市場管理規(guī)章制度3篇

市場管理規(guī)章制度是企業(yè)運營的基礎，它為員工行為設定了清晰的邊界，確保了組織的高效運行。撰寫這樣的規(guī)章制度，需要考慮其全面性、合規(guī)性及可執(zhí)行性。下面，我們將探討如何撰寫市場管理規(guī)章制度。

規(guī)章制度包括哪些

市場管理規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個核心部分：

1. 市場策略：明確企業(yè)的市場定位、目標客戶群、產(chǎn)品或服務的競爭優(yōu)勢，以及長期和短期的市場發(fā)展目標。

2. 營銷活動：規(guī)定各種營銷活動的規(guī)劃、執(zhí)行和評估流程，包括廣告、促銷、公關等。

3. 銷售管理：定義銷售團隊的角色、職責，以及銷售流程，如客戶開發(fā)、合同談判、訂單處理等。

4. 客戶服務：設定客戶服務標準，包括響應時間、問題解決機制、客戶滿意度提升策略等。

5. 市場調(diào)研：規(guī)定市場研究的方法、頻率，以及如何利用調(diào)研結(jié)果指導決策。

6. 合規(guī)性：確保所有市場活動符合相關法律法規(guī)，防止?jié)撛诘姆娠L險。

作用和意義

市場管理規(guī)章制度有助于：

1. 規(guī)范行為：為員工提供行為指南，減少因誤解或不一致造成的混亂。

2. 提升效率：通過標準化流程，提高工作效率，降低溝通成本。

3. 保護企業(yè)：防止因不合規(guī)操作帶來的法律糾紛，維護企業(yè)聲譽。

4. 促進創(chuàng)新：在框架內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，平衡規(guī)則與靈活性。

5. 保障客戶滿意度：通過設定服務標準，確?？蛻趔w驗，增強客戶忠誠度。

怎么制定

制定市場管理規(guī)章制度時，應遵循以下步驟：

1. 理解業(yè)務：深入理解市場部門的運作模式，識別關鍵流程和挑戰(zhàn)。

2. 收集意見：征求相關部門和員工的反饋，確保規(guī)章制度的實用性和接受度。

3. 編寫初稿：依據(jù)業(yè)務需求，編寫規(guī)章制度的初步框架。

4. 審查與修訂：由管理層、法律顧問等進行審查，確保合規(guī)性和可行性。

5. 培訓與實施：對員工進行培訓，確保他們理解并遵守規(guī)章制度。

6. 定期評估：定期評估規(guī)章制度的效果，適時調(diào)整和完善。

市場管理規(guī)章制度范文

第1篇 n農(nóng)貿(mào)市場管理規(guī)章制度

凡是進入市場的經(jīng)營者必須嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和行政規(guī)章以及市場的各項制度,嚴格遵守食品衛(wèi)生法,嚴禁下列產(chǎn)品及其制品進入市場進行銷售:

一、嚴禁無生產(chǎn)日期、有效期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址及有毒、有害、霉爛、變質(zhì)、過期產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品進入市場。

二、嚴禁按規(guī)定應當檢疫而未檢疫的不合格的家禽家畜及病死的豬、牛、羊肉及其加工產(chǎn)品進入市場銷售。

三、嚴禁國家和本市重點保護的野生動物及其制品進入市場。

四、嚴禁外包裝與食物不相符的產(chǎn)品進入市場。

五、進入市場經(jīng)營的物品必須按規(guī)定進行存放,不準亂擺、亂設攤點。

六、在銷售過程中必須實行公平交易,嚴禁短斤少兩。

第2篇 市場管理規(guī)章制度

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，經(jīng)營方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網(wǎng)絡的維系，拓展。

4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。

◆市場部人員崗位職責

一、部門經(jīng)理崗位職責

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務;

3、按期對員工進行培訓、案例分析;

4、指導監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理;

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;

6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向;

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應對方案，及時反饋給公司;

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡;

11、協(xié)調(diào)設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌

12、監(jiān)督促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關系，堅守第二營銷陣地;

13、管理部門同時協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理同業(yè)主洽談，擴大市場的整體業(yè)績;

14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益;

二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度;

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務;

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實;

三、經(jīng)理助理崗位職責

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度;

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理開展工作并為其提供服務;

3、日常工作管理

四、營銷人員管理辦法

1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以口頭方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理

化建議。

2、高級家裝顧問每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是，不得夸大。

6、員工應遵紀守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

10、應保持個人儀表，衣著。

11、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務機密。

13、不得積壓任務。

14、善盡職責，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權(quán)益與信譽。

17、根據(jù)平時實際情況，提供合理化建設。

18、反饋信息應力求稱謂、數(shù)字準確無誤。

五、營銷人員職責

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。

3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標，保證信息的有效。

4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項目經(jīng)理崗位職責

1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;

2、每一位項目經(jīng)理都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密;

3、每一位項目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給區(qū)域經(jīng)理;

◆日常工作管理

為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準則

1、每日按時上班報到，遲到者罰款2元/次，連續(xù)3次以上者，罰款10元;

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元/次，連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰;

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元/次;

4、每星期二上午業(yè)務人員自覺準時返交市場部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者5元/次;

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理;

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節(jié)輕重予相應的處罰，嚴重者給予開除處分;

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的5元/次;

二、業(yè)務行業(yè)準則

1、愛護所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予10元-50元罰款，嚴重者給予開除處分;

2、業(yè)務人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務，一經(jīng)核實給予10元/次警告處分;

3、與客戶商定洽談業(yè)務時間，由于我方業(yè)務人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應的處罰;

4、業(yè)務人員虛報業(yè)務情況，一經(jīng)核實給予嚴重警告，20元/次;

三、辦公室的工作環(huán)境

1、負責辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;

2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報;

3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作;

4、負責每星期二上午催交業(yè)務員周總結(jié)表并進行匯總;

5、負責每月月底整理員工的述職報告;

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務;四、業(yè)務管理

1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;

2、負責將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪;

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理;

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實;

5、項目經(jīng)理、設計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實工作;

6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪工作進行后對項目經(jīng)理反饋信息工作;

五、小區(qū)管理

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關事宜;

2、對已開發(fā)小區(qū)的項目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理;

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性;

六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題;

七、監(jiān)督小區(qū)設計師到崗及出圖時間;

八、搜集、追蹤、落實各項目經(jīng)理與業(yè)主、設計師洽談情況及進解決問題(不超過兩天);

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊，發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案;十一、展品

1、每一位項目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場部進行登記，已便做好物品控制工作;

2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品(條幅、展板、資料、桌椅等)如有損壞、丟失等現(xiàn)象，要調(diào)查原因，并及時上報部門經(jīng)理;

十二、工程部管理

1、項目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場;

2、每一位項目經(jīng)理有權(quán)利對施工隊的施工現(xiàn)場(施工進展、施工質(zhì)量等)進行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問題及時指正并上報，積極打造企業(yè)的品牌形象;

十三、設計師管理

1、項目經(jīng)理在把客戶介紹給設計師以前，要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設計師;

2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設計師的到崗時間，必須監(jiān)督設計師與客戶承諾的見面時間，對遲到現(xiàn)象要追究原因，并上報區(qū)域經(jīng)理;

十四、小區(qū)管理保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生(早晚要打掃一次，保證小區(qū)干凈)，保護小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無損。

十五、業(yè)主溝通項目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時候，由于信息來源渠道不同，一定要注意溝通的方式;

十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長期的客情關系，了解物業(yè)信息(入住時間、入戶須知手冊等);2、隨時搜集小區(qū)內(nèi)的信息，如物業(yè)人員變動，有家競爭公司進入、同行業(yè)信息等;

十七、工裝信息

1、加強商務寫字樓、辦公、娛樂等工建信息搜集;

2、房產(chǎn)公司集體購房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢，擴大百信裝飾知名度。

十八、項目經(jīng)理獎勵條件

1、項目經(jīng)理開發(fā)的小區(qū)，自己應有建議權(quán)，可以自己入駐小區(qū)，也可以自己選派自己的合作伙伴;

2、項目經(jīng)理自己開發(fā)的小區(qū)，如果他人進入小區(qū)后可以提取2%給予所開發(fā)小區(qū)的項目經(jīng)理開發(fā)費用;

3、項目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴;

4、如項目經(jīng)理所開發(fā)的小區(qū)因自己管理不過來，由其他人員進入小區(qū)幫助其共同管理，他人可以提取1%給予開發(fā)小區(qū)的項目經(jīng)理的費用;

5、如項目經(jīng)理連續(xù)三個月以上每月簽單在6萬元以上，市場部可以給予一定的獎勵;

6、項目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里，應能取得客戶名單、樣板間、入戶須知、落實布展等三項業(yè)務，市場部可以給開發(fā)者一定的獎勵;

7、項目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里，如能在小區(qū)做到5戶以上，市場部可以給予一定的獎勵;

8、如項目經(jīng)理每月滿勤率都能保證，簽單在二個以上，市場部可以給予一定的獎勵;

9、在小區(qū)管理過程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚的優(yōu)秀的項目經(jīng)理，市場部給予一定物質(zhì)、精神獎勵;

10、每位項目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶須知、裝修須知等宣傳，并取得建材商支持的，提取業(yè)務量的1%做為獎勵;業(yè)務部懲罰條例

十九、薪酬體系

1、底薪職務底薪市場部經(jīng)理1200元項目經(jīng)理300元

2、提成職務提成市場部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計提

項目經(jīng)理當月產(chǎn)值4萬元以下，提成按5計提當月產(chǎn)值4-8萬元(含4萬元)，提成按1%計提3、相關規(guī)定項目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項以上，如完成其中3項可享受80%的底薪，完成其中2項可享受60%的底薪，1項沒有完成無底薪，連續(xù)二個月無業(yè)績，底薪減半，連續(xù)三個月無業(yè)績無底薪。1-1、當月有業(yè)績(完成此一項可享受100%底薪)b20份以上的小區(qū)客戶名單1-2、一套以上小區(qū)樣板房1-3、一套以上樓

盤樣板房1-4、做一處房產(chǎn)樓書廣告1-5、一處小區(qū)進駐權(quán)

◆市場調(diào)查管理辦法

一、為加強時常調(diào)查工作，確切把握市場動態(tài)，為確定營銷政策提供依據(jù)，提高營銷效率，特制定本辦法。

二、市場調(diào)查是指在本公司為客戶服務過程中，對服務觀念，行業(yè)營銷動向及營銷政策等進行調(diào)查、統(tǒng)計、分析和解釋說明。

三、市場調(diào)查分類1-1、定期調(diào)查：每年12月底前確定下年度的調(diào)查項目和具體方案。1-2、臨時調(diào)查：1-3、資料收集：

四、市場調(diào)查方式

1、對小區(qū)戶主進行抽樣書面調(diào)查，征詢對行業(yè)質(zhì)量要求及服務當面的意見，然后根據(jù)反饋資料寫出分析報告。

2、組織人員進行客戶訪問，每年進行一次，訪問結(jié)束，填好客戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查報告。

3、營銷人員應利用各種與客戶接觸的機會，征詢客戶意見，收集時常信息，寫出書面匯報。

4、搜集客戶日常來電，進行分類整理，需要處理的問題及時反饋。

5、不定期召開客戶聯(lián)誼會，交流行業(yè)信息，反映對行業(yè)的意見及所需求情況。

五、市場調(diào)查的對象范圍

1、市場占有率調(diào)查。

2、客戶成交動機或理由調(diào)查。

3、客戶反映意見調(diào)查。

4、客戶對本公司評價(知名度)調(diào)查。

5、客戶類型收入狀況調(diào)查。

六、實施市場調(diào)查，需要注意下列問題

1、制定通俗易懂，易于填寫調(diào)查問卷或調(diào)查表。

2、確定科學易行的統(tǒng)計、分析方法。

3、組織培訓調(diào)查人員。

4、確定適宜的調(diào)查期限，費用預算。

七、調(diào)查資料應視下列方法進行整理、統(tǒng)計、分析、解釋和說明

1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類統(tǒng)計。

2、將統(tǒng)計調(diào)查資料與下列原有資料進行比較分析。

第3篇 農(nóng)貿(mào)市場管理規(guī)章制度

為樹立市場良好的信譽和形象，規(guī)范經(jīng)營戶的經(jīng)營活動，更好的為消費者服務，特制訂本制度：

1、市場經(jīng)營戶在市場簽訂《租賃合同》獲得攤位使用權(quán)后，應按規(guī)定銷售商品，在規(guī)定攤位范圍經(jīng)營。

2、市場經(jīng)營戶要嚴格遵守市場各項管理制度，服從市場管理，按規(guī)定依法及時繳納市場各項費用。

3、按規(guī)定的經(jīng)營范圍在約定的商位上經(jīng)營，不隨意設攤堆物，不占道經(jīng)營，不場外交易。

4、確保銷售的商品符合質(zhì)量要求。銷售的食品符合食品衛(wèi)生、食品質(zhì)量的安全規(guī)定。

5、在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，不短斤少兩，以次充好;不強賣強買，欺行霸市。

6、市場內(nèi)不準打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事，不準以任何形式擾亂市場的正常交易秩序。

7、愛護市場設施。不準亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉，有礙于市場環(huán)境行為的發(fā)生;不準擅自改變市場設施和水電管線。

8、維護市場整潔，搞好商位“三包”工作，樣品上貨架或上商位臺面，要擺放整齊。

本制度望各經(jīng)營戶遵照執(zhí)行。違反制度的，視情節(jié)由集鎮(zhèn)治安管理辦公室予以處理，違法的要追究法律責任。