續(xù)保崗位職責(zé)匯編(20篇)

崗位職責(zé)是什么

續(xù)保崗位是保險(xiǎn)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有客戶群體，通過提供續(xù)保服務(wù)，確?？蛻舯ｋU(xiǎn)合同的有效延續(xù)，以保持公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和客戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品：具備全面的保險(xiǎn)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確理解各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款和細(xì)節(jié)。

2. 客戶關(guān)系管理：擅長建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決疑問。

3. 溝通技巧：具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能夠清晰地解釋續(xù)保流程和利益。

4. 數(shù)據(jù)分析：能夠分析客戶數(shù)據(jù)，預(yù)測續(xù)保可能性，制定有效的營銷策略。

5. 銷售技巧：具備一定的銷售能力，能夠在尊重客戶需求時(shí)，推動(dòng)續(xù)保業(yè)務(wù)的完成。

崗位職責(zé)描述

續(xù)保專員的主要工作集中在與客戶的互動(dòng)和服務(wù)上，他們需要定期跟進(jìn)已?？蛻舻谋ｋU(xiǎn)狀態(tài)，了解其保障需求的變化。通過電話、郵件或面對(duì)面的方式，與客戶進(jìn)行有效溝通，解答關(guān)于續(xù)保的各種問題，提供個(gè)性化的續(xù)保建議。他們需分析客戶的歷史購買記錄、理賠情況等因素，預(yù)測續(xù)保意愿，并據(jù)此制定合理的續(xù)保方案。

此外，續(xù)保專員還需與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，共享客戶信息，共同提升客戶滿意度和續(xù)保率。在處理客戶投訴或疑慮時(shí)，他們需要展現(xiàn)出專業(yè)的解決問題能力，以維護(hù)公司形象和客戶信任。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶聯(lián)絡(luò)：定期聯(lián)系客戶，提醒續(xù)保期限，解答相關(guān)疑問。

2. 保險(xiǎn)方案更新：根據(jù)客戶需求變化，調(diào)整或更新保險(xiǎn)方案。

3. 續(xù)保推廣：策劃并執(zhí)行續(xù)保營銷活動(dòng)，提高續(xù)保轉(zhuǎn)化率。

4. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為續(xù)保策略提供依據(jù)。

5. 客戶滿意度調(diào)查：定期評(píng)估客戶滿意度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

6. 協(xié)作與協(xié)調(diào)：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如客戶服務(wù)、銷售、理賠部門）協(xié)同工作，確保續(xù)保流程順暢。

7. 解決問題：處理客戶在續(xù)保過程中遇到的問題，確保續(xù)保順利完成。

8. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與專業(yè)培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)和技能，適應(yīng)保險(xiǎn)市場變化。

續(xù)保崗位是一個(gè)需要專業(yè)知識(shí)、人際交往能力和數(shù)據(jù)分析能力的綜合性角色，其目標(biāo)是通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻舻某掷m(xù)忠誠，從而實(shí)現(xiàn)公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。

續(xù)保崗位職責(zé)范文

第1篇 客服續(xù)保專員崗位職責(zé)

續(xù)保客服專員 浙江元基汽車集團(tuán)有限公司 浙江元基汽車集團(tuán)有限公司,元基 1、客戶信息統(tǒng)計(jì);

2、客戶關(guān)系維護(hù);

3、對(duì)續(xù)保線索進(jìn)行電話邀約,達(dá)成續(xù)保

4、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng),有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第2篇 續(xù)保出單員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)承保信息的系統(tǒng)錄入,打印等工作;

2、負(fù)責(zé)向客戶提供續(xù)保問題的解答、承保指引;

3、負(fù)責(zé)續(xù)保手續(xù)費(fèi)的核收;

4、負(fù)責(zé)打印保單(證)、保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票,并將其清分、歸檔及時(shí)對(duì)發(fā)票進(jìn)行修改。

崗位要求:

1、年齡35周歲以下,大專及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),無口音;

3、能熟練使用辦公軟件,具備一定的書寫能力及表達(dá)能力。

第3篇 續(xù)保專員崗位職責(zé)

續(xù)保專員 新鄉(xiāng)長久福祥汽車銷售服務(wù)有限公司 新鄉(xiāng)長久福祥汽車銷售服務(wù)有限公司,長久福祥 職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)代理保險(xiǎn)公司的出單業(yè)務(wù);

2.邀約客戶進(jìn)店,促進(jìn)保險(xiǎn)成交;

3.建立并維護(hù)好保險(xiǎn)客戶檔案;

4.負(fù)責(zé)對(duì)所有類型的保險(xiǎn)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù);

5.提前做好次月保險(xiǎn)到期客戶資料的整理,降低客戶流失率;

任職要求:

1.一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

2.抗壓能力強(qiáng),親和力強(qiáng);

3.愿意在公司長期發(fā)展,遵守公司制度,符合公司企業(yè)文化;

4.思想端正 ,態(tài)度積極;

第4篇 續(xù)保客服崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。

3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。

4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。

5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。

10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成。

第5篇 車險(xiǎn)續(xù)保員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)車險(xiǎn)到期的客戶聯(lián)系,促進(jìn)客戶續(xù)保完成;

2、客戶投保工作的咨詢解答工作;

3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)性工作;

4、不用外出拓展業(yè)務(wù)。

任職要求:

1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力;

2、有積極的工作態(tài)度和耐心;

3、會(huì)使用基本的辦公軟件。

第6篇 汽車?yán)m(xù)保專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé): 1、熟練掌握續(xù)保政策,為銷售及售后客戶提供保險(xiǎn)信息; 2、根據(jù)公司要求,按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;

任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、熟練使用辦公軟件; 3、良好的溝通能力,表達(dá)能力強(qiáng)。

第7篇 汽車保險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)

1、為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢;

2、為客戶提供車輛保險(xiǎn)出單服務(wù),做好保險(xiǎn)車輛登記工作;

3、負(fù)責(zé)針對(duì)公司提供的客戶資源進(jìn)行電話維護(hù)與邀請,為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保服務(wù);

4、與保險(xiǎn)公司保持密切的聯(lián)系。

崗位要求:

1、大專以上文憑,普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和表達(dá)溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng);

4、有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或電話營銷工作者優(yōu)先。

第8篇 續(xù)保出單崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)承保信息的系統(tǒng)錄入,打印等工作;

2、負(fù)責(zé)向客戶提供續(xù)保問題的解答、承保指引;

3、負(fù)責(zé)續(xù)保手續(xù)費(fèi)的核收;

4、負(fù)責(zé)打印保單(證)、保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票,并將其清分、歸檔及時(shí)對(duì)發(fā)票進(jìn)行修改。

崗位要求:

1、年齡35周歲以下,大專及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),無口音;

3、能熟練使用辦公軟件,具備一定的書寫能力及表達(dá)能力。

第9篇 續(xù)保維護(hù)崗崗位職責(zé)

崗位職責(zé):輔助續(xù)保,呼出次新車并成單。

任職要求:35歲以下,全日制大專學(xué)歷以上,口齒清晰,語言表達(dá)能力強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)。

第10篇 續(xù)保顧問崗位職責(zé)

任職資格:

1、大?；蛞陨系膶W(xué)歷。

2、熟知車險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款和投保、續(xù)保流程。

3、操作電腦熟練,有較強(qiáng)的保險(xiǎn)營銷能力和語言溝通能力。

崗位職責(zé):

1、開展續(xù)保業(yè)務(wù)營銷。

2、按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定為客戶辦理投保手續(xù)。

3、每月對(duì)保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4、為客戶提供保險(xiǎn)規(guī)劃,根據(jù)客戶的需求提出投保或理賠建議。

5、了解車輛保險(xiǎn)市場動(dòng)態(tài),對(duì)未續(xù)?？蛻暨M(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

6、了解客戶的保險(xiǎn)需求,提出保險(xiǎn)服務(wù)改進(jìn)建議。

7、努力提高續(xù)?？蛻魸M意度。

第11篇 續(xù)保主管崗位職責(zé)

工作職責(zé)

1.確保完成公司年初下達(dá)的保費(fèi)銷售目標(biāo)及續(xù)保率指標(biāo);

2.有效完成公司計(jì)劃的保險(xiǎn)客戶開發(fā)任務(wù);

3.控制保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn),提高保費(fèi)利潤。

4.制定保險(xiǎn)銷售計(jì)劃方案;

5.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)與管理;

6.保險(xiǎn)客戶投訴問題的處理,提高保險(xiǎn)客戶的滿意度、為下一年的保險(xiǎn)續(xù)保打好基礎(chǔ);

7、配合集團(tuán)建立良好的保險(xiǎn)客戶群體;

任職資格

1、大專以上學(xué)歷

2、3年以上4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)

3、熟練的電腦操作能力

4、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)

5、25-40歲,性別不限

第12篇 保險(xiǎn)續(xù)保員崗位職責(zé)

1、提高續(xù)保臺(tái)次

2、提高續(xù)保營業(yè)額、利潤

3、客戶續(xù)保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告

4、定期提醒客戶續(xù)保

5、協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

6、向客戶提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢

7、與商業(yè)保險(xiǎn)公司建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系

8、將續(xù)保客戶檔案100%歸檔

9、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作

任職要求:

1、教育背景:大專以上或同等學(xué)歷

2、社交技能/個(gè)性特征:汽車、保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè),機(jī)動(dòng)車駕駛證,積極、認(rèn)真的工作態(tài)度

3、培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn): 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、車輛保險(xiǎn)銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

4、工作文檔:雇用合同,崗位描述,續(xù)保客戶計(jì)劃表

第13篇 車輛保險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)供應(yīng)商的初選及信息匯總及日常管理。

2、負(fù)責(zé)集團(tuán)名下所有車輛保險(xiǎn)信息的匯總。

3、負(fù)責(zé)配合分公司處理運(yùn)營車輛保險(xiǎn)理賠。

4、配合分公司調(diào)整運(yùn)營所需要的險(xiǎn)種。

5、配合分公司篩選管理充電樁保險(xiǎn)供應(yīng)商。

6、及時(shí)掌握各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)費(fèi)率的調(diào)整情況。

7、配合華東地區(qū)運(yùn)營車輛的保險(xiǎn)供應(yīng)商的管理。

任職要求:

1、專科以上學(xué)歷(含?？?。

2、3年及以上車輛保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及理賠流程。

4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,工作嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),工作態(tài)度端正。

5、熟練使用辦公軟件。

第14篇 保險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。

3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。

4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。

5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。

10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成

第15篇 保險(xiǎn)續(xù)保顧問崗位職責(zé)

a)任職條件1、從事汽車保險(xiǎn)工作2年以上;2、具有良好的溝通能力和談判能力;3、具有良好的敬業(yè)精神和道德操守。b)崗位職責(zé)和權(quán)限1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保、續(xù)保工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。4、負(fù)責(zé)投保、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。5、客戶現(xiàn)場續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

第16篇 電話續(xù)保專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;

2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;

3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場情況,對(duì)未續(xù)保客戶做出分析;

4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

任職資格:

1、高中以上學(xué)歷

2、有1年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn)或續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;

5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

第17篇 續(xù)保經(jīng)理崗位職責(zé)

續(xù)保經(jīng)理 哈爾濱市廣申汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司 哈爾濱市廣申汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司,廣申汽車,廣申 崗位職責(zé):

1.現(xiàn)有客戶續(xù)保咨詢和推介

2.提供有關(guān)車險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢

3.負(fù)責(zé)續(xù)保業(yè)務(wù)手續(xù)辦理

4.續(xù)保營銷相關(guān)的培訓(xùn)工作

5.帶領(lǐng)續(xù)保團(tuán)隊(duì)完成每月的業(yè)績

6.整理、記錄本店車險(xiǎn)信息

任職要求:

1、大專或以上文化程度,金融、財(cái)務(wù)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2、正規(guī)中高端品牌4s店?duì)I銷類工作經(jīng)歷超過2年以上,或汽車行業(yè)保險(xiǎn)代理類工作經(jīng)歷超過2年以上

3、具有一定的保險(xiǎn)營銷管理經(jīng)驗(yàn),了解汽車行業(yè)、市場環(huán)境、維修定損流程;

4、同崗位工作經(jīng)歷超過2年以上,帶過十人以上團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先

第18篇 車輛續(xù)保專員崗位職責(zé)

車輛續(xù)保專員 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司嘉興市分公司,中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 崗位職責(zé):

1、通過電話溝通進(jìn)行銷售,完成銷售任務(wù); 2、開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶業(yè)務(wù);

任職要求:

1、性格開朗,有良好的溝通表達(dá)能力;

2、有營銷經(jīng)驗(yàn)或者熱愛銷售者優(yōu)先考慮;

3、抗壓能力強(qiáng),勇于挑戰(zhàn)高薪。

第19篇 車險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)

車險(xiǎn)專員/投續(xù)保管理 中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司 中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司 服務(wù)項(xiàng)目:

1:代表公司為平安新老客戶辦理理賠、續(xù)期繳費(fèi)提醒、養(yǎng)老金發(fā)放、保單年檢、客戶資料變更、新險(xiǎn)種咨詢銷售服務(wù);

2:銀行業(yè)務(wù),存款、信用卡、短期理財(cái)辦理;

3:平安普惠貸款,包括宅e貸,車貸,保單貸

3:車險(xiǎn)續(xù)保,報(bào)案理賠

3:人壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、教育金、團(tuán)體險(xiǎn),單位工廠財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等保險(xiǎn)辦理;

4:平安好房介紹

5:平安好車介紹

二: 招聘條件: 25-----45周歲,男女不限,高中及以上學(xué)歷,有激情、求上進(jìn)、愛學(xué)習(xí)、有團(tuán)隊(duì)精神、有愛心、有責(zé)任感。品德高尚,為人正直。中國平安期待您的加盟,給您一個(gè)綻放精彩人生的大舞臺(tái)!

第20篇 車險(xiǎn)續(xù)保崗位職責(zé)

車險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)員 中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司海珠營業(yè)部 中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司海珠營業(yè)部關(guān)聯(lián)公司 崗位描敘:

崗位職責(zé):

1、為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保服務(wù);

2、為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢服務(wù);

3、配合主管完成客戶車輛保險(xiǎn)的各項(xiàng)服務(wù)以及協(xié)助銷售;

4、定期完成出單客戶的資料整理;

5、車險(xiǎn)出險(xiǎn)各項(xiàng)事宜,定期完成公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),加深自己的專業(yè)能力。

一、任職要求:

1.年齡在25-48周歲;

2.大專以上學(xué)歷;

3.性格開朗,有良好的溝通能力;有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4.良好的學(xué)習(xí)能力、積極向上的心態(tài),不斷進(jìn)取的企圖心。

5、喜歡車子喜歡銷售,做事情有責(zé)任。有交代。

1.周一到周五每天8:30-17:30