- 目錄
-
第1篇 售后客服|客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1、負責公司交易產(chǎn)品在推廣執(zhí)行工作的售后；
2、建立售后數(shù)據(jù)庫，跟蹤分析客戶相關(guān)信息；
3、各種售后問題的登記、原因查明；
4、配合完成部門其它工作。
職位要求：
1、頭腦靈活，溝通能力強，能隨機應變與各種客戶交流和處理售后問題；
2、有親和力，有耐心，能認真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問；
3、具備非常強的責任心，能和各崗位人員溝通，將各種問題由始至終處理；
4、善于總結(jié)，能對各種售后問題進行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報；
5、可接受應屆生
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 技術(shù)客服專員崗位職責任職要求
技術(shù)客服專員崗位職責
崗位職責:
發(fā)揮汽車售后服務領域工作經(jīng)驗，為馬自達車輛經(jīng)銷商及分銷商提供維修技術(shù)支持服務，并收集市場品質(zhì)改善相關(guān)信息。
崗位要求:
【學歴】: 本科或大專 【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】:有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗3年以上
【基本能力】:報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關(guān)專業(yè)知識。并了解品質(zhì)工學基礎知識。 【性格?氣質(zhì)?價值觀等】:
性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務，并有良好地協(xié)調(diào)能力。且具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。崗位職責:
發(fā)揮汽車售后服務領域工作經(jīng)驗，為馬自達車輛經(jīng)銷商及分銷商提供維修技術(shù)支持服務，并收集市場品質(zhì)改善相關(guān)信息。
崗位要求:
【學歴】: 本科或大專 【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】:有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗3年以上
【基本能力】:報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關(guān)專業(yè)知識。并了解品質(zhì)工學基礎知識。
技術(shù)客服專員崗位
第3篇 韓語客服專員崗位職責
韓語客服專員 上海游陸信息科技有限公司 上海游陸信息科技有限公司,游陸,游陸 招聘崗位職責:
1.配合完成游戲的翻譯、校對工作;
2.負責日常工作相關(guān)的韓文郵件及其它材料的編寫、翻譯工作;
3.負責管理游戲官網(wǎng),處理和反饋游戲客服問題。
任職要求:
1.外語類相關(guān)專業(yè),持有韓語topik5級優(yōu)先考慮;
2.外語聽說能力良好,筆譯功底深厚,精通中外互譯,中文文筆優(yōu)秀;
3.實習相關(guān)翻譯經(jīng)驗優(yōu)先,工作認真細致、思維敏捷,責任心強;
4.喜歡玩游戲,有游戲行業(yè)的編輯、筆譯相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
第4篇 客服專員（海盟國際旅行社）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責專線出境旅行團組的安排、詢價、報價及綜合服務；
2、配合銷售按照客戶需求提供線路和安排；
3、按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性。
職位要求：
1、需一年以上旅游行業(yè)專線同職工作經(jīng)驗（生手勿擾）；
2、掌握旅游、酒店、機票預訂業(yè)務基本知識；
3、能熟練操作各類訂單電話操作及客戶服務技能；
4、熟練操作計算機系統(tǒng)和相關(guān)的office軟件；
5、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
6、在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調(diào)必須具備強烈的市場意識；
7、有出境團隊操作工作經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮；
8、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，工作認真負責、細心、耐心、辦事效率高，能承受較大的工作壓力。
第5篇 電商客服專員網(wǎng)易考拉崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1、參與公司跨境電商客服團隊，通過在線客服或客服電話處理并解答用戶的問題；
2、及時反饋和協(xié)助處理平臺異常狀況，和用戶做好溝通；
3、對工作流程及平臺問題進行分析總結(jié)，并提出改善建議；
4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的購物體驗。
任職資格：
1.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力，思維敏捷，善于表達自己的觀點和意見；
2.優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，具有親和力；
3.具備良好的服務意識，適應輪班工作時間，有電商類服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4.熟悉辦公軟件操作、打字速度50字/分、普通話標準。
5.熱愛工作，不把客服當做渺小的職位，能積極熟悉各種淘寶規(guī)則，面對客戶抱怨更能以美德回報。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第6篇 人事客服專員（光明）崗位職責職位要求
職責描述：
1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動等事項的跟蹤、協(xié)調(diào)與相關(guān)手續(xù)的辦理；
2、負責員工人事相關(guān)手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關(guān)系等；
3、負責員工檔案管理及erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護；
4、負責人力資源相關(guān)報表。
崗位職責職位要求要求
1、大專以上學歷，有1年以上的相關(guān)人事工作經(jīng)驗；
2、有良好的溝通、應變和協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、具有強烈的服務意識；
3、能熟練操作辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感，能運用各種函數(shù)公式；
4、有耐心、工作細致，能承受一定的工作壓力；
5、熟悉考勤制度及勞動合同的制定；
6、熟悉勞動法和社會保險等相關(guān)知識優(yōu)先；
7、工作細致、積極主動，能夠獨立完成工作和具備較強的親和力。
福利待遇：
每天工作7.5小時，周末雙休，國定假期休息 ，五險一金，額外商業(yè)保險（含每年門診+住院2萬報銷額度）， 不定期團建活動。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第7篇 新媒體客服專員崗位職責
客服專員(新媒體方向) 誠泰租賃 誠泰融資租賃(上海)有限公司，chengtay 誠泰租賃，誠泰租賃，誠泰職責描述:
1.通過平臺在線工具及400電話，及時處理客戶業(yè)務訂單，收集客戶業(yè)務需求，解答客戶問題，并將有效客戶需求推送給業(yè)務經(jīng)理;
2.妥善處理客戶服務中遇到的問題，對于無法處理或難以解決的問題，及時上報并后續(xù)跟蹤;
3.負責記錄、匯總、和整理分析客戶的咨詢內(nèi)容、反饋意見和建議及其他需求;
4.負責公司新媒體內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動，提高影響力和關(guān)注度。
任職要求:
1.大專以上學歷，2年以上客服工作經(jīng)驗;
2.口齒清晰，普通話標準，精通客服話述技巧，具有較強的語言溝通表達能力;
3.良好的服務意識，做事積極主動、認真負責、有團隊合作精神和較強的應變能力;
4.具有主動學習的意識，較強的創(chuàng)意和獨立文字編輯能力。
第8篇 產(chǎn)品客服專員崗位職責
產(chǎn)品運營-客服專員 廣運財富管理(珠海)有限公司 廣運財富管理(珠海)有限公司,廣運財富,廣運 客服崗:
1、負責客戶檔案及合同管理
2、負責日常的客戶回訪
3、負責接聽客戶電話,處理客戶的問題
第9篇 客戶服務部客服專員崗位職責
工作職責:
1. 高效受理客戶服務電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時協(xié)調(diào)跟進處理;
2. 進行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等;
3. 提供針對銷售人員的服務電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進處理;
4. 提供網(wǎng)絡渠道的在線客服相關(guān)服務,即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務電話及在線咨詢,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時協(xié)調(diào)跟進處理;
5. 各類投訴案件的統(tǒng)計與分析,及時了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋;
6. 完成領導交辦的其他工作
職位要求:
1. 30歲以下,大專及以上學歷,擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(保險業(yè)電話服務經(jīng)驗者、英語服務能力優(yōu)先);
2. 熟知保險行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險)專業(yè)知識和相關(guān)監(jiān)管政策要求,且有投訴處理工作優(yōu)先;
3. 良好的溝通能力(普通話標準、聲音甜美)及應變能力,專業(yè)的心理素質(zhì)和較強的服務意識;
4. 個人能力、自我激勵、團隊意識;
5. 可接受排班(做五休二),能承接較強的工作任務。
第10篇 交通銀行客服專員崗位職責任職要求
交通銀行客服專員崗位職責
交通銀行95559客服營銷專員 上海樂客瑪超市有限公司 上海樂客瑪超市有限公司，樂客瑪職位描述:通過全國統(tǒng)一客服熱線針對交通銀行信用卡客戶進行專業(yè)的理財規(guī)劃，人身風險處理
交通銀行客服專員崗位
第11篇 物流客服專員崗位職責
國際物流客服專員 浙江澤世供應鏈管理有限公司 浙江澤世供應鏈管理有限公司,澤世供應鏈,澤世 職責描述:
1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作,并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的各種問題 :
2、按照公司操作流程進行整體正常操作
3、應對操作過程中的突發(fā)及緊急事件
4、完整準確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)
5、良好的工作態(tài)度,良好的服務態(tài)度
6、各項書面單據(jù)的完整留檔
7、及時有效的反饋問題,并配合解決問題
任職要求:
1、熟練使用辦公軟件,
2、普通話標準,溝通表達順暢,
3、英文cet4水準(基本看懂以及簡單英文郵件書寫),
4、細心,耐心,責任心強
第12篇 游戲客服專員崗位職責任職要求
游戲客服專員崗位職責
工作職責:
1、負責在線處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證玩家的滿意度;
2、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議;
3、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序;
4、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通。
任職條件:
1、大專及以上學歷;熱愛游戲，深入體驗過至少一款游戲，熟悉游戲的系統(tǒng)玩法;
2、具備良好的服務意識，能承受較大的工作壓力;
3、優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，樂于助人;
4、具備良好的學習能力，善于學習和掌握新技能，有創(chuàng)新精神。
表現(xiàn)佳者可培養(yǎng)提升為組長或者轉(zhuǎn)職其他職位工作。
游戲客服專員崗位
第13篇 電信客服專員崗位職責
1、讓客戶了解更多中國電信業(yè)務的優(yōu)惠信息;
2、對電信老客戶介紹其他升級套餐優(yōu)惠;
2、對指定客戶介紹特定優(yōu)惠產(chǎn)品。
任職資格
1、18-30歲,口齒清晰,普通話流利,語言富有感染力;
2、有一定的電話客服經(jīng)驗;
3、有服務意識和團隊協(xié)作精神;
4、耐心細致,工作認真負責,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、熟練操作辦公自動化設備及office軟件。
上班地點:廣州市白云區(qū)西槎路125號中國電信大樓
上班時間:09:00~18:00(中間休息兩小時,一天工作七小時)
注:公司免費提供住宿,宿舍就近安排
第14篇 總部客服專員崗位職責
總部客服專員 廈門豪客來 廈門豪客來餐飲管理有限公司,廈門豪客來,豪客來,豪客來餐飲,豪客來 崗位職責:
1、針對餐廳訂餐的管理(訂單審核、餐廳訂貨輔導);
2、客訴處理與餐廳關(guān)心維護;
3、收發(fā)貨日常客服事務處理;
崗位要求:
1、大專以上學歷;
2、熟練使用辦公軟件,特別是e_cel|word;
3、有較強的數(shù)據(jù)分析能力;
4、了解餐廳運作(有培訓工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮);
第15篇 回訪客服專員崗位職責
銷售客服內(nèi)勤專員(數(shù)據(jù)統(tǒng)計+客戶回訪) 萬華普曼 萬華普曼生物工程有限公司，w.h.p.m，萬華普曼，萬華普曼生物，萬華普曼崗位職責:
1、主要工作:與業(yè)務人員對接，溝通回款預算及銷售預算情況并統(tǒng)計。
2、協(xié)助業(yè)務人員進行日常銷售任務的辦理;
3、定期與客戶進行有效溝通，了解我公司產(chǎn)品在客戶的庫存狀況;
4、定期電話回訪溝通客戶出貨事宜;
5、完成領導交辦的其他任務。
崗位要求:
1.高中以上學歷，一年以上銷售支持或客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2.熟練使用辦公軟件，普通話標準;
3.具有較強的溝通能力，抗壓能力，學習能力，思路清晰，具備較強的團隊合作精神;
第16篇 阿里巴巴推廣客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責
1、負責阿里巴巴平臺推廣工作，熟悉阿里巴巴后臺管理及關(guān)鍵詞優(yōu)化；
2、充分利用各種免費網(wǎng)絡資源，對公司產(chǎn)品進行推廣；
3、負責公司網(wǎng)站更新維護，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容；
4、每天監(jiān)控并提供運營數(shù)據(jù)，及時提出優(yōu)化建議和執(zhí)行方案；
5、善于溝通，具備較強的執(zhí)行能力、團隊協(xié)作精神，工作細致認真。
職位要求：
1、具有1年以上阿里巴巴平臺管理經(jīng)驗；
3、熟悉阿里巴巴優(yōu)化技巧，各種營銷工具及推廣手段；
4、大專以上學歷，有設備行業(yè)推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
