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崗位職責是什么
服務顧問是企業(yè)與客戶之間的橋梁，他們負責提供專業(yè)的咨詢服務，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足，同時促進企業(yè)的產(chǎn)品或服務銷售。
崗位職責要求
1. 擁有良好的溝通技巧，能清晰、準確地傳達信息。
2. 熟悉公司產(chǎn)品和服務，具備解答客戶疑問的能力。
3. 具備一定的銷售技巧，能夠引導客戶需求并促成交易。
4. 注重細節(jié)，能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
5. 能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度，有效處理客戶投訴。
6. 具備團隊合作精神，與同事協(xié)作提升服務質量。
崗位職責描述
服務顧問的工作日常包括接待客戶咨詢，理解他們的需求和期望，提供個性化的解決方案。他們需要熟練掌握產(chǎn)品知識，以便準確解答客戶的問題，并在必要時推薦適合的產(chǎn)品或服務。此外，服務顧問還需跟蹤客戶反饋，確保滿意度，并在遇到問題時，迅速協(xié)調內部資源，提供及時的解決方案。
在銷售環(huán)節(jié)，服務顧問不僅要展示產(chǎn)品優(yōu)點，還要通過建立信任關系，激發(fā)客戶的購買意愿。他們需要敏銳洞察市場動態(tài)，靈活應對不同的客戶群體，以達成銷售目標。服務顧問需定期參與培訓，不斷提升自己的專業(yè)知識和服務水平。
有哪些內容
1. 客戶接待與咨詢：熱情接待客戶，了解其需求，提供相關產(chǎn)品或服務信息。
2. 產(chǎn)品演示與推介：詳細介紹產(chǎn)品功能，解答客戶疑問，引導其做出購買決定。
3. 銷售業(yè)績達成：通過有效的銷售策略，實現(xiàn)個人及團隊的銷售目標。
4. 客戶關系管理：維護客戶關系，定期跟進，確?？蛻魸M意度。
5. 問題解決與投訴處理：迅速響應客戶反饋，協(xié)調內部資源解決客戶問題。
6. 內部協(xié)作：與各部門緊密合作，優(yōu)化服務流程，提高工作效率。
7. 業(yè)務學習與提升：持續(xù)學習新的產(chǎn)品知識，參加培訓，提升專業(yè)素養(yǎng)。
8. 市場分析與反饋：關注市場動態(tài)，收集競爭對手信息，為企業(yè)決策提供參考。
服務顧問的角色至關重要，他們是企業(yè)形象的代表，通過提供優(yōu)質的服務，提升客戶忠誠度，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
服務顧問崗位職責范文
第1篇 招聘服務顧問崗位職責任職要求
招聘服務顧問崗位職責
招聘服務顧問 萬仕道(北京)管理咨詢有限公司華東大區(qū) 萬仕道(北京)管理咨詢有限公司華東大區(qū) 職位介紹
1、了解企業(yè)最新需求和招聘情況，為企業(yè)客戶提供一站式的招聘解決方案，提高客戶滿意度;
2、根據(jù)企業(yè)需求，推薦合適的簡歷到企業(yè)，提升使用體驗及效果;
3、及時跟進客戶續(xù)約狀態(tài)，通過服務能夠與銷售配合在推進客戶續(xù)約;
4、幫助企業(yè)對接獵頭，促進獵頭搜索合適的人推薦企業(yè)方，協(xié)調企業(yè)和獵頭之間溝通進程;
5、由于業(yè)務及產(chǎn)品調整帶來的其他工作內容。
任職條件:
1、本科及以上學歷，溝通能力強，有半年及以上的獵頭或hr(招聘方向)或者客戶服務方面工作經(jīng)驗;
2、具備優(yōu)秀的溝通能力，思維縝密，關注細節(jié);
3、從事過咨詢服務類以及優(yōu)秀應屆生也可考慮
第2篇 服務顧問崗位工作職責
職責一:服務顧問崗位職責
1、日常工作:即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。
6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作。
職責二:汽車4s店售后服務顧問崗位職責
1.負責客戶購車后的跟蹤維系;
2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務、協(xié)調好售后前臺和車間的工作調配;
3.及時熱忱的接待來店顧客,并實行“一對一”的服務;
4.關注客戶需求,并向上級主管提出合理化建議;
5.上級領導安排的其它事宜。
職責三:服務顧問崗位職責
1、負責協(xié)助廠長接待車主,受理車主維修項目;
2、負責協(xié)助廠長分配進廠維修車輛,并做好登記工作;
3、負責工時及配件報價;
4、負責與客戶協(xié)調溝通零配件的供應方式及價格、車輛維修進度;
5、負責換油保養(yǎng)車輛的里程貼的粘貼;
6、負責受理車主的附加要求,新增加維修項目與客戶溝通;
7、負責鑰匙的保管和傳遞;
8、負責出廠車輛的驗收并且與客戶的交車工作;
9、負責車輛出廠后,2-3天后跟蹤回訪服務
10、負責客戶電話的咨詢解答
11、負責預約維修服務的登記
12、負責客戶投訴的的管理及
13、負責配合行政監(jiān)督人員檢查場地衛(wèi)生;
14、報表;
15、客戶意見的反饋
16、返修車輛的登記與處理
第3篇 4s服務顧問崗位職責
4s服務顧問崗位職責范文一:
1、維護和體現(xiàn)公司形象
2、協(xié)助上級領導,為上級提供切實可行的建議或意見
3、第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等,確保銷售工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求
4、接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶
5、建立良好的客戶關系,提升客戶的購買欲望
6、為客戶提供滿意的購車咨詢服務,并按顧問式銷售流程認真執(zhí)行銷售過程,不斷提高銷售業(yè)績
7、定期進行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交
8、簽訂合同后,努力推銷裝飾、保險,爭取更大的利潤
9、與服務人員協(xié)作實施滿意的交車過程
10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)
11、嚴格按照5s標準,確保工作場所的清潔
12、完成上級布置的其他臨時性工作
4s服務顧問崗位職責范文二:
1、每天按時上、下班,不得遲到、早退和礦工;
2、每天晨會結束后,須認真打掃好責任內的衛(wèi)生,注意保持公司內、外的清潔;
3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方,認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項服務;
4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的事情;
5、在工作時間內,一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司著裝標準;
6、每天及時回訪客戶,及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng);
7、建立好好a卡、c卡;
8、售后認真介紹售后服務人員及相關責任人員;
9、公司安排值班時間,不早退、不擅自離崗;
10、完成上級領導交給的其他工作。
4s服務顧問崗位職責范文三:
1、日常工作:即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。
6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作。
除了履行上述的4s店服務顧問崗位職責外,4s店服務顧問必須要在客戶車輛壽命期內與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產(chǎn)品和服務方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。
4s服務顧問崗位職責范文四:
1、 以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。
2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務。
3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或征求有關人員(上級)意見,并得到 客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其 依據(jù)。
5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。
6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通, 講清楚原因。
7、 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調整維修項目。
9、 協(xié)助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度。
10、 善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認 識。
11、 定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應項目做好記錄。
12、 加強服務理念,待客真誠熱情,使客戶永遠愿意成為我們的朋 友。
13、 處理好客戶的投訴,根據(jù)實際情況認真耐心的做好解釋,最大 限度的降低客戶的投訴。
14、 認真檢查核對車輛及送修人的相關信息,及時準確的完成西訊 系統(tǒng)的錄入。
15、 認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴,并及時向上級 主管匯報。
16、 宣傳本企業(yè),推銷新技術、新產(chǎn)品,解答客戶提出的相關問題。
17、 不斷學習新知識、新政策,努力提高自身業(yè)務水平,按時參加 部門內部的培訓。
4s服務顧問崗位職責范文五:
(1)負責面向客戶的銷售工作。
(2)熱情接待用戶,認真聽取和記錄用戶有關信息。
(3)為用戶提供力所能有的服務項目,做好跟蹤服務及建立用戶檔案。
(4)定期向銷售經(jīng)理匯報工作。
(5)嚴格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務的各項規(guī)章制度。
(6)積極主動宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點,向客戶主動發(fā)放銷售宣傳資料。
(7)積極參與對汽車銷售市場的調查與開拓,掌握公司及其他同類型轎車的各種信息,進行市場預測和訂貨預測,并反饋銷售經(jīng)理。
(8)對出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經(jīng)理,不能推諉用戶。
(9)積極參加銷售人員的業(yè)務培訓、業(yè)務考核,并主動進行服務思想、服務態(tài)度及服務作風的自我教育。
(10)經(jīng)常性地查閱微機,了解汽車的經(jīng)營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。
(11)完成銷售經(jīng)理交辦的臨時工作任務。
第4篇 技術服務顧問崗位職責任職要求
技術服務顧問崗位職責
水處理ro膜技術服務顧問 ? increase sales revenues by providing detailed technical knowledge and assistance during joint sales calls with field organization representatives.
? work with industry marketers， corporate account managers and field organization representatives to bring prospect company opportunities to successful closes.
? maintain a high degree of technical knowledge of the industry by monitoring new developments， new products， new research， new concepts， etc. in the industry. work with industry marketers and research to take advantage of new technical developments through new products/ applications/systems. keep field organization current with industry technology and best practices.
? function as a high-level product/market and sales technical trainer as required. conduct industry-specific product and installation training for the field organization.
? communicate product requirements and specifications with respective industry marketers， corporate account managers and field organization representatives.
? assist with launch of new products/applications/technologies/systems. define product and service requirements.
? work with the field organization to identify and capture the impact of company programs/applications/systems in clear financial terms.
? work with field organization to identify needs， problems， determine effective solutions and help document specifications.
? build relationships with systems integrators and other market influences including coordinating these relationships with the field organization.
? represent the company with industry technical associations and committees.
? bs/ ms degree in chemistry， chemical engineering， or environmental protection engineering
? 7-10 years of e_perience with at least 3-10 years of e_perience in chemical industry. candidates in other roles like technical sales or r&d in this industry can also apply.
? e_perience in managing wastewater treatment coal to gas unit or gas purification unit packaging or water systems in a brewery of beverage any coal to chemical plant plant is preferred
? willingness to travel e_tensively
? ability to educate and train the sales force
? willingness to travel e_tensively
? increase sales revenues by providing detailed technical knowledge and assistance during joint sales calls with field organization representatives.
? work with industry marketers， corporate account managers and field organization representatives to bring prospect company opportunities to successful closes.
? maintain a high degree of technical knowledge of the industry by monitoring new developments， new products， new research， new concepts， etc. in the industry. work with industry marketers and research to take advantage of new technical developments through new products/ applications/systems. keep field organization current with industry technology and best practices.
? function as a high-level product/market and sales technical trainer as required. conduct industry-specific product and installation training for the field organization.
? communicate product requirements and specifications with respective industry marketers， corporate account managers and field organization representatives.
? assist with launch of new products/applications/technologies/systems. define product and service requirements.
? work with the field organization to identify and capture the impact of company programs/applications/systems in clear financial terms.
? work with field organization to identify needs， problems， determine effective solutions and help document specifications.
? build relationships with systems integrators and other market influences including coordinating these relationships with the field organization.
? represent the company with industry technical associations and committees.
第5篇 服務顧問崗位職責
customer service advisor 客戶服務顧問 琺菲琦(上海)電子商務有限公司 琺菲琦(上海)電子商務有限公司,fartech,琺菲琦 description
reporting to the customer service supervisor, you will have the opportunity to gain e_cellent hands-on e_perience in a fast-paced fashion e-commerce environment, which will broaden as the team grows.
your responsibilities include and are not limited to the following:
respond to customer enquiries via several channels (wechat, email and telephone)
provide information regarding products/services and other related enquiries
be the face of farfetch to our customers and partners alike
who you are
ideally, minimum of 1+ years’ e_perience in customer service, preferably in a lu_ury fashion retail, hospitality or e-commerce environment
e_cellent verbal and written communication skills in english, korean and mandarin
ability to work under pressure in a fast-paced environment
confident and articulate
good understanding of fashion/fashion brands
proficient user of it systems, both customer service specific and windows packages
ability to e_ceed customer e_pectations
e_cellent listening skills
hardworking and passionate
第6篇 安全服務顧問崗位職責
安全服務顧問 深圳市易聆科信息技術股份有限公司 深圳市易聆科信息技術股份有限公司,易聆科,易聆科 崗位職責:
1、參與商機項目的售前工作,具備獨立的售前能力;
2、參與完成公司安服項目的方案設計、投標書制作工作;
3、完成公司的其他安服需求,獨立完成公司分派的1個區(qū)域安全服務項目交付任務;
4、參與協(xié)調、組織解決在項目實施過程中的所有問題,包括項目范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險等管理。
任職要求:
1、大專以上學歷,3年以上相關領域工作經(jīng)驗,有過2年以上等保、風險評估等安全服務項目經(jīng)驗;
2、具備團隊管理能力,可獨立管控多個安全服務項目的實施工作;
3、熟悉信息安全等級保護、iso27001等安全管理標準,熟悉漏洞掃描、滲透測試等安全技術工作;
4、具備優(yōu)秀的溝通、表達、總結歸納、文檔撰寫能力;
5、具備cisp/cisaw/ccie/ccnp/pmp等認證者優(yōu)先考慮;
6、熟悉深圳市信息安全聯(lián)合檢查工作優(yōu)先考慮。
第7篇 mes服務顧問崗位職責要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責mes生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)的售后支持；
2、處理客戶的咨詢問題并協(xié)助處理；
3、負責產(chǎn)品部分新功能／修正后bug的測試；
4、完成領導交代的臨時任務。
崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷，計算機及軟件工程相關專業(yè)；
2、熟練使用sql語法；
3、有mes系統(tǒng)維護經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、具有良好的溝通表達和團隊意識，服務意識強。
工作地：廣州市天河區(qū)翰景路1號金星大廈
工作時間: 周末雙休，朝九晚六，國家法定節(jié)假日，福利年假
福利：
-優(yōu)厚的基本薪資、績效獎金、年終獎、年度調薪
-法定年假、福利年假、法定節(jié)假日、帶薪病假
-五險一金、商業(yè)保險（補充醫(yī)療保險、意外傷害保險）
-午餐補貼、自備機補貼、出差補貼
-生日禮金、節(jié)假日福利、婚喪喜慶福利、定期體檢
-健全完善的培訓體系
-寬廣的晉升發(fā)展平臺
第8篇 實施服務顧問崗位職責任職要求
實施服務顧問崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶在線學習和移動學習項目的前期調研、咨詢診斷及售后方案實施指導及跟進相關工作;
2、負責成交客戶培訓活動方案策劃及實施，通過線下、線上結合的方式與客戶合作推進，滿足客戶的最新運營需求;
3、結合公司新產(chǎn)品、新項目制作與客戶實際需求匹配的運營方案并協(xié)助實施運營，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗;
4、 負責與客戶之間建立良好的客情關系，協(xié)助客戶對已購產(chǎn)品的運營實施，對客戶運營方案進行跟蹤反饋，以提高培訓效果;
5、協(xié)助銷售人員完成大客戶的售前支持相關工作。
崗位要求:
1、年齡:25-45歲本科或以上學歷，人力資源或工商管理等相關專業(yè)佳;
2、具有三年以上企業(yè)培訓主管崗位工作經(jīng)驗，或者具有人力資源管理咨詢類工作經(jīng)驗;
3、具備很強的文案和企劃能力，熟練使用辦公軟件的能力;
4、有親和力，出色的業(yè)務學習能力、溝通能力和卓越的執(zhí)行力;
5、積極主動，具有強烈的責任心和自我驅動能力，具備較強的抗壓能力;
6、熟悉、認同、熱愛企業(yè)培訓行業(yè)者優(yōu)先，有e-learning行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
實施服務顧問崗位
第9篇 軟件實施服務顧問崗位職責
軟件實施服務顧問 崗位職責:
1.擔任人力資源信息化解決方案實施顧問工作,包括業(yè)務流程設計、系統(tǒng)配置、用戶培訓、數(shù)據(jù)準備、上線維護以及其它相關技術服務
2.負責依照實施計劃將產(chǎn)品及時進行實施,交付及結案
3.能夠獨立起草項目實施方案或定制開發(fā)設計方案,編制針對不同用戶業(yè)務流程的系統(tǒng)使用操作指南。
任職要求:
1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實施經(jīng)驗,具備良好的書面和口頭溝通及協(xié)調能力;
2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關模塊業(yè)務,尤其是時間或考勤管理、排班和調度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server,oracle等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝、配置、和優(yōu)化設置,熟練進行數(shù)據(jù)庫備份和恢復等操作;
4. 能適應高強度的工作壓力和頻繁的商務旅行;
5. 具備以下條件者優(yōu)先:
①參與過5個以上的hr 相關軟件實施,或有企業(yè)管理應用軟件開發(fā)測試或類似項目實施從業(yè)經(jīng)驗者
②掌握數(shù)據(jù)庫維護者,.熟悉iis,具備應用系統(tǒng)維護經(jīng)驗者
③有一定編程能力,熟悉數(shù)據(jù)庫以及sql腳本編寫,能夠用sql編寫存儲過程以及報表者
以上優(yōu)先條件如不具備,我們也可以在入職后給予相應的培訓
6、協(xié)作能力強、適應能力強,具備良好的學習能力;
7、普通話標準流利,有一定的英文使用能力。
崗位職責:
1.擔任人力資源信息化解決方案實施顧問工作,包括業(yè)務流程設計、系統(tǒng)配置、用戶培訓、數(shù)據(jù)準備、上線維護以及其它相關技術服務
2.負責依照實施計劃將產(chǎn)品及時進行實施,交付及結案
3.能夠獨立起草項目實施方案或定制開發(fā)設計方案,編制針對不同用戶業(yè)務流程的系統(tǒng)使用操作指南。
任職要求:
1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實施經(jīng)驗,具備良好的書面和口頭溝通及協(xié)調能力;
2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關模塊業(yè)務,尤其是時間或考勤管理、排班和調度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server,oracle等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝、配置、和優(yōu)化設置,熟練進行數(shù)據(jù)庫備份和恢復等操作;
4. 能適應高強度的工作壓力和頻繁的商務旅行;
5. 具備以下條件者優(yōu)先:
①參與過5個以上的hr 相關軟件實施,或有企業(yè)管理應用軟件開發(fā)測試或類似項目實施從業(yè)經(jīng)驗者
②掌握數(shù)據(jù)庫維護者,.熟悉iis,具備應用系統(tǒng)維護經(jīng)驗者
③有一定編程能力,熟悉數(shù)據(jù)庫以及sql腳本編寫,能夠用sql編寫存儲過程以及報表者
以上優(yōu)先條件如不具備,我們也可以在入職后給予相應的培訓
6、協(xié)作能力強、適應能力強,具備良好的學習能力;
7、普通話標準流利,有一定的英文使用能力。
第10篇 汽車服務顧問崗位職責任職要求
汽車服務顧問崗位職責
汽車服務顧問 天津靚途汽車維修服務有限公司 天津靚途汽車維修服務有限公司，靚途 接好每一位客戶、做好每一輛車的登記、打好每一位客戶的回訪。
汽車服務顧問崗位
第11篇 服務顧問崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、駐店面向車主客戶銷售公司汽車服務產(chǎn)品；
2、完成公司制定的銷售任務目標和任務；
3、負責接待公司售后客戶，代替公司與4s店保持良好的合作關系
4、獨立完成4s店內公司汽車服務產(chǎn)品推廣銷售工作
崗位職責描述崗位要求要求：
1、形象氣質佳，性格外向，親和力強，善于溝通；
2、具有良好的服務意識、溝通技能和銷售技巧；
3、有汽車銷售經(jīng)驗優(yōu)先
薪資待遇：無責底薪(3000-5000)+高提成+其他獎勵補助+五險一金+團建旅游+各種補助+無限晉升空間
工作地點：貴陽市各汽車4s店（根據(jù)居住地就近安排）
第12篇 高端服務顧問崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述崗位職責：
1、負責為已付費高級會員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務；
2、在服務期間根據(jù)高級會員的需求，幫助其篩選整理合適資料，從中牽線搭橋；
3、挖掘高級會員需求，不斷提高服務質量；
4、負責會員資料的收集和整理工作；
崗位要求：
1、26歲以上，大專以上學歷，普通話標準，聲音好聽，表達溝通順暢，邏輯清晰；
2、性格開朗，熱情，樂于助人，熱愛婚戀行業(yè)；
3、具有心理咨詢經(jīng)驗的優(yōu)先
4、優(yōu)秀的表達能力，具備高情商，具備豐富的社會閱歷
5、形象氣質佳，舉止修養(yǎng)良好
6、能承受一定的工作壓力
薪資福利待遇：
1、底薪+服務績效獎金，售后服務性質，收入較穩(wěn)定，平均薪資8000-15000元左右；
2、入職前三個月薪資保護，第一個月保底4500，第二個月保底4800，第三個月保底5000(實際薪資超過保護薪資的按照實際發(fā)放)
3、上崗即購買六險一金；
4、五天工作制、法定節(jié)日照休（節(jié)假日只多不少）
5、崗前專業(yè)系統(tǒng)的帶薪培訓；
6、不外出拜訪，不應酬，工作環(huán)境溫馨、舒適、高大上
7、下午茶、生日福利、節(jié)日福利、出國旅游機會、體檢等福利待遇。
第13篇 金融服務顧問崗位職責
企業(yè)金融服務顧問 / fa 奇點金服 北京盤古奇點投資管理有限公司,奇點金服,奇點金融,奇點 崗位職責:
1. 為企業(yè)客戶提供現(xiàn)金管理顧問服務,主要是對接企業(yè)ceo和cfo,完成企業(yè)現(xiàn)金管理指標;
2. 挖掘并分析客戶需求,制定現(xiàn)金管理服務方案;
3. 對接渠道資源:不限于孵化器,聯(lián)合辦公空間等企業(yè)客戶渠道;
4. 根據(jù)公司市場活動和金融市場變化制定或調整銷售策略;
5. 信息收集:不限于銷售、客戶數(shù)據(jù)收集。
任職要求:
1、本科以上學歷,金融、經(jīng)濟、市場營銷類相關學科背景;
2、有高凈值客戶管理或對企業(yè)客戶有良好的人脈資源或者ka銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、性格開朗,愛學習,有良好的溝通表達能力以及團隊協(xié)作能力;
4、愿意加入創(chuàng)業(yè)團隊,喜歡年輕蓬勃有朝氣的氛圍。
第14篇 售后服務顧問崗位職責(20篇)
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,提供售后服務;
2. 負責客戶日常維系工作;
3. 跟蹤客戶的車輛維修工作,與客戶做好溝通工作;
4. 能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報;
5. 具備一定營銷能力;
6. 跟蹤客戶,與客戶建立良好關系;
7. 維護企業(yè)形象和品牌形象;
任職要求:
1、大專學歷及以上學歷;
2、具有較強的溝通、協(xié)調能力,思維敏捷;
3、良好的分析與解決問題能力;
4、有4s店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
待遇與福利:
1、簽署正式的勞動合同;
2、提供五險、帶薪旅游、節(jié)日福利等豐富的員工關愛;
3、薪金:提供一線城市薪資水平;
4、多元化培訓課程:帶薪崗前培訓,在職個人提升計劃;
5、良好晉升機會:內部轉職(橫向發(fā)展)、縱向提升。對于綜合素質高,工作能力強的銷售業(yè)務人員可以給予以下三個不同方向的晉升機會:
(1) 管理系列:有機會晉升為團隊負責人、部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)
(2) 行銷系列:有機會晉升為高級投資經(jīng)理、資深投資經(jīng)理
(3) 創(chuàng)業(yè)系列:有機會晉升為合伙人
6、 公司經(jīng)常性的組織集中培訓、拓展培訓,同時公司為每名員工提供海量的知識數(shù)據(jù)庫。
7、舒適人性化的工作環(huán)境。
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責公司的安裝與維護工作;
2、參與設備維修保養(yǎng)計劃,并負責監(jiān)督指導;
3、對設備的故障原因進行分析匯總,落實改進方案實施
任職資格:
1、有汽車相關設備人員優(yōu)先;
2、能吃苦耐勞,責任心強,有較強的學習能力和團隊合作精神。
入職后公司統(tǒng)一進行培訓。
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
有意者請直接聯(lián)系
崗位職責:
1、及時、準確接聽預約電話;
2、接待客戶,機打工單,派工;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
5、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格:
1、女,形象好,氣質佳,年齡18—28歲,身高1.60以上;
2、大專及以上學歷,1年相關工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準確流利;
6、具備一定商務禮儀知識。
工作時間:8點到17點
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;
2、按照服務流程開展服務接待工作,包括預約、接車、換車檢查、交車等
3、提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成
4、配合公司組織的各類活動
任職要求:
1、至少1年以上售后服務顧問工作經(jīng)驗;
2、有c1以上駕照,熟練駕駛
3、熟知汽車保養(yǎng)維護和駕駛知識
4、具有較強的故障診斷技能
5、掌握服務核心流程;
6、熟練運用電腦辦公軟件
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、客戶接待:按照奔馳品牌形象要求,做好接待工作,為客戶提供幫助;
2、維修接待:按照廠家標準工作流程,進行車輛檢查、建議維修范圍、服務措施、車輛召回,提供維修費用和時間預估、向客戶解釋保修及善意索賠范圍、確保準時完成車輛交付,如有任何變動,及時通知客戶;
3、質量檢驗:在車輛交付客戶前,完成質檢,確保檢查項目沒有遺漏;
4、車輛交付:確保所有文件交付客戶,開具發(fā)票,禮貌、職業(yè)地將車交給客戶;
5、客戶關系管理:處理客戶投訴,將特殊案例上報給業(yè)務總管;
6、報表匯編:定期向業(yè)務總管提供客戶反饋,定期熟悉奔馳新產(chǎn)品及技術。
任職要求:
1、具有中高端汽車品牌維修服務接待經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、大專及以上學歷,有駕照,熟練office軟件操作;
3、善于溝通,能夠承受較強的壓力,良好的客戶導向意識。
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
職位描述: 1、負責為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務; 2、負責車間生產(chǎn)平衡、調度生產(chǎn)、合理安排工作、人員、設備; 3、負責交車、維修項目及發(fā)票的解釋工作。 職位要求: 1、汽車維修專業(yè),大專以上學歷; 2、一年以上相關工作經(jīng)驗,駕駛技術熟練; 3、形象氣質佳;有良好的溝通能力及團隊合作精神;具有4s店汽車服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
1、負責客戶預約及接待;2、及時與客戶溝通及預約車輛維修進展情況 ;
3、負責建立完整的用戶檔案、記錄作業(yè)內容;
4、負責維修進度管理,及時了解維護車輛的維修進程;
5、負責對完工車輛的驗收,交付給用戶;
6、負責事故車輛的拆解報價工作;
7、負責索賠業(yè)務的鑒定和申報工作;
8、完成服務部制定的月度促銷任務;
9、負責對公司的保有客戶進行維護做好預約維修管理;
要求: 1、性格開朗、沉穩(wěn),形象氣質佳、普通話流利;
4、能夠熟練使用計算機;
5、有 1 年以上汽車 4s 店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
6、女已婚已育者優(yōu)先考慮。
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;
1、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合,協(xié)調溝通;
4、維護客戶關系,并開發(fā)新客戶
任職資格:
1、學歷不限、專業(yè)不限、年齡不限;
2、具備較好的責任心、執(zhí)行力、團隊配合意識,主動性強,工作態(tài)度積極;
3、能吃苦耐勞、有積極的學習能力、并具備挑戰(zhàn)新事物的能力。
備注:只要你愿學習,我們給你提供培訓;只要你有能力,我們給你平臺;只要你愿挑戰(zhàn),我們給你機會。
薪資:五險、員工宿舍、通訊補貼、員工旅游、定期體檢、免費午餐、節(jié)日福利等工作地址濟南市英雄山路216號(英雄山路與土屋路交匯處南100米路東)
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
任職要求:1.具備良好的語言溝通能力,準確了解客戶需求,關懷客戶技巧。
2.具備汽車專業(yè)知識,了解汽車車型的組成結構以及工作愿望。
3.簡單的故障判斷能力。
4.了解汽車相關維修行業(yè)的法律法規(guī)。
售后服務顧問(崗位職責)
[招聘部門:不限]
職位描述
職位描述:
1、負責為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務;
2、負責接待用戶,對用戶車輛進行故斷,索賠初步鑒定與用戶達成協(xié)議等工作;
3、充分與車間調度、車間檢驗員、倉庫保管員進行有效溝通,創(chuàng)建完整詳細的工單;
4、負責向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),分配維修工作任務;
5、負責交車工作,幫助用戶結算、維修項目和發(fā)票的解釋工作。
任職要求:
1. 具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)等畢業(yè);
2. 有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識,具有閱讀說明資料和信息的能力;
3. 具有計算機使用技能;
4. 具有較豐富的管理經(jīng)驗及組織協(xié)調能力;
5. 有較豐富的維修經(jīng)驗,能夠準確的判斷故障原因,并能準確估算維修價格及維修時間;
6. 具備處理抱怨的相應技巧和能力;
7. 熟悉汽車駕駛、有駕駛執(zhí)照。
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務
2、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
3、及時熱枕的接待客戶并收集客戶的相關信息,如客戶的需求、建議、市場活動效果等,根據(jù)客戶的需求不斷改進工作并及時反饋。
4、就維修和保養(yǎng)方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提供基本準確的報價和維修時間。
任職要求:
:有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、接待客戶,了解車輛故障情況,確定維修方案,給車間派工,合理安排車輛進行維修。
2、車輛修理過程中出現(xiàn)新問題時,主動和客戶溝通,以確定新的維修方案。
3、監(jiān)督維修質量,向車間主管提出整改建議。
4、檢查完工車輛,做出初步結算,通知客戶,安排取車。
5、交車前向客戶講解使用注意事項,解釋收費標準,配合財務部進行結算。
6、處理客戶投訴,解答客戶疑問,并提出建議。
7、整理日常車輛維修信息,統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù),制作相關報表。
8、完成維修業(yè)務主管安排的其它工作;
9、嚴格按照業(yè)務流程和操作標準執(zhí)行,快速準確地確定修理方案,根據(jù)客戶需要合理安排維修作業(yè),確保按時交車。
任職要求:
1、有汽車售后服務工作經(jīng)驗,有sa接待等經(jīng)驗優(yōu)先,
2、熱愛汽車,對汽車行業(yè)有較強的敏感度和洞察力,對汽車市場有深刻了解、
3、熱愛服務顧問職業(yè),形象好氣質佳,年齡20—35歲,善于表達,溝通表達能力強,普通話標準,基本掌握并使用辦公軟件。
4、具有良好的學習能力、邏輯思維能力、語言表達能力、文字組織能力和溝通能力,具有團隊合作精神,高度敬業(yè)精神.
工作地址
經(jīng)北二路與經(jīng)開第二大街向西100米路南有壹手快修
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
任職資格: 1、初中以上文化程度,汽車維修等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、一年以上汽車服務、維修相關經(jīng)驗,有高端品牌汽車服務經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、了解汽車售后服務行業(yè)工作流程,具有較豐富汽車理論、汽車構造及維修知識,及簡單的法律常識; 4、要求具有較強的溝通能力、語言表達能力、組織協(xié)調能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力; 5、要求具有一定的服務意識,執(zhí)行力強。 待遇: 試用期結束后購買五險一金 底薪+績效提成+年終獎
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
1、根據(jù)檢測報告,對需要整備和維修的車輛開具派工單;
2、負責整備成本的控制;
3、負責開拓、管理整備供應商;
4、負責整備費用的確認、結算、控制等;
5、負責car king標準售后流程的實施與執(zhí)行,為顧客提供高品質服務;
6、按公司要求,做好售后各種資料及報表的統(tǒng)計、分析、報送、存檔工作;
7、負責來店客戶維修期間的全程服務;
8、完成經(jīng)理交給的其它工作。
任職要求:
1、 大專以上學歷,商務類專業(yè);
2、 三年以上4s店售后助理/接待工作經(jīng)驗;
3、能快速評估整備費用,熟悉上海市場維修企業(yè);
4、執(zhí)駕照(兩年以上駕齡)。
工作地址:重慶市九龍坡區(qū)經(jīng)緯大道1409號華璞城汽車時代廣場
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責老客戶的產(chǎn)品管理與售后工作;
2、負責新客戶的開發(fā)與維護;
3、在服務經(jīng)理的帶領下完成月度考核計劃;
4、本崗位職責范圍內的其他工作。
任職要求:
1、有一定的銷售經(jīng)驗,從事銷售工作一年以上;
2、性格活潑開朗,善于與人溝通
3、學習能力強,工作態(tài)度端正。
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責客戶接待工作;
2、負責參拍客戶信息登記;
3、負責成交車輛手續(xù)留存;
4、負責成交車輛代駕溝通協(xié)調工作;
5、負責成交車輛售后過戶協(xié)調溝通工作;
6、負責成交車輛打款協(xié)調溝通工作;
7、負責客戶指標、國家補貼申請工作;
8、負責成交客戶回訪工作;
9、其他日常工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,兩年以上工作經(jīng)驗;
2、熟練使用辦公軟件;
3、善于表達和溝通,邏輯思維能力強,團隊協(xié)作良好;
4、有4s店工作經(jīng)驗或汽車相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
一、崗位能力要求 1、中專及以上學歷,汽車相關專業(yè); 2、3年以上汽車實際修理或相關經(jīng)驗,具有對車輛故障進行初步檢查和判斷的能力。 3、具備良好的語言表達能力、人際交往和溝通能力; 4、具備良好的團隊和客戶服務意識; 5、掌握基本的財務知識,熟練操作電腦。 二、崗位工作職責 1、按照標準服務流程的要求為客戶提供滿意的服務。 2、接待進店客戶。 3、向客戶提供咨詢服務。 4、處理客戶的不滿和投訴。 5、向客戶推銷產(chǎn)品和服務。 6、收集、分析、反饋客戶的意見、信息和需求。 7、建立與客戶的緊密聯(lián)系,在客戶滿意的基礎上創(chuàng)造更多忠誠客戶。 8、實現(xiàn)個人經(jīng)營和管理目標。 三、轉正后按國家相關規(guī)定購買五險,享受國家法定節(jié)假日。 面試時請帶齊身份證、學歷證、駕駛證及相關證件。 汽車相關專業(yè)畢業(yè)的應屆畢業(yè)生也可以。
售后服務顧問(崗位職責)
[招聘部門:廣汽傳祺無錫店]
職位描述
1:汽車相關專業(yè),形象氣質佳,溝通能力強
2:表達能力強,能夠初步診斷汽車故障,熟練駕駛,
3:有3年以上汽車4s店售后接待經(jīng)驗者優(yōu)先
4、有福特汽車維修接待工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
5、大專以上學歷。
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
1.服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領導,嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度,并對自己所負責的工作承擔相應責任。2.負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議,經(jīng)客戶同意后,辦理預約手續(xù)。3.負責接待咨詢業(yè)務的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶,認真詢問客戶的來意與要求。4.負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷,確定維修內容和大致期限。5.負責維修報價,決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。6.負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。7.負責維修業(yè)務的日常進度監(jiān)督。8.負責對維修增項意見的征詢與處理。9.負責將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品,通知客戶提車,準備客戶接車資料。10.負責接待前來企業(yè)提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結算手續(xù),恭送客戶。11.負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。12.負責企業(yè)的業(yè)務統(tǒng)計和業(yè)務檔案管理。
售后服務顧問(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責與客戶進行溝通,根據(jù)用戶的需求提供咨詢服務;
2、負責拓展業(yè)務,不斷開發(fā)新用戶、維系老客戶;
3、完成公司下達的售后各項任務指標;
4、完成上級交辦的其他事務。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W歷,1年以上相關經(jīng)驗;
2、工作認真踏實,能承受一定的工作壓力;
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;
4、具有良好的溝通能力和文字表達能力;
5、有責任心,團隊合作精神強。
第15篇 留學服務顧問崗位職責要求
職位描述：
崗位職責：
?1、完成客戶的美國院校留學申請，包括但不限于：留學中長期規(guī)劃、留學擇校方案、協(xié)調文書寫作、指導學生準備文書基礎素材，申請資料準備和翻譯、網(wǎng)申、校園面試行程安排、面試指導、行前安排等，保證學生的留學申請過程順利進行；
?2、熟悉并能為學生提供專業(yè)全面的美高或美本或美研信息咨詢與申請服務，挖掘客戶潛在的需求，準確推薦課程；
?3、針對所有學生中長期規(guī)劃，需全面了解學生個人背景，提供合理化的建議和意見，協(xié)助學生提升自身能力，為客戶設計切實可行的個性化的留學活動規(guī)劃方案；
?4、主動聯(lián)絡客戶，有效溝通，解決客戶的問題，并認真做好相關記錄，維護客戶關系和滿意度；
?5、參與公司要求的各類培訓，不斷學習，不斷提升自己的能力及專業(yè)素養(yǎng)；
?6、參與公司其他工作安排，參與項目推廣和公司市場營銷活動。
崗位要求：
?1、2年以上客戶咨詢、客戶服務等相關工作經(jīng)驗，留學行業(yè)全案工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
?2、 須國內全日制本科及以上學歷，國內985/211院校及美國排名前100院校畢業(yè)者優(yōu)先；
?3、專業(yè)英語八級以上英語能力，toefl 100或 ielts 7.0以上英語能力者優(yōu)先；
?4、形象氣質佳，具備良好的溝通能力， 以專業(yè)素質建立維護公司的專業(yè)形象，獲得客戶信任；
?5、具有高度責任心，超強的服務意識，親和力強，為簽約后的客戶提供優(yōu)質的后續(xù)服務；
?6、超強自我學習的能力，需要閱讀和理解相關院校的網(wǎng)站手冊上的信息，需要在公司完善的培訓體系下盡快熟悉業(yè)務知識，服務技能；
第16篇 實施服務顧問崗位職責
共享服務咨詢高級實施顧問 中油瑞飛 北京中油瑞飛信息技術有限責任公司,中油瑞飛,中油瑞飛 崗位職責:
1、負責集團公司所屬企業(yè)人力資源共享業(yè)務現(xiàn)場調研及需求分析;
2、負責共享服務平臺及sap hr系統(tǒng)總體方案設計與匯報;
3、負責共享服務平臺及sap hr系統(tǒng)詳細方案設計及實施;
4、負責與項目重要干系人溝通與匯報工作;
5、負責團隊日常管理及培訓等工作;
6、負責控制項目相關工作的進度與質量,按時交付項目成果。
任職資格:
1、具有8年以上erp類信息化項目實施工作相關經(jīng)驗;
2、熟悉人力資源管理領域各項業(yè)務,了解人力資源共享服務管理模式;
3、參與或負責過3個及以上集團級人力資源信息化項目實施,熟悉sap erp系統(tǒng);
4、參與或負責過1-2個國內外企業(yè)人力資源共享服務平臺設計和實施項目;
5、具備較強的人力資源信息化系統(tǒng)規(guī)劃和實施能力;
6、具有一定的管理咨詢能力;
7、具有較好的協(xié)調溝通、文字表達及匯報能力;
8、本科以上學歷,計算機類或人力資源管理專業(yè)優(yōu)先。
