崗位職責(zé)是什么
查勘定損崗位是保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)一個(gè)至關(guān)重要的職位，主要負(fù)責(zé)對保險(xiǎn)事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查，并評估損失的程度和金額，為保險(xiǎn)公司提供準(zhǔn)確的理賠依據(jù)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉保險(xiǎn)政策法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。
2. 具備良好的分析能力和判斷力，能準(zhǔn)確評估損失。
3. 擁有良好的溝通技巧，能與客戶、維修人員有效交流。
4. 掌握基本的計(jì)算機(jī)技能，如使用相關(guān)定損軟件。
5. 能適應(yīng)外出工作，包括可能的夜間和周末查勘。
6. 必須持有駕駛執(zhí)照，有駕駛經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé)描述
查勘定損員的工作主要圍繞以下幾個(gè)核心環(huán)節(jié)展開：
1. 事故現(xiàn)場勘查：接到報(bào)案后，及時(shí)趕往事故現(xiàn)場，記錄并拍攝現(xiàn)場情況，收集證據(jù)，了解事故經(jīng)過。
2. 損失評估：根據(jù)現(xiàn)場情況，評估車輛或其他保險(xiǎn)標(biāo)的物的損壞程度，確定修復(fù)成本或替換價(jià)值。
3. 報(bào)告編寫：整理勘查資料，撰寫詳細(xì)、準(zhǔn)確的查勘報(bào)告，包括事故原因、損失詳情及定損金額。
4. 溝通協(xié)調(diào)：與客戶溝通，解釋定損結(jié)果，解答疑問；與修理廠協(xié)商修復(fù)方案，確保修復(fù)質(zhì)量與費(fèi)用合理。
5. 理賠處理：根據(jù)定損結(jié)果，協(xié)助處理保險(xiǎn)理賠流程，確保理賠過程公正、公平。
6. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防：通過查勘經(jīng)驗(yàn)，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，為保險(xiǎn)公司提供預(yù)防建議，降低未來損失概率。
有哪些內(nèi)容
1. 專業(yè)培訓(xùn)：定期參加保險(xiǎn)知識、定損技術(shù)的培訓(xùn)，保持業(yè)務(wù)水平的更新。
2. 案例分析：參與討論和分析復(fù)雜、疑難的定損案例，提升問題解決能力。
3. 合規(guī)審查：確保所有查勘定損活動符合公司內(nèi)部規(guī)定和國家法律法規(guī)。
4. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
5. 技術(shù)支持：運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，如無人機(jī)、遙感技術(shù)等，提高查勘效率和準(zhǔn)確性。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷售、核保、理賠等部門緊密合作，共同推動保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
查勘定損員的工作既需要專業(yè)知識，又需要良好的人際交往能力，是保險(xiǎn)理賠流程中不可或缺的一環(huán)，他們的工作質(zhì)量和效率直接影響到保險(xiǎn)公司的經(jīng)營效益和服務(wù)品質(zhì)。
查勘定損崗位職責(zé)范文
第1篇 查勘定損崗位職責(zé)
查勘定損 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,華安保險(xiǎn),華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),華安 工作職責(zé):
1、根據(jù)公司理賠管理要求,及時(shí)完成調(diào)度分派的查勘和定損工作;
2、查勘、記錄事故相關(guān)信息,確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的、事故責(zé)任及損失,繕制查勘報(bào)告;
3、初步調(diào)查和取證,排除案件疑點(diǎn),分析和確定事故的保險(xiǎn)責(zé)任,對事故的真實(shí)性負(fù)責(zé);
4、接收、審核客戶的索賠資料和賠案資料;
5、受理和解答客戶的查詢、咨詢、投訴,講解理賠程序,指導(dǎo)填寫索賠單證;
6、根據(jù)保險(xiǎn)合同條款,確定保險(xiǎn)賠償項(xiàng)目,計(jì)算賠償金額;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、汽車等專業(yè)優(yōu)先;
2、具有2年以上查勘定損工作經(jīng)驗(yàn)及熟練的理算技能;
3、熟悉汽車知識、保險(xiǎn)條款,掌握公司理賠流程及理賠單證管理要求;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、分析判斷能力和客戶服務(wù)意識;
5、持有c1以上駕照者優(yōu)先。
第2篇 車險(xiǎn)查勘定損員崗位職責(zé)
車險(xiǎn)查勘定損員 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國)有限公司,三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),三星 responsibilities:
1、負(fù)責(zé)落實(shí)查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù);
2、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘定損工作,確定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、責(zé)任及損失;
3、負(fù)責(zé)對事故責(zé)任、事故損失及免賠率等進(jìn)行核實(shí);
4、重大、疑難、爭議案件的上報(bào)并提出處理建議;
5、負(fù)責(zé)告知客戶理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項(xiàng),如實(shí)將查勘定損結(jié)果告知客戶;
6、對需要復(fù)勘的車物損案件進(jìn)行復(fù)勘調(diào)查;
7、損余物資回收管理等
qualifications:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,車輛工程、汽車維修、機(jī)械制造等專業(yè)優(yōu)先;
2、車險(xiǎn)理賠2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識、良好的語言溝通能力;
4、積極主動,具備較強(qiáng)執(zhí)行能力;
5、持有c1及以上的駕照。
第3篇 非車險(xiǎn)查勘定損崗位職責(zé)
財(cái)險(xiǎn)天津-財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部-非車險(xiǎn)查勘定損崗 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對保險(xiǎn)事故的查勘工作,對損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、工科專業(yè),熟悉保險(xiǎn)法及其他相關(guān)法律知識;了解保險(xiǎn)、汽車、航運(yùn)、船舶、財(cái)經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識;
2. 須有3年以上負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第4篇 車物查勘定損崗崗位職責(zé)
車物查勘定損崗 中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司 中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司 職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘驗(yàn)、車輛損失核定、定損方案協(xié)談,簡易人傷現(xiàn)場處理,同時(shí)提供客戶理賠服務(wù)。
1.勘驗(yàn)現(xiàn)場,核實(shí)事故真實(shí)性;
2.確定事故車輛損失;
3.提供優(yōu)質(zhì)的客戶理賠服務(wù);
4.定損方案協(xié)談;
5.風(fēng)險(xiǎn)案件現(xiàn)場走訪調(diào)查;
6.簡易人傷案件現(xiàn)場處理。
任職要求:
1.機(jī)械、車輛相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷;
2.熟悉汽車構(gòu)造及配件功能;
3.具備機(jī)動車駕駛能力;
4.熟悉當(dāng)?shù)氐乩斫煌ㄇ闆r、熟悉條款及理賠運(yùn)作流程者優(yōu)先。
第5篇 車險(xiǎn)查勘定損崗位職責(zé)
車險(xiǎn)查勘定損 中國平安保險(xiǎn) 中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖南省直屬第八支公司,中國平安保險(xiǎn) 1.實(shí)施現(xiàn)場查勘,完成保險(xiǎn)事故進(jìn)行定性、定責(zé)、定損工作;
2.按規(guī)定時(shí)限完成案件的系統(tǒng)錄入工作;
3.落實(shí)舊件回收工作;
4.落實(shí)回勘確認(rèn)工作;
5.按時(shí)限完成賠案和通賠案件的審核工作,確認(rèn)賠案的真實(shí)性、保險(xiǎn)定責(zé)準(zhǔn)確、損失合理;
6.上報(bào)權(quán)限外車險(xiǎn)理賠案件,并跟蹤協(xié)調(diào)其處理情況;
7.提前介入重大、疑難案件的查勘定損,并對查勘定損工作進(jìn)行指導(dǎo),協(xié)調(diào)特殊案件的處理和賠付;
8.發(fā)現(xiàn)并反饋承保和查勘中存在的問題及風(fēng)險(xiǎn);
9.定期走訪配件、修理市場,分析匯總問題并制定解決方案。
第6篇 醫(yī)療查勘定損崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對車險(xiǎn)及意健險(xiǎn)人傷案件進(jìn)行未決追蹤管理、受理咨詢、調(diào)解協(xié)談、撰寫協(xié)談報(bào)告等;
2、進(jìn)行醫(yī)療理賠案件審核,出具審核清單;
3、進(jìn)行人傷案件訴訟、仲裁工作;
4、進(jìn)行人傷案件申訴申請、溝通等工作;
5、完成本部門安排的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、普通全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、醫(yī)學(xué)/法律相關(guān)專業(yè);
3、在醫(yī)藥學(xué)、法律等方面具有較全面的知識與技能;
4、專業(yè)知識扎實(shí),有較強(qiáng)的邏輯分析及溝通能力;
5、吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,有責(zé)任心;
第7篇 醫(yī)療查勘定損崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對車險(xiǎn)及意健險(xiǎn)人傷案件進(jìn)行未決追蹤管理、受理咨詢、調(diào)解協(xié)談、撰寫協(xié)談報(bào)告等;
2、進(jìn)行醫(yī)療理賠案件審核,出具審核清單;
3、進(jìn)行人傷案件訴訟、仲裁工作;
4、進(jìn)行人傷案件申訴申請、溝通等工作;
5、完成本部門安排的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、普通全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、醫(yī)學(xué)/法律相關(guān)專業(yè);
3、在醫(yī)藥學(xué)、法律等方面具有較全面的知識與技能;
4、專業(yè)知識扎實(shí),有較強(qiáng)的邏輯分析及溝通能力;
5、吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,有責(zé)任心;
第8篇 查勘定損崗崗位職責(zé)
查勘定損崗 天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司 天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:
主要負(fù)責(zé)車險(xiǎn)案件現(xiàn)場查勘、車輛損失核定等工作
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,汽車專業(yè)優(yōu)先,熟悉財(cái)險(xiǎn)理賠查勘流程,具有2年以上財(cái)險(xiǎn)公司理賠查勘崗位工作經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠吃苦耐勞,承擔(dān)工作壓力,認(rèn)同公司文化,能熟練操作手動擋車輛,電腦、手機(jī)系統(tǒng)操作熟悉,無不良行為習(xí)慣。
第9篇 查勘定損員崗位職責(zé)
車險(xiǎn)查勘定損員 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國)有限公司,三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),三星 responsibilities:
1、負(fù)責(zé)落實(shí)查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù);
2、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘定損工作,確定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、責(zé)任及損失;
3、負(fù)責(zé)對事故責(zé)任、事故損失及免賠率等進(jìn)行核實(shí);
4、重大、疑難、爭議案件的上報(bào)并提出處理建議;
5、負(fù)責(zé)告知客戶理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項(xiàng),如實(shí)將查勘定損結(jié)果告知客戶;
6、對需要復(fù)勘的車物損案件進(jìn)行復(fù)勘調(diào)查;
7、損余物資回收管理等
qualifications:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,車輛工程、汽車維修、機(jī)械制造等專業(yè)優(yōu)先;
2、車險(xiǎn)理賠2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識、良好的語言溝通能力;
4、積極主動,具備較強(qiáng)執(zhí)行能力;
5、持有c1及以上的駕照。
第10篇 車險(xiǎn)查勘定損崗崗位職責(zé)
財(cái)險(xiǎn)天津-財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部-非車險(xiǎn)查勘定損崗 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對保險(xiǎn)事故的查勘工作,對損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、工科專業(yè),熟悉保險(xiǎn)法及其他相關(guān)法律知識;了解保險(xiǎn)、汽車、航運(yùn)、船舶、財(cái)經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識;
2. 須有3年以上負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
