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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)辦公室崗位是物業(yè)管理公司中的核心職能之一，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理物業(yè)日常運(yùn)營的各項(xiàng)事務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，提升業(yè)主和租戶的滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能有效處理各類突發(fā)事件。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。
3. 良好的溝通技巧，能與業(yè)主、租戶、員工及供應(yīng)商建立良好關(guān)系。
4. 對財(cái)務(wù)管理和預(yù)算控制有一定理解，以實(shí)現(xiàn)成本效益最大化。
5. 能熟練運(yùn)用辦公軟件，如excel、word和email系統(tǒng)等。
6. 具備一定的項(xiàng)目管理能力，能有效推進(jìn)各項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)辦公室工作人員需全天候關(guān)注物業(yè)的運(yùn)行情況，確保環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、安全防范等工作得到妥善處理。他們需要定期巡查物業(yè)區(qū)域，檢查設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，并及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題。此外，他們還需處理業(yè)主和租戶的投訴，提供咨詢和服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
在財(cái)務(wù)管理方面，物業(yè)辦公室人員需協(xié)助制定和執(zhí)行年度預(yù)算，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保資金使用合理。他們還需與供應(yīng)商進(jìn)行談判，獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)控制采購成本。
在團(tuán)隊(duì)管理上，物業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)指導(dǎo)和支持下屬員工，確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，提升工作效率。他們還需要組織定期培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和專業(yè)技能。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營管理：包括物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、維修保養(yǎng)等，確保物業(yè)環(huán)境整潔、舒適。
2. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的咨詢、投訴，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，提升客戶滿意度。
3. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運(yùn)營符合國家和地方的法律法規(guī)，避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
4. 預(yù)算編制與控制：參與年度預(yù)算編制，監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況，控制成本。
5. 合同管理：與供應(yīng)商簽訂和管理合同，確保服務(wù)質(zhì)量和成本效益。
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效果。
7. 應(yīng)急處理：制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，快速有效地應(yīng)對突發(fā)事件。
8. 持續(xù)改進(jìn)：分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
物業(yè)辦公室崗位在物業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色，通過高效協(xié)調(diào)與管理，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的生活和工作環(huán)境。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)范文
第1篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理辦公室副經(jīng)理崗位職責(zé)
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦公室副經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理完成本園區(qū)的各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
3、當(dāng)園區(qū)辦經(jīng)理不在時(shí),代理園區(qū)辦經(jīng)理進(jìn)行工作。
4、與投資公司協(xié)商,處理重點(diǎn)工程遺留問題。
5、協(xié)助經(jīng)理處理對外關(guān)系,維護(hù)與街道辦、派出所等相關(guān)部門的良好關(guān)系。
6、各部門工作協(xié)調(diào),內(nèi)部信息溝通傳達(dá)。
7、協(xié)助經(jīng)理完成其他工作。
第2篇 a物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責(zé)
1、根據(jù)總經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)起草管理處綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、請示、通知等公文函件。
2、安排辦公室工作,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。部門之間發(fā)生矛盾時(shí),弄清原因,積極化解,必要時(shí)報(bào)告總經(jīng)理處理。
3、擬定公司各種規(guī)章制度,報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后,規(guī)范辦公程序,并落實(shí)執(zhí)行。
4、開展調(diào)查研究,分析物管處運(yùn)營情況做好綜合分析統(tǒng)計(jì)工作,供總經(jīng)理決策參考。
5、制定物管處行文管理的各項(xiàng)規(guī)定,努力使公文管理規(guī)范化、提高辦事效率。
6、檔案的收集、分類和存檔管理;負(fù)責(zé)文書檔案和印章管理工作,處理重要信函,審閱上報(bào)總經(jīng)理的各種文稿。
7、做好來信來訪工作,處理業(yè)主的重大投訴。
8、管理好辦公室的員工,抓好安全行車、保密教育和業(yè)務(wù)考核,關(guān)心他們的生活和思想。
9、負(fù)責(zé)所有員工的考勤、加班、休假、工資、補(bǔ)貼等統(tǒng)計(jì)審核工作。
10、做好公司會(huì)議前準(zhǔn)備,書寫會(huì)議紀(jì)要,并分類進(jìn)行存檔。
會(huì)議上決定的規(guī)定、制度內(nèi)容擬稿,經(jīng)副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后正式發(fā)文通知。
11、招聘啟事的擬稿和招聘人員資料的篩選。
12、公司員工的升職、調(diào)職等人事變動(dòng)的通知,完善人事檔案制度。
13、各類合同的擬定和審核和修改。
14、對外發(fā)函的擬稿和聯(lián)系。
15、辦理工商年檢等其他工商事宜。
16、完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
第3篇 機(jī)關(guān)物業(yè)公司辦公室秘書崗位職責(zé)
機(jī)關(guān)大廈物業(yè)公司辦公室秘書崗位職責(zé)
直接上級(jí):辦公室主任
崗位職責(zé):
a.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常文字工作;
b.負(fù)責(zé)起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)、決議、會(huì)議文件、工作報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;
c.為總經(jīng)理準(zhǔn)備好當(dāng)日所需閱讀的文件資料,并準(zhǔn)備好辦公用品;
d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄、撰寫會(huì)議紀(jì)要等會(huì)務(wù)工作;
e.按規(guī)定保管和使用公司及辦公室的公章;
f.負(fù)責(zé)辦公室工作人員的考勤工作;
g.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 綜合辦公室物業(yè)管理崗位職責(zé)模版
1.負(fù)責(zé)商場內(nèi)各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護(hù)和檢修。
2.負(fù)責(zé)商場內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。
3.負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的電路、空調(diào)管道的曰常維護(hù)和檢修工作。
4.負(fù)責(zé)倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護(hù)等項(xiàng)工作。
5.檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運(yùn)行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄。
6.確保中央空調(diào)的正常運(yùn)行。
7.發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)予以排除。
8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認(rèn)真填寫檢
第5篇 物業(yè)公司辦公室文員崗位職責(zé)（13）
物業(yè)公司辦公室文員崗位職責(zé)(十三)
1、努力學(xué)習(xí),積極工作,自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文的擬稿和修改、校對和打字、復(fù)印。
3、負(fù)責(zé)對外來公文簽收、登記,并按綜合部經(jīng)理擬寫的處理意見分送公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門批示和傳閱。
4、負(fù)責(zé)公司文化宣傳工作。
5、做好公司各類會(huì)務(wù)工作,做好會(huì)議記錄,按要求編寫會(huì)議紀(jì)要、決議和簡報(bào)。
6、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作。
7、恪守保密原則,增強(qiáng)保密觀念,嚴(yán)格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質(zhì)的事項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反應(yīng)敏捷,辦事穩(wěn)健。
9、按照接待來訪規(guī)定,熱情接待來訪人員,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪,要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對突然來訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時(shí)接待。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第6篇 物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
一級(jí)資質(zhì)物業(yè)辦公室主任 浙江紫金港控股集團(tuán)有限公司 浙江紫金港控股集團(tuán)有限公司,紫金港 任職要求:
1、有管理行政、人事、總務(wù)等各部的資源整合工作經(jīng)驗(yàn),具有三年以上物業(yè)公司或大型企業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉勞動(dòng)法與行政管理流程;
3、對員工的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理及企業(yè)文化的建設(shè)具有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
4、綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的親和力與執(zhí)行能力、判斷能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),抗壓能力強(qiáng);
6、熟練運(yùn)用office辦公軟件,熟悉辦公自動(dòng)化;
7、具有駕駛證及實(shí)際上路經(jīng)驗(yàn)。
8、有酒店或政府單位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位描述:
1、負(fù)責(zé)對公司下屬各項(xiàng)目部的聯(lián)系、協(xié)調(diào)等工作;
2、組織開展公司各類重要會(huì)議,統(tǒng)籌制定、跟進(jìn)公司年度、月度工作計(jì)劃
3、配合、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,對總經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作和計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)、督辦與監(jiān)查;
4、負(fù)責(zé)對下屬各項(xiàng)目部的檢查、監(jiān)督、考核工作;
5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織、實(shí)施工作;
6、負(fù)責(zé)一些往來文件的起草工作;
7、負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)及對外的媒體、公關(guān)對接工作;
8、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第7篇 物業(yè)公司辦公室主任崗位職責(zé)（9）
物業(yè)公司辦公室主任崗位職責(zé)(九)
在公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策,全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的日常事務(wù)和管理工作。
1、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并組織實(shí)施;不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;
2、負(fù)責(zé)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作,并組織培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)撰寫、審核公司各類應(yīng)用文稿;負(fù)責(zé)對外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò)工作;
4、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神;負(fù)責(zé)安排各種會(huì)議及作好記錄,編寫會(huì)議紀(jì)要和決議;
5、負(fù)責(zé)員工考勤管理的記錄、審核工作;負(fù)責(zé)員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理;
6、負(fù)責(zé)接待來訪、業(yè)主投訴并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行處理,作好記錄工作;
7、負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作;做好存檔并負(fù)責(zé)各類檔案的日常管理工作;
8、負(fù)責(zé)業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作;
9、負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目,制定相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);收繳各類服務(wù)費(fèi)等;及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作,并組織解決好有關(guān)投訴;
10、檢查監(jiān)督本公司維修、保安以及保潔人員工作情況并按制度進(jìn)行考核,按要求抓好管理工作;
11、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;
12、負(fù)責(zé)制定社區(qū)的文體活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施;
13、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修申請的審批及重大違章事件的處理工作;
14、負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)布小區(qū)內(nèi)各種公眾信息,如停水、停電通知等;
15、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)、上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門工作;認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
第8篇 物業(yè)公司辦公室主任崗位職責(zé)（2）
物業(yè)公司辦公室主任崗位職責(zé)(二)
一、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方案政策,全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的日常事務(wù)和管理工作。
二、建立健全的公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并組織實(shí)施方案。
三、審議公司對內(nèi)對外的起草文件,合同管理。
四、負(fù)責(zé)接待來訪,業(yè)主投訴并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行處理。
五、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù),上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門工作,認(rèn)真完成工地交給的其他任務(wù)。
六、負(fù)責(zé)印章的管理,負(fù)責(zé)公司的接待工作及政府關(guān)、公共關(guān)系的建立并維護(hù)及保持。
第9篇 學(xué)校住宅物業(yè)部辦公室文員崗位職責(zé)
學(xué)校物業(yè)住宅部辦公室文員崗位職責(zé)
1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。
2、熱情接待業(yè)主(使用人)和來訪客人,對業(yè)主(使用人)的投訴耐心解釋做好記錄并及時(shí)處理,投訴處理率應(yīng)在90%以上。
3、負(fù)責(zé)接聽報(bào)修電話,認(rèn)真做好記錄,及時(shí)通知相關(guān)工程維修人員處理解決,為業(yè)主(使用人)排憂解難。每日將報(bào)修記錄扼要向副主任匯報(bào),重大事故直接通知部門主任承辦,一時(shí)難以解決的報(bào)請住宅部主任并按決定執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)住宅部回訪工作,收集業(yè)主(使用人)、員工的意見和建議,向住宅部主任匯報(bào)。
5、負(fù)責(zé)辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計(jì)劃、分發(fā)和保管工作。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)報(bào)刊、信函、文件的發(fā)放、報(bào)送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)小區(qū)和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。
8、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員的考勤工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
第10篇 物業(yè)辦公室主任崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格按照國家、省、市物業(yè)管理規(guī)定,組織開展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
二、負(fù)責(zé)督查領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)及考核工作。
三、負(fù)責(zé)對科內(nèi)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。對重大問題,及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)。
四、組織和帶領(lǐng)全科人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高隊(duì)伍素質(zhì)。
五、負(fù)責(zé)局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度在本科的落實(shí)。
六、負(fù)責(zé)對科內(nèi)人員的調(diào)度、使用,充分發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長,帶領(lǐng)全體人員完成局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
職責(zé)二:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
1.履行一切由總經(jīng)理所指派的工作。
2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文檔的收發(fā)工作,負(fù)責(zé)各部門員工、人事、培訓(xùn)資料等檔案管理,并及時(shí)調(diào)整做到資料、檔案完善、準(zhǔn)確,按檔案管理要求進(jìn)行歸檔工作。
3.負(fù)責(zé)監(jiān)管公司全體員工對《員工手冊》的執(zhí)行情況。按手冊有關(guān)規(guī)定對員工的獎(jiǎng)罰及考評提出議案,交總經(jīng)理審批。
4.負(fù)責(zé)公司員工的考勤、病、事假、加班的處理和違紀(jì)現(xiàn)象的處理。
5.任何有關(guān)管理之記錄,必須妥善保存以供總經(jīng)理及其他高級(jí)職員查閱。
6.檢查公司各部門工作記錄和報(bào)表,按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總至總經(jīng)理處理。
7.負(fù)責(zé)接待任何至總經(jīng)理室的投訴或查詢,并及時(shí)記錄。
8.協(xié)助總經(jīng)理安排人事調(diào)配、工資福利和培訓(xùn)工作,與街道、職介所聯(lián)系,做好人員錄用和退工手續(xù)。
9.負(fù)責(zé)公司后勤工作,并負(fù)責(zé)檢查各部門的衛(wèi)生狀況。
10.負(fù)責(zé)各類物品的采購,低值易耗品和服裝等的管理工作。
11.負(fù)責(zé)苑區(qū)的社區(qū)服務(wù)的管理。
職責(zé)三:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各種文件的收發(fā),資料的收集、整理、歸檔及其管理工作;
2.負(fù)責(zé)有關(guān)公文發(fā)送工作,并對各所屬科室以本處室名義擬定的公文進(jìn)行文字草擬工作;
3.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)的通知、記錄和存檔工作;
4.負(fù)責(zé)印章、介紹信的使用和保管;
5.負(fù)責(zé)收集教學(xué)、科研及師生員工對后勤服務(wù)工作的意見建議,及時(shí)反饋信息;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作總結(jié)的材料匯總和文字草稿工作;
7.負(fù)責(zé)校區(qū)后勤數(shù)字化建設(shè)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析和匯編等工作;
8.負(fù)責(zé)本部門網(wǎng)站的信息服務(wù),做好后勤信息宣傳和形象推廣工作;
9.負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法的調(diào)研和草擬工作;
10.負(fù)責(zé)督辦、反饋本部門各科室工作計(jì)劃進(jìn)度和落實(shí)情況工作;
11.負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)申請場地的后勤服務(wù)工作;
12.負(fù)責(zé)部門用工統(tǒng)計(jì)和薪酬發(fā)放相關(guān)工作;
13.負(fù)責(zé)本部門工作人員考勤登記工作;
14.負(fù)責(zé)公務(wù)用車使用統(tǒng)計(jì)的相關(guān)工作;
15.負(fù)責(zé)本部門的防火、防盜工作;
16.負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù),完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政工作。
職責(zé)四:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
1、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并組織實(shí)施;不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;
2、負(fù)責(zé)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作,并組織培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)撰寫、審核公司各類應(yīng)用文稿;負(fù)責(zé)對外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò)工作;
4、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神;負(fù)責(zé)安排各種會(huì)議及作好記錄,編寫會(huì)議紀(jì)要和決議;
5、負(fù)責(zé)員工考勤管理的記錄、審核工作;負(fù)責(zé)員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理;
6、負(fù)責(zé)接待來訪、業(yè)主投訴并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行處理,作好記錄工作;
7、負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作;做好存檔并負(fù)責(zé)各類檔案的日常管理工作;
8、負(fù)責(zé)業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作;
9、負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目,制定相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);收繳各類服務(wù)費(fèi)等;及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作,并組織解決好有關(guān)投訴;
10、檢查監(jiān)督本公司維修、保安以及保潔人員工作情況并按制度進(jìn)行考核,按要求抓好管理工作;
11、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;
12、負(fù)責(zé)制定社區(qū)的文體活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施;
13、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修申請的審批及重大違章事件的處理工作;
14、負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)布小區(qū)內(nèi)各種公眾信息,如停水、停電通知等;
15、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)、上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門工作;認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
職責(zé)五:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
1、助管理者代表具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;
2、負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行;
3、了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài),向公司房地產(chǎn)e網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作;
4、組織采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);
5、負(fù)責(zé)對文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;
6、負(fù)責(zé)對常規(guī)合同的歸口管理和監(jiān)督管理公司檔案;
7、負(fù)責(zé)對業(yè)主和住戶的投訴的歸口處理。
第11篇 和揚(yáng)物業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
揚(yáng)和物業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
職務(wù)名稱:辦公室負(fù)責(zé)人
直接上級(jí):經(jīng)理
職責(zé)范圍:
1、負(fù)責(zé)部門計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度、內(nèi)部公文(資料)及各類文件的起草、打印工作;
2、各類報(bào)銷費(fèi)用的傳遞、上報(bào)工作及公司下發(fā)公文的簽收及時(shí)報(bào)經(jīng)理審閱并按批示執(zhí)行、跟進(jìn)。
3、負(fù)責(zé)部門文件、資料、用戶檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。
4、統(tǒng)計(jì)、制作部門人員的考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。
6、按時(shí)制訂、上報(bào)部門周、季、年度工作總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)告,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)執(zhí)行。
7、每日負(fù)責(zé)核實(shí)、統(tǒng)計(jì)報(bào)修工單完成率,監(jiān)督工程維修質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)房屋租賃經(jīng)營。
9、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
第12篇 物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責(zé)（3）
物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責(zé)(三)
1.負(fù)責(zé)督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級(jí)指示和董事會(huì)辦公會(huì)議,公司辦公會(huì)議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。
2.定期組織收集、分析、綜合公司個(gè)方面的情況,主動(dòng)做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié),及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、請示工作,并定期向上級(jí)書面匯報(bào)。
3.根據(jù)總經(jīng)理提出的指示,負(fù)責(zé)組織工作會(huì)議,安排做好會(huì)務(wù)工作。
4.負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理授意的在、綜合工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告,主動(dòng)為總經(jīng)理當(dāng)好參謀。
5.組織起草公司文件(對各職能科室以公司名義起草的文件負(fù)責(zé)審核),做好全公司文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。
6.組織做好公司印鑒,介紹信使用保管、函電收發(fā)和報(bào)刊收訂分發(fā)工作,及時(shí)編寫公司大事記。
7.會(huì)同其他部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排涉及多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會(huì)議。
8.組織做好來訪接待和小車的管理工作。
9.指導(dǎo)做好電話話務(wù)與機(jī)線維修工作。
10.根據(jù)總經(jīng)理提出的方針目標(biāo)要求,及時(shí)編制本室方針目標(biāo),并組織檢察、診斷、落實(shí)。
11.負(fù)責(zé)公司辦公用房的分配調(diào)整,及辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理,并對辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公的各項(xiàng)任務(wù)。
12.負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
第13篇 物業(yè)管理公司辦公室主任崗位工作職責(zé)
物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責(zé)
1、根據(jù)總經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)起草管理處綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、請示、通知等公文函件。
2、安排辦公室工作，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。部門之間發(fā)生矛盾時(shí)，弄清原因，積極化解，必要時(shí)報(bào)告總經(jīng)理處理。
3、擬定公司各種規(guī)章制度，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，規(guī)范辦公程序，并落實(shí)執(zhí)行。
4、開展調(diào)查研究，分析物管處運(yùn)營情況做好綜合分析統(tǒng)計(jì)工作，供總經(jīng)理決策參考。
5、制定物管處行文管理的各項(xiàng)規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、提高辦事效率。
6、檔案的收集、分類和存檔管理；負(fù)責(zé)文書檔案和印章管理工作，處理重要信函，審閱上報(bào)總經(jīng)理的各種文稿。
7、做好來信來訪工作，處理業(yè)主的重大投訴。
8、管理好辦公室的員工，抓好安全行車、保密教育和業(yè)務(wù)考核，關(guān)心他們的生活和思想。
9、負(fù)責(zé)所有員工的考勤、加班、休假、工資、補(bǔ)貼等統(tǒng)計(jì)審核工作。
10、做好公司會(huì)議前準(zhǔn)備，書寫會(huì)議紀(jì)要，并分類進(jìn)行存檔。
會(huì)議上決定的規(guī)定、制度內(nèi)容擬稿，經(jīng)副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后正式發(fā)文通知。
11、招聘啟事的擬稿和招聘人員資料的篩選。
12、公司員工的升職、調(diào)職等人事變動(dòng)的通知，完善人事檔案制度。
13、各類合同的擬定和審核和修改。
14、對外發(fā)函的擬稿和聯(lián)系。
15、辦理工商年檢等其他工商事宜。
16、完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
第14篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理辦公室經(jīng)理崗位職責(zé)
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦公室經(jīng)理崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度,培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神,增強(qiáng)員工的凝聚力,以高效、熱情、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)于客戶。
2、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;
3、制訂園區(qū)年度、月度工作計(jì)劃及時(shí)向園區(qū)管理中心匯報(bào)園區(qū)的工作情況。
4、熟悉園區(qū)入住客戶情況,與客戶保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或反映客戶的投訴。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)主管級(jí)以下人員(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的招聘、培訓(xùn)、檢查、考核等工作。
6、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管園區(qū)各類款項(xiàng)的收支,監(jiān)督管理員賬目日清月結(jié)。
7、每周召開管理處辦公例會(huì),檢查上周工作完成情況,布置下周工作任務(wù),并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。
8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
第15篇 學(xué)校住宅物業(yè)服務(wù)部辦公室文員崗位職責(zé)
學(xué)校物業(yè)住宅服務(wù)部辦公室文員崗位職責(zé)
1.積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。
2.熱情接待業(yè)主(使用人)和來訪客人,對業(yè)主(使用人)的投訴耐心解釋做好記錄并及時(shí)處理,投訴處理率應(yīng)在90%以上。
3.負(fù)責(zé)接聽報(bào)修電話,認(rèn)真做好記錄,及時(shí)通知相關(guān)工程維修人員處理解決,為業(yè)主(使用人)排憂解難。每日將報(bào)修記錄扼要向副主任匯報(bào),重大事故直接通知部門主任承辦,一時(shí)難以解決的報(bào)請住宅部主任并按決定執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)住宅部回訪工作,收集業(yè)主(使用人)、員工的意見和建議,向住宅部主任匯報(bào)。
5.負(fù)責(zé)辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計(jì)劃、分發(fā)和保管工作。
6.負(fù)責(zé)小區(qū)報(bào)刊、信函、文件的發(fā)放、報(bào)送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)小區(qū)和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。
8.負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員的考勤工作。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
第16篇 某某物業(yè)公司綜合辦公室主任崗位職責(zé)
某物業(yè)公司綜合辦公室主任崗位職責(zé)
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級(jí)公司的政策,貫徹落實(shí)適合公司人事、財(cái)務(wù)、品質(zhì)政策,保證相關(guān)政策有效推進(jìn)公司發(fā)展。
1.通過組織深入的調(diào)查研究,及時(shí)掌握公司內(nèi)外部信息,向公司提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的各類信息及分析結(jié)果,為公司決策提供資訊依據(jù)及合理化建議。
2.依據(jù)公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標(biāo),擬訂公司年度工作計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)公司信息管理,不斷完善公司信息管理制度,維護(hù)和保持公司信息渠道的暢通。
4.負(fù)責(zé)收集政府頒布的與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法令、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定,及時(shí)整理并下發(fā)各部門,并按最新要求執(zhí)行。
5.負(fù)責(zé)公司對外公共關(guān)系的建立、保持,處理公司對外事務(wù)及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作;負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象宣傳及公司ci工程之推廣應(yīng)用。
6.負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理,并協(xié)助各部門通過法律途徑追繳各類拖欠款。
7.負(fù)責(zé)對外發(fā)送文件、外來文件的跟蹤、轉(zhuǎn)發(fā),并落實(shí)批轉(zhuǎn)情況;
8.負(fù)責(zé)公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信的管理工作。
9.負(fù)責(zé)督導(dǎo)在公司范圍內(nèi)組織實(shí)施的質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專業(yè)技術(shù)改善等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。
10.負(fù)責(zé)公司主管級(jí)以下人員的定級(jí)、加薪的最終審批,負(fù)責(zé)主管級(jí)及以上人員任免的審核。
11.依據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃,組織編制年度固定資產(chǎn)購置計(jì)劃和資金收付計(jì)劃,跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況,保證資金的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
12.組織、保證各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)、制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律在執(zhí)行中的嚴(yán)肅性與靈活性,保障公司利益與財(cái)產(chǎn)完整。
13.建立健全經(jīng)濟(jì)核算體系,組織、監(jiān)督公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理工作,保障公司利益與財(cái)產(chǎn)完整。
14.負(fù)責(zé)審批本部門的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員定級(jí)及福利獎(jiǎng)懲等。負(fù)責(zé)審批本部門的費(fèi)用支出。
15.負(fù)責(zé)考核本部門人員工作績效,主持考核面談,采取有效的激勵(lì)措施,促進(jìn)所屬部門高效完成工作。
