規(guī)章制度是企業(yè)管理的重要組成部分,它們?yōu)閱T工的工作行為設定了明確的準則,確保組織運行的有序性和效率。編寫規(guī)章制度需要深思熟慮,既要符合法律法規(guī)的要求,又要兼顧企業(yè)的實際情況。下面我們將探討規(guī)章制度的編寫步驟、內(nèi)容構(gòu)成、作用意義以及制定時的注意事項。
規(guī)章制度包括哪些
一套完善的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個方面:
1. 組織架構(gòu):明確各部門的職責、權(quán)限和相互關系。
2. 員工行為準則:規(guī)定員工的行為規(guī)范,包括職業(yè)道德、工作紀律等。
3. 工作流程:詳細描述各項業(yè)務的處理流程,確保工作的順利進行。
4. 薪酬福利:規(guī)定工資結(jié)構(gòu)、獎金發(fā)放、福利待遇等。
5. 培訓與發(fā)展:員工培訓計劃、晉升機制及績效評估標準。
6. 人力資源管理:招聘、解雇、考勤、假期等人力資源政策。
7. 安全與健康:保障員工安全的工作環(huán)境和健康政策。
作用和意義
體現(xiàn)在:1. 提高效率:明確的工作流程和職責分配可以提高工作效率,減少誤解和沖突。
2. 規(guī)范行為:通過設定行為準則,促進員工遵守職業(yè)道德,形成良好的企業(yè)文化。
3. 遵守法規(guī):確保企業(yè)活動符合國家法律法規(guī),降低法律風險。
4. 維護公平:統(tǒng)一的標準和流程確保所有員工在相同條件下競爭,體現(xiàn)公平公正。
5. 保障權(quán)益:明確的薪酬福利政策保護員工的合法權(quán)益,增強員工滿意度和忠誠度。
怎么制定
制定規(guī)章制度時,應遵循以下原則:
1. 明確目標:確定規(guī)章制度的目的,確保其與企業(yè)戰(zhàn)略和文化相一致。
2. 全面調(diào)研:收集各部門的需求和建議,確保規(guī)章制度的全面性和實用性。
3. 法規(guī)審查:確保所有條款符合相關法律法規(guī),避免違規(guī)風險。
4. 參與討論:讓員工參與制定過程,提高他們的認同感和執(zhí)行力度。
5. 清晰表述:使用簡潔明了的語言,避免產(chǎn)生歧義。
6. 定期評估:定期審查和更新規(guī)章制度,以適應企業(yè)發(fā)展和變化。
工作流程規(guī)章制度范文
第1篇 某學校物業(yè)保安員規(guī)章制度與工作流程
學校物業(yè)保安員規(guī)章制度與工作流程
1.規(guī)章制度:
(1)嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及學校、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
(2)嚴格遵守勞動時間和接班制度,堅守崗位,工作期間不做任何與工作無關的事情。
(3)愛崗敬業(yè),嚴肅認真履行站崗、驗證、巡視等各項工作職責并做好工作記錄。
(4)配戴裝備,衣著整潔,保證個人良好的儀容儀表。
(5)態(tài)度端正,服務熱情,耐心細心地解決師生的問詢、求助。
(6)熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設備設施及其管護單位的相關信息。
(7)熟練掌握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境,對重點部位加強防范。
(8)發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件,從容應對,及時報告,妥善處理。
(9)積極參加各類培訓及自我學習,掌握專業(yè)的消防及安保知識,盡自己最大的能力保證樓內(nèi)人員及財產(chǎn)的安全。
(10)妥善管理樓內(nèi)的各類鑰匙,不得私自轉(zhuǎn)借他人,特殊情況要留存證件做好記錄,需要打開通道門時要開啟迅速。
(11)發(fā)揚奉獻及團結(jié)協(xié)作精神,服從組織及領導的工作分配。
(12)保證休息室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及用水用電安全。
(13)愛護公司配備的各種裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
(14)認真完成樓長交辦的其他工作任務。
2.工作流程:
具體時間工作概述詳細內(nèi)容
07:50--08:00上崗準備時間 簽到換工作服交接班,隊長開早會布置全天工作。
08:00--08:30出入高峰時段服裝整齊精神飽滿在前廳指定位置站崗。
09:20--09:50協(xié)助門衛(wèi)打開各通道門,疏導學生出入樓。
11:20--11:40耐心細心地解答師生的問詢和求助。
12:10--12:30門口站崗處理,解決突發(fā)的矛盾與沖突。
13:20--13:40對特殊情況進行詳細記錄。
16:50--17:10出入完畢后及時將應急門關閉。
08:30--09:20樓內(nèi)安全巡視對辦公室教室衛(wèi)生間門窗等進行安全檢查。
09:50--11:20對水電、消防設施有無損壞進行檢查。
11:40--12:10對圍觀或聚眾人群了解情況妥善處理。
12:40--13:20耐心細心地解答師生的問詢和求助。
13:40--16:50對特殊情況進行詳細記錄。
17:10--22:00驗證登記對入樓人員執(zhí)行驗證登記制度,認真履行職責。
22:00--22:30清樓、檢查確保樓內(nèi)無滯留人員,檢查門窗有無異常。
23:00--24:00綜合檢查對全樓進行綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6:00--7:50樓內(nèi)安全巡視對辦公室教室衛(wèi)生間門窗等進行安全檢查。
具體工作流程結(jié)合樓內(nèi)實際工作情況進行靈活調(diào)整(以下各崗位工作流程相同)。
第2篇 酒店采購工作流程規(guī)章制度
酒店物資采購工作流程
1、為搞好酒店的采購工作,保證優(yōu)質(zhì)廉價的供應,確保經(jīng)濟指標的完成,以及防止一些不良傾向的發(fā)生,特制定本制度。
2、財務部是酒店采購工作的專業(yè)部門,酒店所需物品原則上均由其統(tǒng)一購買,其他部門有參與監(jiān)督、支持配合權(quán),未經(jīng)同意不得擅自采購。
3、所有采購活動必須遵守國家有關法令、法律和法規(guī)。
4、相關人員在采購、收貨的過程中,必須遵守商業(yè)道德,努力提高業(yè)務水平,適應市場經(jīng)濟的發(fā)展要求;講究文明禮貌,遵紀守法;以酒店利益為主,相互監(jiān)督,相互配合,共同把關。
一、采購項目的申請
1.部門根據(jù)營業(yè)情況需要在部門、庫房沒有該項目或該項目不足的情況下可以申購;庫房在庫存定額不足的情況下要根據(jù)物資定額提出申購。申購前部門和庫房必須認真檢查部門及庫房該項目庫存量及消耗量。
2. 庫房儲備以外的項目由各使用部門提出申購。申購之前必須查詢庫房是否有該項目的儲備或替代品。
二、采購項目的審批、擇商、確認、報價與購買
1.經(jīng)確認實屬必要購買項目,必須由庫房或使用部門填寫申購單,經(jīng)部門負責人、庫管員、分管領導簽字,經(jīng)總經(jīng)理審批后交采購統(tǒng)一辦理。
2.酒店所需商品由財務部負責安排采購;
3.采購員應按照申購項目進行采購,如有疑問可直接與申購部門進行溝通。在確認無誤后,應按照要求盡快安排采購。如該項物資由長期供應商供應,可直接聯(lián)系供應商供應。如果沒有長期供應商應尋找至少三家供應商進行業(yè)務洽談,經(jīng)過對比、篩選,并報有關人員同意后進行采購。對于零星項目的采購可安排采購員在市場上直接采購,但要做好采購監(jiān)督工作。
4.供應商的優(yōu)惠、折扣、贈送、回扣、獎金、獎品等歸酒店所有,任何部門或人員不得占為私有。
5.對有特殊要求的或需要加工定做的采購項目,申購部門需要作詳細的說明或提供樣 品,供應商報價時必須提供樣品或有關資料,經(jīng)部門負責人及有關人員同意后方可辦理采購。
6.財務部對內(nèi)要主動與部門保持密切聯(lián)系,樹立服務意識, 熟知酒店物品的標準和使用情況;對外經(jīng)常做好市場調(diào)查研究,掌握市場信息;積極主動向使用部門推薦適路產(chǎn)品及質(zhì)優(yōu)價廉的替代品;積極主動向酒店提供市場情況及購買策略。
7.所有采購項目擇商、報價必須由財務部在充分準備、掌握市場行情的條件下?lián)駜?yōu)確定;使用部門有權(quán)了解所需物品的價格和提出質(zhì)疑。財務部在擇商報價中必須認真研究對待;使用部門必須在工作中要主動與財務部溝通配合,對所掌握的供應商情況及購物意向要主動通報財務部,由其選定質(zhì)優(yōu)價廉服務好的供應商。
8.確屬疑難采購項目,財務部應及時與使用部門進行溝通,研究對策,必要時可由使用部門派人一同采購。無力解決的必須及時上報,不得拖延誤事。
9.所有采購項目依據(jù)有效申購單由財務部安排采購員統(tǒng)一購買,其他部門一般不得自行購買。
10.在購買過程中要認真檢查所購物品的品質(zhì)、商標、期限、等內(nèi)容,堅決杜絕假冒偽劣等不合格產(chǎn)品流入酒店。
三、采購項目的驗收
1.無論是供應商還是采購購回的物品必須首先于庫房聯(lián)系,由庫房根據(jù)申購表驗收貨物。不允許直接將貨物交與使用部門。
2.對于不符合采購申請表的采購,庫房人員有權(quán)拒收。供應商或采購人員辦理入庫驗收手續(xù)后,庫管員應開立入庫單,并將入庫單客戶聯(lián)交采購員或供應商辦理結(jié)算。
3.庫房在驗貨過程中對項目質(zhì)量、規(guī)格等難以確認的情況下應主動請使用部門一起驗收。
4.在驗收過程中庫房或使用部門有權(quán)對不符合要求的物品提出退貨要求,經(jīng)確認實屬不符的由采購人員或供應商辦理退貨。
5.購買、收貨和使用三個環(huán)節(jié)上的相關人員要相互監(jiān)督、相互合作,共同做好工作。對于有爭議的問題應各自向上級報告協(xié)調(diào)解決。
四、采購項目的結(jié)算
1.采購人員零星的采購可以直接支付現(xiàn)金。但不得超過1000元,超過1000元的必須辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算;必須辦理現(xiàn)金結(jié)算的須經(jīng)總經(jīng)理同意。
2.供應商結(jié)算的2000元以下可以辦理現(xiàn)金結(jié)算,超過2000元的必須辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算。
3.辦理結(jié)算時,必須按照報賬程序填好報銷單,經(jīng)財務部審核、分管領導簽字、總經(jīng)理審批后方可交出納辦理結(jié)算
第3篇 學校垃圾清運員規(guī)章制度工作流程
學校物業(yè)垃圾清運員規(guī)章制度與工作流程
1.規(guī)章制度:
(1)嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及學校、公司的各項規(guī)章制度。
(2)嚴格遵守工作時間、愛崗敬業(yè),工作期間不做任何與工作無關的事情。
(3)每日按公司的工作要求分四次及時徹底將垃圾運送到指定地點。
(4)穿戴工作服,整潔干凈,保證個人良好的儀容儀表。
(5)態(tài)度端正,服務熱情,耐心細心地解決師生的問詢、求助。
(6)垃圾清運過程中,要保證樓宇外部、沿途、垃圾站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
(7)垃圾清運車及時清理,定期維護,正確使用,延長其使用壽命,并且車內(nèi)無污漬,無殘留物,保持美觀。
(8)為了提高工作效率,要對樓內(nèi)保潔員負責區(qū)城、工具、垃圾箱基本了解,并做好垃圾桶的保修維護工作,定期檢修。
(9)基本掌握樓內(nèi)的水電設施和消防常識,協(xié)助樓長做好樓內(nèi)的安全巡視工作,能夠處理一般的突發(fā)事件。
(10)遇有緊急、特殊事件,從容應對,及時報告,妥善處理。
(11)負責區(qū)城內(nèi)產(chǎn)生的無法袋裝的建筑或其它垃圾,要及時匯報,協(xié)調(diào)解決。
(12)時刻注意生產(chǎn)及消防安全,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理,不能處理及時上報。
(13)發(fā)揚奉獻、團結(jié)協(xié)作精神,服從組織和領導分配的各類支援工作。
(14)完成領導交辦的其他工作任務。
2.工作流程:
1)具體時間工作概述詳細內(nèi)容
1、06:50--07:00上崗準備簽到、換工作服、開早會布置一天的工作任務
07:00--08:30垃圾清運1.把各衛(wèi)生間(樓層)的垃圾先運送至樓內(nèi)統(tǒng)一地點。
2、換上新的垃圾袋。
3、清理周邊衛(wèi)生。
4、把所有垃圾運送至統(tǒng)一存放地點規(guī)范傾倒。
10:00--11:00
13:00--14:00
15:00--16:30
08:30--10:00維修巡視1.檢查并維修本樓各垃圾箱。
2)樓內(nèi)安全巡視。
3)定期維修垃圾車、三輪車,發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。
14:00--15:00
第4篇 酒店收銀員工作流程規(guī)章制度格式怎樣的
收銀處的工作紀律及注意事項
1.每天必須按時上崗,不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。
每天必須按時簽到、簽退。
不允許代簽姓名。
要按規(guī)定工作時間計時上班。
不遲到、早退、缺勤。
2. 遇到緊急情況無法按時上班時,需及時向直接上級報告。
3. 請假必須有正當?shù)睦碛?批準后方可休息。
4.每日上崗前必須儀表整潔,長發(fā)束好。
保持衣裝整潔。
保持正確的坐資、站資,不允許不穿制服或只穿襯衣。
5.各收銀員無論做什么工作必須面向大堂,不得背向大堂。
6. 每日上崗前必須準備好充足的必備用品。
包括帳單、發(fā)票、印章。
上崗后不得已任何理由脫崗。
7. 在工作崗時,不準隨身帶現(xiàn)金。
8. 每日上下崗穿越大堂時,必須快速走過,不準成群或散步式的走過大堂。
兩人以上的人在酒店公用區(qū)域內(nèi)行走時,必須排隊。
9.每日需進行衛(wèi)生清掃,保持收銀處環(huán)境的整潔干凈。
10.各營業(yè)場所收銀員必須做到微笑服務,對客人要主動熱情。
11.工作時間內(nèi)嚴禁空崗(除上廁所外),如有特殊情況,找主管處理。
12.工作時間不準看書籍、報刊;
不準打私人電話;
不準睡覺、聊天,嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。
13.帳單簽帳時,收銀員都應用正楷簽自己名字的全稱,不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡,如有此現(xiàn)象將嚴肅處理。
14.各收銀員備用金一律不得外借,除非有本部門經(jīng)理同意。
15.工作中出現(xiàn)的問題均由當班人承擔,例如短款或假幣。
16.嚴禁使用酒店為客人提供的任何物品。
17.員工只能在酒店分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作,沒有公事不得逗留或參觀酒店公用區(qū)域或客用區(qū)。
18.員工在工作時間內(nèi),不允許親朋來訪,如有來訪者必須在入口初等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系,員工要在得到直接上級的批準后方可會客或離崗。
19.未經(jīng)酒店辦公室和有關部門經(jīng)理允許,不得帶親屬或朋友參觀酒店,非面客區(qū)謝絕參觀。
20.員工下班后,不得在酒店內(nèi)逗留,未經(jīng)部門經(jīng)理允許,不得參與酒店任何涉交活動。
21.酒店有權(quán)對員工進行部門之間的調(diào)動和本部門工作的調(diào)換。
第5篇 某學校物業(yè)門衛(wèi)規(guī)章制度與工作流程
學校物業(yè)門衛(wèi)規(guī)章制度與工作流程
1.規(guī)章制度:
(1)嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及學校、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
(2)嚴格遵守勞動時間和接班制度,堅守崗位,工作期間不做任何與工作無關的事情。
(3)愛崗敬業(yè),嚴肅認真履行站崗、驗證登記、巡視等各項工作職責,無學校有關部門的聯(lián)系單,任何家具及辦公物品不得搬出教學樓。如有搬出,門衛(wèi)做好相關工作記錄。
(4)穿工作服,配戴袖標,衣著整潔,保證個人良好的儀容儀表。
(5)態(tài)度端正,服務熱情,耐心細心地解決師生的問詢、求助。
(6)熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設備設施開關位置及其管護單位的相關信息。
(7)熟練掌握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境,對重點部位加強防范。
(8)發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件,從容應對,及時報告,妥善處理。
(9)積極參加各類培訓及自我學習,掌握專業(yè)的消防及安保知識,盡己所能保證樓內(nèi)人員及財產(chǎn)的安全。
(10)妥善管理樓內(nèi)的各類鑰匙,不得私自轉(zhuǎn)借他人,特殊情況要留存證件做好記錄;需要打開通道門時要開啟迅速。
(11)維持樓內(nèi)正常的工作秩序,無關人員不準入內(nèi),及時清理門口亂擺亂放的物品及車輛。
(12)保證轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,門衛(wèi)室內(nèi)不得存放他人物品,注意用水用電安全。
(13)實行門前三包,根據(jù)季節(jié)隨時清理滯留在門前臺階上的雨雪。
(14)做好失物招領工作,認真?zhèn)浒噶舸?本人簽字認領。
(15)認真完成樓長交辦的其他工作任務。
2.工作流程:
具體時間工作概述詳細內(nèi)容
07:50--08:00上崗準備簽到換工作服戴袖標交接班并做好記錄。
08:00--08:15門口站崗師生出入樓高峰時段,打開各通道門,疏導交通。
09:20--09:40解決學生突發(fā)的矛盾與沖突。
11:20--11:40服裝干凈整潔,服務熱情禮貌。
12:15--12:30遇有特殊事件及時報告樓長。
13:20--13:40出入完畢后及時將應急門關閉。
08:15--09:20室內(nèi)座崗進出物品登記工作。
09:40--11:20耐心細心解答師生的咨詢和求助。
11:40--12:15做好門前三包工作。
12:30--13:20寫好工作記錄。
13:40--16:30處理臨時性事件。
16:30--16:50收發(fā)室保潔做好交班前備品清理及室內(nèi)保潔。
16:50--17:00交班時段將需要交接的事宜與對班交待清楚。
17:00--17:15門口站崗師生出入樓高峰時段,打開各通道門,疏導交通。
17:15--18:00室內(nèi)座崗履行職責微笑服務做好來訪登記工作。
18:00--22:00驗證時段在收發(fā)室外前廳座崗,嚴格執(zhí)行公司驗證制度。
22:00--22:30清樓檢查對區(qū)域內(nèi)辦公室教室門窗門鎖進行防盜檢查。
23:00--06:00檢查巡視對全樓進行綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理。
06:00--07:30室內(nèi)座崗履行職責微笑服務做好早晨時段執(zhí)勤工作。
07:30--07:50門衛(wèi)室保潔做好交班前備品清理及室內(nèi)保潔。
第6篇 酒店收銀員工作流程規(guī)章制度
收銀處的工作紀律及注意事項
1.每天必須按時上崗,不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時間計時上班。不遲到、早退、缺勤。
2.遇到緊急情況無法按時上班時,需及時向直接上級報告。
3.請假必須有正當?shù)睦碛?批準后方可休息。
4.每日上崗前必須儀表整潔,長發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資,不允許不穿制服或只穿襯衣。
5.各收銀員無論做什么工作必須面向大堂,不得背向大堂。
6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括帳單、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由脫崗。
7.在工作崗時,不準隨身帶現(xiàn)金。
8.每日上下崗穿越大堂時,必須快速走過,不準成群或散步式的走過大堂。兩人以上的人在酒店公用區(qū)域內(nèi)行走時,必須排隊。
9.每日需進行衛(wèi)生清掃,保持收銀處環(huán)境的整潔干凈。
10.各營業(yè)場所收銀員必須做到微笑服務,對客人要主動熱情。
11.工作時間內(nèi)嚴禁空崗(除上廁所外),如有特殊情況,找主管處理。
12.工作時間不準看書籍、報刊;不準打私人電話;不準睡覺、聊天,嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。
13.帳單簽帳時,收銀員都應用正楷簽自己名字的全稱,不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡,如有此現(xiàn)象將嚴肅處理。
14.各收銀員備用金一律不得外借,除非有本部門經(jīng)理同意。
15.工作中出現(xiàn)的問題均由當班人承擔,例如短款或假幣。
16.嚴禁使用酒店為客人提供的任何物品。
17.員工只能在酒店分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作,沒有公事不得逗留或參觀酒店公用區(qū)域或客用區(qū)。
18.員工在工作時間內(nèi),不允許親朋來訪,如有來訪者必須在入口初等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系,員工要在得到直接上級的批準后方可會客或離崗。
19.未經(jīng)酒店辦公室和有關部門經(jīng)理允許,不得帶親屬或朋友參觀酒店,非面客區(qū)謝絕參觀。
20.員工下班后,不得在酒店內(nèi)逗留,未經(jīng)部門經(jīng)理允許,不得參與酒店任何涉交活動。
21.酒店有權(quán)對員工進行部門之間的調(diào)動和本部門工作的調(diào)換。
第7篇 酒店收銀員工作流程規(guī)章制度怎么寫
收銀處的工作紀律及注意事項
1.每天必須按時上崗,不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。
每天必須按時簽到、簽退。
不允許代簽姓名。
要按規(guī)定工作時間計時上班。
不遲到、早退、缺勤。
2. 遇到緊急情況無法按時上班時,需及時向直接上級報告。
3. 請假必須有正當?shù)睦碛?批準后方可休息。
4.每日上崗前必須儀表整潔,長發(fā)束好。
保持衣裝整潔。
保持正確的坐資、站資,不允許不穿制服或只穿襯衣。
5.各收銀員無論做什么工作必須面向大堂,不得背向大堂。
6. 每日上崗前必須準備好充足的必備用品。
包括帳單、發(fā)票、印章。
上崗后不得已任何理由脫崗。
7. 在工作崗時,不準隨身帶現(xiàn)金。
8. 每日上下崗穿越大堂時,必須快速走過,不準成群或散步式的走過大堂。
兩人以上的人在酒店公用區(qū)域內(nèi)行走時,必須排隊。
9.每日需進行衛(wèi)生清掃,保持收銀處環(huán)境的整潔干凈。
10.各營業(yè)場所收銀員必須做到微笑服務,對客人要主動熱情。
11.工作時間內(nèi)嚴禁空崗(除上廁所外),如有特殊情況,找主管處理。
12.工作時間不準看書籍、報刊;
不準打私人電話;
不準睡覺、聊天,嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。
13.帳單簽帳時,收銀員都應用正楷簽自己名字的全稱,不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡,如有此現(xiàn)象將嚴肅處理。
14.各收銀員備用金一律不得外借,除非有本部門經(jīng)理同意。
15.工作中出現(xiàn)的問題均由當班人承擔,例如短款或假幣。
16.嚴禁使用酒店為客人提供的任何物品。
17.員工只能在酒店分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作,沒有公事不得逗留或參觀酒店公用區(qū)域或客用區(qū)。
18.員工在工作時間內(nèi),不允許親朋來訪,如有來訪者必須在入口初等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系,員工要在得到直接上級的批準后方可會客或離崗。
19.未經(jīng)酒店辦公室和有關部門經(jīng)理允許,不得帶親屬或朋友參觀酒店,非面客區(qū)謝絕參觀。
20.員工下班后,不得在酒店內(nèi)逗留,未經(jīng)部門經(jīng)理允許,不得參與酒店任何涉交活動。
21.酒店有權(quán)對員工進行部門之間的調(diào)動和本部門工作的調(diào)換。
第8篇 學校物業(yè)巡視員規(guī)章制度與工作流程
學校物業(yè)巡視員規(guī)章制度與工作流程
1.規(guī)章制度:
(1)嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及學校、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
(2)嚴格遵守勞動時間和接班制度,堅守崗位,工作期間不做任何與工作無關的事情。
(3)愛崗敬業(yè),嚴肅認真履行檢查巡視職責并做好工作記錄。
(4)行為規(guī)范,衣著整潔,保證個人良好的儀容儀表。
(5)態(tài)度端正,服務熱情,耐心細心地解決師生的問詢、求助。
(6)熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設備設施的開關位置及其管護單位的相關信息。
(7)熟練掌握樓內(nèi)的辦公環(huán)境,對重點部位按規(guī)定加強巡視。
(8)發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件,從容應對,及時報告,妥善處理。
(9)不斷學習專業(yè)的消防及安保知識,盡己所能地保證樓內(nèi)人員及財產(chǎn)的安全。
(10)協(xié)助門衛(wèi)做好清樓工作,清樓完成后方可結(jié)束一天的工作。
(11)發(fā)揚奉獻及團結(jié)協(xié)作精神,服從組織及領導的工作分配。
(12)認真完成樓長交辦的其他工作任務。
2.工作流程:
具體時間工作概述詳細內(nèi)容
18:00--18:05上崗準備簽到換工作服。
18:05--21:50分四次檢查巡視全面檢查各辦公室門窗,公共區(qū)城門窗有、無異常對重點部位加強巡視。
18:50--22:00填寫記錄,處理異常填寫工作記錄,有特殊情況聯(lián)系處理。
22:00--22:30
清樓
巡視外圍協(xié)助門衛(wèi)進行清樓,離去時全樓外圍轉(zhuǎn)一圈,檢查
門窗有無異常,如有,需返回處理后方可離去。
第9篇 學校樓長規(guī)章制度工作流程
學校物業(yè)樓長規(guī)章制度與工作流程
1.規(guī)章制度:
(1)嚴格遵守國家的法律、法規(guī),認真執(zhí)行學校、公司的各項規(guī)章制度。
(2)熟練掌握物業(yè)管理專業(yè)知識,認真履行自己的各項職責。
(3)誠實守信,堅持原則,主持公道與正義,能夠進行批評與自我批評。
(4)全面負責轄區(qū)的治安保衛(wèi)、安全防火、節(jié)水、節(jié)電及衛(wèi)生等工作。
(5)對轄區(qū)內(nèi)的各類設備設施和物業(yè)基礎數(shù)據(jù)應知應會,并做好相應的登記、核對、管理與維護工作。
(6)全面負責轄區(qū)的各項維修項目的檢查、提報與管理監(jiān)督工作。
(7)負責本樓物業(yè)工作人員的管理與工作分配,并進行思想教育、業(yè)務培訓、績效考核。
(8)遵守著裝、儀表和行為規(guī)范,服務態(tài)度主動熱情,舉止端莊、文明禮貌。
(9)做好物業(yè)宣傳工作,向師生宣傳環(huán)保、治安消防、節(jié)水節(jié)電知識及溫馨提示。
(10)每日加強在樓內(nèi)巡視,檢查各崗位工作質(zhì)量,妥善處理臨時及突發(fā)性事件。
(11)不斷加強自身的文化及專業(yè)知識的學習,提升管理水平,并學以致用,更好地為廣大師生服務。
(12)認真完成公司領導所交給的其它工作任務。
2.工作流程:
1、具體時間工作概述詳細內(nèi)容
08:00--08:15工作準備時間召開保潔班長工作例會;臨時性、特殊性事務安排
08:15--09:30日常事務處理1.把門衛(wèi)、保潔員提上來的報修項目全面檢查報修。
2.員工的考勤與勞資。
3.自我學習與員工培訓。
4.做好工作記錄。
5.定期領取勞保消耗用品。
6.解決其它臨時性及突發(fā)性事件。
10:30--11:30
13:30--15:00
09:30--10:30樓內(nèi)檢查巡視1.檢查本樓衛(wèi)生、安全狀況。
2.檢查樓內(nèi)的各類設備設施。
3.定期到學院進行工作走訪。
15:00―16:00
16:00--16:50工作總結(jié)1.未盡事宜處理完畢。
2.埴寫工作日志,制定明天的工作計劃。
16:50--17:00下班準備時間檢查自己室內(nèi)的水、電設施是否關閉,確保安全后離去