的開展;
2、 跟進(jìn)ui設(shè)計(jì)的整個(gè)流程,對每個(gè)流程進(jìn)行可用性設(shè)計(jì)和測試;
3、 主導(dǎo)設(shè)計(jì)評(píng)審,有效推動(dòng)上下游環(huán)節(jié)的討論以及設(shè)計(jì)方案的落實(shí);
4、 參與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃,提供專業(yè)意見,與產(chǎn)品經(jīng)理共同改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù);
5、 優(yōu)化項(xiàng)目流程,沉淀設(shè)計(jì)方法,制定設(shè)計(jì)和制作規(guī)范。
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、 豐富的web類產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),豐富的web類產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);
3、 深厚的設(shè)計(jì)理論,對用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)體系有深入的理解;
4、 關(guān)注設(shè)計(jì)目標(biāo)與商業(yè)需求的結(jié)合,對設(shè)計(jì)的價(jià)值有清晰的理解,有成功的商業(yè)設(shè)計(jì)案例;
5、 熟練使用photoshop、illustrato、dreamweaver等常用工具,有手繪能力;
6、 熟悉html代碼, 熟練進(jìn)行div+css網(wǎng)頁架構(gòu);能獨(dú)立完成設(shè)計(jì)及編碼任務(wù),能有效平衡設(shè)計(jì)效果與技術(shù)實(shí)現(xiàn)的影響;
7、 優(yōu)秀的溝通、表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。