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本《票務管理制度》旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的票務管理流程，確保票務資源的有效利用，提升運營效率，防范財務風險。主要內(nèi)容包括票務采購、發(fā)放、核銷、審計及違規(guī)處理等環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 票務采購：規(guī)定了票務的采購渠道、審批流程、價格控制及合同管理。
2. 票務發(fā)放：明確了票務的分配標準、審批權(quán)限、發(fā)放記錄與追蹤。
3. 票務核銷：規(guī)定了票務的使用期限、核銷方式、未使用票務的處理辦法。
4. 票務審計：設立定期審計機制，確保票務管理的透明度和合規(guī)性。
5. 違規(guī)處理：制定了針對違反票務管理規(guī)定的處罰措施和申訴程序。
重要性
有效的票務管理制度對于企業(yè)的運營至關重要：
1. 提高效率：通過規(guī)范化的流程，減少無效操作，提高票務使用的效率。
2. 控制成本：避免浪費和濫用，有效控制票務成本。
3. 防范風險：防止財務漏洞，確保企業(yè)資產(chǎn)安全。
4. 維護公正：保證票務資源公平分配，增強員工滿意度。
方案
1. 票務采購： - 設立專門的票務采購部門，負責與供應商談判，確保價格合理。 - 所有采購需經(jīng)過財務部門審批，確保符合預算要求。 - 簽訂正式合同，明確雙方權(quán)利義務，預防法律糾紛。
2. 票務發(fā)放： - 制定詳細的發(fā)放規(guī)則，如按職務、工作性質(zhì)等標準進行分配。 - 實行電子化管理，使用票務管理系統(tǒng)記錄發(fā)放情況，便于追蹤。 - 定期公布發(fā)放情況，接受員工監(jiān)督。
3. 票務核銷： - 設定票務使用期限，過期未使用的票務需回收。 - 采用實名制核銷，防止冒領或轉(zhuǎn)售。 - 對于未使用的票務，可設定退回或兌換政策。
4. 票務審計： - 每季度進行一次全面審計，檢查票務的采購、發(fā)放和核銷情況。 - 建立匿名舉報制度，鼓勵員工發(fā)現(xiàn)并報告違規(guī)行為。
5. 違規(guī)處理： - 對于違規(guī)行為，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款甚至解雇等處罰。 - 設立申訴機制，允許員工對處罰結(jié)果提出異議，確保公正性。
通過上述方案的實施，我們期望能構(gòu)建一個高效、透明、公正的票務管理體系，為企業(yè)的穩(wěn)定運營提供有力保障。
票務管理制度范文
第1篇 景區(qū)票務工作管理制度
旅游景區(qū)票務工作管理制度
1 總則
1.1 景區(qū)應規(guī)范領票、售票、檢票等項工作,使游客滿意進入景區(qū)旅游。
1.2 市場管理部門負責景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)演出活動門票的售票工作及景 區(qū)的入園檢票工作。
2 根據(jù)景區(qū)有關票務工作的管理規(guī)定,負責票務工作的員工到財務管理部門票庫領取本崗位所需的各種票據(jù),票據(jù)應當場點清并核對票號。
3 售票
3.1 市場管理部門的售票員按景區(qū)有關票務的規(guī)定向游客出售景區(qū)的門 票及其他項目的演出票。
3.2 售票工作應實行規(guī)范化管理,保證熱情禮貌,售票快速準確。
3.3 售票員交接班時,應當面點清票據(jù)數(shù)量,登記票據(jù)編號,清點票款數(shù)額, 并填寫交接班記錄。
3.4 所售票據(jù)的價格應在明顯的地方予以標示,如價格變動,應及時予以 通告。
3.5 售票員按景區(qū)現(xiàn)金管理的有關規(guī)定上交售票款項。
4 檢票
4.1 景區(qū)應規(guī)范檢票工作管理,檢票員根據(jù)景區(qū)票務管理規(guī)定,為持有有 效門票的游客提供檢票服務。
4.2 檢票員為符合景區(qū)免費入園規(guī)定的游客提供免費放行服務。
4.3 檢票員應通過培訓和學習熟悉各種票據(jù),針對不同游客準確放行。
4.4 對于購錯票的游客,檢票員應禮貌地為其辦理補票手續(xù)。
4.5 檢票員應熟悉了解有關信息和相關知識,給游客必要的提示和咨詢解。
第2篇 票務服務管理制度范文
1.票務員要熟悉通往各地的火車線路、輪船航線、飛機班次;熟知車、船、機各班次線路的始發(fā)、沿途經(jīng)過的地方和終點站,抵達各站的準確時間、運行所需時間和各地的中轉(zhuǎn)站情況等。
2.在接受客人訂票時,要問清客人姓名、所住房號,請客人填寫訂票單,填好后逐項進行核對,向客人收取押金,然后將訂票單一聯(lián)交給客人,作為取票憑證,并將訂單進行整理后與車站、機場聯(lián)系,選購車(船、機)票;
3.接受訂好的機票時,將票上的時間、地點、車次,分別與訂票單核對,無誤后方可收取,并將票價、收取的手續(xù)費核算準確,把票和剩余款分別裝入客人訂票袋中,按客人房號迅速送到客人手中,與客人當面核對無誤后收回取票單;5e(v:o8w1f4e%_-f 4.如遇到實在辦不到的事情,要耐心向客人解釋,幫助客人出主意、想辦法,為客人推薦臨近車(船、航班)次,或采取別的補救方法,盡量使客人感到滿意。
5.沒有征得客人同意,訂票員不得擅作主張,隨意更改車(船、航班)次。
第3篇 票務服務管理制度(范例)
票務服務管理
1.票務員要熟悉通往各地的火車線路、輪船航線、飛機班次;熟知車、船、機各班次線路的始發(fā)、沿途經(jīng)過的地方和終點站,抵達各站的準確時間、運行所需時間和各地的中轉(zhuǎn)站情況等。
2.在接受客人訂票時,要問清客人姓名、所住房號,請客人填寫訂票單,填好后逐項進行核對,向客人收取押金,然后將訂票單一聯(lián)交給客人,作為取票憑證,并將訂單進行整理后與車站、機場聯(lián)系,選購車(船、機)票;
3.接受訂好的機票時,將票上的時間、地點、車次,分別與訂票單核對,無誤后方可收取,并將票價、收取的手續(xù)費核算準確,把票和剩余款分別裝入客人訂票袋中,按客人房號迅速送到客人手中,與客人當面核對無誤后收回取票單;
4.如遇到實在辦不到的事情,要耐心向客人解釋,幫助客人出主意、想辦法,為客人推薦臨近車(船、航班)次,或采取別的補救方法,盡量使客人感到滿意。
5.沒有征得客人同意,訂票員不得擅作主張,隨意更改車(船、航班)次。
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