市場服務(wù)崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

市場服務(wù)崗位是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，并通過有效的市場策略推動企業(yè)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)質(zhì)量。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并提供相應(yīng)的解決方案。

2. 熟悉市場營銷理論，了解市場動態(tài)和競爭對手情況。

3. 能夠獨(dú)立制定并執(zhí)行市場推廣活動，提升品牌知名度。

4. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能從銷售數(shù)據(jù)中提煉出有價(jià)值的信息。

5. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與各部門有效協(xié)同工作。

6. 有較強(qiáng)的問題解決能力，能在遇到挑戰(zhàn)時迅速找到應(yīng)對策略。

崗位職責(zé)描述

市場服務(wù)人員需要在日常工作中扮演多種角色，包括客戶服務(wù)代表、市場分析師和策略制定者。他們需要傾聽客戶的聲音，處理客戶投訴，確?？蛻趔w驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)；同時，他們也要關(guān)注市場趨勢，分析銷售數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品定位和定價(jià)提供依據(jù)。此外，策劃和實(shí)施各種營銷活動，如促銷、研討會或線上推廣，也是他們的職責(zé)之一。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)客戶檔案，定期跟進(jìn)，及時響應(yīng)客戶的需求和問題，提供專業(yè)的咨詢和建議。

2. 市場調(diào)研：收集并分析市場信息，了解消費(fèi)者行為和行業(yè)趨勢，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。

3. 營銷策略制定：參與制定和執(zhí)行市場營銷計(jì)劃，包括定價(jià)策略、推廣策略和銷售渠道策略。

4. 促銷活動組織：策劃并執(zhí)行各類促銷活動，如打折、贈品、優(yōu)惠券等，以吸引新客戶并保持老客戶的忠誠度。

5. 服務(wù)改進(jìn)：根據(jù)客戶反饋和市場變化，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷售、產(chǎn)品開發(fā)等部門緊密合作，確保市場策略與企業(yè)整體目標(biāo)一致。

7. 銷售數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控銷售業(yè)績，通過數(shù)據(jù)分析識別市場機(jī)會和潛在問題，提出改進(jìn)建議。

市場服務(wù)崗位需要綜合運(yùn)用專業(yè)知識和人際交往能力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同時也為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。在這個角色中，既要關(guān)注細(xì)節(jié)，也要具備全局觀，始終以客戶需求為導(dǎo)向，驅(qū)動企業(yè)的市場表現(xiàn)。

市場服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 金融市場服務(wù)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、 協(xié)助公司負(fù)責(zé)人制定公司總體市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場發(fā)展目標(biāo);

2、 組織公司產(chǎn)品和競品市場行情調(diào)查,撰寫市場調(diào)查報(bào)告,把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向,明確公司在行業(yè)中的市場定位,及時匯報(bào)市場反饋;

3、 制定和實(shí)施年度市場推廣計(jì)劃和產(chǎn)品計(jì)劃,協(xié)助市場人員制定業(yè)務(wù)計(jì)劃;

4、 制定和實(shí)施各產(chǎn)品的銷售體系及營銷戰(zhàn)略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃,并組織相關(guān)人員培訓(xùn),熟悉公司產(chǎn)品營銷方案和計(jì)劃;

5、 制定公司品牌管理策略,維護(hù)公司品牌;

6、 主導(dǎo)并參與市場的開拓、客戶關(guān)系維護(hù)、渠道管理等日常工作;

7、 管理及監(jiān)督公司市場費(fèi)用使用、控制工作及本部門管理工作;

8、 制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,金融學(xué)、市場營銷及相關(guān)專業(yè);

2、5年以上市場管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉信貸行業(yè)規(guī)則;

3、對市場政策敏感,對業(yè)務(wù)發(fā)展有前瞻性;

4、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),善長激勵團(tuán)隊(duì),達(dá)成績效目標(biāo);

5、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn),良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

第2篇 服務(wù)市場崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)市場崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.根據(jù)公司產(chǎn)品特性確定市場定位及目標(biāo)客戶，提高公司產(chǎn)品市場占有率;

2.負(fù)責(zé)科研服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)推廣和產(chǎn)品銷售;

3.協(xié)助上級制定銷售計(jì)劃，拓展業(yè)務(wù)渠道，維護(hù)客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);

4.負(fù)責(zé)收集、整理市場信息，舉辦市場推廣活動;

5.負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂，審核及修訂工作，提升客戶滿意度;

6.銷售貨款回收跟進(jìn)及應(yīng)收貨款跟催，確保無不良或壞賬產(chǎn)生;

7.搜集行業(yè)相關(guān)政策，競爭對手分析，客戶資料整理，分析行業(yè)動態(tài)及市場發(fā)展趨勢。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷(化學(xué)、材料或市場營銷等相關(guān)專業(yè))，從事相關(guān)行業(yè)科技服務(wù)或銷售工作3年以上，過往業(yè)績良好;

2、對石墨烯有基本了解，有基礎(chǔ)電化學(xué)知識，有從事導(dǎo)電劑、電解液、鋰電池等銷售經(jīng)歷優(yōu)先考慮;

3、優(yōu)秀的市場拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力;能在壓力下主動完成工作;

4、適應(yīng)出差，具有駕照;

服務(wù)市場崗位

第3篇 服務(wù)市場崗位職責(zé)

服務(wù)端開發(fā)工程師-市場與渠道中心012 網(wǎng)易集團(tuán) 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團(tuán),網(wǎng)易 工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)ar/mr項(xiàng)目的服務(wù)器開發(fā),包括架構(gòu)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化和維護(hù);

2.參與前沿技術(shù)調(diào)研,包括視覺slam、機(jī)器學(xué)習(xí)等;

3.協(xié)同其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨系統(tǒng)/模塊合作開發(fā)。

任職要求:

1.2年以上工作經(jīng)驗(yàn),熱愛編程,習(xí)慣閱讀英文技術(shù)文檔;

2.具有強(qiáng)烈好奇心、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力、分析問題能力、溝通能力;

3.精通 js/ts、node.js,有豐富的node.js服務(wù)器端開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

4.熱愛和精通函數(shù)式編程;

5.熟悉c/c++、python、go、c# 其中一門語言及其開發(fā)框架;

6.為人熱情開朗,工作主動積極,能承受一定壓力;

7.熱愛游戲,熱愛新技術(shù),對ar/mr有興趣。

有以下一項(xiàng)或者多項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先:

1.有ngin_/node.js/mongodb/redis架構(gòu)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

2.有大型分布式、高并發(fā)高可用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn);

3.有udp/tcp/websocket/p2p開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

4.有unity開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

第4篇 市場服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

市場服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、協(xié)助留學(xué)市場活動的策劃和組織

2、市場活動學(xué)生信息匯總

3、市場宣傳物品的準(zhǔn)備

4、協(xié)助市場渠道開發(fā)、維護(hù)和匯總

5、其他部門經(jīng)理制定的工作

任職要求:

本科以上，英語良好，良好的人際交往和溝通能力，能接受短期出差，愿意長期從事教育行業(yè)的工作，有留學(xué)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

市場服務(wù)專員崗位

第5篇 市場服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)市場經(jīng)理 | 物業(yè)顧問-業(yè)務(wù)拓展 | 物業(yè)及資產(chǎn)管理服務(wù)部 北京高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司 北京高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司,高力 工作職責(zé):

1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)市場開拓,契合公司發(fā)展需要,代表公司對外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務(wù)。

2、根據(jù)客戶需求起草物業(yè)服務(wù)建議書,進(jìn)行前期招投標(biāo)工作,向客戶介紹公司的服務(wù)內(nèi)容,宣傳公司,核心價(jià)值及國際化平臺的優(yōu)勢。

3、市場信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。

4、負(fù)責(zé)客戶拓展及客戶關(guān)系維護(hù)工作,確立目標(biāo)客戶,定期跟蹤,建立和維護(hù)與目標(biāo)客戶的聯(lián)絡(luò)關(guān)系,了解客戶對物業(yè)管理的要求、希望和打算。

5、按公司要求開展合作洽談,維護(hù)合作雙方利益,對整個合作過程有較好理解與把握。

6、完成部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人分配的業(yè)績指標(biāo)。

任職要求:

1、具有良好的市場判斷力和市場敏感度,熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場行情。

2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進(jìn)行有效的商務(wù)合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專業(yè)技巧。

3、具備優(yōu)秀的市場洞察能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及解決復(fù)雜問題的能力,能夠協(xié)調(diào)公司各部門業(yè)務(wù)合作。

4、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;

5、物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),有成功開拓物業(yè)項(xiàng)目的案例者優(yōu)先;

6、有成功投標(biāo)、中標(biāo)、策劃等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

7、英文良好,文筆流暢;

8、熟練使用常用辦公軟件;

本職位可以在北京、天津兩地常駐

第6篇 市場及技術(shù)服務(wù)工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

任職要求：

一、教育背景：

儀器儀表、自動化、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及自動化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

二、工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)要求

2年以上生產(chǎn)企業(yè)自動化設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持、售后等工作經(jīng)驗(yàn)，或潛質(zhì)應(yīng)屆畢業(yè)生，可接受出差優(yōu)先。

薪酬與激勵 加入我們您將擁有

2薪酬

√績效獎金√ 加班補(bǔ)貼√ 飯補(bǔ)√ 車補(bǔ)√ 滿勤獎√ 年終獎

2福利

√五險(xiǎn)一金√ 節(jié)日福利√ 定期體檢√ 采暖費(fèi)報(bào)銷√ 帶薪年假

√團(tuán)隊(duì)聚餐√ 員工旅游

2工作環(huán)境

√ 通勤班車√ 員工食堂√ 晉升與發(fā)展機(jī)會

第7篇 市場服務(wù)工程師崗位職責(zé)

市場及服務(wù)工程師 沈陽東北電力調(diào)節(jié)技術(shù)有限公司 沈陽東北電力調(diào)節(jié)技術(shù)有限公司 一、職位描述

1.區(qū)域市場營銷工作;

2.承擔(dān)安裝調(diào)試及服務(wù)工作;

3.參與市場分析及營銷策劃工作。

二、任職要求

1.有較強(qiáng)的市場及商務(wù)管理能力,良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力;

2.年齡45歲以下;

3.2年以上生產(chǎn)企業(yè)自動化設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持、售后等工作經(jīng)驗(yàn)(液壓、電力、石油石化等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮);

4.儀器儀表、自動化、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及自動化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

三、待遇:面議。

第8篇 市場客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

市場客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.精通公司數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)，并能快速理解和洞察客戶需求;

2.結(jié)合客戶需求挖掘公司產(chǎn)品價(jià)值，向客戶提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)解決方案;

3.通過深入調(diào)研客戶產(chǎn)品及公司運(yùn)營狀況，預(yù)測客戶潛在需求，引導(dǎo)客戶需求;

4.通過現(xiàn)場或者線上方式向客戶推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提供解決方案及報(bào)價(jià);

5.負(fù)責(zé)安排售前及售后服務(wù)，代表公司完成與客戶方所有各項(xiàng)合作事宜;

6.利用公司內(nèi)外部各種資源及自有人脈，開拓新的潛在客戶;

7.跟蹤客戶滿意度，歸納客戶的反饋，并及時協(xié)調(diào)解決相應(yīng)問題;

8.針對未滿足的客戶需求，設(shè)計(jì)新的服務(wù)方案，并協(xié)調(diào)公司各部門解決;

9.發(fā)起線上及線下活動，維護(hù)和提升公司及產(chǎn)品品牌價(jià)值。

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷，醫(yī)藥行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2.有藥企研發(fā)或市場部工作經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)藥咨詢或數(shù)據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3.具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力和溝通能力。

4.e_cel和ppt熟練，并能夠在短時間內(nèi)應(yīng)用到工作中。

5.有商務(wù)接洽、活動策劃或會議主持等能力者優(yōu)先。

6.有較強(qiáng)英文口語、書寫和翻譯能力者優(yōu)先。

第9篇 市場服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

市場服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

市場服務(wù)部總經(jīng)理 主要職責(zé)

1.協(xié)助部門總經(jīng)理，負(fù)責(zé)投行化業(yè)務(wù)的制度制訂、流程設(shè)計(jì)、品牌推廣，協(xié)調(diào)重點(diǎn)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目投行化服務(wù)工作，落實(shí)投行化方案;

2.組織制訂項(xiàng)目推介工作的相關(guān)制度、規(guī)則、流程及推介會效果評價(jià)等;

3.組織制訂重要合作機(jī)構(gòu)庫、投資人信息庫建設(shè)方案，對投資人信息進(jìn)行有效管理，并制訂差異化服務(wù)策略;

4.負(fù)責(zé)國務(wù)院有關(guān)部委、本市及其他地區(qū)有關(guān)委辦局相關(guān)業(yè)務(wù)的溝通、聯(lián)系。

任職資格

1、法律、金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，10年以上證券、銀行、財(cái)務(wù)咨詢等金融領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，參與大型項(xiàng)目投融資服務(wù)的經(jīng)歷;

2、具備扎實(shí)的產(chǎn)權(quán)交易、法律、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)知識，具有良好的投融資分析、方案策劃與推廣實(shí)施的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力;

3、具有較強(qiáng)的計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)能力，良好的市場敏感性和敬業(yè)、協(xié)作精神;

4、具有豐富投資人資源和良好人脈關(guān)系者優(yōu)先。

職位必備項(xiàng)

跳槽頻繁，三年一跳不考慮

其他項(xiàng)

必須大學(xué)本科及以上學(xué)歷，法律、金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、管理等相關(guān)專業(yè)

必須40-50歲之間

必須職級相當(dāng)，推薦須注明人選目前職級(崗位相當(dāng)于副處級)

必須10年以上證券、銀行、財(cái)務(wù)咨詢等金融領(lǐng)域，產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，且有參與大型項(xiàng)目投融資服務(wù)的經(jīng)歷(客戶期望四大資產(chǎn)管理公司)

職位優(yōu)先項(xiàng)

四大資產(chǎn)管理公司優(yōu)先

主要職責(zé)

1.協(xié)助部門總經(jīng)理，負(fù)責(zé)投行化業(yè)務(wù)的制度制訂、流程設(shè)計(jì)、品牌推廣，協(xié)調(diào)重點(diǎn)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目投行化服務(wù)工作，落實(shí)投行化方案;

2.組織制訂項(xiàng)目推介工作的相關(guān)制度、規(guī)則、流程及推介會效果評價(jià)等;

3.組織制訂重要合作機(jī)構(gòu)庫、投資人信息庫建設(shè)方案，對投資人信息進(jìn)行有效管理，并制訂差異化服務(wù)策略;

4.負(fù)責(zé)國務(wù)院有關(guān)部委、本市及其他地區(qū)有關(guān)委辦局相關(guān)業(yè)務(wù)的溝通、聯(lián)系。

任職資格

1、法律、金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，10年以上證券、銀行、財(cái)務(wù)咨詢等金融領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，參與大型項(xiàng)目投融資服務(wù)的經(jīng)歷;

2、具備扎實(shí)的產(chǎn)權(quán)交易、法律、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)知識，具有良好的投融資分析、方案策劃與推廣實(shí)施的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力;

3、具有較強(qiáng)的計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)能力，良好的市場敏感性和敬業(yè)、協(xié)作精神;

4、具有豐富投資人資源和良好人脈關(guān)系者優(yōu)先。

職位必備項(xiàng)

跳槽頻繁，三年一跳不考慮

其他項(xiàng)

必須大學(xué)本科及以上學(xué)歷，法律、金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、管理等相關(guān)專業(yè)

必須40-50歲之間

必須職級相當(dāng)，推薦須注明人選目前職級(崗位相當(dāng)于副處級)

必須10年以上證券、銀行、財(cái)務(wù)咨詢等金融領(lǐng)域，產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，且有參與大型項(xiàng)目投融資服務(wù)的經(jīng)歷(客戶期望四大資產(chǎn)管理公司)

職位優(yōu)先項(xiàng)

四大資產(chǎn)管理公司優(yōu)先

第10篇 市場服務(wù)專員崗位職責(zé)

留學(xué)服務(wù)市場專員 上海育璀教育投資有限公司 上海育璀教育投資有限公司,育璀 職責(zé)描述:

1、協(xié)助留學(xué)市場活動的策劃和組織

2、市場活動學(xué)生信息匯總

3、市場宣傳物品的準(zhǔn)備

4、協(xié)助市場渠道開發(fā)、維護(hù)和匯總

5、其他部門經(jīng)理制定的工作

任職要求:

本科以上,英語良好,良好的人際交往和溝通能力,能接受短期出差,愿意長期從事教育行業(yè)的工作,有留學(xué)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

第11篇 汽車后市場服務(wù)總經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與上海區(qū)域各個汽車后市場服務(wù)門店（前期預(yù)計(jì)30家左右）的日常溝通與協(xié)調(diào)；

2、了解門店所有服務(wù)項(xiàng)目、提供服務(wù)產(chǎn)品以及報(bào)價(jià)，并有效保持合理性；

3、負(fù)責(zé)上海區(qū)域各個門店的運(yùn)營督導(dǎo)、統(tǒng)一vi識別的裝潢、人員培訓(xùn)、服務(wù)體系搭建、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與管控；

4、跟蹤所轄門店員工培訓(xùn)進(jìn)展情況、員工考核、晉升等日常管理工作；

5、了解并熟悉門店?duì)I運(yùn)管理bms系統(tǒng)；

6、確保門店設(shè)備與工具維護(hù)與定期保養(yǎng)，使得門店設(shè)備與工具運(yùn)作正常；

7、做好各個門店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，能夠?qū)ΜF(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)流程提出改善化建議；

8、與會員顧客建立和保持良好的關(guān)系，建立并擴(kuò)大公司品牌形象；

9、有效處理門店突發(fā)事件；

10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

崗位要求：

1、大專或以上學(xué)歷，3年以上汽車行業(yè)同崗位級別工作經(jīng)驗(yàn)；5年以上汽車行業(yè)門店或營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉辦公自動化ms軟件操作：word、e_cel、ppt；

3、性格開朗、樂觀，邏輯思維、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，心理調(diào)節(jié)能力好，抗壓能力強(qiáng)；

4、工作認(rèn)真細(xì)心，有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，能熟練操作電腦軟件；

5、熟悉運(yùn)用門店管理系統(tǒng)；

6、具備良好的管理技巧和協(xié)調(diào)能力；

7、熟悉連鎖店運(yùn)作模式；

8、了解汽車售后服務(wù)行業(yè)。

第12篇 市場客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

奶粉市場部客戶服務(wù)組客服專員(北京) 伊利實(shí)業(yè) 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司,伊利,伊利實(shí)業(yè),伊利股份,伊利 崗位職責(zé):

質(zhì)檢專員(2人)主要職責(zé):

1、按照要求的質(zhì)檢比例對呼入呼出錄音、微信微群內(nèi)容進(jìn)行抽檢并根據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分,保證客服人員服務(wù)的專業(yè)性及規(guī)范性;2、對于質(zhì)檢成績不合格人員進(jìn)行輔導(dǎo),幫助提升其質(zhì)檢成績;3、記錄并匯總每日工作情況,及時反饋提出問題及改進(jìn)建議;4、按照要求定期進(jìn)行業(yè)務(wù)熟悉,保持自身業(yè)務(wù)能力;5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

培訓(xùn)專員(2人)主要職責(zé):

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施:收集整理培訓(xùn)素材制作課件并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);2、培訓(xùn)效果評估:培訓(xùn)后效果進(jìn)行評測;3、協(xié)助上級編制并完善公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;4、協(xié)助上級建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系,建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫等;5、負(fù)責(zé)相關(guān)活動項(xiàng)目的組織開展。

任職資格:

質(zhì)檢專員任職要求:1、大專及以上學(xué)歷(有質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)或母嬰行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)2、熟悉e_cel,word等辦公軟件的使用,對于數(shù)字有一定敏感性;3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;4、耐心細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé);

培訓(xùn)專員任職要求:1、大專及以上學(xué)歷(有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或母嬰行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)2、熟悉e_cel,word、ppt等辦公軟件的使用;3、具有良好的溝通表達(dá)能力;4、親和力強(qiáng),耐心細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé);5、出色的學(xué)習(xí)能力;

第13篇 市場服務(wù)工程師崗位職責(zé)任職要求

市場服務(wù)工程師崗位職責(zé)

市場技術(shù)支持工程師/技術(shù)服務(wù)工程師 1負(fù)責(zé)公司亞太區(qū)銷售中心的客戶產(chǎn)品應(yīng)用、維修培訓(xùn);

2 制定產(chǎn)品測試方案、應(yīng)用報(bào)告與研發(fā)測試跟進(jìn)工作;

3對客戶日常相關(guān)產(chǎn)品問題咨詢的及時應(yīng)答;

4負(fù)責(zé)處理投訴及危機(jī)事件;

5參與制定服務(wù)部的規(guī)范、操作流程、管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，如服務(wù)文件，工作指導(dǎo)和開發(fā)服務(wù)包;

要求:

1、 環(huán)境工程，化學(xué)相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位及學(xué)士學(xué)位以上學(xué)歷背景;

2、 至少3年分析儀器經(jīng)驗(yàn)者

3、 英語流利(口語和書面)

4、 跨文化溝通能力與工作經(jīng)驗(yàn)

5、 自我激勵和自主工作風(fēng)格

1負(fù)責(zé)公司亞太區(qū)銷售中心的客戶產(chǎn)品應(yīng)用、維修培訓(xùn);

2 制定產(chǎn)品測試方案、應(yīng)用報(bào)告與研發(fā)測試跟進(jìn)工作;

3對客戶日常相關(guān)產(chǎn)品問題咨詢的及時應(yīng)答;

4負(fù)責(zé)處理投訴及危機(jī)事件;

5參與制定服務(wù)部的規(guī)范、操作流程、管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，如服務(wù)文件，工作指導(dǎo)和開發(fā)服務(wù)包;

要求:

1、 環(huán)境工程，化學(xué)相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位及學(xué)士學(xué)位以上學(xué)歷背景;

2、 至少3年分析儀器經(jīng)驗(yàn)者

3、 英語流利(口語和書面)

4、 跨文化溝通能力與工作經(jīng)驗(yàn)

5、 自我激勵和自主工作風(fēng)格

第14篇 服務(wù)市場經(jīng)理崗位職責(zé)

高級市場經(jīng)理(增值服務(wù)) 宜信公司 普信恒業(yè)科技發(fā)展(北京)有限公司,宜信,宜信公司,普信恒業(yè),普信恒業(yè) 職責(zé)描述:

1. 配合公司戰(zhàn)略發(fā)展,深挖客戶需求,規(guī)劃和設(shè)計(jì)公司服務(wù)增值產(chǎn)品體系

2. 負(fù)責(zé)搭建增值服務(wù)的銷售體系和渠道,挖掘銷售場景、打造銷售話術(shù)、并系統(tǒng)建立銷售培訓(xùn)體系;

3. 負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程,并組織培訓(xùn),確保服務(wù)質(zhì)量的高品質(zhì);

4. 對服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤分析,不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),提升用戶體驗(yàn),保持產(chǎn)品的競爭性和用戶黏性;

5. 監(jiān)督、推進(jìn)各地區(qū)公司工作進(jìn)展與完成情況;協(xié)助地區(qū)公司業(yè)績提升和服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理;

6. 負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的拓展及商務(wù)合作,建立良好的合作方溝通交流關(guān)系。

任職要求:

統(tǒng)招本科(211/985)及以上學(xué)歷;

有體系搭建經(jīng)驗(yàn)(頂層設(shè)計(jì));

勤奮、創(chuàng)新、聰明、有想法

第15篇 市場服務(wù)崗崗位職責(zé)

營銷中心-市場推廣部社群推廣團(tuán)隊(duì)-運(yùn)營崗(上海,財(cái)務(wù)服務(wù)中心) 深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司 深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司,平安數(shù)科,平安金服,深圳平安數(shù)據(jù)科技,深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司,平安綜合 職責(zé)描述:

1、活動策劃與執(zhí)行,結(jié)合kpi策劃社群推廣主題活動

2、活動投放,結(jié)合主題活動的宣傳及其他社群推廣進(jìn)行外部投放考核體系,系統(tǒng)性對推薦人的工作進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)推薦人各類獎勵及線下活動組織

4、數(shù)據(jù)分析,活動投入產(chǎn)出分析及優(yōu)化結(jié)論

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜

任職要求:

1、 兩年以上互聯(lián)網(wǎng)或金融行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉活動策劃、執(zhí)行、推廣

2、 有較強(qiáng)的文案功底,善于把握用戶心理,創(chuàng)新活動形式

3、有較強(qiáng)的邏輯性、對數(shù)據(jù)敏感,擅長規(guī)律總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,提升營銷效果

4、工作細(xì)致、負(fù)責(zé),較強(qiáng)的自我管理能力,合理安排日常事務(wù)

第16篇 市場服務(wù)主任崗位職責(zé)

辦公樓服務(wù)市場主任 世邦魏理仕 北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司,cbre,世邦魏理仕,世邦魏理仕 辦公樓服務(wù)部市場主任的主要任務(wù)和職責(zé):

為部門和公司執(zhí)行并完成寫字樓銷售業(yè)務(wù)。

通過銷售業(yè)務(wù)成交和業(yè)務(wù)介紹等工作實(shí)現(xiàn)個人業(yè)績收入目標(biāo)。

為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)、保持良好的客戶關(guān)系、發(fā)展熟客業(yè)務(wù)和為公司介紹客戶。

執(zhí)行辦公樓服務(wù)部部門董事或者公司管理層下達(dá)的其他任務(wù)。

要求

具備流利的普通話口語和書面語表達(dá)能力。英語流利者優(yōu)先,但不作特別要求。

具有業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn);具有寫字樓銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

能夠熟練操作計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件,如word、e_cel 和powerpoint。

有較強(qiáng)的自我約束能力,并樂于接受挑戰(zhàn)。

有較強(qiáng)的組織能力,自我激勵能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。