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物業(yè)崗位管理制度(2篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):10

物業(yè)崗位管理制度

物業(yè)崗位管理制度是規(guī)范物業(yè)管理公司內部工作流程和職責分工的重要文件,旨在提高工作效率,保障服務質量,確保物業(yè)項目的正常運營。

包括哪些方面

1. 崗位設置:明確各部門、各崗位的設立及其職能,如客服部、工程部、保安部、保潔部等。

2. 職責劃分:詳細列出每個崗位的工作內容、責任范圍及工作標準。

3. 工作流程:規(guī)定各項業(yè)務的處理流程,如報修、投訴處理、安全管理等。

4. 培訓與發(fā)展:設定員工培訓計劃,提升專業(yè)技能,鼓勵個人發(fā)展。

5. 評估與考核:制定績效考核標準,定期進行員工評估,以激勵員工積極性。

6. 紀律與行為規(guī)范:設定員工行為準則,確保員工遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德。

7. 溝通與協(xié)調:促進部門間的信息交流,解決工作中遇到的問題。

重要性

1. 提高效率:清晰的崗位職責和工作流程能減少工作混亂,提高工作效率。

2. 保證質量:通過設定服務標準,確保物業(yè)服務的質量和一致性。

3. 促進團隊協(xié)作:明確的溝通機制有助于部門間的協(xié)同工作,提高整體運營效能。

4. 增強員工滿意度:公平的考核制度和職業(yè)發(fā)展機會可以激發(fā)員工的工作熱情。

5. 維護公司形象:良好的管理制度有助于塑造專業(yè)的物業(yè)公司形象,增強業(yè)主信任。

方案

1. 崗位設立應結合物業(yè)項目規(guī)模和特性,確保資源配置合理。

2. 職責描述需具體明確,避免職責交叉或遺漏,確保工作有序進行。

3. 制定標準化工作流程,定期進行流程審查,以適應業(yè)務變化和客戶需求。

4. 員工培訓應涵蓋技能培訓、法規(guī)知識和客戶服務理念,確保員工專業(yè)素養(yǎng)。

5. 績效考核體系應公正透明,結合定量和定性指標,鼓勵員工提升工作業(yè)績。

6. 行為規(guī)范應強調尊重、誠信和責任,以培養(yǎng)良好的職業(yè)操守。

7. 建立有效的信息反饋機制,及時解決工作中出現(xiàn)的問題,優(yōu)化管理流程。

通過上述方案的實施,物業(yè)崗位管理制度將為物業(yè)管理公司提供堅實的內部管理基礎,推動公司的持續(xù)發(fā)展和業(yè)主滿意度的提升。

物業(yè)崗位管理制度范文

第1篇 物業(yè)崗位合同管理規(guī)定

物業(yè)崗位合同管理規(guī)定(試行)

第一條為規(guī)范和完善崗位合同的管理和簽訂流程,特制定本管理規(guī)定。

第二條崗位合同書是確定員工崗位聘任、明確員工責、權、利的協(xié)議。

第三條崗位合同書簽訂對象:

為各部門、管理項目領班以上(含領班)員工,公司經營班子不適用本管理規(guī)定。

第四條崗位合同書的內容:

聘任崗位名稱、崗位聘任期限、崗位職責、權限、崗位績效目標、薪酬、福利等。

第五條崗位合同根據職能部門、管理項目、崗位職責的不同分為三個類別:

一、適用于職能部門負責人的;

二、適用于管理項目負責人的;

三、適用于其他員工的。

第六條崗位合同簽訂程序:

一、職能部門及管理中心(處)經理、副經理、經理助理、主任、副主任、主任助理的簽訂程序:

1、由公司經營班子根據員工的工作技能、業(yè)務素質、工作績效、任職資格評定等確定各崗位合適人選;

2、由公司總經理與確定的合適人選簽訂崗位合同;

3、在崗位合同履行期間,公司因工作需要,經公司總經理辦公會研究決定,可調整崗位合同內容或終止崗位合同。

二、職能部門員工、各管理中心(處)主管、一級、二級物管員、領班以及技術骨干、關鍵崗位人員的簽訂程序:

1、由各部門(管理項目)負責人根據員工的工作技能、業(yè)務素質、工作績效提出擬聘用人選,并報公司行政與人力資源部審核,公司領導審批;

2、由部門(管理項目)負責人與員工簽訂崗位合同;

3、在崗位合同履行期間,部門因工作需要,并報公司審核批準后,可調整崗位合同內容或終止崗位合同。

4、公司因項目拓展、經營管理需要,可調整崗位工作內容,各單位員工應服從調配。

第七條崗位合同原則上一年簽訂一次。

第八條本規(guī)定由公司行政與人力資源部負責解釋。

第2篇 大廈物業(yè)崗位防火管理規(guī)定

貿易大廈物業(yè)崗位防火管理規(guī)定

一、弱電機房防火制度

1.機房重地嚴禁無關人員禁止入內。

2.設備安裝必須符合防火要求。

3.機房內禁止吸煙和明火作業(yè),嚴禁存放易燃、易爆及其它與工作無關的物品。

4.用過的廢紙、過期的文件或其它可燃物要及時清理。

5.經常進行防火安全檢查,定期對設備進行清理、檢查、保養(yǎng)。

6.下班前要對所有房間進行消防安全檢查,切斷應切斷的電源,關閉門窗,方可離開。

二、電話總機房防火制度

1.機房內禁止吸煙和明火作業(yè),嚴禁存放易燃、易爆和本機無關的物品,無關人員嚴禁入內。

2.嚴禁用汽油清洗機件。

3.室內電器設備要有專人負責,定期檢查維修各種電源插銷,必須要有明顯標志。

4.值班人員要堅守崗位,精神集中,不得擅離職守,要不斷巡視,做好紀錄。注意各種部件的運轉情況,發(fā)現(xiàn)異常及時處理。

5.保持室內清潔,走道暢通,滅火器材存放位置不得隨意挪動。

6.消防器材放置在指定地點,嚴禁隨意移動,機房人員必須熟悉消防器材的位置,掌握消防器材的使用方法,負責撲救初起火災。

7.離開機房時,應關閉照明設備,確認無問題后方可離開。

三、電傳、打字、復印室防火制度

1.電傳、打字、復印室內(包括商務中心)禁止吸煙,并用中英文制作標牌貼出。

2.室內工作人員要及時清理電傳紙條等易燃物品。使用電器設備不得超負荷,插頭(接頭)線路絕緣要良好。

3.工作人員下班前要對整個房間進行安全檢查、關閉電源、門窗后方能離開。

4.工作人員要熟記滅火器材的存放位置和使用方法,經常保持其清潔靈敏,并不得隨意挪動。

四、消防泵房防火制度

1.嚴禁非工作人員進入泵房,泵房內不準私人會客。

2.嚴禁攜帶劇毒物品進入泵房。

3.泵房內嚴禁吸煙。

4.泵房內不得隨意使用明火,必要時需經保安部同意辦理動火手續(xù)后方可使用。

五、電梯機房防火制度

1.電梯機房內嚴禁吸煙,禁止存放各種油料、紙張和易燃、易爆物品,嚴禁兼作庫房和其它工作間用。

2.機房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃,及時清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。

3.嚴禁使用汽油等易燃液體清洗機件,使用可燃液體清洗機件時,應采取有效措施,以防著火,擦布等要妥善處理好,不得亂扔亂放。

4.嚴禁未經批準動用明火作業(yè),如需明火作業(yè)時應經部門主管簽字認可后,到保安部領取動火證后,方可作業(yè)。

5.消防器材應放置在指定的位置,嚴禁隨意移動,機房工作人員必須熟悉消防器材放置的地點,掌握消防器材的使用方法,負責撲救初起小火。

6.電梯機房內嚴禁無關人員入內。

六、鍋爐房防火制度

1.房內禁止喝酒、睡覺,嚴禁無關人員入內。

2.工作人員要堅守崗位,必須遵守鍋爐房的安全操作規(guī)程,嚴禁擅離職守。

3.禁止在鍋爐房附近堆放易燃、易爆物品,不準在鍋爐房內存房和分裝易燃、易爆物品及烘烤衣物。

4.要經常檢查、測試安全閥、氣壓表、水位計等,保持靈敏有效。

5.對鍋爐房的爐體、各種管道、閥門、煙道、水位表等,做定期檢查記錄在案,發(fā)現(xiàn)有裂縫、空隙或漏熱等不良情況,要立即報告工程部進行檢修,必要時,先切斷電源、煤氣。

6.建立崗位責任制,嚴格執(zhí)行,逐級逐人逐項落實,做到層層把關,嚴格執(zhí)行交接班制度,每班做好檢查紀錄,防止因錯誤操作或失職而發(fā)生重大事故。

7.工作人員必須能熟練使用各種滅火器材,消防器材應放置在安全可靠位置,不準隨意挪動。

8.鍋爐房內氣體管道閥門及噴油管是重點防火部位,應加強管理,發(fā)現(xiàn)問題及時修復

9.一旦鍋爐房發(fā)生火警,立即關閉供氣閥門及電源。

10.密切跟消防控制中心聯(lián)絡并匯報最新情況。

11.一旦大樓起火,值班人員應堅守崗位,聽候指揮部的指令。

七、變、配電室及發(fā)電機房防火制度

1.室內嚴禁吸煙和明火作業(yè),嚴禁存放易燃、易爆物品,以及與本室無關的一切物品,嚴禁在室內會客,無關人員嚴禁入內。

2.值班電話要保持暢通,發(fā)現(xiàn)危險情況要及時果斷處理。

3.值班人員班前、班中禁止飲酒,勤聽、勤看、勤聞、勤檢查設備,逢節(jié)假日要全面檢查,確保供電安全。

4.嚴禁用汽油、煤油等易燃液體擦洗設備。

5.保持室內清潔,走道暢通,禁止在門口、走道等處堆放物品。

6.消防器材應放置在指定地點,并掌握消防器材的使用方法。

7.有火情時,應聽從滅火指揮部的命令,及時切斷電源,投入緊急發(fā)電運行。

8.當班時,遇有火情應首先通知消防中心,并采取措施,以防火勢蔓延,當接到火警通知時,應按預定安排各就各位。

八、天然氣調壓站防火制度

1.站內嚴禁吸煙和明火作業(yè),無關人員嚴禁入內。

2.工作人員必須嚴格遵守安全操作規(guī)程和交接班制度,經常檢查站內設備有無漏氣現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時排除并報告。

3.對各種儀表設施要定期檢查,節(jié)假日期間要重點檢查,責任到人,確保安全。

4.室內要鋪設膠皮地面,以防打火引起火災。

5.應在調壓站附近明顯處設置嚴禁煙火標志。調壓站周圍嚴禁使用明火,要經常打開窗戶,保持站內空氣流通。

6.嚴禁在調壓站內拉設臨時電路,配備的電器設備(包括電燈)應采用防爆裝置等。

7.站內配備的滅火器要放在明顯易取處,保持清潔,不準隨意移動和損壞。

8.應掌握調壓站內煤氣報警器的使用方法,發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部修理。

9.為了保證維修安全,配備防靜電工作服、工作鞋。

10.如發(fā)現(xiàn)火警,立即通知天然氣公司,并關閉燃氣閥門。

11.如果樓內發(fā)生火警,工程部應根據滅火指揮部的命令

,關閉調壓站天然氣閥門,并堅守崗位,以備作進一步協(xié)助。

九、危險品庫防火制度

1.除執(zhí)行一般庫房的防火制度外,應嚴格執(zhí)行《化學危險物品管理條例》等有關規(guī)定。

2.性質特別危險的物品,必須單獨儲存,性質互相抵觸的、滅火方法不同的物品,應分開隔離儲存。

3.遇水發(fā)生危險的物品,不得堆放在露天或低洼容易受潮的地方,遇熱分解自燃物品應儲存在陰涼、通風的庫房內。

4.對存放的物品必須定期進行檢查,如發(fā)現(xiàn)包裝容易不良破損、殘缺及物質變質分解等情況,應立即采取措施。

5.定期檢查庫房內電氣、照明設備,做好修理、更換工作。

6.在庫房內開啟裝有易燃、易爆物品的容器時,嚴禁使用能夠產生火花的工具。

7.庫房區(qū)域嚴禁明火。

十、車庫、車場防火制度

1.按時清掃車庫、車場地面上的垃圾和廢棄物,以防遇有火種發(fā)生火災。

2.車庫、車場禁止堆放各種包裝物及汽油等其它易燃品。

3.禁止將擦車用的油棉絲和車內臟物往車庫或車場里亂扔亂倒,要放在加蓋的金屬桶內,并定期清理。

4.禁止在車庫、車場內維修、保養(yǎng)車輛。

5.車庫、車場內嚴禁吸煙。

6.司機要按順序停放車輛并保持距離,不準在通道上停車。

7.出現(xiàn)火情要及時疏散車輛,并組織撲救,迅速報警。

8.每個司機要熟練掌握滅火器材的使用方法。

十一、更衣室防火制度

1.嚴禁吸煙,杜絕一切火種。

2.更衣柜內禁止存放易燃、易爆物品。

3.不得在室內亂丟紙張及其它可燃品。

4.不準亂拉臨時線及在室內使用任何電熱器具。

十二、庫房防火制度

1.庫房應設專人負責防火工作。

2.庫房內嚴禁吸煙和使用明火,且嚴禁攜帶火種進入庫房。

3.物品入庫時認真檢查是否帶有火種,特別是對草、紙及布包裝的物品,需嚴格檢查,如有可疑應另行存放,進行觀察。

4.庫房內的照明燈具及其線路應按照電力設計規(guī)范,由正式電工安裝、維修,引進庫房內的電線必須安裝在金屬或硬質難燃塑料套管內,禁止亂拉臨時線。

5.庫房內不準使用碘鎢燈、電爐子、電烙鐵、電鐘、交流收音機和電視機等電器設備,不準超負荷作業(yè)。

6.每年至少要兩次對庫房內的燈具、線路等設備進行檢查,發(fā)現(xiàn)因電線老化、破損、絕緣不良可能引起打火、短路等不安全因素,必須及時更換、維修。

7.物品應按五距要求碼放:

a、頂距:貨垛距頂五十厘米;

b、燈距:貨距燈五十厘米;

c、墻距:貨距墻五十至八十厘米;

d、柱距:垛與柱子十至二十厘米;

e、垛距:貨與垛之間為一百厘米,主要通道寬度不應小于一點五米。

8.要保持庫內通道和入口暢通,消防器材要放在指定地點,不得隨意移動,在消防器材一米范圍內不得堆放物品。

9.庫房內不準設辦公室、休息室,不準住人,不準用可燃材料搭建隔層。

10.工作人員必須熟悉消防器材放置地點,掌握消防器材的使用方法,負責報警和撲救初期火災。

十三、餐廳防火制度

1.在餐廳服務中,要注意賓客亂丟棄未熄滅的煙頭、火柴梗;收臺布時防止夾帶火種而引起險情;在清理垃圾時,要將煙缸里的煙頭用水浸濕后,再倒入垃圾桶。

2.餐廳的出入口及通道不準堆放物品或堵塞,且保持暢通;所有門鑰匙要有專人管理,以備一旦發(fā)生緊急情況時使用。

3.餐廳要對各種電器設備經常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

4.服務人員要掌握滅火器材的使用,在發(fā)生火災時,按指令疏散客人并積極參加撲救。

十四、中控室防火制度

1.室內線路、電器設備的安裝要符合防火要求。

2.室內禁止亂拉、亂接臨時電線和使用電加熱器具。

3.室內禁止吸煙和使用明火。

4.嚴禁在室內堆放、存放易燃易爆物品。

5.定期對機器設備進行維護保養(yǎng),擦拭機器不得使用易燃液體。

6.嚴格按規(guī)程操作,設備出現(xiàn)故障時,立即通知專業(yè)人員予以排除。

7.保持室內衛(wèi)生,做好防塵、防靜電工作。

物業(yè)崗位管理制度(2篇)

物業(yè)崗位管理制度是規(guī)范物業(yè)管理公司內部工作流程和職責分工的重要文件,旨在提高工作效率,保障服務質量,確保物業(yè)項目的正常運營。包括哪些方面1.崗位設置:明確各部門、各崗位的
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