- 目錄
第1篇 客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)客服專員助理非技術(shù)職責(zé)任職要求
客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
基礎(chǔ)職能崗位，有非常大的發(fā)展晉升空間。
1、接收、審核銷售訂單，并在sap系統(tǒng)中輸入各項(xiàng)信息，建立客戶檔案;
2、審核訂單信息，同時(shí)核對(duì)價(jià)格，有異常訂貨聯(lián)系相關(guān)銷售人員;
3、于銷售、物流及公司各個(gè)部門保持良好的日常溝通、以確保訂單的準(zhǔn)確性、及時(shí)性;
4、費(fèi)用核銷整理;
5、做好銷售內(nèi)勤輔助工作，按照要求整理銷售所需的資料并寄出;
6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;
7、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;
8、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
第2篇 客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)
客服專員/助理(非技術(shù)) 麥迪康 麥迪康醫(yī)療用品貿(mào)易(上海)有限公司,麥迪康,麥迪康 崗位職責(zé)
1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行并完成相關(guān)工作;
2、了解客戶需求,對(duì)其購(gòu)買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;
4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)
第3篇 物業(yè)公司客服專員助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司客服專員/助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);
2、熟悉項(xiàng)目入伙管理工作;
3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;
5、及時(shí)有效處理業(yè)主意見(jiàn)、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;
6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場(chǎng)活動(dòng);
崗位要求:
1.男女不限,20至30歲,大?；蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、營(yíng)銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);
2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心。
3.熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識(shí);
工作時(shí)間:8小時(shí)工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計(jì)
第4篇 客服專員助理崗位職責(zé)
客服專員/助理 北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司 北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司，北京瑞祥，瑞祥佳藝，瑞祥北京分公司，瑞祥裝飾，瑞祥裝飾北京分公司，瑞祥裝飾西安分公司，瑞祥裝飾集團(tuán)總部，瑞祥集團(tuán)，瑞祥佳藝崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司日?？蛻糇稍?，接聽(tīng)400客服熱線，在線咨詢，解答用戶問(wèn)題，獲取客戶信息及需求，提高客戶有效咨詢質(zhì)量;
2、與分公司業(yè)務(wù)部門對(duì)接安排業(yè)務(wù)，定期與對(duì)接同事核對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度;
3、定期客戶跟蹤回訪，維系客戶關(guān)系;
4、受理用戶建議和投訴，做好相關(guān)的記錄并歸檔，及時(shí)提交給相關(guān)部門處理;
5、客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析(日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào));
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;
2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;
3、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、對(duì)待工作積極主動(dòng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，富有較強(qiáng)的責(zé)任心;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的進(jìn)取精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;敢于挑戰(zhàn)自我，熱愛(ài)客服工作
