- 目錄
制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個核心部分：
1. 工作職責(zé)：明確每個職位的職責(zé)范圍，包括主要任務(wù)和期望成果。
2. 工作流程：描述完成工作任務(wù)的具體步驟和順序。
3. 時間管理：規(guī)定工作時間、休息時間和假期安排。
4. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為標(biāo)準，如著裝要求、溝通禮儀等。
5. 安全規(guī)定：提供安全操作指南，防止工作場所的事故。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
7. 紀律處分：設(shè)定違反規(guī)定的處理辦法。
注意事項
制定工作制度時，要注意以下幾點：
1. 公平公正：制度應(yīng)適用于所有員工，不得有偏頗。
2. 法規(guī)遵守：確保制度符合國家法律法規(guī)，避免違法。
3. 溝通反饋：在制定過程中，收集員工意見，確保制度的接受度。
4. 易理解性：用簡潔明了的語言表述，避免專業(yè)術(shù)語過多。
5. 可執(zhí)行性：制度應(yīng)具備可操作性，便于執(zhí)行和監(jiān)督。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下結(jié)構(gòu)：
1. 封面：包含制度名稱、制定日期、修訂日期等信息。
2. 引言：簡述制度的目的和依據(jù)。
3. 主體部分：按章節(jié)劃分，詳細闡述各項規(guī)定。
4. 附錄：可能包含參考文件、表格或其他補充材料。
5. 簽署頁：由負責(zé)人簽名，確認制度的有效性。
通過以上內(nèi)容，我們可以看到，一份有效的工作制度是組織運營的基石，它不僅規(guī)范了員工的行為，也為企業(yè)文化提供了框架。在制定時，務(wù)必兼顧實際需求和法規(guī)要求，確保制度的實用性和合法性。只有這樣，工作制度才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，促進企業(yè)和諧、高效地運轉(zhuǎn)。
大堂保安工作程序制度范文
第1篇 大堂保安工作程序制度
1.工作程序
①工作時間安排:大堂崗保安工作實行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。
②來人來訪登記:
a.對外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工親友等)一律實行進、出登記;
b.必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等;
c.認真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放人;
d.來訪者必須說準所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及樓、座等,必要時,須用對講機通話確認后方可登記進入;
e.當(dāng)接過來訪客人的任何證件時,應(yīng)使用“謝謝”等文明用語;
f.認真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,項目全面準確;
g.若遇不登記強行進入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理;
h.當(dāng)業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時,應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒;
i.若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。參觀、學(xué)習(xí)的社會各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查;
j.當(dāng)外來人員出大廈時,保安員應(yīng)及時核準將所押證件退還給訪客,說:“謝謝”等,并做好離開時間的登記工作。
2.嚴密監(jiān)視大堂和電梯
①提高警惕,嚴密注視進出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏和班長并做好值班記錄。
②發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時通知電梯工馬上進行搶修,并報告班長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。
3.服務(wù)要求
①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時間等,對公寓樓要求基本熟悉。
②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。
③到當(dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時,應(yīng)主動為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點頭微笑以示問候;
④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進出大門有困難時,要主動幫助打開大門或攙扶上下臺階。
⑤當(dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷時,應(yīng)協(xié)助維護進出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。
第2篇 某大廈大堂保安員崗位標(biāo)準制度
大廈大堂保安員崗位標(biāo)準
1.大堂是訪客出入大廈的必經(jīng)之地,人多,情況復(fù)雜,保安員必須注意訪客的動向,細心觀察,保證大廈和訪客的生命財產(chǎn)安全。
2.保持高度的警惕,協(xié)助接待臺辦理訪客手續(xù),防止訪客的行李被人順手拿走。
3.維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的訪客要立即上前進行婉言勸說和制止,使其離開,保持大堂的高雅肅靜。
4.對大堂的一些公共設(shè)施要注意保護,不準訪客隨意敲擊和損壞,大堂設(shè)有賓客休息沙發(fā),不準有人躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,保持大堂文明的環(huán)境。
5.要防止訪客在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即勸阻。
6.有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,衣冠不整的訪客進入大堂時,要及時勸阻。
7.不得在大堂找服務(wù)員或無關(guān)人員聊天,影響正常工作。
8.不得擅離職守,對訪客的詢問要熱情禮貌、周到,使訪客稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待賓客。
9.夜深時要加倍警惕,注意警戒,夜間非辦公時間不接待外來人員。
10.對進出公司的人員和物資進行管理。訪客應(yīng)在公司前門進行登記。凡洽談工作的人員來訪,一律登記進入。凡進出公司的物資,都應(yīng)進行檢查登記,嚴格執(zhí)行實物出門條放行制。
11.當(dāng)有物品時入大廈時,如果數(shù)量較大,要引導(dǎo)其走貨梯,并要求搬運者要注意安全,不要損壞物品和電梯。
第3篇 辦公樓大堂崗保安工作程序制度
辦公樓大堂崗保安工作程序
1.8:00-8:10檢查辦公樓設(shè)施設(shè)備,更換飲水機水源。
2.8:10-8:40采用規(guī)范的交通指揮手勢及禮節(jié)禮貌迎接員工上班。
3.9:10-17:00指引接待來訪人員并將其帶至前臺服務(wù)處,接受辦公樓員工求助,發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時上報,密切注視辦公樓出入人員。
4.17:00--17:40員工下班用禮節(jié)禮貌用語向員工道別。
5.17:40--18:30 根據(jù)辦公樓一層員工加班情況,及時關(guān)閉一層照明燈與空調(diào)飲水機電源。
6.18:30-24:00 根據(jù)辦公樓加班員工情況,及時關(guān)閉大堂門并上鎖。
7.6:00打開大堂門鎖共保潔進入辦公樓清掃衛(wèi)生。
