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崗位職責是什么
廣場物業(yè)崗位是負責管理和維護商業(yè)廣場設施與服務的專業(yè)職位，旨在確保廣場的正常運營，為商家和顧客提供安全、舒適、有序的環(huán)境。
崗位職責要求
1. 具備物業(yè)管理專業(yè)知識，持有相關資格證書；
2. 熟悉商業(yè)廣場的運作流程和管理規(guī)范；
3. 具備良好的組織協調能力和問題解決能力；
4. 強烈的責任心和客戶服務意識；
5. 能夠靈活應對突發(fā)事件，具備危機處理能力。
崗位職責描述
廣場物業(yè)崗位的主要工作集中在以下幾個方面：
1. 設施管理：監(jiān)督和維護廣場的建筑、設備設施，確保其正常運行，及時處理設施故障；
2. 環(huán)境衛(wèi)生：保持廣場的清潔和整潔，定期進行衛(wèi)生檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生標準；
3. 安全保障：制定并執(zhí)行安全規(guī)章制度，監(jiān)控公共區(qū)域的安全，預防和處理安全事故；
4. 商戶服務：與商戶建立良好溝通，協助解決商戶在運營中遇到的問題，維護商戶權益；
5. 顧客服務：提供優(yōu)質的客戶服務，解答顧客疑問，處理投訴，提升顧客滿意度；
6. 費用管理：負責物業(yè)費的收取，合理控制運營成本，確保財務健康；
7. 法規(guī)遵守：了解并遵守相關法律法規(guī)，確保廣場的合規(guī)運營；
8. 合作協調：與政府部門、社區(qū)、供應商等外部機構保持良好關系，協調各方資源。
有哪些內容
1. 日常巡查：定期檢查廣場設施，記錄問題并跟進修復；
2. 事件處理：及時響應突發(fā)事件，如火災報警、水管破裂等，啟動應急預案；
3. 衛(wèi)生監(jiān)督：安排清潔工人的工作，確保垃圾清理和消毒工作到位；
4. 安全培訓：組織安全培訓活動，提高員工和商戶的安全意識；
5. 商戶溝通：定期舉行商戶會議，收集反饋，改進服務；
6. 顧客互動：設立客戶服務臺，處理顧客的咨詢和建議，處理投訴；
7. 財務報告：編制和提交物業(yè)費用報告，進行成本分析；
8. 協調合作：參與社區(qū)活動，與周邊環(huán)境融合，提升廣場形象。
廣場物業(yè)崗位的工作涉及到日常運營的方方面面，要求從業(yè)者具備全面的專業(yè)知識和出色的協調能力，以確保廣場的高效運營，為商家和顧客創(chuàng)造一個愉快的購物和經營環(huán)境。
廣場物業(yè)崗位職責范文
第1篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部木工崗位職責
商業(yè)廣場物業(yè)工程部木工崗位職責
(一)負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;
(二)負責對報修單報修內容及時維修;
(三)定期檢查所屬范圍的設施及維修;
(四)出現故障,及時維修確保正常使用。
第2篇 酒店物業(yè)保安員廣場巡邏崗崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安員廣場巡邏崗崗位職責和素質要求
1、接班后認真查閱上一班次車輛登記記錄,熟悉和了解當天的值班情況及宴會等單位預留情況。
2、維護好本崗位的車輛進入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應及時報告并進行疏通,并做好記錄。
3、負責安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。
4、嚴格按劃定停車區(qū)域調度停放車輛,保持車道暢通。
5、當值人員負責管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現車門未關或貴重物品遺留在車內時,應報告領班,并負責重點看護。
6、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應予以驅散。
素質要求
基本素質:對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第3篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部電工崗位職責
商業(yè)廣場物業(yè)工程部電工崗位職責
(一)負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;
(二)負責電氣部分的維護、維修、保養(yǎng)、巡視;
(三)負責配電間的操作、管理及衛(wèi)生;
(四)負責落實用電單位的安全制度;
(五)負責檢查各廠家裝修后的電氣部分驗收及送電。
第4篇 廣場物業(yè)車場巡邏保安員崗位職責及操作細則
廣場車場巡邏保安員崗位職責及操作細則
職位:車場巡邏保安員
工作大綱:負責維持停車場秩序,保證車輛進出暢通。
匯報職級:保安領班
崗位職責及操作細則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備,準時交接班,對管轄區(qū)的設施進行檢查,發(fā)現異常情況及時報告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語禮貌。
(3)當班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)熟記停車場守則,對業(yè)戶及來訪人員熱情有禮。
(5)維持停車場秩序,保證車輛進出暢通。
(6)禁止無關人員進入車場,發(fā)現車場有行為異常人員要密切監(jiān)控,并提請監(jiān)控中心配合監(jiān)控。
(7)熟記臨時車位及月租車位狀況,以及車牌與司機。
(8)發(fā)生事故應保護現場并及時上報領班處理。
(9)禁止任何人在停車場吸煙、加油和擺放易燃、易爆物品,禁止在停車場內修車、洗車。
(10)禁止司機滯留車場,甚至不熄火在車場睡覺,如有發(fā)現及時制止并上報。
(11)檢查泊車狀況,發(fā)現有違例泊車時,發(fā)出“違例泊車警告”。
(12)協助車場管理做好其他工作。
(13)密切保持與其它崗位聯系,互相通報工作情況。
第5篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部庫管員崗位職責
商業(yè)廣場物業(yè)工程部庫管員崗位職責
(一)負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;
(二)憑入庫單查驗材料質量、數量、履行出入庫手續(xù);
(三)憑出庫單出庫時,應辦理領用部門“材料領用費用記錄”手續(xù);
(四)每天對庫房進行一次清掃,并進行一次安全檢查;
(五)材料保管卡與實物隨時相符;
(六)及時準確編制月盤點表及材料耗用月報表;
(七)合理整齊堆放物品,不得無故損壞;
(八)負責完成工程部的各項文件的打印、傳遞及歸檔工作;
(九)負責工程部所屬圖紙、合同及各種文件的保管、存檔工作;
(十)負責合同審批、付款審批及付款后留底,并做好存檔工作;
(十一)負責每月辦公室的辦公用品預算報表、考勤報告;
(十二)完成領導交辦的其它工作。
第6篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部維修主管崗位職責
商業(yè)廣場物業(yè)工程部維修主管崗位職責
(一)負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;
(二)負責商廈內工程維修,施工改造,設備的保養(yǎng)維修;
(三)負責監(jiān)督施工隊的工程質量、施工進度及驗收;
(四)負責維修班的管理及協調工作。
第7篇 _廣場物業(yè)部主管崗位職責
__廣場物業(yè)部主管崗位職責:
1 負責物業(yè)部全面工作,組織并督促物業(yè)助理全面完成物業(yè)部的各項工作任務。
2 負責組織制定、審批和實施物業(yè)部的各項工作制度。
3 做好對廣場各商戶的統(tǒng)一管理,確保管理有序運行。
4 負責對物業(yè)助理進行相關服務意識、工作技能的培訓。
5 負責制定部門的工作目標和工作計劃,對實施過程進行指導、檢查、監(jiān)督。
6 負責對保安、清潔部門的相關工作實施指導與監(jiān)督,發(fā)現問題及時整改。
7 及時向上級領導匯報本部門工作狀況,傳送公司的各種工作安排。
8 協調做好與各商戶、部門間的工作溝通。
9 完成上級安排的其他工作。
第8篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部焊工崗位職責
商業(yè)廣場物業(yè)工程部焊工崗位職責
(一)負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;
(二)負責公司的金屬設施的焊接維修;
(三)上崗操作時持證上崗,確保工作安全;
(四)操作時須有動火證,按規(guī)程操作。
第9篇 安防主管/商管主管/物業(yè)主管（東二環(huán)泰禾廣場）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1.負責組織下屬安管人員對管轄區(qū)域進行巡邏，及時發(fā)現安全隱患，及時整改；
2.制定各類應急預案、演習方案并組織實施；
3.督導各級下屬員工執(zhí)行工作，編排員工排班表，召集安管工作例會；
4.每天不定時巡視抽查本部所屬區(qū)域安防巡視記錄，及時發(fā)現問題予以糾正，提高管理水準；
5.負責與管轄區(qū)派出所、交警大隊之聯系，協助、配合派出所、交警大隊對治安案件的調查及寫字樓交通工作的開展。
職位要求：
1.25-40歲，中專及以上學歷；
2.2年以上大型物業(yè)高端項目同崗位工作經驗；
3.熟練掌握治安安全、消防管理方法、常見安防、消防報警設備故障判斷及初步排除方法。
第10篇 小區(qū)廣場物業(yè)固定崗24小時工作細則（崗位職責）
小區(qū)廣場固定崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉崗位區(qū)域樓宇的基本情況,檢查各公共設施是否正常,熟悉小區(qū)各設施的位置及使用操作流程,及時檢查,發(fā)現異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解崗位區(qū)域樓宇的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3 已入住區(qū)域無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,返修必須檢查相關部門開具的施工條,經物業(yè)公司領導同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在公共區(qū)域吸煙、破壞等相關設施。
1.1.4 負責該區(qū)域的設施設備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協調處理。密切關注管轄區(qū)域內的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.2 06:10分:交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:10---07:30分:監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現可疑人員要及時上前詢問。
2.1.4 07:30---08:00:早餐時間。
2.1.5 08:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區(qū)域,如沒有應禮貌提醒施工人員離開小區(qū),同時知會相鄰崗位進行跟進監(jiān)控其離開小區(qū)。
2.1.6 09:00---12:50
1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
2.加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。
3.愛護小區(qū)公共設施設備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員進入小區(qū),發(fā)現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在zz廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
5.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現現場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查.
加強崗位檢查力度,提高警惕性,對小區(qū)的崗位區(qū)域內的重點部位要加強監(jiān)控。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
2.2.2(13:00-18:30)
1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
2.加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。
3.愛護小區(qū)公共設施設備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員進入小區(qū),發(fā)現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在zz廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
5.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現現場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
2、3 夜班(18:30---03:00)
2、3、1 18:30-03:00
開啟小區(qū)相應的照明開關,并將崗位區(qū)域內的太陽傘放下。
監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現可疑人員要及時上前詢問。夜間適當對外來人員的盤查控制,禁止無關人員在小區(qū)閑逛。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第11篇 廣場物業(yè)門崗保安員崗位職責及操作細則
廣場門崗保安員崗位職責及操作細則
職位:門崗保安員
工作大綱:負責維持大堂秩序、負責人員及貨物出入管理工作,幫客人開門服務。
匯報職級:保安領班
崗位職責及操作細則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備,準時交接班,對管轄區(qū)的設施進行檢查,發(fā)現異常情況及時報告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語禮貌。
(3)當班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)辦公時間應留意進出人員,發(fā)現可疑人員應禮貌詢問,并聯系監(jiān)控中心進行監(jiān)控。
(5)在非辦公時間對進出廣場人員必須登記有效證明文件,并認真核對證件與持證人身份是否相符,若相符則登記進出時間,否則不予進入。在接待過程中應使用“請”“謝謝”等文明用語。
(6)認真履行職責維護大堂秩序,發(fā)現客戶進出廣場正門有困難時,應主動協助,如協助持重物者。
(7)注意大堂正門外視線范圍內的公共秩序,發(fā)現異常情況及時報告當值保安領班。
(8)當值時,無論監(jiān)聽到非本崗管轄區(qū)內的任何報警信號,在未得到上級主管指令時,絕對不能擅離本崗位,必須相應加強對本轄區(qū)監(jiān)管,協助通報巡樓保安員迅速前往現場處理。
(9)為確保進入廣場的客戶安全,指引施工人員從負一層出入,禁止外來推銷人員自由進入廣場。
(10)嚴禁大件貨物從大堂進入廣場,并引導客戶將貨物由指定通道進入廣場。
(11)不向客人提供大堂任何地方保管物品。
(12)謝絕衣冠不整者進入,看護老人、小孩在該范圍內的活動,有異常情況應勸喻制止并及時報告。
(13)監(jiān)控大堂范圍內的設備(包括照明、電梯等)運作情況,發(fā)現異常及時報告,并采取有效措施避免事態(tài)擴大。
(14)當發(fā)生危害廣場的事件時,應立即前往制止,并報上級處理。
(15)如發(fā)現客戶遺留物品,立即交給當值領班或項目經理,并做好記錄。
(16)禁止攜帶動物、氣球或易燃易爆物品進入大堂或電梯內;不可隨意攜帶手提攝錄機、照相機進入廣場公共場所攝錄、照相等活動(經申請獲批的或特定場合除外)。
(17)記錄一切有關大堂范圍發(fā)生的事故,提交事故報告。
(18)熟悉消防知識,掌握各種器材使用方法。
(19)密切保持與其它崗位聯系,互相通報工作情況。
第12篇 廣場物業(yè)巡樓保安員崗位職責及操作細則
廣場巡樓保安員崗位職責及操作細則
職位:巡樓保安員
工作大綱:負責巡查各樓層公共區(qū)域設施,檢查治安、防火、防盜設施及廣場狀況。
匯報職級:保安領班
崗位職責及操作細則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備,準時交接班,對管轄區(qū)的設施進行檢查,發(fā)現異常情況及時報告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語禮貌。
(3)當班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)巡查樓層公共區(qū)域設施,檢查治安、防火、防盜設施,發(fā)現問題立即處理并報告,做好記錄。
(5)協助領班處理緊急情況。
(6)密切留意各業(yè)戶單位的情況,發(fā)現可疑人員應上前禮貌地詢問。
(7)發(fā)現推銷人員立即報領班,并帶回管理處處理。
(8)如業(yè)戶投訴,須耐心聆聽,并做好記錄,報領班處理。
(9)檢查廣場所有施工單位是否有管理處批準的施工批文及施工人員是否有工作證,是否有配備滅火器,是否有施工現場吸煙等違規(guī)行為,若有違規(guī)行為的,則令其停工和報主管處理。
(10)嚴禁施工人員和業(yè)戶職員在樓層公共區(qū)域內吸煙和游蕩。
(11)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報警,則應迅速趕到現場查看確認類別,及時把現場情況通報監(jiān)控中心,收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。
(12)若發(fā)現樓層業(yè)戶內有偷盜或搶劫者,在確保自身安全情況下嚴密監(jiān)控,并報告主管,要求增援。
(13)非辦公時段,檢查所有業(yè)戶的門戶,如發(fā)現門鎖未鎖好且房內無職員,立即報主管處理。
(14)非辦公時段無業(yè)戶加班的樓層,應及時關閉衛(wèi)生間電源及清潔間電源。
(15)隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通,清理違規(guī)亂放物品,并上報。
(16)密切留意業(yè)戶未向管理處申報大宗物品搬出,及時報告領班,核查上報(注意處理手法和語氣,參照保安規(guī)范用語)。
(17)密切留意是否有業(yè)戶更改公共設施用途或破壞公用設施,并及時上報。
(18)勸告客戶不要占用客梯運貨,做好解釋并上報。
(19)密切留意廣場內發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線,并查明來源,查找原因,及時上報處理。
(20)密切保持與其它崗位聯系,互相通報工作情況。
第13篇 廣場物業(yè)項目經理崗位職責及操作細則（保安管理）
廣場項目經理崗位職責及操作細則(保安管理)
職位:項目經理
工作大綱:負責整個__廣場保安、消防工作,包括廣場保安工作計劃擬定、組織落實、監(jiān)督管理及總結,擬定部門規(guī)章制度,及協助處理投訴事宜。
匯報職級:物業(yè)經理
崗位職責及操作細則:
(1)全面負責保安部日常運作管理,負責擬定和建立保安部長期工作計劃及制度,貫徹執(zhí)行管理處下達的各項工作任務,并向物業(yè)經理負責。
(2)在物業(yè)經理的領導下密切與公安機關配合,做好廣場的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的綜合治理工作,維護好廣場治安秩序,保衛(wèi)廣場的安全。
(3)結合廣場的具體情況,根據綜合治理責任制的要求,編制培訓課程,有計劃地對保安員進行培訓,并對保安人員日常勤務、能力、裝備進行檢查評估,督促執(zhí)行,認真搞好保安部的組織管理工作。
(4)維護廣場內治安秩序及周邊的治安,監(jiān)管保安員日常工作及對各崗位督導檢查,提供一個良好的經營環(huán)境。
(5)一旦發(fā)生治安災害事件,負責組織搶救工作,保障廣場內人員的生命及財產安全。
(6)公開招聘本部門員工,報物業(yè)經理審批并報保安管理委員會審查、備案。
(7)培養(yǎng)訓練保安部全體成員服從領導,聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責。
(8)建立與完善各項制度,抓好保安員的思想、業(yè)務培訓,不斷提高保安隊伍整體素質。
(9)完成管理處交付的各項任務。
(10)負責處理或協助處理廣場內的刑事及治安案件。
(11)負責廣場重要部位的安全保衛(wèi)工作。
(12)負責停車場的保衛(wèi)工作。
(13)負責廣場公共設施的安全工作。
(14)負責配合場內衛(wèi)生監(jiān)督工作。
(15)負責管理處組織的各項大型活動的保衛(wèi)工作。
(16)為配合各業(yè)戶的遷入,提供保安建議。
(17)協助業(yè)戶做好廣場裝修監(jiān)管工作。
(18)耐心接待業(yè)戶或員工提出的各項要求,及時處理并反饋。
(19)與公安、消防等部門定期聯絡,協調有關廣場的保安對外聯系工作。
(20)負責統(tǒng)籌及策劃整個廣場的消防工作,包括組織義務消防隊、安排消防演習,聯系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心,確保其順利運作。
(21)定期按時檢查各部門落實治安消防承包制度情況,加強各部門的安全、消防防范工作,對重點部門采取一定措施,發(fā)現問題及時與有關部門聯系。
(22)如有發(fā)生突發(fā)事件,應立即趕到現場,保護好現場,并配合有關部門做好調查工作,同時報告物業(yè)總經理。
(23)定期向物業(yè)經理匯報有關廣場保安情況及作出建議。
第14篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部電工組長崗位職責
商業(yè)廣場物業(yè)工程部電工組長崗位職責
(一)負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;
(二)負責電工班日常管理工作;
(三)負責落實電工崗位責任制度及安全運行規(guī)程;
(四)負責本工種排班及管理工作;
(五)負責制定本工種日常巡視制度并監(jiān)督執(zhí)行情況。
第15篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部空調工崗位職責
商業(yè)廣場物業(yè)工程部空調工崗位職責
(一)負責執(zhí)行公司的質量方針、目標;
(二)負責每天準時開機送風,準時關機,按時巡場,并做好記錄;
(三)根據顧客多少及室外溫度隨時調整空調溫度,達到標準;
(四)負責定期對空調機組進行保養(yǎng),清掃衛(wèi)生;
(五)出現故障及時維修,保證機組運轉正常。
第16篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部經理崗位職責
商業(yè)廣場物業(yè)工程部經理崗位職責
(一)負責貫徹落實公司的質量方針、目標,并進行監(jiān)督與檢查;
(二)負責根據商廈經營和質量方針、目標,制定本部門年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃,并進行實施與監(jiān)督檢查;
(三)負責各項設施維護和改造的預算編審工作;
(四)負責監(jiān)控聯營廠商設施的設計制作和改造;
(五)負責合理分配工作,督導員工合理有效完成工作;
(六)負責協調與各部門處部的關系;
(七)負責審核每月電氣及工程配件的進銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況;
(八)負責對本部門員工進行相關的業(yè)務知識技能的培訓工作。
