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第1篇 售后客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
售后客服專(zhuān)員 賽雷納(中國(guó))醫(yī)療科技有限公司 賽雷納(中國(guó))醫(yī)療科技有限公司,賽雷納,賽雷納(中國(guó))醫(yī)療科技有限公司,賽雷納 工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)受理客服熱線(xiàn)、在線(xiàn)溝通工具的客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、意見(jiàn)、建議等,對(duì)于無(wú)法一次性解決的客戶(hù)問(wèn)題、投訴等進(jìn)行詳細(xì)記錄并提交相關(guān)人員處理;
2、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息及交易流程,快速了解客戶(hù)需求,正確描述產(chǎn)品特點(diǎn),為客戶(hù)進(jìn)行合理推薦,促使交易達(dá)成;
3、收集、整理、完善客戶(hù)信息,了解并分析客戶(hù)需求,為后期市場(chǎng)活動(dòng)、推廣累積數(shù)據(jù)基礎(chǔ);
4、按要求開(kāi)展客戶(hù)電話(huà)回訪工作,負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、按要求整理歸檔客戶(hù)信息及處理方案,每月匯總成冊(cè)提交存檔處理;
6、保守公司秘密,維護(hù)公司名譽(yù),如實(shí)跟客戶(hù)表達(dá)公司項(xiàng)目服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,具備2年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn),具有檢驗(yàn)、檢測(cè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力;
3、性格開(kāi)朗,具備良好的溝通、表達(dá)能力,工作踏實(shí)認(rèn)真,有較強(qiáng)的工作熱情;
4、熟練電腦基本操作,熟悉office軟件,打字速度50字/分鐘以上,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
第2篇 客服專(zhuān)員/售后客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司提供的客戶(hù)電話(huà)，向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)，為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品；
3、通過(guò)電話(huà)負(fù)責(zé)客戶(hù)的約訪工作；
4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
任職資格：
1、聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；
2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件；
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熟悉電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：上午8:30-下午5:30，雙休輪班！
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第3篇 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員/電商運(yùn)營(yíng)/售后客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
此崗位工作地點(diǎn)為：常州科教城銘賽科技大廈
1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；
2、維護(hù)和優(yōu)化listing 頁(yè)面，新產(chǎn)品上架，對(duì)產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號(hào)安全；
3、售后服務(wù)，提高店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；
4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量。
5、處理客戶(hù)郵件及查詢(xún)， 提供售前售中售后客戶(hù)服務(wù)、提高review的質(zhì)量和數(shù)量；
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)，對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、英語(yǔ)四級(jí)，溝通能力強(qiáng)，會(huì)使用辦公軟件；
3、為人誠(chéng)實(shí)守信，做事能腳踏實(shí)地；
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情；
成績(jī)優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)崗位
福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)；
2. 定期安排員工學(xué)習(xí)，培訓(xùn)
3.上不封頂?shù)男劫Y
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第4篇 售后客服|客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司交易產(chǎn)品在推廣執(zhí)行工作的售后；
2、建立售后數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤分析客戶(hù)相關(guān)信息；
3、各種售后問(wèn)題的登記、原因查明；
4、配合完成部門(mén)其它工作。
職位要求：
1、頭腦靈活，溝通能力強(qiáng)，能隨機(jī)應(yīng)變與各種客戶(hù)交流和處理售后問(wèn)題；
2、有親和力，有耐心，能認(rèn)真聆聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)并為客戶(hù)解答疑問(wèn)；
3、具備非常強(qiáng)的責(zé)任心，能和各崗位人員溝通，將各種問(wèn)題由始至終處理；
4、善于總結(jié)，能對(duì)各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報(bào)；
5、可接受應(yīng)屆生
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第5篇 房控專(zhuān)員/售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶(hù)需求安排養(yǎng)生基地酒店房間、度假行程安排；
2、酒店房態(tài)的管理，查詢(xún)各旅游網(wǎng)的訂房情況；
3、對(duì)各旅游網(wǎng)的訂單，進(jìn)行跟蹤處理，并做好細(xì)致登記，訂單制定傳達(dá)工作；
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪、與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反映客戶(hù)的有關(guān)信息和問(wèn)題；
5、解決客戶(hù)的疑問(wèn)，熟悉并流暢的介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品，酒店產(chǎn)品；
6、公司分配的其他任務(wù)。
職位要求：
1、擅長(zhǎng)于文字和語(yǔ)言表達(dá)，思維活躍敏銳；
2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3、熱愛(ài)養(yǎng)老服務(wù)；
4、工作經(jīng)驗(yàn)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生的加入。
5、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
