物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé)11篇

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)品質(zhì)部是物業(yè)管理企業(yè)中負責(zé)維護和提升服務(wù)質(zhì)量的核心部門，其主要任務(wù)是對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督、評估和改進，確保業(yè)主和租戶能夠享受到安全、舒適、高效的生活和工作環(huán)境。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉國家及地方的物業(yè)管理法規(guī)，確保物業(yè)運營合規(guī)。

2. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能有效溝通各部門以優(yōu)化服務(wù)流程。

3. 對物業(yè)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面有深入理解和專業(yè)見解。

4. 具備問題解決能力，能及時處理客戶投訴，改善服務(wù)體驗。

5. 注重細節(jié)，對品質(zhì)有執(zhí)著追求，不斷推動服務(wù)品質(zhì)提升。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)品質(zhì)部承擔(dān)著確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重任，通過制定和執(zhí)行嚴格的品質(zhì)標準，監(jiān)控物業(yè)日常運營的各個環(huán)節(jié)。他們需要定期巡查物業(yè)區(qū)域，檢查設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)，確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及安全防范措施的到位。此外，他們還負責(zé)收集和分析業(yè)主和租戶的反饋，對服務(wù)進行持續(xù)改進，以滿足甚至超越客戶的期待。

在應(yīng)對突發(fā)事件時，物業(yè)品質(zhì)部需迅速響應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決業(yè)主的問題，如設(shè)施故障、環(huán)境衛(wèi)生問題等。他們還要定期組織培訓(xùn)，提升物業(yè)團隊的服務(wù)技能和專業(yè)知識，以保持服務(wù)的專業(yè)性和一致性。

有哪些內(nèi)容

1. 制定和更新物業(yè)品質(zhì)管理規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和高標準。

2. 定期進行物業(yè)設(shè)施檢查，記錄問題并跟進修復(fù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。

3. 監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生，包括綠化養(yǎng)護、垃圾處理、清潔工作等，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的生活環(huán)境。

4. 協(xié)調(diào)安全管理，落實防火防盜措施，定期進行安全演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。

5. 處理業(yè)主投訴，及時調(diào)查原因，提出解決方案，并跟蹤改進效果。

6. 開展服務(wù)滿意度調(diào)查，收集業(yè)主意見，制定并實施改善計劃。

7. 組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升物業(yè)團隊的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

8. 溝通與協(xié)調(diào)各部門，確保各項服務(wù)流程順暢，提高工作效率。

9. 參與新項目或服務(wù)的策劃與實施，推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)升級。

10. 定期向管理層報告品質(zhì)管理情況，為決策提供依據(jù)。

物業(yè)品質(zhì)部的工作內(nèi)容廣泛且細致，他們的工作成果直接影響到物業(yè)的整體形象和業(yè)主的滿意度。通過他們的努力，物業(yè)不僅是一個居住或工作的場所，更是一個提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營造和諧氛圍的生活空間。

物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

在確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的前提下，督促小區(qū)按時完成應(yīng)收賬款，引導(dǎo)小區(qū)行業(yè)達標。

1、對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核、評估，積極構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理

體系，并切實做好持續(xù)改進工作;

2、擬定品質(zhì)管理工作報告，定期召開管理評審會議;

3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責(zé)組織、實施;

4、負責(zé)對各案場項目的服務(wù)品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查;

5、協(xié)助各案場項目的負責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實施相應(yīng)的操作辦法;

6、負責(zé)對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改

處理結(jié)果;

8、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

并提供必要的支持;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、28周歲以上，從事物業(yè)管理5年以上;

2、具有物業(yè)管理相關(guān)證書;

3、管理體系文件運作、服務(wù)品質(zhì)標準制定，具備基本計算機應(yīng)用知識;

4、具備較好協(xié)調(diào)管理、組織能力，責(zé)任心強，具敬業(yè)精神，抗壓力強。

物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位

第2篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理 恒福地產(chǎn) 廣東恒福投資集團控股有限公司,廣東恒福投資集團,恒福,恒福地產(chǎn),恒福 崗位職責(zé):

1、開展標準化建設(shè)工作。包括進行案場管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標準化建設(shè);

2、監(jiān)控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況,對項目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報告,指出不足之處,提出改進建議,對重點問題進行分析說明;

3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作;

4、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況;

5、負責(zé)監(jiān)督各項品質(zhì)問題及時整改;

6、定期進行例行品質(zhì)檢查及對服務(wù)品質(zhì)進行考核;

7、完成公司交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、45周歲以下,大專及以上學(xué)歷;

2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗;

3、了解行業(yè)先進的品質(zhì)管控工具;

4、熟悉物業(yè)管理條例、法律、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識。

第3篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1.部門計劃制訂按照部門職責(zé)制訂工作目標和工作方案，并分解任務(wù)、適時調(diào)整，實現(xiàn)工作目標。

2.質(zhì)量體系建設(shè)負責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進，質(zhì)量管理體系的內(nèi)審。

3.標準建設(shè)負責(zé)服務(wù)標準的建立、實施，針對標準執(zhí)行過程進行有效督導(dǎo)，改進，確保標準落地。 服務(wù)質(zhì)量管控在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織開展公司質(zhì)量工作，對各項目的質(zhì)量工作進行指導(dǎo)、檢查、考核和督導(dǎo)改進，提出改進意見。

4.組織季度、半年度、年度品質(zhì)分析總結(jié)會。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)策劃公司品質(zhì)提升方案。

5. 顧客服務(wù)督導(dǎo)部門每月做好回訪業(yè)主滿意度工作，對將業(yè)主意見及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，分析匯總收集整理業(yè)主可理化建議，督導(dǎo)項目及時整改，提升業(yè)主滿意度，促進公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

6. 投訴處理負責(zé)對公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理；對投訴處理的跟蹤和糾正及糾正措施實施效果進行驗證；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。

7. 管家管理負責(zé)公司級管家集訓(xùn)，后續(xù)管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的籌備工作 臨時交辦事項完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

職位要求：

1. 年齡：25-45周歲 教育背景。

2.大專及以上學(xué)歷、有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證 培訓(xùn)經(jīng)歷。

3.工作經(jīng)驗，5年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷。

4.技能技巧較強的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團隊意識、敬業(yè)精神及溝通能力 工作態(tài)度 積極認真，責(zé)任心強、做事縝密、有擔(dān)當(dāng)意識 。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經(jīng)驗

第4篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)（8）

物業(yè)管理公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(八)

1.負責(zé)指定培訓(xùn)計劃,并具體組織實施。

2.負責(zé)編寫或組織編寫并審核本部門的作業(yè)文件。

3.負責(zé)對服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控管理的具體實施。

4.負責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量的組織工作。

5.負責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息。

6.組織管理各項質(zhì)量活動,做好對下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7.在管理者代表組織下進行質(zhì)量管理體系策劃。

8.負責(zé)管理評審會議的資料收集和決議實施的跟蹤驗證。

9.負責(zé)年度內(nèi)審計劃的編制及每次內(nèi)審資料的歸檔保存。

10.負責(zé)組織管理評審過程監(jiān)視和測量的策劃和實施。

11.負責(zé)數(shù)據(jù)分析(統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用)的組織實施。

12.負責(zé)預(yù)防措施計劃的組織制定和實施的跟蹤驗證。

13.負責(zé)客訴其它不符合質(zhì)量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證。

14.協(xié)助管理者代表組織開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動,并對不合格采取糾正措施的實施效果進行跟蹤驗查及驗證。

15.負責(zé)品質(zhì)部員工的周檢查工作。

16.組織公司內(nèi)審員進行培訓(xùn),及對公司全體員工進行全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。

17.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

18.負責(zé)質(zhì)量體系文件、資料和資料編碼的歸口管理。

第5篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責(zé)

1、負責(zé)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標工作及體系運行;

2、對公司物業(yè)管理理念進行全面的實施,在體系運行過程中對工程設(shè)施設(shè)備運行進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào);

3、審核各項部的年度保養(yǎng)計劃,并對其實施的過程進行監(jiān)督管理、技術(shù)指導(dǎo);

4、在公司內(nèi)部審核過程中負責(zé)對各項目部工程專業(yè)的審核、不合格項的跟蹤驗證工作;

5、協(xié)助經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大工程質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實;

6、負責(zé)新項目的物業(yè)前期接管,工程方面的工作介入的指導(dǎo)和協(xié)調(diào);

7、協(xié)助工程維修部解決相關(guān)技術(shù)問題,并進行相關(guān)指導(dǎo);

8、以本專業(yè)知識,建議或指導(dǎo)工程維修人員工作技能。

9、從本專業(yè)經(jīng)驗,提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

第6篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1、協(xié)助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作;

2、負責(zé)本部門文件收發(fā)、登記、打印、分抄、傳閱、復(fù)印、建檔、銷毀等。

3、協(xié)助本部門相關(guān)文件的收集、整理、存檔工作;

4、在體系運行過程中負責(zé)現(xiàn)場檢查等各項檢查實施工作;

5、保管使用公司文件受控章;

6、負責(zé)做好每日工作記錄,并協(xié)助部門經(jīng)理跟蹤本部門工作進行情況;

7、完成部門經(jīng)理布置的其他工作。

第7篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、全面主持部門品質(zhì)相關(guān)的日常工作的安排和開展，包括日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、安全巡查計劃和方案的審核和其他領(lǐng)導(dǎo)安排的督辦事項;

2、對各項目現(xiàn)場有關(guān)品質(zhì)、安全方面的問題積極組織整改落實;

3、組織開展各項目品質(zhì)服務(wù)(含客戶滿意度)提升工作，并形成總結(jié);

4、組織開展質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系在公司的運行、維護和修訂等工作;

5、研究掌握本行業(yè)的各項法規(guī)、政策、標準并組織內(nèi)部開展培訓(xùn)工作;

6、積極組織開展外部調(diào)研及標桿項目學(xué)習(xí);

7、參與新項目接管的前期交接驗收工作;

8、審核年度及專項應(yīng)急演練方案及組織落實;

9、完成上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

教育培訓(xùn):本科以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證、動車駕駛證，同時持有安全工程師證、內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮;

工作經(jīng)驗:具有10年以上從事物業(yè)管理工作經(jīng)驗，同等職位工作6年以上;

能力要求:

1、熟悉物業(yè)行業(yè)的質(zhì)量管理體系和流程，能夠運用先進的質(zhì)量管理方法和各種質(zhì)量工具進行質(zhì)量管理;

2、具有豐富的質(zhì)量、安全管理和質(zhì)量改善項目的經(jīng)驗及強烈的安全風(fēng)險意識;

3、熟悉信息化系統(tǒng)及設(shè)備，了解基本的土木、機電、給排水知識;

4、具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力、執(zhí)行力和快速解決問題的能力。

物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位

第8篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

主要工作職責(zé):

1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項管理制度

和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。

2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門促進物業(yè)公司屬下各單位

的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。

3.負責(zé)制定落實物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。

4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容,編制本

部門工作計劃,組織檢查各項工作的落實情況。

5.負責(zé)對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情

況進行有效監(jiān)督。

6.定期對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進行調(diào)研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤提

高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。

7.負責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上

分析原因,總結(jié)存在不足,促進各樓盤工作。

8.負責(zé)對各樓盤人、財、物重大問題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定

及調(diào)查取證工作。

9.負責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評工作。

10.負責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。

11.負責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。

12.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

工作經(jīng)驗及技能:

學(xué) 歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。

知 識:熟悉物業(yè)管理實操和相關(guān)法律法規(guī)。

技能/才能:具較強的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的溝通表達能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能

力;較強的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類辦公軟件

及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

第9篇 物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)素質(zhì)要求

物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

1、經(jīng)理

a、崗位職責(zé)

_對分管領(lǐng)導(dǎo)及qhse管理者代表負責(zé)并匯報工作;

_主持日常工作,監(jiān)督部門員工的工作落實情況,負責(zé)對部門員工的績效考核;

_制定本部門工作目標和工作計劃,并按總經(jīng)理的批示付諸實施;

_負責(zé)對公司qhse管理體系的運行進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo);

_協(xié)助qhse管理者代表開展體系的內(nèi)、外審及管理評審的準備工作;

_負責(zé)對公司整個培訓(xùn)工作的策劃、組織、實施、考核、總結(jié)等方面進行指導(dǎo)和監(jiān)督,并負責(zé)外培機構(gòu)的資格審查,以及公司員工外送培訓(xùn)需求的審核;

_負責(zé)督導(dǎo)本部門所有員工做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標;

_負責(zé)培養(yǎng)、確定本部門骨干人才與主管人員的儲備。

b、素質(zhì)要求

_大學(xué)本科或以上學(xué)歷;

_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;

_至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;

_具有較強組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力,熟練應(yīng)用word&e_cel等計算機辦公軟件;

_熟練掌握統(tǒng)計分析方法;

_熟悉相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國家、省、市出臺的相關(guān)考評標準。

2、品質(zhì)培訓(xùn)主管

a、崗位職責(zé)

_對部門經(jīng)理負責(zé)并匯報工作;

_負責(zé)對qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;

_負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好qhse管理體系的建立、實施及維護工作;

_協(xié)助部門經(jīng)理做好日?？荚u、內(nèi)外部審核、管理評審、目標和指標及管理方案的制訂、評審等方面的工作;

_負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好培訓(xùn)管理工作;

_負責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標;

_承擔(dān)部門內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。

b、素質(zhì)要求

_大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷;

_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;

_至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理員上崗證;

_有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用word&e_cel等計算機辦公軟件;

_熟悉相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國家、省、市出臺的相關(guān)考評標準。

3、品質(zhì)培訓(xùn)員

a、崗位職責(zé)

_對部門經(jīng)理負責(zé)并匯報工作;

_負責(zé)公司qhse管理體系文件和記錄的管理工作;

_配合主管完成qhse管理體系績效的測量和監(jiān)測工作;

_負責(zé)培訓(xùn)中心的管理工作,并負責(zé)培訓(xùn)會場布置及培訓(xùn)前各項準備事宜;

_負責(zé)組織新員工的入職培訓(xùn)工作,并負責(zé)外部培訓(xùn)管理工作;

_負責(zé)各類培訓(xùn)考試、考核評估工作,并負責(zé)提高型新課程的開發(fā)并組織實施;

_負責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案及各類培訓(xùn)資料信息的管理;

_負責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標;

_承擔(dān)部門內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。

b、素質(zhì)要求

_大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷;

_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;

_至少具有1年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理員上崗證;

_形象氣質(zhì)較佳,有較強的語言表達能力、文字處理能力,有一定的培訓(xùn)技巧;

_有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用word&e_cel等計算機辦公軟件;

_熟練掌握至少一種統(tǒng)計分析方法。

第10篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負責(zé)__物業(yè)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標工作;

2、通過品質(zhì)管理,對公司物業(yè)管理理念進行全面的實施,在過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標的實現(xiàn);

3、負責(zé)確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;

4、負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量計劃、不合格報告及審核報告,維護改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;

5、負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實;

6、負責(zé)__物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作;

7、負責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公正、公平、科學(xué)、合理,審批調(diào)查、分析結(jié)果,并監(jiān)督相關(guān)改善措施的落實,提高各部門服務(wù)水平;

8、負責(zé)公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督;

9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。

第11篇 物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)（13）

物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(十三)

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的貫標工作;

2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司物業(yè)管理理念進行全面的實施,在體系運行過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標的實現(xiàn);

3、協(xié)助部門經(jīng)理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;

4、協(xié)助部門經(jīng)理工作確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;

5、協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動;

6、負責(zé)公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督。

7、負責(zé)物業(yè)公司物業(yè)項目前期介入。

8、從本專業(yè)經(jīng)驗,提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。