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崗位職責是什么
體驗崗位職責是指在企業(yè)中，專門負責評估、優(yōu)化及確保產(chǎn)品或服務(wù)用戶體驗的角色。這個崗位的工作人員通過深入理解用戶需求，找出并解決使用過程中可能遇到的問題，以提升用戶滿意度和忠誠度。
崗位職責要求
1. 具備敏銳的洞察力，能準確捕捉用戶行為模式和反饋。
2. 熟悉用戶體驗設(shè)計原則，了解相關(guān)工具和技術(shù)。
3. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能解讀用戶數(shù)據(jù)并提出改進建議。
4. 擁有出色的溝通技巧，能有效協(xié)調(diào)跨部門合作。
5. 靈活創(chuàng)新，能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。
崗位職責描述
體驗崗位的職責不僅僅是關(guān)注產(chǎn)品的外觀和功能，更重要的是關(guān)注用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時的感受。他們需要深入到用戶中去，了解他們的痛點，然后將這些洞察轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計改進方案。此外，他們還需要與開發(fā)團隊緊密協(xié)作，確保設(shè)計方案的實施，并通過持續(xù)的測試和反饋，不斷優(yōu)化用戶體驗。
有哪些內(nèi)容
1. 用戶研究：定期進行用戶訪談、問卷調(diào)查、用戶測試等，收集并分析用戶需求和反饋。
2. 體驗設(shè)計：基于用戶研究結(jié)果，創(chuàng)建和優(yōu)化產(chǎn)品原型，確保設(shè)計符合用戶體驗標準。
3. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)，識別使用趨勢和問題，為產(chǎn)品改進提供數(shù)據(jù)支持。
4. 協(xié)調(diào)溝通：與產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)團隊、市場營銷等部門協(xié)作，確保用戶體驗貫穿于整個產(chǎn)品生命周期。
5. 整合反饋：整合內(nèi)外部反饋，制定并執(zhí)行用戶體驗改進計劃。
6. 培訓教育：提高團隊對用戶體驗的認識，推動公司文化對用戶體驗的重視。
體驗崗位的職責是建立一個以用戶為中心的視角，通過系統(tǒng)性的研究、設(shè)計和優(yōu)化，不斷提升產(chǎn)品或服務(wù)的用戶體驗，從而推動企業(yè)的業(yè)務(wù)增長。
體驗崗位職責范文
第1篇 服務(wù)體驗崗位職責
服務(wù)體驗運營經(jīng)理 美團點評 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點評,美團,美團點評,三快在線 工作職責:
一、崗位職責:
1、通過服務(wù)數(shù)據(jù)分析、用戶需求調(diào)研和用戶使用行為分析,攥寫用戶體驗報告(voc);
2、根據(jù)voc反饋的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程不足,制定行動策略,并攥寫需求文檔。
3、推動運營、產(chǎn)品、研發(fā)等部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程或規(guī)則,降低用戶不良體驗發(fā)生的頻次。
4、以用戶為中心提出產(chǎn)品功能特性優(yōu)化和交互,使產(chǎn)品更加符合用戶的需求;
二、崗位要求:
1. 大學本科及以上學歷,3-5年工作經(jīng)驗,2年以上產(chǎn)品經(jīng)驗,有一款完全由自己從0到1負責的產(chǎn)品 ;
2. 具有較強的溝通能力以及團隊合作意識;熟悉統(tǒng)計學基本原理,擅于使用e_cel、sql等工具進行數(shù)據(jù)處理;熟練使用ppt等office軟件編寫分析報告;
3、產(chǎn)品設(shè)計功底扎實,具有良好的文檔編寫能力,可以根據(jù)優(yōu)化場景,輸出清晰的mrd;
4、 有項目管理的經(jīng)驗,有pmp認證優(yōu)先。
5、有服務(wù)運營工作經(jīng)歷優(yōu)先。
第2篇 游客體驗設(shè)計師-財信大足影視公司崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1. 挖掘和更新游客體驗需求，將需求轉(zhuǎn)化為旅游體驗產(chǎn)品；
2. 綜合分析市場、游客、公司等，迅速形成產(chǎn)品手冊；
3. 指導產(chǎn)品落地執(zhí)行，并對經(jīng)營過程進行監(jiān)控，適時提出優(yōu)化建議；
4. 負責旅游體驗產(chǎn)品的更新?lián)Q代；
5. 參與旅游體驗產(chǎn)品的推廣宣傳。
職位要求：
1. 大專以上學歷，專業(yè)不限，思維靈活、富有創(chuàng)新精神；
2. 善于分析需求，具備較強的將需求設(shè)計成體驗產(chǎn)品的能力；
3. 具有商業(yè)意識及敏感度；
4. 較強的溝通協(xié)調(diào)能力及語言文字表達能力。
第3篇 用戶工程體驗師崗位職責任職要求
用戶工程體驗師崗位職責
用戶體驗工程師
職責描述:
1. 通過分析、總結(jié)影響用戶體驗的各項關(guān)鍵因數(shù)，建立電視用戶體驗標準。
2. 負責對新產(chǎn)品、新ui、新應(yīng)用進行概念驗證、可用性、易用性測試，輸出改進建議。
3. 定期組織不同人群開展可用性測試、用戶測試，統(tǒng)計整理用戶反饋的體驗問題并推進改善
4. 統(tǒng)計和分析各種用戶體驗數(shù)據(jù)和報告，挖掘用戶的產(chǎn)品使用習慣，不斷積累用戶行為數(shù)據(jù)
5. 定期針對市場主流競品進行體驗對比，輸出體驗分析報告，提出新品改善建議
任職要求:
1. 3年以上用戶體驗經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗優(yōu)先，本行業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 人機交互、心理學、社會學、工業(yè)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)，本科及本科以上學歷。
3. 熟練掌握主流用戶研究方法、流程和分析工具。
4. 具有較強的洞察力和分析能力，對用戶體驗和易用性有敏銳的把握能力。
5. 善于溝通和協(xié)調(diào)，具備高效的執(zhí)行力，能獨立完成研究工作，
6. 良好的邏輯分析、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、總結(jié)報告能力
用戶工程體驗師崗位
第4篇 用戶體驗分析師崗位職責
用戶體驗分析師 工作職責:
1、負責用戶體驗改進計劃的制定,參與c端產(chǎn)品用戶體驗流程的整體規(guī)劃、設(shè)計;
2、負責用戶生命周期管理,通過用戶調(diào)研、問卷、座談等方法定期分析用戶數(shù)據(jù),了解用戶痛點,優(yōu)化打磨產(chǎn)品,并進行用戶滿意度跟進;
3、挖掘用戶需求,為用戶運營階段性目標設(shè)定數(shù)據(jù)指標,完成需求分析,輸出用戶產(chǎn)品體驗提升策略,確保產(chǎn)品體驗達成目標;
4、能夠跨部門協(xié)調(diào)資源,推動各部門,高效且高質(zhì)量完成用戶體驗優(yōu)化的全流程服務(wù);
5、跟蹤分析運營數(shù)據(jù)、運營效果,結(jié)合市場競品發(fā)展狀況,最大化地提升用戶體驗滿意度,并能跟蹤評估效果。
任職資格:
1、本科及以上學歷,3年以上移動互聯(lián)網(wǎng)工作及c端用戶運營經(jīng)驗,具有用戶體驗策略方面工作經(jīng)驗;
2、對用戶體驗及用戶生命周期管理有宏觀認識,有很強的用戶意識,對移動端產(chǎn)品的視覺設(shè)計、用戶體驗有深刻理解,懂得如何改善用戶體驗;
3、具備良好的溝通能力和項目推動能力;
4、具備很強的邏輯思維能力,分析與洞察能力以及快速解決問題的能力;
5、認同一切以用戶體驗為核心目標的服務(wù)理念。 工作職責:
1、負責用戶體驗改進計劃的制定,參與c端產(chǎn)品用戶體驗流程的整體規(guī)劃、設(shè)計;
2、負責用戶生命周期管理,通過用戶調(diào)研、問卷、座談等方法定期分析用戶數(shù)據(jù),了解用戶痛點,優(yōu)化打磨產(chǎn)品,并進行用戶滿意度跟進;
3、挖掘用戶需求,為用戶運營階段性目標設(shè)定數(shù)據(jù)指標,完成需求分析,輸出用戶產(chǎn)品體驗提升策略,確保產(chǎn)品體驗達成目標;
4、能夠跨部門協(xié)調(diào)資源,推動各部門,高效且高質(zhì)量完成用戶體驗優(yōu)化的全流程服務(wù);
5、跟蹤分析運營數(shù)據(jù)、運營效果,結(jié)合市場競品發(fā)展狀況,最大化地提升用戶體驗滿意度,并能跟蹤評估效果。
任職資格:
1、本科及以上學歷,3年以上移動互聯(lián)網(wǎng)工作及c端用戶運營經(jīng)驗,具有用戶體驗策略方面工作經(jīng)驗;
2、對用戶體驗及用戶生命周期管理有宏觀認識,有很強的用戶意識,對移動端產(chǎn)品的視覺設(shè)計、用戶體驗有深刻理解,懂得如何改善用戶體驗;
3、具備良好的溝通能力和項目推動能力;
4、具備很強的邏輯思維能力,分析與洞察能力以及快速解決問題的能力;
5、認同一切以用戶體驗為核心目標的服務(wù)理念。
第5篇 視覺體驗崗位職責
app視覺設(shè)計師-用戶體驗中心960 網(wǎng)易集團 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團,網(wǎng)易 工作職責:
1. 負責公司app的整體視覺風格和界面元素設(shè)計(手機移動端);
2. 把握視覺設(shè)計的流行趨勢,具有創(chuàng)新意識;
3. 參與設(shè)計規(guī)范、流程的制定;
4. 分享設(shè)計經(jīng)驗、推動提高團隊的設(shè)計水準
任職要求:
1. 本科或以上學歷,美術(shù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2. 兩年以上互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計經(jīng)驗,有 app 或 web 界面、圖標的設(shè)計經(jīng)驗;
3. 能夠熟練使用 photoshop、illustrator 等軟件,了解基本的前端技術(shù);
4. 具備良好合作態(tài)度及團隊意識,敢于創(chuàng)新,思維活躍,具備責任感;
第6篇 體驗工程師崗位職責
用戶體驗工程師 1、負責分析現(xiàn)有產(chǎn)品的用戶的使用習慣、情感和體驗需求,提高用戶粘度;2、負責原型、視覺等用戶體驗評估工作,并給予建議,分析影響產(chǎn)品用戶體驗的因素;3、定期開展用戶測試,觀察用戶使用產(chǎn)品的情況,評估可用性水平,并協(xié)調(diào)相關(guān)合作團隊及時提升產(chǎn)品體驗;4、能夠獨立完成行業(yè)標桿產(chǎn)品分析,從品牌、用戶定位、功能特性、交互邏輯、視覺體驗等多個方面解讀產(chǎn)品;5、能夠在完成用戶體驗研究的全流程,如深度訪談問卷、可用性測試問卷等;6、能夠在調(diào)研結(jié)束后,協(xié)助分析各項數(shù)據(jù)、資料,并完成用戶體驗設(shè)計報告。 1、統(tǒng)計學、人機交互、心理學等本科以上相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、從事3年以上的用戶體驗研究(設(shè)計),有網(wǎng)站、app、汽車中控等交互設(shè)計制作經(jīng)驗優(yōu)先;3、掌握用戶研究、可用性研究方法,熟練使用相關(guān)工具進行數(shù)據(jù)分析(如spss);4、良好的溝通能力,較強的分析能力,具備跨團隊的協(xié)作能力。 1、負責分析現(xiàn)有產(chǎn)品的用戶的使用習慣、情感和體驗需求,提高用戶粘度;2、負責原型、視覺等用戶體驗評估工作,并給予建議,分析影響產(chǎn)品用戶體驗的因素;3、定期開展用戶測試,觀察用戶使用產(chǎn)品的情況,評估可用性水平,并協(xié)調(diào)相關(guān)合作團隊及時提升產(chǎn)品體驗;4、能夠獨立完成行業(yè)標桿產(chǎn)品分析,從品牌、用戶定位、功能特性、交互邏輯、視覺體驗等多個方面解讀產(chǎn)品;5、能夠在完成用戶體驗研究的全流程,如深度訪談問卷、可用性測試問卷等;6、能夠在調(diào)研結(jié)束后,協(xié)助分析各項數(shù)據(jù)、資料,并完成用戶體驗設(shè)計報告。
第7篇 體驗運營主管崗位職責任職要求
體驗運營主管崗位職責
崗位職責: 1. 負責bg內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的全鏈路服務(wù)流程設(shè)計，通過關(guān)鍵環(huán)節(jié)的服務(wù)規(guī)范，保障用戶住宿全流程的服務(wù)體驗。
2. 負責服務(wù)標準的全國落地，聯(lián)合一線城市團隊推動服務(wù)標準的快速執(zhí)行。
3. 負責建立服務(wù)監(jiān)督機制，通過收集標準執(zhí)行情況數(shù)據(jù)，對一線城市團隊形成有效考核。
4. 負責推動運營產(chǎn)品化，通過探索與引入產(chǎn)品工具，提升內(nèi)部運營效率和外部用戶體驗。
5. 負責收集與分析用戶體驗情況，推動相關(guān)團隊對核心體驗問題進行閉環(huán)解決。
任職要求: 1. 本科及以上學歷。
2. 5年及以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，其中3年以上服務(wù)設(shè)計相關(guān)經(jīng)驗，有較為豐富的服務(wù)流程設(shè)計和執(zhí)行經(jīng)歷。
3. 思維敏捷，勇于創(chuàng)新，愿意探索新方式、新途徑進行產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新。
4. 良好的跨部門協(xié)作能力，責任心強、細心專注，具有創(chuàng)業(yè)者精神以及良好的抗壓能力。
5. 有中大型連鎖酒店、o2o行業(yè)、民宿平臺等服務(wù)行業(yè)的服務(wù)設(shè)計經(jīng)驗者為佳。
6、從事過服務(wù)行業(yè)或服務(wù)型業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)計工作，在服務(wù)設(shè)計方面有一定的方法論沉淀。
體驗運營主管崗位
第8篇 體驗中心總經(jīng)理崗位職責任職要求
體驗中心總經(jīng)理崗位職責
1、發(fā)起、完善活動信息及資料;2、制定實施產(chǎn)品的線下互動營銷方案、負責產(chǎn)品線下營銷的策劃、組織與實施;3、分析線下運營數(shù)據(jù)、根據(jù)用戶需求及分析結(jié)果提出優(yōu)化方案并執(zhí)行;4、負責提高用戶在線下活動參與過程中的互動性、關(guān)注用戶體驗、網(wǎng)站價值;5、擁有豐富的線下活動執(zhí)行經(jīng)驗，必須擁有管理團隊的經(jīng)驗。
第9篇 交互體驗崗位職責
用戶體驗交互設(shè)計師 職位描述
1 負責企業(yè)級saas產(chǎn)品web管控臺及相關(guān)頁面以及數(shù)據(jù)/信息可視化的交互和視覺設(shè)計。
2 參與產(chǎn)品規(guī)劃構(gòu)思,提出并制定核心設(shè)計規(guī)范并進行的維護更新和實施。
3 熟悉用戶需求分析方法,能對產(chǎn)品進行可用性測試并且提出用戶體驗改進優(yōu)化方案。
4 參與產(chǎn)品界面風格研究和設(shè)計,并且和研發(fā)共同推進項目前進。
職位需求
1 本科以上學歷,ued領(lǐng)域有突出表現(xiàn)以及專精的能力。
2 3年以上的產(chǎn)品交互工作經(jīng)驗,智能產(chǎn)品的設(shè)計經(jīng)驗為加分項。
3 對交互設(shè)計流程熟悉,能獨立own業(yè)務(wù)的完整設(shè)計過程,并且有成功案例。
4 善于溝通和分析,持續(xù)學習和探究技術(shù)。
5 在特定領(lǐng)域有突出表現(xiàn),例如數(shù)據(jù)可視化,視覺表現(xiàn)力,甚至前端能力。
6 具備扎實的結(jié)構(gòu),造型,色彩等知識以及繪畫功底。
職位描述
1 負責企業(yè)級saas產(chǎn)品web管控臺及相關(guān)頁面以及數(shù)據(jù)/信息可視化的交互和視覺設(shè)計。
2 參與產(chǎn)品規(guī)劃構(gòu)思,提出并制定核心設(shè)計規(guī)范并進行的維護更新和實施。
3 熟悉用戶需求分析方法,能對產(chǎn)品進行可用性測試并且提出用戶體驗改進優(yōu)化方案。
4 參與產(chǎn)品界面風格研究和設(shè)計,并且和研發(fā)共同推進項目前進。
職位需求
1 本科以上學歷,ued領(lǐng)域有突出表現(xiàn)以及專精的能力。
2 3年以上的產(chǎn)品交互工作經(jīng)驗,智能產(chǎn)品的設(shè)計經(jīng)驗為加分項。
3 對交互設(shè)計流程熟悉,能獨立own業(yè)務(wù)的完整設(shè)計過程,并且有成功案例。
4 善于溝通和分析,持續(xù)學習和探究技術(shù)。
5 在特定領(lǐng)域有突出表現(xiàn),例如數(shù)據(jù)可視化,視覺表現(xiàn)力,甚至前端能力。
6 具備扎實的結(jié)構(gòu),造型,色彩等知識以及繪畫功底。
第10篇 產(chǎn)品體驗設(shè)計師崗位職責
產(chǎn)品體驗設(shè)計師 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 工作職責:
? 車內(nèi)(外)場景人工智能系統(tǒng)用戶體驗整體設(shè)計;
? 人工智能系統(tǒng)體驗規(guī)劃路徑圖(結(jié)合語音交互、生物識別、情緒識別、車內(nèi)應(yīng)用等的技術(shù)演進路線圖);
? 對產(chǎn)品體驗的落地進行評估和迭代計劃;
? 協(xié)調(diào)軟硬件產(chǎn)品經(jīng)理,根據(jù)規(guī)劃路線來安排體驗落地計劃;
? 對用戶反饋和后臺大數(shù)據(jù)進行分析挖掘形成有效的產(chǎn)品體驗改進計劃;
? 與情感體驗經(jīng)理一起完成人工智能角色的人物設(shè)定和腳本設(shè)計;
? 指導完成對應(yīng)的ui/u_,vui的體驗原則和評估標準;
任職要求:
? 軟件/互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品ui/u_或汽車行業(yè)數(shù)字交互體驗端到端設(shè)計經(jīng)驗(完整項目), 有駕照,熟悉車輛基本原理和交互原則;
? 本科及以上;
? 3-5年,有軟件/互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者汽車多媒體產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗,有語音交互系統(tǒng)/機器人;交互系統(tǒng)/ui/u_設(shè)計經(jīng)驗,有編劇/腳本寫作經(jīng)驗更佳;
? 英語讀寫沒問題,口語流利優(yōu)先考慮。
第11篇 賓客體驗經(jīng)理崗位職責
賓客體驗(運營)副經(jīng)理 工作職責:
1. 監(jiān)督和管理中心的運營服務(wù)情況;
2.負責銷售流程的協(xié)助,并幫助中心團隊完成銷售指標;
3. 負責中心內(nèi)的運營成本控制以及制定年度運營預算報告;
4. 負責團隊的招聘,在職培訓和個人發(fā)展規(guī)劃等工作。
任職要求:
1. 大學本科以上學歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè),有海外留學經(jīng)歷優(yōu)先;
2. 5 年以上的工作經(jīng)驗;具有團隊主管或帶領(lǐng)團隊工作經(jīng)驗;
3. 能夠編寫預算并執(zhí)行,控制日常運營的預算;
4. 優(yōu)秀的溝通和談判能力,國粵語流利,優(yōu)秀的英語書寫及交流能力。
工作職責:
1. 監(jiān)督和管理中心的運營服務(wù)情況;
2.負責銷售流程的協(xié)助,并幫助中心團隊完成銷售指標;
3. 負責中心內(nèi)的運營成本控制以及制定年度運營預算報告;
4. 負責團隊的招聘,在職培訓和個人發(fā)展規(guī)劃等工作。
任職要求:
1. 大學本科以上學歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè),有海外留學經(jīng)歷優(yōu)先;
2. 5 年以上的工作經(jīng)驗;具有團隊主管或帶領(lǐng)團隊工作經(jīng)驗;
3. 能夠編寫預算并執(zhí)行,控制日常運營的預算;
4. 優(yōu)秀的溝通和談判能力,國粵語流利,優(yōu)秀的英語書寫及交流能力。
第12篇 用戶體驗工程師崗位職責任職要求
用戶體驗工程師崗位職責
用戶體驗工程師 西安凱爍電子科技有限公司 西安凱爍電子科技有限公司，凱爍任職要求:
1、有消費電子類硬件產(chǎn)品(手機，平板，穿戴，智能音箱，智能電視等)相關(guān)開發(fā)/測試工作經(jīng)驗(1年以上);
2、專業(yè)不限;
3、有競品廠商:小米，oppo，vivo，蘋果，三星，魅族等廠商的工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
4、參與產(chǎn)品硬件體驗研究:專項體驗，硬件技術(shù)研究，產(chǎn)品id設(shè)計，產(chǎn)品創(chuàng)新課題研究等。
用戶體驗工程師崗位
第13篇 流程體驗崗位職責
流程體驗主管-網(wǎng)易考拉348 網(wǎng)易集團 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團,網(wǎng)易 工作職責:
1、負責運營管理相關(guān)流程及規(guī)則的梳理與優(yōu)化,整合協(xié)調(diào)產(chǎn)品、支持等相關(guān)部門資源支持平臺發(fā)展;
2、收集業(yè)務(wù)部門需求以及需求緊要優(yōu)先級排序,建立與優(yōu)化完善日常營運相關(guān)的制度、業(yè)務(wù)體系流程,并監(jiān)督執(zhí)行,與相應(yīng)業(yè)務(wù)部門負責人、公司領(lǐng)導層對現(xiàn)有流程規(guī)劃進行討論并提出建議;
3、定期對整個運營管理系統(tǒng)的流程進行分析、評估、提出優(yōu)化建議,完成上級交辦的其他工作任務(wù);
4、制作相關(guān)流程圖、原型圖、需求報告。
任職要求:
1、本科以上學歷,2年相關(guān)流程設(shè)計、優(yōu)化、實施管理經(jīng)驗,有大型電商、倉儲、外貿(mào)企業(yè)流程制定相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備較強的系統(tǒng)需求分析、文檔編寫能力、口頭和書面表達能力;
3、熟悉產(chǎn)品及需求規(guī)劃工具,如a_ure、_mind等,熟悉常用辦公軟件,邏輯能力強,善于傾聽、可把握交流重點;
4、具備良好的抗壓能力,較強的溝通表達能力,執(zhí)行力強,吃苦耐勞,責任心強。
第14篇 用戶體驗顧問崗位職責
用戶體驗顧問 蘇寧易購 蘇寧易購集團股份有限公司,蘇寧易購,蘇寧易購 職責描述:
1、負責易購集團核心產(chǎn)品組用戶體驗調(diào)研工作;
2、評估原始業(yè)務(wù)需求輸出用戶概貌分析、參與產(chǎn)品研發(fā)階段的研究分析;
3、進行蘇寧易購集團核心業(yè)務(wù)的用戶體驗度量工作,評估體驗概貌、分析核心痛點、提出解決建議;
4、其他專題調(diào)研:季度進行產(chǎn)品線、服務(wù)端的滿意度、可用性分析等定性定量調(diào)研,綜合評估各模塊的體驗現(xiàn)狀及主要痛點,提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1、4年或以上用戶研究/用戶體驗相關(guān)工作經(jīng)驗,對用研常用方式有實際應(yīng)用;
2、熟悉用戶研究方法,能夠獨立制定用戶研究方案,組織執(zhí)行并輸出研究報告;
3、 對用戶體驗有領(lǐng)悟和把握能力,積極主動、關(guān)注細節(jié)、學習能力強、善于溝通;
4、具備很強的溝通能力和推動能力;自學能力優(yōu)秀,對系統(tǒng)產(chǎn)品有足夠興趣,團隊協(xié)作能力強。
第15篇 產(chǎn)品體驗策劃崗位職責
產(chǎn)品策劃經(jīng)理(偏用戶體驗和交互) 職位描述
1、深刻了解第三方支付市場,對市場動態(tài)有較快的反應(yīng)。負責賬戶支付類產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計和迭代等。
2、負責進行產(chǎn)品方案設(shè)計,撰寫業(yè)務(wù)分析文檔、產(chǎn)品需求說明書、產(chǎn)品demo、開發(fā)需求說明書,概要設(shè)計文檔等相關(guān)產(chǎn)品文檔;
3、通過對產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等信息的收集和分析,挖掘出產(chǎn)品優(yōu)化改進的策略,獨立負責移動端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯、用戶體驗及操作流程優(yōu)化及落實;
4、和各方進行有效的溝通,努力使產(chǎn)品設(shè)計方案貫徹執(zhí)行,跟進需求管理及測試,及時解決產(chǎn)品上線后的各項業(yè)務(wù)運行問題,對業(yè)務(wù)部門運行產(chǎn)品系統(tǒng)提供指導和支持;
5、定期關(guān)注業(yè)界動態(tài)和客戶對于產(chǎn)品各項功能的反饋,研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,提出建設(shè)性的創(chuàng)新項目提案,對現(xiàn)有產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化改進升級;
6、跟蹤重要的問題和bug,及時給出解決方案,并督導實行。
任職要求
1、大學本科以上學歷;計算機專業(yè)、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作背景優(yōu)先考慮;
2、對賬戶支付工具有深刻了解,有大體量賬戶支付工具建設(shè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、邏輯分析能力強,善于溝通和協(xié)調(diào)資源;
4、有較好的文檔能力,能夠熟練使用a_ure設(shè)計產(chǎn)品原型,熟練編寫產(chǎn)品設(shè)計文檔;
5、學習能力和協(xié)作能力強,工作責任心強,熱情開朗、善于溝通、思維活躍、領(lǐng)悟力強,接受新事物能力強,極富有創(chuàng)新精神;
6、工作主動積極,能承受一定工作壓力。 職位描述
1、深刻了解第三方支付市場,對市場動態(tài)有較快的反應(yīng)。負責賬戶支付類產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計和迭代等。
2、負責進行產(chǎn)品方案設(shè)計,撰寫業(yè)務(wù)分析文檔、產(chǎn)品需求說明書、產(chǎn)品demo、開發(fā)需求說明書,概要設(shè)計文檔等相關(guān)產(chǎn)品文檔;
3、通過對產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等信息的收集和分析,挖掘出產(chǎn)品優(yōu)化改進的策略,獨立負責移動端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯、用戶體驗及操作流程優(yōu)化及落實;
4、和各方進行有效的溝通,努力使產(chǎn)品設(shè)計方案貫徹執(zhí)行,跟進需求管理及測試,及時解決產(chǎn)品上線后的各項業(yè)務(wù)運行問題,對業(yè)務(wù)部門運行產(chǎn)品系統(tǒng)提供指導和支持;
5、定期關(guān)注業(yè)界動態(tài)和客戶對于產(chǎn)品各項功能的反饋,研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,提出建設(shè)性的創(chuàng)新項目提案,對現(xiàn)有產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化改進升級;
6、跟蹤重要的問題和bug,及時給出解決方案,并督導實行。
任職要求
1、大學本科以上學歷;計算機專業(yè)、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作背景優(yōu)先考慮;
2、對賬戶支付工具有深刻了解,有大體量賬戶支付工具建設(shè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、邏輯分析能力強,善于溝通和協(xié)調(diào)資源;
4、有較好的文檔能力,能夠熟練使用a_ure設(shè)計產(chǎn)品原型,熟練編寫產(chǎn)品設(shè)計文檔;
5、學習能力和協(xié)作能力強,工作責任心強,熱情開朗、善于溝通、思維活躍、領(lǐng)悟力強,接受新事物能力強,極富有創(chuàng)新精神;
6、工作主動積極,能承受一定工作壓力。
第16篇 用戶體驗負責人崗位職責任職要求
用戶體驗負責人崗位職責
工作職責:
1. 搭建迭代crm客戶關(guān)系系統(tǒng)，分析客戶全生命周期中各節(jié)點服務(wù)體驗，精細化運營和管理客戶的服務(wù)感知，制定針對不同分層用戶的服務(wù)策略，分配匹配的客服人員，提供主動、專業(yè)、適時、及時的服務(wù)體驗;
2. 通過業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的整合運營，利用智能化、自助化、數(shù)據(jù)化(例如知識庫、快捷回復、智能機器人、幫助中心、服務(wù)引導等)，提升標準業(yè)務(wù)和品質(zhì)服務(wù)的輸出能力，通過分級客戶管理提升客戶體驗，優(yōu)化成本控制;
3. 搭建優(yōu)化服務(wù)體系，提升目前服務(wù)團隊(客服團隊，用戶體驗項目團隊)整體專業(yè)水平以及服務(wù)輸出的標準;
4. 注重用戶體驗和用戶感知，策劃用戶活動，對mot，nps，voc有一定研究， 挖掘用戶痛點，推動流優(yōu)化，提升用戶體驗，對端到端的用戶體驗機制閉環(huán)管理;
任職要求:
1. 跨部門溝通能力和親和力;
2. 具備客戶服務(wù)專業(yè)知識，精通客戶關(guān)系管理方案，熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)運作;
3. 具備應(yīng)變能力，能妥善及時處理突發(fā)事件;
4. 良好的資源整合能力和項目管理能力;
5. 具備較強的學習能力和解決問題能力。
6. 有o2q行業(yè)服務(wù)體驗提升經(jīng)驗或6sigma黑帶優(yōu)先。
第17篇 體驗銷售顧問崗位職責
體驗店銷售顧問 帝亞一維新能源汽車有限公司 西藏帝亞一維新能源汽車有限公司,帝亞一維新能源汽車,帝亞一維新 崗位職責:
1、認真貫徹店內(nèi)銷售政策,全面負責店內(nèi)銷售工作;
2、負責銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性(到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單);
3、對客戶的滿意度負責,端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)客訴;
4、積極參加及組織培訓,提高自身專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
5、完成領(lǐng)導交代的其他事情。
任職資格:
1、專科及以上學歷,做過汽車銷售優(yōu)先;
2、五官端正,形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力和語言表達能力;
3、擁有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,較強的服務(wù)意識和團隊精神;
4、有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的信心,擁有較強的應(yīng)變能力、公關(guān)能力
第18篇 品牌體驗顧問崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.傳遞奇點汽車價值觀和文化，在日常工作中，為用戶提供出色的產(chǎn)品、服務(wù)體驗；
2.對新能源及智能汽車產(chǎn)品具有強烈興趣，能夠快速學習新能源、智能汽車最新行業(yè)動態(tài)和新技術(shù)；
3.熱情接待每位到店體驗的奇點用戶，維系現(xiàn)有奇點用戶，定期跟進追蹤，提供創(chuàng)造愉悅生活方式解決方案，不斷增強現(xiàn)有用戶品牌忠誠度；
4.奇點汽車跨部門團隊合作，開展營銷活動、開拓市場，不斷創(chuàng)新、積極主動地吸引潛在用戶；
5.團隊成員相互協(xié)作，共同完成每月任務(wù)及年度目標；
6.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成團隊指定的其他工作。
職位要求：
1.對新能源汽車、智能汽車有強烈的興趣，熱愛探索新生事物，并渴望與其他人；
2.認可奇點汽車的創(chuàng)業(yè)公司文化，具備創(chuàng)業(yè)公司需要的心理素質(zhì)；
3.具有良好的形象氣質(zhì)，能夠向用戶釋放你的親和力，并與用戶建立良好的伙伴關(guān)系；
4.具有良好的服務(wù)意識，標準的商務(wù)禮儀和優(yōu)秀的溝通能力；職位要求5.優(yōu)秀的商業(yè)拓展能力和商務(wù)談判能力，對銷售數(shù)據(jù)敏感，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力；
6.良好的自我管理能力及自我學習能力，抗壓能力強，能夠適應(yīng)在高速發(fā)展的環(huán)境中開展銷售工作，達到公司業(yè)績指標要求；
7.身高1.60m以上，形象較好，大專及以上學歷，熟練掌握辦公軟件，并具有較好的英語能力；
8.專業(yè)不限，有高端服務(wù)業(yè)、3c、奢侈品經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
第19篇 用戶體驗項目經(jīng)理職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
崗位職責：
1.對用戶體驗有較深入的理解，能基于騎手、c端和b端等多端用戶痛點，聯(lián)動各部門推進項目，改善體驗；
2.深入騎手人群，識別r端體驗問題，推進產(chǎn)品及流程優(yōu)化；
3.基于對業(yè)務(wù)的理解，挖掘體驗的優(yōu)劣點，并進行跟蹤、監(jiān)測和反饋；
4.跟蹤體驗相關(guān)項目進度、需求把控，協(xié)調(diào)資源、處理項目問題，保障優(yōu)化效果。
任職要求：
1.統(tǒng)招本科及以上學歷
2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有用戶體驗/客戶滿意度/流程優(yōu)化方面的經(jīng)驗；
3.熟悉項目管理方法、管控流程和項目管理工具；
具有優(yōu)秀團隊協(xié)作精神，創(chuàng)新能力，責任心，工作主動性和韌勁。
第20篇 體驗中心負責人崗位職責
健康產(chǎn)業(yè)事業(yè)部-體驗中心負責人 君康人壽 君康人壽保險股份有限公司,君康人壽,君康 職責描述:
體驗中心主要用于向君康保險客戶進行企業(yè)宣傳介紹,通過參觀,讓客戶了解君康人壽在康養(yǎng)方面的布局、實力及發(fā)展。
1 負責醫(yī)養(yǎng)大健康項目體驗中心的全盤管理;
2 負責體驗中心前臺、客服、餐飲、講解員、護理、市場推廣、運行保障等人員的招聘、培訓、管理。
任職要求:
1、全日制統(tǒng)招本科以上學歷;
2、八年以上工作經(jīng)驗,其中三年以上管理經(jīng)驗;
3、有擔任高端樓盤項目售樓處負責人、高端郵輪部門負責人、酒店行業(yè)運營管理(星級酒店銷售總監(jiān)等)
高端養(yǎng)老行業(yè)運營管理(銷售/運營服務(wù)等崗位)經(jīng)驗者優(yōu)先。
