年度管理制度計(jì)劃表(15篇)

年度管理制度計(jì)劃表旨在為公司的運(yùn)營(yíng)提供一個(gè)清晰的藍(lán)圖，它涵蓋了各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配、執(zhí)行監(jiān)控和績(jī)效評(píng)估。這份計(jì)劃不僅涉及日常管理流程，還包含了戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、財(cái)務(wù)控制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 目標(biāo)設(shè)定：明確公司年度目標(biāo)，各部門(mén)需設(shè)定與之相匹配的具體目標(biāo)。

2. 資源分配：根據(jù)目標(biāo)，合理分配人力、物力和財(cái)力資源。

3. 工作計(jì)劃：制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度、任務(wù)分工和時(shí)間表。

4. 執(zhí)行監(jiān)控：設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpis），定期檢查執(zhí)行進(jìn)度，確保計(jì)劃的順利進(jìn)行。

5. 績(jī)效評(píng)估：對(duì)員工個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估，作為獎(jiǎng)勵(lì)和改進(jìn)的依據(jù)。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工技能，促進(jìn)個(gè)人和組織的發(fā)展。

7. 溝通機(jī)制：建立有效的溝通渠道，確保信息的及時(shí)傳遞和反饋。

8. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略，降低對(duì)公司目標(biāo)的影響。

重要性

年度管理制度計(jì)劃表對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要，它：

1. 提供方向：為員工指明工作方向，提高工作效率。

2. 促進(jìn)協(xié)作：通過(guò)明確的任務(wù)分配和溝通機(jī)制，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3. 優(yōu)化資源：合理配置資源，減少浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4. 保證質(zhì)量：通過(guò)績(jī)效評(píng)估，確保工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

5. 鼓勵(lì)進(jìn)步：通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，激發(fā)員工潛力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

6. 確保合規(guī)：遵守法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

方案

1. 制定計(jì)劃：由高級(jí)管理層主導(dǎo)，各部門(mén)參與，共同制定年度管理制度計(jì)劃。

2. 實(shí)施計(jì)劃：各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)的計(jì)劃執(zhí)行，確保任務(wù)完成。

3. 監(jiān)控與調(diào)整：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，定期評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行情況，根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

4. 信息透明：通過(guò)內(nèi)部通訊平臺(tái)，公開(kāi)計(jì)劃進(jìn)展，鼓勵(lì)員工參與和提供反饋。

5. 定期評(píng)審：每季度進(jìn)行一次計(jì)劃評(píng)審會(huì)議，評(píng)估效果，調(diào)整下階段策略。

6. 獎(jiǎng)懲制度：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)員工積極性。

年度管理制度計(jì)劃表是公司運(yùn)營(yíng)的基石，它需要全體員工的共同參與和努力，以實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。通過(guò)這一計(jì)劃，我們可以有序地推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保公司在新的一年中穩(wěn)步前行。

年度管理制度計(jì)劃表范文

第1篇 公司年度設(shè)備大修安全管理規(guī)定

根據(jù)公司2022年度停產(chǎn)檢修工作計(jì)劃,公司將于1月份對(duì)1#水泥磨和烘干窯等設(shè)備進(jìn)行大修。為確保本次設(shè)備大修工作圓滿完成,公司特重申以下安全規(guī)定:

一、本公司安全管理:

1、 公司年度設(shè)備大修作業(yè)前,為確保安全檢修意識(shí)得到認(rèn)真落實(shí),公司所屬生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、供銷(xiāo)等處室領(lǐng)導(dǎo)要召開(kāi)所有參加檢修人員專(zhuān)題安全會(huì)議,對(duì)本處室員工進(jìn)行安全教育,以確保安全檢修意識(shí)得到認(rèn)真落實(shí)并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。檢修人員安全教育落實(shí)情況必須經(jīng)本人簽字后報(bào)公司安全負(fù)責(zé)人,否則不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展檢修工作。

2、 各部門(mén)負(fù)責(zé)人和本次大修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是安全責(zé)任人。

3、 進(jìn)入檢修現(xiàn)場(chǎng)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行南京江南水泥有限公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度和本次大修安全管理暫行規(guī)定。進(jìn)入檢修現(xiàn)場(chǎng)人員必須戴好安全帽和口罩,穿好安全防護(hù)鞋,2m以上的獨(dú)立高空作業(yè)必須系好安全帶。

4、 檢修中必須嚴(yán)格執(zhí)行操作牌制度,轉(zhuǎn)磨人員轉(zhuǎn)動(dòng)磨機(jī)前必須確保磨內(nèi)人員撤出,磨體下方嚴(yán)禁站人,以免發(fā)生安全事故。

5、 烘干窯爐膛內(nèi)檢修使用安全照明,照明電線必須用木桿挑起來(lái),防止電線燙毀和壓壞,確保安全用電。爐膛內(nèi)搭設(shè)腳手架必須確保牢固,大于2米時(shí)要系安全帶,拆除耐火磚時(shí)確保安全,搬運(yùn)裝卸材料時(shí)要切實(shí)注意手足安全。

6、 檢修現(xiàn)場(chǎng)因施工需要吊開(kāi)的欄桿、孔洞、蓋板等,施工人員必須采取可靠的臨時(shí)安全防護(hù)措施。

7、 特種作業(yè)人員必須持證上崗。氧氣、乙炔氣瓶按規(guī)定放置。

8、 檢修工作中禁止交叉作業(yè),無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入檢修區(qū)域。

9、 公司原安全管理規(guī)則、規(guī)程仍然有效。

二、外包單位安全管理:

1、 檢修開(kāi)工前,承包方必須對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行安全教育,并將安全教育落實(shí)情況經(jīng)本人簽字后報(bào)南京江南水泥有限公司安全負(fù)責(zé)人,否則不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)參與檢修。

2、 檢修期間應(yīng)嚴(yán)格遵守南京江南水泥有限公司各項(xiàng)《安全管理制度》及本暫行規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行操作牌制度。檢修工作中必須戴好安全帽和防護(hù)鞋,高空作業(yè)系好安全帶。氧氣、乙炔氣瓶按規(guī)定放置。

3 、檢修期間,外包單位應(yīng)指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行安全檢查、監(jiān)督、跟蹤。

4、 特種作業(yè)人員,外包單位應(yīng)提供有效資質(zhì)證原件及復(fù)印件,嚴(yán)禁無(wú)證作業(yè)。檢修工作中嚴(yán)禁交叉作業(yè)。

5、 外包單位必須接受南京江南水泥有限公司安全負(fù)責(zé)人的檢查監(jiān)督,對(duì)施工中查出的不安全問(wèn)題,必須無(wú)條件整改。否則我公司有權(quán)做出處罰,責(zé)令停業(yè)整頓直至終止工程承包合同。

三、安全考核

1、 發(fā)生人身輕傷事故按南京江南水泥有限公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》的有關(guān)條款對(duì)相關(guān)處室進(jìn)行考核和處罰。

2、 發(fā)生重傷及以上事故和火災(zāi)事故按南京江南水泥有限公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》的有關(guān)條款執(zhí)行并加重處罰。

3、對(duì)外包單位發(fā)生的安全事故按雙方簽訂的安全合同執(zhí)行。

4、凡發(fā)生習(xí)慣性違章者,按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,同時(shí)對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行通報(bào)并經(jīng)濟(jì)處罰。

南京江南水泥有限公司

二0一四年一月十六日

第2篇 物業(yè)公司年度管理評(píng)審報(bào)告（詳細(xì)）

物業(yè)公司年度管理評(píng)審報(bào)告(詳細(xì)版)

管理評(píng)審目的:以整體、全面、詳盡的調(diào)查分析討論,評(píng)價(jià)20__年度在文件化的質(zhì)量體系建立后,公司質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn)方面,質(zhì)量方針、目標(biāo)的滿足方面,業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查方面的情況。確保公司質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性、符合性和持續(xù)改進(jìn)。

管理評(píng)審依據(jù):iso9000-2000標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

管理評(píng)審內(nèi)容:管理者代表《闡述公司質(zhì)量方針及管理目標(biāo)的內(nèi)涵》、品質(zhì)管理部《用戶意見(jiàn)征詢調(diào)查分析報(bào)告》、客戶服務(wù)中心《二o__年工作總結(jié)及二o__年工作計(jì)劃》、財(cái)務(wù)部《財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告及成本控制分析報(bào)告》、綜合辦公室《人力資源的總結(jié)分析和培訓(xùn)工作總結(jié)分析》、工程拓展部《二o__年工作總結(jié)及二o__年工作重點(diǎn)》、品質(zhì)管理部《20__年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核分析報(bào)告》及《二o__年度質(zhì)量體系符合性及有效性分析報(bào)告》

(所有評(píng)審議題附后)

管理評(píng)審方法:集體討論評(píng)審

管理評(píng)審日期:20__年1月21日

與會(huì)人員名單:zzz

管理評(píng)審會(huì)議主要議題及討論內(nèi)容、形成決議如下:

一、評(píng)審程序、項(xiàng)目的簡(jiǎn)短描述和結(jié)論

管理者代表致開(kāi)幕詞

議題1:管理者代表《闡述公司質(zhì)量方針及管理目標(biāo)的內(nèi)涵》

議題2:品質(zhì)管理部《用戶意見(jiàn)征詢調(diào)查分析報(bào)告》

議題3:客戶服務(wù)中心《二o__年工作總結(jié)及二o__年工作計(jì)劃》

議題4:財(cái)務(wù)部《財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告及成本控制分析報(bào)告》

議題5:綜合辦公室《人力資源的總結(jié)分析和培訓(xùn)工作總結(jié)分析》

議題6:工程拓展部《二o__年工作總結(jié)及二o__年工作重點(diǎn)》

議題7:品質(zhì)管理部《20__年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核分析報(bào)告》及《二o__年度質(zhì)量體系符合性及有效性分析報(bào)告》

二、質(zhì)量體系的持續(xù)有效性、服務(wù)質(zhì)量是否穩(wěn)定和不斷提高進(jìn)行總結(jié)

根據(jù)各部門(mén)所作的工作報(bào)告及集體討論結(jié)果,我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行是適宜、持續(xù)有效的,通過(guò)總結(jié)分析,各部門(mén)針對(duì)用戶提出的意見(jiàn)提出了改進(jìn)措施,公司的服務(wù)質(zhì)量在大家的共同努力下會(huì)不斷改進(jìn)和提高。

三、各部門(mén)針對(duì)《用戶意見(jiàn)征詢調(diào)查分析報(bào)告》結(jié)合自身的工作實(shí)際做分析討論,并制訂糾正預(yù)防措施,形成決議事項(xiàng)。

一)服務(wù)人員禮儀

用戶滿意率最高的是行政辦公人員與會(huì)務(wù)接待人員的禮儀(100%);最低的是維修技術(shù)人員的禮儀(90.48%)。就這個(gè)問(wèn)題,p總要求與會(huì)人員根據(jù)各部門(mén)、各個(gè)崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行原因分析:

1、與會(huì)人員以為工作中接觸客戶最多的是會(huì)務(wù)接待,而會(huì)務(wù)禮儀滿意率達(dá)100%,原因是對(duì)禮儀的高度重視,進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn),有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)規(guī)范。

2、服務(wù)人員禮儀不到位和5s的推行、規(guī)范、完善有關(guān)。由于對(duì)會(huì)務(wù)接待工作高度重視了,接待人員禮儀的專(zhuān)題培訓(xùn)已進(jìn)行過(guò)幾次。而在安全管理、清潔綠化、維修技術(shù)人員的禮儀培訓(xùn)不到位。如維修人員拿到維修單進(jìn)入用戶的現(xiàn)場(chǎng)怎樣跟用戶打招呼很重要,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),用戶在辦公,我們?cè)谑褂霉ぞ?、發(fā)出噪音方面是否注意了,這些細(xì)節(jié)的培訓(xùn)都沒(méi)到位。

3、部門(mén)分析:

1)、維修技術(shù)人員滿意率較低出現(xiàn)在維修人員工作服較臟,上班時(shí)間維修發(fā)出噪音等。就維修技術(shù)人員禮儀方面提出措施:①如果不是很急的報(bào)修,建議下班時(shí)間給予解決。②保證平穩(wěn)(用戶報(bào)修相對(duì)平穩(wěn))③尊重用戶,進(jìn)門(mén)戴腳套,維修工具上墊一塊布;④進(jìn)門(mén)、出門(mén)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化培訓(xùn);就電梯方面:①跟用戶解釋,電梯全部開(kāi)放運(yùn)行的節(jié)能原理 ;②采取用戶要求停用一部分電梯;③降低維修費(fèi)用方面,進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)(用戶報(bào)修和公共材料)并確定統(tǒng)計(jì)核算部門(mén)。

2)、清潔員服務(wù)禮儀沒(méi)達(dá)到目標(biāo)是員工新舊摻和,放松了對(duì)新員工入職的崗前培訓(xùn);消殺工作是考評(píng)滯后,與客戶溝通不到位等;綠化植物養(yǎng)護(hù)方面,由于是公司、業(yè)主、分包方三家管理,目前還沒(méi)有找出解決的辦法。

4、反映的許多問(wèn)題都是管理問(wèn)題,對(duì)施工人員的管理,如佩帶工牌。很大程度上體現(xiàn)的是管理的結(jié)果,有制度不執(zhí)行,或執(zhí)行不到位。有些流程都制定了制度,就像維修人員禮儀、事件處理的及時(shí)性滿意率較低,這兩項(xiàng)之間有必然的聯(lián)系,評(píng)優(yōu)要求用戶滿意率達(dá)到95%,這些問(wèn)題要在三月份之前務(wù)必解決。

p總提出了__物業(yè)從今天開(kāi)始要走入一個(gè)新的開(kāi)端,業(yè)主進(jìn)來(lái)了,所提出的要求會(huì)更上一個(gè)檔次,要求幾點(diǎn):

1)、5s不能松懈,還要改進(jìn),怎樣深入推廣;

2)、上個(gè)星期會(huì)務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題,暴露了我們存在的缺陷,真正本質(zhì)原因請(qǐng)相關(guān)部門(mén)分析,并拿出方案,落實(shí)執(zhí)行。

3)、維修人員服務(wù)禮儀不是技術(shù)問(wèn)題,5s推廣、著裝都靠部門(mén)、靠員工去落實(shí),管理制度80%已到位,下一步是各部門(mén)如何去貫徹、落實(shí);

4)、公司將放手給客戶服務(wù)中心去落實(shí)、貫徹對(duì)整棟樓的管理。

二)安全管理服務(wù)

停車(chē)場(chǎng)管理、治安管理滿意率最高(95%),外來(lái)人員管理最低(68.42%),安全管理服務(wù)方面用戶滿意率都未達(dá)到目標(biāo)要求。就這個(gè)問(wèn)題大家進(jìn)行了討論:

1、從整個(gè)用戶滿意度調(diào)查來(lái)看,基本是符合現(xiàn)狀的,客戶服務(wù)中心從經(jīng)理到班組長(zhǎng)都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到所在部門(mén)工作的重要性,有沒(méi)有按照iso9000的要求去做,各個(gè)細(xì)節(jié)是否做到位;監(jiān)督、績(jī)效考核是否到位;內(nèi)部管理的方法、技巧問(wèn)題,是否與員工有效溝通,讓員工認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)首問(wèn)責(zé)任制。針對(duì)情況,中心將熟悉各層級(jí)的崗位職責(zé),分部門(mén)羅列,提出整改措施,明確整改時(shí)間,由品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)管。

2、安全方面存在幾個(gè)問(wèn)題:①工作紀(jì)律性不強(qiáng),信息反饋比較慢 ;②管理人員素質(zhì)、能力比較低; ③車(chē)場(chǎng)管理的95%是停留在沒(méi)收費(fèi)的基礎(chǔ)上,如果實(shí)現(xiàn)收費(fèi)后,客戶能不能在目前的這種情況下給予這么高的滿意率④治安管理95%,而3601事件我們有連帶責(zé)任;⑤消防管理,體制存在問(wèn)題,暫時(shí)沒(méi)理清管理的職責(zé);⑥對(duì)外來(lái)人員管理,建議先到前臺(tái)登記,發(fā)放來(lái)訪證;⑦內(nèi)部培訓(xùn)太多,而且標(biāo)準(zhǔn)不一,實(shí)際問(wèn)題沒(méi)得到解決。

3、在20__年度的工作中要有超前管理意識(shí),①在今后的工作中好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng),不好的進(jìn)行改進(jìn)。比如,對(duì)裝修的管理確實(shí)存在問(wèn)題,如整個(gè)10層就1個(gè)滅火器且是失效的,7樓也是這樣,各部門(mén)也都有人去巡查,擔(dān)沒(méi)有反映出問(wèn)題來(lái),沒(méi)有解決。②各部門(mén)應(yīng)明確明年的方向,制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃,目標(biāo)是什么,層層落實(shí),相關(guān)部門(mén)監(jiān)督,明年中期評(píng)審時(shí)作為一個(gè)專(zhuān)題,提出問(wèn)題,分析并進(jìn)行解決。③培訓(xùn)方面還要做一些調(diào)整,培訓(xùn)時(shí)間安排會(huì)更合理;針對(duì)一些特殊情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn) ;辦公室內(nèi)日常管理方式方法進(jìn)行培訓(xùn)、檢討等。

p總指出綜合辦在對(duì)管理人員測(cè)評(píng)中反映出一些問(wèn)題,通報(bào)了主管以上人員50%是達(dá)不到公司要求的,就管理人員下一步對(duì)業(yè)務(wù)塊的工作開(kāi)展能否真正承擔(dān)起來(lái),起到帶頭、模范作用,怎么去落實(shí)、貫徹會(huì)議精神,提出五點(diǎn)要求:

1)、加強(qiáng)內(nèi)部管理,了解公司規(guī)章制度、崗位職責(zé),分清主次。

2)、加強(qiáng)考核。隨著公司的改革,考核機(jī)制的加強(qiáng),中心、綜合辦、品質(zhì)要對(duì)這一塊的工作給予支持、配合,以中心為準(zhǔn)考核上報(bào),發(fā)放工資、福利。

3)、各部門(mén)的培訓(xùn)交給各個(gè)部門(mén)去落實(shí),綜合辦在制作培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施時(shí)要結(jié)合各個(gè)部門(mén)的特征進(jìn)行培訓(xùn),要把規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)拿出來(lái),比如維修人員到客戶那里要有什么標(biāo)準(zhǔn)、配帶什么工具。

4)、職責(zé)不清,與客戶的交流解釋,宣傳工作還未落實(shí)。

5)、目標(biāo)是什么,下次再進(jìn)行調(diào)查時(shí),想達(dá)到什么目標(biāo)。制定一個(gè)目標(biāo),我們來(lái)共同完成。

p總同時(shí)對(duì)下一步工作做了指示,要加強(qiáng)內(nèi)部溝通,有開(kāi)放的心態(tài),培訓(xùn)工作很重要。各部門(mén)要加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的溝通,向萬(wàn)科學(xué)習(xí),加大培訓(xùn)力度,并提出要求如下:

1)、新進(jìn)員工一律經(jīng)過(guò)培訓(xùn),取得上崗培訓(xùn)證書(shū),經(jīng)部門(mén)認(rèn)可后方可上崗,避免形式化,到崗后不能勝任的,部門(mén)培訓(xùn)。不培訓(xùn)不能上崗。

2)、在職的,不具備在崗能力有必要培訓(xùn)的,可進(jìn)行脫崗培訓(xùn),各部門(mén)上報(bào)名單由公司進(jìn)行培訓(xùn),讓員工意識(shí)到培訓(xùn)是作為一種福利在幫助員工提高崗位能力的。

三)環(huán)境管理服務(wù)

環(huán)境管理服務(wù)方面,餐廳清潔服務(wù)狀況最好,滿意率達(dá)100%,但消殺服務(wù)、綠化植物養(yǎng)護(hù)狀況滿意率相對(duì)較低,針對(duì)消殺、綠化屬分包方監(jiān)管問(wèn)題,各部門(mén)進(jìn)行了分析與討論。

1、餐廳服務(wù)滿意率為100%,已達(dá)到要求,關(guān)鍵是如何保持,要有超前管理意,如服務(wù)的即時(shí)度,加上服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)氣會(huì)給人以一種受尊重,有禮貌的印象。

2、清潔工作還存在問(wèn)題,一是清潔人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),操作還是不規(guī)范;二是工具配備不合理,有無(wú)法使用的,也有數(shù)量不夠的;三是監(jiān)管只是檢查,沒(méi)有指導(dǎo)員工如何改善;四是對(duì)消殺現(xiàn)場(chǎng)還有未標(biāo)識(shí),安全意識(shí)不強(qiáng),應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)同分包方的溝通工作。

3、環(huán)境管理服務(wù)方面滿意率較低的都屬分包方監(jiān)管問(wèn)題,有四個(gè)問(wèn)題:①對(duì)分包方管理有問(wèn)題,在選評(píng)、監(jiān)管、考核、雙方互利幾方面還有待改善,比如消殺合同到期后有沒(méi)有分析,是否考慮續(xù)簽;②目前不管是消殺還是設(shè)備都沒(méi)有形成統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn);③沒(méi)有嚴(yán)格考核;④根據(jù)不同的分包方,尋求一種行之有效的方法,實(shí)現(xiàn)雙方互動(dòng)。比如怎樣聯(lián)系業(yè)主提供一個(gè)管理方案共同管理好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

4、公共區(qū)域照明方面,做好節(jié)約用電工作。

5、外圍分包方評(píng)價(jià)方面,品質(zhì)部收集了分包方的資料后,要求部門(mén)了解對(duì)方的資質(zhì),要進(jìn)行深入的摸底,要分析后再評(píng)審,簽訂合同。

p總對(duì)環(huán)境服務(wù)管理總結(jié)要求了四點(diǎn),并對(duì)各部門(mén)提出了總體要求,比如改進(jìn)方案有沒(méi)有必要樣樣都和管理中心報(bào)告為什么不能先管理起來(lái),必須要等到報(bào)告、方案出來(lái)之后才進(jìn)行管呢還是責(zé)任心問(wèn)題,要求大家把大廈當(dāng)成自己的家,在管理意識(shí)上,要加大力度,齊心共管才能體現(xiàn)公司的服務(wù)理念。四點(diǎn)要求如下:

1)廳清潔服務(wù)目前已達(dá)到要求,下一步是如何保持,如何降低成本;(餐廳服務(wù)人員尚未考取衛(wèi)生上崗證,下去盡快落實(shí)。)

2)改變目前的管理工作中存在的問(wèn)題,如監(jiān)督檢查只是看,而沒(méi)有引導(dǎo),沒(méi)有解決問(wèn)題;

3)公共區(qū)域節(jié)約用電還要強(qiáng)調(diào);

4)分包方管理方面,按照部門(mén)職責(zé)履行好對(duì)分包方的考核工作。

四)硬件設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)

在硬件設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)方面用戶滿意率都未達(dá)到目標(biāo)要求,通過(guò)單項(xiàng)對(duì)比分析,電梯的運(yùn)行與維護(hù)滿意率為95.24%,空調(diào)的運(yùn)行滿意率為90.00%,裝修管理情況滿意率為80.00%。針對(duì)現(xiàn)狀結(jié)合業(yè)主意見(jiàn)各部門(mén)進(jìn)行了討論分析:

1、裝修管理方面的滿意率最低為80.00%,主要問(wèn)題有三個(gè),①電梯的使用運(yùn)行,規(guī)定使用專(zhuān)用電梯;②施工人員的出入管理,采用出入證;③施工噪音。已按如下辦法進(jìn)行了管理:①出臺(tái)電梯使用管理規(guī)定;②規(guī)定有效的出入路線;③主樓施工面積大,靠近業(yè)主樓層處,盡量減少對(duì)業(yè)主的影響,加強(qiáng)同業(yè)主的溝通,通過(guò)宣傳手段取得業(yè)主的理解與支持;④規(guī)定施工人員從專(zhuān)用通道出入。

2、裝修管理涉及到各個(gè)部門(mén),①建議進(jìn)一步明確安全、清潔、機(jī)電在裝修管理方面的職責(zé)。比如對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng),安全員對(duì)用電等還是不太了解,只能對(duì)常見(jiàn)性的安全隱患進(jìn)行巡查,還需機(jī)電設(shè)備部配合;清潔員下班后有待安全保衛(wèi)部加強(qiáng)管理等等。②建議對(duì)裝修分包方收取一定的押金,以利于管理。③對(duì)《消防管理程序》和《裝修管理程序》等文件進(jìn)行修改;④員工對(duì)巡查的內(nèi)容不熟悉,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,還需加強(qiáng)培訓(xùn);⑤加強(qiáng)對(duì)裝修分包方的考核巡查考核力度;⑥加強(qiáng)公共地方的管理,要求裝修單位明確物資堆放地點(diǎn)及相關(guān)問(wèn)題,針對(duì)存在的問(wèn)題完善制度。

p總指出裝修管理問(wèn)題,各部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)作,實(shí)現(xiàn)互動(dòng),要充分重視這個(gè)問(wèn)題,加強(qiáng)責(zé)任心,由客戶服務(wù)中心理清職責(zé),怎么去做按照安全保衛(wèi)部的模式推廣首問(wèn)責(zé)任制,明確牽頭人,履行好自己的本職工作,并要求:

1)各部門(mén)要有取于承擔(dān)、取于負(fù)責(zé)的能力;

2)電梯運(yùn)行的滿意率要往上提,空調(diào)的運(yùn)行模式,拿出方案做一個(gè)明確的分工。

五)事件的協(xié)助處理

用戶對(duì)事件處理方面滿意率最低為77.80%,而工作人員的協(xié)調(diào)能力僅為73.68%,事件處理的及時(shí)生僅為72.22%,反映在報(bào)修、會(huì)議預(yù)訂、投訴等事件信息的傳遞不及時(shí),導(dǎo)致事件處理不及時(shí)或延誤時(shí)機(jī),各部門(mén)就此問(wèn)題討論如下:

1、事件的投訴處理,接待前臺(tái)的服務(wù)禮議比較規(guī)范,下一年度要繼續(xù)提高。

2、處理事情有三方面:一個(gè)是會(huì)議接待,一個(gè)是臨時(shí)性清潔工作,一個(gè)是報(bào)修。會(huì)議接待方面:①臨時(shí)會(huì)議的接待比較多,準(zhǔn)備時(shí)間太倉(cāng)促;②潔服務(wù)方面,業(yè)主常有特殊要求,比如要求清潔員及時(shí)到室內(nèi)清潔,但由于通訊有限,只能找安全員去聯(lián)系,處理事件的即時(shí)性大打折扣;這兩方面我們還需進(jìn)一步磨練,盡量縮短時(shí)間。

③報(bào)修回訪:有些是沒(méi)有報(bào)致客戶服務(wù)部,所以沒(méi)有及時(shí)回訪。

3、圖紙會(huì)審流程要走1-2天,流程太長(zhǎng),考慮怎樣修改;報(bào)修流程,報(bào)修消息接到后要5分鐘到達(dá),如果樓層太高,不可能及時(shí)到達(dá)。解決辦法有:①應(yīng)加強(qiáng)人員對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉程度,把信息準(zhǔn)確傳達(dá)到位。②理順報(bào)修流程,加強(qiáng)培訓(xùn),熟悉業(yè)務(wù)流程,縮短傳達(dá)信息時(shí)間。③每處理完一件事業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)多思考,下次再有類(lèi)似情況時(shí)應(yīng)怎樣避免,提高工作效率。④思想上要高度重視,接到事件應(yīng)主動(dòng)承擔(dān),不要互相推諉。

4、針對(duì)上述問(wèn)題有五項(xiàng)措施①簡(jiǎn)化工序流程,比如會(huì)議接待拿鑰匙的程序能不能簡(jiǎn)化;②提高講話溝

通的技巧,應(yīng)變能力;③開(kāi)放的心態(tài)(不管客戶提出什么樣的需求都應(yīng)接納,我們盡量了解、知道對(duì)方的要求);④從整個(gè)事件處理的反映、從溝通、宣傳方面進(jìn)一步明確職責(zé),并清楚階定服務(wù)范圍;⑤在記錄方面,第二次犯同樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)該的,保存好記錄是追溯的根據(jù),要注視記錄。杜絕從小事升級(jí)到大事現(xiàn)象發(fā)生。

5、材料維修費(fèi)用方面,機(jī)電設(shè)備部提供備品備件的清單。包括名稱(chēng)、數(shù)量及需要在倉(cāng)庫(kù)存放的。加強(qiáng)成本控制。

p總強(qiáng)調(diào),各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)思想意識(shí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的熟悉程度,從自身找原因,尋找出一種更有效的處理辦法,不能重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。工作人員協(xié)調(diào)能力與事件處理的及時(shí)性是相輔相承的,前面一個(gè)問(wèn)題解決了,后面一個(gè)問(wèn)題就自然而然地解決了。要從自身著手,從部門(mén)人員出發(fā),有效提高滿意度。最后p總提出了今年的總體要求:

1)是對(duì)成本控制方面,大家應(yīng)根據(jù)公司的建議拿出切實(shí)可行的辦法,中心要把好關(guān)。希望以后對(duì)這些數(shù)據(jù)在下一次管理評(píng)審時(shí)有一個(gè)很大的改觀。

2)是今年要做好三件事,一是質(zhì)量體系的認(rèn)證,二是大廈的評(píng)優(yōu)達(dá)到市優(yōu),三是提升公司資質(zhì)。

3)怎樣提高客戶滿意率,通過(guò)哪些管理措施,才更有效激勵(lì)員工理清工作思路、工作方法,制定有效的傳達(dá)方案,采取切實(shí)可行的辦法取得員工的理解。

4)我們公司的前景很好,這座大廈硬件是一流的,只有做好這幢,才能和廣州電信公司合作。到底我們是做精還是做大現(xiàn)在還在進(jìn)一步探討,我們是否有更大的空間還要靠大家去努力。整個(gè)廣東省都是一個(gè)牌子,全國(guó)中國(guó)電信,只一個(gè)牌子__物業(yè),這是一個(gè)好的起點(diǎn),是一個(gè)優(yōu)勢(shì),我們必須做好現(xiàn)在的這座大廈,這是前提與空間,要自強(qiáng),才是大家對(duì)企業(yè)執(zhí)著的思路。

第3篇 物業(yè)公司年度管理評(píng)審報(bào)告范例

物業(yè)公司年度管理評(píng)審報(bào)告范例

公司于20__年8月28日至29日召開(kāi)了一次管理評(píng)審會(huì)議,會(huì)議就iso9001:2000質(zhì)量管理體系自上次評(píng)審以來(lái)的充分性、符合性和適宜性進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià),并就質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)提出了許多可行的措施,同時(shí)也針對(duì)質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的不符合及不適宜的地方提出了糾正的要求?，F(xiàn)將此次管理評(píng)審的相關(guān)事宜具體報(bào)告如下。

一、管理評(píng)審會(huì)議目的

通過(guò)對(duì)自上次管理評(píng)審以來(lái)質(zhì)量管理體系的充分性、符合性及適宜性的分析、評(píng)價(jià),檢查質(zhì)量管理體系在公司的運(yùn)行情況,以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性和符合性及滿足公司發(fā)展的要求。

二、管理評(píng)審會(huì)議依據(jù)

iso9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄及相關(guān)客觀、公正的調(diào)查報(bào)告。

三、管理評(píng)審會(huì)議時(shí)間

20__年8月28日至29日(具體見(jiàn)《第二次管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃》)

四、管理評(píng)審會(huì)議地點(diǎn)

z酒店

五、評(píng)審會(huì)議與會(huì)人員

__市電信局領(lǐng)導(dǎo)、電信實(shí)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、職工代表及相關(guān)人員,具體人員名單如下:

zzz

六、管理評(píng)審會(huì)議實(shí)施計(jì)劃

具體見(jiàn)《第二次管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃》及《管理評(píng)審會(huì)議議程安排》,主要有:

公司領(lǐng)導(dǎo)作:《企業(yè)發(fā)展思路的報(bào)告》及《20__年上半年工作總結(jié)報(bào)告》

品質(zhì)管理部作:《上次管理評(píng)審相關(guān)措施落實(shí)的報(bào)告》、《質(zhì)量管理體系符合性報(bào)告》、《員工滿意度調(diào)查報(bào)告》及《用戶意見(jiàn)調(diào)查報(bào)告》

客戶服務(wù)中心作:《客戶服務(wù)中心20__年上半年工作總結(jié)》

[所有管理評(píng)審會(huì)議的報(bào)告見(jiàn)附件]

七、管理評(píng)審會(huì)議報(bào)告

此次管理評(píng)審會(huì)議通過(guò)對(duì)自上次管理評(píng)審會(huì)議以來(lái),公司iso9001:2000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況的評(píng)價(jià),結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際,在分析了質(zhì)量管理體系符合性、用戶和員工的滿意率及對(duì)公司上半年工作的總結(jié)的基礎(chǔ)上得出,iso9001:2000質(zhì)量管理體系在公司運(yùn)行的充分性、符合性和適宜性總體是有效的,也符合公司近期發(fā)展的要求。但通過(guò)對(duì)相關(guān)報(bào)告、數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中也存在一些需改進(jìn)的方面,需相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改,以確保質(zhì)量管理體系在公司的持續(xù)有效性和適宜性。

本次管理評(píng)審會(huì)議中決議出的相關(guān)需改進(jìn)的方面列出如下,請(qǐng)各相關(guān)部門(mén)結(jié)合管理評(píng)審會(huì)議要求,結(jié)合公司實(shí)際情況將會(huì)議精神和整改要求灌輸?shù)矫课粏T工,對(duì)所提問(wèn)題進(jìn)行整改。品質(zhì)管理部將根據(jù)問(wèn)題所在,向各部門(mén)發(fā)出相應(yīng)的《糾正預(yù)防措施報(bào)告》,并對(duì)所提問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí),納入部門(mén)和員工考核的范疇,望各部門(mén)引起高度的重視。

1、更新5s實(shí)質(zhì)提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)

公司5s的工作,前期是一個(gè)推導(dǎo)和執(zhí)行的過(guò)程,根據(jù)公司的發(fā)展,原來(lái)的部分內(nèi)容需要進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)當(dāng)前公司發(fā)展的需要。責(zé)任部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際對(duì)5s的實(shí)質(zhì)內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行更新。逐步促使5s成為每位員工的一種日常工作行為,而不認(rèn)為是一項(xiàng)任務(wù),一種約束。常說(shuō)5s工作起于素養(yǎng),而終于素養(yǎng),所以責(zé)任部門(mén)在5s的管理過(guò)程中,應(yīng)注重對(duì)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)的培訓(xùn)和灌輸,而不是通過(guò)有限的例行檢查或?qū)⑾嚓P(guān)的約束強(qiáng)加于員工之上,這樣也往往會(huì)造成5s在執(zhí)行中員工將其視為一種工作,而不是一種日常習(xí)慣。另各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作要予以足夠的重視,起表率作用,配合5s工作在公司的有效開(kāi)展,從而促使各級(jí)人員自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)的提升。

2、完善培訓(xùn)管理提高培訓(xùn)質(zhì)量

培訓(xùn)是公司人才培養(yǎng)的根本,培訓(xùn)效果的優(yōu)劣取決于培訓(xùn)管理的方法、師資力量及有效的培訓(xùn)計(jì)劃。目前公司的培訓(xùn)按計(jì)劃在進(jìn)行,但總體培訓(xùn)的方式方法

及培訓(xùn)效果和對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的適宜性評(píng)價(jià)有待提高和加強(qiáng)。因此責(zé)任部門(mén)應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際情況,合理、充分利用當(dāng)前的培訓(xùn)資源,因地制宜的完善培訓(xùn)管理體制。具體來(lái)說(shuō)要從培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)所面對(duì)的適宜人群、合理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的有效考核方法等方面予以完善。從而進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果,為公司培訓(xùn)、造就更多的優(yōu)秀人才,也為公司今后的發(fā)展儲(chǔ)備一定的可用人才。

3、加強(qiáng)績(jī)效考核完善內(nèi)部管理

公司現(xiàn)行的績(jī)效考核規(guī)定,部分已不適應(yīng)當(dāng)前公司的實(shí)際。在運(yùn)作過(guò)程中部分部門(mén)沒(méi)有嚴(yán)格按照要求,認(rèn)真對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行績(jī)效的評(píng)定,甚至有關(guān)部門(mén)將每個(gè)月的績(jī)效考核搞成了一種平均主義,這樣大大挫傷了勤奮員工的工作積極性,同上也助長(zhǎng)了部分不求上進(jìn)人員的惰性。這雖然有相關(guān)負(fù)責(zé)人員把關(guān)不嚴(yán)之過(guò),但也跟先前制度不完善、缺乏操作性有關(guān)。所以責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)績(jī)效考核制度根據(jù)實(shí)際予以完善,使其更具備可操作性,將績(jī)效考核確實(shí)落實(shí)到每個(gè)人,使其感覺(jué)工作不好,就是績(jī)效不佳,就會(huì)影響自己的所得。同時(shí)各部門(mén)須嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度,使之成為公司管理的有力工具。公司內(nèi)部管理的好壞,直接影響公司的發(fā)展,同時(shí)也影響服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在公司的內(nèi)部管理制度已相對(duì)健全,但缺乏相應(yīng)有效的監(jiān)管體制,責(zé)任部門(mén)應(yīng)結(jié)合實(shí)際出臺(tái)一套制度實(shí)施的監(jiān)管辦法,以確保公司各項(xiàng)制度的有效實(shí)施。

4、加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的整改及相應(yīng)措施的落實(shí)

公司現(xiàn)已有一套對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、突發(fā)緊急事件等的處理辦法,但各部門(mén)對(duì)所出現(xiàn)問(wèn)題的整改及相應(yīng)措施的落實(shí)有待加強(qiáng)。主要體現(xiàn)在:a、對(duì)問(wèn)題的處理不及時(shí);b、相關(guān)問(wèn)題經(jīng)多次整改后又再發(fā)生。出現(xiàn)這些情況的主要原因是相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)問(wèn)題的重視不夠,相關(guān)責(zé)任人員對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不深,所采取的整改措施無(wú)效或執(zhí)行無(wú)效。因此今后相關(guān)問(wèn)題的責(zé)任部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格問(wèn)題整改措施的制定,并監(jiān)督措施的及時(shí)執(zhí)行,尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人不要將批復(fù)文件視為一次練字,而是一種責(zé)任。同時(shí)相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)確實(shí)肩負(fù)起監(jiān)管職能,有效跟蹤措施的落實(shí)、完成情況。

5、提升服務(wù)質(zhì)量增加客戶滿意

從本次的用戶意見(jiàn)調(diào)查來(lái)看,用戶滿意率較去年有了很大的上升,但仍然存在一些急待改進(jìn)、解決的地方,如:a、服務(wù)人員的自身素質(zhì)的提高;b、社區(qū)文化活動(dòng)因地制宜的開(kāi)展;c、與業(yè)主的協(xié)調(diào)、溝通;d、綜合服務(wù)質(zhì)量的提升;e、在已投入使用的所有樓層的洗手間都配置相關(guān)清潔用品等。以上對(duì)人的問(wèn)題的解決主要還是合理、有效的招聘,和對(duì)現(xiàn)有人員的有效培訓(xùn)來(lái)達(dá)成。對(duì)于物的因素,相關(guān)部門(mén)在健全相應(yīng)服務(wù)制度的同時(shí),應(yīng)有效、合理的利用公司的資源,以有限的資源發(fā)揮最大的效能為各位員工的己任,這樣也就會(huì)把節(jié)約看作是一項(xiàng)義務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)服務(wù)行業(yè)是100-1=0的行業(yè),所以公司只有在綜合服務(wù)提升的同時(shí),再去追求特色服務(wù),從而達(dá)到客戶滿意,這樣才能使公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

6、強(qiáng)化質(zhì)量體系文件培訓(xùn)

部門(mén)人員對(duì)公司質(zhì)量體系文件認(rèn)識(shí)不夠,個(gè)別部門(mén)有些工作不按照體系要求的去做,而是按照自身的

習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)去做,或都是體系是一套,而實(shí)際工作開(kāi)展又是另一套做法。從而也造成體系在執(zhí)行過(guò)程中的偏差。至使體系文件在部門(mén)成為一種擺設(shè),成為應(yīng)付相關(guān)檢查的工具。另外從體系運(yùn)行過(guò)程中及內(nèi)外審的結(jié)果都表明,公司現(xiàn)各部門(mén)人員對(duì)自身工作中應(yīng)用到的體系文件都沒(méi)有熟練的掌握,尤其是公司中層管理人員對(duì)質(zhì)量體系文件的了解不多,造成質(zhì)量體系在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)較多的人為不合格。在此建議,公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門(mén)及人員應(yīng)根據(jù)公司各部門(mén)及各級(jí)人員的工作性質(zhì),制定一套詳盡有效的質(zhì)量體系文件再培訓(xùn)方案,并嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量,做到公司各員工對(duì)與自身工作有關(guān)的體系文件都能熟練掌握和應(yīng)用。另對(duì)質(zhì)量體系文件修改后的培訓(xùn),應(yīng)由培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門(mén)出臺(tái)相應(yīng)的培訓(xùn)措施,確保更新的體系文件能在相關(guān)部門(mén)人員得到及時(shí)有效的培訓(xùn),避免文件更新了,而操作員工的行為不更新的情況。另公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行和培訓(xùn),以身作則的積極參加有關(guān)體系的完善和培訓(xùn)工作。

7、加強(qiáng)對(duì)體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管

質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管是確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行的重要手段,品質(zhì)人員去相關(guān)部門(mén)檢查工作時(shí),經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些體系的小問(wèn)題,有些問(wèn)題已多次發(fā)生卻屢禁不止,究其主要原因是對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的監(jiān)管缺乏控制力度。品質(zhì)部門(mén)要負(fù)起質(zhì)量體系監(jiān)管的責(zé)任,盡快出臺(tái)一套有效的質(zhì)量體系監(jiān)管辦法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系運(yùn)行中的不符合點(diǎn),并及時(shí)糾正。另各部門(mén)人員,尤其是各部門(mén)中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)質(zhì)量體系的監(jiān)督。質(zhì)量管理體系在任何時(shí)候都會(huì)存在一些有待改進(jìn)的地方,這就需要公司各級(jí)人員都在日常工作中自覺(jué)維護(hù)體系、完善體系才能使公司質(zhì)量體系達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

8、促進(jìn)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞

公司現(xiàn)已基本具備較為完善的信息傳遞系統(tǒng),各部門(mén)在日常工作中應(yīng)利用有效的信自溝通工具,及時(shí)將相關(guān)必要的信息傳遞給相關(guān)部門(mén)或人員,使該獲得信息的人員能在第一時(shí)間獲得必要的信息,以確保各項(xiàng)工作的順利、有效開(kāi)展。必要時(shí)應(yīng)將信息傳遞的不及時(shí)、不準(zhǔn)確當(dāng)成一種工作的失職,并與績(jī)效工資掛鉤。同時(shí)公司應(yīng)努力提高相關(guān)制度的透明化、公開(kāi)化,讓員工了解公司的動(dòng)向和發(fā)展,從而為公司的發(fā)展出謀劃策。

9、提高員工工作積極性提升員工滿意率

企業(yè)以人為本,公司應(yīng)力爭(zhēng)為員工營(yíng)造一個(gè)相對(duì)滿意的工作環(huán)境,制定相應(yīng)的激勵(lì)制度,讓公司各級(jí)員工在良好的氛圍中實(shí)現(xiàn)自我開(kāi)發(fā)和自我實(shí)現(xiàn)。同時(shí)公司應(yīng)完善用人制度及人員考核機(jī)制,做到能者上庸者下,使競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同相結(jié)合,從而激發(fā)員工的工作積極性。只有滿意的員工,才有滿意服務(wù)。因此注重以人為本的企業(yè)用人理念是公司得以不斷發(fā)展的基礎(chǔ),同時(shí)也是提高員工工作積極性及提升員工滿意率的最好途徑。

本次管理評(píng)審會(huì)議對(duì)公司今后的發(fā)展有著相當(dāng)大的意義,明確了公司的發(fā)展方向,指出了公司在近期的工作目標(biāo)。各部門(mén)應(yīng)針對(duì)評(píng)審會(huì)議中提出的決議或不足,結(jié)合公司實(shí)際,認(rèn)真采取有效措施將相關(guān)問(wèn)題予以解決,以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和公司的可持續(xù)發(fā)展。

八、相關(guān)附件

1、《關(guān)于召開(kāi)20__年度第二次管理評(píng)審會(huì)議的通知》

2、《第二次管理評(píng)審會(huì)議實(shí)施計(jì)劃》

3、《第二次管理評(píng)審會(huì)議議程安排表》

4、《上次管理評(píng)審相關(guān)措施落實(shí)的報(bào)告》

5、《客戶服務(wù)中心20__年上半年工作總結(jié)》

6、《質(zhì)量體系符合性報(bào)告》

7、《員工滿意度調(diào)查報(bào)告》

8、《用戶意見(jiàn)調(diào)查報(bào)告》

9、《20__年上半年工作報(bào)告》

10、《企業(yè)發(fā)展思路的報(bào)告》

第4篇 e小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標(biāo)

e苑小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標(biāo)

20__年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

一、體系質(zhì)量目標(biāo):通過(guò)iso9001:2000質(zhì)量體系監(jiān)督審核;

二、工作質(zhì)量目標(biāo):顧客滿意率95%以上;

三、投訴處理率、回訪率100%;

四、費(fèi)用質(zhì)量目標(biāo):嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn),管理費(fèi)收繳率93%;

建議調(diào)整原因:管理費(fèi)收繳率上調(diào)3個(gè)百分點(diǎn),主要根據(jù)05年管理費(fèi)收取情況及今年的相關(guān)措施而確定。

五、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo):小區(qū)清潔保潔滿意率96%,綠化完好率98%;

建議調(diào)整原因:小區(qū)清潔保潔滿意率下調(diào)2個(gè)百分點(diǎn),主要根據(jù)05年兩次業(yè)主滿意率調(diào)查中,此項(xiàng)均未達(dá)到目標(biāo),為體現(xiàn)目標(biāo)的適宜性,故建議調(diào)整。

六、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;

七、維修及時(shí)率、合格率100%;

八、杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機(jī)動(dòng)車(chē)被盜事故等安全事故。

__e苑管理處

20__年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

(接待班組)

一、體系質(zhì)量目標(biāo):通過(guò)iso9001:2000質(zhì)量體系審核認(rèn)證;

二、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo):確保物業(yè)管理委托合同按期執(zhí)行,力爭(zhēng)顧客滿意度達(dá)到95%以上;

三、工作質(zhì)量目標(biāo):顧客滿意率95%以上,投訴處理率、回訪率100%

四、費(fèi)用質(zhì)量目標(biāo):嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn),管理費(fèi)收繳率95%;

五、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo):小區(qū)清潔保潔滿意率98%,綠化完好率98%

六、改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo):全面落實(shí)公司管理評(píng)審和內(nèi)審提出的改進(jìn)措施,致力持續(xù)改進(jìn),爭(zhēng)取超越顧客期望, 一次通過(guò)合格率98%以上。

20__年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

(工程班組)

一、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;

二、維修及時(shí)率、合格率100%。

20__年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

(安管班組)

一、杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機(jī)動(dòng)車(chē)被盜事故等安全事故;

e苑管理處

二0__年_月__日

第5篇 某某物業(yè)管理公司年度管理評(píng)審報(bào)告

某物業(yè)管理公司2022年度管理評(píng)審報(bào)告

2022年10月29日,由管理者代表zz主持召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議,參會(huì)人員有副經(jīng)理bb、南苑管理處主任cc、西苑管理處客戶助理yy、行政部行政秘書(shū)jj、財(cái)務(wù)部主管gg、行政部保潔專(zhuān)業(yè)主管kk、行政部工程專(zhuān)業(yè)主管ll、行政部保安專(zhuān)業(yè)主管ii。會(huì)議情況詳見(jiàn)本次會(huì)議記錄。

會(huì)上根據(jù)《管理評(píng)審計(jì)劃》的評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行了討論,并認(rèn)為:

一、根據(jù)今年以來(lái)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況和10月分進(jìn)行的內(nèi)審來(lái)看,本公司實(shí)行的iso9001質(zhì)量體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求,客戶的反饋也可以印證這一點(diǎn)--從半年滿意度調(diào)查至現(xiàn)在,不論南苑、西苑還是公司其它部門(mén)均未接到客戶關(guān)于物業(yè)管理的重大投訴。

二、公司對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶提供的物業(yè)管理服務(wù)工作,從本次評(píng)審來(lái)看,尚無(wú)增設(shè)新項(xiàng)目或?qū)ΜF(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行較大改動(dòng)的必要。

三、從本月進(jìn)行的內(nèi)審并結(jié)合本次管理評(píng)審情況可以看到,公司目前的9001質(zhì)量體系文件本身還有待改進(jìn)之處。這樣改進(jìn)包括:質(zhì)量手冊(cè)與二層、三層文件之間的邏輯關(guān)系還不很清楚;某些三層文件有重復(fù),可以調(diào)整合并;5s管理制度目前作為質(zhì)量體系文件的附錄,但為便于控制和持續(xù)改進(jìn),建議將其納入質(zhì)量體系文件或者并入《員工手冊(cè)》;公司架構(gòu)自年初發(fā)生變化后,各管理處職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人(助理一級(jí))對(duì)整個(gè)質(zhì)量體系的全面了解明顯不足,大部分僅限于對(duì)本部門(mén)的掌握,而這種情況可能導(dǎo)致各部門(mén)接口工作產(chǎn)生問(wèn)題。

四、對(duì)上述待改進(jìn)之處,作為下一個(gè)年度的重要工作納入公司計(jì)劃。

編寫(xiě):zz審批: 2022年10月30日

第6篇 企業(yè)本年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)規(guī)定

1、傷亡事故控制指標(biāo):全公司各(項(xiàng)目)部施工現(xiàn)場(chǎng)杜絕重傷以上重大傷亡事故,輕傷事故頻率控制在職‰以內(nèi)。

2、安全生產(chǎn)、文明施工創(chuàng)優(yōu)(計(jì)劃)目標(biāo)

(1)、安全達(dá)標(biāo):全公司所有(項(xiàng)目部)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)按jgj59-66《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》檢查,必須達(dá)到合格水平,安全達(dá)標(biāo)優(yōu)良率要達(dá)到省、市建筑行政主管部門(mén)的規(guī)定。

(2)、文明施工:全公司所有(項(xiàng)目部)施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工按jgj59-99《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中“文明施工”要求檢查,必須達(dá)到合格水平以上,項(xiàng)目工程建筑面積在5000㎡以上的施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到優(yōu)秀文明工地力爭(zhēng)達(dá)到%。

3、全年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)重大機(jī)械事故、重大火災(zāi)事故、爆炸事故、直接經(jīng)濟(jì)損失控制萬(wàn)元以內(nèi)。

為確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司上、下要著力抓好以下五方面工作:

(1)、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,依法強(qiáng)化工程安全監(jiān)督管理;

(2)、廣泛開(kāi)展達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化安全達(dá)標(biāo)、文明施工管理;

(3)、突出重點(diǎn),深入開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作;

(4)、深入加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提高企業(yè)全員安全素質(zhì);

(5)、積極開(kāi)展有效預(yù)防,深入推進(jìn)意外傷害保險(xiǎn)工作。

各(項(xiàng)目部)施工現(xiàn)場(chǎng)要根據(jù)公司總體工作臺(tái)目標(biāo),進(jìn)行層層分解,將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)班組、落實(shí)到人,并制定出獎(jiǎng)罰辦法,嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)公司制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo),確保全公司實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

第7篇 施工企業(yè)總體及年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)

、建筑施工企業(yè)總體及年度安全管理目標(biāo):

1)根據(jù)《建筑法》《安全生產(chǎn)法》和《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(jgj59-99)及《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,為認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,制定本制度。

2 )管理目標(biāo)

1、各級(jí)各部門(mén)管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。

2、職工因工傷控制指標(biāo)。(按公司對(duì)項(xiàng)目部及有關(guān)單位簽訂的年度安全管理目標(biāo)責(zé)任狀)。

3、現(xiàn)場(chǎng)安全達(dá)標(biāo)率目標(biāo)。(合格率100%;優(yōu)良率60%)

4、創(chuàng)建文明工地目標(biāo)。

3)主要措施:

1、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),按規(guī)定配齊專(zhuān)兼職安全管理人員。

2 、各項(xiàng)目部要制定年度安全管理目標(biāo)并制定具體措施,確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

3、項(xiàng)目部每承接一項(xiàng)工程,首先要制定安全管理目標(biāo)(傷亡控制指標(biāo)和安全達(dá)標(biāo)、文明施工目標(biāo)),并將安全負(fù)責(zé)目標(biāo)分解到人,責(zé)任落實(shí),各項(xiàng)目標(biāo)有人抓、有人管,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。工安全管理目標(biāo)實(shí)施的主要內(nèi)容包括六杜絕、三消滅、二控制、一創(chuàng)建。施工安全管理控制對(duì)象主要以施工活動(dòng)中的人力,物力和環(huán)境為對(duì)象。抓薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位,控制傷亡事故,在項(xiàng)目施工中,分包單位的安全管理,是整個(gè)安全工作的薄弱環(huán)節(jié)。

4、施工管理人員要按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),持證上崗。

5、做好傷亡事故的統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。

6、施工安全目標(biāo)管理控制的程序:提出目標(biāo)-----控制措施-----組織實(shí)施-----監(jiān)督檢查-----改進(jìn)措施-----考核評(píng)價(jià)-----獎(jiǎng)罰。

二、安全事故控制指標(biāo),安全生產(chǎn)及文明施工管理目標(biāo):

(1)安全事故控制主要措施:

1、公司在編制各種計(jì)劃和年度計(jì)劃時(shí),把安全工作列入頭等議事日程。根據(jù)黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策,法規(guī)和上級(jí)部門(mén)的指示和要求,根據(jù)本單位的具體情況,提出全公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)數(shù)值。內(nèi)容包括本公司的工傷事故頻率,死亡率和重傷率的數(shù)值及職業(yè)病危害區(qū)域的合格率,安全技術(shù)措施費(fèi)用等;

2、公司與下屬項(xiàng)目部和施工隊(duì)簽訂承包合同或下達(dá)工作計(jì)劃時(shí),一并將公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制分解到各單位,作為公司對(duì)各單位考核的一項(xiàng)重要指標(biāo);

3、各單位在與班組或個(gè)人簽訂合同或下達(dá)任務(wù)時(shí)也應(yīng)將安全目標(biāo)責(zé)任制一并列入,作為考核內(nèi)容之一;

4、公司工作實(shí)行安全一票否決,凡發(fā)生重大傷亡事故和超過(guò)安全生產(chǎn)目標(biāo)值的單位和個(gè)人,一律取消當(dāng)年的評(píng)先評(píng)獎(jiǎng)資格;

5、公司每月組織一次大的安全檢查,檢查時(shí)一并對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析和總結(jié);

6、安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任管理與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制緊密掛勾。

(2)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理制度:

一、施工現(xiàn)場(chǎng)要有施工標(biāo)志,安全標(biāo)牌和安全語(yǔ)口號(hào);

二、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況,掛好安全網(wǎng)和安全隔離裝置,以防高空落物傷人;

三、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員都必須按規(guī)定戴好安全帽、穿戴好個(gè)人防護(hù)用品;

四、腳手架(包括卸料平臺(tái))必須符合標(biāo)準(zhǔn);

五、施工現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械、設(shè)備和物件應(yīng)保持整潔;

六、施工人員要文明施工、要有禮貌、講文明,不準(zhǔn)打架斗毆和爭(zhēng)吵罵人;

七、遵守建設(shè)單位的有關(guān)規(guī)章制度;

八、做好施工現(xiàn)場(chǎng)“四口”的安全防護(hù);

九、盡可能保證道路的暢通;

十、電氣設(shè)備和電氣線路要有良好的接零保護(hù)。電源線要完好無(wú)裸露;

十一、施工現(xiàn)場(chǎng)要做好防火防爆工作,易燃、易爆工作,易燃易爆物品不宜放在有火花的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng);

十二、認(rèn)真接受上級(jí)有關(guān)部門(mén)和公司內(nèi)部人員的各項(xiàng)檢查。

(3)安全管理目標(biāo)分解到各層管理及相關(guān)部門(mén)和崗位:

為使廣大員工不斷提高對(duì)安全生產(chǎn)重大意義的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律的自覺(jué)性,避免事故的發(fā)生,確保各項(xiàng)建設(shè)工程順利進(jìn)行,必須對(duì)員工普遍、深入、經(jīng)常地進(jìn)行安全生產(chǎn)思想、安全技術(shù)知識(shí)、規(guī)章制度和操作技術(shù)的教育,特制訂本制度。

一、三級(jí)教育:

1、新進(jìn)員工必須經(jīng)過(guò)從公司級(jí)到項(xiàng)目級(jí)到班組級(jí)的安全生產(chǎn)教育或培訓(xùn)。

2、新進(jìn)員工必須接受的一級(jí)安全教育(公司級(jí))內(nèi)容有:建筑業(yè)的安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)定;本公司生產(chǎn)特點(diǎn);各項(xiàng)安全生產(chǎn)操作規(guī)程;安全生產(chǎn)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);公司安全通則和消防、急救常識(shí)等。

3、經(jīng)一級(jí)教育安全知識(shí)考試合格者,由項(xiàng)目部進(jìn)行二級(jí)教育(項(xiàng)目級(jí))。內(nèi)容有:本工程項(xiàng)目特點(diǎn)、設(shè)備特點(diǎn)、事故預(yù)防方法;安全技術(shù)規(guī)程、制度及安全注意事項(xiàng)等。

4、經(jīng)二級(jí)安全生產(chǎn)知識(shí)考試合格后,分配到班組進(jìn)行三級(jí)教育(班組級(jí))。內(nèi)容有:崗位生產(chǎn)特點(diǎn)及安全裝置;工器具與個(gè)人防護(hù)用品及使用方法;本崗位發(fā)生過(guò)的事故及其教訓(xùn)等。

5、經(jīng)三級(jí)安全生產(chǎn)教育考試合格后,方可上崗操作。

二、特殊工種教育:

從事電工、起重、電氣焊、高空作業(yè)、腳手架作業(yè)等特殊工種工人,應(yīng)參加專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化訓(xùn)練班,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

三、日常教育:

1、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)要自覺(jué)學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)規(guī)章制度,堅(jiān)持“五同時(shí)”,特別要加強(qiáng)對(duì)工人進(jìn)行經(jīng)常性教育,教育員工遵章守紀(jì),履行安全職責(zé)。

2、各班組要根據(jù)工作性質(zhì)、任務(wù)緩急、生產(chǎn)特點(diǎn)、氣候變化,由班組長(zhǎng)或班組安全員,進(jìn)行班前安全講話、班中安全喊話、班后安全講評(píng),抓好典型,加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流,組織技術(shù)示范表演等。

3、各項(xiàng)目部要堅(jiān)持至少雙周一次安全活動(dòng),做到有計(jì)劃、有目的、有要求、有步驟,要不斷提高質(zhì)量,防止流于形式。內(nèi)容有:

a、傳達(dá)貫徹上級(jí)指示、通報(bào)及有關(guān)安全生產(chǎn)文件。

b、檢查有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。

c、分析研究事故發(fā)生情況,接受教育,提出防范措施。

d、對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)的教育。

e、交流推廣先進(jìn)的安全操作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行技術(shù)示范表演。

f、開(kāi)展反事故斗爭(zhēng),進(jìn)行事故演習(xí)。

g、參觀安全生產(chǎn)展覽,開(kāi)展安全生產(chǎn)競(jìng)賽。

h、發(fā)動(dòng)全員,討論提出解決安全缺陷的合理化建議。

i、總結(jié)安全生產(chǎn)規(guī)律,表?yè)P(yáng)好人好事,批評(píng)各種錯(cuò)誤傾向。

四、安全考試:

1、員工每年度進(jìn)行安全技術(shù)教育1-2次,考核形式多樣,考核成績(jī)必須記錄存檔。

2、凡考試不合格要進(jìn)行補(bǔ)考,補(bǔ)考不合格,要離職進(jìn)行專(zhuān)門(mén)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí),再進(jìn)行補(bǔ)考,仍不合格者要根據(jù)情況調(diào)換工種及崗位。

3、安全考試成績(jī)要作為員工晉級(jí)評(píng)獎(jiǎng)和選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)之一。

(4)安全生產(chǎn)指標(biāo)考核方法:

1、實(shí)行逐級(jí)考試辦法,公司接受上級(jí)考核;公司所屬項(xiàng)目部、有關(guān)單位接受公司考核;項(xiàng)目部要對(duì)所屬管理人員進(jìn)行考核。

2、各級(jí)要制定具體考核辦法,考核成績(jī)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員工作業(yè)績(jī)掛鉤,列入各項(xiàng)工作考核的主要內(nèi)容。

3、考核結(jié)果作為年終經(jīng)濟(jì)兌現(xiàn)和評(píng)定先進(jìn)、實(shí)行獎(jiǎng)罰的主要依據(jù)之一。比如:

(一)、 凡在安全生產(chǎn)中成績(jī)突出,具備下列條件之一的單位和個(gè)人,公司給予表彰、記功、發(fā)放一次性獎(jiǎng)金,授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等獎(jiǎng)勵(lì)。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、規(guī)定在安全生產(chǎn)工作中取得顯著成績(jī)的。

2、在勞動(dòng)保護(hù)安全生產(chǎn)方面有較大發(fā)明,技術(shù)改進(jìn)或者提出重大合理化建議的。

3、防止和避免了重大傷亡事故,或在事故搶救中有功的。

(二)、 創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、在文明施工中做出顯著成績(jī),獲得省級(jí)文明工地稱(chēng)號(hào)的,公司給予成本補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)行補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),在年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)中訂立。

1、違章作業(yè)或違章指揮造成事故的。

2、玩忽職守、違反安全生產(chǎn)責(zé)任制,造成事故的。

3、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情,既不采取防范措施又不及時(shí)報(bào)告,而發(fā)生事故的。

4、存在事故隱患不執(zhí)行上級(jí)和安全部門(mén)限期整改的要求,造成事故的。

5、發(fā)生事故后,不積極搶救、不吸取教訓(xùn)采取措施,致使同類(lèi)事故重復(fù)發(fā)生的。

(三)、 經(jīng)濟(jì)處罰的規(guī)定

一、施工(生產(chǎn))設(shè)施缺少防護(hù)設(shè)施及存在事故安全隱患。

1、生產(chǎn)、施工設(shè)備、設(shè)施、沒(méi)有安全防護(hù)設(shè)施或防護(hù)有重缺陷者,不得安裝或運(yùn)行,對(duì)于確定安裝使用防護(hù)有嚴(yán)重缺陷的設(shè)備、設(shè)施的責(zé)任和隨意確定、拆毀安全防護(hù)設(shè)施的責(zé)任者罰款100~200元。

2、已經(jīng)開(kāi)工的工程項(xiàng)目無(wú)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案或施工組織設(shè)計(jì)、施工方案中無(wú)安全技術(shù)措施,一經(jīng)查出對(duì)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人罰款100元。

3、存有重大事故隱患,逾期不解決的對(duì)工地負(fù)責(zé)人罰款300~500元。

4、存有事故隱患,雖然在接到《事故隱患通知書(shū)》后對(duì)事故進(jìn)行了整改,但整改不徹底或《事故隱患回執(zhí)》逾期不反饋消息的,對(duì)工地負(fù)責(zé)人罰款100~200元。

5、對(duì)確定將有毒有害產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移,分包給無(wú)防護(hù)措施的單位,并未按提供技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助解決防護(hù)措施的單位主管負(fù)責(zé)人處以200~1000元罰款,并扣罰月工資的10~30%。

6、被罰者違反以上多項(xiàng)規(guī)定的,按各項(xiàng)規(guī)定合并處罰,由個(gè)人承擔(dān)。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理及檢查

1、職工進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)赤腳、穿拖鞋、穿高跟鞋、不戴安全帽,電氣人員不穿絕緣鞋、女工不戴工作帽、高處作業(yè)不掛安全帶等違紀(jì)者,每人罰款20元;項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員罰款50元;一次發(fā)現(xiàn)工地有10人違紀(jì),處罰工地主要負(fù)責(zé)人200元,并停產(chǎn)整頓一次;凡停產(chǎn)整頓的工地,對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人另處罰款100~300元,分包隊(duì)伍等同。

2、特種作業(yè)人員無(wú)證上崗者罰款200元,不持證上崗者罰款50元。

3、塔吊、施工電梯、提升機(jī)、腳手架、安全網(wǎng)等的拆、裝無(wú)資質(zhì)、無(wú)方案、無(wú)安全技術(shù)交底,上述設(shè)備、設(shè)施投放使用前未經(jīng)驗(yàn)收和辦理驗(yàn)收手續(xù),對(duì)項(xiàng)目部處以100-2000元罰款。

4、對(duì)于違章指揮者,視情節(jié)輕重罰款50~200元,對(duì)于違章操作者視情節(jié)輕重罰款20~100元。

5、對(duì)于無(wú)視安全檢查,妨礙安全人員工作者視情節(jié)輕重罰款50~200元。

6、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)混亂,材料浪費(fèi)嚴(yán)重,影響安全生產(chǎn)、文明施工的工地,罰工地負(fù)責(zé)人100~1000元。

7、公司內(nèi)部檢查對(duì)達(dá)不到建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中合格等級(jí)的工地,處以工地負(fù)責(zé)人100~200元罰款。

8、市級(jí)以上部門(mén)檢查,對(duì)達(dá)不到建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中合格等級(jí)工地,處以工地負(fù)責(zé)人500~1000元罰款,受到通報(bào)批評(píng)的工地對(duì)負(fù)責(zé)人加倍處罰。

9、在檢查或平時(shí)抽查中,對(duì)必備的安全管理資料混亂或嚴(yán)重缺少的工地負(fù)責(zé)人罰款50~200元。

10、違反以上多項(xiàng)規(guī)定的單位和個(gè)人按各項(xiàng)規(guī)定合并處罰。

三、工傷事故

1、單位發(fā)生輕傷事故,每輕傷一人罰款200~500元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付,事故責(zé)任者罰當(dāng)月工資10~30%,免發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

2、單位發(fā)生重傷事故,每重傷一人次罰款3000~5000元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付20~30%,不足部分由承包組或項(xiàng)目部(處)支付,事故責(zé)任者不論是傷者本人或他人,一律扣發(fā)月工資的10~30%,并免發(fā)1~3月職務(wù)崗位津貼和獎(jiǎng)金。

3、單位發(fā)生死亡事故,毎死亡一人罰款5000~10000元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付20~30%,不足部分由承包組或項(xiàng)目部(處)支付;扣發(fā)事故責(zé)任者本人月工資的10~30%,并免發(fā)1~6月職務(wù)崗位津貼和獎(jiǎng)金。

4、單位發(fā)生多人事故,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)分別計(jì)算合并罰款。

5、發(fā)生事故拖延報(bào)告,隱瞞不報(bào)、謊報(bào)以及故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任者,罰款200~1000元,情節(jié)嚴(yán)重的提交司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。

四、設(shè)備事故和隱患

1、對(duì)私自拆毀安全設(shè)施造成事故隱患者,根據(jù)情節(jié)輕重處以50~500元罰款。

2、對(duì)于發(fā)生機(jī)械設(shè)備事故的責(zé)任者處以直接經(jīng)濟(jì)損失1~10%罰款(不少于100元)。

3、發(fā)生與外單位無(wú)關(guān)的交通事故,對(duì)事故責(zé)任者處以直接經(jīng)濟(jì)損失5~10%的罰款。

五、火災(zāi)事故及隱患

1、火災(zāi)隱患

○1火災(zāi)隱患要求限期整改,逾期不改者每項(xiàng)按50元處罰責(zé)任人員。

○2重大隱患要求限期消除,逾期不改者對(duì)責(zé)任人員處以100~500元罰款。

○3違反消防規(guī)定不聽(tīng)勸阻者,給予適當(dāng)罰款。

2、火災(zāi)

○1對(duì)于火災(zāi)損失折款不足百元責(zé)任者處以10元罰款,并給與批評(píng)教育。

○2對(duì)于火災(zāi)損失100~5000元的責(zé)任者處以直接經(jīng)濟(jì)損失10%的罰款。

○3對(duì)于直接經(jīng)濟(jì)損失5000元以上萬(wàn)元以下的火災(zāi)事故責(zé)任者,處以直接損失20%的罰款。

④對(duì)于直接經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)元以上的火災(zāi)事故責(zé)任者,報(bào)公安機(jī)關(guān)依法懲處。

⑤對(duì)于不認(rèn)真吸取教訓(xùn),采取措施,一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生以火災(zāi)的責(zé)任者,要加倍處罰。

⑥消防器材、設(shè)備因管理不善和挪作他用的責(zé)任,根據(jù)情節(jié)輕重給予適當(dāng)罰款,影響滅火行動(dòng)造成嚴(yán)重后果的責(zé)任者,要嚴(yán)肅處理。

○7對(duì)造成既有人身傷亡又有經(jīng)濟(jì)損失的事故責(zé)任者按本條有關(guān)規(guī)定合并處罰。

(1) 對(duì)有下列情節(jié)之一的單位,單位責(zé)任人及有關(guān)責(zé)任者加倍罰款。

1、對(duì)于違章操作,經(jīng)檢查人提出后,仍堅(jiān)持不改造成事故者。

2、對(duì)于違章指揮造成事故者。

3、發(fā)生事故后,隱瞞或謊報(bào)事故情況,破壞現(xiàn)場(chǎng),妨礙事故調(diào)查者。

4、單位發(fā)生傷亡事故,不認(rèn)真吸取教訓(xùn)采取措施,在一年內(nèi)又重復(fù)發(fā)生類(lèi)似事故。

5、接到“停工通知書(shū)”后,逾期不解決而發(fā)生的傷亡事故。

(2) 因不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的事故,單位和個(gè)人免予處罰。

第8篇 銀行年度機(jī)關(guān)工作管理辦法

銀行2005年度機(jī)關(guān)工作管理辦法

為了進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理,提高全行員工的集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力;緊緊圍繞支行黨委確定的全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的工作行為、嚴(yán)肅的工作紀(jì)律、嶄新的工作風(fēng)貌來(lái)迎接新的一年的考驗(yàn),扎實(shí)有效的促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作再上新臺(tái)階。根據(jù)上級(jí)行有關(guān)工作規(guī)定,結(jié)合我行實(shí)際情況,特制定本辦法:

一、工作紀(jì)律:

1、堅(jiān)決服從組織決定,聽(tīng)從工作安排。

2、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時(shí)上班和下班。

3、支行機(jī)關(guān)人員,要求每天早8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到二樓會(huì)議室點(diǎn)名。

4、基層營(yíng)業(yè)單位,必須實(shí)行上班簽到,下班簽退制度。

5、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天和大聲喧嘩。

6、營(yíng)業(yè)期間不準(zhǔn)吃零食、打瞌睡,不準(zhǔn)從事與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)。

7、不準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所。

8、聽(tīng)到辦公電話鈴聲時(shí),應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng),以文明禮貌用語(yǔ)對(duì)答,并耐心細(xì)致地回答或解決對(duì)方提出的問(wèn)題。

9、在全行實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”,第一個(gè)面對(duì)客戶的員工是第一責(zé)任人,必須對(duì)該客戶的業(yè)務(wù)辦理全程負(fù)責(zé),并記錄工作日志,把接待的客戶和所辦理的事項(xiàng)和結(jié)果記錄在案,以備客戶監(jiān)督。

10、按時(shí)參加支行通知的各項(xiàng)工作會(huì)議,不準(zhǔn)無(wú)故缺席和遲到、早退。

11、會(huì)議期間必須關(guān)掉手機(jī)和呼機(jī),不準(zhǔn)隨意走動(dòng),專(zhuān)心致志開(kāi)會(huì),自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。

12、積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng),不得推拖和延誤。

二、儀容儀表:

1、上班期間必須身著工作裝,佩戴工號(hào)牌,并按支行通知統(tǒng)一更換季節(jié)工作裝。

2、著裝要整潔,談吐要文明,舉止要大方,修飾要得體,不許留怪發(fā),男士不蓄長(zhǎng)發(fā)。

3、接待客戶要面帶微笑,主動(dòng)熱情,耐心周到。

4、全行員工無(wú)論何時(shí)何地,一切言行不得損害農(nóng)行整體利益和形象,更不能干出與農(nóng)行利益相違背的事情。

三、環(huán)境衛(wèi)生:

(一)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

1、要求每天班前清掃、班后清理,從不間斷。并做到每周一次大掃除。

2、營(yíng)業(yè)廳前行名、行牌,經(jīng)常擦拭干凈,保持清新醒目。宣傳條幅懸掛整齊,定期更換。每天班前要清洗門(mén)窗、清掃地面,保持清潔衛(wèi)生。

3、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)整齊清潔,物品放置統(tǒng)一有序。要求地面無(wú)紙屑、無(wú)果皮、無(wú)痰跡、無(wú)灰塵,墻壁清潔衛(wèi)生。

4、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)整潔無(wú)灰塵,柜臺(tái)玻璃明亮潔凈,便民設(shè)施齊全完好,擺放到位。

5、辦公桌上保持整齊有序,辦公用品設(shè)施整齊劃一,不準(zhǔn)擺設(shè)與辦公無(wú)關(guān)的物品,室內(nèi)不準(zhǔn)堆放私人雜物。

6、大堂經(jīng)理或?qū)?chǔ)員要時(shí)時(shí)清理營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生,為客戶提供清新整潔的辦公環(huán)境。

7、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)其它場(chǎng)所要求定期清理,保持整潔,為職工提供一個(gè)良好的生活和工作環(huán)境。

(二)支行機(jī)關(guān)

1、劃清責(zé)任區(qū),明確責(zé)任人,保證支行機(jī)關(guān)干凈整潔。

2、機(jī)關(guān)大院內(nèi)、門(mén)前、門(mén)洞保持干凈衛(wèi)生。每早8點(diǎn)前整理完畢。

3、廁所內(nèi)要經(jīng)常沖洗,保持清新無(wú)味。每晚7點(diǎn)清掃干凈。

4、樓道、樓梯及辦公室,由當(dāng)天值日部室打掃,保持清潔衛(wèi)生。

5、灶房、餐廳保證無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)灰塵、無(wú)病菌,確保全行員工有一個(gè)健康的就餐環(huán)境。

6、自行車(chē)、摩托車(chē)全部整齊放入車(chē)棚,不準(zhǔn)隨便停放在大院和門(mén)洞內(nèi)。

7、機(jī)關(guān)車(chē)輛停放在指定位置,外來(lái)車(chē)輛由門(mén)衛(wèi)人員安排車(chē)位,要規(guī)劃有序。

8、垃圾要與環(huán)衛(wèi)隊(duì)達(dá)成協(xié)議,定期清理,堆放垃圾要到位。

9、機(jī)關(guān)職工住宿區(qū),由辦公室安排責(zé)任人,要保持清潔衛(wèi)生。

四、出勤規(guī)定:

1、工作人員因病、因事等原因在一定時(shí)間內(nèi)不能正常上班的,必須履行請(qǐng)假手續(xù)。

2、請(qǐng)假應(yīng)在事前由本人親自填寫(xiě)請(qǐng)假條,按規(guī)定程序報(bào)批,批準(zhǔn)后留存主任處或辦公室備案。

3、病假憑有效證明可準(zhǔn)予病假(可出具證明的醫(yī)院是縣級(jí)以上醫(yī)院(含縣級(jí)))。

4、婚假、產(chǎn)假、喪假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

5、審批權(quán)限:一般職工請(qǐng)假3天以內(nèi)(含3天),由本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由單位主任簽注意見(jiàn)后報(bào)支行分管行長(zhǎng)批準(zhǔn);副主任請(qǐng)假,2天以內(nèi)的由本單位主任批準(zhǔn),2天以上由本單位主任簽注意見(jiàn)后報(bào)支行分管行長(zhǎng)批準(zhǔn);主任請(qǐng)假,3天以內(nèi)的由分管行長(zhǎng)批準(zhǔn),超過(guò)3天由分管行長(zhǎng)簽注意見(jiàn)后,報(bào)行長(zhǎng)批準(zhǔn)。

6、銷(xiāo)假:假期滿后,應(yīng)及時(shí)到主任處或辦公室銷(xiāo)假,并嚴(yán)格記錄登記,否則按曠工處理。

7、基層各單位務(wù)必在次月3日前將本單位的考勤情況報(bào)回支行辦公室備案。

五、處罰辦法:

為了嚴(yán)肅工作紀(jì)律,規(guī)范工作行為,促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的順利執(zhí)行,使全行上下形成遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣,維護(hù)全行整體形象,對(duì)違規(guī)違章行為決不姑息,嚴(yán)肅處理。

1、成立監(jiān)督檢查組,由分管行長(zhǎng)牽頭,綜合辦公室負(fù)責(zé)。要認(rèn)真履行督促、檢查、登記、考核和處罰職責(zé)。

2、對(duì)違反《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》及運(yùn)城分行《營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)細(xì)則》等有關(guān)條款者,情節(jié)輕微,負(fù)面影響不大的罰款50元,并寫(xiě)出書(shū)面檢查和保證,給予行政警告一次,記入不良檔案;對(duì)當(dāng)年累計(jì)達(dá)3次或情節(jié)嚴(yán)重,影響較壞的,令其下崗待業(yè),停發(fā)工資;

另注:凡因酗酒后在機(jī)關(guān)里滋事、打鬧的一律開(kāi)出公職。

3、上班遲到、早退或缺崗、離崗的給予批評(píng)教育,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元;每月累計(jì)發(fā)現(xiàn)3次以上的要寫(xiě)出書(shū)面檢查,并通報(bào)批評(píng),記入不良檔案。

4、受到顧客舉報(bào)或投訴一次的,扣發(fā)全年效益工資,累計(jì)兩次以上的立即下崗直至除名。

5、不能?chē)?yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”的,調(diào)離原工作崗位直至下崗。

6、工作期間,不能?chē)?yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,有下列行為之一的:如串崗、玩電腦、干私活、吃零食、舉止不文雅、談吐不文明、與工作無(wú)關(guān)的其它事項(xiàng),發(fā)現(xiàn)一次,批評(píng)教育,罰款10-30元;累計(jì)3次以上的扣發(fā)一個(gè)月效益工資;對(duì)履教不改的,一律辭退。

7、職工曠工按實(shí)際曠工日扣除日工資,連續(xù)曠工15天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)30天的給予除名。

8、不按規(guī)定著裝或不戴工號(hào)牌的,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

9、環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)不到要求的,發(fā)現(xiàn)一次對(duì)責(zé)任人罰款20元,對(duì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)罰款50元。

10、機(jī)動(dòng)車(chē)輛、摩托車(chē)、自行車(chē)按規(guī)定停放,不能?chē)?yán)格執(zhí)行的對(duì)當(dāng)事人罰款10―30元,對(duì)管理責(zé)任人罰款50元。

11、屬督查不到位,處理不及時(shí),管理有漏洞責(zé)任的,對(duì)分管行長(zhǎng)和辦公室主任分別罰款100元。

12、對(duì)員工違反國(guó)家法律、法規(guī)、金融規(guī)章,以及本行各項(xiàng)基本制度,管理辦法、操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律的行為,除以上處罰外,并嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)銀發(fā)(2001)153號(hào)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督措施:

1、此項(xiàng)工作由分管行長(zhǎng)牽頭,辦公室具體組織實(shí)施。

2、辦公室每月至少到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)督查一次,并出榜公布,按季度進(jìn)行通報(bào)。

3、開(kāi)展“評(píng)優(yōu)選差”活動(dòng)。年度終了,支行根據(jù)工作記錄評(píng)出作風(fēng)過(guò)硬,舉止文明,遵規(guī)守紀(jì)的員工,予以物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)有違規(guī)違紀(jì)行為記錄者按次數(shù)進(jìn)行排隊(duì),實(shí)行“末位淘汰”,作為下崗分流對(duì)象。

4、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員,向社會(huì)公布舉報(bào)電話,設(shè)置舉報(bào)投訴意見(jiàn)箱,自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。

5、各部室及各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)要根據(jù)自實(shí)工作實(shí)際,制定本單位管理考核辦法細(xì)則,供支行監(jiān)督核查。

6、本辦法自2004年1月1日起執(zhí)行。

第9篇 房地產(chǎn)企業(yè)年度目標(biāo)管理責(zé)任考核辦法

房地產(chǎn)公司年度目標(biāo)管理責(zé)任考核辦法

為了充分體現(xiàn)目標(biāo)與責(zé)任、目標(biāo)與效益相結(jié)合的管理原則,保證年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成,特制定二oo五年度目標(biāo)管理責(zé)任考核辦法。

一、 考核目的

1、公平、客觀地反映各分公司及總公司各部門(mén)季度、年度經(jīng)營(yíng)和管理

效果。

2、真實(shí)地反映全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)成情況。

3、對(duì)全公司經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到正面激勵(lì)作用。

二、考核原則

根據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo),依據(jù)目標(biāo)達(dá)成要求,客觀公正地反映目標(biāo)管理責(zé)任單位的季度、年度業(yè)績(jī),充分體現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成與激勵(lì)相一致的原則。

三、 考核形式

指標(biāo)達(dá)成評(píng)分制。

四、考核對(duì)象、內(nèi)容

1、考核對(duì)象:__分公司、___分公司、__公司、總公司財(cái)務(wù)管理中心、總裁辦公室、人力資源部、物資管理中心。

2、考核內(nèi)容:a、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)b、管理指標(biāo)

五、考核細(xì)則

1、 目標(biāo)管理責(zé)任考核基準(zhǔn)分值為百分制,各項(xiàng)指標(biāo)分值依據(jù)其重要程度定為不同分值,指標(biāo)總累計(jì)分值為100分。最小考核評(píng)分單位為0.5分。

2、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)滿分各為100分。

(1)__分公司、___分公司、__公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的70%;管理指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的30%。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分×70%+管理指標(biāo)得分×30%

(2)財(cái)務(wù)管理中心的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的40%;管理指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的60%。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分×40%+管理指標(biāo)得分×60%。

(3)總公司總辦、人力資源部、物資管理中心的目標(biāo)管理責(zé)任考核以管理指標(biāo)為主,項(xiàng)目不等。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=管理指標(biāo)得分×100%。

(4)年度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=(各季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分之和)÷4

×60%+全年目標(biāo)管理責(zé)任考核得分×40%。

3、目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)中下達(dá)的費(fèi)用控制指標(biāo)均按年考核。

4、除費(fèi)用控制指標(biāo)以外的其余各項(xiàng)指標(biāo)以季度考核為主、年終考核為輔。

(1)若經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)跨季度提前完成,其考核指標(biāo)的分值按超額完成任務(wù)的同一指標(biāo)分值同比例得分,季度考核獎(jiǎng)亦按比例同時(shí)增加。

(2)年末時(shí),若前期季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)未能如期完成,到年底時(shí)卻完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),但綜合考核得分達(dá)不到獎(jiǎng)勵(lì)分值的,其年終目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)的兌現(xiàn)比例由目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究后確定。

六、考核機(jī)構(gòu)、程序及紀(jì)律

1、 成立二oo五年度目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長(zhǎng):__

成員:______ ___ ___ __

目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任、副主任分別由___、___擔(dān)任,總辦、財(cái)務(wù)管理中心、人力資源部有關(guān)人員為辦公室成員。

2、總公司財(cái)務(wù)管理中心、總裁辦公室是目標(biāo)管理責(zé)任考核的日常管理部門(mén),主要負(fù)責(zé)全公司目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理指標(biāo)的檢查督促和考核考評(píng)工作。

3、季度和年度,考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任考核的要求逐一核對(duì)檢查結(jié)果及考評(píng)記錄,與目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)指標(biāo)達(dá)成及要求進(jìn)行核對(duì),對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況給予考核評(píng)分。同時(shí)考核結(jié)果將作為年度評(píng)選先進(jìn)集體的主要條件之一。

4、各目標(biāo)責(zé)任單位依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的要求,根據(jù)本單位工作的實(shí)際情況,做好目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的各類(lèi)記錄、備檔等資料性工作,為檢查與考核提供依據(jù)。凡是在目標(biāo)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中各類(lèi)記錄、備檔等基礎(chǔ)性資料不全的,考核時(shí)可視具體情況予以減分。

5、考核紀(jì)律

考核領(lǐng)導(dǎo)小組需公正、公平、客觀地對(duì)待考核考評(píng),依據(jù)每季度檢查記錄及目標(biāo)管理責(zé)任執(zhí)行中的記錄客觀評(píng)分。

七、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

1、獎(jiǎng)金設(shè)置

__分公司、___分公司各設(shè)全年目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)10萬(wàn)元;__公司的全年目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)按總公司規(guī)定的辦法計(jì)取?？偣靖鞑块T(mén)目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)以各分公司考核所得實(shí)際獎(jiǎng)金平均值的50%計(jì)發(fā)。

2、獎(jiǎng)金來(lái)源:目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)統(tǒng)一由總公司提供兌現(xiàn),各分公司、__公司無(wú)權(quán)自提。

3、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)

各分公司、__公司及總公司各部門(mén)季度、年度考核得分達(dá)90分(含90分)以上的,總公司予以兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì);90分以下的原則不予獎(jiǎng)勵(lì)。各季度、年度目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)發(fā)放額度由考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核后確定并兌現(xiàn)。季度獎(jiǎng)與年度獎(jiǎng)發(fā)放比例原則上為6:4。

分公司獎(jiǎng)金分配基本原則為部門(mén)經(jīng)理以上人員提取50%,其余50%由分公司自主分配給其他員工,并受總公司財(cái)務(wù)管理中心監(jiān)督。

4、 每季度目標(biāo)管理責(zé)任考核考評(píng)的結(jié)果將與各分公司總經(jīng)理、__公司負(fù)責(zé)人及總公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人的當(dāng)季績(jī)效薪資掛鉤(其季度績(jī)效考核系數(shù)按總公司有關(guān)規(guī)定設(shè)定為1)。季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值達(dá)到95分(含95分)以上時(shí),其當(dāng)季績(jī)效考核系數(shù)為1.2;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值達(dá)到90分(含90分)以上時(shí),其當(dāng)季績(jī)效考核系數(shù)為1.0;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值為90分以下、85分(含85分)以上時(shí),其當(dāng)季績(jī)效考核系數(shù)為0.9;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值在85分以下時(shí),每下降2分(不足2分的按2分計(jì)算),其當(dāng)季績(jī)效考核系數(shù)(此時(shí)以0.9為基數(shù))扣0.05分。

目標(biāo)管理責(zé)任季度考核、責(zé)任人績(jī)效考核結(jié)果及獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)為考核期的下一個(gè)月份。

八、要求

本次簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)任務(wù)指標(biāo),是全公司2005年度綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的指令性指標(biāo)。為了確保全公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,總公司特提出以下要求:

1、本次簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),是貫徹總裁工作報(bào)告精神的具體措施和行動(dòng)指南,全公司上下必須統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),高度重視,特別是分公司總經(jīng)理、總公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人,要本著對(duì)__事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,組織協(xié)調(diào)好各種資源,調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性、積極性,認(rèn)真高效地做好全年的各項(xiàng)工作。

2、根據(jù)確定的工作目標(biāo),各分公司、總公司各部門(mén)應(yīng)結(jié)合本單位的實(shí)際制定出詳細(xì)、周密的工作進(jìn)度計(jì)劃和切實(shí)可行的有效措施,確保目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)中各項(xiàng)指標(biāo)的圓滿完成。

第10篇 區(qū)年度重點(diǎn)工程建設(shè)考核管理辦法

×區(qū)2005年重點(diǎn)工程建設(shè)考核管理辦法

區(qū)2005年重點(diǎn)工程建設(shè)考核管理辦法

為確保重點(diǎn)工程順利實(shí)施,進(jìn)一步發(fā)揮重點(diǎn)工程對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐拉動(dòng)作用,現(xiàn)對(duì)2005年重點(diǎn)工程建設(shè)提出如下考核管理辦法。

一、考核對(duì)象

重點(diǎn)工程項(xiàng)目責(zé)任單位和責(zé)任人;組織實(shí)施重點(diǎn)工程責(zé)任單位和責(zé)任人;為重點(diǎn)工程服務(wù)的責(zé)任單位和責(zé)任人。

二、考核內(nèi)容

(一)重點(diǎn)項(xiàng)目認(rèn)定條件。項(xiàng)目選擇:結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目要求實(shí)施進(jìn)度快、完成投資量大或當(dāng)年能夠竣工;新開(kāi)工項(xiàng)目要求前期工作充分、投資主體明確、資金基本落實(shí),具備上半年開(kāi)工建設(shè)條件。項(xiàng)目規(guī)模:農(nóng)業(yè)項(xiàng)目2000萬(wàn)元以上;工業(yè)項(xiàng)目基本在1億元以上;服務(wù)業(yè)項(xiàng)目1000萬(wàn)元以上;基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目5000萬(wàn)元以上;市區(qū)實(shí)事項(xiàng)目1000萬(wàn)元以上(個(gè)別特殊工程可適當(dāng)調(diào)低規(guī)模標(biāo)準(zhǔn));房地產(chǎn)項(xiàng)目3000萬(wàn)元以上;社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目1000萬(wàn)元以上;利用外資項(xiàng)目年度利用外資200萬(wàn)美元以上。

(二)考核目標(biāo)。項(xiàng)目建設(shè)單位:主要考核工程進(jìn)度、工程管理、質(zhì)量安全等內(nèi)容。組織、服務(wù)單位:主要考核項(xiàng)目數(shù)量、質(zhì)量、工作實(shí)績(jī)等內(nèi)容。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)重點(diǎn)工程單個(gè)項(xiàng)目實(shí)行百分考核制,同時(shí)根據(jù)重點(diǎn)項(xiàng)目的不同規(guī)模和完成年度投資計(jì)劃的難易程度,增設(shè)項(xiàng)目實(shí)施難度系數(shù)。

(一)基本分

1、工程進(jìn)度(80分)。完成年度工程進(jìn)度要求和計(jì)劃投資目標(biāo)得滿分,沒(méi)有達(dá)到年度工程進(jìn)度要求的分別按比例扣分。對(duì)超額完成年度計(jì)劃投資和進(jìn)度要求的項(xiàng)目,完成投資額每超10%加3分,最高加分不超過(guò)10分。

2、工程管理(10分)。項(xiàng)目班子落實(shí)、執(zhí)行基本建設(shè)程序、工程建設(shè)實(shí)行招投標(biāo)、施工管理措施扎實(shí)得滿分,否則相應(yīng)扣分。

3、質(zhì)量安全(10分)。工程質(zhì)量安全管理制度健全、責(zé)任落實(shí)得3分,否則相應(yīng)扣分;工程質(zhì)量?jī)?yōu)良或工程質(zhì)量控制目標(biāo)優(yōu)良得7分,合格得5分(需經(jīng)有權(quán)部門(mén)認(rèn)定或出具證明材料)。凡工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或重大安全事故,造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的,實(shí)行一票否決,取消年度先進(jìn)參評(píng)資格。

(二)難度系數(shù)

1、項(xiàng)目規(guī)模難度系數(shù):根據(jù)重點(diǎn)項(xiàng)目的規(guī)模以及完成年度投資計(jì)劃的難易程度,增設(shè)單個(gè)項(xiàng)目實(shí)施難度系數(shù)。凡重點(diǎn)項(xiàng)目年度完成投資2億元以上(含2億元),難度系數(shù)2.0;1.5億元-2億元(含1.5億元),難度系數(shù)1.4;1億元-1.5億元(含1億元), 難度系數(shù)1.3;7000萬(wàn)元-1億元(含7000萬(wàn)元),難度系數(shù)1.2;4000-7000萬(wàn)元(含4000萬(wàn)元),難度系數(shù)1.1;4000萬(wàn)元以下,難度系數(shù)為1.0?；镜梅殖艘皂?xiàng)目難度系數(shù),為單個(gè)項(xiàng)目最終得分。

2、項(xiàng)目數(shù)量難度系數(shù):對(duì)縣(市、區(qū))和市直項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)主要考核列入重點(diǎn)工程各類(lèi)項(xiàng)目整體完成情況。綜合各縣(市、區(qū))和市直項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)列入重點(diǎn)工程項(xiàng)目單項(xiàng)得分,加權(quán)平均后,為縣(市、區(qū))和市直項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)基本得分。在此基礎(chǔ)上,適當(dāng)考慮各縣(市、區(qū))和市直項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)列入重點(diǎn)工程的項(xiàng)目個(gè)數(shù),設(shè)置項(xiàng)目數(shù)量系數(shù)。項(xiàng)目最少的縣(市、區(qū))和市直項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)數(shù)量系數(shù)為1.0,以此為標(biāo)準(zhǔn),其余縣(市、區(qū))和市直項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)每多一個(gè)項(xiàng)目,數(shù)量系數(shù)遞增0.025,縣(市、區(qū))和市直項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)基本得分乘以數(shù)量系數(shù),即為縣(市、區(qū))和市直項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)最終得分。

四、扶持措施

(一)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行鹽政辦發(fā)[2002]79號(hào)文件精神,建立重點(diǎn)項(xiàng)目審批、服務(wù)事項(xiàng)辦理綠色通道,全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制、一次投訴查實(shí)待崗制、項(xiàng)目否決報(bào)備制、政務(wù)公開(kāi)制,努力提高機(jī)關(guān)工作效率,為重點(diǎn)工程建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。重點(diǎn)工程項(xiàng)目涉及立項(xiàng)、征地拆遷、規(guī)劃定點(diǎn)、消防審查、相關(guān)許可證件發(fā)放、三通一平等前期準(zhǔn)備以及工程建設(shè)直至竣工投運(yùn)過(guò)程的相關(guān)服務(wù),實(shí)行特事特辦,限時(shí)服務(wù),簡(jiǎn)化程序,優(yōu)先辦理。

(二)加強(qiáng)環(huán)境督查。建立重點(diǎn)工程外部環(huán)境跟蹤聯(lián)系制度,加大跟蹤監(jiān)督力度,進(jìn)一步優(yōu)化工程建設(shè)環(huán)境,確保重點(diǎn)工程順利實(shí)施。

(三)享受優(yōu)惠政策。凡工業(yè)項(xiàng)目、政府出資的城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目一律享受下列優(yōu)惠政策:

1、免交城市市政公用基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)。

2、即交即退散裝水泥專(zhuān)項(xiàng)資金(工程必須使用散裝水泥)。

3、即交即退墻改專(zhuān)項(xiàng)基金(工程必須按工藝要求使用新型墻體材料)。

4、按建筑面積5元/平方米征收教育附加費(fèi)。

5、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況,按規(guī)定優(yōu)先安排財(cái)政貼息。

6、其它行政事業(yè)性收費(fèi)(規(guī)劃、建設(shè)、消防等有關(guān)單位)按現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的下限再下浮50%收取。

7、涉及項(xiàng)目的中介服務(wù)性收費(fèi)(環(huán)境影響評(píng)價(jià)和工程監(jiān)理等有關(guān)單位)按現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的下限再下浮30%收取。

凡2002年1月1日后在市區(qū)(含市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū))區(qū)域內(nèi)新投資的工業(yè)項(xiàng)目,還可按《河西區(qū)人民政府辦公室印發(fā)〈關(guān)于工業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)減免的實(shí)施辦法〉的通知》(鹽辦發(fā)[2002]57號(hào)文)規(guī)定,享受其它優(yōu)惠政策?？h(市、區(qū))可參照?qǐng)?zhí)行。

五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

重點(diǎn)工程考核共設(shè)四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng):

(一)先進(jìn)單位獎(jiǎng)。共24名,其中 “農(nóng)業(yè)十大重點(diǎn)工程先進(jìn)單位獎(jiǎng)”、“工業(yè)十大重點(diǎn)工程先進(jìn)單位獎(jiǎng)”、“服務(wù)業(yè)十大重點(diǎn)工程先進(jìn)單位獎(jiǎng)”、“基礎(chǔ)設(shè)施十大重點(diǎn)工程先進(jìn)單位獎(jiǎng)”、“市區(qū)實(shí)事十大重點(diǎn)工程先進(jìn)單位獎(jiǎng)”、“房地產(chǎn)業(yè)十大重點(diǎn)工程先進(jìn)單位獎(jiǎng)”、“社會(huì)事業(yè)十大重點(diǎn)工程先進(jìn)單位獎(jiǎng)”、“利用外資十大重點(diǎn)工程先進(jìn)單位獎(jiǎng)”各3名。各類(lèi)十大重點(diǎn)工程分別考評(píng),按單個(gè)項(xiàng)目最終得分從高到低,每類(lèi)取前3名。綜合得分相同時(shí),按年度完成投資額由大到小排列名次;一大工程中,有多個(gè)承辦單位的,屬同一項(xiàng)目時(shí),主要考核主體工程,不屬同一項(xiàng)目時(shí),分別考核打分;一個(gè)責(zé)任單位承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目的,按每個(gè)項(xiàng)目分值加權(quán)平均后計(jì)算得分。

(二)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。共6名,其中縣(市、區(qū))3名,市直項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)3名。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn),計(jì)算得出各縣(市、區(qū))和市直項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)最終得分,并由高到低各取前3名。

(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)。共6名,其中市直服務(wù)部門(mén)3個(gè),縣(市、區(qū))服務(wù)部門(mén)3名。圍繞協(xié)調(diào)到位、服務(wù)承諾、工作效率等內(nèi)容,考核宣傳、執(zhí)法、綜合經(jīng)濟(jì)、國(guó)土、規(guī)劃、環(huán)保等部門(mén)推進(jìn)、支持重點(diǎn)工程建設(shè)情況,綜合評(píng)定后,分別從市直和縣(市、區(qū))中產(chǎn)生工作力度大、成績(jī)突出的先進(jìn)服務(wù)部門(mén)各3名。

(四)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)。共120名,其中項(xiàng)目實(shí)施單位100名;市、縣相關(guān)部門(mén)和單位20名。

先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人由市委、市政府給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

六、考核管理

(一)建立項(xiàng)目責(zé)任制。按照市長(zhǎng)工作分工,對(duì)每一項(xiàng)重點(diǎn)工程進(jìn)行分管歸類(lèi),明確由分管市長(zhǎng)掛鉤總負(fù)責(zé),縣(市、區(qū))人民政府或市有關(guān)主管部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目責(zé)任人,項(xiàng)目單位主要負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目第一責(zé)任人。

(二)實(shí)行目標(biāo)管理制度。市政府分季度對(duì)每一類(lèi)重點(diǎn)工程進(jìn)行會(huì)辦督查,市重點(diǎn)工程辦公室具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等工作。

(三)重點(diǎn)工程由市發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)負(fù)責(zé)考核評(píng)比,考核結(jié)果報(bào)市委、市政府審定。

本辦法由市發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第11篇 年度股室目標(biāo)管理辦法

2005年股室目標(biāo)管理辦法

2005年股室目標(biāo)管理辦法

為加強(qiáng)股室工作職能,強(qiáng)化全局干部職工責(zé)任意識(shí),增收節(jié)支,確保全年工作任務(wù)的順利完成,經(jīng)局務(wù)會(huì)研究,報(bào)局黨組同意,制定本辦法:

一、股室工作目標(biāo)管理

(一)股室基本工作任務(wù)

根據(jù)市局《區(qū)、縣(市)食品藥品監(jiān)督管理局工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》內(nèi)容,各股室基本工作任務(wù)如下:

1、辦公室:負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常事務(wù)管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、法制、財(cái)務(wù)、人事教育等工作。

2、食品安全綜合監(jiān)督股:負(fù)責(zé)食品安全監(jiān)管工作。

3、藥品監(jiān)督股:負(fù)責(zé)藥品注冊(cè)安全監(jiān)管、藥品市場(chǎng)和醫(yī)療器械監(jiān)管等工作。

4、稽查股:負(fù)責(zé)藥品稽查工作。

(二)監(jiān)管任務(wù)

1、辦公室:負(fù)責(zé)××鄉(xiāng)、××鎮(zhèn)等區(qū)域內(nèi)的涉藥、涉械單位的日常監(jiān)督管理工作。

2、食品安全綜合監(jiān)督股:負(fù)責(zé)××鄉(xiāng)、××鎮(zhèn)等區(qū)域內(nèi)的涉藥、涉械單位的日常監(jiān)督管理工作。

3、藥品監(jiān)督股:負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)××鄉(xiāng)、××鎮(zhèn)等區(qū)域內(nèi)的涉藥、涉械單位的日常監(jiān)督管理工作。

4、稽查股:負(fù)責(zé)××鎮(zhèn)涉藥、涉械經(jīng)營(yíng)使用單位日常監(jiān)管和稽查工作,并對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、藥品經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)使用假劣藥品、不合格醫(yī)療器械行為進(jìn)行稽查。

二、費(fèi)用核算:

本辦法所稱(chēng)費(fèi)用指股室日常監(jiān)管或辦案所需的費(fèi)用。其管理實(shí)行依程序?qū)徟?按確定比例限額實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),超支不補(bǔ),節(jié)余有獎(jiǎng),年終兌現(xiàn)的管理辦法。

1、股室費(fèi)用范圍:辦公室、食品安全監(jiān)督股、藥品監(jiān)督股的費(fèi)用,包括在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)完成監(jiān)管任務(wù)的交通費(fèi)用、旅差費(fèi)(含司機(jī))、誤餐費(fèi)、招待費(fèi)等?；楣傻馁M(fèi)用包括負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)完成監(jiān)管任務(wù)的交通費(fèi)用、旅差費(fèi)、誤餐費(fèi)、招待費(fèi)以及稽查補(bǔ)貼(含主管局長(zhǎng)的稽查補(bǔ)貼)、文印費(fèi)、股室電話費(fèi)等。

2、費(fèi)用處理辦法:以任務(wù)按比例定費(fèi)用支出,不得透支,節(jié)余在年終一次性按節(jié)余額的70%獎(jiǎng)給節(jié)余的股室。

3、使用本局車(chē)輛,按0.60元/公里計(jì)入用車(chē)股室的費(fèi)用,使用其他車(chē)輛,局里不承擔(dān)租車(chē)費(fèi)用,由用車(chē)股室自理。

三、績(jī)效掛勾辦法

為鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),更好地完成工作任務(wù),實(shí)行績(jī)效掛勾辦法,與績(jī)效掛勾的個(gè)人收入為稽查津貼與生活補(bǔ)貼,按人平每月200元的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行績(jī)效掛勾。

辦公室、食品監(jiān)督股、藥品監(jiān)督股如完成了基本任務(wù),由局里在年底統(tǒng)發(fā)實(shí)行績(jī)效掛勾的全額稽查津貼和生活補(bǔ)貼;如未完成基本任務(wù),則按完成任務(wù)的比例發(fā)放。

稽查股不論是否完成基本任務(wù)或全部任務(wù),其股室人員的稽查津貼(含主管局長(zhǎng))均從費(fèi)用中列支,不能發(fā)放或不能足額發(fā)放,局里不予負(fù)責(zé)。如完成了基本任務(wù),由局里在年底統(tǒng)發(fā)實(shí)行績(jī)效掛勾的全額生活補(bǔ)貼;如未完成任務(wù),則按完成任務(wù)的比例發(fā)放實(shí)行績(jī)效掛勾的生活補(bǔ)貼。

四、獎(jiǎng)懲辦法

1、對(duì)完成任務(wù)的股室,獎(jiǎng)勵(lì)股室長(zhǎng)500元、副股室長(zhǎng)400元、股室其他工作人員每人200元。股室未完成任務(wù)的,取消股室長(zhǎng)評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

2、每份藥品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告補(bǔ)助檢驗(yàn)人員1.50元。

3、罰沒(méi)款到位20000元以上的大要案件,給予案件發(fā)現(xiàn)人罰沒(méi)款到位數(shù)1.5%的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、對(duì)各股室完成市局目標(biāo)管理考核任務(wù)情況,按有關(guān)規(guī)定另行給予獎(jiǎng)懲。

5、涉及其他事項(xiàng)需要給予獎(jiǎng)懲的,按省、市、縣有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)懲。

五、本方案從2005年元月1日起實(shí)施,至2006年元月20日止。

六、本方案解釋權(quán)屬局長(zhǎng)辦公會(huì)。

第12篇 營(yíng)銷(xiāo)部年度績(jī)效考核管理辦法

營(yíng)銷(xiāo)部2022年績(jī)效考核管理辦法

為充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部員工的積極性,提高酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,更好的完成酒店制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),實(shí)行多勞多得的分配原則,特制定此各部門(mén)績(jī)效考核提成方案。

一、營(yíng)銷(xiāo)部工資方案

1.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理:3000元/月+酒店績(jī)效.(月銷(xiāo)售任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部所有人員任務(wù)總和,未能完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù),則按工資90%發(fā)放。超過(guò)任務(wù)按2%提成,酒店績(jī)效待定)。

2.營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理:2000元/月+提成+酒店績(jī)效.(月銷(xiāo)售任務(wù)必完成2.5萬(wàn)元,未完成按工資95%發(fā)放,超過(guò)按3%提成。如連續(xù)2-3月未完成酒店將根據(jù)工作表現(xiàn)執(zhí)行解聘或者調(diào)動(dòng)崗位)。

3.營(yíng)銷(xiāo)主管:(銷(xiāo)售人員)

a、新進(jìn)銷(xiāo)售客戶經(jīng)理試用期工資1500元。(原則上試用三個(gè)月,特別優(yōu)秀的可提前轉(zhuǎn)正)

b、正式銷(xiāo)售客戶經(jīng)理1200元/月+提成(月銷(xiāo)售任務(wù)必完成2萬(wàn)元,未完成按工資95%發(fā)放。如連續(xù)2-3月未完成酒店將根據(jù)工作表現(xiàn)執(zhí)行解聘或者調(diào)動(dòng)崗位)。

4.營(yíng)銷(xiāo)部文員、接待:1200元/月

5.外銷(xiāo)(含酒店員工,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作酒店將予重處)消費(fèi)按3%提成(年超過(guò)10萬(wàn)酒店年底獎(jiǎng)勵(lì)2000元)。

二、營(yíng)銷(xiāo)部電話費(fèi)及交通費(fèi)

1、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理交通費(fèi)100元月/人,副經(jīng)理100元月/人。銷(xiāo)售客戶經(jīng)理交通費(fèi):100元/月/人。(永川外拜訪客服由酒店配專(zhuān)用商務(wù)車(chē)一輛,接送營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理拜訪客戶,但需提前制定計(jì)劃。)。

2、銷(xiāo)售客戶經(jīng)理電話費(fèi)每月50元。

三、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)人員的考核

定崗:經(jīng)理1人、副經(jīng)理1人、文員1人、銷(xiāo)售接待2人、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售客戶經(jīng)理:男2人、女5-10人。

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提成比例:

原則:必須在完成基數(shù)后才能享受提成、實(shí)行誰(shuí)簽協(xié)議、誰(shuí)辦卡誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)、享受提成;

1、協(xié)議單位,簽單消費(fèi)且在本月已收回款項(xiàng)的按3%提成;未收回款項(xiàng)的按1.5%提成,剩余提成在收回款給于辦理(但款項(xiàng)必須在3月內(nèi)收回);現(xiàn)付按3%提成.如協(xié)議單位沒(méi)有聯(lián)系負(fù)責(zé)銷(xiāo)售員自己來(lái)酒店消費(fèi)的按2%提成。

2、非協(xié)議單位、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議現(xiàn)付的按3 %提取。(必須提前3小時(shí)下單;使用一次會(huì)議室、五間客房以上、用餐3桌以上、都稱(chēng)為團(tuán)隊(duì))。

釋:銷(xiāo)售人員聯(lián)系的或和銷(xiāo)售人員聯(lián)系的,但還沒(méi)有簽訂協(xié)議的單位及團(tuán)體。

3、婚、壽宴席按2%提成,以簽定協(xié)議人為提成者。(此項(xiàng)提成方案對(duì)酒店所有部門(mén)員工有效)。

4、因溝通不暢,造成會(huì)議、客房、訂餐重復(fù)的,對(duì)相關(guān)部門(mén)各按經(jīng)濟(jì)損失的50%責(zé)任進(jìn)行處罰當(dāng)事人。

5、低于酒店規(guī)定折扣的營(yíng)業(yè)收入不提取提成,含酒店所有消費(fèi)項(xiàng)目,(提前三小時(shí)下單經(jīng)總理特批價(jià)的)。

6、溫泉貴賓卡的銷(xiāo)售按3%提成,以后不再提成;月底在財(cái)務(wù)部辦理提成手續(xù)(此項(xiàng)提成方案對(duì)酒店所有部門(mén)員工有效)?？ú贿M(jìn)入銷(xiāo)售客戶經(jīng)理業(yè)績(jī),但銷(xiāo)售部每年銷(xiāo)售卡60萬(wàn),酒店獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售部2000元。(超過(guò)80萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)3000元、超過(guò)100萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)5000元、超過(guò)150萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)10000元)。游泳卡的銷(xiāo)售8元/張?zhí)岢?。?溫泉貴賓卡、游泳卡賣(mài)出后銷(xiāo)售部接待要隨時(shí)跟蹤服務(wù)。

7、營(yíng)銷(xiāo)部提成方案實(shí)施發(fā)放為每月15之前,10%的提成留營(yíng)銷(xiāo)部,營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理可自行補(bǔ)貼部門(mén)費(fèi)用,或者用于營(yíng)銷(xiāo)主管獎(jiǎng)勵(lì),且應(yīng)交分管營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人簽字審批, 。 財(cái)務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。

8、銷(xiāo)售客戶經(jīng)理的提成,因銷(xiāo)售客戶經(jīng)理無(wú)風(fēng)險(xiǎn)抵押金,每月的提成額度按10%提成留存財(cái)務(wù)部存檔,以保證營(yíng)銷(xiāo)人員的帳務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或以豐補(bǔ)欠。財(cái)務(wù)要按照營(yíng)銷(xiāo)主管的個(gè)人賬戶單獨(dú)開(kāi)戶,全年無(wú)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)發(fā)給營(yíng)銷(xiāo)客戶經(jīng)理。

9、永川區(qū)委接待辦、政府接待辦、董事長(zhǎng)、董事帶來(lái)的商務(wù)、政務(wù)客人或客人自己上門(mén)聯(lián)系的營(yíng)銷(xiāo)部必須全力跟蹤維護(hù),產(chǎn)生的收入只作為業(yè)績(jī)基數(shù),不作提成。(每次必須在結(jié)賬單上注明)凡弄虛作假者一經(jīng)查出,處提成額10倍處罰,參與者相關(guān)人員各處罰人民幣500元的罰款并開(kāi)除。不作任何補(bǔ)償。

10、營(yíng)銷(xiāo)部文員、接待、酒店員工,在接待過(guò)程中與銷(xiāo)售客戶經(jīng)理弄虛作假,酒店一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。釋:把散客信息透露銷(xiāo)售客戶經(jīng)理,銷(xiāo)售客戶經(jīng)理冒充自己訂單。

第13篇 某保安服務(wù)總公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

保安服務(wù)總公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

為了充分發(fā)揮管理人員的積極性,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理、大力發(fā)展業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量,特制定2022年目標(biāo)管理責(zé)任書(shū):

一、管理原則:

1. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到人。實(shí)行總公司經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理聘用部門(mén)經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理聘用管理人員,一職多能,責(zé)任到人。

2. 統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一服務(wù)費(fèi)價(jià)格,統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算。

3. 原則體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的精神,因設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)難以科學(xué),計(jì)算方法難精確所產(chǎn)生少量不平衡,應(yīng)于理解和諒解。

二、人防部

1、發(fā)展保安102名,每個(gè)大隊(duì)34名,發(fā)展一名獎(jiǎng)100元,超額1名加獎(jiǎng)20元。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目,酌情重獎(jiǎng)。

2、鞏固原有保安:以年初各大隊(duì)現(xiàn)有人數(shù)為基數(shù),多管理一人獎(jiǎng)10元,少管理一人罰10元,逐月累計(jì)獎(jiǎng)罰。因管理責(zé)任引起撤消每人罰100元。

3、按時(shí)收繳服務(wù)費(fèi):收費(fèi)時(shí)間以合同為準(zhǔn)?？己藭r(shí)間為月付的次月10日以前,季付的次季首月10日前收回,按季考核,戶數(shù)達(dá)80%,收費(fèi)率達(dá)85%獎(jiǎng)200元,收費(fèi)率超1%加獎(jiǎng)10元;未達(dá)標(biāo)罰50元,收費(fèi)率低于80%的每低1%罰10元,年末未達(dá)標(biāo)者罰300元,收費(fèi)率低于80%每低1%加罰30元,低于70%的不發(fā)給年終獎(jiǎng)。

4、按時(shí)續(xù)簽合同:提前一個(gè)月續(xù)簽合同,超過(guò)一個(gè)月罰50元,直至完成。按時(shí)續(xù)簽并漲費(fèi)在公司限定數(shù)以上每戶獎(jiǎng)50元。

5、保安員人事管理:以大隊(duì)為主招聘保安,保證發(fā)展、補(bǔ)崗,堅(jiān)持保安介紹保安的有效辦法,應(yīng)聘保安統(tǒng)一到招聘辦報(bào)名、政審、收費(fèi)配服裝、培訓(xùn),按誰(shuí)招誰(shuí)用的原則移交人防部?jī)?nèi)勤協(xié)助經(jīng)理簽訂合同,以“派遣單”派出,未經(jīng)移交和派遣用人的每人罰30元,特殊情況協(xié)商解決,政審不齊的誰(shuí)招聘誰(shuí)催辦,兩月內(nèi)補(bǔ)齊。合同、政審資料不全影響保安工資待遇誰(shuí)影響誰(shuí)負(fù)責(zé)。

6、嚴(yán)格隊(duì)伍管理,樹(shù)立保安形象,確保服務(wù)質(zhì)量:

①、規(guī)范著裝,紀(jì)律嚴(yán)明,文明禮貌,嚴(yán)格執(zhí)勤,像個(gè)保安,認(rèn)真執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度,大隊(duì)長(zhǎng)大膽、合理地使用當(dāng)場(chǎng)處罰權(quán),被督察隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)處罰一人,罰5元。(3月份開(kāi)始考核)

②、班組基礎(chǔ)工作管理扎實(shí),“保安執(zhí)勤制度”公布張貼,新用戶一周內(nèi)制出并下發(fā)并交督察隊(duì),未做到罰30元,值班記錄,門(mén)衛(wèi)登記大隊(duì)長(zhǎng)每月檢查一次,沒(méi)有的罰班長(zhǎng)10元,不規(guī)范的罰5元,督察隊(duì)檢查發(fā)現(xiàn)直接處罰大隊(duì)長(zhǎng)同上標(biāo)準(zhǔn)。考勤、月報(bào)表每月5日前交人防部考核,不合格同時(shí)處罰隊(duì)長(zhǎng),班長(zhǎng)各5元;嚴(yán)重的退回重做,影響工資遲發(fā),大隊(duì)長(zhǎng)向保安班檢討,并處罰班長(zhǎng)和大隊(duì)長(zhǎng)各10元。(3月份開(kāi)始考核)

③、堅(jiān)持開(kāi)會(huì)訓(xùn)練,保安班每月兩會(huì)兩訓(xùn)制度,增強(qiáng)凝聚力,3人以下班組及單崗,每月一會(huì)一訓(xùn),有記錄。由大隊(duì)長(zhǎng)與班長(zhǎng),用戶協(xié)商定出時(shí)間形式,2月20日前報(bào)人防部及督察隊(duì),缺一次罰班長(zhǎng)5元,由大隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督考核,督察隊(duì)督察發(fā)現(xiàn)缺一次罰大隊(duì)長(zhǎng)10元,每季召開(kāi)一次班長(zhǎng)會(huì),講評(píng)保安工作,交流經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)指導(dǎo),培訓(xùn)班長(zhǎng),精心準(zhǔn)備起到作用。以上各會(huì)思想政治工作貫穿其中。

以上三項(xiàng)每月由督察隊(duì)和人防部配合統(tǒng)計(jì),并公布,將隊(duì)伍管理形成競(jìng)賽局面,前半年隊(duì)伍管理基本達(dá)標(biāo)。形成一支業(yè)務(wù)精通,作風(fēng)優(yōu)良,有戰(zhàn)斗力的保安隊(duì)伍。

④、重視用戶關(guān)系,搞好售后服務(wù)。大隊(duì)長(zhǎng)每月至少和用戶主管會(huì)面一次,每季向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,保安部經(jīng)理每季會(huì)見(jiàn)主管一次,半年會(huì)見(jiàn)用戶領(lǐng)導(dǎo)一次,了解管理方面的問(wèn)題,用戶隨叫隨到,影響安全的問(wèn)題馬上解決,不影響安全的問(wèn)題24時(shí)內(nèi)答復(fù)到位,由經(jīng)理和用戶配合督察。每少一次罰50元。在服務(wù)范圍之外,用戶臨時(shí)使用,盡力去做,重大治安問(wèn)題盡力協(xié)助,體現(xiàn)保安公司的整體作用。通過(guò)征求用戶意見(jiàn)書(shū)由人防部考核。

⑤、掌握下情,解決問(wèn)題:大隊(duì)長(zhǎng)通過(guò)走訪用戶、班長(zhǎng)、隊(duì)員、群眾了解隊(duì)伍和服務(wù)狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)研究,解決存在問(wèn)題,每月至少白天檢查兩次,夜崗一次,外地每月一次,經(jīng)理一季檢查一次,抽查夜崗,缺一戶罰10元。認(rèn)真做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)弄虛作假者,處罰100元并做檢查。由人防部監(jiān)督考核。

⑥、《征求用戶意見(jiàn)書(shū)》每半年一次,滿意率達(dá)80%獎(jiǎng)200元,超一戶加獎(jiǎng)30元,低一戶罰30元,半年后首月8日前報(bào)辦公室,缺一份罰50元;發(fā)生重大責(zé)任事故罰50---200元,發(fā)生索賠承擔(dān)賠償部分6%,人防部考核。

⑦、管好班長(zhǎng):班長(zhǎng)是管理隊(duì)伍之核心,重視班長(zhǎng)選配和培養(yǎng),大隊(duì)長(zhǎng)提議,人防部決定任免,一季度內(nèi)考察任命,每隊(duì)設(shè)立后備人選3-5名,依據(jù)《班長(zhǎng)責(zé)任制》及本責(zé)任書(shū)中規(guī)定獎(jiǎng)罰班長(zhǎng)。班組管理混亂,內(nèi)部要求整頓罰班長(zhǎng)10---100元,大隊(duì)長(zhǎng)30元,用戶要求整頓罰班長(zhǎng)10---100元,大隊(duì)長(zhǎng)50元。

⑧、內(nèi)勤崗位:負(fù)責(zé)建立保管保安員檔案,協(xié)助經(jīng)理簽訂保安員合同,參與調(diào)整保安工資,收集政審、各種報(bào)表資料、考勤,負(fù)責(zé)人身意外保險(xiǎn)工作,打印收發(fā)、協(xié)助經(jīng)理、大隊(duì)長(zhǎng)處理內(nèi)務(wù)等各種辦公事務(wù)。月獎(jiǎng)為大隊(duì)長(zhǎng)月均獎(jiǎng)80%,出現(xiàn)差錯(cuò)一次罰5元,重大的罰10元,人身意外保險(xiǎn)差錯(cuò)影響理賠的,責(zé)任人罰50元。由經(jīng)理、大隊(duì)長(zhǎng)和財(cái)務(wù)部監(jiān)督檢查。

⑨經(jīng)理負(fù)責(zé)全盤(pán)工作,組織指揮全面完成目標(biāo)任務(wù)、把好合同關(guān),難事、大事上給大隊(duì)長(zhǎng)支持協(xié)助,兼管公司車(chē)輛,月獎(jiǎng)為大隊(duì)長(zhǎng)月均獎(jiǎng),年終目標(biāo)任務(wù),隊(duì)伍管理全面達(dá)標(biāo),獎(jiǎng)1000元,副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作,支持大隊(duì)長(zhǎng)工作,月獎(jiǎng)為大隊(duì)長(zhǎng)月均獎(jiǎng)的95%。

三、技防部:

1、目標(biāo)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警發(fā)展400戶,監(jiān)控工程30萬(wàn),售后服務(wù)到位,獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理500元。

2、開(kāi)發(fā)新的技防項(xiàng)目,酌情獎(jiǎng)勵(lì)。

3、建立、完善技防工作規(guī)章制度,嚴(yán)格按制度管理、辦事。建立崗位責(zé)任制,完善獎(jiǎng)罰機(jī)制。

四、綜合辦公室

1、研究建立招聘保安機(jī)制:建立招聘網(wǎng)點(diǎn),開(kāi)發(fā)招聘途徑,全年招聘保安100名,超1名獎(jiǎng)30元,少1名罰20元,注明在移交單上,招聘辦主任工資比照大隊(duì)長(zhǎng),月獎(jiǎng)大隊(duì)長(zhǎng)月均獎(jiǎng)85%,指定一人配合。

2、嚴(yán)格扎實(shí)保安培訓(xùn)工作:辦公室主任負(fù)責(zé)組織,結(jié)合實(shí)際,研制培訓(xùn)方式方法,2月中旬拿出方案,否則罰50元,編制業(yè)務(wù)培訓(xùn),軍事訓(xùn)練課程課時(shí),思想政治、職業(yè)道德占一定比例,2月底完成,否則罰50元。為嚴(yán)格扎實(shí)培訓(xùn)做好準(zhǔn)備,年終除上崗不滿一個(gè)月保安外,每個(gè)保安員的業(yè)務(wù)技能,保安知識(shí)基本達(dá)標(biāo)。

3、督察保安:督察隊(duì)長(zhǎng)由主任兼任,配備一名副隊(duì)長(zhǎng),由教官內(nèi)勤組成督察隊(duì),行使當(dāng)場(chǎng)處罰權(quán)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多的班組可向大隊(duì)發(fā)出“督察意見(jiàn)書(shū)”。督察時(shí)全面檢查著裝、形象、紀(jì)律及班組內(nèi)務(wù)管理各種記錄,每月城區(qū)白班、夜班各一次,外地每季一次,潼關(guān)每年一至兩次,少一戶罰10元,隊(duì)伍管理情況會(huì)同人防部每月公布一次,少一次罰50元。

4、每月至少發(fā)出“渭南保安簡(jiǎn)報(bào)”一至兩份,通報(bào)

工作、好人好事、思想政治、主人翁思想教育,編寫(xiě)其它刊物專(zhuān)刊介紹保安知識(shí),技能、生活動(dòng)態(tài)等宣傳資料,研發(fā)多種形式的宣傳教育方式方法,指定一人負(fù)責(zé)。

5、考核除人防部財(cái)務(wù)部以外的考核項(xiàng)目,8日前上報(bào)。

6、主任負(fù)責(zé)全盤(pán)工作兼管潼關(guān),月獎(jiǎng)按大隊(duì)長(zhǎng)月均獎(jiǎng)的90%,全年前四項(xiàng)工作完成好,獎(jiǎng)勵(lì)500元,其余3人兼教官、招聘、服裝、文書(shū)、內(nèi)務(wù)工作,月獎(jiǎng)按大隊(duì)長(zhǎng)月均獎(jiǎng)的80%。

五、財(cái)務(wù)部

1、負(fù)責(zé)公司(包括技防)財(cái)務(wù)管理工作、賬目清楚準(zhǔn)確,指導(dǎo)人防、技防等業(yè)務(wù)的成本管理,不斷降低成本,實(shí)現(xiàn)較大利潤(rùn),發(fā)現(xiàn)或發(fā)生不合理的成本問(wèn)題必須在一周內(nèi)通報(bào)業(yè)務(wù)部門(mén)和總經(jīng)理,財(cái)務(wù)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而未報(bào)告的每次罰50―100元;現(xiàn)金差錯(cuò)個(gè)人負(fù)責(zé),協(xié)助管?chē)?guó)貿(mào)保安;

2、管理保安員的工資福利待遇,審核、發(fā)放、調(diào)整工資、社?；鸬?及時(shí)準(zhǔn)確。除特殊情況外影響10日、15日保安工資發(fā)放一次罰50元,錯(cuò)一次罰10元,表格科學(xué),資料數(shù)字完善,經(jīng)一次提出改正,第二次起每次罰20元。

3、考核人防部責(zé)任目標(biāo)①②③④,漏一次罰50元,錯(cuò)一項(xiàng)罰20元,監(jiān)督各部門(mén)的帳務(wù),每年審計(jì)一次,指導(dǎo)使用合理,帳務(wù)清楚;

4、由總經(jīng)理和各部門(mén)監(jiān)督考核,處罰兌現(xiàn)到部門(mén),部門(mén)兌現(xiàn)到人。

5、個(gè)人崗位職責(zé)

①、財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)全盤(pán)工作,兼任人防會(huì)計(jì),月獎(jiǎng)為大隊(duì)長(zhǎng)月均獎(jiǎng)的90%;

②、出納員負(fù)責(zé)全部出納工作,部門(mén)事務(wù),月獎(jiǎng)為大隊(duì)長(zhǎng)月均獎(jiǎng)的80%。

六、有關(guān)經(jīng)費(fèi)車(chē)輛管理:

1、人防部外勤勞務(wù)費(fèi)全部,本部對(duì)保安的處罰,扣發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)工資,擅自離崗工資的45%按月提留,做為日常對(duì)保安員的獎(jiǎng)勵(lì),出差費(fèi)煙茶誤餐,招待等費(fèi)用;辦公室的督察現(xiàn)場(chǎng)處罰全部,另加1200元,做為出差費(fèi)煙茶誤餐等費(fèi)用,兩部門(mén)進(jìn)帳自留經(jīng)費(fèi),由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批使用,每年向內(nèi)部公布一次,財(cái)務(wù)部每年審計(jì)一次,禁止胡支亂用;

2、車(chē)輛由秦文波同志統(tǒng)一管理,花冠、桑塔娜月供油150升,其他月供130升,摩托補(bǔ)20升,超額不補(bǔ),節(jié)約返費(fèi)。辦公室、財(cái)務(wù)部共用一輛,維修使用維修單,愛(ài)惜車(chē)輛,減少開(kāi)支;

3、其他業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部開(kāi)支,嚴(yán)格審查把關(guān)。

七、要嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),努力超額完成指標(biāo),年終全面超額完成者重獎(jiǎng),同時(shí)十分注意相互配合、相互支持、樹(shù)立全局觀念、團(tuán)結(jié)奮斗、力爭(zhēng)全年取得更好效益。

本責(zé)任書(shū)自20__年元月1日起到20__年12月31日至。

人防部經(jīng)理: 一大隊(duì)長(zhǎng):教官:

技防部經(jīng)理: 二大隊(duì)長(zhǎng): 教官:

辦公室主任: 三大隊(duì)長(zhǎng):教官:

財(cái)務(wù)部經(jīng)理: 會(huì)計(jì): 出納:

招聘辦主任:人防部?jī)?nèi)勤:

第14篇 保安公司年度管理干部競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案

保安公司2022年度管理干部競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案

為了不斷深化公司干部人事制度改革,進(jìn)一步發(fā)掘和選拔高素質(zhì)人才,充分調(diào)動(dòng)廣大員工愛(ài)企興企的積極性,全面落實(shí)各項(xiàng)管理制度,確保實(shí)現(xiàn)2022年績(jī)效責(zé)任目標(biāo),根據(jù)《干部任用管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定,特制定2022年度管理干部競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案。

一、競(jìng)爭(zhēng)上崗指導(dǎo)思想和原則

以黨的十七大和四中全會(huì)精神為指導(dǎo),堅(jiān)持踐行科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《干部任用管理?xiàng)l例》和《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條列》的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、公信的原則,采取優(yōu)勝劣汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗的方法,選拔一批部門(mén)中層負(fù)責(zé)人及一般管理人員充實(shí)干部隊(duì)伍,為持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展、做大做強(qiáng)張店保安而提供有力的組織保證。

二、競(jìng)爭(zhēng)職數(shù)

根據(jù)公司實(shí)際情況,確定在保安物業(yè)部 、技防部 、建材部、人力資源部、勞務(wù)公司、物流公司等六個(gè)職能部門(mén)中實(shí)行競(jìng)聘上崗。

督察室、工會(huì)、組宣、總經(jīng)辦、馬尚辦、消防部、警犬基地、公司接待處等部門(mén),暫且實(shí)行干部任命制,所屬人員配置由公司統(tǒng)一安排。

1 、保安物業(yè)部

保安物業(yè)部設(shè)中層管理干部部長(zhǎng)一名;中層副職副部長(zhǎng)兩名;一般管理干部大隊(duì)長(zhǎng)八名及大隊(duì)教導(dǎo)員八名。

2 、技防部

技防部設(shè)中層管理干部部長(zhǎng)三名。

3、人力資源部

人力資源部設(shè)中層管理干部部長(zhǎng)一名。

4、勞務(wù)公司

勞務(wù)公司設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。

5、物流公司

物流公司設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。

6、建材部

建材部設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。

以上共設(shè)置中層干部職位八名。

總經(jīng)理辦公室、工會(huì)、組宣辦、馬尚辦、警犬基地、消防部、督察室、財(cái)審部、勞務(wù)市場(chǎng)管理部、接待處等部門(mén),暫且實(shí)行干部任命制,干部職數(shù)設(shè)置及相關(guān)人員安排由公司決定公布。

三、競(jìng)爭(zhēng)上崗方法、步驟

本次競(jìng)爭(zhēng)上崗按照統(tǒng)一報(bào)名、統(tǒng)一面試、統(tǒng)一公示、公布任職、雙向聘用等步驟進(jìn)行。

(一)報(bào)名和資格審查

符合一般管理崗位競(jìng)聘條件的人員,必須填寫(xiě)《一般管理崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗報(bào)名表》;參加中層崗位競(jìng)聘的人員必須填寫(xiě)《中層管理崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗報(bào)名表》。由所在部門(mén)進(jìn)行資格審查后,并于2022年2月25日16時(shí)前報(bào)辦公室。每人限報(bào)一個(gè)職位,符合條件逾期不報(bào)名的,視為棄權(quán),責(zé)任自負(fù)。

(二)面試答辯

(1)確定面試答辯人員

按照2009年度績(jī)效實(shí)現(xiàn)情況及本人報(bào)名情況,首先確定參加中層崗位競(jìng)聘面試答辯人員。

(2)組織面試答辯

1、公司專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)2022年度管理干部競(jìng)爭(zhēng)上崗大會(huì)。

2、面試答辯主要測(cè)試中層競(jìng)聘人員的領(lǐng)導(dǎo)決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力、邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和儀容儀表等。

3、參加競(jìng)聘人員按排列順序演講答辯,要圍繞“怎樣做好所競(jìng)聘崗位的工作”進(jìn)行脫稿即興演說(shuō)和答辯,時(shí)間不少于5分鐘,但不得超過(guò)10分鐘,達(dá)到規(guī)定的時(shí)間即停止答辯。

4、由公司領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任面試評(píng)委并即席打分;由參加會(huì)議人員對(duì)競(jìng)聘者按其德勤能績(jī)進(jìn)行評(píng)議打分。

5、面試以百分制計(jì)核,采取去掉一個(gè)最高分、去掉一個(gè)最低分,最后取平均成績(jī)的辦法,分別計(jì)算參加競(jìng)聘人員的評(píng)委得分和群眾評(píng)議得分,并予以公示。

6、競(jìng)爭(zhēng)上崗及面試答辯自2022年3月2日 8:30在公司五樓會(huì)議室進(jìn)行。

7、競(jìng)聘普通管理崗位的人員,必須按時(shí)參加公司組織的干部競(jìng)爭(zhēng)上崗大會(huì),不需進(jìn)行面試答辯(競(jìng)聘保安部副部長(zhǎng)、大隊(duì)長(zhǎng)、教導(dǎo)員的人員除外)。另外,本人須按規(guī)定填報(bào)競(jìng)崗申報(bào)表并于2022年2月27日10點(diǎn)前交辦公室,過(guò)期視為自動(dòng)棄權(quán)。

(三)公布任用 根據(jù)競(jìng)聘人員的評(píng)委得分和群眾評(píng)議得分情況,公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究確定中層干部聘任職數(shù)、職別和人選,并公布任用。

(四)雙向聘用 在中層干部競(jìng)聘結(jié)束后,根據(jù)“精簡(jiǎn)效能”的原則,公司再組織召開(kāi)一般干部聘用大會(huì),由部門(mén)負(fù)責(zé)人推薦部門(mén)副職和一般管理人員。人員以公司職工競(jìng)崗報(bào)名情況為基礎(chǔ)(報(bào)名參加中層競(jìng)崗未入圍人員,視為待聘普通管理崗位人員),對(duì)于缺報(bào)崗位由公司領(lǐng)導(dǎo)班子確定人選(具體時(shí)間另行通知)。

四、競(jìng)爭(zhēng)上崗范圍、條件

本次競(jìng)聘上崗在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行。符合下列條件的人員方可參加競(jìng)爭(zhēng)。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,具有科學(xué)發(fā)展意識(shí),思想解放,開(kāi)拓創(chuàng)新,工作實(shí)績(jī)突出,人品行為出眾,在公司員工中有較高威信。

2、熟悉政策法規(guī)及工作套路,具有勝任該職務(wù)的理論能力、決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、業(yè)務(wù)能力,另有一定的語(yǔ)言和文字表達(dá)水平。

3、具有國(guó)家承認(rèn)的中專(zhuān)(含高中)以上文化程度。

4、身體健康,能堅(jiān)持正常工作。

5、參加競(jìng)聘范圍是所有在崗的正式職工;或因故待崗的正式職工。

6、距離崗時(shí)間(男50周歲、女45周歲)不足一年的職工不再競(jìng)崗;原待遇截止到離崗之日止。

7、參加競(jìng)聘保安部大隊(duì)長(zhǎng)(教導(dǎo)員)以上人員,必須具有正式職工資格并擔(dān)任中隊(duì)長(zhǎng)以上職務(wù)滿三個(gè)月。

五、競(jìng)爭(zhēng)上崗組織領(lǐng)導(dǎo)

部門(mén)管理干部競(jìng)爭(zhēng)上崗工作,由公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下進(jìn)行,宋淑敏經(jīng)理總負(fù)責(zé),督察室全程跟進(jìn)監(jiān)督檢查,辦公室負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)上崗的具體組織實(shí)施工作。

六、競(jìng)爭(zhēng)上崗有關(guān)說(shuō)明

1、公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的部長(zhǎng)(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制,部長(zhǎng)(經(jīng)理)要對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)全部責(zé)任。

2、公司根據(jù)選聘任命和直接任命的實(shí)際情況,堅(jiān)持職同資別、薪隨職走的原則,各部長(zhǎng)(經(jīng)理)按業(yè)務(wù)范圍、責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、簡(jiǎn)繁程度等工作情況重新核定崗位工資。部門(mén)負(fù)責(zé)人要承擔(dān)連帶責(zé)任,年終再根據(jù)部門(mén)總體績(jī)效情況及個(gè)人實(shí)際表現(xiàn)另行獎(jiǎng)罰。

3、競(jìng)爭(zhēng)上崗者及公司任命干部試用期統(tǒng)一為三個(gè)月,試用期內(nèi)績(jī)效無(wú)明顯改觀的,經(jīng)公司組織、督察等部門(mén)考察確認(rèn)后,公司將其酌情安排其它崗位,不再享受所競(jìng)聘崗位或任命崗位的待遇。

4、未聘用人員和不報(bào)名競(jìng)聘人員,公司將參照其日常表現(xiàn)及民主評(píng)議情況做出一次性崗位安排,無(wú)故不服從者予以待崗,待

第15篇 年度消防器材使用及管理規(guī)定

一、為了加強(qiáng)和規(guī)范公司的消防管理,預(yù)防火災(zāi)危害,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,特制定本規(guī)定。

二、消防設(shè)施和消防器材按照所屬部門(mén)區(qū)域進(jìn)行管理,實(shí)行“誰(shuí)管理,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,使消防設(shè)施和消防器材保持良好備用狀態(tài)。

三、各部門(mén)的消防設(shè)施和消防器材需設(shè)立專(zhuān)管人員,建立臺(tái)賬,防止被盜、丟失或損壞。

四、各種消防器材應(yīng)合理分布,擺放在便于取用、通風(fēng)良好的地方,并做好“防雨、防曬、防塵”等防護(hù)工作,嚴(yán)禁與油類(lèi)、酸、堿等有腐蝕性的化學(xué)品接觸,嚴(yán)禁挪作他用或改變位置。

五、消防水帶使用后,需及時(shí)清洗干凈、曬干、歸位(消火栓箱位)。

六、滅火器使用后應(yīng)及時(shí)匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),并將出具的相關(guān)證明和空瓶送到安全科報(bào)存。

七、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)督促本部門(mén)相關(guān)人員對(duì)消防設(shè)施和消防器材定期檢查,作好記錄,保證消防設(shè)施和消防器材還好有效,隨時(shí)可用。

八、凡違反上述規(guī)定或因工作失責(zé),造成公司生產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)或其他受到不應(yīng)有損失的,按公司相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰,直至解除勞動(dòng)合同。

九、本規(guī)定自2022年6月10日起執(zhí)行。