制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個核心部分：1) 工作時間與休假政策，包括正常工作日、加班規(guī)定和假期安排；2) 崗位職責說明，闡述各職位的工作內(nèi)容和責任；3) 決策流程，明確決策層級和權(quán)限分配；4) 溝通與協(xié)作機制，規(guī)定內(nèi)部溝通的方式和團隊合作的要求；5) 行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、著裝要求等；6) 培訓與發(fā)展計劃，為員工提供成長機會；7) 績效管理，設(shè)定考核標準和反饋機制；8) 獎懲制度，用于激勵和約束員工行為。
注意事項
在制定工作制度時，務(wù)必注意以下幾點：1) 制度應(yīng)具有可行性，不能脫離實際；2) 確保公平公正，避免產(chǎn)生歧視或偏見；3) 定期審查更新，以適應(yīng)組織變化；4) 保證透明度，讓員工充分理解并接受制度；5) 提供培訓，幫助員工理解和執(zhí)行制度；6) 尊重法律法規(guī)，確保制度合法合規(guī)。
制度格式
工作制度的格式通常包括標題、正文和簽署部分。標題清晰表明制度的名稱，如“員工考勤管理制度”。正文按照上述內(nèi)容結(jié)構(gòu)編寫，每個部分應(yīng)有明確的小標題。簽署部分則包含制定日期、修訂日期以及負責人簽名，以示正式性和責任歸屬。
在實際操作中，工作制度的制定是一項細致而關(guān)鍵的任務(wù)，需要管理者深入了解組織需求，結(jié)合專業(yè)理論和實踐經(jīng)驗，確保制度既能規(guī)范行為，又能激發(fā)潛力。只有這樣，工作制度才能成為推動企業(yè)發(fā)展，提高團隊凝聚力的有效工具。
協(xié)作工作制度范文
第1篇 酒店人力資源部工作溝通協(xié)作制度
酒店人力資源部工作溝通與協(xié)作制度
(一)部門內(nèi)部溝通與協(xié)作
1、部門內(nèi)部自上而下的溝通,主要是通過人力資源部經(jīng)理向各部門經(jīng)理下達工作指令來實現(xiàn),這包括分管月、季、年工作計劃的制訂、重點調(diào)研課題的提出,指令性任務(wù)的落實、單項工作計劃制訂與落實等。自下而上的溝通,主要是通過各部門經(jīng)理向人力資源部經(jīng)理進行信息反饋來實現(xiàn),這包括請示、報告、專題匯報、情況調(diào)查和工作小結(jié)等多種信息的反饋。
2、部門內(nèi)部各業(yè)務(wù)崗位之間的溝通,一般情況下,采取相互間信息的平行溝通,達到工作上相互銜接的目的,這包括員工招聘錄用、體檢、崗前培訓、工資審核、員工假期與工資待遇的審核、報表統(tǒng)計、公文流轉(zhuǎn)等。
3、部門內(nèi)部的協(xié)作主要由部門領(lǐng)導負責,通過內(nèi)部的合理分工、明確崗位職責,盡可能避免扯皮,減少矛盾,強調(diào)分工與合作關(guān)系,倡導團結(jié)協(xié)作的精神,樹立部門一盤棋思想,提高部門整體工作效率。
(二)與酒店其它部室溝通與協(xié)作
1、人力資源部與總經(jīng)理辦公室
(1)總經(jīng)理辦公室下發(fā)的文件材料,應(yīng)按文件處理單的擬辦意見辦理,并按文件檔案管理規(guī)定辦復或存檔。
(2)由人力資源部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室審核后,報酒店領(lǐng)導簽發(fā)。
(3)政府下發(fā)的人力資源管理的通知、文件,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室辦理收文登記,并由總辦報總經(jīng)理審閱后辦理。
2、人力資源部與保安部
(1)配合和協(xié)助市場營銷部、客房部和餐飲部做好錄用員工的崗前培訓和在崗員工的崗位資格培訓。
(2)配合和協(xié)助市場營銷部、客房部和餐飲部做好部門員工考勤統(tǒng)計、工資獎金和福利性待遇發(fā)放、醫(yī)療費用報銷等審核工作,以及專業(yè)技術(shù)職稱和技術(shù)等級評定考核工作。
(3)指導和監(jiān)督市場營銷部、客房部和餐飲部建立和健全員工工作檔案。
3、人力資源部與保安部
(1)人力資源部在開展對酒店員工的教育培訓工作中,涉及法制、國家安全、保衛(wèi)保密等方面的教育內(nèi)容,應(yīng)事先編出計劃,并通知保安部,以便保安部針對參加培訓人員的情況,結(jié)合酒店和社會實際進行充分準備,配合做好工作。
(2)人力資源部應(yīng)及時將員工離店退休等變動情況和住址、電話變更情況通知保安部,以利保安部正確掌握員工信息。
(3)人力資源部應(yīng)協(xié)助保安部做好在崗員工的崗位資格培訓、考勤統(tǒng)計和工資獎金發(fā)放的審核,建立和完善員工工作檔案制度。
4、人力資源部與工程部
(1)協(xié)助工程部對酒店員工開展的設(shè)備設(shè)施使用、操作、維護保養(yǎng)及安全生產(chǎn)和節(jié)約能源等有關(guān)專業(yè)知識的培訓教育。
(2)配合工程部做好員工勞防用品和營養(yǎng)津貼的審核管理工作,以及員工因工傷亡事故的處理。
(3)支持和配合工程部對部門員工的技術(shù)培訓和特殊工種人員初訓、復證考核。
(4)配合和協(xié)助工程部建立和完善員工工作檔案,做好員工技術(shù)等級的評定考核,以及員工考勤統(tǒng)計和工資獎金發(fā)放的審核。
5、人力資源部與計劃財務(wù)部
(1)會同計劃財務(wù)部做好勞動用工、人員工資、員工福利和教育培訓費用等各項預算,準確核算成本費用。
(2)協(xié)助計劃財務(wù)部做好對錄用員工的崗前培訓和在崗員工的崗位資格培訓工作。
(3)配合計劃財務(wù)部做好員工考勤統(tǒng)計和工資獎金發(fā)放的審核。
(4)指導和幫助計劃財務(wù)部建立和健全員工工作檔案。
第2篇 保安部工作溝通與協(xié)作制度格式怎樣的
保安部工作溝通與協(xié)作
(一)部門溝通與協(xié)作
1、 酒店的各項安全防范工作是個有機結(jié)合地整體,各管區(qū)管理人員在執(zhí)行各自的管理任務(wù)時,應(yīng)有整體意識和全局觀念,協(xié)同做好工作。
安全巡邏主管在開展四防宣傳教育和群防群治活動中,在幫助各部門進行安全業(yè)務(wù)培訓和安全巡邏時,應(yīng)同時做好防火安全宣傳,消防業(yè)務(wù)知識培訓和各項防火措施的落實;
在做好酒店警衛(wèi)和停車場安全管理工作的同時,也應(yīng)注意做好設(shè)置在酒店建筑物周圍消防設(shè)施和報警裝置的維護和保養(yǎng)工作。
消防治安監(jiān)控主管在進行防火安全檢查和落實防火制度時,也應(yīng)結(jié)合做好酒店區(qū)域內(nèi)的各項治安工作,協(xié)同維護好酒店的安全。
2、 班組之間要切實做好工作的銜接。
交班的班組應(yīng)將當班的工作情況、需要繼續(xù)完成的工作,以及保安設(shè)備和器材的狀況,準確、清楚地記錄在交接班記錄本上。
接班的班組應(yīng)認真閱看記錄本中的交班記錄,仔細檢查保安設(shè)備和器材的完好情況,交接班時,當場交接清楚,交接班組的領(lǐng)班應(yīng)在記錄上簽字,以示負責。
(二)與酒店其它部室溝通與協(xié)作
1、保安部與總經(jīng)理辦公室
(1)在保安業(yè)務(wù)中涉及全店性、連續(xù)性的重大經(jīng)營活動和接待任務(wù),保 衛(wèi)部應(yīng)將擬定的計劃、制訂的措施以及實施情況,及時報總經(jīng)理辦 公室,由總辦轉(zhuǎn)報總經(jīng)理審批。
(2)公安、消防等業(yè)務(wù)主管部門直接下發(fā)保安部的通知、文件,應(yīng)送總 經(jīng)理辦公室辦理收文登記,再呈報總經(jīng)理審閱。
(3) 酒店的文件材料應(yīng)按文件處理單的擬辦和批辦意見辦理,并按文書檔案管理規(guī)定辦復或存檔。
由保安部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室秘書審核后,報酒店領(lǐng)導簽發(fā)。
2、保安部與營運部
(1)為了保障酒店和客戶的安全,銷售部與客戶簽訂長包房租賃合同時, 必須按照政府頒發(fā)的治安、消防條例和法令的規(guī)定,簽訂安全協(xié)議 書(或治安防火責任書)中的條款和內(nèi)容,保安部應(yīng)負責提供并與銷售部商議。
(2)保安部應(yīng)協(xié)助銷售部做好對長包房的安全管理,向長住客戶提供各 項安全服務(wù),發(fā)生安全事故時,應(yīng)會同銷售部進行交涉和處理。
(3) 保安部應(yīng)配合營運部做好前廳等服務(wù)場所的安全管理,落實各項安全管理制度。
(4) 保安部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)及時復印并發(fā)給營運部的前廳總服務(wù)臺,以便總服務(wù)臺在辦理住客登記時做好核查工作。
3、保安部與客房部
(1)保安部應(yīng)對客房部的員工組織四防宣傳教育及保安業(yè)務(wù)的培訓 和演練,以提高員工的安全防范意識,增加保安業(yè)務(wù)知識。
(2)保安部應(yīng)配合客房部做好客房的安全管理,落實各項安全管理制度。
(3)保安部應(yīng)及時向客房部通報社會上出現(xiàn)的各種違法犯罪新動向,并與客房部一起研究制訂防范的措施。
4、保安部與康樂部
(1)保安部應(yīng)對康樂部員工組織四防宣傳教育,以提高員工的安全防范意識,增加保安業(yè)務(wù)知識。
(2)保安部應(yīng)配合康樂部做好各類健康娛樂場所的安全管理,落實各項 安全管理制度。
(3) 保安部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)及時復印并發(fā)給康樂部,以便康樂部在經(jīng)營服務(wù)過程中做好協(xié)查工作。
5、保安部與餐飲部
(1)保安部要針對餐飲部員工的特點,協(xié)助餐飲部開展行之有效的安全教育,尤其是強化對廚師的防火宣傳和滅火技能的培訓。
(2)保安部應(yīng)配合餐飲部做好各營業(yè)場所的安全管理,幫助餐飲部推行崗位責任制,落實各項安全管理制度。
(3) 保安部要協(xié)助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理,并配合餐飲部做好重要宴請和重大接待活動的安全保衛(wèi)工作。
6、保安部與經(jīng)管部
(1)保安部協(xié)助經(jīng)管部對酒店外包單位的消防設(shè)施設(shè)備定期進行檢查, 并依檢查狀況提出整改意見。
(2)協(xié)助經(jīng)管部處理外包單位各類突發(fā)事件,并記錄在案。
7、保安部與財務(wù)部
(1)保安部應(yīng)按財務(wù)部辦公室安全管理規(guī)定,協(xié)助和敦促財務(wù)部對存放 財務(wù)帳冊、印章和現(xiàn)金的辦公室門窗安裝安全柵欄和防盜報警器,對受理收付款處設(shè)置柜臺。
(2)保安部應(yīng)對財務(wù)部員工進行四防宣傳教育和保安業(yè)務(wù)培訓。
(3)保安部應(yīng)協(xié)助財務(wù)部做好群防群治工作,落實各項安全措施和安全 管理制度。
8、保安部與人力資源部
(1)保安部要協(xié)助人力資源部做好對新進員工遵紀守法、保衛(wèi)保密和安 全防范的崗前培訓教育。
(2)保安部應(yīng)及時將公安和旅游主管部門下發(fā)的本地酒店行業(yè)清退人員名單提供給人力資源部,以配合人力資源部把好新進人員質(zhì)量關(guān)。
(3) 保安部要配合人力資源部做好對員工更衣室、浴室等生活設(shè)施的安全管理工作。
(4) 保安部要協(xié)助人力資源部做好本部門員工考勤、考核和工資獎金的評議、發(fā)放工作,以及本部門員工福利待遇和醫(yī)療費用的審核。
(5) 保安部要協(xié)助人力資源部選配好重點崗位人選,并對這些崗位的人員每年不少于一次的政治表現(xiàn)考核和審查。
9、保安部與工程部
(1)保安部應(yīng)協(xié)助工程部抓好新建、改建和擴建項目的防火審核和辦理有關(guān)的審批手續(xù)。
(2)保安部要配合和敦促工程部落實施工安全管理制度,協(xié)助工程部做好外來施工人員的管理。
(3) 酒店原有的保安設(shè)備設(shè)施更新改造時,保安部應(yīng)預先向工程部提出計劃,列入酒店工程預算和工程計劃并付諸實施。
(4) 保安部應(yīng)負責做好安全設(shè)備設(shè)施的運行操作管理和維護保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)故障或損壞要及時向工程部報修。
第3篇 保安部工作溝通與協(xié)作制度
保安部工作溝通與協(xié)作(一)部門溝通與協(xié)作1、 酒店的各項安全防范工作是個有機結(jié)合地整體,各管區(qū)管理人員在執(zhí)行各自的管理任務(wù)時,應(yīng)有整體意識和全局觀念,協(xié)同做好工作。安全巡邏主管在開展四防宣傳教育和群防群治活動中,在幫助各部門進行安全業(yè)務(wù)培訓和安全巡邏時,應(yīng)同時做好防火安全宣傳,消防業(yè)務(wù)知識培訓和各項防火措施的落實;在做好酒店警衛(wèi)和停車場安全管理工作的同時,也應(yīng)注意做好設(shè)置在酒店建筑物周圍消防設(shè)施和報警裝置的維護和保養(yǎng)工作。消防治安監(jiān)控主管在進行防火安全檢查和落實防火制度時,也應(yīng)結(jié)合做好酒店區(qū)域內(nèi)的各項治安工作,協(xié)同維護好酒店的安全。 2、 班組之間要切實做好工作的銜接。交班的班組應(yīng)將當班的工作情況、需要繼續(xù)完成的工作,以及保安設(shè)備和器材的狀況,準確、清楚地記錄在交接班記錄本上。接班的班組應(yīng)認真閱看記錄本中的交班記錄,仔細檢查保安設(shè)備和器材的完好情況,交接班時,當場交接清楚,交接班組的領(lǐng)班應(yīng)在記錄上簽字,以示負責。(二)與酒店其它部室溝通與協(xié)作1、保安部與總經(jīng)理辦公室(1)在保安業(yè)務(wù)中涉及全店性、連續(xù)性的重大經(jīng)營活動和接待任務(wù),保 衛(wèi)部應(yīng)將擬定的計劃、制訂的措施以及實施情況,及時報總經(jīng)理辦 公室,由總辦轉(zhuǎn)報總經(jīng)理審批。(2)公安、消防等業(yè)務(wù)主管部門直接下發(fā)保安部的通知、文件,應(yīng)送總 經(jīng)理辦公室辦理收文登記,再呈報總經(jīng)理審閱。(3) 酒店的文件材料應(yīng)按文件處理單的擬辦和批辦意見辦理,并按文書檔案管理規(guī)定辦復或存檔。由保安部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室秘書審核后,報酒店領(lǐng)導簽發(fā)。 2、保安部與營運部(1)為了保障酒店和客戶的安全,銷售部與客戶簽訂長包房租賃合同時, 必須按照政府頒發(fā)的治安、消防條例和法令的規(guī)定,簽訂安全協(xié)議 書(或治安防火責任書)中的條款和內(nèi)容,保安部應(yīng)負責提供并與銷售部商議。(2)保安部應(yīng)協(xié)助銷售部做好對長包房的安全管理,向長住客戶提供各 項安全服務(wù),發(fā)生安全事故時,應(yīng)會同銷售部進行交涉和處理。(3) 保安部應(yīng)配合營運部做好前廳等服務(wù)場所的安全管理,落實各項安全管理制度。(4) 保安部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)及時復印并發(fā)給營運部的前廳總服務(wù)臺,以便總服務(wù)臺在辦理住客登記時做好核查工作。3、保安部與客房部(1)保安部應(yīng)對客房部的員工組織四防宣傳教育及保安業(yè)務(wù)的培訓 和演練,以提高員工的安全防范意識,增加保安業(yè)務(wù)知識。(2)保安部應(yīng)配合客房部做好客房的安全管理,落實各項安全管理制度。(3)保安部應(yīng)及時向客房部通報社會上出現(xiàn)的各種違法犯罪新動向,并與客房部一起研究制訂防范的措施。4、保安部與康樂部(1)保安部應(yīng)對康樂部員工組織四防宣傳教育,以提高員工的安全防范意識,增加保安業(yè)務(wù)知識。(2)保安部應(yīng)配合康樂部做好各類健康娛樂場所的安全管理,落實各項 安全管理制度。(3) 保安部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)及時復印并發(fā)給康樂部,以便康樂部在經(jīng)營服務(wù)過程中做好協(xié)查工作。5、保安部與餐飲部(1)保安部要針對餐飲部員工的特點,協(xié)助餐飲部開展行之有效的安全教育,尤其是強化對廚師的防火宣傳和滅火技能的培訓。(2)保安部應(yīng)配合餐飲部做好各營業(yè)場所的安全管理,幫助餐飲部推行崗位責任制,落實各項安全管理制度。(3) 保安部要協(xié)助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理,并配合餐飲部做好重要宴請和重大接待活動的安全保衛(wèi)工作。6、保安部與經(jīng)管部(1)保安部協(xié)助經(jīng)管部對酒店外包單位的消防設(shè)施設(shè)備定期進行檢查, 并依檢查狀況提出整改意見。(2)協(xié)助經(jīng)管部處理外包單位各類突發(fā)事件,并記錄在案。7、保安部與財務(wù)部(1)保安部應(yīng)按財務(wù)部辦公室安全管理規(guī)定,協(xié)助和敦促財務(wù)部對存放 財務(wù)帳冊、印章和現(xiàn)金的辦公室門窗安裝安全柵欄和防盜報警器,對受理收付款處設(shè)置柜臺。(2)保安部應(yīng)對財務(wù)部員工進行四防宣傳教育和保安業(yè)務(wù)培訓。(3)保安部應(yīng)協(xié)助財務(wù)部做好群防群治工作,落實各項安全措施和安全 管理制度。8、保安部與人力資源部(1)保安部要協(xié)助人力資源部做好對新進員工遵紀守法、保衛(wèi)保密和安 全防范的崗前培訓教育。(2)保安部應(yīng)及時將公安和旅游主管部門下發(fā)的本地酒店行業(yè)清退人員名單提供給人力資源部,以配合人力資源部把好新進人員質(zhì)量關(guān)。(3) 保安部要配合人力資源部做好對員工更衣室、浴室等生活設(shè)施的安全管理工作。(4) 保安部要協(xié)助人力資源部做好本部門員工考勤、考核和工資獎金的評議、發(fā)放工作,以及本部門員工福利待遇和醫(yī)療費用的審核。(5) 保安部要協(xié)助人力資源部選配好重點崗位人選,并對這些崗位的人員每年不少于一次的政治表現(xiàn)考核和審查。9、保安部與工程部(1)保安部應(yīng)協(xié)助工程部抓好新建、改建和擴建項目的防火審核和辦理有關(guān)的審批手續(xù)。(2)保安部要配合和敦促工程部落實施工安全管理制度,協(xié)助工程部做好外來施工人員的管理。(3) 酒店原有的保安設(shè)備設(shè)施更新改造時,保安部應(yīng)預先向工程部提出計劃,列入酒店工程預算和工程計劃并付諸實施。(4) 保安部應(yīng)負責做好安全設(shè)備設(shè)施的運行操作管理和維護保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)故障或損壞要及時向工程部報修。
