歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當(dāng)前位置:管理者范文網(wǎng) > 安全管理 > 崗位職責(zé) > 專員崗位職責(zé)

客服專員助理崗位職責(zé)4篇

發(fā)布時(shí)間:2023-03-10 13:03:03 查看人數(shù):91

客服專員助理崗位職責(zé)

第1篇 客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)客服專員助理非技術(shù)職責(zé)任職要求

客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

基礎(chǔ)職能崗位,有非常大的發(fā)展晉升空間。

1、接收、審核銷售訂單,并在sap系統(tǒng)中輸入各項(xiàng)信息,建立客戶檔案;

2、審核訂單信息,同時(shí)核對價(jià)格,有異常訂貨聯(lián)系相關(guān)銷售人員;

3、于銷售、物流及公司各個(gè)部門保持良好的日常溝通、以確保訂單的準(zhǔn)確性、及時(shí)性;

4、費(fèi)用核銷整理;

5、做好銷售內(nèi)勤輔助工作,按照要求整理銷售所需的資料并寄出;

6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

7、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;

8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

第2篇 客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)

客服專員/助理(非技術(shù)) 麥迪康 麥迪康醫(yī)療用品貿(mào)易(上海)有限公司,麥迪康,麥迪康 崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行并完成相關(guān)工作;

2、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)

第3篇 物業(yè)公司客服專員助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司客服專員/助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);

2、熟悉項(xiàng)目入伙管理工作;

3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;

5、及時(shí)有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;

6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動(dòng);

崗位要求:

1.男女不限,20至30歲,大?;蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);

2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語言表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識及責(zé)任心。

3.熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;

工作時(shí)間:8小時(shí)工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計(jì)

第4篇 客服專員助理崗位職責(zé)

客服專員/助理 北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司 北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司,北京瑞祥,瑞祥佳藝,瑞祥北京分公司,瑞祥裝飾,瑞祥裝飾北京分公司,瑞祥裝飾西安分公司,瑞祥裝飾集團(tuán)總部,瑞祥集團(tuán),瑞祥佳藝崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司日??蛻糇稍儯勇?00客服熱線,在線咨詢,解答用戶問題,獲取客戶信息及需求,提高客戶有效咨詢質(zhì)量;

2、與分公司業(yè)務(wù)部門對接安排業(yè)務(wù),定期與對接同事核對項(xiàng)目進(jìn)度;

3、定期客戶跟蹤回訪,維系客戶關(guān)系;

4、受理用戶建議和投訴,做好相關(guān)的記錄并歸檔,及時(shí)提交給相關(guān)部門處理;

5、客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析(日報(bào)、周報(bào)、月報(bào));

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;

3、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、對待工作積極主動(dòng),有良好的服務(wù)意識,富有較強(qiáng)的責(zé)任心;

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),較強(qiáng)的進(jìn)取精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;敢于挑戰(zhàn)自我,熱愛客服工作

客服專員助理崗位職責(zé)4篇

物業(yè)公司客服專員助理崗位職責(zé)崗位職責(zé):1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);2、熟悉項(xiàng)目入伙管理工作;3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理…
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)客服專員助理信息

  • 客服專員助理崗位職責(zé)4篇
  • 客服專員助理崗位職責(zé)4篇91人關(guān)注

    物業(yè)公司客服專員助理崗位職責(zé)崗位職責(zé):1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);2、熟悉項(xiàng)目入伙管理工作;3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階 ...[更多]

專員崗位職責(zé)熱門信息