用戶管理規(guī)定9篇

第1篇 供電系統(tǒng)用戶供電可靠性管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了配電網(wǎng)用戶供電系統(tǒng)可靠性管理機構(gòu)的組織形式,明確各級機構(gòu)職責(zé)、管理內(nèi)容和方法、報告與記錄等。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于我局可靠性管理領(lǐng)導(dǎo)小組(網(wǎng)絡(luò))、有關(guān)職能部門及各生產(chǎn)單位對市區(qū)及農(nóng)村配網(wǎng)供電可靠性(指標(biāo))的管理。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

電可[1998]02號文件:頒發(fā)《供電系統(tǒng)用戶供電可靠性評價規(guī)程》的通知

國電可[2001]6號文件:關(guān)于印發(fā)《縣級供電企業(yè)開展電力可靠性管理工作的指導(dǎo)性意見》的通知

浙農(nóng)電[2001]1185號文件:轉(zhuǎn)發(fā)國電公司《關(guān)于印發(fā)“縣級供電企業(yè)開展電力可靠性管理工作的指導(dǎo)性意見”通知》的通知

浙電發(fā)輸[2001]670號文件:關(guān)于下發(fā)《浙江省供電企業(yè)可靠性控制程序(試行)》的通知

農(nóng)電[2004]35號文件:關(guān)于下發(fā)《國家電力公司農(nóng)村電網(wǎng)供電可靠性管理辦法(試行)》的通知下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3 組織形式

供電可靠性管理工作在生產(chǎn)局長、總工程師領(lǐng)導(dǎo)下實行分級管理。全局建立了由生產(chǎn)局長擔(dān)任組長、總工程師擔(dān)任副組長,由生技科、調(diào)度室、用電科、檢修隊、各個供電所等部門負(fù)責(zé)人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組;局生技科為供電可靠性管理歸口管理部門,設(shè)供電可靠性專職管理員;調(diào)度室、檢修隊、各個供電所設(shè)供電可靠性兼職管理員,負(fù)責(zé)本部門的供電可靠性管理工作。

4 職責(zé)

4.1 職能

4.1.1 局供電可靠性領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期召開全局性的供電可靠性專題會議,對可靠性的相關(guān)重大問題進行討論決策,審議、決定全局可靠性管理的有關(guān)制度、辦法。

4.1.2 局生技科負(fù)責(zé)供電可靠性的綜合管理工作。

4.1.3 局用電科負(fù)責(zé)停電計劃的發(fā)布工作,為用戶著想,做好計劃用電工作。

4.1.4 局生技科負(fù)責(zé)仙居縣電網(wǎng)規(guī)劃的編制工作,并且督促相關(guān)生產(chǎn)部門按照規(guī)劃執(zhí)行,為提高供電可靠性提供基礎(chǔ)條件。

4.1.5 局調(diào)度室、集控站負(fù)責(zé)我局電網(wǎng)的運行任務(wù),在保證電網(wǎng)安全運行的前提下,盡可能保證在規(guī)定的時間內(nèi)完成操作任務(wù)。

4.1.6 各個供電所負(fù)責(zé)我局所轄線路的運行工作。在保證線路及人生安全的前提下,盡可能縮短停電時間,減少停電次數(shù),改善線路狀況。

4.1.7 局檢修隊負(fù)責(zé)我局所轄變電所的設(shè)備運行檢修工作。在嚴(yán)格執(zhí)行檢修計劃的基礎(chǔ)上,盡量提高設(shè)備的健康狀況,及時處理缺陷。

4.2 職責(zé)

4.2.1 生產(chǎn)副局長職責(zé)

4.2.1.1 貫徹執(zhí)行省局、市局下達(dá)的有關(guān)用戶供電可靠性管理的各項規(guī)定,經(jīng)常檢查指導(dǎo)局屬各單位的用戶供電可靠性管理工作。

4.2.1.2 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全局的供電可靠性管理工作,組織制定全局可靠性管理目標(biāo)采取有效措施。定期召開全局電力可靠性管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議,對局重大可靠性工作問題作出決策,分析指標(biāo)情況、指導(dǎo)生產(chǎn)實際。

4.2.1.3 審批局供電可靠性管理體系文件,審核、批準(zhǔn)下達(dá)各個單位分配指標(biāo)時戶數(shù)。

4.2.1.4 建立、健全局電力可靠性管理體系,保持各級專業(yè)隊伍的相對穩(wěn)定, 推動供電可靠性管理工作向科學(xué)化、現(xiàn)代化方向發(fā)展,積極開發(fā)微機應(yīng)用,并采取有效措施,不斷提高管理人員的素質(zhì)和管理水平。

4.2.2 生技科長職責(zé)

4.2.2.1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級部門頒發(fā)的可靠性統(tǒng)計辦法及有關(guān)規(guī)定,組織協(xié)調(diào)配電系統(tǒng)供電可靠性管理目標(biāo),并提出供電可靠性分析意見。

4.2.2.2 有權(quán)檢查各單位、部門有關(guān)及基礎(chǔ)資料,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4.2.2.3 負(fù)責(zé)檢查、督促科內(nèi)專業(yè)人員的工作。

4.2.2.4 負(fù)責(zé)審查各生產(chǎn)單位的月度停電計劃的必要性和可行性,并監(jiān)督月度停電計劃的執(zhí)行情況。

4.2.2.5 負(fù)責(zé)組織編制供電可靠性的目標(biāo)規(guī)劃和技改計劃,研究制定提高供電可靠性的技術(shù)措施。

4.2.2.6 負(fù)責(zé)審核可靠性指標(biāo)分解計劃,審核本單位的可靠性實績指標(biāo)。

4.2.2.7 負(fù)責(zé)審核供電可靠性分析報告,對于分析中存在的問題,提出切實可行的解決措施。同時負(fù)責(zé)技術(shù)規(guī)程的編制工作。

4.2.3 生技科供電可靠性管理員職責(zé)

4.2.3.1 協(xié)助生技科科長認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級部門頒發(fā)的可靠性統(tǒng)計辦法及有關(guān)規(guī)定,制定適合本局的供電可靠性管理辦法和考核辦法;組織協(xié)調(diào)供電系統(tǒng)供電可靠性管理目標(biāo),認(rèn)真做好全局供電系統(tǒng)用戶可靠性管理工作。

4.2.3.2 理順工作程序,暢通數(shù)據(jù)采集渠道,督促、指導(dǎo)各單位可靠性管理工作的開展,檢查各單位、部門有關(guān)記錄及基礎(chǔ)資料;深入了解各單位可靠性管理工作中存在的問題,及時分析、解決出現(xiàn)的問題。

4.2.3.3 負(fù)責(zé)全局供電系統(tǒng)用戶供電可靠性指標(biāo)的平衡預(yù)測及供電系統(tǒng)供電可靠性數(shù)據(jù)和信息的采集,分配各單位考核指標(biāo);審核各單位上報的有關(guān)報表、數(shù)據(jù),及時向上級部門報送有關(guān)資料、信息;建立、健全全局可靠性管理資料及有關(guān)檔案和可靠性數(shù)據(jù)庫,逐步使全局可靠性管理工作系統(tǒng)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。

4.2.3.4 及時掌握全局供電可靠率完成情況,協(xié)調(diào)設(shè)備運行、檢修,計劃停電安排與有關(guān)部門的關(guān)系。

4.2.3.5 每年年初按全局年度工作總目標(biāo)下達(dá)當(dāng)年度的供電可靠性指標(biāo),分解停電時戶數(shù)到各考核單位,并與局經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤進行考核。

4.2.3.6 每季進行一次可靠性分析工作。

4.2.3.7 負(fù)責(zé)平衡各生產(chǎn)單位的停電計劃,協(xié)助科長及檢修專職制訂全局的月度停電計劃,參與審核各生產(chǎn)單位的停電計劃的必要性和可行性,并且監(jiān)督供電可靠性指標(biāo)的執(zhí)行情況。

4.2.4 各供電所可靠性管理員職責(zé)

4.2.4.1 貫徹執(zhí)行上級頒發(fā)的各項供電可靠性管理規(guī)定

4.2.4.2 負(fù)責(zé)作好本單位供電系統(tǒng)用戶可靠性的管理工作及運行數(shù)據(jù)的及時上報,要保證可靠性數(shù)據(jù)、運行數(shù)據(jù)資料的正確性、完整性。對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的變動要每個月修正統(tǒng)計一次,每次統(tǒng)計的基本情況應(yīng)與當(dāng)時的電氣接線圖一致。(每季度上報)

4.2.4.3 按局下達(dá)的考核指標(biāo)進行分解和測算;負(fù)責(zé)測算、統(tǒng)計單位月度停電計劃、停役申請(每次停電事件所耗用的時戶數(shù));每月進行一次可靠性分析工作,并提出提高供電可靠性的切實措施和建議對策。

4.2.4.4 按局下達(dá)給本單位本年度可用時戶數(shù)控制使用,合理安排檢修施工計劃,盡量減少停電范圍,盡量做到線、變合一工作,確保計劃指標(biāo)的完成。

4.2.4.5 加強檢修、施工管理和設(shè)備運行管理,提高設(shè)備健康水平,避免重復(fù)修停電,減少事故停電。

4.2.4.6 認(rèn)真作好各種可靠性分析,確保數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確;加強可靠性分析工作,提出并實施提高供電可靠性的切實措施。

4.2.5 局調(diào)度室職責(zé)

4.2.5.1 按局下達(dá)給本單位本年度的可用時戶數(shù)控制使用。

4.2.5.2 精心調(diào)度、平衡安排線、變合一工作,及時正確發(fā)布命令,努力縮短停送電時間。

4.2.5.3 及時填寫相關(guān)的操作記錄和運行值班記錄,按時填寫《仙居縣供電局設(shè)備異常臺帳》

4.2.5.4 負(fù)責(zé)提高供電可靠率的調(diào)度管理,制定設(shè)備負(fù)荷限額,充分發(fā)揮配電網(wǎng)互供能力,靈活、合理、科學(xué)的安排運行方式及線路、變電所操作。

4.2.5.5 根據(jù)局每月的停電計劃,精心、合理安排調(diào)度工作。

4.2.6 局用電科職責(zé)

4.2.6.1 及時準(zhǔn)確的向社會發(fā)布停電公告。

4.2.6.2 在系統(tǒng)負(fù)荷緊張期間,合理安排有序用電,盡量做到停機不停線。

4.2.6.3 協(xié)助調(diào)度做好對雙電源用戶的管理工作,檢查監(jiān)督用戶按供用電合同(協(xié)議)規(guī)定的運行方式的執(zhí)行情況。

4.2.7 變電檢修隊職責(zé)

4.2.7.1 按局下達(dá)給本單位本年度可用的時戶數(shù)控制使用。

4.2.7.2 負(fù)責(zé)完成局下達(dá)的送變電線路、設(shè)備的基建、修試工作并保證工程質(zhì)量,合理安排生產(chǎn)和作業(yè)計劃,平衡所屬各隊的工作任務(wù)。在確保安全的前提下,盡量做到線、變合一工作,保質(zhì)保量,減少返修。

4.2.7.3 及時消除各個變電所的缺陷。

4.2.8 集控站職責(zé)

4.2.8.1責(zé)變電設(shè)備的運行質(zhì)量管理,服從調(diào)度命令,及時許可合終結(jié),縮短操作時間,提高運行水平并管好變電設(shè)備,及時發(fā)現(xiàn)缺陷,提高變電設(shè)備可靠性。

5 管理內(nèi)容和方法

5.1 實行全局范圍內(nèi)的供電可靠性目標(biāo)管理。

5.1.1 局生技科在局長和總工的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)我局電網(wǎng)的中長期規(guī)劃及我局目前電網(wǎng)的實際情況,編制適合我局的供電可靠性規(guī)劃。在規(guī)劃中,應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的實際情況,有步驟的提高我局的供電可靠率,逐步達(dá)到先進的水平。

5.1.2 在每年年初的時候,生技科要完成上年度我局供電可靠性的數(shù)據(jù)分析工作,總結(jié)我局上年供電可靠性管理工作,找出存在的問題,并且提出改進的方法。另外根據(jù)供電可靠性規(guī)劃,制定本年度的供電可靠性工作計劃。

5.1.3 生技科在每年年初的時候,根據(jù)規(guī)劃中的年度目標(biāo)可靠率(或者上級部門下達(dá)的指標(biāo)),對本年度的供電可靠性指標(biāo)進行測算,計算出本年度全局可以使用的停電時戶數(shù);并且制定為了保障供電可靠性目標(biāo)實現(xiàn),所應(yīng)該采取的技術(shù)措施和管理措施。

5.1.4 生技科在測算好全局的可用停電時戶數(shù)的基礎(chǔ)上,對停電時戶數(shù)進行分解,并且將分解好以后的指標(biāo),以文件的形式下達(dá)給局屬各個相關(guān)部門,作為各個相關(guān)部門生產(chǎn)工作的目標(biāo)。

5.1.5 各個單位在接受到全年的可使用時戶數(shù)以后,根據(jù)工作任務(wù),合理制定年度工作計劃。另外,根據(jù)月度的時戶數(shù)測算,合理安排月度的工作計劃,并且對工作計劃中的停電,應(yīng)該進行時戶數(shù)的測算。

5.2 供電可靠性指標(biāo)的計劃平衡工作

5.2.1 年度檢修計劃的可靠性指標(biāo)平衡

5.2.1.1 各個生產(chǎn)單位根據(jù)供電可靠性下發(fā)的本單位的可使用時戶數(shù),合理制定本單位的年度檢修計劃,并上報生技科。

5.2.1.2 生技科負(fù)責(zé)平衡、補充各個生產(chǎn)單位上報的年度檢修計劃,并且匯總、制定我局全年的年度檢修計劃。供電可靠性專職參與年度檢修計劃的制定工作。

5.2.1.3 年度檢修計劃再經(jīng)過生產(chǎn)副局長、總工的審核以后,由生技科下發(fā)本年度的變電、線路檢修計劃。

5.2.2 月度檢修計劃的可靠性指標(biāo)平衡

5.2.2.1 各個相關(guān)生產(chǎn)部門根據(jù)年度檢修計劃、月度可使用時戶數(shù)以及實際的工作需要,編制本部門的月度檢修計。

5.2.2.2 生技科可靠性專職負(fù)責(zé)匯總各單位上報的月度檢修計劃,對于各停電事件,作出相應(yīng)的時戶數(shù)測算工作。

5.2.2.3 生技科長負(fù)責(zé)對月度檢修計劃的審核工作,同時對于停電計劃中存在的不合理的停電,提出修改意見,督促相關(guān)生產(chǎn)單位整改。

5.2.2.4 在經(jīng)過總工、生產(chǎn)副局長的審核后,由生技科負(fù)責(zé)分發(fā)正式的月度檢修計劃。

5.2.3 周停電檢修計劃的可靠性指標(biāo)的平衡

5.2.3.1 各個生產(chǎn)單位班組根據(jù)月度工作計劃和周可使用時戶數(shù),制定周停電計劃。

5.2.3.2 各個生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審核各班組上報的周停電計劃,對于停電計劃中的不合理因素,應(yīng)予以指出并且作相應(yīng)的修改。同時在每周四將下周的停電計劃上報生技科。

5.2.3.3 生技科可靠性專職負(fù)責(zé)對于各生產(chǎn)部門上班的停電計劃的匯總和審核工作,制定周停電計劃。

5.2.3.4 生技科長負(fù)責(zé)審核月度停電計劃的合理性,對于其中的不合理因素,提出整改的意見。

5.2.3.5 在經(jīng)過生產(chǎn)副局長的審核后,由生技科負(fù)責(zé)在每周五將周停電計劃的分發(fā)。各個生產(chǎn)單位要嚴(yán)格按照周停電計劃執(zhí)行。對于計劃外的停電,由生產(chǎn)副局長同意后,方可進行工作。

5.2.4 停役申請可靠性指標(biāo)的控制

5.2.4.1 各個供電所在上報停役申請的時候,應(yīng)該對本次工作的停電時戶數(shù)進行預(yù)計。該預(yù)計數(shù)應(yīng)該與停電計劃中的停電時戶數(shù)預(yù)測值保持一致。

5.2.4.2 在停役申請中,對于調(diào)度部門、操作部門、施工部門的每一步工作程序,都有嚴(yán)格的時間記錄。在工作結(jié)束后,每個步驟所耗用的停電時戶數(shù),都由相關(guān)的部門承擔(dān)。

5.3 建立供電可靠性的分析會制度

5.3.1 建立全局范圍內(nèi)的供電可靠性分析會制度。局每季度召開一次供電可靠性的分析會,參加人員為供電可靠性管理網(wǎng)絡(luò)中的成員,主要任務(wù)為及時掌握我局供電可靠性指標(biāo)的完成情況,以及供電可靠率的實績數(shù)、剩余的可使用時戶數(shù),分析影響供電可靠性的因素,找出其原因和問題,制定措施并予以解決。

5.3.2 各個各供電所應(yīng)該每月開展一次供電可靠性分析會,及時掌握本單位的時戶數(shù)使用情況,找出影響停電時戶數(shù)的關(guān)鍵因素,并且提出解決的方法。同時由各單位的供電可靠性兼職管理員,提交詳細(xì)的供電可靠性分析報告。

5.3.3 供電可靠性分析報告應(yīng)該包括一下內(nèi)容:

5.3.3.1 本月指標(biāo)完成情況

5.3.3.2 影響本月指標(biāo)的因素

5.3.3.3 管理工作及電網(wǎng)和設(shè)備的薄弱點分析

5.3.3.4 改進措施和效果分析

5.4 提高供電可靠性的相關(guān)措施

5.4.1 技術(shù)措施

5.4.1.1 按照我局的中長期電網(wǎng)規(guī)劃,完善和優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。優(yōu)先安排增加電網(wǎng)傳輸能力、提高電網(wǎng)安全和供電質(zhì)量的項目,優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu),盡量滿足n-1的要求,滿足合理的主變壓器容載比的要求。

5.4.1.2 城區(qū)線路要逐步實現(xiàn)“手拉手”供電方式和環(huán)網(wǎng)供電,提高城區(qū)線路的互供能力,盡量減少停電范圍。對于我局目前電網(wǎng)中的薄弱點,應(yīng)該根據(jù)電網(wǎng)規(guī)劃,優(yōu)先予以解決。

5.4.1.3 在城區(qū)范圍內(nèi)的線路,應(yīng)該逐步推廣架空絕緣線;城區(qū)的繁華地段,可考慮使用電纜入地。

5.4.1.4 逐步開展10kv配電網(wǎng)帶電作業(yè)。對于業(yè)擴量較大的地區(qū),客戶受電接火,處理、更換跌落熔絲等簡單的作業(yè),應(yīng)該推廣采用帶電作業(yè)。同時,應(yīng)該加強帶電作業(yè)人員的培訓(xùn)工作,配置相應(yīng)的工器具,不斷擴大帶電作業(yè)的作業(yè)范圍和作業(yè)項目。

5.4.1.5 積極試行和推廣設(shè)備的狀態(tài)檢修工作,科學(xué)地延長設(shè)備的檢修周期。采用免維護和少維護等先進的技術(shù)裝備,延長檢修周期,縮短檢修時間。對于“少維護“設(shè)備,應(yīng)合理簡化檢修項目,縮短檢修時間。

5.4.1.6 加強設(shè)備的預(yù)防性試驗和設(shè)備的缺陷管理,提高設(shè)備的健康水平。要認(rèn)真安排,做好“春、秋季檢修”、“安檢”及“迎峰度夏”準(zhǔn)備工作,及時消除電網(wǎng)和設(shè)備的安全隱患,保證供電。

5.4.1.7 積極采用紅外測溫以及在線監(jiān)測等先進的技術(shù)手段,提高配電網(wǎng)設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測和診斷水平。

5.4.1.8 積極采用配電自動化技術(shù)。實施環(huán)網(wǎng)供電,縮短故障隔離時間,縮小停電范圍,減少停電的時戶數(shù)。對于目前尚無法實施配網(wǎng)自動化的地區(qū),應(yīng)盡量采用環(huán)網(wǎng)開關(guān)和分段開關(guān)。

5.4.1.9 在變電所內(nèi)應(yīng)該裝設(shè)小電流接地選線裝置,以縮短查找故障點時間。

5.4.2 管理措施

5.4.2.1 實行停電平衡會制度。在每個月的月初的時候,應(yīng)該召開生產(chǎn)例會,協(xié)調(diào)安排工作計劃,審核供電可靠性專職編制的月度停電計劃。對于停電計劃中超出指標(biāo)的部分,由生產(chǎn)例會進行平衡解決,調(diào)整停電計劃或者與其他的停電工作合并等。實行并且嚴(yán)格執(zhí)行計劃檢修停電公告,努力做到計劃停電預(yù)先通告。對于月度停電計劃外的停電,由生產(chǎn)局長審批。

5.4.2.2 局生技科供電可靠性專職參與月度檢修停電計劃的制定工作。各個生產(chǎn)單位上報的停電計劃中,在考慮供電可靠性指標(biāo)允許范圍內(nèi),以停電的必要性與迫切性為客觀依據(jù),對停電計劃進行測算和審核,對于超出月度可使用時戶數(shù)的停電事件,需相關(guān)部門調(diào)整停電計劃。實行層層“先算后?！?合理制定檢修停電計劃,嚴(yán)格控制停電時戶數(shù),確保供電可靠性工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

5.4.2.3 加強設(shè)備檢修、工程施工管理工作。在設(shè)備進行檢修前,應(yīng)該事先制定好合適的工作計劃,落實好各項工作措施;對于大型的工程,應(yīng)根據(jù)相關(guān)的規(guī)定,制定好組織措施、管理措施、安全措施。

5.4.2.4 加強故障搶修和臨時停電工作。在執(zhí)行故障搶修和臨時停電的工作時,要注意全面提高檢修人員的綜合素質(zhì),加快故障搶修的速度,盡量縮短停電時間。

5.4.2.5 加強停、送電管理。檢修、施工時,檢修和施工人員應(yīng)提高到達(dá)現(xiàn)場,并且要預(yù)先做好開工前的各項準(zhǔn)備工作,等候設(shè)備停電。檢修、施工結(jié)束前,檢修施工人員應(yīng)預(yù)先向集控站人員(變電站值班人員)匯報,以便提前做好準(zhǔn)備。在檢修、施工工作完畢后,應(yīng)盡快回復(fù)供電,縮短設(shè)備的停、送電狀態(tài)轉(zhuǎn)換時間,在考慮安全的前提下,盡快縮短由于操作帶來的時戶數(shù)損失。

5.4.2.6 加強生產(chǎn)運行管理。

5.4.2.6.1調(diào)度部門應(yīng)該合理制定適合本系統(tǒng)的系統(tǒng)運行方式,認(rèn)真開展短期和超短期負(fù)荷預(yù)測工作,根據(jù)不同季節(jié)和時段的特殊情況,合理調(diào)度,防止發(fā)生由于調(diào)度不當(dāng)引起的事故或者拉閘限電情況的發(fā)生。

5.4.2.6.2加強輸變電設(shè)施可靠性管理和繼電保護、安全自動裝置的管理工作。科學(xué)的掌握輸變電設(shè)備的健康水平,減少由于缺陷未及時處理造成的停電。加強繼電保護和自動裝置的校驗工作,保證在故障發(fā)生時,能夠正確的動作,提高電網(wǎng)安全、穩(wěn)定的運行水平。

5.4.2.6.3加強配電設(shè)備的巡視和配電變壓器的負(fù)荷監(jiān)測工作。配電變壓器滿負(fù)荷、超負(fù)荷時,應(yīng)該及時調(diào)整和轉(zhuǎn)移負(fù)荷。

5.4.2.6.4形成以供電可靠性知道生產(chǎn)運行管理,以生產(chǎn)運行管理保證供電可靠性的閉環(huán)式生產(chǎn)管理模式。

5.5 評價與考核

5.5.1 供電可靠性的考核,嚴(yán)格按照《仙居縣供電局供電可靠性管理考核細(xì)則》執(zhí)行。

5.5.2 考核的結(jié)果每季度公布一次,年底兌現(xiàn)。獎罰的額度,按照局經(jīng)濟考核制度執(zhí)行。

6 報告與記錄

6.1 應(yīng)建立的基礎(chǔ)資料

6.1.1 生技科:

6.1.1.1 10kv線路網(wǎng)絡(luò)圖

6.1.1.2 10kv配電線路單線圖

6.1.1.3 中壓用戶供電系統(tǒng)基本情況統(tǒng)計表

6.1.1.4 月度配電線路(設(shè)備)停電事件表

6.1.1.5 月度增減高、中壓用戶統(tǒng)計表

6.1.1.6 檢修、事故搶修記錄

6.1.1.7 倒閘操作記錄

6.1.1.8 停電申請(包括用戶停電申請)及工作票、操作票

6.1.1.9 月度停電計劃

6.1.1.10供電系統(tǒng)可靠性運行情況統(tǒng)計表

6.1.1.11用戶專線和產(chǎn)權(quán)分界點的確定資料

6.1.1.12配網(wǎng)自動化資料(如:系統(tǒng)功能說明、運行方案、開關(guān)配置圖、運行記錄等)

6.1.1.13停電預(yù)告

6.1.1.14配網(wǎng)帶電作業(yè)統(tǒng)計(開展帶電作業(yè)以后)

6.1.1.15輸配電設(shè)施可靠性報表

6.1.2檢修隊:

6.1.2.1 變電設(shè)施臺帳

6.1.2.2 年度、月度生產(chǎn)檢修計劃

6.1.2.3 月度生產(chǎn)檢修計劃

6.1.2.4 帶電作業(yè)記錄(開展帶電作業(yè)以后)

6.1.2.5 停電申請

6.1.3 各供電所、變電所

6.1.3.1 統(tǒng)計范圍內(nèi)變電設(shè)施注冊表、運行情況統(tǒng)計表和變動情況統(tǒng)計表

6.1.3.2 工作票、操作票

6.1.3.3 月度生產(chǎn)檢修計劃

6.1.3.4 變電站主接線圖

6.1.3.5 變電設(shè)施檢修記錄

6.1.3.6 變電站運行記錄、故障跳閘記錄、斷路器動作次數(shù)記錄

6.1.4 集控站

6.1.4.1 線路臺帳、線路變動情況統(tǒng)計表

6.1.4.2 工作票

6.1.4.3 月度生產(chǎn)檢修計劃

6.1.4.4 線路運行、檢修、故障跳閘記錄

6.1.4.5 帶電作業(yè)記錄

6.1.4.6 停電申請

6.1.5 調(diào)度室

6.1.5.1 電網(wǎng)一次系統(tǒng)接線圖

6.1.5.2 變電站(開閉所)主接線圖

6.1.5.3 電網(wǎng)安全穩(wěn)定裝置配置圖

6.1.5.4 月度停電計劃

6.1.5.5 調(diào)度運行記錄

6.1.5.6 拉閘限電記錄

6.1.5.7 停電申請

6.1.5.8 操作票

6.1.5.9 倒閘操作記錄

6.1.5.10供電可靠性停電事件表

6.1.5.11停電預(yù)告

6.2 建立、健全可靠性統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料歸檔,并逐年積累。

6.3 可靠性工作所形成的報告和記錄,每月、季、年由專業(yè)人員報有關(guān)部門。

6.4 本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,由可靠性專職員定期向局主管領(lǐng)導(dǎo)作匯報總結(jié)。

第2篇 某某物業(yè)管理公司用戶室內(nèi)裝修管理規(guī)定

某物業(yè)管理公司用戶室內(nèi)裝修管理規(guī)定

1.裝修單位的用戶必須嚴(yán)格按照本《用戶手冊》內(nèi)'裝修指南'的有關(guān)規(guī)定提交裝修申請和實施裝修工程。未經(jīng)管理公司書面同意,各用戶不得從事任何室內(nèi)的改動、增建和裝修。所有裝修工程必須遵照已獲批準(zhǔn)的申請項目進行,如有更改或增減,必須重新向管理公司申報,待批準(zhǔn)后,方可施工。一切未經(jīng)管理公司書面批準(zhǔn)的裝修工程,管理公司有權(quán)停止該單位的施工,有關(guān)損失由該用戶/裝修單位負(fù)責(zé)。

2.用戶/裝修公司領(lǐng)取《用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書》后,應(yīng)攜帶施工人員的身份證復(fù)印件及兩張小一寸相片到管理公司客戶服務(wù)中心交納裝修費用(包括裝修保證金、裝修垃圾清運費等)及辦理施工人員出入證。施工人員出入大廈時必須佩戴出入證,自覺接受保安人員的檢查,不得到其施工樓層以外的區(qū)域活動,上、下樓層需乘搭貨梯,按指定的通道出入。

3.一般性裝修收費內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)詳見《日常收費項目一覽表》。

(1)裝修保證金:

收取裝修保證金的目的是一方面用于修復(fù)裝修單位因裝修期間或未經(jīng)管理公司批準(zhǔn)私自越權(quán)裝修而損壞大廈設(shè)備設(shè)施或造成消防隱患或其它違規(guī)裝修等;另一方面是約束裝修單位的施工行為,促使其按規(guī)定文明、安全施工。若裝修單位在裝修期間有違規(guī)施工行為,管理公司將根據(jù)實際發(fā)生的違規(guī)事項,在裝修保證金中扣除適當(dāng)金額的違約金用于大廈管理。

(2)一般裝修垃圾清運費:

用于管理公司統(tǒng)一安排清運用戶一般性裝修垃圾的費用。

(3)拆墻垃圾清運費:

用于管理公司統(tǒng)一安排清運用戶室內(nèi)拆墻余泥的費用。

(4)施工人員出入證費用:

辦證的目的是為了識別施工人員的身份,加強對施工人員的統(tǒng)一管理,防止身份不明的人混進入大廈作案。管理公司每證收取工本費及保證金,裝修結(jié)束后裝修公司憑證及保證金收據(jù)到管理公司一次性退還施工證保證金。施工人員如有遺失、損壞或違反有關(guān)規(guī)定被沒收證件的,保證金將不予退還。

4.若裝修已獲管理公司批準(zhǔn),裝修公司須將《用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書》(背面為《用戶室內(nèi)裝修違約記錄》)張貼在施工單位大門透明部分的玻璃面上,《批準(zhǔn)書》一面朝向走廊,《用戶室內(nèi)裝修違約記錄》一面朝向室內(nèi)。

5.裝修期間應(yīng)加強消防安全措施,各裝修施工現(xiàn)場須按其裝修的實際面積和使用材料配備一定數(shù)量的2kg以上滅火器(一般情況下,100m2以下配2~3支;100m2以上3~4支;半層5~6支;全層8~10支。如施工單位使用較多易燃性裝修材料,管理公司有權(quán)要求施工單位增加滅火器的配置數(shù)量。)。裝修施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙、燒雜物等。各裝修施工單位如因違反安全防火以及管理公司有關(guān)規(guī)定而造成安全事故的,后果自負(fù)。室內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備因裝修而損壞的,由施工單位或用戶照價賠償。

6.為保持大廈公共地方外觀的統(tǒng)一性,管理公司原則上不同意用戶改動原有玻璃門(包括更換大門、尺寸更改、移動位置等),如用戶確需改動,須經(jīng)業(yè)主書面同意后報管理公司審批。

7.裝修工程若涉及到大廈中央系統(tǒng)(消防設(shè)備、電氣設(shè)施、管道、排水、空調(diào)設(shè)施等)的改動,須經(jīng)管理公司工程部審批,由大廈指定的承判商負(fù)責(zé)出圖施工。所有設(shè)施安裝必須符合國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

8.開展裝修工程時,必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)規(guī)范(如'高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范'、'高層建筑消防管理規(guī)則'及'建筑室內(nèi)裝修設(shè)計防火規(guī)范'等)。不得隨意改變單位內(nèi)的原有結(jié)構(gòu),如確需更改,必須在征得業(yè)主書面同意后報管理公司審批。間隔墻頂距天花不足25公分的房間內(nèi)必須裝有煙感器,如沒有煙感器的,須與大廈指定承判商聯(lián)系增加。所有間隔必須使用消防局認(rèn)可的防火夾板、埃特板、石膏板,鋼化玻璃、防火地氈等防火材料,并提供有關(guān)發(fā)票復(fù)印件給管理公司備案。

9.未經(jīng)申報批準(zhǔn),不得擅自觸動煙感器、噴淋頭和消火栓箱等消防設(shè)備,不允許有間隔或擺設(shè)觸及玻璃幕墻,不得裝飾窗臺。

10.未經(jīng)許可,禁止將易燃、易爆、帶腐蝕性、有毒等物品帶入大廈內(nèi)。裝修工程所需有機溶劑、油漆等只允許帶進當(dāng)天裝修用量;如有剩余,當(dāng)天離開時一律帶走,不得儲存、堆放在大廈內(nèi)。

11.不得從公共區(qū)域處私自接駁電源或亂拉電線;工程施工如需增加用電負(fù)荷可到管理公司辦理臨時用電手續(xù),經(jīng)批準(zhǔn)并繳費后方可作業(yè);因室內(nèi)電器設(shè)備的增加,使室內(nèi)用電量超過原設(shè)計容量,須報工程部審批,并交納增容費后方可施工,嚴(yán)禁私自增大開關(guān)容量。

12.裝修工程必須在室內(nèi)進行,不得將任何雜物或垃圾堆放在走火梯及走廊通道,裝修單位負(fù)責(zé)用袋將所有雜物和裝修垃圾通過貨梯運到管理公司指定的垃圾收集站內(nèi),由管理公司安排清運。管理公司按規(guī)定收取清運余泥垃圾費用。所有的裝修垃圾必須于每天的22:00前運至垃圾收集站內(nèi)。裝修單位應(yīng)保證公共區(qū)域的清潔,嚴(yán)禁將油漆、乳膠漆、水泥、沙石傾倒在茶水間、洗手間的洗手盆及座廁內(nèi),如阻塞或弄污公共地方,管理公司將委托清潔公司進行清理,所需費用從裝修保證金中扣除。

13.大廈寫字樓辦公時間內(nèi)嚴(yán)禁從事一切可造成嚴(yán)重噪音、粉塵污染、強烈氣味的操作,如確需使用電鋸、電刨、沖擊鉆、油漆等,應(yīng)在大廈寫字樓的非辦公時間內(nèi)(加班裝修時間:星期一至五每天19:00~24:00、星期六14:00~24:00、星期日及法定節(jié)假日8:00~24:00)進行。由裝修單位施工所引致大廈公共場所或公共設(shè)施以及鄰近用戶室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施損壞的,均由裝修單位負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

14.為防止裝修工程引致對大廈中央空調(diào)設(shè)備的影響及因裝修氣味影響大廈其他用戶的正常辦公,管理公司在裝修前進行安全檢查時將封閉施工單位室內(nèi)的進出風(fēng)口,裝修公司施工時必須關(guān)門作業(yè)。嚴(yán)禁開門施工,嚴(yán)禁在施工中干擾其他用戶的正常辦公,嚴(yán)禁擅自開啟室內(nèi)進出風(fēng)口封條,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅自用膠袋封閉或拆下室內(nèi)煙感器。

15.裝修工程需動明火的單位,須在計劃燒焊動火作業(yè)前先向管理公司工程部提出申請,填寫動火申請表,經(jīng)工程部批準(zhǔn)蓋章,再到保安部加意見蓋章后方可作業(yè),并須按管理公司制定的《臨時動火焊割作業(yè)安全管理規(guī)定》及動火證上'八不、四要、一清'的要求做好動火前、后的安全措施,如有違反而造成事故的,按規(guī)定交消防部門處理。

16.裝修公司下班離開時須鎖好門窗,并妥善保管好裝修工具。

17.裝修期間因施工需在非辦公時間內(nèi)加班的單位,須提前到管理公司遞交裝修加班申請,在申請報告上注明房號、公司名稱、事由、加班日期、時間、負(fù)責(zé)人并附上加班人員名單,經(jīng)批準(zhǔn)后方可在非辦公時間加班工作。凡加班者不得超過24:00時,屆時請自覺停止裝修并離開大廈。嚴(yán)禁裝修人員在大廈內(nèi)留宿。

18.為防止施工對其他用戶產(chǎn)生滋擾,加強對室內(nèi)裝修施工的監(jiān)管,裝修施工期間如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況,管理公司將視情節(jié)對施工

單位口頭警告勸止或根據(jù)《用戶室內(nèi)裝修違約金標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,追究施工單位的違約責(zé)任,扣減裝修保證金以作違約補償。經(jīng)多次勸阻無效,管理公司有權(quán)對裝修單位作停電或清場處理。

19.如在管理公司批準(zhǔn)的有效期內(nèi)不能完成施工,用戶或施工單位應(yīng)到客戶服務(wù)中心辦理延期裝修手續(xù)。

第3篇 互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定辦法

互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定

第一條 為加強對互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱的管理,保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于授權(quán)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理工作的通知》和有關(guān)法律、行政法規(guī),制定本規(guī)定。

第二條 在中華人民共和國境內(nèi)注冊、使用和管理互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱,適用本規(guī)定。

本規(guī)定所稱互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱,是指機構(gòu)或個人在博客、微博客、即時通信工具、論壇、貼吧、跟帖評論等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中注冊或使用的賬號名稱。

第三條 國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)對全國互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱的注冊、使用實施監(jiān)督管理,各省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱的注冊、使用實施監(jiān)督管理。

第四條 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)落實安全管理責(zé)任,完善用戶服務(wù)協(xié)議,明示互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者在賬號名稱、頭像和簡介等注冊信息中不得出現(xiàn)違法和不良信息,配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)人員,對互聯(lián)網(wǎng)用戶提交的賬號名稱、頭像和簡介等注冊信息進行審核,對含有違法和不良信息的,不予注冊;保護用戶信息及公民個人隱私,自覺接受社會監(jiān)督,及時處理公眾舉報的賬號名稱、頭像和簡介等注冊信息中的違法和不良信息。

第五條 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺實名、前臺自愿”的原則,要求互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者通過真實身份信息認(rèn)證后注冊賬號。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者注冊賬號時,應(yīng)當(dāng)與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者簽訂協(xié)議,承諾遵守法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法權(quán)益、公共秩序、社會道德風(fēng)尚和信息真實性等七條底線。

第六條 任何機構(gòu)或個人注冊和使用的互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱,不得有下列情形:

(一)違反憲法或法律法規(guī)規(guī)定的;

(二)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一的;

(三)損害國家榮譽和利益的,損害公共利益的;

(四)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié)的;

(五)破壞國家宗教政策,宣揚_和封建迷信的;

(六)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定的;

(七)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;

(八)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;

(九)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

第七條 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者以虛假信息騙取賬號名稱注冊,或其賬號頭像、簡介等注冊信息存在違法和不良信息的,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取通知限期改正、暫停使用、注銷登記等措施。

第八條 對冒用、關(guān)聯(lián)機構(gòu)或社會名人注冊賬號名稱的,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)注銷其賬號,并向互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門報告。

第九條 對違反本規(guī)定的行為,由有關(guān)部門依照相關(guān)法律規(guī)定處理。

第十條 本規(guī)定自2022年3月1日施行。

第4篇 天然氣用戶接入安全管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 編制依據(jù):《某某公司天然氣系統(tǒng)運行管理辦法(試行)》

第二條為了進一步規(guī)范某某公司(以下簡稱分公司)對天然氣用戶接入安全管理,確保供、用氣安全,特制定本規(guī)定。

第三條 本規(guī)定遵循以下原則:

(一)貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)和股份公司的各項方針、政策、制度、法規(guī)。

(二)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針,堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。

(三)天然氣用戶接入安全管理執(zhí)行審批制度。

第四條 本規(guī)定適用于分公司二級單位自用氣及所有天然氣用戶。

第五條自用氣及天然氣用戶應(yīng)制定本單位天然氣安全管理制度,落實相應(yīng)的hse管理措施,確保供、用氣安全。

第二章安全管理職責(zé)

第六條 生產(chǎn)運行處安全管理職責(zé):

(一)負(fù)責(zé)審批各用戶用氣申請;

(二)負(fù)責(zé)特殊情況下停供氣指令的下達(dá)。

第七條 質(zhì)量安全環(huán)保處安全管理職責(zé):

負(fù)責(zé)組織制訂、修訂天然氣用戶安全管理的相關(guān)規(guī)定,并監(jiān)督實施。

第八條 油田特種工程管理中心安全管理職責(zé):

(一)負(fù)責(zé)用戶接氣施工過程的監(jiān)督檢查,施工過程執(zhí)行油田用氣相關(guān)安裝規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并在完工后進行現(xiàn)場驗收。在供氣前對用氣方安全條件進行確認(rèn),填寫《供氣安全條件確認(rèn)書》。

(二)在簽訂天然氣供用協(xié)議的同時,與天然氣用戶簽訂hse協(xié)議書,明確hse責(zé)任。

第九條 油氣運銷部安全管理職責(zé):

(一)負(fù)責(zé)對用戶的接氣施工過程進行監(jiān)督檢查,施工過程執(zhí)行油田用氣相關(guān)安裝規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并在完工后進行現(xiàn)場驗收。在供氣前對用氣方的安全條件進行確認(rèn),填寫《供氣安全條件確認(rèn)書》;

(二)在簽訂天然氣供用協(xié)議的同時,與天然氣用戶簽訂hse協(xié)議書,明確hse責(zé)任;

(三)負(fù)責(zé)對外銷用戶天然氣計量器具把關(guān)和確認(rèn)。

第十條采油(氣)廠安全管理職責(zé)。

(一)用氣接入時,報生產(chǎn)運行處審批;

(二)負(fù)責(zé)自用氣安全管理。

第十一條天然氣用戶職責(zé):

(一)是天然氣用氣設(shè)備設(shè)施的安全責(zé)任主體,負(fù)責(zé)用氣設(shè)施的建設(shè)和安全管理。

(二)接受供氣管理單位對天然氣接入的監(jiān)督檢查和安全條件確認(rèn),對存在的問題及時整改。

第三章 安全要求

第十二條 用戶接入前,向分公司生產(chǎn)運行處申請,按照審批意見,到相關(guān)單位辦理相關(guān)手續(xù)。

第十三條 用戶在接入端應(yīng)安裝緊急切斷閥,用于緊急情況或用戶檢維修時與供氣管網(wǎng)的切斷。

第十四條 用戶用氣設(shè)施達(dá)到要求后,到管道管理單位辦理《某某公司天然氣用戶安全條件確認(rèn)書》。由管道管理單位對用戶接入供氣管網(wǎng)的安全條件進行確認(rèn)。安全條件不合格的,由用戶整改。

第十五條 審核通過后,由管道管理單位為用戶供氣。

第十六條 嚴(yán)禁未經(jīng)分公司生產(chǎn)運行處審批,私自接用氣。

第四章附則

第十七條 本辦法自印發(fā)之日起實施。

第十八條 本辦法由質(zhì)量安全環(huán)保處負(fù)責(zé)解釋。

第十九條 附件:《某某公司天然氣用戶安全條件確認(rèn)書》

:

第5篇 企業(yè)征信系統(tǒng)用戶管理規(guī)定模版

下面是小編整理的關(guān)于企業(yè)征信系統(tǒng)用戶管理規(guī)定,歡迎閱讀。

第一條 為加強對嚴(yán)重違法失信企業(yè)的管理,促進企業(yè)守法經(jīng)營和誠信自律,擴大社會監(jiān)督,依據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》等法律法規(guī),制定本辦法。

第二條 本辦法所稱嚴(yán)重違法失信企業(yè),是指違反工商行政管理法律、行政法規(guī)且情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)。

第三條 本辦法所稱嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理,是指對列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的企業(yè)實施信用約束、部門聯(lián)合懲戒,并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公示。

第四條 國家工商行政管理總局負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織全國的嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理工作。

縣級以上工商行政管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)的嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理工作。

本辦法所稱工商行政管理部門,包括履行工商行政管理職能的市場監(jiān)督管理部門。

第五條 企業(yè)有下列情形之一的,由縣級以上工商行政管理部門列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理:

(一)被列入經(jīng)營異常名錄屆滿3年仍未履行相關(guān)義務(wù)的;

(二)提交虛假材料或者采取其他欺詐手段隱瞞重要事實,取得公司變更或者注銷登記,被撤銷登記的;

(三)組織策劃傳銷的,或者因為傳銷行為提供便利條件兩年內(nèi)受到三次以上行政處罰的;

(四)因直銷違法行為兩年內(nèi)受到三次以上行政處罰的;

(五)因不正當(dāng)競爭行為兩年內(nèi)受到三次以上行政處罰的;

(六)因提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求,造成人身傷害等嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的違法行為,兩年內(nèi)受到三次以上行政處罰的;

(七)因發(fā)布虛假廣告兩年內(nèi)受到三次以上行政處罰的,或者發(fā)布關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告,造成人身傷害的或者其他嚴(yán)重社會不良影響的;

(八)因商標(biāo)侵權(quán)行為五年內(nèi)受到兩次以上行政處罰的;

(九)被決定停止受理商標(biāo)代理業(yè)務(wù)的;

(十)國家工商行政管理總局規(guī)定的其他違反工商行政管理法律、行政法規(guī)且情節(jié)嚴(yán)重的。

企業(yè)違反工商行政管理法律、行政法規(guī),有前款第(三)項至第(八)項規(guī)定行為之一,兩年內(nèi)累計受到三次以上行政處罰的,列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理。

第六條 國家工商行政管理總局或者省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理部門負(fù)責(zé)有本辦法第五條第一款第(一)項規(guī)定情形的企業(yè)的嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的列入、移出工作。

縣級以上工商行政管理部門負(fù)責(zé)其登記的有本辦法第五條第一款第(二)項至第(十)項和第二款規(guī)定情形的企業(yè)的嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的列入、移出工作。

第七條 工商行政管理部門將企業(yè)列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的,應(yīng)當(dāng)作出列入決定。

列入決定應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號、列入日期、列入事由、權(quán)利救濟的期限和途徑、作出決定機關(guān)。

第八條 企業(yè)有本辦法第五條第一款第(一)項規(guī)定情形的,工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄滿3年前60日內(nèi),通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)以公告方式提示其履行相關(guān)義務(wù);滿3年仍未履行相關(guān)義務(wù)的,自屆滿之日起10個工作日內(nèi)將其列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。

企業(yè)有本辦法第五條第一款第(二)項至第(十)項和第二款規(guī)定情形的,工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自相關(guān)信息在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示之日起10個工作日內(nèi)將其列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。

第九條 企業(yè)自被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單之日起滿5年未再發(fā)生第五條規(guī)定情形的,由有管轄權(quán)的工商行政管理部門移出嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。

工商行政管理部門依照前款規(guī)定將企業(yè)移出嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的,應(yīng)當(dāng)作出移出決定,并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公示。

移出決定應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號、移出日期、移出事由、作出決定機關(guān)。

第十條 依照本辦法第五條第一款第(一)項規(guī)定被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的,工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自企業(yè)申請之日起5個工作日內(nèi)作出移出決定。

依照本辦法第五條第一款第(二)項至第(十)項和第二款規(guī)定被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的,工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單屆滿之日起5個工作日內(nèi)作出移出決定。

第十一條 企業(yè)對被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單有異議的,可以自公示之日起30日內(nèi)向作出決定的工商行政管理部門提出書面申請并提交相關(guān)證明材料,工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)決定是否受理。

予以受理的,應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)核實,并將核實結(jié)果書面告知申請人;不予受理的,將不予受理的理由書面告知申請人。

工商行政管理部門通過核實發(fā)現(xiàn)將企業(yè)列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單存在錯誤的,應(yīng)當(dāng)自查實之日起5個工作日內(nèi)予以更正。

第十二條 列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的,工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內(nèi)將企業(yè)移出嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。

第十三條 各級工商行政管理部門對被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的企業(yè)實施下列管理:

(一)列為重點監(jiān)督管理對象;

(二)依照本辦法第五條第一款第(一)項規(guī)定被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的企業(yè)的法定代表人、負(fù)責(zé)人,3年內(nèi)不得擔(dān)任其他企業(yè)的法定代表人、負(fù)責(zé)人;

(三)不予通過“守合同重信用”企業(yè)公示活動申報資格審核;

(四)不予授予相關(guān)榮譽稱號。

第十四條 工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)將列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的信息記錄在該企業(yè)的公示信息中,并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)統(tǒng)一公示。

工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)將嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單信息與其他政府部門互聯(lián)共享,實施聯(lián)合懲戒。

第十五條 依照本辦法第五條第一款第(一)項規(guī)定被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的企業(yè)的法定代表人、負(fù)責(zé)人,已經(jīng)擔(dān)任其他企業(yè)的法定代表人、負(fù)責(zé)人的,有關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理法定代表人、負(fù)責(zé)人變更登記。

通過登記的住所(經(jīng)營場所)無法取得聯(lián)系的,有關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理住所(經(jīng)營場所)變更登記。

有關(guān)企業(yè)未辦理法定代表人、負(fù)責(zé)人變更登記或者住所(經(jīng)營場所)變更登記的,工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法予以查處。

第十六條 對企業(yè)被列入、移出嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的決定,可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

第十七條 工商行政管理部門未依照本辦法的有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)的,由上一級工商行政管理部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依照有關(guān)規(guī)定予以處理。

第十八條 嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理相關(guān)文書樣式由國家工商行政管理總局統(tǒng)一制定。

第十九條 網(wǎng)絡(luò)交易違法失信行為的管理辦法,由國家工商行政管理總局另行制定。

第二十條 本辦法由國家工商行政管理總局負(fù)責(zé)解釋。

第二十一條 本辦法自2022年4月1日起施行。

第6篇 商住大廈業(yè)主用戶投訴處理管理規(guī)定

商住大廈業(yè)主、用戶投訴處理的管理規(guī)定

(1)凡因工作不當(dāng),造成損失及不良影響、有損管理處的外在形象,并引致業(yè)主/用戶不滿而向管理處反映的行為(不含業(yè)主/用戶對大廈管理的建議及善意的批評),均視為投訴。

(2)業(yè)主/用戶的投訴方式可分為來人投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴四種。根據(jù)投訴的性質(zhì)又可分為普通投訴和特殊或緊急投訴兩種。

(3)業(yè)主/用戶的投訴處理一般可分為投訴、接訴、處理、回復(fù)四個過程。投訴處理的責(zé)任部門為物業(yè)管理部。

(4)當(dāng)業(yè)主/用戶投訴時,接訴人均應(yīng)以高度熱情的服務(wù)態(tài)度予以受理,不能對投擴置之不理。

(5)接擴人在受理業(yè)主/用戶投訴時,應(yīng)根據(jù)其投訴性質(zhì)的不同采取相應(yīng)的處理方式:

a.普通投訴。總臺小姐應(yīng)將業(yè)主/用戶的投訴轉(zhuǎn)到物業(yè)部各所屬小組,由所屬小組的負(fù)責(zé)人員根據(jù)投訴的具體情況,進行核實和確認(rèn),并在進行詳細(xì)了解后及時做好登記,向上司匯報,提出處理意見。經(jīng)上司批準(zhǔn)后再按實際情況分別通知相應(yīng)部門予以處理。

b.特殊或緊急投訴。總臺小姐在通知物業(yè)部各所屬小組的同時應(yīng)將業(yè)主/用戶的投訴立即反映給當(dāng)值的部門經(jīng)理,由當(dāng)值經(jīng)理進行處理。若在部門經(jīng)理權(quán)屬范圍之外,則由部門經(jīng)理向總物業(yè)經(jīng)理或副總物業(yè)經(jīng)理匯報,再予處理。

c.非工作時間的投訴。非工作時間投訴處理的責(zé)任人為當(dāng)值安全主管,當(dāng)值安全主管在接到投訴后,要做好登記,安排相關(guān)部門予以解決處理,并視情況向值班經(jīng)理匯報。

(6)業(yè)主/用戶投訴的處理要及時。普通投訴的處理一般不過當(dāng)日,特殊投訴的處理一般不超過三天。

(7)各部門負(fù)責(zé)人員處理完投訴后,應(yīng)及時將處理情況反饋給物業(yè)部,惟便物業(yè)部予以確認(rèn)和統(tǒng)計。

(8)當(dāng)投訴的問題得到解決后,物業(yè)部所屬小組應(yīng)根據(jù)業(yè)主/用戶的投訴方式分別予以不同的回復(fù)?；蜃咴L投訴人,或回函投訴人,或打電話給投訴人,或按其投訴形式給予相應(yīng)的回復(fù)。

(9)整個投訴問題完畢后,物業(yè)部接訴負(fù)責(zé)人對其投訴的材料應(yīng)分別予以整理和歸檔,以備查用。

第7篇 z大廈住宅業(yè)主用戶裝修管理規(guī)定

大廈住宅業(yè)主/用戶裝修管理規(guī)定(含施工辦法和違章裝修處罰辦法)

【概念解說】

制定裝修管理規(guī)定主要適用于樓字的二次裝修。其作用是規(guī)范用戶的裝修工作,保障公共設(shè)施的正常使用,保證樓字的安全,保持房屋外觀的美觀及住居環(huán)境的衛(wèi)生寧靜。

【范例參考】

裝修管理規(guī)定

根據(jù)國家建設(shè)部關(guān)于異產(chǎn)毗連關(guān)系的有關(guān)規(guī)定,懇請×××灣業(yè)主(住戶)明白您的產(chǎn)權(quán)內(nèi)容不是一個獨立的整體,而是由內(nèi)部面積、空間、公共面積、財產(chǎn)份額和毗連關(guān)系構(gòu)成。所以。對于您的房產(chǎn)的二次裝修,將根據(jù)中華人民共和國建設(shè)部關(guān)于《家庭居室裝飾裝修管理規(guī)定》及廣州市物業(yè)管理規(guī)范,進行嚴(yán)格的管理,同時為確保您的根本利益,特制定本規(guī)定:

一、裝修范圍

業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格按照《家庭居室裝飾裝修管理規(guī)定》中的裝修范圍和要求進行室內(nèi)裝修、維修。

二、裝修隊的選擇

1.為配合管理處對裝修的管理,業(yè)主(住戶)裝修應(yīng)盡量選擇管理處推薦的施工隊(至少有兩個以上的施工隊供業(yè)主選擇),這幾家實力較強、信譽較好的施工隊伍,經(jīng)培訓(xùn)對本大廈房屋結(jié)構(gòu)了解并在其承諾遵守本辦法和其他裝修規(guī)定后,在管理處監(jiān)督管理下提供裝修服務(wù)。

2.業(yè)主有選擇上述施工隊和自聘有廣州市住宅裝修資格的施工隊的自由,但必須經(jīng)管理處資格審查后按《×××灣裝修施工隊管理辦法》(詳見附一)的規(guī)定進行管理。

三、裝修申請

業(yè)主(住戶)在規(guī)定范圍內(nèi)要進行室內(nèi)裝修、維修和改造。維修和改造,必須先向管理處提出申請(住戶必須持業(yè)主委托書),并領(lǐng)取《裝修申請審批表》一式一份。

四、裝修審批

1.業(yè)主(住戶)必須如實填報《裝修申請審批表》各款內(nèi)容于確定的裝修日期關(guān)7天攜帶

裝修設(shè)計圖紙和消防部門裝修審批材料批文,上報管理處(涉及消防規(guī)定的應(yīng)先向消防部門辦理報批手續(xù)),同時交納裝修安金1∞0元,需要進行施工技術(shù)審定的,按每項工程150~300元計收,管理處將在收到審批表后二個工作日內(nèi)給予批復(fù)。

2.業(yè)主(住戶)收到批復(fù)后,應(yīng)帶領(lǐng)選定的裝修隊負(fù)責(zé)人到管理處按規(guī)定辦理施工隊有關(guān)進場手續(xù)方可進場裝修施工(評見附件一)。

五、施工

1.所有施工必須按照管理處審批的方案進行,不得有任何更改。如實際情況需要更改,必須報管理處審批,出具更改通知后方可施工。

2.施工期間,業(yè)主(住戶)進行現(xiàn)場監(jiān)理并保證裝修施工隊嚴(yán)格遵守規(guī)定,按規(guī)作業(yè),文明施工,施工期間不準(zhǔn)裝修工人在大廈內(nèi)住宿。逾期完工要辦理逾期手續(xù)并交納逾期金每天50元,不辦理延期手續(xù)的,管理處有權(quán)責(zé)令其停工;對于施工隊的違章裝修除按《廣州市住宅裝修管理規(guī)定》和《違章裝修項目》的規(guī)定進行處理,對業(yè)主(住戶)處以相當(dāng)于施工隊罰款額30%的罰款。

3.裝修期限:中小工程為30天,較大工程為45天,最長不超過60天,如確實需要延期,要到管理處辦理延期手續(xù)。

4.施工時間:每天施工時間為8:00~12:00,14:00~18:00。

5.裝修施工用電不得超過該裝修住宅單元的裝表容量,嚴(yán)禁擅自亂接、亂拉電源線;超容量用電在與管理處協(xié)商后,在管理處的監(jiān)督下,在管理人員指定位置處接臨時電源線,否則造成的一切后果由業(yè)主(住戶)負(fù)責(zé)。

6.管道供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁?必須符合國家標(biāo)準(zhǔn))的安裝、維修、拆移、改裝,必須由持有專業(yè)資格證書的單位施工;用戶不得自行安裝、拆除、改裝。

7.空調(diào)機應(yīng)按管理處統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝,不得破壞樓宇結(jié)構(gòu),穿壞墻體。

8.不得任意改變窗戶、陽臺色調(diào),不得改變陽臺的用途(陽臺不得安裝防盜網(wǎng)及鋁合金窗等)。

9.施工過程中要注意垃圾袋的清運,每天垃圾應(yīng)按指定地方放置并當(dāng)天清運,樓梯、過道、天臺、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施,保持公用地面、墻壁完好和整潔。

六、驗收

1.裝修工程完畢后,業(yè)主(住戶)和施工隊負(fù)責(zé)人共同向管理處申請竣工驗收,管理處將派人進行查驗。

2.隱蔽工程必須在隱蔽前進行驗收。如未驗收,管理處可安排拆除隱蔽部分遮擋,再行驗收,由此造成的損失由業(yè)主(住戶)自己負(fù)責(zé)。

3.竣工驗收合格后,由管理處驗收人員在《裝修申請審批表》上驗收欄內(nèi)簽名。驗收不合格時,限期改正,再行復(fù)驗,直至合格。經(jīng)三次驗收不合格者,管理處可另行指定施工單位進行施工,所發(fā)生的費用由業(yè)主(住戶)承擔(dān)。

4.裝修驗收合格并使用一個月后,經(jīng)管理處復(fù)驗確定工程無明顯質(zhì)量問題,將押金退回業(yè)主(住戶)和施工隊。

附件一 裝修施工隊管理辦法

為確?！痢痢翞匙≌髲B業(yè)主的根本利益及大廈外部形象,并使其內(nèi)部結(jié)構(gòu)不受破壞,同時也為業(yè)主申報裝修時對施工隊進行有序管理,根據(jù)《家庭居室裝飾裝修管理》和大廈管理處制定的《×××灣裝修管理規(guī)定》內(nèi)容,特制定本辦法。

一、任何施工隊進入本大廈施工.都要接受資質(zhì)審查,提供:

1.廣州市室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照;

2.廣州市建設(shè)局發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證;

3.廣州市裝修企業(yè)資質(zhì)等級證書;

4.法人企業(yè)技術(shù)狀況情況表。

同時要接受管理處對其進行的大廈裝修基本要求、行為規(guī)范、注意事項和違規(guī)處罰等方面的培訓(xùn)和管理。

二、本大廈內(nèi)裝修隊實行憑《裝修施工許可證》進場和施工人員憑《出人證》進出制度,各施工隊還必須加強內(nèi)部管理,不得使用三元人員,政府要求需持證上崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。

三、裝修施工時間:每天施工時間為8:00~12:00,14:00~18:00。超時施工,管理處有權(quán)現(xiàn)令責(zé)令停工,扣留或沒收工具;如需延長施工工期必須向管理處申報。

四、施工隊在取得進入本小區(qū)施工資格并接到工程后需辦理以下手續(xù):

1.交納施工押金1000元;

2.辦理裝修施工許可證,每份交納工本費20元;

3.辦理施工人員出入證,每位施工人員需交一寸免冠相片兩張;辦理一個交納工本費元。

五、施工人員只能在'裝修施工許可證'指定的現(xiàn)場作業(yè),不得亂竄場地,違者每人每次罰款1∞元;更不得私下再接工程而不辦手續(xù),違者除補交有關(guān)費用外,每隊每次罰1000元。

六、施工過程中要注意垃圾裝清運,每天垃圾應(yīng)按指定地方放置并當(dāng)天清運,樓梯、過道、天臺、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施,保持公用地面、墻

壁完好和整潔。

七、施工隊?wèi)?yīng)絕對按《家庭居室裝飾裝修管理》、《×××灣裝修管理規(guī)定》之附件二和《×××灣消防管理規(guī)定》執(zhí)行。

八、施工后施工隊和業(yè)主共同向管理處申請驗收時應(yīng)交回進場'裝修施工許可證'和'出人證',如丟失'裝修施工許可證'罰款500元,丟失'出入證'者每證罰款100元。

九、每項工程驗收后,經(jīng)一個月再復(fù)驗,確定無質(zhì)量問題和其他違章現(xiàn)象時,可退回施工押金。

附件二 違章裝修項目及處罰辦法

一、業(yè)主(用戶)裝修動工前未辦理申報審批手續(xù)的,除應(yīng)補辦審報手續(xù)外,罰款1000元。

二、施工隊進場前未辦理登記、審查手續(xù)的,除應(yīng)補辦手續(xù)外,罰款2000元。

三、實際裝修內(nèi)容與裝修申報內(nèi)容不符的,除應(yīng)根據(jù)實際情況糾正外,每項罰款100~500元。

四、拆改房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)管理處審批的,除應(yīng)恢復(fù)原狀外,罰款500~2000元。

五、擅自拆改和部分破踩原戶墻、柱、梁、樓板的,除應(yīng)恢復(fù)原狀及加強承重外,罰款1000~5000元。

六、私自增加電氣線路負(fù)荷、改變走向或擅自改動上、下水管道的,除應(yīng)根據(jù)實際情況糾正外,并按《大廈安全用電、用水管理規(guī)定》進行處罰。

七、施工中違反安全用電、用水規(guī)定的,除應(yīng)糾正及賠償外,每項罰款200~500元。

八、鑿除樓面、地面層的,除應(yīng)進行加固處理外,罰款1000~2000元。

九、改變門窗、型號、規(guī)格的,除應(yīng)恢復(fù)原狀外,罰款500元。

十、改變外墻裝飾的,除應(yīng)恢復(fù)原狀外,罰款1000元。

十一、樓、地面、墻增設(shè)厚度超過10毫米的地磚,花崗巖以及其他超重材料的,除應(yīng)采取糾正措施外,罰款500元;在外墻和玻璃上打洞的,除應(yīng)恢復(fù)原狀外,罰款20000元。

十二、未經(jīng)批準(zhǔn)封閉、占用公共走道、消防通道、天臺、屋面及通道、梯、廳間墻壁的,除應(yīng)按《大廈招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定》辦理外,罰款2000~5000元。

十三、擅自安裝進戶防盜門,除按統(tǒng)一規(guī)定處理外,罰款200元。

十四、擅自在窗外安裝網(wǎng)、罩、牌及任何物件的,除拆除并恢復(fù)原狀外,罰款500~1000元。

十五、擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒渣物的,除清理通暢,修復(fù)損壞外,罰款500~1000元。

十六、裝修環(huán)境不整潔、亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾的,罰款200~500元并及時清理。

十七、造成上、下水滲漏和阻塞的,除清理通外,罰款300~500元。

十八、防火作業(yè)未辦理手續(xù)的,按有關(guān)消防規(guī)定處罰。

十九、搞工現(xiàn)場借用自爐.煤氣,以茂吸煙的.榕右類消防規(guī)定處罰。

二十、使用超量或少量可燃材料未作阻燃處理的,按有關(guān)消防規(guī)定處理。二十一、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料,未派警戒和向公共走道排放的,按有關(guān)消防規(guī)定處理。

二十二、動用和移動消防設(shè)施的,按有關(guān)消防規(guī)定處理。

第8篇 第四中心醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)用戶信譽度管理規(guī)定

第四醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)用戶信譽度管理規(guī)定

尊敬的各位用戶:

為組建安全、實用、高效的預(yù)約診療服務(wù)管理機制;培養(yǎng)用戶“誠信預(yù)約、誠信就診”的預(yù)約習(xí)慣。我院根據(jù)《衛(wèi)計部醫(yī)管司關(guān)于印發(fā)預(yù)約診療考核評價標(biāo)準(zhǔn)的通知》(衛(wèi)醫(yī)管綜合信便函【2022】68號)及《預(yù)約診療服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)(2022-2022)》的要求,嚴(yán)格控制爽約率,以降低用戶的非常規(guī)退號、失約及誤時應(yīng)診等因素造成的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)號源浪費,確保真正有需要的病人能掛上號,已于2022年4月30日我院預(yù)約管理信息平臺開始實行“用戶信譽度”管理機制。

具體如下:

1、用戶初始化信譽積分為12分:

針對用戶“失約、遲到、取消”等不良預(yù)約診療行為的產(chǎn)生,按照信譽積分運算管理規(guī)范實時更新信譽積分。

2、信譽度自動管理策略:

系統(tǒng)將會為每一個用戶新建不良信譽記錄表,目前有3種行為將會產(chǎn)生不良信譽記錄:失約,遲到和取消預(yù)約,系統(tǒng)將會采用“扣分制”的方法,例如:

信譽項目 積分結(jié)算

失約 -4分/次

遲到 -3分/次

取消 -2分/次

3、三個月內(nèi)累計扣完12分后,系統(tǒng)將自動取消90天的預(yù)約資格,期間不能使用預(yù)約掛號、自助掛號、微信掛號業(yè)務(wù),只保留現(xiàn)場窗口掛號資格。期滿需憑有效證件(身份證/戶口本/出生證)到客服中心或初診登記處激活預(yù)約掛號功能。

營造良好的診療環(huán)境,需要大家共同參與。請各位用戶自己維護好自己的信譽度,敬請留意。

__市第四人民醫(yī)院

第9篇 用戶賬號名稱管理規(guī)定辦法

互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定

第一條 為加強對互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱的管理,保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于授權(quán)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理工作的通知》和有關(guān)法律、行政法規(guī),制定本規(guī)定。

第二條 在中華人民共和國境內(nèi)注冊、使用和管理互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱,適用本規(guī)定。

本規(guī)定所稱互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱,是指機構(gòu)或個人在博客、微博客、即時通信工具、論壇、貼吧、跟帖評論等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中注冊或使用的賬號名稱。

第三條 國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)對全國互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱的注冊、使用實施監(jiān)督管理,各省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱的注冊、使用實施監(jiān)督管理。

第四條 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)落實安全管理責(zé)任,完善用戶服務(wù)協(xié)議,明示互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者在賬號名稱、頭像和簡介等注冊信息中不得出現(xiàn)違法和不良信息,配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)人員,對互聯(lián)網(wǎng)用戶提交的賬號名稱、頭像和簡介等注冊信息進行審核,對含有違法和不良信息的,不予注冊;保護用戶信息及公民個人隱私,自覺接受社會監(jiān)督,及時處理公眾舉報的賬號名稱、頭像和簡介等注冊信息中的違法和不良信息。

第五條 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺實名、前臺自愿”的原則,要求互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者通過真實身份信息認(rèn)證后注冊賬號。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者注冊賬號時,應(yīng)當(dāng)與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者簽訂協(xié)議,承諾遵守法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法權(quán)益、公共秩序、社會道德風(fēng)尚和信息真實性等七條底線。

第六條 任何機構(gòu)或個人注冊和使用的互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱,不得有下列情形:

(一)違反憲法或法律法規(guī)規(guī)定的;

(二)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一的;

(三)損害國家榮譽和利益的,損害公共利益的;

(四)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié)的;

(五)破壞國家宗教政策,宣揚_和封建迷信的;

(六)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定的;

(七)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;

(八)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;

(九)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

第七條 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者以虛假信息騙取賬號名稱注冊,或其賬號頭像、簡介等注冊信息存在違法和不良信息的,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取通知限期改正、暫停使用、注銷登記等措施。

第八條 對冒用、關(guān)聯(lián)機構(gòu)或社會名人注冊賬號名稱的,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)注銷其賬號,并向互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門報告。

第九條 對違反本規(guī)定的行為,由有關(guān)部門依照相關(guān)法律規(guī)定處理。

第十條 本規(guī)定自2022年3月1日施行。