物業(yè)小區(qū)崗位職責匯編(3篇)

崗位職責是什么

物業(yè)小區(qū)崗位職責主要指的是在物業(yè)管理中，負責維護小區(qū)日常運營、保障居民生活品質及安全的工作人員所承擔的任務和責任。

崗位職責要求

1. 具備良好的服務意識，以業(yè)主的需求為導向，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，能夠依法依規(guī)執(zhí)行各項工作。

3. 具備良好的溝通能力，能有效處理業(yè)主投訴和糾紛。

4. 有責任心，能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)內(nèi)的問題。

5. 了解基本的設施設備維護知識，能進行日常巡查和保養(yǎng)工作。

崗位職責描述

物業(yè)小區(qū)崗位職責涵蓋了多個方面，包括但不限于以下幾個核心領域：

1. 客戶服務：負責接待業(yè)主，解答疑問，處理投訴，保持與業(yè)主的良好關系，確保業(yè)主滿意度。

2. 環(huán)境管理：監(jiān)督小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，組織定期清潔，綠化養(yǎng)護，確保小區(qū)環(huán)境整潔美觀。

3. 安全管理：維護小區(qū)秩序，實施門禁管理，監(jiān)控公共區(qū)域安全，處理突發(fā)安全事件，確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。

4. 設施維護：定期檢查小區(qū)內(nèi)的公共設施，如電梯、照明、供水供電系統(tǒng)等，及時進行維修保養(yǎng)，確保設施正常運行。

5. 費用收取與管理：負責物業(yè)費的催繳，管理小區(qū)財務，確保資金運作順暢。

6. 規(guī)章制度制定與執(zhí)行：協(xié)助制定小區(qū)管理規(guī)定，確保業(yè)主遵守，維護小區(qū)和諧穩(wěn)定。

7. 應急處理：在自然災害或其他緊急情況下，協(xié)調資源，組織救援，保障業(yè)主安全。

有哪些內(nèi)容

1. 日常巡查：定期對小區(qū)進行巡查，檢查設施設備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并跟進處理。

2. 業(yè)主溝通：定期舉辦業(yè)主大會，收集業(yè)主意見，改進服務，提升業(yè)主滿意度。

3. 合同管理：管理和更新物業(yè)合同，確保合同條款的合規(guī)性。

4. 合作協(xié)調：與外部服務商（如清潔公司、綠化公司）保持良好合作關系，確保服務質量。

5. 文檔記錄：妥善保存小區(qū)管理相關文件，包括業(yè)主信息、維修記錄、投訴處理等。

6. 培訓與發(fā)展：參與物業(yè)管理培訓，提升個人專業(yè)技能，推動團隊共同進步。

7. 持續(xù)改進：關注行業(yè)動態(tài)，引入新的管理理念和技術，提高小區(qū)物業(yè)管理水平。

物業(yè)小區(qū)崗位職責的核心在于為業(yè)主提供舒適、安全的生活環(huán)境，通過高效、專業(yè)的服務，打造和諧宜居的社區(qū)。

物業(yè)小區(qū)崗位職責范文

第1篇 物業(yè)小區(qū)主任崗位職責

物業(yè)小區(qū)主任(項目經(jīng)理) 世紀金源 世紀金源投資集團有限公司,世紀金源,世紀金源集團,金源 職責描述:

1.參與重大項目的合同或標書的評審;

2.參與新接管項目的驗收工作;

3.組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;

4.自我監(jiān)督與質量體系有關的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施;

5.制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

6.負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導;

7.檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

8.與政府有關部門聯(lián)絡

9.了解行業(yè)最新規(guī)定;

10.推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。

任職要求:

1.大專以上學歷。

2.熟悉iso9000標準與要求,有三年以上相關行業(yè)經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理運作程序。

3.一定的協(xié)調和組織能力。

4.了解行業(yè)法規(guī)和要求。

第2篇 物業(yè)小區(qū)經(jīng)理崗位職責

大客戶經(jīng)理(蘇寧、國美、小區(qū)物業(yè)) dessmann 德施曼機電(中國)有限公司,dessmann,德施曼,德施曼機電,德施曼 崗位職責:

1、負責全國ka渠道的開發(fā)和維護工作,制定完善ka體系合作政策方案;

2、負責全國ka渠道銷售指標和回款指標以及合同談判和簽訂;

3、負責ka渠道大型連鎖系統(tǒng)的開發(fā)管理工作,結合市場實際,制定切實可行的商超進店拓展方案

4、負責門店系統(tǒng)的日常管理,負責本部門團隊建設和團隊日常管理

5、負責ka渠道費用預算,并根據(jù)市場和渠道實際情況及時調整和有效控制

6、負責ka門店體系的客情關系管理,優(yōu)化產(chǎn)品銷售結構,提升銷量;

崗位要求:

1、專科以上學歷,三年以上工作經(jīng)驗,適應經(jīng)常出差,有負責國美蘇寧渠道經(jīng)驗優(yōu)先;

2、熟悉國美、蘇寧進店流程和銷售流程優(yōu)先;

3、家電、3c行業(yè)優(yōu)先;

第3篇 物業(yè)小區(qū)客服崗位職責

崗位職責:客服主管崗位職責:

1、接待、受理項目客戶的業(yè)務辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規(guī)服務事務的部門管理工作;

2、負責帶動本部門客服人員與項目客戶建立良好的溝通渠道及關系,及時處理和解決客戶所關注的事項、并給與推進和反饋;

3、負責根據(jù)項目既定目標,完成階段物業(yè)費收費達成指標;

4、其它管理體系要求的履職工作。

任職要求:

1、大學專科及以上學歷

2、具有物業(yè)服務從業(yè)經(jīng)驗2年以上,項目客服同崗位管理經(jīng)驗1年以上,有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先

3、具備獨立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進管理日常事務的能力;

4、有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關部門溝通;

5、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關法律法規(guī),有豐富的客戶服務及管理工作經(jīng)驗;