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售后服務(wù)顧問崗位要求4篇

發(fā)布時間:2023-04-15 07:51:01 查看人數(shù):74

售后服務(wù)顧問崗位要求

第1篇 售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)任職要求

售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)

售后服務(wù)顧問 中國人壽保險股份有限公司南京市分公司第一營銷服務(wù)部 中國人壽保險股份有限公司南京市分公司第一營銷服務(wù)部 1、保單保全服務(wù) 所謂保全,保單在保險期間內(nèi)始終處于完備狀態(tài),能夠時刻體現(xiàn)客戶意愿,保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新,便于保險公司能夠有效聯(lián)系客戶,給投??蛻魧ν侗S媱澋淖兏峁┓?wù)。

2、協(xié)助理賠服務(wù) 理賠服務(wù)就是幫助客戶確認保險責(zé)任、準(zhǔn)備理賠資料、辦理理賠手續(xù)、送達理賠金等服務(wù)項目。

3、保險咨詢服務(wù) 解答老客戶的疑問、應(yīng)答客戶的咨詢也是重要的一個環(huán)節(jié)。

售后服務(wù)顧問崗位

第2篇 汽車售后服務(wù)顧問(一汽大眾)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1.按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、接車、環(huán)車檢查、交車等;

2.提升服務(wù)滿意度,負責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達成;

3.根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標(biāo);

4.執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營銷政策,配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動,并在店內(nèi)針對用戶類型開展差異化的營銷;

5.負責(zé)處理用戶抱怨,保證用戶滿意度。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,有駕駛證并能駕駛熟練;

2、形象氣質(zhì)佳,親和力強,有良好的溝通交流能力;

3、工作主動性、積極性強,熱愛汽車服務(wù)行業(yè)工作。

薪資福利:

1、薪資:底薪+提成;

2、福利:五險一金,上班時間:8:30-17:30(冬)/18:00(夏),每周休1天+法定假,季度戶外團隊活動,生日福利,帶薪假日福利。

第3篇 售后服務(wù)顧問-嘉興保時捷崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

1、銷售保時捷的汽車、配件、保修計劃和金融服務(wù)

2、建立并持續(xù)維護與客戶以及潛在客戶的良好關(guān)系,預(yù)測并滿足客戶對汽車、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的

要求

3、作為保時捷品牌的形象代表,與客戶和潛在客戶進行溝通聯(lián)系

4、完成關(guān)于銷售額和客戶滿意度等任務(wù)的既定目標(biāo)

5、透過不同渠道開發(fā)新客戶(例如互聯(lián)網(wǎng)、展廳訪客等)

6、通過合適的客戶和潛在客戶跟進程序,制定和維護準(zhǔn)確、一致的客戶檔案

7、遵守已制定的客戶聯(lián)系頻率計劃

8、通過試駕向客戶展示汽車

9、處理客戶異議并促成購買意向,建立產(chǎn)品及品牌價值

10、以專業(yè)的方式處理客戶沖突和客戶關(guān)注的問題

11、向保時捷中心管理層提交活動報告(合同報告、工作進程報告和預(yù)測報告)

12、準(zhǔn)確整理和記錄交易細節(jié),及時完成所有書面材料

13、始終為每一位客戶提供愉悅、難忘的汽車交付經(jīng)歷

14、確保隨時都能提供銷售材料、小冊子和產(chǎn)品指南

職位要求:

1、須具備大專學(xué)歷,具有相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷者優(yōu)先

2、至少2-3 年汽車零售行業(yè)工作經(jīng)驗,曾供職于國際性企業(yè)優(yōu)先

3、熟練的計算機技能(會使用ms office、lotus notes 軟件和互聯(lián)網(wǎng))

4、有親和力,能主動吸引顧客

5、能夠適應(yīng)動態(tài)、高壓工作環(huán)境

6、誠實正直,形象氣質(zhì)佳;自我激勵能力強,積極上進

7、具有良好的客戶服務(wù)意識,能在短期內(nèi)建立牢固的客戶關(guān)系

8、思維敏捷,溝通能力強

9、出色的漢語溝通能力,能使用英語更佳

第4篇 售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求

職位描述:

【崗位職責(zé)】

1、接聽客戶來電咨詢產(chǎn)品使用方法、售后服務(wù)、投訴升級等工作;

2、及時、優(yōu)質(zhì)地向客戶提供咨詢、查詢服務(wù);

3、受理及解決客戶的投訴,記錄客戶建議;

【職位要求】

1. 18-30周歲大專及以上學(xué)歷;

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達能力強;

3. 客戶溝通協(xié)調(diào)能力較好,具備一定的提案能力;

4、同樣歡迎富有激情的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生!

【上海領(lǐng)聚地址】

上海市閔行區(qū)申昆路1999號星月虹橋中心4號樓1a10領(lǐng)聚

售后服務(wù)顧問崗位要求4篇

職位描述:崗位職責(zé):1.按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、接車、環(huán)車檢查、交車等;2.提升服務(wù)滿意度,負責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達成;3.根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標(biāo);4.執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營銷政策,配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動,并在店內(nèi)針對用戶類…
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