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第1篇 行政客服崗位職責(zé)任職要求
行政客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
?負(fù)責(zé)和客戶(hù)的直接溝通及解答問(wèn)題
?負(fù)責(zé)歸納，整理和分析客戶(hù)需求，跟進(jìn)客戶(hù)反饋
?配合市場(chǎng)部推動(dòng)項(xiàng)目成功進(jìn)行
?策劃，執(zhí)行或配合各類(lèi)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)活動(dòng)
職位要求:
?仔細(xì)閱讀睿心介紹，對(duì)睿心的事業(yè)有強(qiáng)烈認(rèn)同感和使命感。
?出色的溝通能力和敬業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神。
?細(xì)致認(rèn)真的組織和執(zhí)行能力。
?對(duì)與人溝通和客服工作的熱愛(ài)。
公司介紹:
正念(mindfulness)正在改變西方主流社會(huì)的生活方式。蘋(píng)果手機(jī)自帶的”健康”程序就把“正念”列為健康四大支柱之一。
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在中國(guó)，近2億人需要心理支持，近9000萬(wàn)抑郁患者，卻極度缺乏有效的心理支持體系和自我調(diào)節(jié)手段。
睿心作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和專(zhuān)業(yè)的正念冥想品牌，致力于科學(xué)的正念冥想方法，幫助大眾放松身心，推動(dòng)個(gè)人的內(nèi)在探索、心靈進(jìn)化和幸福培育，將平靜、明晰和高效的生活帶給每一個(gè)人。
睿心擁有從入門(mén)課程到專(zhuān)業(yè)師資培訓(xùn)的完整課程體系，旗下包括睿心wiseheart和加州健康研究院(cih)兩大品牌。
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睿心wiseheart公眾號(hào);
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加州健康研究院正念學(xué)院(專(zhuān)業(yè)正念教育品牌);
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睿心由關(guān)心社會(huì)影響(social impact)的知名投資人支持，團(tuán)隊(duì)成員包括ucsf心理學(xué)家、斯坦福大學(xué)mba、ucl神經(jīng)科學(xué)博士、上海交通大學(xué)杰出校友等名校校友，目前正在高速發(fā)展時(shí)期。
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行政客服崗位
第2篇 行政客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客服體系專(zhuān)職工作，對(duì)統(tǒng)一客服電話(huà)進(jìn)行接聽(tīng)，對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析工作；
2、對(duì)本部門(mén)的檔案進(jìn)行統(tǒng)一整理和歸檔；
3、快速接收客戶(hù)所有訴求，及時(shí)派單、跟進(jìn)、回訪(fǎng)；
4、對(duì)所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；
5、完成客服專(zhuān)業(yè)月度計(jì)劃性工作；
6、完成日常接待服務(wù)工作。
職位要求：
1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以?xún)?nèi)，身體健康；
2、學(xué)歷：大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗(yàn)；
4、工作技能：
（1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
（2）熟練處理客戶(hù)投訴；
（3）熟練使用辦公軟件。
5、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。
工作時(shí)間：
周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第3篇 行政客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
行政客服經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、制定客服部工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)資源整合工作，如潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立等。加強(qiáng)與客戶(hù)間的溝通聯(lián)系，保持與一線(xiàn)客戶(hù)的聯(lián)系，尤其是重要客戶(hù)，掌握客群動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部;
3、責(zé)實(shí)施客戶(hù)投訴信息處理工作，包括客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)咨詢(xún)處理、客戶(hù)建議處理等工作。負(fù)責(zé)接待投訴和做好投訴記錄;
4、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷工作。負(fù)責(zé)定期整理客戶(hù)反饋意見(jiàn)，為公司決策提供依據(jù) 。為客戶(hù)答疑解惑并主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度，提高項(xiàng)目品牌形象;
5、組織開(kāi)展增值服務(wù)，整合各行業(yè)、各領(lǐng)域內(nèi)高端商家或機(jī)構(gòu)聯(lián)盟的資源，打造涵蓋生活、商務(wù)、理財(cái)、社交、文化藝術(shù)等各方面，滿(mǎn)足星河灣業(yè)主及潛在客戶(hù)群需求的增值服務(wù)平臺(tái);
6、組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并按照調(diào)查結(jié)果督促落實(shí)相關(guān)整改及提升工作;
7、組織辦理客戶(hù)合同簽署，及時(shí)跟蹤樓款回收進(jìn)度，落實(shí)催繳工作;
8、督促跟進(jìn)業(yè)主收樓工作，并督促落實(shí)相關(guān)證照辦理;
9、收集客戶(hù)信息，建立、維護(hù)客戶(hù)信息資源庫(kù);
10、負(fù)責(zé)處理被法院查封房屋的拍賣(mài)工作，包括對(duì)被拍賣(mài)房屋進(jìn)行價(jià)格評(píng)估以及到拍賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行房屋競(jìng)拍等工作;
11、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的各項(xiàng)行政事務(wù)，包括考勤制度、儀容儀表等;
12、租務(wù)部的日常事務(wù)管理，制定租務(wù)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)租務(wù)部人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核工作;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或行政管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、5年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，客戶(hù)服務(wù)及行政管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí);
3、充分了解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售各方面情況。
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧;具有良好的組織、應(yīng)變能力。
行政客服經(jīng)理崗位
第4篇 行政客服主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實(shí)；
2、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)行政活動(dòng)的組織、實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)行政部與其他部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作；
4、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的維護(hù)和管控等；
5、受理各類(lèi)售后問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題，跟相關(guān)部門(mén)溝通，確保客戶(hù)滿(mǎn)意；
6、對(duì)售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄，建立客戶(hù)信息庫(kù)并做好及時(shí)更新，記錄和處理工作中遇到的客戶(hù)意見(jiàn)或投訴，并收集整理客訴問(wèn)題，提高售后服務(wù)質(zhì)量；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。
職位要求：
1、行政管理、中文相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉企業(yè)行政管理知識(shí)，了解企業(yè)內(nèi)部工作及業(yè)務(wù)流程；
3、具備良好的溝通能力和處理解決問(wèn)題的能力，及較強(qiáng)的執(zhí)行能力。
薪資待遇：
1、薪資構(gòu)成：底薪+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+各種福利；
2、每月一次慶?；顒?dòng)、集體活動(dòng)；
3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；
4、入職提供專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第5篇 辦公行政客服崗位職責(zé)任職要求
辦公行政客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同;
4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
辦公行政客服崗位
