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房屋租管理制度是企業(yè)或個人在管理租賃房產(chǎn)時，為確保租賃過程的公正、公平與高效而設(shè)立的一系列規(guī)則和流程。它旨在規(guī)范租賃行為，保障雙方權(quán)益，預(yù)防和解決可能出現(xiàn)的問題。
包括哪些方面
1. 租賃合同管理：明確租賃條款，如租金、租期、押金、維修責(zé)任等，確保合同的合法性和約束力。
2. 房屋維護與保養(yǎng)：規(guī)定租戶和房東在房屋維護方面的權(quán)利和義務(wù)，保證房屋的良好狀態(tài)。
3. 租金收繳與管理：設(shè)定租金支付方式、時間及逾期處理辦法，確保租金按時收取。
4. 租戶篩選與入住流程：制定租戶資格審查標(biāo)準，規(guī)范租戶入住手續(xù)。
5. 解約與續(xù)租規(guī)定：明確提前解約、合同到期后的處理方式，以及續(xù)租申請流程。
6. 爭議解決機制：設(shè)立投訴渠道，規(guī)定糾紛處理程序，促進和諧租賃關(guān)系。
7. 安全與風(fēng)險管理：強調(diào)消防安全、租戶安全教育，預(yù)防和應(yīng)對潛在風(fēng)險。
8. 數(shù)據(jù)記錄與報告：保持租賃相關(guān)信息的準確記錄，定期進行數(shù)據(jù)分析和匯報。
重要性
房屋租管理制度的重要性在于：
1. 保護權(quán)益：清晰的規(guī)則可以避免因誤解或欺詐導(dǎo)致的權(quán)益受損，為房東和租戶提供法律保障。
2. 提高效率：規(guī)范化的流程能減少溝通成本，加快租賃交易速度，提高資源利用效率。
3. 防范風(fēng)險：通過制度預(yù)防和解決租賃過程中可能出現(xiàn)的問題，降低潛在的財務(wù)和法律風(fēng)險。
4. 維護秩序：良好的管理制度有助于維護租賃市場的穩(wěn)定，提升租戶滿意度，促進社區(qū)和諧。
方案
1. 制定詳盡的租賃合同：合同應(yīng)涵蓋所有關(guān)鍵條款，如租金、租期、維修、解約等，并由專業(yè)律師審核，確保合法性。
2. 建立租戶評估體系：設(shè)置租戶信用評估標(biāo)準，確保租戶的信譽度和支付能力。
3. 實施定期巡查：房東或物業(yè)管理公司應(yīng)定期檢查房屋狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。
4. 建立快速響應(yīng)機制：設(shè)立專門的客戶服務(wù)團隊，處理租戶投訴和緊急情況，提高服務(wù)質(zhì)量。
5. 提供培訓(xùn)與教育：對租戶進行租賃知識培訓(xùn)，增強其法律意識和自我保護能力。
6. 引入第三方調(diào)解：對于復(fù)雜糾紛，可引入獨立的調(diào)解機構(gòu)，確保公平公正解決爭議。
7. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)實際情況定期評估和調(diào)整制度，確保其適應(yīng)市場變化和租戶需求。
通過上述方案，房屋租管理制度將更加完善，從而提升租賃業(yè)務(wù)的管理水平，促進租賃市場的健康發(fā)展。
房屋租管理制度范文
第1篇 房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度
一、目的:
提高在管樓宇的公共及分戶鑰匙管理工作的質(zhì)量,確保鑰匙的完整安全、標(biāo)識清楚、分類保管、記錄齊全。
二、適用范圍:
適用于_資產(chǎn)管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)站各類鑰匙的管理工作。
三、職責(zé):
1.片區(qū)經(jīng)理負責(zé)在管樓宇各類鑰匙的移交與接收工作;
2.客服專員負責(zé)在管樓宇各類鑰匙的分類、標(biāo)識更新、整理、借用與回收相關(guān)工作;
四、工作程序:
1.鑰匙接管、移交:
交接房屋時,片區(qū)經(jīng)理驗收、核對、確認租戶入戶門、公共設(shè)施、設(shè)備等所有鑰匙,確認鑰匙的房號、編號、數(shù)量,并做好相應(yīng)標(biāo)識管理;
2.鑰匙整理與保管:
客服專員按樓號、房號來區(qū)分鑰匙管理,標(biāo)清鑰匙樓號、房號等編碼并整齊有序地放置在相應(yīng)鑰匙柜中,并在鑰匙柜貼上標(biāo)簽,加以注明;
3.鑰匙的移交及盤點均需填寫《鑰匙盤點移交登記表》,由鑰匙移交人、接收人或盤點人簽名確認。
4.客服專員應(yīng)對鑰匙柜內(nèi)的標(biāo)簽和鑰匙編號進行不定期檢查,如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽、編號脫落或模糊不清時應(yīng)及時更新。
5.鑰匙借用與歸還:
1)當(dāng)其他部門因工作需要借用鑰匙時,客服專員應(yīng)進行身份核實,然后指引其詳細填寫《鑰匙借用登記表》,并簽名確認;
2)鑰匙不允許向公司之外的其他單位或人員借用,如公司之外的其它單位或人員因工作確需使用鑰匙的,客服專員向相關(guān)部門核實情況后,由片區(qū)經(jīng)理詳細填寫《鑰匙借用登記表》后簽名借用和歸還,片區(qū)經(jīng)理在使用鑰匙過程中嚴禁將借用的鑰匙交與公司之外的其他單位或人員;
3)在辦理鑰匙歸還手續(xù)時,客服專員應(yīng)認真核對鑰匙數(shù)量及匹配性,在對應(yīng)的登記表中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在接收人一欄簽名確認,然后,按鑰匙棟號編碼整齊有序地放置在相應(yīng)鑰匙柜的相應(yīng)位置上;
6.已入住住戶在自愿情況下簽訂《住戶應(yīng)急鑰匙托管聲明》后,可托管鑰匙用于緊急情況處理;已入住房屋的鑰匙非緊急情況或非入住客戶要求的情況下不允許外借;
7.片區(qū)經(jīng)理借用于招租帶看的空置房屋鑰匙原則上當(dāng)天借用當(dāng)天歸還,最遲歸還時間不能超過次日;
8.配置部借用于翻新配置的空置房鑰匙最長借用時間不能超過七天,超過七天的需重新辦理續(xù)借手續(xù);
9.其它借用的鑰匙必須當(dāng)天借用當(dāng)天歸還,如鑰匙借用人未如期歸還,客服專員必須及時向借用人催還鑰匙;對于催告后仍未按時歸還鑰匙的及時向相關(guān)部門負責(zé)人或上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
10.客服專員每天17:30-18:00認真核對《鑰匙借用登記表》相關(guān)記錄,檢查鑰匙的借還情況。發(fā)現(xiàn)借匙超時借用鑰匙的應(yīng)及時致電借匙人或借匙部門要求其將鑰匙歸還,并做好相應(yīng)記錄;
11.所有鑰匙一經(jīng)借用,必須詳細填寫樓號、房號、數(shù)量、用途、借用人、聯(lián)系方式、借用日期于《鑰匙借用登記表》上,嚴禁缺項或漏填;
12.服務(wù)站所有鑰匙箱管理責(zé)任人為客服專員,日常必須保持上鎖狀態(tài),除客服專員外任何人不得擅自從鑰匙箱內(nèi)拿取鑰匙;客服專員每月月底前進行一次鑰匙盤點工作,確?！惰€匙盤點移交登記表》上鑰匙清單與鑰匙實際情況一致,確保鑰匙的完整和齊全;
13.服務(wù)站任何鑰匙一旦發(fā)生遺失,應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,所丟失鑰匙的鎖具須填進行調(diào)換或換新處理,調(diào)換或換新處理的相關(guān)費用由鑰匙丟失的責(zé)任人承擔(dān),公司視情節(jié)另行給予處罰處理;
14.資產(chǎn)管理部每周對鑰匙管理情況進行抽查,保證鑰匙齊全、完好,記錄齊全。鑰匙保管人員須做好鑰匙交接與盤點工作后才允許調(diào)動、離職。
五、相關(guān)記錄(表單):
1.zc-qr-032《鑰匙盤點移交登記表》
2.zc-qr-033《鑰匙借用登記表》
3.zc-qr-034《住戶應(yīng)急鑰匙托管聲明》
六、支持文件
無
第2篇 房屋租賃公司合同管理制度
房屋租賃公司合同管理制度
為規(guī)范公司的合同管理工作、滿足合同管理工作需要,實現(xiàn)公司合同管理的制度化,預(yù)防與減少合同遺失的發(fā)生,維護公司合法權(quán)益,擬定以下制度,自頒發(fā)日起執(zhí)行:
一、領(lǐng)取人(簽約人)須熟讀理解合同條款,全面準確地填寫合同。
二、各區(qū)域的合同編號均有分類(例:_村合同編號為_00000、l為lt00000、以此類推)、禁止交叉錯亂使用合同。
三、領(lǐng)取合同須登記簽名,禁止個人擅自領(lǐng)取合同。已簽合同須附上身份證復(fù)印件等有效證件。填寫合同必須正筆填寫、請勿留空。如有文字數(shù)字填寫不清晰不規(guī)范將被拒收。填寫注意事項請參考合同樣本。交回合同(填寫合同交回登記表),待合同專員對合同進行審查簽名后證實合同已交回,后由合同專員辦理存檔工作。
四、已領(lǐng)取合同期限為三個工作日,如合同未能按時上交視為逾期合同,需上報逾期原因同時禁止領(lǐng)取新合同。交齊清零后方可領(lǐng)取;如合同遺失、則罰款100元/份;作廢合同需一式二份同時上交,不齊全則罰款50元/份。
五、(房客合同)簽合同時提醒住客保管好合同、退房房客需攜帶合同及押金收據(jù)方可退還押金,遺失者概不退還押金。
六、簽約人對合同有保密義務(wù)。
行政管理部
20__年__月1日
第3篇 房屋租賃資產(chǎn)管理部獎懲制度
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺資產(chǎn)管理部獎懲制度
一、目的:
為維護公司的勞動紀律和各項制度,保障公司資產(chǎn)管理部各項工作的正常、高效運行,激勵員工的敬業(yè)精神,特制定本制度。
二、適用范圍:
適用于資產(chǎn)管理部全體員工。
三、職責(zé):
1.行政管理部負責(zé)審批后的獎勵或懲處辦理工作;
2.資產(chǎn)管理部對符合獎勵或懲處規(guī)定者,經(jīng)核準后呈報總經(jīng)辦審批,審批后報備行政管理部;
四、工作程序:
1.獎勵:
1)獎勵的最直接表現(xiàn)方式為績效考核加分,另包括通報表揚、晉級加薪、授予榮譽稱號等。通報表揚及授予榮譽稱號的同時可以給予經(jīng)濟獎勵。
2)對積極踐行公司價值觀、起到模范帶頭作用、完成績效目標(biāo)突出的以下行為,公司應(yīng)根據(jù)具體情節(jié)、貢獻程度給予不同形式的獎勵:
a.模范遵守公司的價值觀,得到員工和客戶高度認可,提升了公司在行業(yè)內(nèi)的聲譽和影響力的;
b.品行端正,一貫忠于職守、業(yè)績突出,堪為全體員工楷模的;
c.為爭取、維護和挽救公司利益做出突出貢獻的;
d.舉報公司內(nèi)嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為,經(jīng)核查無誤,情況屬實的;
e.關(guān)注外部環(huán)境變化、市場信息并及時報告公司,使公司抓住機遇、獲得重大利益或避免重大損失的;
f.在本職工作中表現(xiàn)突出,為公司的戰(zhàn)略推進、經(jīng)營管理創(chuàng)新、超額完成經(jīng)營業(yè)績做出較大貢獻,或嘗試新的業(yè)務(wù)模式取得突破性進展的;
g.工作中不分界限,發(fā)現(xiàn)問題主動溝通、協(xié)調(diào),為公司贏得時間、信譽、利益的;
h.把有價值的信息、經(jīng)驗、技術(shù)進行提煉總結(jié)、應(yīng)用于實踐,為公司節(jié)約成本、提高經(jīng)營管理水平做出貢獻的;
i.對公司經(jīng)營管理、規(guī)章制度、工作流程提出合理化建議,對解決公司經(jīng)營管理問題、流程優(yōu)化、降低成本、提升運營效率、減少各種浪費行為做出突出貢獻的;
j.做出符合公眾價值觀,被員工和客戶高度認可和評價行為的;
k.經(jīng)公司研究認為應(yīng)予以獎勵的其他行為。
3)通報表揚適用于員工和團隊獲得客戶或相關(guān)單位、政府部門等高度評價、或獲得社會高度評價,需要提倡其他員工學(xué)習(xí)的突出表現(xiàn),具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行;
4)晉級加薪適用于某一階段(一年以上)工作績效突出或者做出特殊貢獻的員工,具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行。
5)授予榮譽稱號適用于年度內(nèi)做出突出貢獻、工作績效特別優(yōu)秀的員工和團隊;榮譽稱號包括先進工作者、先進集體、年度特殊貢獻獎等,可根據(jù)不同事跡授予具體稱號。具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行。
6)獎勵須填寫《獎懲審批單》經(jīng)部門負責(zé)人核準后呈報總經(jīng)辦審批后執(zhí)行;
2.懲處
1)員工違反規(guī)章制度或造成公司資產(chǎn)損失的,視情節(jié)輕重(行為人主觀過錯程度、行為本身性質(zhì))、后果嚴重程度(給公司造成的經(jīng)濟損失額度、對公司業(yè)務(wù)活動或經(jīng)營活動造成的不良影響、對公司內(nèi)部管理或外部聲譽造成的不良影響)和責(zé)任認定(直接責(zé)任、管理監(jiān)督責(zé)任)給予不同程度的處罰。
a.直接責(zé)任是指員工未履行或未正確履行崗位職責(zé),違反法律法規(guī)或公司相關(guān)管理制度及流程,對造成不良影響或經(jīng)濟損失等起直接作用時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任;
b.管理監(jiān)督責(zé)任是指員工的直接上級或監(jiān)管部門未能制定有效制度及流程,或未按制度流程對員工進行指導(dǎo)檢查,或未及時發(fā)現(xiàn)問題,或發(fā)現(xiàn)問題后未能及時糾偏阻止,造成、放任直接責(zé)任人違規(guī)違紀行為發(fā)生時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任;
2)員工違反規(guī)章制度和勞動紀律,給公司的經(jīng)營、管理和聲譽造成損害,除通報批評外,最直接表現(xiàn)方式為績效考核加分,同時可視情節(jié)輕重予以警告、記過、降級降職(撤職)、違紀辭退等處分:
a.各項提報至相關(guān)部門及公司的數(shù)據(jù),如《房屋交接明細表》、《有償維修匯總表》、《房屋出租價格表》、《房屋租賃信息檔案表》、《租金收繳臺帳表》、《業(yè)主水電費確認單》、《房屋租控情況一覽表》、《求租客戶信息登記表》、《區(qū)域未簽合同匯總表》等,逾時提交或存在錯誤的,逾時提交一天或每錯誤一處,績效考核扣減5-10分,錯誤已導(dǎo)致公司產(chǎn)生實際損失的,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失;
b.房出租過程中收取相關(guān)押金或租金費用存在錯誤的,每錯誤一處,績效考核扣減5-10分,錯誤已導(dǎo)致公司產(chǎn)生實際損失的,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失;
c.嚴禁隨意變動公司規(guī)定的出租價格,每錯誤一處,績效考核扣減5-10分,錯誤已導(dǎo)致公司產(chǎn)生實際損失的,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失;
d.資產(chǎn)管理部各員工須嚴格遵守《資產(chǎn)管理部工作手冊》各項制度,違反制度者績效考核每次扣減5-20分,錯誤已導(dǎo)致公司產(chǎn)生實際損失的,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失;
3)警告:適用于員工工作不努力,經(jīng)批評教育不改正,或有履職過失行為,或故意違反規(guī)章制度的行為。具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行;
4)記過:適用于員工屢犯過錯,或有重大履職過失行為,或主觀故意產(chǎn)生嚴重違反規(guī)章制度的行為。具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行;
5)降級降職(撤職):適用于員工嚴重失職、瀆職、濫用職權(quán)、違反規(guī)章制度且造成重大經(jīng)濟損失(3000元及以上)或嚴重不良影響的行為。具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行;
6)違紀辭退:適用于員工嚴重違反公司價值觀,或一貫無視規(guī)章制度、致使公司管控機制失效,或有嚴重失職、瀆職、濫用職權(quán)行為,或有重大過失行為給公司造成重大經(jīng)濟損失(5000元及以上)或其他重大不良影響的情形。具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行;
7)懲處須填寫《獎懲審批單》經(jīng)部門負責(zé)人核準后呈報總經(jīng)辦審批后執(zhí)行。
五、相關(guān)記錄(表單):
1.zc-qr-037《獎懲審批單》
六、支持文件
1.《資產(chǎn)管理部工作手冊》
第4篇 興嘉物業(yè)房屋租賃工作管理制度
嘉興物業(yè)房屋租賃工作管理制度
為進一步規(guī)范房屋租賃工作,確保租賃計劃目標(biāo)的實現(xiàn),在原有相關(guān)制度的基礎(chǔ)上,特制定本制度:
一、工作職責(zé)
1、經(jīng)營部負責(zé)房屋租賃業(yè)務(wù)的實施和跟蹤;
2、財務(wù)部負責(zé)相關(guān)費用的核收;
3、房管員負責(zé)房屋及室內(nèi)設(shè)施、鑰匙的交接。
二、工作程序
1、租賃洽談
根據(jù)房屋的位置、面積、價格、租賃期限等與來訪者進行洽談,同時記錄于《租賃來電來訪記錄表》中,并跟蹤至租賃成功或?qū)Ψ饺∠赓U意向。要求到現(xiàn)場看房者,經(jīng)營部安排并陪同看房。商業(yè)經(jīng)營房采取公開招標(biāo)的方式進行租賃。
2、協(xié)議擬定
根據(jù)雙方達成的條件,擬定《房屋租賃協(xié)議》。承租方需出示身份證或政府批文或工商營業(yè)執(zhí)照等有效證件,并提供證件復(fù)印件。
3、出租會簽
填寫《房屋出租會簽單》,并將擬定的《房屋租賃協(xié)議》及證件復(fù)印件附后按順序送交各會簽人,各會簽人對該房的出租以及《房屋租賃協(xié)議》無異議后簽字。
4、協(xié)議簽訂
根據(jù)簽署完畢的《房屋出租會簽單》,由協(xié)議雙方簽章,并加蓋騎縫章。
5、房屋交付
房管員接到簽署完畢的《房屋出租會簽單》后,現(xiàn)場填寫《出租房屋驗收交接單》,并確認無誤后向承租方交付租賃房屋的鑰匙。
6、租金催繳
每月底向承租方送發(fā)《交款通知書》,如無法書面送達的,需電話通知,并做好記錄。對逾期未交款的承租方,每日進行電話或現(xiàn)場催繳。如需采取強制措施的,需提前經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并書面通知承租方。
7、協(xié)議變更
在協(xié)議實施期間發(fā)生的有關(guān)價格、面積、期限等的變更,如屬我方提出的,應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后通知承租方,并做好記錄;如屬承租方提出的,應(yīng)提供書面的文件,按協(xié)議的評審程序重新審批。
8、協(xié)議終止
協(xié)議租賃期限結(jié)束,不再續(xù)租的,由經(jīng)營部填寫《退房會簽單》,按順序報會簽人簽署意見后退房。協(xié)議期間停租的,按協(xié)議條文執(zhí)行。
①房屋回收
承租方退房的接收由房管員按房屋交付時的《出租房屋驗收交接單》的項目進行現(xiàn)場驗收。若房屋經(jīng)過兩次裝修,對房屋的主要設(shè)施(墻面、地板、窗口、水電設(shè)施等)進行重點驗收,正確填寫《出租房屋驗收交接單》上的歸還驗收記錄。協(xié)議外的情況報公司領(lǐng)導(dǎo)處理。房管員驗收合格后收回鑰匙,并在《退房會簽單》上簽字。承租方搬離時,房管員應(yīng)在現(xiàn)場提供適當(dāng)?shù)膸椭氨O(jiān)督其搬離,防止造成公司利益的損失。
②費用結(jié)算
承租方退房時要將所有應(yīng)交費用結(jié)清后,方可將押金退還。經(jīng)營部負責(zé)協(xié)助承租方辦理退房手續(xù)。
9、收費月報
每月10日前填寫《出租房屋租金收取統(tǒng)計月報表》,經(jīng)財務(wù)確認后報經(jīng)理。
10、租況明示
按承租的變化情況及時更改及編制《租賃情況一覽表》。
11、工作回訪
經(jīng)營部在每月催繳租金的同時,征求承租方對租賃工作的建議或意見,做好記錄并負責(zé)落實。每年至少組織兩次承租方意見調(diào)查活動,由承租方填寫《房屋租賃服務(wù)工作意見書》。
三、管理規(guī)定:
1、租賃工作必須嚴格遵循先立協(xié)議后進駐、先交費后后交房的原則,如出現(xiàn)違反本制度規(guī)定程序的行為,追究當(dāng)事人責(zé)任;
2、房管員為待租房鑰匙的管理者,僅憑簽署完畢的《房屋出租會簽單》及規(guī)定手續(xù)交接鑰匙。如出現(xiàn)未按程序交接鑰匙情況,追究當(dāng)事人責(zé)任;
3、凡出現(xiàn)租賃戶欠費時間達20天者,經(jīng)營部負責(zé)強行責(zé)令其停止租賃;如出現(xiàn)欠費達30天者,經(jīng)營部負責(zé)與租戶解除協(xié)議。(本條需在合同中注明);
4、每套出租房租賃押金不低于該房月租金額。
四、相關(guān)記錄
1、《租賃來電來訪記錄表》
2、《房屋租賃協(xié)議》
3、《出租房屋驗收交接單》
4、《交款通知書》
5、《出租房屋租金收取統(tǒng)計月報表》
6、《租賃情況一覽表》
7、《房屋租賃服務(wù)工作意見書》
8、《房屋出租會簽單》
9、《退房會簽單》
其中2、3、8、9項原件在檔案室存檔。
五、本制度相關(guān)條款適用于場地出租、車位出租、商業(yè)條幅懸掛等。
