崗位職責(zé)是什么
定損崗位是保險(xiǎn)行業(yè)中一個(gè)關(guān)鍵的職位，主要負(fù)責(zé)評估和確定保險(xiǎn)理賠事件中的損失程度，為保險(xiǎn)公司提供準(zhǔn)確的賠償依據(jù)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉保險(xiǎn)政策和條款，能準(zhǔn)確解讀保險(xiǎn)合同，理解各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的覆蓋范圍。
2. 擁有扎實(shí)的財(cái)務(wù)分析能力，能夠進(jìn)行精準(zhǔn)的成本計(jì)算和風(fēng)險(xiǎn)評估。
3. 具備良好的調(diào)查技巧，能深入現(xiàn)場，收集并分析損失情況的詳細(xì)信息。
4. 了解相關(guān)法規(guī)，確保定損過程符合法律法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 具備優(yōu)秀的溝通能力，能與客戶、修理廠、調(diào)查人員等多方有效交流。
6. 具備一定的判斷力和決策能力，能在復(fù)雜情況下做出公正、公平的定損決定。
崗位職責(zé)描述
定損員的主要工作是通過對事故現(xiàn)場的勘查，收集證據(jù)，如照片、視頻、報(bào)告等，以了解損失的程度和原因。他們需要分析這些信息，結(jié)合保險(xiǎn)條款和法規(guī)，評估出應(yīng)支付的賠償金額。此外，他們還需與客戶進(jìn)行溝通，解釋定損結(jié)果，處理異議，并與維修機(jī)構(gòu)協(xié)商修復(fù)方案，確保修復(fù)成本的合理性和效率。
有哪些內(nèi)容
1. 事故現(xiàn)場勘查：親臨現(xiàn)場，記錄損失情況，收集相關(guān)證據(jù)材料。
2. 損失評估：根據(jù)收集的信息，分析損失程度，計(jì)算賠償金額。
3. 法規(guī)合規(guī)性審查：確保定損過程符合保險(xiǎn)法規(guī)，防止法律糾紛。
4. 文件處理：整理和審核與定損相關(guān)的所有文件，確保其完整性和準(zhǔn)確性。
5. 客戶溝通：與客戶保持良好溝通，解釋定損過程和結(jié)果，解答疑問。
6. 協(xié)商與決策：與修理廠協(xié)商維修費(fèi)用，必要時(shí)做出調(diào)整決策。
7. 理賠處理：參與理賠流程，確保賠償款的及時(shí)、準(zhǔn)確支付。
8. 專業(yè)培訓(xùn)：定期參加保險(xiǎn)、法規(guī)和定損技術(shù)的培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)。
定損崗位的工作不僅是技術(shù)性的，也涉及到人際關(guān)系和決策能力，要求從業(yè)者具備全面的專業(yè)知識和良好的服務(wù)意識，以確保保險(xiǎn)公司的利益和客戶的滿意度得到平衡。
定損崗位職責(zé)范文
第1篇 車物查勘定損崗崗位職責(zé)
車物查勘定損崗 中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司 中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司 職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘驗(yàn)、車輛損失核定、定損方案協(xié)談,簡易人傷現(xiàn)場處理,同時(shí)提供客戶理賠服務(wù)。
1.勘驗(yàn)現(xiàn)場,核實(shí)事故真實(shí)性;
2.確定事故車輛損失;
3.提供優(yōu)質(zhì)的客戶理賠服務(wù);
4.定損方案協(xié)談;
5.風(fēng)險(xiǎn)案件現(xiàn)場走訪調(diào)查;
6.簡易人傷案件現(xiàn)場處理。
任職要求:
1.機(jī)械、車輛相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷;
2.熟悉汽車構(gòu)造及配件功能;
3.具備機(jī)動車駕駛能力;
4.熟悉當(dāng)?shù)氐乩斫煌ㄇ闆r、熟悉條款及理賠運(yùn)作流程者優(yōu)先。
第2篇 保險(xiǎn)定損理賠專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、事故車客戶的服務(wù)接待;
2、事故車的定損
3、事故車維修施工單制作;
4、客戶服務(wù)和維護(hù)工作;
5、與保險(xiǎn)公司良好的溝通;
6、車輛維修進(jìn)度的協(xié)調(diào)、監(jiān)控。
任職要求:
1、熟知定損理賠流程;
2、熟知各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款;
3、有保險(xiǎn)公司流程操作經(jīng)驗(yàn);
4、具有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力;
6、熟練使用電腦及辦公軟件;
7、大專以上學(xué)歷;
8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
9、性格外向、善于交流。
第3篇 保險(xiǎn)定損專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、事故車客戶的服務(wù)接待;
2、事故車的定損
3、事故車維修施工單制作;
4、客戶服務(wù)和維護(hù)工作;
5、與保險(xiǎn)公司良好的溝通;
6、車輛維修進(jìn)度的協(xié)調(diào)、監(jiān)控。
任職要求:
1、熟知定損理賠流程;
2、熟知各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款;
3、有保險(xiǎn)公司流程操作經(jīng)驗(yàn);
4、具有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力;
6、熟練使用電腦及辦公軟件;
7、大專以上學(xué)歷;
8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
9、性格外向、善于交流。
第4篇 保險(xiǎn)定損崗位職責(zé)
安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)河北分公司—查勘定損崗 安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司 安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司,安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),安華 任職要求:
金融保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀可放寬至大專,品行端正,愛崗敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),能承受較大工作壓力。5年以上保險(xiǎn)查勘定損或核價(jià)核損相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程,有一定的河北本地社會資源優(yōu)先。
薪資條件:面議。
第5篇 車險(xiǎn)查勘定損員崗位職責(zé)
車險(xiǎn)查勘定損員 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國)有限公司,三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),三星 responsibilities:
1、負(fù)責(zé)落實(shí)查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù);
2、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘定損工作,確定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、責(zé)任及損失;
3、負(fù)責(zé)對事故責(zé)任、事故損失及免賠率等進(jìn)行核實(shí);
4、重大、疑難、爭議案件的上報(bào)并提出處理建議;
5、負(fù)責(zé)告知客戶理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項(xiàng),如實(shí)將查勘定損結(jié)果告知客戶;
6、對需要復(fù)勘的車物損案件進(jìn)行復(fù)勘調(diào)查;
7、損余物資回收管理等
qualifications:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,車輛工程、汽車維修、機(jī)械制造等專業(yè)優(yōu)先;
2、車險(xiǎn)理賠2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識、良好的語言溝通能力;
4、積極主動,具備較強(qiáng)執(zhí)行能力;
5、持有c1及以上的駕照。
第6篇 保險(xiǎn)定損員崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)的保險(xiǎn)核保,核賠業(yè)務(wù)處理;
2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)疑難賠案的處理;
3、負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的簽批;
任職資格:
1、熟練使用辦公自動化設(shè)備及常用辦公軟件;
2、具有保險(xiǎn)理賠或?qū)徍私?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有良好的語言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第7篇 保險(xiǎn)定損崗位職責(zé)任職要求
保險(xiǎn)定損崗位職責(zé)
安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)河北分公司—查勘定損崗 安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司 安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司，安華任職要求:
金融保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷，損相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程，有一定的河北本地社會資源優(yōu)先。
薪資條件:面議。
保險(xiǎn)定損崗位
第8篇 車定損專員崗位職責(zé)
1.現(xiàn)場勘查,拍攝現(xiàn)場照片,核實(shí)案件真實(shí)性,填寫勘查報(bào)告;
2.負(fù)責(zé)與相關(guān)現(xiàn)場勘查人員的溝通并跟蹤處理進(jìn)度;
3.對于需要施救的車輛聯(lián)系施救單位及相關(guān)事宜;
4.對寶典公司及交警無法勘查現(xiàn)場的案件進(jìn)行溝通處理及相關(guān)指引;
5.聯(lián)系車輛維修單位,負(fù)責(zé)與修理廠、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額;
6.負(fù)責(zé)車輛驗(yàn)收及舊件收回;
7.負(fù)責(zé)人傷案件的跟蹤處理;
8.按照公司規(guī)定將案件信息及進(jìn)度錄入系統(tǒng),提交審核,并對案件存檔;
9.按照公司規(guī)定收集第三方及修理廠相關(guān)資料;
10.負(fù)責(zé)收集索賠資料提交保險(xiǎn)公司,負(fù)責(zé)跟蹤保險(xiǎn)公司賠付進(jìn)度;
11.負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)提交第三者、修理廠的賠付申請;
12.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司賠付案件的月度統(tǒng)計(jì),負(fù)責(zé)自賠案件的月度統(tǒng)計(jì);針對統(tǒng)計(jì)結(jié)果對公司理賠流程提出建議;
13.定期理清未決賠案,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度及疑難問題。
崗位要求:
1.具有汽車方面相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn);
2.良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力;
3.在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作;
4.善于學(xué)習(xí)并運(yùn)用新信息、新工具而無需花費(fèi)過多資源和時(shí)間。
第9篇 汽車定損專員崗位職責(zé)
任職要求
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作
2、有汽修1-3年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對汽車內(nèi)部零部件詳細(xì)了解
3、保險(xiǎn)公司核保定損經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、了解車險(xiǎn)理賠定損
5.善于溝通
第10篇 查勘定損員崗位職責(zé)
車險(xiǎn)查勘定損員 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國)有限公司,三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),三星 responsibilities:
1、負(fù)責(zé)落實(shí)查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù);
2、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘定損工作,確定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、責(zé)任及損失;
3、負(fù)責(zé)對事故責(zé)任、事故損失及免賠率等進(jìn)行核實(shí);
4、重大、疑難、爭議案件的上報(bào)并提出處理建議;
5、負(fù)責(zé)告知客戶理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項(xiàng),如實(shí)將查勘定損結(jié)果告知客戶;
6、對需要復(fù)勘的車物損案件進(jìn)行復(fù)勘調(diào)查;
7、損余物資回收管理等
qualifications:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,車輛工程、汽車維修、機(jī)械制造等專業(yè)優(yōu)先;
2、車險(xiǎn)理賠2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識、良好的語言溝通能力;
4、積極主動,具備較強(qiáng)執(zhí)行能力;
5、持有c1及以上的駕照。
第11篇 車險(xiǎn)查勘定損崗位職責(zé)
車險(xiǎn)查勘定損 中國平安保險(xiǎn) 中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖南省直屬第八支公司,中國平安保險(xiǎn) 1.實(shí)施現(xiàn)場查勘,完成保險(xiǎn)事故進(jìn)行定性、定責(zé)、定損工作;
2.按規(guī)定時(shí)限完成案件的系統(tǒng)錄入工作;
3.落實(shí)舊件回收工作;
4.落實(shí)回勘確認(rèn)工作;
5.按時(shí)限完成賠案和通賠案件的審核工作,確認(rèn)賠案的真實(shí)性、保險(xiǎn)定責(zé)準(zhǔn)確、損失合理;
6.上報(bào)權(quán)限外車險(xiǎn)理賠案件,并跟蹤協(xié)調(diào)其處理情況;
7.提前介入重大、疑難案件的查勘定損,并對查勘定損工作進(jìn)行指導(dǎo),協(xié)調(diào)特殊案件的處理和賠付;
8.發(fā)現(xiàn)并反饋承保和查勘中存在的問題及風(fēng)險(xiǎn);
9.定期走訪配件、修理市場,分析匯總問題并制定解決方案。
第12篇 查勘定損崗位職責(zé)任職要求
查勘定損崗位職責(zé)
查勘定損 1、在后臺指導(dǎo)現(xiàn)場人員或客戶完成事故現(xiàn)場查勘，負(fù)責(zé)客戶管理、理賠指引、事故及損失信息的核定、定損立案，判斷保險(xiǎn)責(zé)任;
2、協(xié)助客戶處理事故善后:案件錄入、線上定損、理賠指引、案件跟蹤 1、在后臺指導(dǎo)現(xiàn)場人員或客戶完成事故現(xiàn)場查勘，負(fù)責(zé)客戶管理、理賠指引、事故及損失信息的核定、定損立案，判斷保險(xiǎn)責(zé)任;
2、協(xié)助客戶處理事故善后:案件錄入、線上定損、理賠指引、案件跟蹤
查勘定損崗位
第13篇 汽車定損崗位職責(zé)
汽車定損員 廣州市樂途匯信息技術(shù)有限公司 廣州市樂途匯信息技術(shù)有限公司,樂途匯 職責(zé)描述:
1.具有一年以上車務(wù)管理或拖車運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2.有車險(xiǎn)理賠方面經(jīng)驗(yàn),熟悉車輛事故保險(xiǎn)處理流程和細(xì)節(jié);
3.具有較強(qiáng)的溝通能力、談判能力、成本意識、問題解決能力、執(zhí)行力;
4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心;
任職要求:
1.協(xié)助線上客服對客戶使用車輛安全事故的處理,完成理賠工作,;
2.指導(dǎo)線下人員跟進(jìn)車險(xiǎn)跟進(jìn)情況;
3.完善實(shí)施應(yīng)急方案,負(fù)責(zé)車輛搶險(xiǎn)工作,及時(shí)提供支持,保證車輛的日常運(yùn)轉(zhuǎn);
4.負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作,協(xié)助辦理車輛證件的審驗(yàn)和繳納車輛管理的各種稅費(fèi);
5.完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
第14篇 車險(xiǎn)查勘定損崗位職責(zé)任職要求
車險(xiǎn)查勘定損崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對保險(xiǎn)事故的查勘工作，對損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)為保險(xiǎn)、醫(yī)療等專業(yè);
2.有強(qiáng)烈的責(zé)任心，較強(qiáng)的分析能力，溝通能力;
3.熟練掌握辦公軟件和計(jì)算機(jī)操作。
車險(xiǎn)查勘定損崗位
第15篇 定損理賠專員崗位職責(zé)任職要求
定損理賠專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、能充分理解項(xiàng)目邏輯，并根據(jù)上級要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)文件
2、能對項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理并進(jìn)行分析總結(jié)
3、及時(shí)收取項(xiàng)目返利數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總、核對
4、負(fù)責(zé)向總對總保險(xiǎn)公司定期索取理賠數(shù)據(jù)
5、日清、周結(jié)、月匯總相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表輸出。
任職要求:
1、30歲以下，本科以上學(xué)歷，相關(guān)崗位從業(yè)3年以上。
2、統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
3、責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真。
4、熟練運(yùn)用office等辦公軟件。
5、數(shù)理分析能力強(qiáng)，擅長各種統(tǒng)計(jì)軟件。
6、能夠通過數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行決策制定和分析判斷。
定損理賠專員崗位
第16篇 醫(yī)療查勘定損崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對車險(xiǎn)及意健險(xiǎn)人傷案件進(jìn)行未決追蹤管理、受理咨詢、調(diào)解協(xié)談、撰寫協(xié)談報(bào)告等;
2、進(jìn)行醫(yī)療理賠案件審核,出具審核清單;
3、進(jìn)行人傷案件訴訟、仲裁工作;
4、進(jìn)行人傷案件申訴申請、溝通等工作;
5、完成本部門安排的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、普通全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、醫(yī)學(xué)/法律相關(guān)專業(yè);
3、在醫(yī)藥學(xué)、法律等方面具有較全面的知識與技能;
4、專業(yè)知識扎實(shí),有較強(qiáng)的邏輯分析及溝通能力;
5、吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,有責(zé)任心;
第17篇 保險(xiǎn)定損專員崗位職責(zé)任職要求
保險(xiǎn)定損專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、事故車客戶的服務(wù)接待;
2、事故車的定損
3、事故車維修施工單制作;
4、客戶服務(wù)和維護(hù)工作;
5、與保險(xiǎn)公司良好的溝通;
6、車輛維修進(jìn)度的協(xié)調(diào)、監(jiān)控。
任職要求:
1、熟知定損理賠流程;
2、熟知各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款;
3、有保險(xiǎn)公司流程操作經(jīng)驗(yàn);
4、具有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力;
6、熟練使用電腦及辦公軟件;
7、大專以上學(xué)歷;
8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
9、性格外向、善于交流。
保險(xiǎn)定損專員崗位
第18篇 汽車保險(xiǎn)定損員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)1積極的向顧客推介公司的汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品2對參加保險(xiǎn)的汽車發(fā)生事故原因損失金額修復(fù)費(fèi)用等進(jìn)行評估與鑒定,撰寫評估鑒定報(bào)告等,作為保險(xiǎn)理賠依據(jù)3積極配合顧客辦理汽車保險(xiǎn)的相關(guān)手續(xù)。任職要求l.教育背景高中或中專以上學(xué)歷。2.資歷經(jīng)驗(yàn)2年以上保險(xiǎn)定損經(jīng)驗(yàn)。
第19篇 保險(xiǎn)理賠定損崗位職責(zé)任職要求
保險(xiǎn)理賠定損崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)標(biāo)的承保前的檢驗(yàn)、估價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)評估工作;
2、負(fù)責(zé)案件的現(xiàn)場查勘、檢驗(yàn)、損失評估及理算工作;
3、撰寫公估及風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告;
4、完成上級交辦的其他事項(xiàng)。任職要求
保險(xiǎn)理賠定損崗位
第20篇 保險(xiǎn)定損員崗位職責(zé)任職要求
保險(xiǎn)定損員崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)的保險(xiǎn)核保，核賠業(yè)務(wù)處理;
2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)疑難賠案的處理;
3、負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的簽批;
任職資格:
1、熟練使用辦公自動化設(shè)備及常用辦公軟件;
2、具有保險(xiǎn)理賠或?qū)徍私?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有良好的語言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
保險(xiǎn)定損員崗位
