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第1篇 監(jiān)控客服崗位職責(zé)
游戲監(jiān)控客服 四三九九信息科技 廣州四三九九信息科技有限公司,4399游戲網(wǎng),7789游戲平臺(tái),四三九九,四三九九信息科技,火玩網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái),四三九九 職責(zé)描述:
游戲監(jiān)控客服旨在游戲內(nèi)打造良好的交流環(huán)境,保障游戲的正常運(yùn)行,提升玩家游戲體驗(yàn)。
崗位描述
1、通過(guò)各種監(jiān)控軟件了解平臺(tái)以及游戲運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與研發(fā)和運(yùn)營(yíng)以及相關(guān)客服做好溝通;
2、熟練編寫(xiě)正則屏蔽游戲內(nèi)不良內(nèi)容,不斷更新優(yōu)化正則內(nèi)容以及組織框架,給予玩家一個(gè)和諧舒適的交流環(huán)境。
任職要求:
1、大專(zhuān)學(xué)歷,性別不限,專(zhuān)業(yè)不限,對(duì)于正則編寫(xiě)有一定經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、注重玩家游戲體驗(yàn)
3、有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問(wèn)題分析能力;
4、心態(tài)平和,有較好的作息管理能力,積極向上的生活作風(fēng)。;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn),掌握基本的office辦公軟件,打字速度較快;
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)秀,抗壓能力較好,能適應(yīng)輪班制(三班倒,有通宵班)。
第2篇 總部客服崗位職責(zé)任職要求
總部客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 統(tǒng)籌對(duì)接所管轄區(qū)域客服相關(guān)工作;
2.完善危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等相關(guān)制度，協(xié)助區(qū)域公司處理重大投訴;
3.進(jìn)行客戶關(guān)系管理，客戶滿意度提升，客戶群體研究等。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2.品牌房企出身，具備區(qū)域客服管理經(jīng)驗(yàn);
3.務(wù)實(shí)、踏實(shí)、有上進(jìn)心，能承受一定工作壓力。
總部客服崗位
第3篇 動(dòng)漫客服崗位職責(zé)
任職要求:
1.工作態(tài)度認(rèn)真,有責(zé)任心、有吃苦耐勞的精神;
2.年齡18-30有限考慮,高中以上學(xué)歷,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可;
3.性格開(kāi)朗、積極主動(dòng)、喜歡與人溝通,有親和力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4.具有一定的市場(chǎng)分析和判斷能力,有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5.敢于拼搏,愿做管理崗,樂(lè)于接受挑戰(zhàn)開(kāi)拓市場(chǎng),能夠快速成長(zhǎng)。
第4篇 人壽客服崗位職責(zé)
幸福人壽揚(yáng)州中心支公司客服崗招聘 幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司分支機(jī)構(gòu) 幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司分支機(jī)構(gòu) 任職要求:
1、學(xué)歷:全日制本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、法律、金融、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè);
2、年齡:22-35歲;
3、條件:有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及運(yùn)營(yíng)、保險(xiǎn)柜面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、其他要求:有較好的服務(wù)意識(shí)、臨柜處理能力,具備良好的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力
5、招聘人數(shù):1名
6、待遇:0-3500(五險(xiǎn)一金、員工福利險(xiǎn)、公司團(tuán)康及工會(huì)活動(dòng)、正常節(jié)假日)
第5篇 淘寶助理客服崗位職責(zé)
電商客服/淘寶客服/在線客服/天貓客服/客服助理 玄吉(上海)信息技術(shù)有限公司 玄吉(上海)信息技術(shù)有限公司,玄吉信息,玄吉信息技術(shù),玄吉 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客戶的售前、售中、售后客服工作,及時(shí)處理客服中心發(fā)聵和出現(xiàn)的異常差錯(cuò)等問(wèn)題;
2、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和維護(hù)管理,了解客戶需求,做到早發(fā)現(xiàn)早處理和解決問(wèn)題;
3、與倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行交叉協(xié)作,協(xié)調(diào)處理因倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中客戶反映的問(wèn)題進(jìn)行處理,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋到客戶;
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的問(wèn)題及每天的發(fā)貨情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的異常進(jìn)行有針對(duì)性的尋找處理和解決問(wèn)題的辦法;
5、完成客服中心交辦的其它日常工作
任職要求:
1、1年以上淘寶/天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉客服部門(mén)崗位績(jī)效、工作排班等工作流程和考核模式
3、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的目標(biāo),幫助團(tuán)隊(duì)成員提升銷(xiāo)售技巧;
4、具較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),精通銷(xiāo)售技巧,應(yīng)變能力及現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題能力較強(qiáng),具備親和力、良好的心理素質(zhì)、較好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及管理能力;
5、認(rèn)同公司的價(jià)值觀,工作責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng),有團(tuán)隊(duì)精神。
第6篇 電話接線客服崗位職責(zé)任職要求
電話接線客服崗位職責(zé)
(1)向客戶提供公司業(yè)務(wù)的電話咨詢、查詢、投訴、業(yè)務(wù)受理、客戶關(guān)懷等工作。
(2)向客戶提供公司全業(yè)務(wù)障礙的電話申告受理、障礙預(yù)處理、派單調(diào)度等工作。
(3)今后職業(yè)發(fā)展通道:服務(wù)專(zhuān)家、班長(zhǎng)、臺(tái)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)師、技術(shù)支撐、主管。
( 4)35周歲以下，具有高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，身體健康，證件齊全;
(5)聲音親切，吐字清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練;
(6)具備較強(qiáng)的親和力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和口頭表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
電話接線客服崗位
第7篇 見(jiàn)習(xí)客服崗位職責(zé)
海外客服(實(shí)習(xí)/見(jiàn)習(xí)) 上海青旅國(guó)際貨運(yùn)有限公司 上海青旅國(guó)際貨運(yùn)有限公司,青旅供應(yīng)鏈,青旅 1、學(xué)習(xí)貨代業(yè)務(wù)操作;
2、學(xué)習(xí)海外代理溝通。
任職要求:
1、英語(yǔ)cet6以上,聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利。
2、善溝通。
第8篇 callcenter客服崗位職責(zé)
callcenter客服專(zhuān)員 韋博進(jìn)修 上海浦東新區(qū)韋博進(jìn)修學(xué)校,韋博教育,韋博教育集團(tuán),韋博 職責(zé)描述:
1. 根據(jù)開(kāi)心豆少兒英語(yǔ)學(xué)校提供的客戶信息,與客戶介紹相關(guān)英語(yǔ)課程;
2. 預(yù)約客戶來(lái)各中心參觀并咨詢英語(yǔ)課程;
3. 通過(guò)與客戶專(zhuān)業(yè)溝通,完成學(xué)校給予的服務(wù)指標(biāo)。
任職要求:
1.中專(zhuān)以上學(xué)歷(如有銷(xiāo)售、呼叫中心經(jīng)驗(yàn)可降低學(xué)歷要求);
2.有同行業(yè)教育訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先錄用(ef、華爾街、美聯(lián)、環(huán)球雅思等);
3.18-25周歲(如有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),可放寬年齡標(biāo)準(zhǔn));
4.具備銷(xiāo)售、服務(wù)意識(shí),能承受工作壓力;
5.擁有高度的工作熱情,積極主動(dòng),有責(zé)任感及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
6.聲音甜美悅耳,普通話標(biāo)準(zhǔn),無(wú)口音,戶籍不限;
7.office軟件基本操作。
第9篇 電話客服崗位職責(zé)(20篇)
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
工作內(nèi)容:
1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決
2.接聽(tīng)及解答客人酒店產(chǎn)品信息的咨詢,向客人報(bào)價(jià),促成訂單
3.與供應(yīng)商接觸,及時(shí)掌握酒店的房間狀況,為客人預(yù)訂酒店,并通知客人
4.酒店訂單后臺(tái)處理及維護(hù)
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,打字熟練。
2.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)翻班制。
3.具有星級(jí)酒店、航空公司票臺(tái)、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間:
1.做五休二,每日8小時(shí)
2.此崗位涉及到翻班,排班情況根據(jù)每季度排班表確定
晚班工作者,公司提供到人民廣場(chǎng),南方商廈,上?；疖?chē)站,塘橋的班車(chē)
ps:彈性的工作時(shí)間讓你再也不用豁出命來(lái)擠公交了!
加入攜程的原因:
公司品牌大,給您的職業(yè)生涯添磚加瓦,助您成為業(yè)界精英
年輕化的團(tuán)隊(duì),帥哥靚妹滿眼皆是,完全沒(méi)有溝通障礙
培訓(xùn)體系十分健全,讓您一邊工作一邊進(jìn)修學(xué)習(xí)
享受內(nèi)部最低折扣價(jià)的旅行,環(huán)游世界不再是夢(mèng)想
多渠道的內(nèi)部晉升發(fā)展機(jī)制,找到屬于自己的發(fā)展之路
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
1、利用公司提供的客戶資源,通過(guò)電話銷(xiāo)售形式積極尋找潛在客戶,開(kāi)發(fā)客戶資源
2、匯總、分析目標(biāo)客戶群,進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù),建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
3、接受客服部主管的管理,對(duì)客服部主管負(fù)責(zé)。
4、根據(jù)上級(jí)要求,制定執(zhí)行電話營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案,按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù) 。
5、熟悉各種電話營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)與商場(chǎng)相關(guān)信息,及時(shí)解答客戶疑議,增強(qiáng)客戶信心。
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶;
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職資格:
1、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,大學(xué)特困生不安于現(xiàn)狀想改變命運(yùn)的優(yōu)先、擁有創(chuàng)業(yè)理想,大學(xué)期間有自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)先。
2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌開(kāi)朗,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;
工作地址:南寧市青秀區(qū)古城路外金貿(mào)大廈1703
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話,向客戶系統(tǒng)詳細(xì)的介紹公司的產(chǎn)品及服務(wù);
2、通過(guò)電話確認(rèn)客戶購(gòu)買(mǎi)信息,并詳細(xì)記錄;
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成所分配的任務(wù)。
任職資格:
1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;
2、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、有電話客服或電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)溝通工具等與客戶交流溝通,解答客戶疑問(wèn)和問(wèn)題。
2.簡(jiǎn)單介紹業(yè)務(wù),并篩選意向客戶!
任職要求:
1、18-28歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;
2、對(duì)工作有較高的熱情;具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
4、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;
薪資待遇:
工資面議,早九晚五,無(wú)需外出,不加班不倒班,每天工作7小時(shí),全年空調(diào)辦公;
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:
1、通過(guò)接聽(tīng)客戶來(lái)電,受理關(guān)于世紀(jì)佳緣網(wǎng)站業(yè)務(wù)的咨詢。
2、快速,準(zhǔn)確,專(zhuān)業(yè)的解決客戶的查詢和需求,不參與銷(xiāo)售,無(wú)需外呼。
業(yè)務(wù)類(lèi)客服工作,每天工作8小時(shí)。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷(未滿大專(zhuān)學(xué)歷,可按照兼職結(jié)算工資)
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力;
3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.基本的電腦操作能力,掌握windows常用軟件;
5.打字速度在每分鐘30字以上;
試用期全薪,無(wú)加班,無(wú)夜班情況,正規(guī)五險(xiǎn)一金加補(bǔ)充醫(yī)療。排班制,每周休息兩天
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
1.公司提供意向客戶資源,無(wú)需外出,無(wú)需自己開(kāi)發(fā)。
2.通過(guò)電話與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶需求,尋求銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 完成業(yè)績(jī)
3.維護(hù)老客戶,定期與合作客戶進(jìn)行溝通 建立良好合作關(guān)系。
4.無(wú)責(zé)任底薪+高提成
5.一天八小時(shí)工作制,不加班。
6.根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī),月度、 季、 年終、 都有相應(yīng)獎(jiǎng)金
任職資格:
1.口齒清楚,普通話流利,思維敏捷
2.對(duì)銷(xiāo)售工作有熱情,具有較高學(xué)習(xí)能力
3.有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、為客戶提供快速、準(zhǔn)確及專(zhuān)業(yè)的查詢及邀約服務(wù);
2、以電話回訪形式調(diào)查客戶的滿意度;
3、完成公司部門(mén)主管分配的相應(yīng)工作,并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作;
4、電話邀約意向客戶至校區(qū)體驗(yàn)課程。
任職資格
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,根據(jù)個(gè)人情況可適當(dāng)降低學(xué)歷要求;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有呼叫中心客服人員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美。
5、歡迎條件優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生
職業(yè)發(fā)展方向:中心主管—銷(xiāo)售總監(jiān)
福利待遇:
1、 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資:底薪4000+提成,平均年薪7-10萬(wàn);
2、 全面的福利保障:五險(xiǎn)一金、節(jié)日津貼、生日福利、年終獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)福利等; 3、 享受法定節(jié)假日,帶薪年假、定期體檢;
4、 可享受全面的在崗職業(yè)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn); 5、 員工子女及朋友可享受課程優(yōu)惠;
6、 完善的培訓(xùn)機(jī)制和員工發(fā)展計(jì)劃,公平公正的晉升制度
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話與客戶溝通,完成客戶信息咨詢;
2、通過(guò)電話溝通了解目標(biāo)客戶(經(jīng)銷(xiāo)商及各大藥店)需求,開(kāi)發(fā)新客戶,建立完整的客戶檔案;
3、利用公司提供的客戶資源,通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等展開(kāi)銷(xiāo)售工作;
4、負(fù)責(zé)聯(lián)系將客戶的反饋反映給生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)處理;
5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務(wù)等;
6、匯總、分析目標(biāo)客戶群,進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù),建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
任職要求:
1.思維清晰,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
2.溝通能力和應(yīng)變能力強(qiáng);
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4.熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件;
5.具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
公司能夠提供:
1.優(yōu)美的辦公環(huán)境:辦公室所有設(shè)計(jì)均來(lái)自員工本身,創(chuàng)意無(wú)限。
2.良好的人際關(guān)系:公司人際關(guān)系十分純潔,互幫互助;
3.眾多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì):公司與新都匯進(jìn)行對(duì)接,新都匯人員定期做培訓(xùn);
4.具有挑戰(zhàn)性平臺(tái):我們做文化創(chuàng)意的公司,每個(gè)有創(chuàng)意的人都能施展自己的才華。
工作地點(diǎn):洛陽(yáng)市西工區(qū)中州中路楓葉國(guó)際1801室
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
具有較強(qiáng)的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力,善于與不同人群溝通、對(duì)話,具備良好的綜合分析能力
崗位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開(kāi)朗,喜歡與人溝通交流;
2、具有銷(xiāo)售、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、無(wú)不良信用記錄、無(wú)犯罪記錄。
晉升機(jī)制:
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、客戶電話咨詢處理及回復(fù);
2、產(chǎn)品計(jì)費(fèi)狀況監(jiān)控,計(jì)費(fèi)投訴管理;
3、運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)后臺(tái)oa工單處理及回復(fù);
4、用戶計(jì)費(fèi)退費(fèi)處理;
5、受理產(chǎn)品計(jì)費(fèi)問(wèn)題咨詢,登記整理渠道投訴及形成分析報(bào)表;
任職要求:
1.外貌形象佳優(yōu)先錄用;
2.具有一定的客服經(jīng)驗(yàn);
3.口齒伶俐、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力;
4.較強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神,具有良好應(yīng)變能力和較強(qiáng)的心理素質(zhì);
5.能積極配合公司在工作時(shí)間上的安排;
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、實(shí)施客戶邀約提醒和追蹤跟進(jìn)服務(wù);
2、通過(guò)電話向客戶介紹和推薦公司,并促成客戶參加公司活動(dòng);
3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)的電話溝通,完成并超越每月的業(yè)績(jī)指標(biāo);
4、及時(shí)更新和編輯公司內(nèi)部的客戶信息資料,積極維護(hù)客戶關(guān)系,保證客戶滿意度;5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求:
1、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;
4、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、注重員工職業(yè)發(fā)展,有很大的發(fā)展平臺(tái)。
工作地址
蘇州工業(yè)園區(qū)&吳中區(qū)
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全國(guó)網(wǎng)站頁(yè)面的客戶業(yè)務(wù)咨詢,電話答疑,促成交易;
2、負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢、客戶投訴,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
3、負(fù)責(zé)獲取并整理客戶資料,及時(shí)轉(zhuǎn)告校區(qū)相關(guān)人員進(jìn)行回訪和維護(hù)客戶關(guān)系;
4、完成事業(yè)部總監(jiān)布置的各類(lèi)文職文書(shū)工作;
5、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)推廣項(xiàng)目的執(zhí)行及電話答疑。
任職要求
1、大專(zhuān)或大專(zhuān)以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),或有客服或市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、電腦使用熟練,熟練操作辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3、性格外向,待人熱情,積極主動(dòng),頭腦清晰,思維敏捷,工作耐心細(xì)致;
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的理解能力、溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力。
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。條件優(yōu)越者中專(zhuān)亦可。
此崗位工作時(shí)間寬松,晉升空間大。
工作地點(diǎn):廣州市白云區(qū)永泰泰興路四號(hào)恒企大廈四樓
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1:接聽(tīng)電話,負(fù)責(zé)解答客戶各項(xiàng)咨詢,將客戶所反映的問(wèn)題定期向上匯報(bào);2:按照名單負(fù)責(zé)預(yù)約主任次日接待客戶,做好主任的接待日程安排。3:負(fù)責(zé)傳達(dá),下發(fā)公司重要通知,相關(guān)文件,備忘錄給客戶;4:負(fù)責(zé)建立,整理和定期歸檔客戶的檔案資料;5:與相關(guān)部門(mén)合作妥善完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作建立良好的客戶維護(hù)系統(tǒng)。 任職條件 :
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,20—28歲之間,有前臺(tái)及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,具備良好語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力;
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)客戶電話,認(rèn)真回答客戶的問(wèn)題,了解客戶潛在的理財(cái)需求,完成公司理財(cái)產(chǎn)品的推介工作;
2、對(duì)客戶進(jìn)行日常維護(hù)和服務(wù),為客戶提供資產(chǎn)配置,主要以公司自主發(fā)行的固定收益類(lèi)型理財(cái)產(chǎn)品;
3、實(shí)時(shí)把控電話銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題并提供合理的解決方案;
任職資格:
1、大專(zhuān)學(xué)歷及以上,歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、聲音甜美,性格外向活潑,喜歡與人溝通,表達(dá)能力強(qiáng);
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),樂(lè)觀向上,吃苦耐勞,有良好的心里承受能力;
4、熱愛(ài)金融行業(yè),敢于挑戰(zhàn)自己,敢于挑戰(zhàn)高薪。
薪酬福利描述:
1.底薪+提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+出國(guó)游
2.社保五險(xiǎn)+住房公積金+帶薪假期+周末雙休+法定節(jié)假日等;
工作時(shí)間:9:00am--12:00pm 13:30pm--18:00pm
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的[3]需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào)。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
5、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù);
6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購(gòu)卡服務(wù)。
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶;
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求;
3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職資格:
1、口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;
2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、接受團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作;
3、參加晨會(huì)和例會(huì),與團(tuán)隊(duì)成員積極開(kāi)展業(yè)務(wù)交流;
4、反饋客戶意見(jiàn)和信息,提出合理化建議;
5、按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù);
6、掌握電話營(yíng)銷(xiāo)技巧,確保電話營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量;
7、積極完成其它臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、20-35歲,大專(zhuān)或以上學(xué)歷,外表端正;
2、性格熱情、開(kāi)朗,善于主動(dòng)與人溝通及自我激勵(lì);
3、有1年或以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟練電腦操作;
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
6、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰。
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
每天八小時(shí),每周五天,周末雙休。按國(guó)家法定假日放假,讓您輕輕松松做銷(xiāo)售!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)沙分公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、1-2年以上電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
工作地址
西安市雁塔區(qū)西影路海倫國(guó)際3號(hào)樓
電話客服(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話推介各項(xiàng)業(yè)務(wù),在線完成銷(xiāo)售產(chǎn)品的職能;
2、負(fù)責(zé)搜集客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和意向,并把意向客戶反饋至班長(zhǎng)跟進(jìn)下單;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)展會(huì)銷(xiāo)邀約;邀請(qǐng)客戶參與我公司開(kāi)展的產(chǎn)品推薦會(huì),商學(xué)院培訓(xùn)課程等;
崗位要求:
1、高中以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)先考慮;有良好的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力,有一定的隨機(jī)應(yīng)變能力;有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2、能簡(jiǎn)單掌握word, e_cel、ppt等相關(guān)的辦公軟件;
3、具備良好的溝通能力,時(shí)間管理能力,富于創(chuàng)新、思維活躍,有親和力;
4、了解o2o、b2c電商行業(yè),對(duì)行業(yè)及產(chǎn)品有一定的熟悉;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),努力進(jìn)取,熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);
6、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感,能夠承受壓力,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神。
第10篇 糾紛客服崗位職責(zé)任職要求
糾紛客服崗位職責(zé)
客服經(jīng)理-交易糾紛方向 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司，京東職責(zé)描述:
1、搭建用戶和商家的分層服務(wù)體系，為高級(jí)別、高危用戶建立不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)制;
2、有對(duì)用戶和訂單的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，可以通過(guò)前置預(yù)警和過(guò)程監(jiān)控，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低，提升客戶體驗(yàn);
3、通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及分析，案例分析及復(fù)盤(pán)，給到部門(mén)及公司改善建議及推進(jìn)方向;
4、優(yōu)化仲裁流程和系統(tǒng)，制定公正的工作制度和績(jī)效考核方案;
5、可獨(dú)立制定一套項(xiàng)目管理方案，推動(dòng)項(xiàng)目落地并收益達(dá)成;
任職要求:
1、3年以上大型呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的現(xiàn)場(chǎng)管理和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，熟悉《消法》等行業(yè)內(nèi)基本的法律法規(guī);
2、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力及行業(yè)敏感度;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及融合能力;
4、具有高度的敬業(yè)精神與工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作;
第11篇 在線商務(wù)客服崗位職責(zé)
位職責(zé):
1、熟悉公司產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和操作流程;
2、接收用戶售前咨詢、售中查詢、售后反饋等問(wèn)題;
3、配合產(chǎn)品部做其它相關(guān)訂單處理工作。
任職要求:
1、有在線客服經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、耐心細(xì)心工作態(tài)度積極,遇到不能處理的問(wèn)題及時(shí)提交上級(jí)處理;
第12篇 暑假客服崗位職責(zé)任職要求
暑假客服崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢，解答客戶問(wèn)題;2、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)上在線咨詢，解決客戶的問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及電話咨詢客戶的需求，進(jìn)行呼出回;
職位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力強(qiáng);
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，積極上進(jìn)，樂(lè)觀開(kāi)朗;
3、誠(chéng)實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
暑假客服崗位
第13篇 郵儲(chǔ)客服崗位職責(zé)任職要求
郵儲(chǔ)客服崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)接聽(tīng)全國(guó)我行銀行卡的客戶來(lái)電，處理客戶的問(wèn)題給到客戶一個(gè)滿意度比較高的服務(wù)
任職要求:
1、持有大專(zhuān)畢業(yè)證(資質(zhì)優(yōu)秀者可放寬至高中、中專(zhuān)學(xué)歷);
2、年齡18—35周歲;
3、身體健康、普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐詞清晰、打字速度較快;
4、態(tài)度踏實(shí)，有良好的理解力、溝通能力及服務(wù)意識(shí)。
郵儲(chǔ)客服崗位
第14篇 資料客服崗位職責(zé)
行政文員/客服文員/資料員 新城控股集團(tuán)住宅開(kāi)發(fā)事業(yè)部 江蘇新城地產(chǎn)股份有限公司,新城互聯(lián),新城地產(chǎn),新城控股集團(tuán),新城控股集團(tuán)住宅事業(yè)部,新城控股集團(tuán)住宅開(kāi)發(fā)事業(yè)部,新城 崗位職責(zé):
1、制度管理:完善公司/部門(mén)流程并執(zhí)行
2、行政管理:基本報(bào)表制作,基礎(chǔ)會(huì)務(wù)管理
3、日常管理:完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事項(xiàng),保證日常工作推進(jìn)
4、檔案管理:相關(guān)資料歸檔整理
任職要求:
1、35歲以下,全日制本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限
2、溝通表達(dá)能力強(qiáng),具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力
第15篇 倉(cāng)庫(kù)客服崗位職責(zé)
倉(cāng)庫(kù)客服 德迅貨運(yùn) 德迅(中國(guó))貨運(yùn)代理有限公司,中國(guó)德迅,德迅貨運(yùn),德迅 職責(zé)描述:
1. 倉(cāng)庫(kù)日常客戶維護(hù)
2. 幫助客戶處理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的業(yè)務(wù)狀況,及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題
3. 提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)水準(zhǔn),達(dá)到客戶的滿意度
4. 客戶相關(guān)報(bào)告管理和系統(tǒng)維護(hù)
任職要求:
1. 剛畢業(yè)或者是1年左右的工作經(jīng)驗(yàn),愿意投身到物流行業(yè)工作
2. 為人誠(chéng)懇,積極主動(dòng),踏實(shí)務(wù)實(shí)
