續(xù)保員崗位職責(zé)6篇

崗位職責(zé)是什么

續(xù)保員，是保險(xiǎn)行業(yè)中一個(gè)關(guān)鍵的角色，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的保險(xiǎn)續(xù)簽事務(wù)，確保客戶(hù)在保險(xiǎn)到期后能夠順利延續(xù)保障。

崗位職責(zé)要求

作為續(xù)保員，首要的要求是對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有深入的理解，包括其條款、覆蓋范圍和保費(fèi)計(jì)算方式。此外，良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)能力至關(guān)重要，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求和期望。續(xù)保員還需要具備一定的銷(xiāo)售技巧，能夠在適當(dāng)時(shí)機(jī)推廣適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。

崗位職責(zé)描述

續(xù)保員的工作日常包括但不限于監(jiān)控保險(xiǎn)到期日，提前與客戶(hù)聯(lián)系，提供續(xù)保方案，并解答客戶(hù)關(guān)于續(xù)保的各種疑問(wèn)。他們需要定期更新客戶(hù)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，以便提供個(gè)性化的服務(wù)。在處理客戶(hù)投訴或爭(zhēng)議時(shí)，續(xù)保員需保持專(zhuān)業(yè)和耐心，尋求最佳解決方案。他們還需與保險(xiǎn)公司內(nèi)部各部門(mén)緊密協(xié)作，如核保、理賠等部門(mén)，以確保整個(gè)續(xù)保流程的順暢。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶(hù)管理：維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤保險(xiǎn)到期日期，及時(shí)通知客戶(hù)進(jìn)行續(xù)保。

2. 產(chǎn)品推廣：根據(jù)客戶(hù)需求，推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，解釋產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

3. 溝通協(xié)商：與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，理解他們的需求，解決他們?cè)诶m(xù)保過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

4. 合同處理：準(zhǔn)備和審核續(xù)保合同，確保所有條款和條件都符合客戶(hù)和公司的要求。

5. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：達(dá)成個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和續(xù)保率。

6. 合規(guī)操作：遵守保險(xiǎn)行業(yè)的法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作的合法性。

7. 問(wèn)題解決：處理客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提供滿(mǎn)意的解決方案。

8. 數(shù)據(jù)分析：分析續(xù)保數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢(shì)，為業(yè)務(wù)策略提供參考。

續(xù)保員是保險(xiǎn)公司的橋梁，連接著公司與客戶(hù)，既要保證公司的利益，也要確?？蛻?hù)得到持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。他們需要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、良好的人際交往能力和高度的責(zé)任心，以應(yīng)對(duì)日常工作的挑戰(zhàn)。

續(xù)保員崗位職責(zé)范文

第1篇 保險(xiǎn)續(xù)保員崗位職責(zé)

1、提高續(xù)保臺(tái)次

2、提高續(xù)保營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)

3、客戶(hù)續(xù)保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告

4、定期提醒客戶(hù)續(xù)保

5、協(xié)助客戶(hù)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

6、向客戶(hù)提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)

7、與商業(yè)保險(xiǎn)公司建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系

8、將續(xù)?？蛻?hù)檔案100%歸檔

9、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作

任職要求:

1、教育背景:大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷

2、社交技能/個(gè)性特征:汽車(chē)、保險(xiǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè),機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證,積極、認(rèn)真的工作態(tài)度

3、培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn): 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

4、工作文檔:雇用合同,崗位描述,續(xù)?？蛻?hù)計(jì)劃表

第2篇 續(xù)保員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1. 對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度負(fù)直接責(zé)任；

2. 跟蹤和掌握在檔客戶(hù)車(chē)輛保險(xiǎn)情況；

3. 針對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售保險(xiǎn)并協(xié)助續(xù)保手續(xù)的辦理；

4. 對(duì)續(xù)?；卦L電話(huà)進(jìn)行登記，對(duì)戰(zhàn)敗的客戶(hù)進(jìn)行分析并再次跟蹤；

5. 整理并反饋客戶(hù)反映的相關(guān)服務(wù)問(wèn)題，匯總報(bào)備主管進(jìn)行服務(wù)改善提升；

6. 完成公司當(dāng)月下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)，并針對(duì)續(xù)?；顒?dòng)提出合理化建議；

7. 對(duì)保險(xiǎn)到期前三個(gè)月客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)提醒，短信報(bào)價(jià)，預(yù)約到店續(xù)保；

8. 對(duì)每月續(xù)保進(jìn)行臺(tái)賬登記、系統(tǒng)錄入；

9. 完成上級(jí)交辦的其他工作；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

第3篇 誠(chéng)聘車(chē)險(xiǎn)續(xù)保員+同行業(yè)待遇優(yōu)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、依托公司精準(zhǔn)客戶(hù)資源與客戶(hù)電話(huà)溝通(無(wú)須自己尋找客戶(hù)，無(wú)須外出應(yīng)酬客戶(hù))；

2、為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的報(bào)價(jià)及咨詢(xún)服務(wù)；

3、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練，通過(guò)培訓(xùn)考試與技能通關(guān)；

崗位要求：

1、中專(zhuān)、高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限、男女不限；

2、口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、具有高度客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能承受工作壓力；

5、會(huì)使用計(jì)算機(jī)及一般辦公軟件(如:word、e_cel、等)

工作時(shí)間：

上午8:30-12:00，下午2:30-6:30 每月第一周雙休，后三周單休、節(jié)假日全休

福利補(bǔ)貼：

1.帶薪培訓(xùn)15個(gè)工作日后入職即繳納五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)；

2.新人獎(jiǎng)金，前兩個(gè)月500+400；

3.無(wú)試用期，入職前兩個(gè)月平均薪資2500-3500，兩個(gè)月后4000-8000（根據(jù)個(gè)人績(jī)效，上不封頂）；

5.月休5天，8小時(shí)工作制。節(jié)假日帶薪休假。

第4篇 車(chē)險(xiǎn)續(xù)保員崗位職責(zé)任職要求

車(chē)險(xiǎn)續(xù)保員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)車(chē)險(xiǎn)到期的客戶(hù)聯(lián)系，促進(jìn)客戶(hù)續(xù)保完成;

2、客戶(hù)投保工作的咨詢(xún)解答工作;

3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)性工作;

4、不用外出拓展業(yè)務(wù)。

任職要求:

1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力;

2、有積極的工作態(tài)度和耐心;

3、會(huì)使用基本的辦公軟件。

車(chē)險(xiǎn)續(xù)保員崗位

第5篇 保險(xiǎn)續(xù)保員崗位職責(zé)任職要求

保險(xiǎn)續(xù)保員崗位職責(zé)

任職要求:為已投保客戶(hù)提供售后服務(wù).

1.續(xù)期保費(fèi)的收取

2.遞送客服報(bào).生日賀卡

3.保單維護(hù)與年檢

4.各項(xiàng)保全事項(xiàng).理賠服務(wù)

5.完善區(qū)域客戶(hù)保障需求。

基本條件要求:

1、24-45歲，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力;

2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

4、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

地址:保定市競(jìng)秀區(qū)七一西路430號(hào)

人力資源部:劉___________

保險(xiǎn)續(xù)保員崗位

第6篇 車(chē)險(xiǎn)續(xù)保員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)車(chē)險(xiǎn)到期的客戶(hù)聯(lián)系,促進(jìn)客戶(hù)續(xù)保完成;

2、客戶(hù)投保工作的咨詢(xún)解答工作;

3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)性工作;

4、不用外出拓展業(yè)務(wù)。

任職要求:

1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力;

2、有積極的工作態(tài)度和耐心;

3、會(huì)使用基本的辦公軟件。