行政客服崗位職責(zé)13篇

崗位職責(zé)是什么

行政客服是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部行政事務(wù)，同時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，確保公司的日常運(yùn)作順暢，并維護(hù)客戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧，能有效處理各種內(nèi)部和外部的溝通需求。

2. 熟悉企業(yè)行政流程，能夠高效執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。

3. 具備問(wèn)題解決能力，能在遇到困難時(shí)迅速找到解決方案。

4. 保持高度的組織性和細(xì)節(jié)關(guān)注度，以確保工作的準(zhǔn)確無(wú)誤。

5. 有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，理解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6. 掌握基本的辦公軟件操作，如word、excel和電子郵件系統(tǒng)。

7. 適應(yīng)多任務(wù)環(huán)境，能在壓力下保持冷靜，保持工作效率。

崗位職責(zé)描述

行政客服的工作涉及日常行政管理和客戶關(guān)系管理兩個(gè)核心領(lǐng)域。在行政管理方面，他們需要協(xié)助組織會(huì)議，預(yù)訂辦公資源，管理文檔，以及處理員工的日常需求。此外，他們還負(fù)責(zé)維護(hù)辦公環(huán)境的整潔和有序，確保公司內(nèi)部的行政流程順暢。

在客戶服務(wù)方面，行政客服是企業(yè)與客戶之間的橋梁。他們需要接聽客戶電話，回復(fù)電子郵件，處理訂單，解答疑問(wèn)，以及處理投訴。他們必須以專業(yè)、友好和耐心的態(tài)度，解決客戶的問(wèn)題，提升客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。

有哪些內(nèi)容

1. 行政支持：負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)，維護(hù)辦公設(shè)備，協(xié)助安排員工活動(dòng)，以及處理內(nèi)部通信。

2. 文件管理：整理和歸檔公司文檔，確保信息的安全和易于訪問(wèn)。

3. 會(huì)議協(xié)調(diào)：預(yù)訂會(huì)議室，準(zhǔn)備會(huì)議材料，確保會(huì)議順利進(jìn)行。

4. 客戶接觸：通過(guò)電話、郵件或面對(duì)面交流，提供客戶咨詢，處理訂單和退款請(qǐng)求。

5. 問(wèn)題解決：針對(duì)客戶或員工的問(wèn)題，提供快速有效的解決方案。

6. 報(bào)告編寫：定期匯總客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，分析客戶反饋，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。

7. 關(guān)系維護(hù)：與各部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)資源，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。

行政客服是企業(yè)內(nèi)部和外部溝通的樞紐，他們的工作質(zhì)量直接影響到公司的運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。他們需以專業(yè)、細(xì)心和熱情的態(tài)度，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保公司的行政工作和客戶服務(wù)達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。

行政客服崗位職責(zé)范文

第1篇 行政客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

行政客服經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、制定客服部工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)客戶資源整合工作，如潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立等。加強(qiáng)與客戶間的溝通聯(lián)系，保持與一線客戶的聯(lián)系，尤其是重要客戶，掌握客群動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給銷售部;

3、責(zé)實(shí)施客戶投訴信息處理工作，包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理等工作。負(fù)責(zé)接待投訴和做好投訴記錄;

4、負(fù)責(zé)組織開展客戶關(guān)懷工作。負(fù)責(zé)定期整理客戶反饋意見，為公司決策提供依據(jù) 。為客戶答疑解惑并主動(dòng)引導(dǎo)客戶加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度，提高項(xiàng)目品牌形象;

5、組織開展增值服務(wù)，整合各行業(yè)、各領(lǐng)域內(nèi)高端商家或機(jī)構(gòu)聯(lián)盟的資源，打造涵蓋生活、商務(wù)、理財(cái)、社交、文化藝術(shù)等各方面，滿足星河灣業(yè)主及潛在客戶群需求的增值服務(wù)平臺(tái);

6、組織客戶滿意度調(diào)查，并按照調(diào)查結(jié)果督促落實(shí)相關(guān)整改及提升工作;

7、組織辦理客戶合同簽署，及時(shí)跟蹤樓款回收進(jìn)度，落實(shí)催繳工作;

8、督促跟進(jìn)業(yè)主收樓工作，并督促落實(shí)相關(guān)證照辦理;

9、收集客戶信息，建立、維護(hù)客戶信息資源庫(kù);

10、負(fù)責(zé)處理被法院查封房屋的拍賣工作，包括對(duì)被拍賣房屋進(jìn)行價(jià)格評(píng)估以及到拍賣現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行房屋競(jìng)拍等工作;

11、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的各項(xiàng)行政事務(wù)，包括考勤制度、儀容儀表等;

12、租務(wù)部的日常事務(wù)管理，制定租務(wù)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)租務(wù)部人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核工作;

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或行政管理相關(guān)專業(yè)

2、5年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，客戶服務(wù)及行政管理等專業(yè)知識(shí);

3、充分了解項(xiàng)目開發(fā)、銷售各方面情況。

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧;具有良好的組織、應(yīng)變能力。

行政客服經(jīng)理崗位

第2篇 辦公行政客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè);

2、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動(dòng)合同;

4、具有良好的職業(yè)道德,踏實(shí)穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

5、熟練使用相關(guān)辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

第3篇 前臺(tái)行政客服崗位職責(zé)

客服管理兼行政前臺(tái) 香港交易所前海聯(lián)合交易中心 深圳前海聯(lián)合交易中心有限公司,香港交易所前海聯(lián)合交易中心,前海 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)專線,統(tǒng)一受理客戶咨詢的問(wèn)題。初步記錄相關(guān)內(nèi)容,如時(shí)間、客戶相關(guān)信息、問(wèn)題內(nèi)容等;

2、根據(jù)客戶來(lái)電內(nèi)容,判斷問(wèn)題所屬類型,并及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任部門處理;

3、協(xié)助行政事務(wù)工作,如前臺(tái)接待、機(jī)票酒店預(yù)訂,會(huì)議安排與協(xié)助等;

4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

職位要求:

1、本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)基礎(chǔ)好,能進(jìn)行簡(jiǎn)單口語(yǔ)交流。

2、能熟練運(yùn)用office辦公軟件,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、有良好思考和解決問(wèn)題的能力、溝通和團(tuán)隊(duì)合作的能力,為人正直誠(chéng)實(shí),有敬業(yè)精神、工作激情

第4篇 行政客服崗位職責(zé)(20篇)

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)微信客戶的咨詢、電話回訪;

2、做好微信客戶的相關(guān)資料統(tǒng)計(jì);

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

任職要求:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力;

2、能熟練使用各類辦公軟件;

3、工作積極、有較強(qiáng)的執(zhí)行力;

4、性格穩(wěn)重,有耐心,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;

福利待遇:

1、公司定期提供培訓(xùn),增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力,提供廣闊的晉升空間;

2、八小時(shí)工作制,國(guó)家法定節(jié)假日正常放假;

3、公司每年不定期組織員工旅游;

4、每年的傳統(tǒng)節(jié)日公司為員工發(fā)放節(jié)日福利;

5、員工生日發(fā)放禮金或禮品以示關(guān)懷;

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)傳達(dá)公司的通知、宣傳。

2、客戶資料的管理錄入。

3、公司網(wǎng)站產(chǎn)品資料等的輸入。

任職要求:1、具備良好的溝通能力,有從事過(guò)銷售或客服工作者優(yōu)先錄用。

2、辦公軟件的熟練操作。

3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

一丶崗位職責(zé):

1.對(duì)公司分配的客戶,能通過(guò)電腦及時(shí)通訊工具或電話進(jìn)行交流,保持信息暢通;

2.認(rèn)真細(xì)致解答客戶的疑問(wèn),或準(zhǔn)確傳遞公司信息,完成公司制定的目標(biāo);

3.整理客戶信息,和客戶進(jìn)行有效溝通,做好反饋記錄;

4.對(duì)客戶相關(guān)信息,進(jìn)行歸檔保管。

任職要求:

1、高中或中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;

2、勤奮好學(xué)、積極向上、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、有進(jìn)取心、對(duì)工作充滿激;

3、對(duì)人有親和力,愿意與人交流;熱愛互聯(lián)網(wǎng)者;

4、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,話音富有親和力和感染力;

5、思維敏捷,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí),為人處事靈活善于應(yīng)對(duì);

6、熟悉基本電腦操作能力,office等辦公軟件熟練;

公司福利:

五險(xiǎn)一金、雙休、年終父母紅包、年終路費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)助、住房補(bǔ)貼、法定節(jié)假日發(fā)放補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、公司不提倡員工加班,加班需提前申請(qǐng)并支付加班費(fèi)

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、大專以上學(xué)歷、應(yīng)屆生優(yōu)先,如條件優(yōu)秀可適當(dāng)降低學(xué)歷要求;

2、每天負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄客戶的具體信息并匯總上報(bào),整理客戶資料;

3、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí);

4、工作踏實(shí)穩(wěn)重;

福利待遇:

1、公司將定期、不定期組織一些體育、文化、聚餐活動(dòng);

2、高薪收入,依據(jù)崗位不同,設(shè)立相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制;

3、快速晉升空間,有效地競(jìng)聘晉升制度。

4、保障薪獎(jiǎng): 入職報(bào)到享受優(yōu)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制高底薪+豐厚提成

5、豐富的企業(yè)文化活動(dòng),打造快樂(lè)活力的工作氛圍;

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)部門日常行政事宜;

2、處理部門月度收入與支出的統(tǒng)計(jì),以及工資核算;

3、定期與總部對(duì)賬;

4、協(xié)助銷售簽訂合同以及客戶維護(hù)工作。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷,一年以上客服或財(cái)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、溝通能力強(qiáng),能熟練使用辦公軟件;

3、工作踏實(shí)、細(xì)致認(rèn)真,效率高,責(zé)任心強(qiáng);

4、有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)行政事務(wù);

2、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

3、負(fù)責(zé)辦公用品的管理、領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)和采購(gòu);

4、負(fù)責(zé)每月員工出勤統(tǒng)計(jì)匯總及存檔;

5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作;

6、按照公司制度,完成日常電話接聽及客戶回訪;

7、協(xié)助顧問(wèn)進(jìn)行會(huì)員上課及活動(dòng)的通知;

8、按照要求進(jìn)行各部門的匯總;

9、及時(shí)整理或收集客戶的投訴意見或建議。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí),溝通及應(yīng)變能力強(qiáng); 普通話表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、清晰,思維敏捷,口齒伶俐,聲音有吸引力;

3、.性格開朗,細(xì)心負(fù)責(zé),態(tài)度誠(chéng)懇,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的親和力,具備良好的服務(wù)意識(shí);

4、有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受較大的工作壓力;

5、良好的計(jì)算機(jī)水平,熟練操作 office 辦公軟件;

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接聽客戶電話,打回訪電話。

2、部門內(nèi)的行政事務(wù)。

3、上級(jí)安排的其他任務(wù)。

崗位要求:

1、年齡在21-29歲之間,,聲音甜美

2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作上班時(shí)間五天8小時(shí),享受正常國(guó)假日福利。

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

職責(zé):

1、辦公室日常行政及人事工作。

2、為銷售部門提供行政及客服支持。

3、社保繳納及相關(guān)出納工作。

要求:

1、必須熟練使用office軟件。

2、必須有三年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)。

3、全日制本科以上學(xué)歷。

4、有基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)出納經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

5、已婚育優(yōu)先。

6、熟練駕駛者優(yōu)先。

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、起草和修改報(bào)告、文稿等;

2、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄;管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理;

4、訂閱年度報(bào)刊雜志,收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件;

5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

6、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。

任職資格:

1、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷;

2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作能力,熟練運(yùn)用office等辦公軟件;

4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力;

5、形象好,氣質(zhì)佳,年齡在20-30歲,

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

1、年齡18-30歲,高中以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,會(huì)簡(jiǎn)單的辦公軟件:如e_cel、word、ppt;

3、有客服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心,善于溝通、有親和力,總結(jié)能力強(qiáng);

4、主要負(fù)責(zé)集團(tuán)客資的轉(zhuǎn)化。(如:打回訪電話,微信,短信維護(hù)客資及邀約客資到店,并數(shù)據(jù)匯總等)

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的編號(hào)、打印、排版、和歸版;

2、報(bào)表的收編以及整理,以便更好的貫徹和落實(shí)工作;

3、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。

任職要求:

1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;

3、具備良好的溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力。

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1)接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢信息、投訴內(nèi)容整理反饋給相關(guān)部門,按公司要求給予客服反饋

2)負(fù)責(zé)幫助客戶軟件的安裝,客戶合同的辦理及解除相關(guān)事項(xiàng)

3)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào)

4)為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù)

5)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作

任職要求:

1) 大專及以上學(xué)歷,親和力和交際力較強(qiáng)

2) 有一定溝通能力,有較好工作心態(tài),做事有責(zé)任心

3)熟悉電腦操作及相關(guān)辦公軟件操作

4) 有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、起草和修改報(bào)告、文稿等;

2、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄;管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理;

4、訂閱年度報(bào)刊雜志,收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件;

5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

6、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。

任職資格:

1、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè);

2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作能力,熟練運(yùn)用office等辦公軟件;

4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力;

5、形象好,氣質(zhì)佳,年齡在20-30歲

工作時(shí)間:早九晚六,雙休

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)售樓處水吧工作;

2、負(fù)責(zé)客戶茶水及洽談區(qū)衛(wèi)生清潔;

3、負(fù)責(zé)客戶資料管理,售樓處物料及禮品登記;

4、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的協(xié)助工作及其他工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

任職要求:中專及高中以上學(xué)歷,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可!

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、辦公用品采購(gòu),

2、統(tǒng)計(jì)考勤記錄,

3、協(xié)助銷售統(tǒng)計(jì)客戶資料,整理備案公司材料;

4、接聽400電話和企業(yè)qq等事項(xiàng)

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,20-28周歲,英語(yǔ)能力良好,形象氣質(zhì)佳,正直善良;

2、具備較強(qiáng)的“學(xué)習(xí)能力”“執(zhí)行力”“抗壓力”

3、有強(qiáng)烈的上進(jìn)心,時(shí)時(shí)刻刻提升自我能力與價(jià)值

4、有親和力,性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有優(yōu)秀的的溝通能力及交際技巧;

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.客戶咨詢問(wèn)題的解答。

2.做好詳細(xì)的預(yù)定紀(jì)錄和客戶登記。

任職要求:

1.具有良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏;

2.端莊大方,舉止文雅。敬業(yè)樂(lè)業(yè),具有職業(yè)素養(yǎng)和吃苦耐勞的精神!

工作地址:武漢市洪山區(qū)光谷總部國(guó)際一期5棟405 或 武漢市東西湖區(qū)金銀譚將軍街宏圖路現(xiàn)代企業(yè)城a2棟16層

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位要求;

1 熟練使用辦公軟件,每分鐘打字速度不低于50字。

職位職責(zé);

1 負(fù)責(zé)整理資料的錄入,整理。

2 團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),及時(shí)完成上級(jí)交于的其他工作

基本工資+績(jī)效+車補(bǔ)+飯補(bǔ)+年底雙薪+不定期福利等

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.協(xié)助搭建系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)資料,完善服務(wù)流程;

2.根據(jù)系統(tǒng)知識(shí)資料解答合作商咨詢的問(wèn)題;

3.定期進(jìn)行老客戶的維系,了解客戶過(guò)程中存在的問(wèn)題,并進(jìn)行跟進(jìn)問(wèn)題反饋;

4.將各部門的問(wèn)題進(jìn)行記錄,并進(jìn)行反饋以及后期問(wèn)題的跟蹤解決;

5.對(duì)接公司各個(gè)部門,處理日常基本事物;

崗位要求:

1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

3.能夠主動(dòng)熱情服務(wù)客戶,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

4.有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,敢于迎接挑戰(zhàn).

條件優(yōu)秀者,薪資可面議,部門新成立,有良好的晉升空間。

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述

1、負(fù)責(zé)公司客戶的維護(hù)

2、負(fù)責(zé)客戶信息的登記和更新

3、反饋客戶建議及意見,并向上級(jí)提出解決方案

職位要求

1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音動(dòng)聽,具備良好的溝通能力

2、有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致

3、有時(shí)間觀念,工作具有計(jì)劃性

4、具有呼叫中心或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

5、會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先考慮

行政客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件統(tǒng)計(jì),有行政管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、回答客戶的疑問(wèn),協(xié)助其他部門;

3、具備較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神,自信、熱情,敢于接受挑戰(zhàn),做好支持和輔助。

任職要求:

1、有一年左右工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

2、樂(lè)觀開朗,工作積極認(rèn)真細(xì)心,反應(yīng)敏捷、責(zé)任心;

3、認(rèn)真完成上司交代的任務(wù)

任職要求:

第5篇 行政客服經(jīng)理崗位職責(zé)

總經(jīng)理助理(人事、行政、客服) 北京頂思致遠(yuǎn)教育咨詢有限公司 北京頂思致遠(yuǎn)教育咨詢有限公司,頂思教育,頂思致遠(yuǎn) 崗位職責(zé):

—人事

1、入職、離職、調(diào)動(dòng)、續(xù)簽等相關(guān)手續(xù)辦理;

2、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì)保險(xiǎn)事宜;

3、負(fù)責(zé)公司、員工活動(dòng)及團(tuán)建事宜;

—行政

4、負(fù)責(zé)起草公司各類通知、公告等文案工作;

5、公司日常行政事務(wù),如采買、發(fā)票、快遞、報(bào)銷等等;

6、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的日常維護(hù);

7、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會(huì)務(wù)或活動(dòng)的準(zhǔn)備及聯(lián)系工作;

—客服

8、負(fù)責(zé)客戶的接待工作,接聽或轉(zhuǎn)接電話;

9、熟悉公司產(chǎn)品和流程,負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶學(xué)校咨詢;

10、訂單處理并能解決一般售后和物流跟進(jìn)

任職要求:

1、 具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí),溝通領(lǐng)悟能力,判斷決策能力強(qiáng)

2、工作細(xì)致認(rèn)真,原則性強(qiáng),有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng);

3、熟悉國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī),熟悉人力資源管理工作流程和運(yùn)作方式;

4、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力;

5、良好的計(jì)算機(jī)水平,熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護(hù),核算員工的薪酬福利等事宜;

6、英語(yǔ)公共4級(jí)以上,有基礎(chǔ)的英語(yǔ)表達(dá)和交流能力

第6篇 行政客服崗位職責(zé)

客服行政崗 中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司浙江省分公司 中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司浙江省分公司,中信保誠(chéng) 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)受理銷售人員或客戶有關(guān)保單業(yè)務(wù)的來(lái)電、來(lái)訪,提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù);

2、負(fù)責(zé)保單相關(guān)的受理、初審及跟蹤處理;

3、與本崗位相關(guān)客服質(zhì)量指標(biāo)的改善和提升;

4、負(fù)責(zé)客服有關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)、反饋工作;

5、負(fù)責(zé)與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)工作。

任職要求:

1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;金融、管理、法律、心理學(xué)等專業(yè)優(yōu)先;

2、1年及以上金融保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

第7篇 辦公行政客服崗位職責(zé)任職要求

辦公行政客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè);

2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同;

4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

辦公行政客服崗位

第8篇 行政客服崗位職責(zé)任職要求

行政客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):

?負(fù)責(zé)和客戶的直接溝通及解答問(wèn)題

?負(fù)責(zé)歸納，整理和分析客戶需求，跟進(jìn)客戶反饋

?配合市場(chǎng)部推動(dòng)項(xiàng)目成功進(jìn)行

?策劃，執(zhí)行或配合各類線上運(yùn)營(yíng)活動(dòng)

職位要求:

?仔細(xì)閱讀睿心介紹，對(duì)睿心的事業(yè)有強(qiáng)烈認(rèn)同感和使命感。

?出色的溝通能力和敬業(yè)的專業(yè)服務(wù)精神。

?細(xì)致認(rèn)真的組織和執(zhí)行能力。

?對(duì)與人溝通和客服工作的熱愛。

公司介紹:

正念(mindfulness)正在改變西方主流社會(huì)的生活方式。蘋果手機(jī)自帶的”健康”程序就把“正念”列為健康四大支柱之一。

眾多科學(xué)研究證明，持續(xù)的正念練習(xí)將使人更好地減除壓力，管理情緒和優(yōu)化效率。美國(guó)《時(shí)代》雜志曾兩次將正念作為封面報(bào)道。硅谷twitter，linkedin等眾多科技公司ceo和高管也都是常年冥想練習(xí)者。

在中國(guó)，近2億人需要心理支持，近9000萬(wàn)抑郁患者，卻極度缺乏有效的心理支持體系和自我調(diào)節(jié)手段。

睿心作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和專業(yè)的正念冥想品牌，致力于科學(xué)的正念冥想方法，幫助大眾放松身心，推動(dòng)個(gè)人的內(nèi)在探索、心靈進(jìn)化和幸福培育，將平靜、明晰和高效的生活帶給每一個(gè)人。

睿心擁有從入門課程到專業(yè)師資培訓(xùn)的完整課程體系，旗下包括睿心wiseheart和加州健康研究院(cih)兩大品牌。

現(xiàn)運(yùn)營(yíng)有:

睿心wiseheart公眾號(hào);

睿心冥想小程序;

睿心靈犀冥想app(中文冥想類下載量領(lǐng)先);

加州健康研究院正念學(xué)院(專業(yè)正念教育品牌);

同時(shí)也是牛津大學(xué)正念中心和麻省大學(xué)醫(yī)學(xué)院正念中心在中國(guó)落地師資培訓(xùn)的主辦方之一。

睿心由關(guān)心社會(huì)影響(social impact)的知名投資人支持，團(tuán)隊(duì)成員包括ucsf心理學(xué)家、斯坦福大學(xué)mba、ucl神經(jīng)科學(xué)博士、上海交通大學(xué)杰出校友等名校校友，目前正在高速發(fā)展時(shí)期。

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這是一份社會(huì)影響力和商業(yè)潛力兼?zhèn)涞氖聵I(yè)!

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行政客服崗位

第9篇 銷售行政客服崗位職責(zé)

銷售行政(商務(wù))專員/客服 首都在線 北京首都在線科技股份有限公司,首都在線 職責(zé)描述:

1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費(fèi)工作;

2、維護(hù)客戶關(guān)系,與目標(biāo)客戶建立良好的業(yè)務(wù)溝通,挖掘新的需求,可進(jìn)行二次開發(fā);

3、跟進(jìn)客戶咨詢及相關(guān)服務(wù),及時(shí)處理客戶投訴及相關(guān)售后保障工作;

4、建立客戶信息檔案,收集整理相關(guān)信息,進(jìn)行日常管理工作;

5、管理客戶關(guān)系,提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶滿意度。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn),具有云計(jì)算行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、了解云計(jì)算產(chǎn)品,具有良好銷售和公關(guān)能力;

4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通,能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判;

5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),具有團(tuán)隊(duì)精神,執(zhí)行能力、抗壓能力強(qiáng)。

第10篇 行政客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

一、訂單信息的統(tǒng)計(jì)及匯總;

二、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理,合理安排發(fā)貨及出庫(kù);

三、統(tǒng)計(jì)銷售及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

四、來(lái)訪人員接待、電話接聽工作;

五、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

崗位要求:

一、20-30 歲,中專以上學(xué)歷,踏實(shí),熱情,普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);

二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),會(huì)使用office等辦公 軟件;

三、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性,懂得如何調(diào)配時(shí)間,合理安排工作;

四、身體健康、品行端正、無(wú)不良嗜好;

五、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

六、有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;

七、有經(jīng)驗(yàn)者/___優(yōu)先錄用。

第11篇 行政客服主管崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位描述：

1、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實(shí)；

2、負(fù)責(zé)公司各類行政活動(dòng)的組織、實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)行政部與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項(xiàng)工作；

4、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的維護(hù)和管控等；

5、受理各類售后問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題，跟相關(guān)部門溝通，確?？蛻魸M意；

6、對(duì)售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄，建立客戶信息庫(kù)并做好及時(shí)更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問(wèn)題，提高售后服務(wù)質(zhì)量；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。

職位要求：

1、行政管理、中文相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，三年以上行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉企業(yè)行政管理知識(shí)，了解企業(yè)內(nèi)部工作及業(yè)務(wù)流程；

3、具備良好的溝通能力和處理解決問(wèn)題的能力，及較強(qiáng)的執(zhí)行能力。

薪資待遇：

1、薪資構(gòu)成：底薪+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+各種福利；

2、每月一次慶?；顒?dòng)、集體活動(dòng)；

3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

4、入職提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第12篇 行政客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)客服體系專職工作，對(duì)統(tǒng)一客服電話進(jìn)行接聽，對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析工作；

2、對(duì)本部門的檔案進(jìn)行統(tǒng)一整理和歸檔；

3、快速接收客戶所有訴求，及時(shí)派單、跟進(jìn)、回訪；

4、對(duì)所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；

5、完成客服專業(yè)月度計(jì)劃性工作；

6、完成日常接待服務(wù)工作。

職位要求：

1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；

2、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；

3、工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗(yàn)；

4、工作技能：

（1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；

（2）熟練處理客戶投訴；

（3）熟練使用辦公軟件。

5、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；

6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。

工作時(shí)間：

周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第13篇 行政客服助理崗位職責(zé)

客服文員行政助理 湖北華洲機(jī)電工程技術(shù)有限公司 湖北華洲機(jī)電工程技術(shù)有限公司，華洲機(jī)電，華洲崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話，受理客戶需求，解答客戶疑難，記錄和處理客戶投訴;

2、為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢，解答相關(guān)問(wèn)題。

3、 負(fù)責(zé)售后及客戶回訪工作。

崗位要求:

1、聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的表達(dá)及溝通能力。

2、熟練操作e_cel等辦公軟件

3、有良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。

4、親和力強(qiáng)、有一定的抗壓能力及應(yīng)變能力，善于處理突發(fā)事件，靈活解決客戶遇到的問(wèn)題 。

5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。