制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個(gè)核心部分：1)組織架構(gòu)和職位描述，明確各部門(mén)和崗位的職責(zé)；2)工作流程和程序，規(guī)定日常工作的步驟和標(biāo)準(zhǔn)；3)人力資源管理，涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核和晉升等方面；4)時(shí)間管理和考勤，規(guī)定工作時(shí)間和請(qǐng)假政策；5)行為規(guī)范和職業(yè)道德，強(qiáng)調(diào)員工的行為準(zhǔn)則；6)獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工的積極性和責(zé)任感。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：1)合法性，確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)；2)可行性，制度應(yīng)實(shí)際可行，不能脫離組織的實(shí)際情況；3)公平性，制度應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免歧視；4)溝通，充分征求員工意見(jiàn)，提高制度的接受度；5)定期評(píng)估，根據(jù)組織發(fā)展和員工反饋及時(shí)調(diào)整完善。
制度格式
工作制度的格式通常包含標(biāo)題、正文和附件三部分。標(biāo)題要明確，如“xx公司員工工作制度”。正文部分按照章節(jié)劃分，每項(xiàng)規(guī)定下可設(shè)子條款，便于閱讀和查找。附件則可以包含相關(guān)表格、流程圖等輔助材料。整體布局應(yīng)清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)。
通過(guò)以上闡述，我們理解了工作制度的重要性及其編寫(xiě)要點(diǎn)。每個(gè)組織都需要一套完善的工作制度，以規(guī)范運(yùn)作，提高效率，同時(shí)也為員工提供清晰的行為指南。在實(shí)際操作中，應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，靈活運(yùn)用，不斷優(yōu)化，以確保制度的有效性和適應(yīng)性。
政工工作制度范文
第1篇 工廠行政工作制度模板
每一個(gè)大小型的工廠,為規(guī)范其工廠辦公的工作秩序,使各項(xiàng)工作都能夠順利開(kāi)展等,都要制定工廠管理制度,以下整理了詳細(xì)的工廠行政管理制度模板,僅供參考。
(一)、辦公室管理規(guī)定
1、為了規(guī)范工廠辦公的工作秩序,樹(shù)立良好的辦公形象,使各方面工作得到順利展開(kāi),特訂本規(guī)定。
2、按時(shí)上下班制度,不得早退、遲到、有事先請(qǐng)假,不得中途離崗,如遇外出或公差,應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示同意后方可,來(lái)不及請(qǐng)假的亦可電話(huà)請(qǐng)假。
3、不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋、玩紙牌及其他消遣活動(dòng)。
4、不準(zhǔn)玩電腦游戲,所有電腦游戲的程序應(yīng)一律刪除。
5、不可隨地吐痰,垃圾、廢紙屑等應(yīng)丟入廢紙桶內(nèi),不得隨地拋棄。
6、非休息時(shí)間不得在辦公室閑聊,做一些與工廠無(wú)關(guān)的事;更不允許大聲喧嘩,擾亂辦公的正常秩序。
7、辦公室內(nèi)不得將小孩及無(wú)關(guān)人員帶入,妨礙他人工作,影響辦公效益。
8、做到文明用語(yǔ),舉止端正,衣冠整潔,談工作談業(yè)務(wù)都要提倡使用標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà),不宜使用方言。
9、辦公室電話(huà)使用做到非公莫打,接聽(tīng)私人電話(huà)一般不得超過(guò)5分鐘。
10、保持辦公室的整潔,辦公桌上文具及文件應(yīng)嚴(yán)格按工廠要求整齊擺放,不得亂放亂扔。
11、辦公室的飲用水,用完后必須及時(shí)換上,嚴(yán)禁飲水機(jī)空燒。
12、所使用電話(huà)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)、燈光、電腦及其他電器應(yīng)按規(guī)定使用,下班前必須先切斷電源,關(guān)妥開(kāi)關(guān)。桌上的東西定置定位的放好,離開(kāi)桌位必須把椅子推進(jìn)去,辦公桌要定時(shí)清潔。如有魚(yú)缸要定時(shí)清理、換水及喂養(yǎng)。
13、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò),拓展公關(guān)業(yè)務(wù),促進(jìn)工廠與社會(huì)各界的廣泛合作和友好往來(lái),樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
14、值日時(shí)間對(duì)照值日輪流表,各人所負(fù)責(zé)辦公區(qū),嚴(yán)格按“5s”管理查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)整理好,確保工廠的全面展開(kāi),創(chuàng)造良好的條件。
(二)、文件收發(fā)規(guī)定
1、工廠文件由廠長(zhǎng)簽發(fā),業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿,部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,由工廠廠長(zhǎng)簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,收專(zhuān)人印制、報(bào)送。
2、文件審批后由辦公室進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào),并打印初稿,由擬稿人較對(duì)后交文書(shū)打印、蓋章。
3、文件由辦公室負(fù)責(zé)存檔。確認(rèn)送件人后,送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚,并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
4、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
5、外來(lái)文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收,并于接件日填寫(xiě)閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén),辦好文件閱辦;屬急件的,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
(三)、印章管理制度
1、工廠公章、合同章由辦公室保管,由廠長(zhǎng)簽字同意后,才能蓋章,由辦公室登記后方可放行。
2、刻制業(yè)務(wù)專(zhuān)用章須經(jīng)廠長(zhǎng)同意,并由部門(mén)負(fù)責(zé)人專(zhuān)人保管,部門(mén)經(jīng)理對(duì)此負(fù)全部責(zé)任,財(cái)務(wù)章管理按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。
(四)、文印管理規(guī)定
1、私人資料,若因工作確實(shí)需要可以打印和傳真,其余不得在工廠打印、復(fù)印、或用工廠傳真機(jī)傳送,以免影響公司的正常工作。
2、文印(室)工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。對(duì)于收到的文件、資料等,應(yīng)及時(shí)按規(guī)定辦理和保管,不得有誤。
3、文印(室)工作人員應(yīng)樹(shù)立嚴(yán)格的保密觀念,不得隨意將打印、復(fù)印或傳真的資料中有關(guān)商業(yè)秘密或工廠管理中需保密的事項(xiàng)透露或復(fù)印給他人,不得截留任何文件和資料。
(五)、辦公用具、用品購(gòu)置與管理
1、所有辦公用具、用品的購(gòu)置由需用人填具《物品申購(gòu)單》,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn),然后由采購(gòu)員統(tǒng)一購(gòu)置。
2、辦公室對(duì)辦公用具用品負(fù)責(zé)辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、確保固定資產(chǎn)及帳物相符。
3、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,如有遺失,照價(jià)賠償。
4、各部門(mén)專(zhuān)用的表格、信箋等,由各部門(mén)制定格式,由辦公室統(tǒng)一訂制。
5、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
(六)、檔案、報(bào)表管理制度
1、檔案事務(wù)由辦公室負(fù)責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的保密、安全制度,確保檔案和案卷機(jī)密安全。
2、各部門(mén)應(yīng)及時(shí)向工廠辦公室移交應(yīng)歸檔的檔案并履行清交手續(xù)。
3、各部門(mén)應(yīng)對(duì)本部門(mén)的檔案收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)責(zé),各單位工作完成后及時(shí)向辦公室移交。
4、辦公室按外來(lái)文件、內(nèi)部文件、工程文件、營(yíng)銷(xiāo)文件及合同等分類(lèi)存檔。財(cái)務(wù)文件由財(cái)務(wù)部按照財(cái)務(wù)制度單獨(dú)保管。
5、歸檔資料必須符合下列要求:
①、文件材料齊全完整;
②、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷;
③、根據(jù)檔案內(nèi)容的重要程度,應(yīng)區(qū)別保存、分類(lèi)、整理、立卷,案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切,便于保管和利用。
6、檔案資料借閱履行登記、簽字手續(xù),重要資料借閱需先請(qǐng)示工廠廠長(zhǎng)。
7、由辦公室定期組織各部門(mén)人員進(jìn)行對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定,提交檔案報(bào)告,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定酌情處置。
8、加強(qiáng)檔案保管工作,做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防潮工作,定期檢查檔案保管工作。
(七)、衛(wèi)生管理制度
1、本廠工作場(chǎng)所內(nèi),均須保持干凈、整潔,不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾,污辱或碎屑等。
2、各工作場(chǎng)所內(nèi)之走道及階梯,至少須每日清掃一次,并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。
3、各工作場(chǎng)所內(nèi),應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。
4、洗手間、廁所、其他衛(wèi)生設(shè)施,必須特別保持清潔。
第2篇 物業(yè)公司行政工作制度保密規(guī)定怎么寫(xiě)
物業(yè)公司行政工作制度:保密規(guī)定1保密規(guī)定為了加強(qiáng)對(duì)公司/管理處信息資料的綜合保護(hù),完善公司辦公室/管理處工作規(guī)程管理,現(xiàn)根據(jù)國(guó)家有關(guān)保密管理規(guī)定及勞動(dòng)法規(guī),結(jié)合公司/管理處運(yùn)作之實(shí)際,特制定本規(guī)定。
1.1保密的范圍
1.1.1 本規(guī)定所指保密的范圍是指未經(jīng)許可不能向他人透露的涉及公司/管理處各方面運(yùn)作的所有信息資料,包括商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)主資料、經(jīng)營(yíng)信息及公司/管理處認(rèn)定為秘密的其他資料。
1.1.2 商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,具有實(shí)用性的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息;
或者是因被泄露而引致公司/管理處權(quán)益受損的內(nèi)容。
技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息包括但不限于客戶(hù)/業(yè)主資料、合同資料、推廣計(jì)劃、管理策略、預(yù)算、薪酬制度、人事資料、財(cái)務(wù)計(jì)劃、會(huì)計(jì)資料、規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙、方案及計(jì)劃、程序軟件、技術(shù)參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息以及與公司/管理處業(yè)務(wù)有關(guān)的資料。
1.2保密文件的控制
1.2.1 保密文件的界定
1.2.
1.1由物管公司經(jīng)理/管理處主任根據(jù)文件的內(nèi)容與時(shí)效性,界定本公司/管理處文件是否屬保密文件。
1.2.2 保密文件的保管
1.2.2 .1所有保密文件必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。
1.2.2 .2保密文件派發(fā)時(shí),須在文件上注明密件,不得復(fù)印字樣。
任何人如復(fù)印或抄錄保密文件,公司有權(quán)根據(jù)本規(guī)定追究其泄密責(zé)任。
1.2.2 .3對(duì)于尚在草擬或討論中的、未經(jīng)最后確定及公布的方案或計(jì)劃,草案人必須在有關(guān)的討論會(huì)議后立即回收,以避免草案或計(jì)劃外泄,造成公司方面不必要的負(fù)面影響。
1.2.3 保密文件的傳遞
1.2.3 .1保密文件須以密封形式分發(fā)至接收人,并須于信封面注明發(fā)件人及收件人姓名,交由公司/管理處內(nèi)的特別指定人送往。
1.2.3 .2對(duì)于需分別簽署審批的保密文件資料,經(jīng)辦人可按簽署的先后順序在同一份文件中傳簽,無(wú)須復(fù)印多份,以減低密件外泄的風(fēng)險(xiǎn)。
1.2.4 保密文件的使用
1.2.
4.1保密文件原則上不得借閱,如因特殊情況需內(nèi)部借閱,須獲管理處主任/物管公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并于指定地點(diǎn)方可查閱,不得超出指定參閱范圍及指定地點(diǎn),更不允許擅自進(jìn)行復(fù)印;
管理處/部門(mén)間的借閱,須經(jīng)被借部門(mén)主管/管理處主任批準(zhǔn),并指定主管或以上職級(jí)的人員方可參閱,被借部門(mén)/管理處如有正當(dāng)?shù)睦碛?有權(quán)謝絕相關(guān)密件的借閱。
1.2.5 保密文件的銷(xiāo)毀
1.2.
5.1如因特殊原因須復(fù)印密件,經(jīng)辦人須嚴(yán)格控制復(fù)印的份數(shù),如復(fù)印錯(cuò)誤或有多印份數(shù),須立即作銷(xiāo)毀處理,不得用作二次紙循環(huán)再用。
1.2.6 網(wǎng)絡(luò)保密文件的控制
1.2.
6.1對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)谋Ｃ芪募?員工必須加具密碼儲(chǔ)存,并將有關(guān)的密碼告知主管。
1.2.
6.2通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的保密文件,在接收后須立即進(jìn)行保密存放,并確保存放安全后,馬上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)密件的刪除處理。
1.2.
6.3為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保密文件的安全,加具的密碼應(yīng)避免告知其他無(wú)關(guān)人員。
1.2.
6.4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)打印輸出的保密文件,應(yīng)當(dāng)即時(shí)取回和保管好文件。
1.3員工保密的義務(wù)
1.3.1 員工負(fù)有對(duì)公司/管理處上述信息及資料保密的義務(wù),不得以任何手段或方式向第三方披露公司/管理處有關(guān)保密資料。
1.3.2 員工在使用保密范圍內(nèi)的信息時(shí),應(yīng)當(dāng)取得公司/管理處的許可,并應(yīng)妥善保存有關(guān)資料,以保證不被外泄。
1.3.3 員工應(yīng)當(dāng)遵守公司/管理處的保密制度,不得違反公司/管理處有關(guān)的保密規(guī)定;
不得以盜竊、利誘、協(xié)迫或其他不正當(dāng)手段獲取公司/管理處的保密資料;
不得披露、使用或幫助他人獲取公司/管理處的保密資料。
1.3.4 員工有責(zé)任對(duì)工作過(guò)程中所接觸到的敏感資料或保密文件做出特別處理與控制,以避免保密文件的泄露甚至流失。
1.3.5 員工不論是以何種原因離開(kāi)公司/管理處的,以后必須對(duì)公司/管理處的保密資料承擔(dān)保密義務(wù)。
1.3.6 員工不得在公眾場(chǎng)合談?wù)撚嘘P(guān)屬公司/管理處保密信息或資料的內(nèi)容。
1.4員工泄密的后果與處理
1.4.1 若因員工泄密而造成公司/管理處損失的,該員工須承擔(dān)連帶責(zé)任,公司/管理處同時(shí)有權(quán)追繳其違法所得。
1.4.2 對(duì)于涉及互聯(lián)網(wǎng)的泄密行為,公司/管理處有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理與追究。
1.4.3 在職員工如違反本保密規(guī)定,公司/管理處有權(quán)依據(jù)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定即時(shí)解除與員工的勞動(dòng)合同,且不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;
造成公司損失的,公司/管理處有權(quán)要求員工賠償。
1.4.4 對(duì)于泄露公司/管理處資料,無(wú)論員工是否有意,公司/管理處同樣會(huì)對(duì)員工做出紀(jì)律處分或保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
第3篇 組織行政工作制度
每一個(gè)用人單位組織都有各種管理制度,行政管理制度,財(cái)務(wù)管理制度等。用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱(chēng)為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則,是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。以下整理了組織行政管理制度范本,可供參考。
一、辦公室管理制度
為完善公司的行政管理機(jī)制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。下面列舉了一關(guān)于公司管理制度的方面的范本。
(一)、文件收發(fā)規(guī)定
1、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā),屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā),屬黨內(nèi)的由黨支部書(shū)記簽發(fā)。
業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿,分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專(zhuān)人印制、報(bào)送。
2、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類(lèi)別編號(hào)后,按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對(duì),審核后方能復(fù)印、蓋章。
3、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚,并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
秘密文件由專(zhuān)人按核定的范圍報(bào)送。
4、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
5、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén),辦好文件閱辦;屬急件的,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
6、文件閱辦部門(mén)或個(gè)人,對(duì)有閱辦要求的文件,應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢,并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的,應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。以上列舉的都是關(guān)于一些公司管理制度方面應(yīng)該規(guī)定的內(nèi)容。
(二)、文印管理規(guī)定
7、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
8、打印正式文件,必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn),送信息中心打印。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等,由各部門(mén)自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記,以備查驗(yàn)。
9、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí),應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
10、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。
11、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
(三)、辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定
12、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門(mén)所需的辦公用品,由辦公室填寫(xiě)《資金使用審批表》,報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門(mén)所需購(gòu)置辦公用品,到辦公室領(lǐng)用,辦理出入庫(kù)手續(xù),明確金額。需購(gòu)置的,由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《資金使用審批表》,報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用,由總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理。
13、辦公用品購(gòu)置后,須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的,財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。
14、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品,由部門(mén)自行制定格式,按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后,由辦公室統(tǒng)一印制。
15、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
16、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
(四)、電話(huà)使用規(guī)定
17、公司各部門(mén)電話(huà)費(fèi)均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:辦公室120元/月,投資發(fā)展部100元/月,財(cái)務(wù)部60元/月,城建資產(chǎn)部100元/月,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部200元/月,項(xiàng)目技術(shù)部130元/月,會(huì)議中心50元/月。
18、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的,從超額部門(mén)的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計(jì)到本部門(mén)下月話(huà)費(fèi)中使用。以上是關(guān)于公司管理制度中辦公室管理方面的規(guī)定。
二、公司管理制度之考勤制度
1、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
2、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
3、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門(mén)自行安排,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
4、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)的(含1天),由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以?xún)?nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
5、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者,按早退論處;超過(guò)30分鐘者,按曠工半天論處。
6、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
7、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予記過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予記大過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,第二個(gè)月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
8、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的,按曠工3天處理。
9、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的,必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理。
10、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí),必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
11、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的,每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn),值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者,按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
12、員工的考勤情況,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工,取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。這部分表述的是關(guān)于公司管理制度中考勤方面的規(guī)定。
第4篇 醫(yī)院行政工作制度-院長(zhǎng)辦公會(huì)議制度
醫(yī)院行政工作制度--院長(zhǎng)辦公會(huì)議制度
1、會(huì)議由院長(zhǎng)主持召開(kāi),全體院領(lǐng)導(dǎo)和有提案的相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加,必要時(shí)各職能科室負(fù)責(zé)人全部參加。
2、會(huì)議內(nèi)容:主要是傳達(dá)、貫徹上級(jí)指示、文件精神,聽(tīng)取各職能科室匯報(bào)工作,研究討論醫(yī)院管理、行政事務(wù)、人事調(diào)動(dòng)、調(diào)配等方面的問(wèn)題。對(duì)醫(yī)院重要規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、改革方案和管理措施、人事獎(jiǎng)懲等作出相應(yīng)的決議。
3、部門(mén)需要提交院長(zhǎng)辦公會(huì)討論的問(wèn)題,必須事先提交議案,根據(jù)政策依據(jù)提出初步意見(jiàn),經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后,由院長(zhǎng)決定。
4、院辦公室負(fù)責(zé)院長(zhǎng)辦公會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備和組織工作,匯總各部門(mén)需要提請(qǐng)會(huì)議討論決定的問(wèn)題,并做好會(huì)議記錄,必要時(shí)編印會(huì)議紀(jì)要,并負(fù)責(zé)督促檢查各部門(mén)貫徹執(zhí)行會(huì)議決議。
5、會(huì)議決定的事項(xiàng),由辦公室發(fā)出具體通知,送達(dá)有關(guān)部門(mén)貫徹落實(shí)。
6、參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律,按時(shí)參會(huì),無(wú)特殊情況,不得遲到、早退,有事不能出席者必須事先向會(huì)議組織者請(qǐng)假。
7、特殊情況下,可臨時(shí)召開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)討論決定有關(guān)事宜。
第5篇 物業(yè)公司行政工作制度保密規(guī)定
物業(yè)公司行政工作制度:保密規(guī)定
1保密規(guī)定
為了加強(qiáng)對(duì)公司/管理處信息資料的綜合保護(hù),完善公司辦公室/管理處工作規(guī)程管理,現(xiàn)根據(jù)國(guó)家有關(guān)保密管理規(guī)定及勞動(dòng)法規(guī),結(jié)合公司/管理處運(yùn)作之實(shí)際,特制定本規(guī)定。
1.1保密的范圍
1.1.1本規(guī)定所指保密的范圍是指未經(jīng)許可不能向他人透露的涉及公司/管理處各方面運(yùn)作的所有信息資料,包括商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)主資料、經(jīng)營(yíng)信息及公司/管理處認(rèn)定為秘密的其他資料。
1.1.2商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,具有實(shí)用性的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息;或者是因被泄露而引致公司/管理處權(quán)益受損的內(nèi)容。技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息包括但不限于客戶(hù)/業(yè)主資料、合同資料、推廣計(jì)劃、管理策略、預(yù)算、薪酬制度、人事資料、財(cái)務(wù)計(jì)劃、會(huì)計(jì)資料、規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙、方案及計(jì)劃、程序軟件、技術(shù)參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息以及與公司/管理處業(yè)務(wù)有關(guān)的資料。
1.2保密文件的控制
1.2.1保密文件的界定
1.2.1.1由物管公司經(jīng)理/管理處主任根據(jù)文件的內(nèi)容與時(shí)效性,界定本公司/管理處文件是否屬保密文件。
1.2.2保密文件的保管
1.2.2.1所有保密文件必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。
1.2.2.2保密文件派發(fā)時(shí),須在文件上注明密件,不得復(fù)印字樣。任何人如復(fù)印或抄錄保密文件,公司有權(quán)根據(jù)本規(guī)定追究其泄密責(zé)任。
1.2.2.3對(duì)于尚在草擬或討論中的、未經(jīng)最后確定及公布的方案或計(jì)劃,草案人必須在有關(guān)的討論會(huì)議后立即回收,以避免草案或計(jì)劃外泄,造成公司方面不必要的負(fù)面影響。
1.2.3保密文件的傳遞
1.2.3.1保密文件須以密封形式分發(fā)至接收人,并須于信封面注明發(fā)件人及收件人姓名,交由公司/管理處內(nèi)的特別指定人送往。
1.2.3.2對(duì)于需分別簽署審批的保密文件資料,經(jīng)辦人可按簽署的先后順序在同一份文件中傳簽,無(wú)須復(fù)印多份,以減低密件外泄的風(fēng)險(xiǎn)。
1.2.4保密文件的使用
1.2.4.1保密文件原則上不得借閱,如因特殊情況需內(nèi)部借閱,須獲管理處主任/物管公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并于指定地點(diǎn)方可查閱,不得超出指定參閱范圍及指定地點(diǎn),更不允許擅自進(jìn)行復(fù)印;管理處/部門(mén)間的借閱,須經(jīng)被借部門(mén)主管/管理處主任批準(zhǔn),并指定主管或以上職級(jí)的人員方可參閱,被借部門(mén)/管理處如有正當(dāng)?shù)睦碛?有權(quán)謝絕相關(guān)密件的借閱。
1.2.5保密文件的銷(xiāo)毀
1.2.5.1如因特殊原因須復(fù)印密件,經(jīng)辦人須嚴(yán)格控制復(fù)印的份數(shù),如復(fù)印錯(cuò)誤或有多印份數(shù),須立即作銷(xiāo)毀處理,不得用作二次紙循環(huán)再用。
1.2.6網(wǎng)絡(luò)保密文件的控制
1.2.6.1對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)谋Ｃ芪募?員工必須加具密碼儲(chǔ)存,并將有關(guān)的密碼告知主管。
1.2.6.2通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的保密文件,在接收后須立即進(jìn)行保密存放,并確保存放安全后,馬上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)密件的刪除處理。
1.2.6.3為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保密文件的安全,加具的密碼應(yīng)避免告知其他無(wú)關(guān)人員。
1.2.6.4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)打印輸出的保密文件,應(yīng)當(dāng)即時(shí)取回和保管好文件。
1.3員工保密的義務(wù)
1.3.1員工負(fù)有對(duì)公司/管理處上述信息及資料保密的義務(wù),不得以任何手段或方式向第三方披露公司/管理處有關(guān)保密資料。
1.3.2員工在使用保密范圍內(nèi)的信息時(shí),應(yīng)當(dāng)取得公司/管理處的許可,并應(yīng)妥善保存有關(guān)資料,以保證不被外泄。
1.3.3員工應(yīng)當(dāng)遵守公司/管理處的保密制度,不得違反公司/管理處有關(guān)的保密規(guī)定;不得以盜竊、利誘、協(xié)迫或其他不正當(dāng)手段獲取公司/管理處的保密資料;不得披露、使用或幫助他人獲取公司/管理處的保密資料。
1.3.4員工有責(zé)任對(duì)工作過(guò)程中所接觸到的敏感資料或保密文件做出特別處理與控制,以避免保密文件的泄露甚至流失。
1.3.5員工不論是以何種原因離開(kāi)公司/管理處的,以后必須對(duì)公司/管理處的保密資料承擔(dān)保密義務(wù)。
1.3.6員工不得在公眾場(chǎng)合談?wù)撚嘘P(guān)屬公司/管理處保密信息或資料的內(nèi)容。
1.4員工泄密的后果與處理
1.4.1若因員工泄密而造成公司/管理處損失的,該員工須承擔(dān)連帶責(zé)任,公司/管理處同時(shí)有權(quán)追繳其違法所得。
1.4.2對(duì)于涉及互聯(lián)網(wǎng)的泄密行為,公司/管理處有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理與追究。
1.4.3在職員工如違反本保密規(guī)定,公司/管理處有權(quán)依據(jù)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定即時(shí)解除與員工的勞動(dòng)合同,且不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;造成公司損失的,公司/管理處有權(quán)要求員工賠償。
1.4.4對(duì)于泄露公司/管理處資料,無(wú)論員工是否有意,公司/管理處同樣會(huì)對(duì)員工做出紀(jì)律處分或保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
第6篇 幼兒園行政工作制度
一個(gè)幼兒園有各項(xiàng)管理制度,如會(huì)議制度,薪酬制度,檔案管理制度,家長(zhǎng)聯(lián)系制度等,以下是詳細(xì)的幼兒園行政管理制度的范本,僅供參考。
一、幼兒園會(huì)議制度
1、準(zhǔn)時(shí)參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)研究和進(jìn)修活動(dòng)。
2、學(xué)習(xí)前要按要求做好準(zhǔn)備,學(xué)習(xí)時(shí)要思想集中,遵守紀(jì)律。
3、不看與學(xué)習(xí)內(nèi)容無(wú)關(guān)的書(shū)刊,不講與學(xué)習(xí)內(nèi)容無(wú)關(guān)閑話(huà),不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。
4、參加會(huì)議要帶筆記本,并認(rèn)真記好筆記。
5、學(xué)習(xí)時(shí)要圍繞主題,聯(lián)系實(shí)際,積極參加討論發(fā)言。
6、按時(shí)到會(huì),不無(wú)故缺席,無(wú)遲到、早退、中途退場(chǎng)現(xiàn)象。
7、全學(xué)期學(xué)習(xí)和會(huì)議無(wú)故缺席三次者,扣發(fā)當(dāng)學(xué)期部分全勤獎(jiǎng)。
二、教職工大會(huì)管理制度
1、教職工大會(huì)制度是學(xué)校民主管理的基本形式,是校務(wù)公開(kāi)的主要載體,是學(xué)校民主政治建設(shè)的基本制度。
2、教職工大會(huì)制度在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,正確處理國(guó)家、學(xué)校和職工的利益關(guān)系,依法行使職權(quán)。
3、教職工大會(huì)堅(jiān)持民主集中制,其決議、決定和重要議案,都要執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則,以全體教職工半數(shù)及以上同意為有效。
4、按期換屆選舉(屆期三年),每年召開(kāi)一至兩次教職工大會(huì)。
5、教職工大會(huì)的決議、決定,全體教職工都應(yīng)遵守。
6、教職工大會(huì)要尊重和支持園長(zhǎng)行使職權(quán),維護(hù)園長(zhǎng)的指揮權(quán)威。園長(zhǎng)要尊重和支持教職工大會(huì)參與管理幼兒園工作的權(quán)利,定期向教職工大會(huì)報(bào)告工作,自覺(jué)接受教職工大會(huì)的民主監(jiān)督。
三、幼兒園辦公制度
1、教職工嚴(yán)格遵守園內(nèi)作息時(shí)間,不遲到、不早退、不曠工、請(qǐng)假必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、教師要做好充分的帶班準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)教室。帶班時(shí)精神飽滿(mǎn),語(yǔ)言規(guī)范,態(tài)度和藹、耐心,嚴(yán)禁體罰或變相體罰幼兒。
3、為保證幼兒的安全和有效的工作,在工作時(shí)間內(nèi)不閑逛、不扎堆、不串班、不辦私
事等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
4、帶班時(shí)間沒(méi)有重要的事情不接、不打私人電話(huà)。
5、不用孩子的東西,不吃孩子的食品,不占用幼兒園水、電辦私事,不拿集體公物。
6、教師間互相尊重,互相幫助,團(tuán)結(jié)合作,不諷刺挖苦他人。
7、教職工言談舉止文明,不兩手抱肩不叉腰、不背手、不叉兜。衣著整潔大方,帶班時(shí)不穿高跟鞋和拖鞋,不帶戒指、耳環(huán),不梳披肩發(fā)。公共場(chǎng)合儀態(tài)儀表端莊,接待家長(zhǎng)熱情、和藹、謙虛。
8、每天保持本班教室的清潔衛(wèi)生、玩具、用品等各類(lèi)物品放置整齊,有序。
9、正確使用,妥善整理、保管好各類(lèi)教學(xué)用具及辦公用品。
10、做好辦公室值日生,保持辦公室整潔有序。
四、教師請(qǐng)假制度
1、病假:
(1)教職工因病請(qǐng)假要及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù),除急診外,必須持有醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)具的病假證明,報(bào)告園領(lǐng)導(dǎo)后方可病休,休息時(shí)間以看病之日起計(jì)算。特殊情況先口頭請(qǐng)假,病后及時(shí)遞交病假證明。
(2)教職工如中途看病,需經(jīng)園長(zhǎng)室同意,并且不影響帶班。時(shí)間:一個(gè)月累計(jì)看病時(shí)間不超過(guò)二小時(shí)。
2、事假:
(1)教職工如有事需請(qǐng)事假,應(yīng)事先安排好自己的工作,并向園領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗,且要做好登記。
(2)事假超過(guò)一天,需填寫(xiě)好請(qǐng)假單,并經(jīng)校長(zhǎng)室批準(zhǔn)。
3、婚喪假:
(1)婚假:教職工本人符合婚姻法結(jié)婚,填寫(xiě)好請(qǐng)假單,可享受三天婚假;晚婚者可享受十天婚假。
(2)喪假:教職工父母、公婆死亡后,需要教職工本人料理喪事的,由學(xué)校批準(zhǔn),給予3天喪假;祖父母、外祖父母可給予1天喪假。
4、產(chǎn)假:
(1)產(chǎn)假:按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(2)人工流產(chǎn):提前向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后辦理請(qǐng)假手續(xù),憑醫(yī)院證明享受?chē)?guó)家規(guī)定的休假。
(3)裝、取節(jié)育環(huán):提前向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后辦理請(qǐng)假手續(xù),憑醫(yī)院證明享受?chē)?guó)家規(guī)定的休假。
5、調(diào)休假:
教職工每學(xué)期有一天調(diào)休假。使用調(diào)休假必須事先請(qǐng)假,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,安排好好自己的課務(wù),方可離崗。
6、銷(xiāo)假和續(xù)假:
凡上述假期未滿(mǎn),提前上班者,應(yīng)辦理銷(xiāo)假手續(xù);假期滿(mǎn)后人仍不能上班者,需按上述要求做好續(xù)假手續(xù)。
7、假期計(jì)算:
假期從批準(zhǔn)之日起計(jì)算,國(guó)定假和寒暑假如在請(qǐng)假期間,均作請(qǐng)假計(jì)算。
8、嚴(yán)格請(qǐng)假制度,因病、因事請(qǐng)假一律應(yīng)事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意,如遇特殊情況,臨時(shí)不能趕回來(lái)請(qǐng)假者,事后要主動(dòng)補(bǔ)假,并說(shuō)明理由,否則按曠工論。教職工如無(wú)正當(dāng)理由不上班,或不請(qǐng)而假、不準(zhǔn)而假者一律按曠工處理。
五、業(yè)務(wù)檔案管理制度
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案工作有關(guān)文件和基本知識(shí),努力提高檔案人員自身政治思想素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),認(rèn)真接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查,不斷改進(jìn)工作。
2、做好文書(shū)材料的整理歸檔、收文、發(fā)文登記工作。業(yè)務(wù)檔案每學(xué)期整理一次,教職工業(yè)務(wù)檔案和幼兒檔案,及時(shí)歸類(lèi)整理、入檔。
3、管理好檔案,切實(shí)做好防潮、防濕、防蛀、安全工作。
4、嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱和檔案保密制度,防止人為散失、泄密和缺損,確保檔案完整、安全。
六、家長(zhǎng)聯(lián)系制度
1、建立家長(zhǎng)委員會(huì),定期召開(kāi)會(huì)議,每學(xué)期兩次,并向家長(zhǎng)委員會(huì)匯報(bào)幼兒園工作計(jì)劃和工作情況,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。
2、各班設(shè)立“家園聯(lián)系本”,及時(shí)與家長(zhǎng)交換意見(jiàn),共同教育好幼兒。
3、園內(nèi)和各班設(shè)立“家長(zhǎng)園地”,宣傳科學(xué)育兒的知識(shí)。
4、各班定期向家長(zhǎng)開(kāi)放半日活動(dòng)(每學(xué)期1次),讓家長(zhǎng)了解幼兒生活、學(xué)習(xí)情況,并虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn),改進(jìn)本班工作。
5、園長(zhǎng)定期接待家長(zhǎng),及時(shí)聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)和要求。
6、保教人員定期有計(jì)劃有目的進(jìn)行家訪,了解幼兒在家生活和行為習(xí)慣情況,并征求家長(zhǎng)意見(jiàn)。
7、園內(nèi)設(shè)立征求家意見(jiàn)的“意見(jiàn)箱”,隨時(shí)聽(tīng)取家長(zhǎng)要求和建議。
第7篇 物業(yè)行政工作任務(wù)單使用辦法工作制度
物業(yè)行政工作制度:《工作任務(wù)單》使用辦法13《工作任務(wù)單》使用辦法
13.1目的加快工作效率、避免工作延誤,把每一項(xiàng)工作明確到人和完成時(shí)間,以保證成本、效率、質(zhì)量、態(tài)度均使客戶(hù)得到滿(mǎn)意
13.2使用說(shuō)明:
1
3.2.1 每一張工作任務(wù)單只有一項(xiàng)工作內(nèi)容,一個(gè)編號(hào);
1
3.2.2 工作任務(wù)單共3聯(lián):第一聯(lián)為白色,由下單部門(mén)保管;
第二聯(lián)為紅色,由接單部門(mén)保管;
第三聯(lián)為藍(lán)色,由倉(cāng)庫(kù)保管;
1
3.2.3 接待人(客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái))在接到報(bào)單人的電話(huà)時(shí),需馬上詳細(xì)記錄、填寫(xiě)報(bào)單人姓名、報(bào)單時(shí)間和報(bào)單內(nèi)容;
若報(bào)單人到客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái),則請(qǐng)報(bào)單人親自填寫(xiě)
1
3.2.4 接待人在確認(rèn)報(bào)單內(nèi)容后,需填寫(xiě)接待人、發(fā)單人、發(fā)單時(shí)間要求完成時(shí)間欄內(nèi)容,并在4小時(shí)內(nèi)交接單部門(mén)
(一)接單部門(mén)不得以任何理由拒簽工作任務(wù)單,接單人為接單部門(mén)的主管
(二)接單人需填寫(xiě)接單時(shí)間、維修人員,并在4小時(shí)內(nèi)交維修人員
(三)維修人員填寫(xiě)所需材料,憑工作任務(wù)單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料
(四)維修人員需填寫(xiě)到達(dá)時(shí)間、完成時(shí)間或未完成工作情況反饋、工時(shí)、工價(jià)總費(fèi)用
(五)在完成工作以后,屬于有償服務(wù)的,馬上需請(qǐng)業(yè)主在有償收費(fèi)確認(rèn)欄簽名;
并把工作任務(wù)單交客戶(hù)服務(wù)中心確認(rèn),由客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)評(píng)分后,分別送下單部門(mén)主管、管理處主任進(jìn)行評(píng)分;
由客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)保管,每月25日把工作任務(wù)單統(tǒng)計(jì)表交人事行政助理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)
1
3.2.5 當(dāng)任務(wù)單的任務(wù)沒(méi)有完成時(shí),逾期一天,報(bào)管理處主任;
逾期三天,報(bào)公司秘書(shū)轉(zhuǎn)總經(jīng)理。
13.3《工作任務(wù)單》管理制度
1
3.3.1 《工作任務(wù)單》統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)接待助理及客服主管發(fā)單,由工程部主管統(tǒng)一接單,如工程部主管休假,由工程部領(lǐng)班統(tǒng)一接單,發(fā)單內(nèi)容需簡(jiǎn)明清晰,如有與業(yè)主預(yù)約時(shí)間,必須寫(xiě)上預(yù)約好的時(shí)間。
新發(fā)出的任務(wù)單由客服部前臺(tái)統(tǒng)一編號(hào)并登記臺(tái)帳。
1
3.3.2 發(fā)單后,第一聯(lián)由客服部保管,第二、三聯(lián)交由工程部保管,并由工程部主管或領(lǐng)班按實(shí)際情況派單工作,《工作任務(wù)單》必須由責(zé)任部門(mén)保管好,不可遺失。
1
3.3.3 工程部接單人在完成該項(xiàng)任務(wù)后,第一時(shí)間回復(fù)前臺(tái),前臺(tái)按相關(guān)的單號(hào)做好記錄。
工程部每天已完成的任務(wù)單于當(dāng)日中班19:00到客服部前臺(tái)回單。
1
3.3.4 前臺(tái)在接到回單后,先檢查回單上有否維修人員完成工作后的簽名,再收集三聯(lián)《工作任務(wù)單》一同簽名。
簽名確認(rèn)后第二聯(lián)返還接單部門(mén)保管,第一聯(lián)由發(fā)單部門(mén)存檔,第三聯(lián)由客服部門(mén)次日轉(zhuǎn)行政部存檔。
如屬公共維修,次日由管區(qū)的高級(jí)助理現(xiàn)場(chǎng)核查后,在第一、三聯(lián)簽名確認(rèn)。
1
3.3.5 客服中班助理在當(dāng)天上班前致電相關(guān)業(yè)主回訪《任務(wù)單》完成情況,并將業(yè)主反饋的情況記錄在第一、三聯(lián)單上。
1
3.3.6 每周一由客服部前臺(tái)匯總未完成工作任務(wù)單交工程部主管核對(duì)后,書(shū)面反饋客服部跟進(jìn)完成情況。
未完成的任務(wù)單由工程部主管跟進(jìn)落實(shí),并每單完成后由具體處理人即時(shí)回復(fù)客服前臺(tái)登記。
1
3.3.7 如遇維修需待料處理,由工程部與行政采購(gòu)員協(xié)商購(gòu)買(mǎi)事項(xiàng),并將預(yù)計(jì)完成時(shí)間回復(fù)客服部前臺(tái),在購(gòu)料完成維修后該單才作為完成單返回客服部作回單處理。
1
3.3.8 如工程部按與業(yè)主約定的時(shí)間到場(chǎng)業(yè)主不在,立即回復(fù)客服部重新約定時(shí)間,客服跟進(jìn)該單處理過(guò)程,但不再重新發(fā)單。
1
3.3.9 如客服部在回訪業(yè)主及在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)已完成《工作任務(wù)單》有謊報(bào)的情況,客服前臺(tái)書(shū)面將單號(hào)給予工程部主管核查情況后,由工程部主管書(shū)面回復(fù)前臺(tái)處理結(jié)果,并抄送管理處主任和行政部。
如因謊報(bào)造成較大的負(fù)面影響或較嚴(yán)重后果的,由管理處對(duì)當(dāng)事人給予行政處罰并上報(bào)公司人事部。
第8篇 醫(yī)院行政工作制度行政議事規(guī)則
醫(yī)院行政工作制度--行政議事規(guī)則為規(guī)范醫(yī)院行政行為,保證醫(yī)院科學(xué)民主決策,根據(jù)上級(jí)的有關(guān)決定,特制定本議事規(guī)則。
1、 醫(yī)院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。院長(zhǎng)主持醫(yī)院行政全面工作,副院長(zhǎng)協(xié)助院長(zhǎng)按分工負(fù)責(zé)處理分管工作,同時(shí)要關(guān)心醫(yī)院全面工作,對(duì)于重要情況要及時(shí)向院長(zhǎng)報(bào)告;對(duì)于工作中帶有普遍性的矛盾和問(wèn)題,要認(rèn)真調(diào)查研究,向院長(zhǎng)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,涉及其他副院長(zhǎng)分管的工作,要同有關(guān)副院長(zhǎng)商量決定。
2、 院長(zhǎng)辦公會(huì)議是醫(yī)院行政議事決策的主要形式,醫(yī)院工作中的重大事項(xiàng),必須經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)議討論決定。
3、 院長(zhǎng)辦公會(huì)議由院長(zhǎng)召集和主持,或由院長(zhǎng)委托的院領(lǐng)導(dǎo)召集和主持,全體院領(lǐng)導(dǎo)出席,有議題的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。一般每月召開(kāi)2-3次。會(huì)議的主要議題是:
(1) 傳達(dá)貫徹上級(jí)的指示、決定和重要會(huì)議精神;
(2) 部屬醫(yī)院行政工作;
⑶ 研究討論醫(yī)院管理、行政事務(wù)、人事調(diào)動(dòng)和調(diào)配等方面的問(wèn)題;
(4) 討論和審議醫(yī)院重要規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、改革方案和管理措施、人事獎(jiǎng)懲等并作出相應(yīng)決議;
(5) 討論需報(bào)上級(jí)審批的重要事項(xiàng);
(6) 聽(tīng)取各職能科室匯報(bào)工作;
(7) 其他重要事項(xiàng)。
4、 院長(zhǎng)辦公會(huì)必須堅(jiān)持民主集中制原則,充分發(fā)揚(yáng)民主,實(shí)行正確集中。院長(zhǎng)辦公會(huì)半數(shù)以上組成成員出席方能舉行,半數(shù)以上組成成員同意方能對(duì)討論的事項(xiàng)形成決議。
5、 院長(zhǎng)辦公會(huì)的議題由院長(zhǎng)提出,或由副院長(zhǎng)和有關(guān)職能部門(mén)提出,由院長(zhǎng)決定。
6、 院長(zhǎng)辦公會(huì)凡討論涉及與會(huì)人員本人及其親屬的問(wèn)題,本人必須回避。
7、 院領(lǐng)導(dǎo)如因故不能出席會(huì)議,必須向院長(zhǎng)或主持人請(qǐng)假,對(duì)在會(huì)議上形成的決議要認(rèn)真執(zhí)行。出席會(huì)議的所有人員對(duì)討論中不宜公開(kāi)的情況要嚴(yán)格保密。
8、 醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)院長(zhǎng)辦公會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備和組織工作,一般在前一天將院長(zhǎng)辦公會(huì)召開(kāi)的時(shí)間和議題通知與會(huì)人員,并送傳討論的有關(guān)資料,同時(shí)負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄以及督促檢查各科室、各部門(mén)貫徹執(zhí)行會(huì)議決議。
9、 醫(yī)院行政決策接受黨委和職工代表大會(huì)的監(jiān)督,對(duì)于事關(guān)醫(yī)院發(fā)展全局和職工群眾根本利益的重大舉措、重大改革方案以及有重大影響的基本建設(shè)項(xiàng)目,在作出決策前必須充分論證,并根據(jù)需要通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)等形式,直接聽(tīng)取干部職工的意見(jiàn)和建議,或提交職工代表大會(huì)討論決定。
10、 特殊情況下,院長(zhǎng)可臨時(shí)召開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)討論決定有關(guān)事項(xiàng)。
第9篇 物業(yè)公司文件格式的管理規(guī)定行政工作制度
物業(yè)公司行政工作制度:文件格式的管理規(guī)定
6文件格式的管理規(guī)定
6.1適用對(duì)象
本規(guī)定適用于公司/管理處所有對(duì)內(nèi)和對(duì)外文件,包括打印版本和手寫(xiě)版本的文件。
6.2.公司標(biāo)志
公司標(biāo)志在文件上端的最左邊,具體如下:
6.3文件編號(hào)的規(guī)則:
1)文件編號(hào)由:物管公司/項(xiàng)目物管處/發(fā)文部門(mén)/文件種類(lèi)/檔號(hào)組成
例如:g80/rms/cw/m1/0001
檔號(hào)
文件種類(lèi)
發(fā)文部門(mén)
項(xiàng)目物管處
物管公司
詮釋:
物管公司 g80文件類(lèi)型內(nèi)部工作聯(lián)系單w
項(xiàng)目物管處時(shí)代rma備忘錄m
嶺南rms會(huì)議紀(jì)要mu
逸彩rmy電子郵件e
發(fā)文部門(mén)資源部zy傳真f
財(cái)務(wù)部cw物管公司0
工程部gc項(xiàng)目管理中心1
客服部kf合作公司2
保安部ba往來(lái)公司3
檔號(hào) `0001始
6.3日期的格式統(tǒng)一有以下兩種
6.3.1中文式___年_月_日,例如:二零零五年一月三十一日(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為中文
文字日期)、或2005年1月31日(簡(jiǎn)稱(chēng)為中文式數(shù)字日期)。
6.2.2英文式--年/月/日,例如:2005/1/31。
6.3使用規(guī)定
6.3.1對(duì)外的公文、信函、內(nèi)部的備忘錄等正式文件,其最后落款的文件日期,統(tǒng)一使用上述之中文式文字日期;正文內(nèi)容提及到的日期,則可選擇上述格式中的任一種。
6.3.2其他種類(lèi)文件(包括電子郵件),其正文內(nèi)容提及的日期和文件的日期,則可選擇上述格式中的一種。
第10篇 某市房地產(chǎn)管理局行政工作制度
z房地產(chǎn)管理局行政工作制度
為使我局行政管理工作更加制度化、規(guī)范化,提高機(jī)關(guān)依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和建立高效有序的辦事機(jī)制,特制定本制度。
一、領(lǐng)導(dǎo)制度
㈠ 市房地產(chǎn)管理局是市委、市政府賦予城市房地產(chǎn)業(yè)行政管理職能的事業(yè)單位,受市委、市政府和市建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo),也受省建設(shè)廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
㈡ 局長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持局的全面工作,對(duì)全局的行政工作負(fù)總責(zé)。對(duì)需要集體決定的重大事項(xiàng)、重大決策,由局長(zhǎng)提交局長(zhǎng)會(huì)議討論決定。
㈢ 副局長(zhǎng)協(xié)助局長(zhǎng)工作,對(duì)所分管的工作范圍和局長(zhǎng)委托的其他任務(wù)事項(xiàng)負(fù)責(zé),并及時(shí)向局長(zhǎng)匯報(bào)工作情況。凡在分工職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng),分管副局長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)作出決策;需要協(xié)商解決的事項(xiàng),要與有關(guān)分管副局長(zhǎng)商定后作出決策;協(xié)商不一致的,報(bào)局長(zhǎng)決定或提交局長(zhǎng)會(huì)議決定。
㈣ 局長(zhǎng)出訪、出差期間,由局長(zhǎng)指定的一位副局長(zhǎng)代行局長(zhǎng)職責(zé);副局長(zhǎng)出訪、出差期間,由局長(zhǎng)或局長(zhǎng)指定的其他副局長(zhǎng)代行職責(zé)。代行職責(zé)應(yīng)同時(shí)通知局辦公室。
㈤ 辦公室主任負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)日常工作;室、科、所、司的正職領(lǐng)導(dǎo)主持本單位的全面工作,副職領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助正職領(lǐng)導(dǎo)工作。室、科、所、司內(nèi)部在開(kāi)展工作中意見(jiàn)不一致時(shí),由正職領(lǐng)導(dǎo)決定。涉及其他科室的工作,應(yīng)主動(dòng)會(huì)辦或協(xié)商解決;協(xié)商不一致的,由有關(guān)分管副局長(zhǎng)協(xié)調(diào)后或報(bào)局長(zhǎng)決定。
二、請(qǐng)示、報(bào)告制度
㈠ 局重要情況、緊急情況、各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行情況以及按規(guī)定需要上報(bào)的,應(yīng)及時(shí)向市委、市政府和上級(jí)行政主管部門(mén)報(bào)告。重要情況報(bào)告由局辦公室具體負(fù)責(zé)。
㈡ 下列事項(xiàng)由各室、科、所、司向局請(qǐng)示和報(bào)告:
1、處理本單位職權(quán)范圍外的重大問(wèn)題,應(yīng)事先請(qǐng)示、事后報(bào)告結(jié)果;
2、處理職權(quán)范圍內(nèi)的一些重大事項(xiàng)的結(jié)果;
3、年度或季度工作計(jì)劃、工作總結(jié),專(zhuān)題工作報(bào)告;
4、單位之間,經(jīng)會(huì)辦或協(xié)商后仍有異議或意見(jiàn)不統(tǒng)一的事項(xiàng);
5、購(gòu)置固定資產(chǎn)及辦公用品;
6、需要請(qǐng)示或報(bào)告的其他事項(xiàng)。
㈢ 局實(shí)行逐級(jí)請(qǐng)示制度;緊急情況下可越級(jí)請(qǐng)示,但事后須向越過(guò)的機(jī)關(guān)或行政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、會(huì)議制度
㈠ 局實(shí)行局務(wù)會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)、局長(zhǎng)碰頭會(huì)和局干部大會(huì)制度。
㈡ 有關(guān)局務(wù)會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)、局長(zhǎng)碰頭會(huì)的規(guī)定,詳見(jiàn)局議事決策制度。
㈢ 局干部大會(huì),由局長(zhǎng)根據(jù)需要決定召開(kāi),由局長(zhǎng)或副局長(zhǎng)主持,局全體干部參加。局干部大會(huì)主要傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神,對(duì)全體干部進(jìn)行思想動(dòng)員和教育等。
㈣ 以上會(huì)議一般以電話(huà)或口頭通知,并對(duì)受話(huà)人進(jìn)行記錄。局務(wù)會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)由辦公室主任或局長(zhǎng)指定的人員負(fù)責(zé)記錄。對(duì)會(huì)議討論研究的各項(xiàng)內(nèi)容,與會(huì)人員須按照保密規(guī)定保守秘密,未經(jīng)批準(zhǔn)不得自行傳達(dá)和擴(kuò)散。
四、督促檢查制度
㈠ 局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)及下屬單位的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)、檢查督促。
㈡ 檢查督促的內(nèi)容包括:
1、上級(jí)重大決策和重大工作部署或交辦的需由我局執(zhí)行的事項(xiàng);
2、局長(zhǎng)會(huì)議決策的督查事項(xiàng);
3、局長(zhǎng)交辦的督查事項(xiàng);
4、局制度要求貫徹執(zhí)行的日常督查事項(xiàng);
5、其他需由我局檢查督促的事項(xiàng)。
㈢ 督促檢查工作的程序如下:
1、立項(xiàng)。根據(jù)上級(jí)文件、交辦件或局會(huì)議決定要求,確定督查事項(xiàng),明確主辦單位、協(xié)辦單位和辦理要求。
2、催辦。督辦事項(xiàng)確定后,督查部門(mén)應(yīng)向主辦單位進(jìn)行催辦。主辦單位要抓緊辦理,協(xié)辦單位應(yīng)大力支持。
3、報(bào)告。各主辦單位在辦理督辦事項(xiàng)過(guò)程,應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向局領(lǐng)導(dǎo)和督辦單位匯報(bào)辦理情況,必要時(shí)應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告材料。
4、辦結(jié)歸檔。督查部門(mén)對(duì)有關(guān)單位送來(lái)的辦理情況報(bào)告,要認(rèn)真處理并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),達(dá)到要求的,予以辦結(jié);不符合要求的,退回補(bǔ)辦、重辦。督查事項(xiàng)辦結(jié)后,要將有關(guān)材料歸檔。
五、辦公制度
㈠ 各室、科、所、司的工作人員要明確本單位的工作職責(zé)和任務(wù),盡職盡責(zé),做好本職工作。
㈡ 工作人員要按作息時(shí)間上下班,不遲到,不早退,不曠工。
㈢ 辦公場(chǎng)所要保持整潔衛(wèi)生,辦公用具擺放要整齊有序,工作人員應(yīng)注重形象,著裝樸實(shí)大方,實(shí)行佩證上崗。要愛(ài)護(hù)公物,愛(ài)惜電腦設(shè)備,自覺(jué)節(jié)約水電。
㈣ 工作人員要自覺(jué)遵守機(jī)關(guān)秩序,不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩,不得無(wú)故到其他科室、單位影響他人工作。
㈤ 工作人員離開(kāi)本局外出須向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告,單位負(fù)責(zé)人外出應(yīng)向分管副局長(zhǎng)報(bào)告,局領(lǐng)導(dǎo)外出應(yīng)告知辦公室。
㈥ 工作人員對(duì)來(lái)局辦事的群眾,應(yīng)禮貌熱誠(chéng),辦事要做到認(rèn)真及時(shí)。對(duì)一時(shí)不能辦好的事要解釋清楚,說(shuō)明原因,不得借故刁難或拖延不辦。
六、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、車(chē)輛管理制度、公文處理規(guī)定、財(cái)務(wù)管理制度另行規(guī)定。
本規(guī)定自發(fā)文之日起實(shí)施。
第11篇 醫(yī)院行政工作制度-行政總值班制度
醫(yī)院行政工作制度--行政總值班制度
一、醫(yī)院行政總值班制度是指醫(yī)院行政干部在非正常工作時(shí)間內(nèi)代表院長(zhǎng)行使全院行政指揮權(quán),以保證醫(yī)院正常運(yùn)行而設(shè)的一種管理制度。行政總值班由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室中層干部輪流擔(dān)任,由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)安排值班。
二、行政總值班的主要職責(zé)
1、處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤和臨時(shí)事宜,來(lái)訪接待,來(lái)電記錄、回復(fù)及與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政管理有關(guān)的咨詢(xún)工作。
2、負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的重要指示和通知精神,并負(fù)責(zé)處理有關(guān)事宜。
3、組織、協(xié)調(diào)全院性的重大搶救,緊急的院內(nèi)外會(huì)診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作。
4、處理臨床、醫(yī)技科室的請(qǐng)示報(bào)告,解決緊迫的后勤保障問(wèn)題。
5、檢查各科工作人員午間、夜間工作情況,以及全院水、電、治安等工作。
6、對(duì)于在值班時(shí)間內(nèi)發(fā)生的重大工傷、交通事故、大批中毒或特定傳染病、緊急傷病情況等,在組織處理的同時(shí)應(yīng)立即報(bào)告院長(zhǎng);對(duì)緊急的重大手術(shù)、醫(yī)療事故等應(yīng)及時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)并通知有關(guān)部門(mén)作出相應(yīng)安排。
7、派車(chē)只限于接急診及醫(yī)療、救護(hù)用車(chē)。
三、行政總值班人員必須認(rèn)真履行職責(zé),按制度辦事,做好值班記錄和交接班工作,凡本班未處理的重要事情,應(yīng)對(duì)下一班明確交待,并及時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)責(zé)成有關(guān)部門(mén)處理或由下一班負(fù)責(zé)組織處理。
四、值班期間保持通信暢通,電話(huà)保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。
五、有關(guān)行政總值班順序和要求詳見(jiàn)醫(yī)院辦公室有關(guān)規(guī)定,行政副院長(zhǎng)為總值班分工領(lǐng)導(dǎo),院辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第12篇 物業(yè)公司表格格式的管理規(guī)定行政工作制度
物業(yè)公司行政工作制度:表格格式的管理規(guī)定
5表格格式的管理規(guī)定
5.1適用范圍
5.1.1公司(廣州zz物業(yè)管理有限公司)及公司轄下各管理處、各部門(mén)所使用的表格。
5.1.2不包括只在部門(mén)內(nèi)部使用的表格。
5.2表格格式
5.2.1表頭
5.2.1.1內(nèi)容:公司標(biāo)志,加廣州zz物業(yè)管理有限公司,下款是表格名稱(chēng)。
5.2.1.2位置:公司標(biāo)志在表頭的最左邊,其右邊為廣州zz物業(yè)管理有限公司和表格名稱(chēng)(兩行上下排列、緊靠標(biāo)志的右邊)。
例:
5.2.1.3字體:廣州zz物業(yè)管理有限公司用隸書(shū),字號(hào)為三號(hào);表格名稱(chēng)用華文楷體,字號(hào)為小三號(hào)。
5.2.2表尾
5.2.2.1內(nèi)容:表格編號(hào)和頁(yè)號(hào)數(shù)
5.2.2.2表格編號(hào)的規(guī)則:
1)表格編號(hào)由:制表部門(mén)/表格編號(hào)(以用途分類(lèi))/版次/生效日期組成
例如:資源/人事08/版1/
2)編號(hào)的字體:宋體,9號(hào)。
3)表格編號(hào)的位置:在表尾的左邊。
5.2.2.3頁(yè)號(hào)數(shù)的規(guī)則(適用于總頁(yè)數(shù)在1頁(yè)以上的表格;對(duì)于只有1頁(yè)的表格,不需加頁(yè)號(hào)數(shù)):
1)頁(yè)號(hào)數(shù)內(nèi)容:第頁(yè),共頁(yè)。
2)頁(yè)號(hào)數(shù)的字體:宋體,9號(hào)。
3)頁(yè)號(hào)數(shù)的位置:在表尾的中間。
5.2.3表格的正文
5.2.3.1字體版:華文楷體。
5.2.3.2字體大小:根據(jù)具體表格的排版而自行確定。
5.3表格管理
5.3.1表格的編制
各部門(mén)負(fù)責(zé)編制相應(yīng)的表格,應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),并將編制好的表格報(bào)資源部,如有更新,應(yīng)及時(shí)告知資源部。
5.3.2表格的管理
資源部負(fù)責(zé)表格編號(hào)分類(lèi)、登記及檢查、督促等管理工作。
5.3.3所有表格均由資源部統(tǒng)一公布適用。凡未經(jīng)資源部公布的表格,均不發(fā)生效力。
第13篇 小企業(yè)行政工作制度
各個(gè)小企業(yè)在對(duì)員工的檔案管理,合同管理等方面都要制定哪些行政管理制度呢根據(jù)大多數(shù)企業(yè)的行政管理措施,以下整理了相應(yīng)的小企業(yè)行政管理制度的范本,可供參考。
(一)總則
第一條:為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,提高辦事效率,特制定本規(guī)定。
第二條:本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫(kù)房管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。
(二)檔案管理
第三條:歸檔范圍:
公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。
第四條:檔案管理要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),明確責(zé)任,保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級(jí)檔案必須保證安全。
第五條:檔案的借閱與索取:
1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔;
2.公司其他人員需借閱檔案時(shí),要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù);3.借閱檔案必須愛(ài)護(hù),保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬密級(jí)檔案,必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
第六條:檔案的銷(xiāo)毀:
1.任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料;
2.若按規(guī)定需要銷(xiāo)毀時(shí),凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀。
3.經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫(xiě)、編制銷(xiāo)毀清單,由專(zhuān)人監(jiān)督銷(xiāo)毀。
(三)印鑒管理
第七條:公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。
第八條:公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章,如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
第九條:公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記,以備查詢(xún),存檔。
第十條:公司一般不允許開(kāi)具空白介紹信,證明如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí),必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開(kāi)出,持空白介紹信外出工作回來(lái)必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途,未使用的必須交回。
第十一條:蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
(四)公文打印管理
第十二條:公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。
第十三條:各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字,交電腦部打印,按價(jià)計(jì)費(fèi)。
第十四條:公司各部、室所有打印公文、文件,必須一式三份,交總經(jīng)理辦公室留底存檔。
(五)辦公及勞保用品的管理
第十五條:辦公用品的購(gòu)發(fā):
1.每月月底前,各部、室負(fù)責(zé)人將該部門(mén)所需要的辦公用品制定計(jì)劃提交總經(jīng)理辦公室;
2.總經(jīng)理辦公室指定專(zhuān)人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算;經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購(gòu)回,根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃的分發(fā)給各個(gè)部、室。由部室主任簽字領(lǐng)回;
3.除正常配給的辦公用品外,若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用;
4.公司新聘工作人員的辦公用品,辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單,負(fù)責(zé)為其配齊,以保證新聘人員的正常工作;
5.負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)、用品保管好;
6.負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立帳本,辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字;
7.辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,不允許非工作人員進(jìn)入庫(kù)房。
第十六條:勞保用品的購(gòu)發(fā):
勞保用品的配給,由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實(shí)際工作需要統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)、統(tǒng)一發(fā)放。
(六)庫(kù)房管理
第十七條:庫(kù)房物資的存放必須按分類(lèi)、品種、規(guī)格、型號(hào)分別建立帳卡。
第十八條:采購(gòu)人員購(gòu)入的物品必須附有合格證及入庫(kù)單,收票時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)目,檢查包裝是否完好,如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞,應(yīng)立即拆包清點(diǎn)數(shù)目,如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫(kù)單數(shù)量、規(guī)格不符時(shí),庫(kù)房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。
第十九條:物資入庫(kù)后,應(yīng)當(dāng)日填寫(xiě)帳卡。
第二十條:嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù),物資出庫(kù)必須填寫(xiě)出庫(kù)單,經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可出庫(kù)。
第二十一條:庫(kù)房物資一般不可外借,特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn),辦理外借手續(xù)。
第二十二條:嚴(yán)格管理帳單資料,所有帳冊(cè)、帳單要填寫(xiě)整潔、清楚、計(jì)算準(zhǔn)確,不得隨意涂改。
第二十三條:庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,禁止無(wú)關(guān)工作人員入內(nèi),庫(kù)內(nèi)必須配備消防設(shè)施,做到防火、防盜、防潮。
(七)報(bào)刊及郵發(fā)管理
第二十四條:報(bào)刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。
第二十五條報(bào)刊管理人員每日負(fù)責(zé)將報(bào)刊取回并進(jìn)行處理、分類(lèi)、登記,并分別送到有關(guān)部門(mén)。有關(guān)部門(mén)處理后,一周內(nèi)交回辦公室由報(bào)刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。
第二十六條:任何人不得隨意將報(bào)刊挪作他用,若需處理,需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。
(八)附則
第二十七條:公司辦公室負(fù)責(zé)為各部室郵發(fā)信件、郵件。
(一)私人信件,一律實(shí)行自費(fèi),貼足郵票,交辦公室或自己送往郵局。
(二)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口,由收發(fā)員登記,統(tǒng)一封口,負(fù)責(zé)寄發(fā);(三)控制各類(lèi)掛號(hào)信凡因公需掛號(hào)者,須經(jīng)各部室主任批準(zhǔn),總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。
第二十八條:本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的,各部門(mén)可提出修改意見(jiàn)交總經(jīng)理辦公室研究并提請(qǐng)總經(jīng)理批復(fù)。
第二十九條:本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
第三十條:本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
第14篇 衛(wèi)生院行政工作制度
不管城市還是鄉(xiāng)村,都有大大小小的衛(wèi)生院,每一個(gè)衛(wèi)生院如何進(jìn)行行政管理,都有不同的行政管理制度。以下整理的某衛(wèi)生院行政管理制度的資料,僅供參考。
一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度
1、經(jīng)常深入科室調(diào)查研究
1.1醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入所分管的科室,調(diào)查研究,直接掌握情況,抓好典型,協(xié)助總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
1.2深入科室,重點(diǎn)抓醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、后勤保證以及服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。聽(tīng)取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見(jiàn),表?yè)P(yáng)好人好事,改進(jìn)工作。
1.3院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實(shí)踐,如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會(huì)診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)等。
2醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行政查房
2.1醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)至少每月主持一次行政查房,各相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加,深入到一線(xiàn)科室,重點(diǎn)檢查醫(yī)療、護(hù)理、科技、教學(xué)、后勤保障等方面的工作情況,聽(tīng)取病員和臨床科室職工的意見(jiàn)和要求,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
2.2行政查房前,相關(guān)職能科室要到基層了解情況,聽(tīng)取意見(jiàn)反映,作好準(zhǔn)備。每次查房要確定主題,圍繞主題展開(kāi)。
2.3行政查房所涉及的內(nèi)容,需要形成書(shū)面簡(jiǎn)報(bào),相關(guān)科室必須限期給予答復(fù)和反饋,并在下一次查房時(shí)作匯報(bào)。
3領(lǐng)導(dǎo)班子集體專(zhuān)題研究醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作
3.1醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體至少每季度一次,專(zhuān)題研究醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的工作會(huì)議,并有記錄文件。
3.2緊密?chē)@醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的重點(diǎn)與目標(biāo),對(duì)存在的不良事件與缺陷,要從管理的體系、運(yùn)行機(jī)制與制度程序中提出有針對(duì)性的整改意見(jiàn),形成良好的醫(yī)院安全文化氛圍。
3.3每年至少召開(kāi)一次有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體參加的“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理”全院專(zhuān)題工作會(huì)議,以及不同層次多種形式的工作會(huì)議。
(注:制度標(biāo)題后括號(hào)內(nèi)的前二位表示原制度82/92版本,后者為原序號(hào))
二、會(huì)議制度(82-2)
1、院辦公室會(huì):由院長(zhǎng)主持,副院長(zhǎng)、機(jī)關(guān)各科負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。每周一次,傳達(dá)上級(jí)指示,研究和安排工作。
2、院周會(huì):由正、副院長(zhǎng)主持,科主任(負(fù)責(zé)人)、護(hù)士長(zhǎng)及各科負(fù)責(zé)人參加。每周一次,傳達(dá)上級(jí)指示,小結(jié)上周工作,布置本周工作。
3、科主任會(huì):由正、副院長(zhǎng)主持,科(室)主任或負(fù)責(zé)人參加,匯報(bào)研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學(xué)等工作情況。
4、科周會(huì):由科室正、副主任主持,病房、門(mén)診負(fù)責(zé)醫(yī)師等和護(hù)士長(zhǎng)參加。每周一次,傳達(dá)上級(jí)指示,研究和安排本周工作。
5、科務(wù)會(huì):由科室正、副主任主持,全科人員參加。每月一次,檢查各項(xiàng)制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況,總結(jié)和布置工作。
6、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì):由護(hù)理部正、副主任或正、副總護(hù)士長(zhǎng)主持,各科室、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加。每周一次,總結(jié)上周護(hù)理工作,布置本周護(hù)理工作。
7、門(mén)診例會(huì):由醫(yī)務(wù)科或門(mén)診部正、副主任主持,所有在門(mén)診工作的各科負(fù)責(zé)人參加,每月一次,研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度、急診搶救、病人就診以及門(mén)、急診管理等有關(guān)問(wèn)題,協(xié)調(diào)各科工作。
8、晨會(huì):由病房負(fù)責(zé)醫(yī)師或護(hù)士長(zhǎng)主持,全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內(nèi)召開(kāi),進(jìn)行交接班,聽(tīng)取值班人員匯報(bào),解決醫(yī)療、護(hù)理以及管理工作中存在的主要問(wèn)題,布置當(dāng)日工作。
9、住院患者座談會(huì):由病房護(hù)士長(zhǎng)或指定專(zhuān)人召開(kāi),患者代表參加。院每季一次,科室一般每月一次,聽(tīng)取并征求住院病員及家屬的意見(jiàn),相互溝通,增進(jìn)了解和信任,改進(jìn)工作。
10、醫(yī)、護(hù)、技聯(lián)席會(huì)議:由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)主持,相關(guān)職能管理與醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技科(室)主任或負(fù)責(zé)人參加,匯報(bào)對(duì)診療服務(wù)流程中存在的缺陷,提出整改與協(xié)調(diào)的意見(jiàn)與措施
三、請(qǐng)求報(bào)告制度(82-3)
凡有下列情況,必須及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求報(bào)告:
1、嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類(lèi)傳染病及必須動(dòng)員全院力量搶救的病員時(shí);
2、凡有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開(kāi)展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時(shí);
3、緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時(shí);
4、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò),損壞或丟失貴重器材和貴重藥品,發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時(shí);
5、收治涉及法律和政治問(wèn)題以及有自殺跡象的病員時(shí);
6、購(gòu)買(mǎi)貴重醫(yī)療器械及重大經(jīng)濟(jì)開(kāi)支報(bào)批時(shí);
7、增補(bǔ)、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時(shí);
8、工作人員因公出差、院外會(huì)診、參加會(huì)診、接受院外任務(wù)時(shí);
9、參加院外進(jìn)修學(xué)習(xí),接受來(lái)院進(jìn)修人員等。
10、國(guó)內(nèi)、外學(xué)者來(lái)院訪問(wèn)、交流、開(kāi)展臨床診療活動(dòng)。
四、院總值班制度(82-4)
1、院總值班由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)和有關(guān)人員參加,負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜,及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知,簽收重要文件,承接未辦事項(xiàng)。負(fù)責(zé)檢查夜間各崗位工作人員的工作情況。
2、三級(jí)醫(yī)院及二級(jí)甲等醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療(救治危重病人)工作量需要,可在夜間及節(jié)假日增設(shè)醫(yī)療總值班,由醫(yī)療管理職能部門(mén)及臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人員參加。
3、總值班應(yīng)掌握全院重患情況,對(duì)病?；颊?要到床前了解病情及治療監(jiān)護(hù)情況,協(xié)調(diào)處理有關(guān)會(huì)診搶救問(wèn)題,掌握外轉(zhuǎn)病人的情況,了解轉(zhuǎn)診原因,根據(jù)規(guī)定做出決定,做好記錄,交班時(shí)報(bào)醫(yī)療管理部門(mén)和業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)。
4、醫(yī)院要確定總值班人員的職責(zé)與權(quán)限,做好值班記錄,認(rèn)真交接班,不得擅自離開(kāi)崗位。
五、衛(wèi)生工作制度(82-5)
1、把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)或小組,每年至少開(kāi)會(huì)四次。
2、為服務(wù)人群提供衛(wèi)生與健康宣傳教育服務(wù),提高衛(wèi)生與健康意識(shí),增進(jìn)服務(wù)人群的身體健康素質(zhì)
3、要認(rèn)真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生,切實(shí)貫徹飲食衛(wèi)生“五、四”制,認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度,搞好污水、污物、垃圾處理,防止污染和交叉感染。
4、堅(jiān)持突擊與經(jīng)常相結(jié)合,建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度,節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。
5、認(rèn)真抓好衛(wèi)生檢查、競(jìng)賽、評(píng)比,定期公布檢查結(jié)果。
6、有計(jì)劃地植草、種樹(shù),美化環(huán)境。
7、認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作,按國(guó)家規(guī)定,對(duì)“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進(jìn)行無(wú)害化處理。
六、病歷管理制度(82-6)
1、醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)病歷管理,嚴(yán)格遵循《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī),保證病歷資料客觀、真實(shí)、完整,嚴(yán)禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀、搶奪、竊取病歷。
2、醫(yī)院必須設(shè)置專(zhuān)門(mén)部門(mén)或者配備專(zhuān)(兼)職人員,負(fù)責(zé)全院病案(門(mén)診、急診、住院)的收集、整理和保管工作。至少要為醫(yī)療與工傷保險(xiǎn)、急診留觀與住院患者建立病歷及保存病案。有條件的醫(yī)院應(yīng)為所有患者建立與保存病歷。
3、對(duì)病歷應(yīng)有適宜的編號(hào)系統(tǒng),病歷編號(hào)是患者在本院就診病歷檔案唯一及永久性的編號(hào)。
4、醫(yī)院要求醫(yī)師按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范(試行)》的規(guī)定書(shū)寫(xiě)病歷,并加強(qiáng)病歷的內(nèi)涵質(zhì)量管理,重點(diǎn)是住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控,為提高醫(yī)療質(zhì)量與病人安全管理持續(xù)改進(jìn)提供支持。
5、病員出院(死亡)時(shí),由醫(yī)師按規(guī)定的格式填寫(xiě)首頁(yè)后,由病案管理人員在出院(死亡)后24至72小時(shí)內(nèi)回收病歷,并注意檢查首頁(yè)各欄及病歷的完整性,不得對(duì)回收的病歷進(jìn)行任何形式修改,同時(shí)要做好疾病與手術(shù)名稱(chēng)的分類(lèi)錄入,依序整理裝訂病歷,并按號(hào)排列后上架存檔。
6、除涉及對(duì)患者實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控人員外,其他任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得擅自查閱該患者的病歷,借閱病案要辦理借閱手續(xù),按期歸還,應(yīng)妥善借用病歷保管和愛(ài)護(hù),不得涂改、轉(zhuǎn)借、拆散和丟失。除公、檢、法、醫(yī)保、衛(wèi)生行政單位外,其它院外單位一般不予外借,持介紹信,經(jīng)醫(yī)療管理部門(mén)核準(zhǔn),可以摘錄病史,
7、有病歷的安全管理制度、設(shè)施與具體措施能到位,病歷封存,或提供病歷復(fù)印服務(wù)應(yīng)符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)的規(guī)定。
8、本院醫(yī)師經(jīng)醫(yī)療管理部門(mén)批準(zhǔn)后,方可借閱死亡及有醫(yī)療爭(zhēng)議等特定范圍內(nèi)的病歷,但不得借閱本人親屬及與本人存在利益關(guān)系的患者病歷。
9、住院病歷原則上應(yīng)永久保存,門(mén)診病歷至少保存15年,住院病歷至少保存30年,涉及患者個(gè)人隱私的內(nèi)容應(yīng)按照《統(tǒng)計(jì)法》予以保密。
10、二級(jí)甲等及以上醫(yī)院專(zhuān)門(mén)從事住院病歷管理的人員與醫(yī)院病床位比不得少于1:50;專(zhuān)門(mén)從事門(mén)診病歷管理的人員與醫(yī)院日均門(mén)診量的比不得少于1:300。
七、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)制度(82-7)
1、醫(yī)院必須建立和健全登記、統(tǒng)計(jì)制度。
2、各種醫(yī)療登記,要填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確,字跡清楚,并妥善保管。
2.1臨床各科要填寫(xiě)好病案首頁(yè)、出院卡片、出入院登記,并按時(shí)填報(bào)病員流動(dòng)日?qǐng)?bào)。
2.2門(mén)診各科應(yīng)填寫(xiě)好病員流動(dòng)情況和門(mén)診登記。
2.3醫(yī)技科室應(yīng)做好各項(xiàng)工作的數(shù)量和質(zhì)量登記。
3、醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì),至少應(yīng)包括出入院數(shù)、治愈率、病死率、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、平均住院天數(shù)、病員疾病分類(lèi)、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、無(wú)菌手術(shù)化膿感染率、手術(shù)并發(fā)癥,以及醫(yī)技科室工作數(shù)量、質(zhì)量等。
4、醫(yī)院應(yīng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo),定期分析醫(yī)療效率和醫(yī)療質(zhì)量,從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,改進(jìn)工作。
5、統(tǒng)計(jì)員要督促檢查各科室醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作,按期完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后,上報(bào)衛(wèi)生行政部門(mén)
6、醫(yī)院應(yīng)逐步做到通過(guò)醫(yī)院信息hs系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。
八、醫(yī)學(xué)圖書(shū)管理制度(82-8)
1、圖書(shū)室開(kāi)放時(shí)間,除每日辦公時(shí)間外,每星期日及晚上亦要適當(dāng)開(kāi)放。
2、凡院內(nèi)職工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員借書(shū),必須遵守圖書(shū)室一切規(guī)定,持借書(shū)證辦理借閱手續(xù)。離院時(shí),必須辦理好還書(shū)手續(xù)。
3、每次借書(shū)不得超過(guò)規(guī)定借閱的數(shù)量和時(shí)間。規(guī)定在圖書(shū)室內(nèi)閱覽的圖書(shū)、報(bào)刊或是其它資料,不得拿出室外。
4、必須妥善保管圖書(shū),不得在書(shū)刊上批畫(huà)、撕剪、涂寫(xiě),不得損壞或丟失,否則應(yīng)按規(guī)定賠償。
5、圖書(shū)室工作人員應(yīng)定期購(gòu)買(mǎi)、登記、整理、收集、分類(lèi)編號(hào)、裝訂圖書(shū)、雜志和報(bào)紙等。
6、建立圖書(shū)目錄索引卡片,方便查閱。
7、圖書(shū)室必須保持清潔、安靜和應(yīng)有的照度(不得低于50勒克習(xí))。有條件的醫(yī)院圖書(shū)室和閱覽室應(yīng)分別開(kāi)設(shè)。
8、密切配合醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研等各項(xiàng)任務(wù),主動(dòng)提供有關(guān)資料,定期介紹新書(shū)刊內(nèi)容。
9、有條件的醫(yī)院逐步為員工提供文獻(xiàn)檢索、電子圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)及外院資料查閱、打印復(fù)印等服務(wù)。
九、進(jìn)修工作制度(82-9)
1、進(jìn)修工作由各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求及醫(yī)院實(shí)際能力統(tǒng)一計(jì)劃安排。
2、醫(yī)院要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)修工作,認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)修工作的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格掌握進(jìn)修人員條件。各科要選派有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)進(jìn)修。帶教者應(yīng)根據(jù)進(jìn)修人員具體情況擬定計(jì)劃,定期檢查,努力完成。
3、進(jìn)修人員要遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,不得自行調(diào)換進(jìn)修科目,不得中途退學(xué),不得隨意延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間。進(jìn)修期間不安排探親假。
4、醫(yī)療、護(hù)理科目進(jìn)修人員應(yīng)是經(jīng)選送醫(yī)院注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師(助理醫(yī)師)與注冊(cè)護(hù)師。進(jìn)修人員的普通處方權(quán),由指導(dǎo)醫(yī)師提出科主任同意,報(bào)請(qǐng)醫(yī)療管理部門(mén)批準(zhǔn)授權(quán),進(jìn)修結(jié)束自動(dòng)終止。
5、進(jìn)修人員須在上級(jí)醫(yī)師(護(hù)師)指導(dǎo)下執(zhí)業(yè),不得獨(dú)立值班執(zhí)業(yè),不得獨(dú)立出具診斷證明及診斷報(bào)告。
6、進(jìn)修人員書(shū)寫(xiě)的各類(lèi)醫(yī)療、護(hù)理記錄文件,需經(jīng)指導(dǎo)醫(yī)師(護(hù)師)簽名確認(rèn)。
7、醫(yī)療、護(hù)理管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常了解進(jìn)修人員思想情況,關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活,定期召開(kāi)座談會(huì),征求意見(jiàn),改進(jìn)工作。
8、進(jìn)修人員在醫(yī)療工作中有特殊貢獻(xiàn)者應(yīng)給予表?yè)P(yáng)。醫(yī)療作風(fēng)惡劣或犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤者,由醫(yī)院提出意見(jiàn)后,連同材料和本人一起送回單位處理。
9、進(jìn)修期滿(mǎn),應(yīng)做好考核和書(shū)面鑒定,辦妥離院手續(xù)。
十、入、出院工作制度(82-12)
1、醫(yī)院有各種各類(lèi)疾病有收入住院治療的標(biāo)準(zhǔn)、制度或程序。由本院具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)師通過(guò)病情診斷來(lái)決定住院。
2、醫(yī)師在實(shí)踐中還要依據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療資源(人力、技術(shù)、設(shè)備等)能夠承受的程度來(lái)決定,是否可收入住院,還是應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)往上級(jí)醫(yī)院診療。
3、每一個(gè)病人從門(mén)診、急診收入院時(shí)均有完整的記錄,應(yīng)都包含有明確的住院目、入院時(shí)的病人身體狀態(tài),精神狀況的評(píng)價(jià),向病人進(jìn)行說(shuō)明,取得理解與同意。
4、醫(yī)院有急危重癥及預(yù)約手術(shù)的患者優(yōu)先收住的具體規(guī)定及辦法,各病區(qū)可保持1—2張急診床位。
5、對(duì)于需收住重癥監(jiān)護(hù)病房等特殊治療的,應(yīng)明確地向患者及其家屬告知收住的理由、預(yù)期效果及費(fèi)用,取得理解與同意,患者運(yùn)送途中要保障其安全
6、危重癥患者轉(zhuǎn)院前應(yīng)明確地向患者及其家屬告知轉(zhuǎn)院的理由、可能的后果、途中可能的意外,取得理解與同意,有轉(zhuǎn)院記錄,并與上級(jí)醫(yī)院取得聯(lián)系,必要時(shí)可派醫(yī)務(wù)人員護(hù)送。
7、患者出院應(yīng)由本科的主治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師查房決定,并提前一天通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護(hù)理人員應(yīng)賃結(jié)帳單發(fā)給出院證、出院小結(jié)等文件,并清點(diǎn)收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。
8、醫(yī)師、護(hù)士有責(zé)任根據(jù)病情為出院病人給予必要的服藥指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、生活或工作中的注意事項(xiàng)等信息服務(wù)。
9、每一位出院病人都有出院小結(jié)的副本,主要內(nèi)容有入院時(shí)情況、診斷名稱(chēng)、治療方法、效果、出院帶藥、出院的注意事項(xiàng)以及康復(fù)指導(dǎo)等。
10、逐步做到由負(fù)責(zé)治療病人的醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師進(jìn)行首次出院隨訪,通過(guò)病歷記錄向社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹診療情況,以保持服務(wù)連貫性。
11、病情不宜出院而病員或家屬要求自動(dòng)出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,充分說(shuō)明可能造成的不良后果,如說(shuō)服無(wú)效者應(yīng)報(bào)請(qǐng)科主任批準(zhǔn),則由病員或其家屬在病歷中簽署相關(guān)知情文件后辦理出院手續(xù),方可離院。經(jīng)主治醫(yī)師通知出院而不出院者,通知所在單位或有關(guān)部門(mén)接回或送回。
十一、住院處工作制度(82-13)
1、出入院病員統(tǒng)一由住院處辦理手續(xù)。根據(jù)病情,合理收住病員。病房無(wú)空床不得預(yù)辦住院手續(xù)。
2、病員憑醫(yī)師開(kāi)具之住院證、門(mén)急診病歷、公費(fèi)醫(yī)療證、醫(yī)療保險(xiǎn)證到住院處辦理手續(xù),自費(fèi)者按規(guī)定預(yù)交住院費(fèi),住院處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補(bǔ)辦手續(xù)。
3、病員住院應(yīng)登記其聯(lián)系人的姓名、住址、電話(huà)號(hào)碼、身份證號(hào)等病歷首頁(yè)欄目,進(jìn)行必要的衛(wèi)生處理。傳染病員住院必須嚴(yán)格進(jìn)行衛(wèi)生處理。醫(yī)務(wù)人員要主動(dòng)、熱情地接待住院病員,介紹住院規(guī)則及病房有關(guān)制度。
4、住院處應(yīng)每日與病區(qū)聯(lián)系,了解病床使用及周轉(zhuǎn)情況。
5、對(duì)一時(shí)不能入院的病員要耐心解釋,請(qǐng)其等床住院。
6、病員辦理出院手續(xù),一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進(jìn)行核算,開(kāi)具結(jié)帳單及明細(xì)清單。病員或家屬來(lái)住院處結(jié)清后,將結(jié)帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。
7、公示住院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并應(yīng)采用多種形式主動(dòng)征求出院病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)及改進(jìn)建議。
十二、探視、陪伴制度(82-14)
1、探視病員要按規(guī)定時(shí)間,每次探視要領(lǐng)取探視證(牌),每次兩人。學(xué)齡前兒童不得帶入病房。傳染病員一般不得探視和陪伴。
2、探視危重病員,可持病危通知單,隨時(shí)給予探視。
3、陪伴需嚴(yán)格控制,確需要陪伴者由醫(yī)師決定,值班護(hù)士發(fā)給陪伴證。陪伴停止,將證收回。
4、探陪人員必須遵守院規(guī),聽(tīng)從醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo),不得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄,不得私自將病員帶出院外,不要談?wù)撚械K病員健康和治療的事宜,不要吃病員的食品和使用病員的用具,不在病員床上睡覺(jué)。要保持病房整潔安靜,不準(zhǔn)吸煙。要愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約水電。
5、凡探視、陪伴人員損壞、丟失醫(yī)院物品,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
十三、掛號(hào)工作制度(82-19)
1、門(mén)診患者,應(yīng)先掛號(hào)后診病(危重?fù)尵壤?,對(duì)出診的科室的各級(jí)醫(yī)師有公示欄。
2、掛號(hào)室分科掛號(hào),開(kāi)診前半小時(shí)即應(yīng)掛號(hào)。
3、掛號(hào)室工作人員要態(tài)度和藹,初診病歷要填齊首頁(yè)上端各欄,包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期,由醫(yī)院建檔的應(yīng)復(fù)寫(xiě)入檔或?qū)⑿畔⑤斎霋焯?hào)卡。復(fù)診病員憑掛號(hào)證,找出病歷,分別送至就診科室。
4、復(fù)診病員遺失掛號(hào)證者,應(yīng)代為查閱卡片,找到門(mén)診號(hào)碼,抽出病案,送至就診科室。
5、同時(shí)就診兩個(gè)科室或轉(zhuǎn)科病員,重新掛號(hào),會(huì)診例外。
6、掛號(hào)診病當(dāng)日一次有效,繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號(hào)。
7、初診、復(fù)診病歷,均應(yīng)直接送至就診科室,不能由病員攜帶。
8、下班前取回當(dāng)日就診病歷,依次整理上架歸檔,自行保管者將門(mén)診病歷交至患者本人。
9、按病案號(hào)及時(shí)將各種檢驗(yàn)報(bào)告貼到病歷頁(yè)上。
十四、醫(yī)院職工培訓(xùn)制度(92-4)
(一)崗前教育制度(92-4)
1、醫(yī)院要對(duì)每年新分配到崗的職工實(shí)行上崗前教育。崗前集中培訓(xùn)的時(shí)間不
得少于一周。
2、上崗前職業(yè)教育主要內(nèi)容:政治思想與理念教育;醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育;醫(yī)學(xué)倫理與職業(yè)道德教育;醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全措施及各類(lèi)人員崗位職責(zé);醫(yī)學(xué)文件(病歷)書(shū)寫(xiě)的基本規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);心肺復(fù)蘇的基本技能;當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況;現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展等有關(guān)內(nèi)容。
3、崗前教育要經(jīng)院方考核合格者方可上崗。
4、其他新上崗的職工,要依照本制度進(jìn)行自學(xué)和考核。
5、崗前教育集中培訓(xùn)應(yīng)與試用期教育結(jié)合起來(lái)。新上崗的醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi),除進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外,仍須堅(jiān)持崗位教育培訓(xùn),并在轉(zhuǎn)正前作出評(píng)價(jià)。
第15篇 房地產(chǎn)行政工作制度
但凡公司,在進(jìn)行員工管理方面都要有各方面的管理制度,但公司的類(lèi)型不同,其管理制度都不同。以下整理的是房地產(chǎn)行政管理制度,僅供參考。
一.出勤制度
上午:8:30--12:00
下午:14:30--18:00
1、早8:15分前到崗,開(kāi)始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評(píng)重要依據(jù)之一。
3、對(duì)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人公司根據(jù)銷(xiāo)售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。
4、嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假或代打卡。
5、在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷(xiāo)售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、衛(wèi)生制度
1、銷(xiāo)售部必須安排固定的銷(xiāo)售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷(xiāo)售部人員都應(yīng)本著團(tuán)積友愛(ài)的原則積極參加;
2、范圍:門(mén)工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺(tái)衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、負(fù)責(zé)電源、門(mén)窗的開(kāi)啟與關(guān)閉工作。
4、隨時(shí)注意保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷(xiāo)售物品由要指定存放,柜臺(tái)桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。
5、各項(xiàng)銷(xiāo)售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知廠商或業(yè)主盡快修護(hù)。
三、儀容儀表制度
1、工作時(shí)間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時(shí)刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、工作時(shí)間售樓部全體銷(xiāo)售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;
3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長(zhǎng)度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡(jiǎn)潔,淡妝上崗;
4、保持指甲清潔,不留長(zhǎng)指甲,染有色指甲等;
5、新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿(mǎn)、隨時(shí)注意公司及業(yè)主形象。
四、用餐制度
由銷(xiāo)售經(jīng)理分配定點(diǎn)時(shí)分輪流用餐,餐后用具及時(shí)收拾,并及時(shí)打掃衛(wèi)生。
五、休假制度
1、每星期每人有一天的公休時(shí)間
2、銷(xiāo)售人員在公休期間手機(jī)必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。
3、銷(xiāo)售人員公休時(shí),應(yīng)作好工作交接。
4、銷(xiāo)售人員公休當(dāng)天下午4:30必須致電售樓處,了解當(dāng)日情況
六、請(qǐng)假制度
1、銷(xiāo)售人員如有事需要請(qǐng)假時(shí),必須以請(qǐng)假條的書(shū)面形式上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。
2、讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。
七、工裝制度
為規(guī)范、統(tǒng)一項(xiàng)目形象,項(xiàng)目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:
一、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購(gòu)制工服,工服不扣取工裝費(fèi),在其離職時(shí)要及時(shí)交還工服。
二、所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)上崗。
三、每位工作人員必須愛(ài)惜工裝,隨時(shí)保持工裝的整潔。
