崗位職責是什么
物業(yè)辦主任是物業(yè)管理公司的核心管理層人員，主要負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)項目的日常運營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，并維護良好的社區(qū)環(huán)境。
崗位職責要求
1. 具備扎實的物業(yè)管理知識，熟悉相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。
2. 擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力，能夠激發(fā)員工的工作積極性。
3. 具備良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主、租戶及相關(guān)部門的關(guān)系。
4. 精通預(yù)算編制和成本控制，以實現(xiàn)物業(yè)項目的經(jīng)濟效益。
5. 具備危機處理能力和問題解決能力，能及時應(yīng)對各種突發(fā)狀況。
崗位職責描述
物業(yè)辦主任在日常工作中，需全面負責物業(yè)項目的運營管理，包括但不限于：
1. 制定并執(zhí)行物業(yè)管理策略，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的維護保養(yǎng)，保證其正常運行，提升社區(qū)環(huán)境品質(zhì)。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門工作，優(yōu)化資源配置，提高工作效率。
4. 參與預(yù)算制定，監(jiān)控財務(wù)狀況，控制成本，確保項目的盈利水平。
5. 處理業(yè)主投訴，解決租賃糾紛，維護和諧的社區(qū)氛圍。
6. 建立并維護與政府部門、供應(yīng)商及其他合作伙伴的良好關(guān)系。
7. 定期進行市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)，為公司發(fā)展提供建議。
有哪些內(nèi)容
1. 組織與實施：負責組織各類物業(yè)管理活動，如業(yè)主大會、社區(qū)文化節(jié)等，提升業(yè)主歸屬感。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展：指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬員工，提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)意識。
3. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，建立應(yīng)急預(yù)案，防止和減少損失。
4. 技術(shù)應(yīng)用：推動新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，如智能安防、能耗管理等，提升管理效率。
5. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運營符合法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險。
6. 客戶關(guān)系管理：定期收集業(yè)主反饋，持續(xù)改進服務(wù)，提升客戶忠誠度。
7. 質(zhì)量控制：建立質(zhì)量檢查體系，確保各項服務(wù)達到或超過設(shè)定標準。
物業(yè)辦主任的角色不僅限于管理，更在于創(chuàng)新和引領(lǐng)，通過專業(yè)化的管理和貼心的服務(wù)，打造宜居、和諧的物業(yè)環(huán)境，為業(yè)主創(chuàng)造價值。
物業(yè)辦主任崗位職責范文
第1篇 物業(yè)辦公室主任崗位職責任職要求
物業(yè)辦公室主任崗位職責
物業(yè)公司-辦公室主任/人事行政主管 寧波方力集團有限公司 寧波方力集團有限公司，方力 1、 負責基層員工招聘;
2、 檢查、監(jiān)督各崗位工作執(zhí)行績效，并向總經(jīng)理提供改善建議;
3、 統(tǒng)計、分析各服務(wù)單位的滿意度、意見等數(shù)據(jù)，并向總經(jīng)理提供建議;
4、 匯總、審核物業(yè)公司各部門的報表，分析能耗數(shù)據(jù)，并向總經(jīng)理提供建議;
5、 匯總、審核物業(yè)各部門培訓(xùn)工作計劃，及跟進落實情況，并予以評估;
6、 匯總、審核物業(yè)公司年度月度考核指標的制定、落實及考核數(shù)據(jù)。
7、 編制專項服務(wù)方案及費用測算，并向總經(jīng)理提供建議;
8、其他常規(guī)考勤類、月度采購類及專項文案工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，良好的表達能力和溝通技巧，良好的客戶服務(wù)意識;
2、4年以上管理工作經(jīng)驗，至少2年以上物業(yè)行業(yè)管理工作經(jīng)驗。
物業(yè)辦公室主任崗位
第2篇 物業(yè)辦公室主任崗位工作職責
職責一:物業(yè)辦公室主任崗位職責
一、嚴格按照國家、省、市物業(yè)管理規(guī)定,組織開展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
二、負責督查領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的落實及考核工作。
三、負責對科內(nèi)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。對重大問題,及時向局領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報。
四、組織和帶領(lǐng)全科人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高隊伍素質(zhì)。
五、負責局內(nèi)各項規(guī)章制度在本科的落實。
六、負責對科內(nèi)人員的調(diào)度、使用,充分發(fā)揮每個工作人員的特長,帶領(lǐng)全體人員完成局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
職責二:物業(yè)辦公室主任崗位職責
1.履行一切由總經(jīng)理所指派的工作。
2.負責公司內(nèi)部文檔的收發(fā)工作,負責各部門員工、人事、培訓(xùn)資料等檔案管理,并及時調(diào)整做到資料、檔案完善、準確,按檔案管理要求進行歸檔工作。
3.負責監(jiān)管公司全體員工對《員工手冊》的執(zhí)行情況。按手冊有關(guān)規(guī)定對員工的獎罰及考評提出議案,交總經(jīng)理審批。
4.負責公司員工的考勤、病、事假、加班的處理和違紀現(xiàn)象的處理。
5.任何有關(guān)管理之記錄,必須妥善保存以供總經(jīng)理及其他高級職員查閱。
6.檢查公司各部門工作記錄和報表,按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總至總經(jīng)理處理。
7.負責接待任何至總經(jīng)理室的投訴或查詢,并及時記錄。
8.協(xié)助總經(jīng)理安排人事調(diào)配、工資福利和培訓(xùn)工作,與街道、職介所聯(lián)系,做好人員錄用和退工手續(xù)。
9.負責公司后勤工作,并負責檢查各部門的衛(wèi)生狀況。
10.負責各類物品的采購,低值易耗品和服裝等的管理工作。
11.負責苑區(qū)的社區(qū)服務(wù)的管理。
職責三:物業(yè)辦公室主任崗位職責
1.負責各種文件的收發(fā),資料的收集、整理、歸檔及其管理工作;
2.負責有關(guān)公文發(fā)送工作,并對各所屬科室以本處室名義擬定的公文進行文字草擬工作;
3.負責相關(guān)會議和活動的通知、記錄和存檔工作;
4.負責印章、介紹信的使用和保管;
5.負責收集教學(xué)、科研及師生員工對后勤服務(wù)工作的意見建議,及時反饋信息;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本部門各項工作計劃、工作總結(jié)的材料匯總和文字草稿工作;
7.負責校區(qū)后勤數(shù)字化建設(shè)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息的收集、整理、統(tǒng)計、分析和匯編等工作;
8.負責本部門網(wǎng)站的信息服務(wù),做好后勤信息宣傳和形象推廣工作;
9.負責本部門各項規(guī)章制度、管理辦法的調(diào)研和草擬工作;
10.負責督辦、反饋本部門各科室工作計劃進度和落實情況工作;
11.負責校區(qū)學(xué)生社團活動申請場地的后勤服務(wù)工作;
12.負責部門用工統(tǒng)計和薪酬發(fā)放相關(guān)工作;
13.負責本部門工作人員考勤登記工作;
14.負責公務(wù)用車使用統(tǒng)計的相關(guān)工作;
15.負責本部門的防火、防盜工作;
16.負責處理辦公室日常事務(wù),完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政工作。
職責四:物業(yè)辦公室主任崗位職責
1、建立健全公司各項規(guī)章制度,并組織實施;不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實獎懲制度;
2、負責員工年度培訓(xùn)計劃的制定和監(jiān)督實施工作,并組織培訓(xùn);
3、負責撰寫、審核公司各類應(yīng)用文稿;負責對外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò)工作;
4、負責傳達公司文件、通知及會議精神;負責安排各種會議及作好記錄,編寫會議紀要和決議;
5、負責員工考勤管理的記錄、審核工作;負責員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動手續(xù)的辦理;
6、負責接待來訪、業(yè)主投訴并及時轉(zhuǎn)達相關(guān)部門進行處理,作好記錄工作;
7、負責重大投訴的回訪工作;做好存檔并負責各類檔案的日常管理工作;
8、負責業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作;
9、負責策劃并落實便民服務(wù)項目,制定相關(guān)的收費標準;收繳各類服務(wù)費等;及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作,并組織解決好有關(guān)投訴;
10、檢查監(jiān)督本公司維修、保安以及保潔人員工作情況并按制度進行考核,按要求抓好管理工作;
11、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;
12、負責制定社區(qū)的文體活動計劃并組織實施;
13、負責小區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修申請的審批及重大違章事件的處理工作;
14、負責向業(yè)主發(fā)布小區(qū)內(nèi)各種公眾信息,如停水、停電通知等;
15、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)、上傳下達協(xié)調(diào)部門工作;認真完成公司交給的其他任務(wù)。
職責五:物業(yè)辦公室主任崗位職責
1、助管理者代表具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;
2、負責辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行;
3、了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司房地產(chǎn)e網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)及時匯報并組織落實工作;
4、組織采用適用的統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);
5、負責對文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;
6、負責對常規(guī)合同的歸口管理和監(jiān)督管理公司檔案;
7、負責對業(yè)主和住戶的投訴的歸口處理。
第3篇 物業(yè)辦公室主任崗位職責
一級資質(zhì)物業(yè)辦公室主任 浙江紫金港控股集團有限公司 浙江紫金港控股集團有限公司,紫金港 任職要求:
1、有管理行政、人事、總務(wù)等各部的資源整合工作經(jīng)驗,具有三年以上物業(yè)公司或大型企業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;
2、熟悉勞動法與行政管理流程;
3、對員工的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理及企業(yè)文化的建設(shè)具有豐富的實操經(jīng)驗;
4、綜合協(xié)調(diào)能力強,有較強的親和力與執(zhí)行能力、判斷能力及團隊合作意識,抗壓能力強;
6、熟練運用office辦公軟件,熟悉辦公自動化;
7、具有駕駛證及實際上路經(jīng)驗。
8、有酒店或政府單位相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位描述:
1、負責對公司下屬各項目部的聯(lián)系、協(xié)調(diào)等工作;
2、組織開展公司各類重要會議,統(tǒng)籌制定、跟進公司年度、月度工作計劃
3、配合、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,對總經(jīng)理布置的各項工作和計劃進行推進、督辦與監(jiān)查;
4、負責對下屬各項目部的檢查、監(jiān)督、考核工作;
5、負責公司各項活動的組織、實施工作;
6、負責一些往來文件的起草工作;
7、負責公司品牌建設(shè)及對外的媒體、公關(guān)對接工作;
8、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
