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第1篇 花園物業(yè)小區(qū)交通管理規(guī)定
物業(yè)管理有限公司
花園小區(qū)交通管理規(guī)定
1、目的
為維護(hù)本小區(qū)的秩序,保持花園內(nèi)的安靜、整潔和保持消防通道、行人道暢通。
2、適用范圍
管理員和保安隊(duì)員
3、管理規(guī)定
3.1所有進(jìn)入本區(qū)的車(chē)輛,必須服從管理處工作人員和治安人員的糾察,不得以任何借口阻止,對(duì)嚴(yán)重者管理人員和保安員有權(quán)扣證或拆牌,交由交警部門(mén)處理;
3.2所有外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)客戶(hù)服務(wù)中心許可,不得進(jìn)入花園;
3.3禁止2.5噸以上的貨車(chē)或大客車(chē)進(jìn)入花園,特殊情況須經(jīng)管理處同意方可進(jìn)入;
3.4車(chē)輛進(jìn)入花園時(shí)必須服從管理員指揮;
3.5禁止車(chē)輛在花園亂停亂放,必須停放在車(chē)位上或臨時(shí)規(guī)定的停車(chē)的地方;
3.6本花園住戶(hù)若要求長(zhǎng)期停放的車(chē)輛,應(yīng)向管理處申請(qǐng),辦理進(jìn)出/停放月卡,并按號(hào)停放,其他車(chē)輛不得占用,特殊情況外,凡允許進(jìn)入本小區(qū)的一切車(chē)輛必須按規(guī)定停車(chē)?yán)U費(fèi);
3.7進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格做到:一慢、二看、三通過(guò),速度不得超過(guò)時(shí)速15公里/小時(shí),禁止在本花園內(nèi)鳴笛;
3.8凡進(jìn)入屋村的車(chē)輛,要愛(ài)護(hù)小區(qū)道路、公共設(shè)施,禁止一切車(chē)輛停放在人行道和草坪,如損壞者,照價(jià)賠償;
3.9除執(zhí)行任務(wù)的消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē)外,其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行;
3.10根據(jù)__市收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi),嚴(yán)禁管理人員亂收費(fèi)。
第2篇 物業(yè)小區(qū)空置房管理規(guī)定-9
__管理處管理制度
物業(yè)小區(qū)空置房管理規(guī)定(九)
1.目的
確?？罩梅康耐旰谩⑶鍧嵑桶踩?維護(hù)業(yè)主利益及延長(zhǎng)房屋使用壽命。
2.范圍
適用于__管理處。
3.方法和過(guò)程控制
3.2小區(qū)內(nèi)空置房的分為三類(lèi):
a類(lèi):已出售但未入伙的空置房(管理處留有鑰匙)或未出售的空置房(管理處留有鑰匙);
b類(lèi):已入伙但未入住的空置房(管理處未留鑰匙);
c類(lèi):已入伙但未入住的空置房(管理處留有返修鑰匙)。
3.2a類(lèi)空置房的管理規(guī)定
3.2.1安全巡查人員每周對(duì)小區(qū)空置房外墻面、門(mén)窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好質(zhì)量記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)維修部修繕與處理。
3.2.2技術(shù)員每季度對(duì)空置房室內(nèi)設(shè)施、本體進(jìn)行檢修,確保完好無(wú)損。
3.2.3技術(shù)員每半年協(xié)同保潔人員對(duì)空置房進(jìn)行一次清潔、維護(hù),做到不破、不損、不臟,具體標(biāo)準(zhǔn)為:
a.防盜門(mén)無(wú)結(jié)塵,門(mén)銷(xiāo)完好無(wú)損。
b.客房木門(mén)整潔、門(mén)、銷(xiāo)完好無(wú)損。
c.空置房鋁合金窗干凈無(wú)結(jié)塵,玻璃銷(xiāo)扣完好無(wú)損。
d.毛坯地面無(wú)結(jié)塵、紙屑,空置房?jī)?nèi)無(wú)建筑垃圾。
e.空置房?jī)?nèi)開(kāi)關(guān)、燈具無(wú)損壞,并且保證能正常使用。
f.空置房?jī)?nèi)天面下水管口無(wú)雜物、墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
g.空置房廚房、洗手間無(wú)積水,洗手間內(nèi)的污水管半年消殺1次。
h.空置房每半年通風(fēng)一次,保持室內(nèi)空氣流通。
3.2.4遇有暴風(fēng)雨季節(jié),安全員應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門(mén)窗關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)閉上鎖。
3.2.5保修期內(nèi),因空置房質(zhì)量引起的房屋外墻滲水或室內(nèi)墻體裂痕,技術(shù)員做好記錄,及時(shí)報(bào)地產(chǎn)公司返修辦通知施工單位及時(shí)修復(fù)處理。
3.2.6保修期外,發(fā)現(xiàn)空置房有滲水及開(kāi)裂現(xiàn)象,根據(jù)情況及部位,部門(mén)經(jīng)理按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定處理,并將處理結(jié)果予以記錄。
3.2.7技術(shù)員對(duì)空置房的維護(hù)及檢查每一年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并將結(jié)果予以記錄。
3.2.8客戶(hù)服務(wù)部每月對(duì)空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)鑰匙進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確保空置房安全無(wú)誤。
3.3 b類(lèi)空置房的管理規(guī)定
3.3.1安全巡查人員每周對(duì)小區(qū)空置房外墻面、門(mén)窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好質(zhì)量記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)維修部修繕與處理。
3.3.2遇有暴風(fēng)雨季節(jié),安全員應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門(mén)窗關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)閉上鎖。
3.3.3保修期內(nèi),因空置房質(zhì)量引起的房屋外墻滲水或室內(nèi)墻體裂痕,技術(shù)員做好記錄,及時(shí)報(bào)地產(chǎn)公司返修辦通知施工單位及時(shí)修復(fù)處理。
3.3.4保修期外,發(fā)現(xiàn)空置房有滲水及開(kāi)裂現(xiàn)象,根據(jù)情況及部位,部門(mén)經(jīng)理按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定處理,并將處理結(jié)果予以記錄。
3.3.5客戶(hù)服務(wù)部每半年對(duì)該種空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)鑰匙進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確保空置房安全無(wú)誤。
3.4 c類(lèi)空置房的管理規(guī)定
3.4.1安全巡查人員每周對(duì)小區(qū)空置房外墻面、門(mén)窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好質(zhì)量記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)維修部修繕與處理。
3.4.2遇有暴風(fēng)雨季節(jié),安全員應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門(mén)窗關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)閉上鎖。
3.4.3保修期內(nèi),因空置房質(zhì)量引起的房屋外墻滲水或室內(nèi)墻體裂痕,技術(shù)員做好記錄,及時(shí)報(bào)地產(chǎn)公司返修辦通知施工單位及時(shí)修復(fù)處理。
3.4.4保修期外,發(fā)現(xiàn)空置房有滲水及開(kāi)裂現(xiàn)象,根據(jù)情況及部位,部門(mén)經(jīng)理按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定處理,并將處理結(jié)果予以記錄。
3.4.5技術(shù)員對(duì)空置房的維護(hù)及檢查每一年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并將結(jié)果予以記錄。
3.4.6客戶(hù)服務(wù)部每半年對(duì)空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)鑰匙進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確保空置房安全無(wú)誤。
第3篇 物業(yè)小區(qū)裝修管理規(guī)定（5）
物業(yè)小區(qū)裝修管理規(guī)定(五)
前言
為加強(qiáng)××物業(yè)小區(qū)裝修的管理和監(jiān)督,有效的制止違章裝修行為,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀(guān)統(tǒng)一,維護(hù)業(yè)戶(hù)的生活秩序,使各業(yè)戶(hù)安居樂(lè)業(yè),維護(hù)房屋所有人和使用人的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī),制定本裝修規(guī)定。
本裝修規(guī)定是為了協(xié)助業(yè)戶(hù)能清楚了解有關(guān)裝修的手續(xù),請(qǐng)各業(yè)戶(hù)仔細(xì)閱讀本規(guī)定,
第4篇 藍(lán)灣物業(yè)小區(qū)控制中心管理規(guī)定
藍(lán)灣小區(qū)控制中心管理規(guī)定
為了加強(qiáng)中心值班秩序的管理,充分發(fā)揮控制中心的監(jiān)督作用及防范緊急事件和突發(fā)事件的能力,合理調(diào)動(dòng)部門(mén)的一切資源,保障小區(qū)管理系統(tǒng)正常運(yùn)作,提高控制中心對(duì)信息收集、處理、反饋的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)的重要作用,特制定如下管理規(guī)定:
1. 中心值班人員上班不準(zhǔn)遲到早退,無(wú)特殊情況嚴(yán)禁頂崗換班,接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)指揮中心,熟悉和了解上一班發(fā)生的事情,如遇有重大事情未處理完畢,交班人員不得離開(kāi)中心。
2.值班時(shí)間不得做任何與值班無(wú)關(guān)的工作,不得看書(shū)報(bào)或收聽(tīng)廣播,嚴(yán)禁在崗上打瞌睡,影響值班質(zhì)量,嚴(yán)禁擅離職守。
3.值班過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)異常情況及日常工作問(wèn)題,或其它班組及業(yè)主反饋的信息,要立即協(xié)調(diào),安排相關(guān)人員及時(shí)處理,如遇重大事件或緊急突發(fā)事件,不得擅自作主,不得隱瞞不報(bào),要及時(shí)知會(huì)部門(mén)經(jīng)理。
4.對(duì)日常工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題處理,及緊急、突發(fā)事件的處理經(jīng)過(guò)必須做好詳細(xì)完整記錄,以便對(duì)整個(gè)事件的追溯取證。
5.中心值班人員不得擅自調(diào)?；虿僮髦行脑O(shè)備、設(shè)施(正常值班操作除外),嚴(yán)格遵守設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和值班紀(jì)律。
6.嚴(yán)禁閑雜人員及與值班無(wú)關(guān)人員進(jìn)入中心值班室,嚴(yán)禁任何人利用中心電話(huà)辦理個(gè)人事務(wù), 任何人員不得在中心吸煙、吃零食或進(jìn)行其他違規(guī)行為。
7.嚴(yán)禁值班人員利用中心電話(huà)辦理與值班無(wú)關(guān)的事務(wù), 特殊情況下接聽(tīng)電話(huà)不得超過(guò)三分鐘。
8.中心值班人員對(duì)業(yè)主來(lái)電及投訴,必須熱情、禮貌、耐心地接聽(tīng),并對(duì)信息予以記錄,及時(shí)反饋部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任人予以處理解決。
9. 值班人員在接到業(yè)主或其他工作人員反映的維修項(xiàng)目時(shí),應(yīng)及時(shí)安排人員維修并予以記錄,同時(shí)跟蹤落實(shí)維修結(jié)果,要求維修人員予確認(rèn),對(duì)暫時(shí)因材料短缺或不能馬上安排人員維修的,要耐心向顧客解釋清楚,明確維修時(shí)間并以記錄。
10. 在本班內(nèi)能完成的工作事項(xiàng),如無(wú)特殊原因,不得移交下一班次,如確定在本班無(wú)法解決的問(wèn)題,須明確向下一班交待清楚。
11. 控制中心內(nèi)存放的消防工具、器材為消防專(zhuān)用物品,任何人不得將其挪做它用。
12. 值班過(guò)程中,認(rèn)真履行公司的《控制中心管理辦法》,密切觀(guān)察四周?chē)鈮?、出入口?dòng)態(tài)及其它崗位人員值班狀況,同時(shí)對(duì)鏡頭、背景音樂(lè)、門(mén)禁紅外線(xiàn)運(yùn)行狀況等進(jìn)行監(jiān)控并對(duì)運(yùn)行狀況予以記錄,如有問(wèn)題及時(shí)反饋工程部解決。
13. 切實(shí)監(jiān)督各崗位值班人員狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正。
14. 嚴(yán)格執(zhí)行控制中心鑰匙領(lǐng)借用程序和《物資搬運(yùn)放行條》手續(xù),確保鑰匙存放及使用安全,保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)不遭受意外損失。
15. 充分利用監(jiān)控中心安全、消防的技防功能,密切留意小區(qū)消防、治安及車(chē)輛動(dòng)態(tài),發(fā)揮技防和人防有機(jī)配合,隨時(shí)掌握小區(qū)的一切安全情況和隱患,對(duì)可能發(fā)生的異常情況及時(shí)控制、及時(shí)處理,確保小區(qū)的安全。
第5篇 物業(yè)小區(qū)裝修管理規(guī)定
物業(yè)小區(qū)裝修管理規(guī)定(十八)為了使廣大業(yè)主順利地進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修,避免在裝修過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,損害戶(hù)內(nèi)自用設(shè)施、公共設(shè)施和他人利益。
為此,嘉豪物業(yè)管理有限公司根據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部[2022]第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等相關(guān)法規(guī),特制定本裝修管理規(guī)定:
一、裝飾、裝修程序:
1)裝修申報(bào):
①購(gòu)房有效證件。
②申請(qǐng)人身份證。
③施工隊(duì)負(fù)責(zé)任的有關(guān)證件、復(fù)印件。
④裝飾裝修方案。
2)詳細(xì)填寫(xiě)裝修審批表 3.)交納裝修辦證費(fèi)用,20元/人.證
4)辦理裝修人員臨時(shí)出入證,需要有效身份證原件及復(fù)印件一張。
5)裝修過(guò)程中物業(yè)公司物管員、保安員及維修部工程人員隨時(shí)可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)巡查,以確保按照裝修規(guī)定或整修申報(bào)進(jìn)行。
6)裝修過(guò)程中施工人員無(wú)違章行為發(fā)生,向物業(yè)公司交還合法的裝修人員臨時(shí)出入證,扣除出入證工本費(fèi)(5元/證)后退還其余辦證費(fèi)用。
二、裝飾、裝修規(guī)范:
(一)裝飾裝修注意事項(xiàng):
1、任何時(shí)候不的改變房屋的柱、梁、板、承重墻和建筑結(jié)構(gòu),上下水管道、電路等,如確需改動(dòng),應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)物業(yè)公司維保部審定后方可施工。
2、不得封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝防盜網(wǎng)、雨陽(yáng)棚、太陽(yáng)能、廣告牌或其他伸出物。
如需安裝其他其他電子設(shè)施必須提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
有花園的業(yè)主不得改變用途,可按物業(yè)公司統(tǒng)一樣式安裝花園圍欄。
3、不得擅自改變?cè)型忾T(mén)、窗的規(guī)格及外立面墻面裝飾。
4、禁止將沒(méi)有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房;
不準(zhǔn)鑿除房屋地面,以防破壞防水層結(jié)構(gòu)合地輻式供暖管網(wǎng),屋頂打眼不得超過(guò)6公分。
5、室內(nèi)排水管、地輻式分水器,裝修時(shí)不得封包死,如確需包封,經(jīng)書(shū)面申請(qǐng)?jiān)试S登記后須包成活動(dòng)的,以便今后檢查維修。
各類(lèi)計(jì)量表閥門(mén)不得包封。
6、煤氣屬煤氣公司專(zhuān)業(yè)管理。
為防止煤氣泄露造成不安全隱患,裝修時(shí)嚴(yán)禁封包死和改動(dòng)閥表、管道的走向及位置。
7、嚴(yán)禁改動(dòng)地暖分水器、可視對(duì)講、配電箱等。
(二)裝飾、裝修時(shí)間裝修時(shí)間為每天上午7:00至12:00,下午13:00至19:00。
雙休日、節(jié)假日為上午10:00至12:00,下午14:00至18:00,不得延長(zhǎng)施工時(shí)間,以免影響他人休息及安全。
(如有變動(dòng)按臨時(shí)通知)
(三)施工規(guī)則
1、裝修人員必須嚴(yán)格遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定,執(zhí)行消防條例,對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備不允許擅自動(dòng)用或變更。
2、為確保小區(qū)安全,裝修人員一律不準(zhǔn)在小區(qū)留宿。
3、裝修人員攜物出本小區(qū),須到保安部登記核實(shí)。
4、施工時(shí)不得占用公共場(chǎng)地和損壞公共設(shè)施。
大件材料搬運(yùn)只能經(jīng)消防通道,不經(jīng)允許不得進(jìn)入電梯。
砂子、水泥和垃圾等必須裝袋運(yùn)輸,防止碰傷和污染公共墻壁、樓梯及環(huán)境。
如有污染及碰傷,裝修公司必須負(fù)責(zé)清理或賠償。
5、裝修時(shí)不得將乳膠漆、水泥殘?jiān)冉ㄖ半s物倒入廁所或下水道,施工時(shí)預(yù)留管口應(yīng)采取適應(yīng)的遮蔽措施,以防堵塞排水管道。
6、進(jìn)入小區(qū)運(yùn)送材料的車(chē)輛,應(yīng)遵守本小區(qū)《車(chē)輛行駛、停放管理規(guī)定》,即停、即運(yùn)、即卸、即走,卸運(yùn)水泥、砂石時(shí),必須鋪墊彩條布等,不的直接傾倒在路上。
7、裝修公司對(duì)裝修垃圾必須做到袋裝化,不得堆放在樓道內(nèi),應(yīng)堆放在樓下指定地點(diǎn),由物業(yè)公司統(tǒng)一云出小區(qū)。
8、裝修人員、住戶(hù)不得高空拋物,更不得拋扔垃圾。
9、空調(diào)的安裝,必須按物業(yè)公司的統(tǒng)一要求,制定為止安裝,不得隨意安裝。
需調(diào)整位置時(shí),提前報(bào)請(qǐng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后方可施工。
外墻穿孔必須使用專(zhuān)業(yè)鑿孔設(shè)備,嚴(yán)禁砸墻,破壞樓體外觀(guān)。
10、裝修時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好衛(wèi)生間及廚房的地面防水,以免對(duì)樓下住戶(hù)造成滲漏等損失。
11、裝修施工現(xiàn)場(chǎng)建議安裝簡(jiǎn)易馬桶,不得在園區(qū)內(nèi)隨地大小便;
不準(zhǔn)使用電爐、煤氣爐做飯;
裝修公司在裝修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備手提滅火器。
如動(dòng)用明火必須事先向物業(yè)公司申請(qǐng)。
(四)監(jiān)理、驗(yàn)收:
1、裝修期間物業(yè)公司有權(quán)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的工作進(jìn)度,以及公共設(shè)施維護(hù)情況執(zhí)行監(jiān)督管理。
2、所有裝修工程只限在經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)制定的住戶(hù)室內(nèi)進(jìn)行,裝修材料需放在裝修戶(hù)室內(nèi),不得占用走廊、通道或其它公共地方。
3、物業(yè)公司管理人員有權(quán)檢查、抽查裝修人員的臨時(shí)出入證及相關(guān)證件。
如發(fā)現(xiàn)證件過(guò)期,立即沒(méi)收,請(qǐng)其重新交款登記辦理。
4、物業(yè)公司有權(quán)停止裝修公司違章施工的行為。
凡多次違章者,物業(yè)公司有權(quán)采取限制供應(yīng)措施,并按建設(shè)部的規(guī)定向相關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。
第6篇 物業(yè)小區(qū)外來(lái)人員管理規(guī)定格式怎樣的
目的:規(guī)范外來(lái)、來(lái)訪(fǎng)人員管理,確保小區(qū)正常秩序。
1、出入口崗必須文明、禮貌、耐心、熱情的接待外來(lái)、來(lái)訪(fǎng)人員,嚴(yán)格核實(shí)來(lái)訪(fǎng)者身份,禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
2、所有外來(lái)、來(lái)訪(fǎng)人員,出入口崗都需經(jīng)控制中心與業(yè)主或被訪(fǎng)人員聯(lián)系確認(rèn)后讓其進(jìn)入小區(qū),并在《來(lái)訪(fǎng)人員情況登記表》上做好相關(guān)記錄。
3、根據(jù)情況業(yè)主的親戚可不登記,但必須得到業(yè)主確認(rèn)后方可讓其進(jìn)入小區(qū),并指引來(lái)訪(fǎng)人員如何到達(dá)親友家和為其開(kāi)啟門(mén)禁。
4、外來(lái)施工人員進(jìn)入小區(qū),出入口崗需與相關(guān)責(zé)任人確認(rèn),并在《來(lái)訪(fǎng)人員情況登記表》做好相關(guān)記錄,發(fā)放臨時(shí)出入卡。
5、對(duì)送貨、上門(mén)服務(wù)人員,出入口崗需經(jīng)控制中心與業(yè)主或相關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn),并在《來(lái)訪(fǎng)人員情況登記表》做好相關(guān)記錄,發(fā)放臨時(shí)出入卡。
6、對(duì)外來(lái)參觀(guān)人員,出入口崗按規(guī)定做好接待工作,并與管理處取得聯(lián)系,由管理處相關(guān)人員到出入口迎接按指定路線(xiàn)參觀(guān)。
7、所有外來(lái)人員、訪(fǎng)客都必須服從小區(qū)管理規(guī)定,若有違章等行為,管理處所有員工都有權(quán)及時(shí)制止,上報(bào)處理。
第7篇 物業(yè)小區(qū)空置房管理規(guī)定
管理處管理制度物業(yè)小區(qū)空置房管理規(guī)定
1.目的確?？罩梅康耐旰?、清潔和安全,維護(hù)業(yè)主利益及延長(zhǎng)房屋使用壽命。
2. 范圍適用于管理處。
3.1 方法和過(guò)程控制
3.2小區(qū)內(nèi)空置房的分為三類(lèi):
a類(lèi):已出售但未入伙的空置房(管理處留有鑰匙)或未出售的空置房(管理處留有鑰匙);
b類(lèi):已入伙但未入住的空置房(管理處未留鑰匙);
c類(lèi):已入伙但未入住的空置房(管理處留有返修鑰匙)。
3. 2a類(lèi)空置房的管理規(guī)定
3.2.1 安全巡查人員每周對(duì)小區(qū)空置房外墻面、門(mén)窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好質(zhì)量記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)維修部修繕與處理。
3.2.2 技術(shù)員每季度對(duì)空置房室內(nèi)設(shè)施、本體進(jìn)行檢修,確保完好無(wú)損。
3.2.3 技術(shù)員每半年協(xié)同保潔人員對(duì)空置房進(jìn)行一次清潔、維護(hù),做到不破、不損、不臟,具體標(biāo)準(zhǔn)為:
a.防盜門(mén)無(wú)結(jié)塵,門(mén)銷(xiāo)完好無(wú)損。
b.客房木門(mén)整潔、門(mén)、銷(xiāo)完好無(wú)損。
c.空置房鋁合金窗干凈無(wú)結(jié)塵,玻璃銷(xiāo)扣完好無(wú)損。
d.毛坯地面無(wú)結(jié)塵、紙屑,空置房?jī)?nèi)無(wú)建筑垃圾。
e.空置房?jī)?nèi)開(kāi)關(guān)、燈具無(wú)損壞,并且保證能正常使用。
f.空置房?jī)?nèi)天面下水管口無(wú)雜物、墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
g.空置房廚房、洗手間無(wú)積水,洗手間內(nèi)的污水管半年消殺1次。
h.空置房每半年通風(fēng)一次,保持室內(nèi)空氣流通。
3.2.4 遇有暴風(fēng)雨季節(jié),安全員應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門(mén)窗 情況,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有 的應(yīng)立即 上鎖。
3.2.5 保修期內(nèi),因空置房質(zhì)量引起的房屋外墻滲水或室內(nèi)墻體裂痕,技術(shù)員做好記錄,及時(shí)報(bào)地產(chǎn)公司返修辦通知施工單位及時(shí)修復(fù)處理。
3.2.6 保修期外,發(fā)現(xiàn)空置房有滲水及開(kāi)裂現(xiàn)象,根據(jù)情況及部位,部門(mén)經(jīng)理按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定處理,并將處理結(jié)果予以記錄。
3.2.7 技術(shù)員對(duì)空置房的維護(hù)及檢查每一年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并將結(jié)果予以記錄。
3.2.8 客戶(hù)服務(wù)部每月對(duì)空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)鑰匙進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確?？罩梅堪踩珶o(wú)誤。
3. 3 b類(lèi)空置房的管理規(guī)定
3.3.1 安全巡查人員每周對(duì)小區(qū)空置房外墻面、門(mén)窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好質(zhì)量記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)維修部修繕與處理。
3.3.2 遇有暴風(fēng)雨季節(jié),安全員應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門(mén)窗 情況,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有 的應(yīng)立即 上鎖。
3.3.3 保修期內(nèi),因空置房質(zhì)量引起的房屋外墻滲水或室內(nèi)墻體裂痕,技術(shù)員做好記錄,及時(shí)報(bào)地產(chǎn)公司返修辦通知施工單位及時(shí)修復(fù)處理。
3.3.4 保修期外,發(fā)現(xiàn)空置房有滲水及開(kāi)裂現(xiàn)象,根據(jù)情況及部位,部門(mén)經(jīng)理按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定處理,并將處理結(jié)果予以記錄。
3.3.5 客戶(hù)服務(wù)部每半年對(duì)該種空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)鑰匙進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確?？罩梅堪踩珶o(wú)誤。
3. 4 c類(lèi)空置房的管理規(guī)定
3.4.1 安全巡查人員每周對(duì)小區(qū)空置房外墻面、門(mén)窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好質(zhì)量記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)維修部修繕與處理。
3.4.2 遇有暴風(fēng)雨季節(jié),安全員應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門(mén)窗 情況,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有 的應(yīng)立即 上鎖。
3.4.3 保修期內(nèi),因空置房質(zhì)量引起的房屋外墻滲水或室內(nèi)墻體裂痕,技術(shù)員做好記錄,及時(shí)報(bào)地產(chǎn)公司返修辦通知施工單位及時(shí)修復(fù)處理。
3.4.4 保修期外,發(fā)現(xiàn)空置房有滲水及開(kāi)裂現(xiàn)象,根據(jù)情況及部位,部門(mén)經(jīng)理按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定處理,并將處理結(jié)果予以記錄。
3.4.5 技術(shù)員對(duì)空置房的維護(hù)及檢查每一年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并將結(jié)果予以記錄。
3.4.6 客戶(hù)服務(wù)部每半年對(duì)空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)鑰匙進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確?？罩梅堪踩珶o(wú)誤。
第8篇 _物業(yè)小區(qū)管理處物資采購(gòu)管理規(guī)定
物業(yè)小區(qū)管理處物資采購(gòu)管理規(guī)定
為了加強(qiáng)管理處對(duì)物資采購(gòu)的管理,采購(gòu)資金合理周轉(zhuǎn),提高工作效率,使物資采購(gòu)過(guò)程程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,特制定本辦法:
1.物資采購(gòu)的申請(qǐng):
1.1.物資采購(gòu)申請(qǐng)有三種:
1.1.1.每月由倉(cāng)管員根據(jù)倉(cāng)庫(kù)中受用物資消耗情況,填寫(xiě)的《物資申請(qǐng)單》;
1.1.2.由各部門(mén)主管根據(jù)經(jīng)理安排的整改計(jì)劃所需材料,填寫(xiě)的《物資申請(qǐng)單》,單價(jià)在2000元以上的資產(chǎn)或設(shè)備及配件須附《物資申請(qǐng)報(bào)告》;
1.1.3.工作人員因處理突發(fā)事件所需材料,填寫(xiě)的《物資申請(qǐng)單》;
1.2.倉(cāng)管員填寫(xiě)的常用物資的《物資申請(qǐng)單》必須于每月25日前報(bào)采購(gòu)員處,整改項(xiàng)目及突發(fā)事件所需物資的《物資申請(qǐng)單》可隨報(bào)采購(gòu)員;
1.3.各部門(mén)填報(bào)的《物資申請(qǐng)單》上必須寫(xiě)明所需物資的名稱(chēng)、規(guī)格、單位、數(shù)量、用途及需要時(shí)間。
2.物資采購(gòu)申請(qǐng)的批準(zhǔn):
2.1.采購(gòu)員在收到由管理處經(jīng)理審批過(guò)的《物資申請(qǐng)單》方可予以采購(gòu);
2.2.單價(jià)在2000元以上的資產(chǎn)或設(shè)備及配件,將《物資申請(qǐng)單》報(bào)告遞交公司人事行政管理部審核,按體系要求的審批權(quán)限審批后方可采購(gòu);
2.3.若屬緊急采購(gòu),經(jīng)理不在時(shí),須與經(jīng)理聯(lián)系同意后,先行采購(gòu)之后填補(bǔ)《物資申請(qǐng)單》說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)原因,由經(jīng)理審批。
3.物資的采購(gòu):
3.1.a類(lèi)物資必須到公司指定供應(yīng)商處采購(gòu);
3.2.b類(lèi)物資的采購(gòu)應(yīng)按公司指定的供應(yīng)商處采購(gòu);
3.3.單品種商品采購(gòu)資金達(dá)1000元以上的,不能使用現(xiàn)金,必須使用轉(zhuǎn)帳支票支付。
3.4.物資采購(gòu)申請(qǐng)?jiān)讷@得經(jīng)理批準(zhǔn)之后,采購(gòu)員必須在一周內(nèi)完成采購(gòu)任務(wù),緊急采購(gòu)需當(dāng)天完成,物資采購(gòu)均由專(zhuān)職人員執(zhí)行,非專(zhuān)職人員采購(gòu)的物資,原則上將不予報(bào)銷(xiāo);
3.5.采購(gòu)員應(yīng)以供應(yīng)商所售商品的質(zhì)量、品牌、規(guī)格、價(jià)格進(jìn)行詳細(xì)的了解,與《物資申請(qǐng)單》上該商品的質(zhì)量要求進(jìn)行核對(duì),準(zhǔn)確無(wú)誤后方可購(gòu)買(mǎi)。
4.采購(gòu)物資的驗(yàn)收:
4.1.物資采購(gòu)?fù)瓿珊?采購(gòu)員應(yīng)及時(shí)通知各類(lèi)物資的專(zhuān)項(xiàng)檢驗(yàn)員、倉(cāng)管員進(jìn)行驗(yàn)收,并將驗(yàn)收結(jié)果及時(shí)填入《物資申請(qǐng)單》或《物資申請(qǐng)報(bào)告》中交資料室歸檔;
4.2.各物資的專(zhuān)項(xiàng)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)物資的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)于包裝物資出現(xiàn)無(wú)標(biāo)志、有受潮、水跡、破損等異樣,必須打開(kāi)包裝進(jìn)行驗(yàn)收,如出現(xiàn)不合格物資,由所驗(yàn)物資的專(zhuān)項(xiàng)檢驗(yàn)員填寫(xiě)《不合格物資處理單》并呈請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理審批,不合格物資的處理由采購(gòu)人員按部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)執(zhí)行;
4.3.倉(cāng)管員按照《物資申請(qǐng)單》上的要求及經(jīng)理的批復(fù)對(duì)采購(gòu)回來(lái)的商品數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,按重量計(jì)算的全部過(guò)秤,按件數(shù)計(jì)算的全部點(diǎn)數(shù),按理論換算的,全部檢尺換算,以實(shí)際檢驗(yàn)結(jié)果數(shù)量為實(shí)收數(shù)量,并填寫(xiě)《物資入庫(kù)單》,將商品入庫(kù);
4.4.采購(gòu)員憑《物資申請(qǐng)單》、采購(gòu)商品發(fā)票和《物資入庫(kù)單》到財(cái)務(wù)人員處報(bào)銷(xiāo);
4.5.采購(gòu)?fù)瓿珊?采購(gòu)的有關(guān)文件記錄交資料室存檔,以備查詢(xún)。
第9篇 物業(yè)小區(qū)消殺監(jiān)控管理規(guī)定-5
物業(yè)小區(qū)消殺監(jiān)控管理規(guī)定(5)
1.目的:
為營(yíng)造和保持一個(gè)衛(wèi)生、文明的生活環(huán)境,控制“四害”的孳生,提高小區(qū)消殺管理水平,特制定以下規(guī)定。
2.范圍:
適用于__管理處。
3.職責(zé):
環(huán)境主辦負(fù)責(zé)小區(qū)消殺工作的具體實(shí)施及消殺效果檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)估工作。
4.方法和過(guò)程控制:
4.1根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,春夏期間每風(fēng)吹草動(dòng)對(duì)蚊蠅、蟑螂、樓內(nèi)消防通道、電梯廳、消防梯、垃圾桶,對(duì)樓外綠化帶、雨水井、污水井、化糞池、采光井、停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行兩次消殺,以白天為宜,至少每月8次為佳;
4.2消殺前一天應(yīng)張貼《消殺通知》及相關(guān)消殺標(biāo)識(shí),明確消殺范圍及注意事項(xiàng);
4.3綠化植物病蟲(chóng)害的消殺盡量選擇周一至周五進(jìn)行,特殊情況可安排于周六或周日,以避免顧客休息為宜;
4.4每月組織一次滅鼠行動(dòng),由專(zhuān)人負(fù)責(zé)在樓內(nèi)外投放毒餌,應(yīng)22:00點(diǎn)以后進(jìn)行,第二天早上7:00點(diǎn)以前將檢死鼠,用垃圾袋裝好統(tǒng)一放到垃圾房,對(duì)遺留的毒餌應(yīng)及時(shí)收好放于指定地點(diǎn),由專(zhuān)人保管,并于次日投放一次。
4.5消殺前,必須嚴(yán)格按體系文件規(guī)定進(jìn)行濃度配比,嚴(yán)禁任意提高消殺藥物濃度;
4.6有皮膚過(guò)敏者及身體狀況不佳者不能從事消殺工作,消殺前應(yīng)戴好口罩、膠手套。
4.7消殺工作完畢后,應(yīng)將消殺用具、用品放回指定倉(cāng)庫(kù),不能亂丟亂放,消殺人員要用肥皂擦洗皮膚裸露處,有中毒癥狀應(yīng)馬上送醫(yī)院解毒救治;
4.8本規(guī)定從即日起由環(huán)境主辦監(jiān)督執(zhí)行。
第10篇 花城物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
花城小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
目的:為了規(guī)范花城停車(chē)場(chǎng)的管理,維護(hù)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛行駛與停放秩序,停車(chē)場(chǎng)的管理工作更順暢的開(kāi)展,確保停車(chē)場(chǎng)安全無(wú)意外事。加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛出入的秩序及來(lái)訪(fǎng)人員管理,便于更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),特制定一下規(guī)定:
1.花城停車(chē)場(chǎng)屬私家停車(chē)場(chǎng),原則上外來(lái)車(chē)輛不得進(jìn)入,要求車(chē)場(chǎng)值班員有高度的責(zé)任心、良好的崗位形象、時(shí)刻保持最佳狀態(tài),充分展現(xiàn)出萬(wàn)科物業(yè)優(yōu)質(zhì)的車(chē)場(chǎng)服務(wù)。
2.車(chē)場(chǎng)出入口崗負(fù)責(zé)以下事項(xiàng):
1)對(duì)負(fù)責(zé)小區(qū)私家車(chē)輛及外來(lái)來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛進(jìn)出的疏導(dǎo)、登記、收費(fèi)以等管理。嚴(yán)格履行車(chē)輛核查制度,防止車(chē)輛被盜或車(chē)輛沖崗,嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)制度
2)對(duì)來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛進(jìn)入必須先通知中心與業(yè)主核對(duì)清楚后方可通行,并填寫(xiě)《外來(lái)來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛登記表》及時(shí)通知巡邏崗予以引導(dǎo)。
3)車(chē)輛駛出停車(chē)場(chǎng),進(jìn)出口安全管理員走近距車(chē)輛駕駛室窗口一米時(shí)站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車(chē)輛自主刷卡,同時(shí)進(jìn)行核車(chē)、核人、核卡,無(wú)誤后打開(kāi)地樁;對(duì)來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛以上要求外車(chē)場(chǎng)管理員還要代為刷卡并按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
4)收取車(chē)輛停車(chē)費(fèi)的同時(shí)必須給車(chē)主開(kāi)據(jù)相應(yīng)的停車(chē)費(fèi)發(fā)票,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
5)無(wú)進(jìn)出憑證的車(chē)輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí),在《車(chē)輛駛出情況登記表》上登記,車(chē)主簽名或取得聯(lián)系證實(shí)后方可放行,異常情況應(yīng)立即報(bào)告中心或上級(jí)處理;
6)停車(chē)發(fā)票由安全主辦或班長(zhǎng)到出納員處簽名領(lǐng)取,編號(hào)應(yīng)具有連續(xù)性,停車(chē)費(fèi)滿(mǎn)500元和發(fā)票存根及時(shí)上交到管理處出納員處,由出納員核對(duì)并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當(dāng)事人簽名認(rèn)可。
7)對(duì)不交車(chē)位使用費(fèi)或無(wú)理取鬧堵塞交通者,安全管理員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行解釋相關(guān)條文;必要時(shí)安全管理員應(yīng)當(dāng)出示相關(guān)停車(chē)場(chǎng)證件及相應(yīng)法文,并及時(shí)上報(bào)主辦級(jí)以上人員處理。
8)對(duì)車(chē)輛運(yùn)出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進(jìn)行管理,放行時(shí)須開(kāi)具經(jīng)業(yè)主和管理處客戶(hù)前臺(tái)一同簽署的《物資放行條》經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可放行。
9)保持車(chē)場(chǎng)出入口的地樁或道閘必須24小時(shí)關(guān)閉狀態(tài),對(duì)車(chē)輛進(jìn)出必須檢查一輛放行一輛,過(guò)一輛車(chē)開(kāi)一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前,將路障打開(kāi),給不法分子可乘之機(jī)或?qū)е聸_崗行為發(fā)生禮貌制止無(wú)牌車(chē)輛及裝載危險(xiǎn)物資車(chē)輛駛?cè)胄^(qū),禁止行人從道閘口進(jìn)出。
10)熟記小區(qū)私家車(chē)輛資料,及時(shí)收集顧客意見(jiàn)和建議,做好記錄并報(bào)告控制中心和安全主管。
11)維護(hù)崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)崗位周邊的綠化進(jìn)行監(jiān)管,協(xié)助其他崗位做好安全防范工作,及時(shí)完成上級(jí)交與的臨時(shí)工作。
12)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。
3.車(chē)場(chǎng)巡邏崗負(fù)責(zé)以下事項(xiàng):
1)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,須服從車(chē)場(chǎng)安全員的調(diào)度指揮,不得亂停亂放,擾亂車(chē)場(chǎng)秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,安全管理員應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
2)嚴(yán)禁車(chē)輛停放與小區(qū)主干路,及時(shí)指揮車(chē)輛分類(lèi)有序停放,防止車(chē)輛碰撞或占用私家車(chē)位。
3)對(duì)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛在停放的第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行檢查登記,對(duì)有異常現(xiàn)象的車(chē)輛及時(shí)要求車(chē)主確認(rèn),并按巡邏路線(xiàn)圖按時(shí)對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡邏檢查
4)車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,安全管理員應(yīng)立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)通知部門(mén)主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)報(bào)請(qǐng)交通主管部門(mén)進(jìn)行處理;
5)對(duì)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型維修,可在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,維修完后應(yīng)清理周?chē)l(wèi)生,其它維修禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,但必須進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。
6)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車(chē)場(chǎng)巡邏安全員應(yīng)立即通知車(chē)主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車(chē)主須將情況上報(bào)部門(mén)主管,并安排保潔員進(jìn)行清理;
7)停車(chē)場(chǎng)或小區(qū)主干道內(nèi)嚴(yán)禁試剎車(chē)練習(xí)或駕駛學(xué)車(chē)。
8)因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí),要求車(chē)主賠償以此產(chǎn)生的一切損失,事發(fā)時(shí)第一時(shí)間內(nèi)拍照取證,通知控制中心,當(dāng)班班長(zhǎng)、安全督察必須到場(chǎng)處理,并上報(bào)部門(mén)主管。
9)因安全管理員原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷,追究安全管理員責(zé)任,情況嚴(yán)重時(shí),將依法追究刑事責(zé)任;
10)車(chē)輛違章處理方法采取勸解、警告、上報(bào)、鎖車(chē)、拖車(chē)等形式;
11)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。
4.車(chē)場(chǎng)票據(jù)的使用及管理(主要包括:車(chē)輛臨時(shí)ic卡/停車(chē)場(chǎng)發(fā)票):
1)車(chē)輛臨時(shí)ic卡/停車(chē)場(chǎng)發(fā)票由安全督察負(fù)責(zé)從管理處領(lǐng)取,并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車(chē)場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證的數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
2)對(duì)回收的車(chē)輛臨時(shí)ic卡/停車(chē)場(chǎng)發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理核對(duì)。
第11篇 物業(yè)小區(qū)外來(lái)人員管理規(guī)定
目的:規(guī)范外來(lái)、來(lái)訪(fǎng)人員管理,確保小區(qū)正常秩序。
1、出入口崗必須文明、禮貌、耐心、熱情的接待外來(lái)、來(lái)訪(fǎng)人員,嚴(yán)格核實(shí)來(lái)訪(fǎng)者身份,禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
2、所有外來(lái)、來(lái)訪(fǎng)人員,出入口崗都需經(jīng)控制中心與業(yè)主或被訪(fǎng)人員聯(lián)系確認(rèn)后讓其進(jìn)入小區(qū),并在《來(lái)訪(fǎng)人員情況登記表》上做好相關(guān)記錄。
3、根據(jù)情況業(yè)主的親戚可不登記,但必須得到業(yè)主確認(rèn)后方可讓其進(jìn)入小區(qū),并指引來(lái)訪(fǎng)人員如何到達(dá)親友家和為其開(kāi)啟門(mén)禁。
4、外來(lái)施工人員進(jìn)入小區(qū),出入口崗需與相關(guān)責(zé)任人確認(rèn),并在《來(lái)訪(fǎng)人員情況登記表》做好相關(guān)記錄,發(fā)放臨時(shí)出入卡。
5、對(duì)送貨、上門(mén)服務(wù)人員,出入口崗需經(jīng)控制中心與業(yè)主或相關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn),并在《來(lái)訪(fǎng)人員情況登記表》做好相關(guān)記錄,發(fā)放臨時(shí)出入卡。
6、對(duì)外來(lái)參觀(guān)人員,出入口崗按規(guī)定做好接待工作,并與管理處取得聯(lián)系,由管理處相關(guān)人員到出入口迎接按指定路線(xiàn)參觀(guān)。
7、所有外來(lái)人員、訪(fǎng)客都必須服從小區(qū)管理規(guī)定,若有違章等行為,管理處所有員工都有權(quán)及時(shí)制止,上報(bào)處理。
第12篇 花城物業(yè)小區(qū)消防管理規(guī)定
花城小區(qū)消防管理規(guī)定
一、目的
為了保障業(yè)主、住戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全,確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
二、適用范圍
適用于花城小區(qū)。
三、方法與過(guò)程控制
3.1嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材、挪用消防水源。
3.2嚴(yán)禁未申請(qǐng)審批即進(jìn)行室內(nèi)裝修。
3.3進(jìn)行室內(nèi)裝修需要增設(shè)電氣線(xiàn)路時(shí),必須符合安全規(guī)定,并需經(jīng)服務(wù)中心裝修管理員審批檢查后方可施工,嚴(yán)禁亂拉亂接電氣線(xiàn)路。
3.4嚴(yán)禁用不符合防火要求,未經(jīng)防火處理的材料進(jìn)行裝修。
3.5燒焊等動(dòng)火作業(yè),必須持特種操作上崗證,并向服務(wù)中心裝修辦提出申請(qǐng),審批后在小區(qū)服務(wù)中心管理人員的指導(dǎo)下方可作業(yè),嚴(yán)禁未辦理手續(xù)和非持證作業(yè)人員進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。
3.6嚴(yán)禁占用、堵塞消防通道、天臺(tái)出口或其他安全出疏散口、嚴(yán)禁在樓道、天臺(tái)上進(jìn)行噴油漆等加工作業(yè)。
3.7嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散指示,事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志等。
3.8嚴(yán)禁在戶(hù)內(nèi)存放大量易燃易爆物品,小量存放時(shí)必須避開(kāi)高溫撞擊;嚴(yán)禁使用瓶裝液化石油氣,而且不得存放。
3.9嚴(yán)禁儲(chǔ)存煙花爆竹,炸藥、雷管及各類(lèi)劇毒品。
3.10嚴(yán)禁把煙頭及其他帶火物品投向戶(hù)外。
3.11嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)及陽(yáng)臺(tái)堆放燃油、油漆、天那水及其他可燃性溶劑,及泡沫塑料類(lèi)、紙布類(lèi)等易燃易爆物品。
3.12各住戶(hù)必須服從消防機(jī)關(guān)和服務(wù)中心有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督、不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。
第13篇 物業(yè)小區(qū)消防安全管理規(guī)定
1、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的消防通道和安全疏散路口,嚴(yán)禁損壞消防設(shè)備設(shè)施,不得挪用消防器材,不得將消防用水作為民用;
2、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入、儲(chǔ)存易燃易爆等危險(xiǎn)品;
3、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范,凡屬有一定危險(xiǎn)的作業(yè)由管理處批準(zhǔn)方可施工,嚴(yán)禁亂接、亂拉電線(xiàn)等違章作業(yè)行為的發(fā)生;
4、注意防火,在施工結(jié)束時(shí),應(yīng)切斷電源,并檢查確實(shí)沒(méi)有火災(zāi)隱患方可離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng);
5、各住戶(hù)必須嚴(yán)格遵守消防管理規(guī)定,如有火災(zāi)發(fā)生及時(shí)報(bào)警,并在保護(hù)安全的情況下協(xié)助滅火工作;
6、管理公司將定期對(duì)工作人員及業(yè)主進(jìn)行防火的安全教育,并定期檢查消防器材,定期進(jìn)行消防演習(xí);
7、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花、炮竹;
8、安全的使用煤氣及灶具,使用家用電器不可超負(fù)荷使用;
9、如有火災(zāi)發(fā)生,立即報(bào)警,及時(shí)通知管理公司,正確報(bào)告火情及現(xiàn)場(chǎng)情況;
10、釀成火災(zāi)后,除滅火人員外,其他人員應(yīng)及時(shí)有序地將物品轉(zhuǎn)移到安全地帶,以免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
第14篇 花園物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定-10
物業(yè)管理有限公司
花園小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
1.目的
為確保本小區(qū)車(chē)輛安全,為住戶(hù)提供良好的場(chǎng)地服務(wù)。
2.適用范圍
本小區(qū)停車(chē)場(chǎng)
3.規(guī)定
3.1本區(qū)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)值班制度,由本管理處管理人員負(fù)責(zé)管理,車(chē)輛可隨時(shí)進(jìn)出、停放;
3.2本區(qū)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償服務(wù),車(chē)主須憑車(chē)輛進(jìn)出卡進(jìn)入停車(chē)場(chǎng);
3.3車(chē)輛進(jìn)入:車(chē)輛進(jìn)入車(chē)輛必須服從管理人員的安排,征的管理員的許可后方可進(jìn)入。進(jìn)入時(shí),司機(jī)須向管理人員遞交該車(chē)的有效證件后,管理員發(fā)給停放證并登記牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、外表配件是否齊全,以備查閱。
3.4車(chē)輛停放:車(chē)輛停放時(shí)注意前后左右車(chē)輛的安全,在規(guī)定位置上停放,并與周?chē)能?chē)輛保持適當(dāng)?shù)木嚯x,不得對(duì)其他車(chē)輛的進(jìn)出和使用造成阻礙。車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén),調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車(chē)?yán)镔F重物品隨身攜帶。
管理任指揮車(chē)輛停放,查看車(chē)輛有無(wú)上鎖,有無(wú)外部損壞,如有,應(yīng)知會(huì)車(chē)主并登記。
3.5駛離:車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周?chē)?chē)輛安全,并在出口處向管理員交回停車(chē)卡,管理員核對(duì)車(chē)牌,將有效證件歸還業(yè)主,方可駛離;
3.6管理人值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù),不得會(huì)客、喝酒、睡覺(jué),不得離開(kāi)停車(chē)場(chǎng),不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,嚴(yán)格核對(duì)駛離車(chē)輛的牌號(hào),對(duì)車(chē)主的合理要求應(yīng)給予滿(mǎn)足。交接班時(shí)核對(duì)車(chē)輛與登記表是否相符,并簽字交接;
3.7停車(chē)場(chǎng)內(nèi)不得練習(xí)車(chē)、修理車(chē),禁止裝載有毒、易燃易爆與其他危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。
第15篇 花城物業(yè)小區(qū)控制中心管理規(guī)定
花城小區(qū)控制中心管理規(guī)定
一、目的
加強(qiáng)控制中心值班人員工作責(zé)任心,明確崗位職責(zé)、增強(qiáng)控制中心的服務(wù)功能,提高控制中心值班員對(duì)信息收集、處理、反饋的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)的重要作用。
二、適用范圍
適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法和過(guò)程控制
3.1.1控制中心值班人員必須嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及服務(wù)中心文件精神,遵守公司規(guī)章制度《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),了解和掌握與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身素質(zhì)。
3.1.2控制中心值班人員必須熟悉小區(qū)內(nèi)安全工作人員的職責(zé)范圍,了解各類(lèi)手續(xù)的辦理程序,熟悉各項(xiàng)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、范圍及相關(guān)規(guī)定,熟悉小區(qū)環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施(供電、供水、消防、報(bào)警、監(jiān)控系統(tǒng)等)位置,器材布置及控制范圍。
3.1.3熟練掌握控制中心各種設(shè)備(居家報(bào)警系統(tǒng)、錄像監(jiān)控系統(tǒng)、住戶(hù)對(duì)講系統(tǒng)、小區(qū)背景音樂(lè)系統(tǒng)等)的正確操作,相關(guān)系統(tǒng)(設(shè)備)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)申報(bào)并跟進(jìn)處理。
3.1.4值班人員應(yīng)認(rèn)真觀(guān)看閉路監(jiān)控系統(tǒng),密切注視小區(qū)內(nèi)人員、車(chē)輛的出入情況,隨時(shí)掌握各值勤崗的工作動(dòng)態(tài),確保在緊急情況下的信息傳遞渠道暢通無(wú)阻。
3.1.5通過(guò)電話(huà)和對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)收集各種信息,并對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi),熟悉信息傳遞的流程及處理結(jié)果的反饋。
3.1.6對(duì)受理的顧客投訴應(yīng)及時(shí)處理并分類(lèi)作好記錄,不能處理的及時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)客服人員進(jìn)行處理,并跟蹤處理結(jié)果的有效性。
3.1.7嚴(yán)格按體系文件和服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定做好各種與控制中心相關(guān)的質(zhì)量記錄并跟進(jìn)處理至關(guān)閉。
3.1.8控制中心負(fù)責(zé)人為服務(wù)中心管理用房的鑰匙管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)按照公司體系文件《鑰匙管理程序》建立鑰匙清單和監(jiān)督中心值班員辦理借用手續(xù),并不定時(shí)進(jìn)行抽查。
3.1.9每日按時(shí)開(kāi)關(guān)背景音樂(lè)系統(tǒng)并注意系統(tǒng)運(yùn)作狀況,背景音樂(lè)開(kāi)放時(shí)間:上午10:00-12:00, 下午17:00-19:00,(若有業(yè)主建議再作調(diào)整 )銷(xiāo)售開(kāi)放區(qū)域的背景音樂(lè)開(kāi)放時(shí)間為9:00-18:00。
3.1.10積極協(xié)調(diào)和配合客服前臺(tái)、技術(shù)、環(huán)境等各部門(mén)工作,并提出合理化建議。
3.1.11負(fù)責(zé)住戶(hù)夜間物資搬運(yùn)手續(xù)的辦理,嚴(yán)格監(jiān)督安全員履行《物資搬運(yùn)放行條》手續(xù)。
3.1.12如發(fā)生重大質(zhì)量事故或值班人員不能處理的事情,要及時(shí)向安全主管或部門(mén)經(jīng)理匯報(bào),按照經(jīng)理指示求助社會(huì)力量解決,并認(rèn)真做好相應(yīng)的記錄。及時(shí)處理或記錄夜間發(fā)生的緊急事件,并立即通知安全主管到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào);小區(qū)衛(wèi)生方面的遺留問(wèn)題,交班時(shí)接班人在早七點(diǎn)通知外包保潔員進(jìn)行處理。
3.1.13嚴(yán)格遵守控制中心的管理規(guī)定,不得讓他人操作控制中心的監(jiān)控系統(tǒng)、居家報(bào)警系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)、保安對(duì)講系統(tǒng)等各類(lèi)設(shè)備。未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或安全主管的同意,不得隨意找他人或替他人頂班。
3.1.14督促現(xiàn)場(chǎng)安全員檢查小區(qū)各裝修戶(hù)各施工人員的留宿問(wèn)題,及時(shí)制止超時(shí)裝修,禁止其它影響住戶(hù)休息的聲響。
3.1.15每早、晚七點(diǎn)提醒崗位對(duì)紅外線(xiàn)對(duì)射進(jìn)行測(cè)試,對(duì)檢測(cè)后出現(xiàn)問(wèn)題做好記錄,及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。每天22:00-7:00負(fù)責(zé)每半小時(shí)呼叫各當(dāng)值崗位一次,發(fā)現(xiàn)異常安排當(dāng)值班長(zhǎng)或相鄰崗位查看并記錄。
3.1.16控制中心內(nèi)存放的消防工具、器材為消防專(zhuān)用物品,任何人不得將其挪做他用。
3.1.17每日清理控制中心各類(lèi)設(shè)施及地面,并每周擦拭消防器材,嚴(yán)禁在控制中心存放與工作無(wú)關(guān)的各類(lèi)物品。
3.1.18交接班時(shí)接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)控制中心,熟悉和了解上一班發(fā)生的事情,如遇有重大事情未處理好,交班人員不得離開(kāi)控制中心。
3.1.19任何人員無(wú)特殊情況,不得在控制中心接聽(tīng)、拔打與管理無(wú)關(guān)的電話(huà),特殊電話(huà)需及時(shí)轉(zhuǎn)接其他電話(huà)號(hào)碼。非值班人員不得擅自持車(chē)載對(duì)講機(jī)呼叫,如確因工作需要必須用對(duì)講機(jī)傳遞信息,須征得值班人員同意或由值班人員代為呼叫。
3.1.20值班人員必須監(jiān)督其他人員不得在控制中心閑聊、逗留、吸煙、吃零食或其他違規(guī)行為。
