房屋租賃管理制度流程(15篇)

房屋租賃管理制度流程旨在規(guī)范房屋租賃業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保租賃雙方的權(quán)益得到保障，提高管理效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，包括以下幾個(gè)核心部分：

1. 租賃合同制定與審核

2. 房源信息管理

3. 租戶篩選與入住手續(xù)

4. 租金收取與支付

5. 房屋維護(hù)與維修

6. 租賃糾紛處理

7. 租約續(xù)簽與終止

包括哪些方面

1. 法律法規(guī)遵從：確保所有租賃活動(dòng)符合當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)法規(guī)和租賃政策。

2. 信息透明：房源信息真實(shí)、完整，避免誤導(dǎo)租戶。

3. 租戶資格審查：對(duì)租戶的信用、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行評(píng)估，確保其支付能力。

4. 租金管理：明確租金金額、支付方式、逾期處理辦法等。

5. 維修責(zé)任界定：明確房東與租戶在房屋維修保養(yǎng)上的責(zé)任。

6. 糾紛解決機(jī)制：建立有效的投訴處理渠道和糾紛解決流程。

7. 合同管理：租賃合同的簽訂、變更、解除等均有明確程序。

重要性

房屋租賃管理制度流程的重要性體現(xiàn)在：

1. 保障權(quán)益：明確雙方權(quán)責(zé)，防止因誤解或欺詐導(dǎo)致的糾紛。

2. 提高效率：標(biāo)準(zhǔn)化流程減少溝通成本，提高租賃業(yè)務(wù)處理速度。

3. 風(fēng)險(xiǎn)控制：通過嚴(yán)格的租戶篩選和租金管理，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

4. 企業(yè)形象：良好的租賃管理能提升公司專業(yè)形象，吸引優(yōu)質(zhì)租戶。

5. 法規(guī)合規(guī)：遵守法律法規(guī)，避免因違規(guī)操作帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)。

方案

1. 制定詳細(xì)租賃合同模板：包含租金、押金、租期、維修責(zé)任等條款，由法務(wù)部門審核確保合法合規(guī)。

2. 建立房源信息數(shù)據(jù)庫(kù)：實(shí)時(shí)更新房源狀態(tài)，提供準(zhǔn)確信息給潛在租戶。

3. 設(shè)立租戶審查流程：通過信用查詢、收入證明等核實(shí)租戶資質(zhì)。

4. 定期租金提醒：通過自動(dòng)化的租金管理系統(tǒng)，確保租金按時(shí)收取。

5. 建立維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：與可靠的維修服務(wù)商合作，快速響應(yīng)租戶的維修需求。

6. 設(shè)立投訴處理小組：專門處理租戶投訴，確保問題得到及時(shí)解決。

7. 定期租賃合同審查：對(duì)即將到期的租賃合同提前評(píng)估，決定是否續(xù)簽或終止。

房屋租賃管理制度流程的實(shí)施需結(jié)合實(shí)際情況不斷調(diào)整和完善，確保其靈活性和實(shí)用性，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足各方需求。通過這樣的制度，可以構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定、公平、高效的租賃環(huán)境，促進(jìn)房屋租賃業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

房屋租賃管理制度流程范文

第1篇 房屋租賃平臺(tái)配置部工作管理規(guī)范

房屋租賃平臺(tái)配置部工作管理規(guī)范

1、目的

為加強(qiáng)部門管理,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,增強(qiáng)員工責(zé)任感與主人翁精神,根據(jù)本部門的工作性質(zhì)特制訂本辦法。

2、術(shù)語和定義

本辦法所指“安裝”包括家具、家電及窗簾等配置物料的運(yùn)送和安裝。

3、工作職責(zé)

3.1具體工作流程

3.1.1租客退房后,空房鑰匙經(jīng)物業(yè)管理員交由配置部;

3.1.2配置部需與招商部在現(xiàn)場(chǎng)共同勘查后,商議該房是否需要清理舊家具、翻新及配置;

3.1.3勘查空房時(shí)有義務(wù)檢查房?jī)?nèi)燈具、水龍頭及其他原有固件的使用情況,及時(shí)向物業(yè)管理員報(bào)修;

3.1.4經(jīng)與招商部商議后確定為原裝房的空房,配置部將鑰匙交由物業(yè)管理員安排保潔后,招商部接手招租帶看。

3.1.5經(jīng)與招商部商議后確定要清理舊家具的空房,為加快翻新工作的開展,應(yīng)盡快安排車輛和人手到現(xiàn)場(chǎng)清理。為控制成本,舊家具的清理應(yīng)遵循少次多量的原則。

3.1.6經(jīng)與招商部商議后確定要翻新及配置的空房,原則上配置工作按照“清理舊家具→安裝家電→安裝家具→配置床墊→安裝窗簾→裝飾”的順序進(jìn)行。

3.1.7空房配置完成,配置部將鑰匙交由物業(yè)管理員安排清潔后,招商部接手招租帶看。此前該房不得出租,房門鑰匙由配置部暫管。對(duì)暫時(shí)交由配置部使用的鑰匙必須做好保管和使用登記工作。

3.2原則上規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)的安裝工作必須配備一個(gè)以上配置部人員在場(chǎng)監(jiān)督。

3.3如房間已有租客入住,進(jìn)場(chǎng)安裝前必須聯(lián)系租客,獲得租客同意后再進(jìn)場(chǎng)安裝。

3.4安裝熱水器及空調(diào)等家電時(shí),在場(chǎng)配置專員必須根據(jù)每個(gè)房間實(shí)際情況指導(dǎo)家電安裝位置,并在安裝完成后到場(chǎng)驗(yàn)收和清走大件垃圾;家具安裝完成后,配置專員必須到場(chǎng)驗(yàn)收并根據(jù)實(shí)際房型調(diào)整家具擺放位置。

3.5如無特殊情況,配置安裝完成后必須鎖好房門(特殊情況下可委托安裝師傅鎖門)以免配置丟失。

3.6配置安裝完成后必須由配置部人員在一個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收。

4、工作權(quán)限

4.1配置部人員出外勤前必須在前臺(tái)登記外出事由與返崗時(shí)間。

4.2不得利用工作時(shí)間辦私事,不分內(nèi)外勤。

4.3工作時(shí)間內(nèi)必須嚴(yán)肅工作作風(fēng),杜絕懶散和拖拉現(xiàn)象。

4.4工作事項(xiàng)由主管安排,聯(lián)系供應(yīng)商洽談等事宜由主管決定。

4.5需要部門經(jīng)理簽字的單據(jù)由主管簽名,如報(bào)銷單、請(qǐng)假單、用車申請(qǐng)單等單據(jù)。

第2篇 街道出租屋綜合管理(房屋租賃管理)站工作職責(zé)內(nèi)容

1.宣傳、貫徹執(zhí)行有關(guān)房屋租賃和出租屋綜合管理的法律、法規(guī)和政策,負(fù)責(zé)本站轄區(qū)房屋租賃市場(chǎng)管理工作。

2.協(xié)助公安、計(jì)生、工商、消防、安監(jiān)、城管執(zhí)法等部門對(duì)出租屋進(jìn)行綜合管理。

3.協(xié)助出租屋綜合管理(房屋租賃管理)所做好私人《房屋租賃合同書》的登記和備案工作。

4.協(xié)助出租屋綜合管理(房屋租賃管理)所收取私人房屋租賃管理費(fèi)和代征有關(guān)稅款。

5.負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)出租屋的檔案管理和有關(guān)信息的收集統(tǒng)計(jì)工作。

6.負(fù)責(zé)本站出租屋管理員隊(duì)伍建設(shè)與管理,及時(shí)向管理所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)隊(duì)伍建設(shè)情況。

7.承辦上級(jí)主管部門交辦的其他事項(xiàng)。

第3篇 房屋租賃管理所所長(zhǎng)崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)全縣房屋租賃管理工作,指導(dǎo)和規(guī)范全縣租賃市場(chǎng),監(jiān)督和管理全縣的房屋租賃行為。

2.主持全所工作并召集所工作會(huì)議。

3.帶領(lǐng)全所人員認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的方針、政策及上級(jí)指示精神。

4.負(fù)責(zé)與上級(jí)部門的請(qǐng)示匯報(bào)協(xié)調(diào)工作。

5.做好職工的思想工作,抓好政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

6.做好房屋租賃登記備案的全部過程審查、收件、租賃手續(xù)費(fèi)的審批工作。

7.組織掛牌上崗,接受群眾監(jiān)督。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第4篇 房屋租賃平臺(tái)物業(yè)管理員崗位職責(zé)

房屋租賃平臺(tái)物業(yè)管理員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續(xù)的辦理

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作,包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等

3)每月租金、物業(yè)管理費(fèi)的催繳

4)每月租房水電費(fèi)的繳納

5)將各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)成表格并核算后交給會(huì)計(jì)審核

6)熟練掌握管理區(qū)域的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息

7)對(duì)租房各種問題(如保潔、水電等)的監(jiān)督管理,將出現(xiàn)的重大保潔問題和維修問題及時(shí)上報(bào)至站長(zhǎng)進(jìn)行安排處理

8)負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)安全的日常維護(hù),對(duì)消防安全的管理

9)維護(hù)和協(xié)調(diào)好租戶的關(guān)系,記錄客戶投訴的問題并及時(shí)解決

10)重大問題上報(bào)物業(yè)經(jīng)理,并提出相應(yīng)的解決對(duì)策

11)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)

12)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至站長(zhǎng)處

第5篇 房屋租賃平臺(tái)維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋租賃平臺(tái)維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的:

規(guī)范資產(chǎn)及租戶維修服務(wù)程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成入戶維修服務(wù)工作。

二、適用范圍:

適用于_在管樓宇維修服務(wù)管理工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)維修服務(wù)工作的實(shí)施;

2.維修人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行維修服務(wù)工作;

3.資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌維修人員及維修服務(wù)工作的開展。

四、工作程序:

1.維修人員實(shí)施維修服務(wù)的基本要求

1)維修人員執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作時(shí),要嚴(yán)格遵守《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》相關(guān)規(guī)定;

2)維修人員入戶前,應(yīng)先按門鈴(最多3次),如無門鈴可用手輕輕敲門(最多5次)。見到客戶是要先問好,簡(jiǎn)潔說明事由,征得客戶同意,方可進(jìn)入室內(nèi)開展維修工作;

2.維修人員執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作時(shí),要做到如下幾點(diǎn):

1)自覺維護(hù)公司及客戶的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事;

2)不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實(shí)詳細(xì)匯報(bào)、請(qǐng)求支援解決;

3)嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起客戶投訴。

3.維修人員進(jìn)行有償維修服務(wù)前,要做到如下幾點(diǎn):

1)首先與客戶就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通;

2)其次現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)勘察、設(shè)計(jì)好工作方案,并計(jì)算好有償費(fèi)用,同時(shí)出示《有償維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》請(qǐng)客戶核對(duì);

3)再次就工作方案征詢客戶意見,得到客戶明確同意后方可開展維修工作;

4)修過程中,如出現(xiàn)改動(dòng)時(shí),應(yīng)征得客戶同意方可進(jìn)行;如果不能滿足客戶得要求,則應(yīng)向客戶解釋清楚并表示歉意,盡量取得客戶的諒解。

4.維修過程中控制噪聲降到最低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、吸煙等;

5.入戶維修服務(wù)基本流程

1)維修人員接到客服專員/片區(qū)經(jīng)理傳遞的維修服務(wù)通知后,一般性維修應(yīng)于盡快或于約定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng);跑水等突發(fā)性、緊急性的事件,應(yīng)立即到達(dá)(時(shí)間不得超過5分鐘);

2)開展工作過程中,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或廢報(bào)紙等),做好物品防護(hù)、保護(hù)工作;

3)工作完畢后,維修人員應(yīng)及時(shí)清掃工作場(chǎng)地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。恢復(fù)各部位原來狀態(tài)(位置);

4)全部工作完成后,維修人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不少于3次的試驗(yàn);同時(shí)要給客戶講解應(yīng)注意的事項(xiàng),如果客戶有合理的不滿意要求,則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至客戶滿意為止;

5)客戶滿意后,維修人員將《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》填寫完畢,禮貌地請(qǐng)客戶在單上簽字確認(rèn)。如果客戶對(duì)此次有償服務(wù)的收費(fèi)有異議,維修人員應(yīng)告知業(yè)主撥打服務(wù)站電話,向客服專員咨詢和確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

6)維修人員離開客戶家時(shí),應(yīng)禮貌向客戶道別、謝謝客戶對(duì)工作的支持。

6.維修人員每日下班前半小時(shí),將當(dāng)日的《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》整理完畢后交客服專員對(duì)照《報(bào)修記錄表》審核及存檔;

五、相關(guān)記錄(表單):

1.zc-qr-030《報(bào)修記錄表》

2.zc-qr-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

3.zc-qr-010《有償服務(wù)維修單》

六、支持文件

1.《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》

第6篇 房屋租賃平臺(tái)鑰匙管理工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋租賃平臺(tái)鑰匙管理工作制度

一、目的:

提高在管樓宇的公共及分戶鑰匙管理工作的質(zhì)量,確保鑰匙的完整安全、標(biāo)識(shí)清楚、分類保管、記錄齊全。

二、適用范圍:

適用于_資產(chǎn)管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)站各類鑰匙的管理工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)在管樓宇各類鑰匙的移交與接收工作;

2.客服專員負(fù)責(zé)在管樓宇各類鑰匙的分類、標(biāo)識(shí)更新、整理、借用與回收相關(guān)工作;

四、工作程序:

1.鑰匙接管、移交:

交接房屋時(shí),片區(qū)經(jīng)理驗(yàn)收、核對(duì)、確認(rèn)租戶入戶門、公共設(shè)施、設(shè)備等所有鑰匙,確認(rèn)鑰匙的房號(hào)、編號(hào)、數(shù)量,并做好相應(yīng)標(biāo)識(shí)管理;

2.鑰匙整理與保管:

客服專員按樓號(hào)、房號(hào)來區(qū)分鑰匙管理,標(biāo)清鑰匙樓號(hào)、房號(hào)等編碼并整齊有序地放置在相應(yīng)鑰匙柜中,并在鑰匙柜貼上標(biāo)簽,加以注明;

3.鑰匙的移交及盤點(diǎn)均需填寫《鑰匙盤點(diǎn)移交登記表》,由鑰匙移交人、接收人或盤點(diǎn)人簽名確認(rèn)。

4.客服專員應(yīng)對(duì)鑰匙柜內(nèi)的標(biāo)簽和鑰匙編號(hào)進(jìn)行不定期檢查,如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽、編號(hào)脫落或模糊不清時(shí)應(yīng)及時(shí)更新。

5.鑰匙借用與歸還:

1)當(dāng)其他部門因工作需要借用鑰匙時(shí),客服專員應(yīng)進(jìn)行身份核實(shí),然后指引其詳細(xì)填寫《鑰匙借用登記表》,并簽名確認(rèn);

2)鑰匙不允許向公司之外的其他單位或人員借用,如公司之外的其它單位或人員因工作確需使用鑰匙的,客服專員向相關(guān)部門核實(shí)情況后,由片區(qū)經(jīng)理詳細(xì)填寫《鑰匙借用登記表》后簽名借用和歸還,片區(qū)經(jīng)理在使用鑰匙過程中嚴(yán)禁將借用的鑰匙交與公司之外的其他單位或人員;

3)在辦理鑰匙歸還手續(xù)時(shí),客服專員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)鑰匙數(shù)量及匹配性,在對(duì)應(yīng)的登記表中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在接收人一欄簽名確認(rèn),然后,按鑰匙棟號(hào)編碼整齊有序地放置在相應(yīng)鑰匙柜的相應(yīng)位置上;

6.已入住住戶在自愿情況下簽訂《住戶應(yīng)急鑰匙托管聲明》后,可托管鑰匙用于緊急情況處理;已入住房屋的鑰匙非緊急情況或非入住客戶要求的情況下不允許外借;

7.片區(qū)經(jīng)理借用于招租帶看的空置房屋鑰匙原則上當(dāng)天借用當(dāng)天歸還,最遲歸還時(shí)間不能超過次日;

8.配置部借用于翻新配置的空置房鑰匙最長(zhǎng)借用時(shí)間不能超過七天,超過七天的需重新辦理續(xù)借手續(xù);

9.其它借用的鑰匙必須當(dāng)天借用當(dāng)天歸還,如鑰匙借用人未如期歸還,客服專員必須及時(shí)向借用人催還鑰匙;對(duì)于催告后仍未按時(shí)歸還鑰匙的及時(shí)向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

10.客服專員每天17:30-18:00認(rèn)真核對(duì)《鑰匙借用登記表》相關(guān)記錄,檢查鑰匙的借還情況。發(fā)現(xiàn)借匙超時(shí)借用鑰匙的應(yīng)及時(shí)致電借匙人或借匙部門要求其將鑰匙歸還,并做好相應(yīng)記錄;

11.所有鑰匙一經(jīng)借用,必須詳細(xì)填寫樓號(hào)、房號(hào)、數(shù)量、用途、借用人、聯(lián)系方式、借用日期于《鑰匙借用登記表》上,嚴(yán)禁缺項(xiàng)或漏填;

12.服務(wù)站所有鑰匙箱管理責(zé)任人為客服專員,日常必須保持上鎖狀態(tài),除客服專員外任何人不得擅自從鑰匙箱內(nèi)拿取鑰匙;客服專員每月月底前進(jìn)行一次鑰匙盤點(diǎn)工作,確?！惰€匙盤點(diǎn)移交登記表》上鑰匙清單與鑰匙實(shí)際情況一致,確保鑰匙的完整和齊全;

13.服務(wù)站任何鑰匙一旦發(fā)生遺失,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),所丟失鑰匙的鎖具須填進(jìn)行調(diào)換或換新處理,調(diào)換或換新處理的相關(guān)費(fèi)用由鑰匙丟失的責(zé)任人承擔(dān),公司視情節(jié)另行給予處罰處理;

14.資產(chǎn)管理部每周對(duì)鑰匙管理情況進(jìn)行抽查,保證鑰匙齊全、完好,記錄齊全。鑰匙保管人員須做好鑰匙交接與盤點(diǎn)工作后才允許調(diào)動(dòng)、離職。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.zc-qr-032《鑰匙盤點(diǎn)移交登記表》

2.zc-qr-033《鑰匙借用登記表》

3.zc-qr-034《住戶應(yīng)急鑰匙托管聲明》

六、支持文件

無

第7篇 房屋租賃維修服務(wù)管理制度

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋租賃維修服務(wù)管理制度

一、目的:

規(guī)范住戶報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理工作,保證維修工作及時(shí)、有效、有序的開展。

二、適用范圍:

適用于_物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種接報(bào)修工作的處理。

三、職責(zé):

1.客服專員負(fù)責(zé)報(bào)修信息的記錄與傳遞、結(jié)果確認(rèn)、信息盤點(diǎn)上報(bào)、有償維修收費(fèi)、報(bào)修回訪工作;

2.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)日常巡檢的報(bào)修工作及具體報(bào)修工作的組織、檢查與協(xié)調(diào);

3.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)《有償維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》的編制與呈批工作;

4.維修技工按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)維修服務(wù)的具體實(shí)施工作;

四、工作程序:

1.租戶報(bào)修信息受理:

1)報(bào)修信息來源--租戶報(bào)修、員工報(bào)修、其他人員報(bào)修;

2)報(bào)修記錄--客服專員在5分鐘內(nèi)記錄報(bào)修內(nèi)容(包括:租戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報(bào)修的具體內(nèi)容、發(fā)生部位、預(yù)約維修時(shí)間、報(bào)修信息記錄人等),填寫在《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》中,并在《報(bào)修記錄表》上登記。

3)信息傳遞--表單填寫完畢后,客服專員及時(shí)向所屬服務(wù)站維修技工派單并在《報(bào)修記錄表》上做好登記;

2.報(bào)修處理:

1)維修類別--不收取費(fèi)用的公共維修類、收取費(fèi)用的有償維修類。

2)有償維修界定--戶內(nèi)燈具、開關(guān)、插座、門鎖、龍頭花灑、軟管等在租戶承租入住前檢查狀況是完好的,入住后出現(xiàn)損壞的屬有償維修服務(wù);家私電器(床、柜、桌、椅、熱水器、空調(diào)等)自然老化的不屬有償維修服務(wù)(人為原因損壞的除外),空調(diào)加冰種在入住1個(gè)以內(nèi)的不屬有償維修服務(wù)(已入住超過1個(gè)月以上的按入住時(shí)間每個(gè)月公司承擔(dān)10%有償維修服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算);

3)維修實(shí)施--維修技工領(lǐng)取《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》后,攜帶相應(yīng)工具及材料,按照約定上門維修時(shí)間提前5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);未約定維修時(shí)間的,緊急維修情況的(停水、停電等影租戶正常生活及其它存在危險(xiǎn)隱患的情形)10分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理,非緊急維修情況的按片區(qū)經(jīng)理要求兩天內(nèi)完成維修處理。

4)報(bào)修問題處理結(jié)果--維修完成后片區(qū)經(jīng)理/住戶檢驗(yàn)維修結(jié)果并在《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》上簽字確認(rèn),維修技工于當(dāng)天下班半小時(shí)前將單據(jù)交客服專員登記及存檔。

5)有償維修費(fèi)用--有償維修費(fèi)用由客服專員專責(zé)收取并出具財(cái)務(wù)部發(fā)放的專用收據(jù),每周星期一由客服專員核對(duì)費(fèi)用后繳納至財(cái)務(wù)部。

6)客服專員每月3日前統(tǒng)計(jì)上月有償維修數(shù)據(jù),填寫《有償維修匯總表》,呈交行政管理部。

3.維修回訪驗(yàn)證及跟蹤:

1)客服專員根據(jù)返單內(nèi)容按《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》中規(guī)定的相關(guān)回訪事項(xiàng)進(jìn)行回訪,并將回訪中不合格項(xiàng)進(jìn)行再次跟蹤處理。維修回訪必須一事一回訪,回訪形式可采取電話、微信、面談等方式。

2)客服專員須每日查看、審核《報(bào)修記錄表》的記錄、處理過程;對(duì)超過兩日未處理、因費(fèi)用或其他責(zé)任問題不能明確處理時(shí)間及責(zé)任人的報(bào)修項(xiàng)目,移交片區(qū)經(jīng)理跟進(jìn)處理。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.zc-qr-030《報(bào)修記錄表》

2.zc-qr-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

3.zc-qr-010《有償服務(wù)維修單》

4.zc-qr-031《有償維修匯總表》

六、支持文件

1.《有償維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》

2.《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》

3.《維修服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》

第8篇 房屋租賃公司合同管理制度

房屋租賃公司合同管理制度

為規(guī)范公司的合同管理工作、滿足合同管理工作需要,實(shí)現(xiàn)公司合同管理的制度化,預(yù)防與減少合同遺失的發(fā)生,維護(hù)公司合法權(quán)益,擬定以下制度,自頒發(fā)日起執(zhí)行:

一、領(lǐng)取人(簽約人)須熟讀理解合同條款,全面準(zhǔn)確地填寫合同。

二、各區(qū)域的合同編號(hào)均有分類(例:_村合同編號(hào)為_00000、l為lt00000、以此類推)、禁止交叉錯(cuò)亂使用合同。

三、領(lǐng)取合同須登記簽名,禁止個(gè)人擅自領(lǐng)取合同。已簽合同須附上身份證復(fù)印件等有效證件。填寫合同必須正筆填寫、請(qǐng)勿留空。如有文字?jǐn)?shù)字填寫不清晰不規(guī)范將被拒收。填寫注意事項(xiàng)請(qǐng)參考合同樣本。交回合同(填寫合同交回登記表),待合同專員對(duì)合同進(jìn)行審查簽名后證實(shí)合同已交回,后由合同專員辦理存檔工作。

四、已領(lǐng)取合同期限為三個(gè)工作日,如合同未能按時(shí)上交視為逾期合同,需上報(bào)逾期原因同時(shí)禁止領(lǐng)取新合同。交齊清零后方可領(lǐng)取;如合同遺失、則罰款100元/份;作廢合同需一式二份同時(shí)上交,不齊全則罰款50元/份。

五、(房客合同)簽合同時(shí)提醒住客保管好合同、退房房客需攜帶合同及押金收據(jù)方可退還押金,遺失者概不退還押金。

六、簽約人對(duì)合同有保密義務(wù)。

行政管理部

20__年__月1日

第9篇 大學(xué)后勤房屋租賃管理辦法

z大學(xué)后勤房屋租賃管理辦法

為加強(qiáng)和規(guī)范后勤范圍內(nèi)的房屋租賃,根據(jù)泰綜治辦[2006]12號(hào)關(guān)于《泰城房屋租賃市場(chǎng)綜合整治實(shí)施方案》的通知精神以及學(xué)校構(gòu)建和諧校園的要求,經(jīng)研究制定本辦法:

1、后勤各單位房屋租賃不得影響本單位承擔(dān)的后勤服務(wù)和保障工作,同時(shí)要按照學(xué)校相關(guān)要求,不得影響正常的教學(xué)科研和校園環(huán)境。

2、后勤各單位房屋租賃須上報(bào)后勤管理處審批同意后,方能與承租方簽訂合同,合同簽訂后將復(fù)印件報(bào)后勤管理處備案。

3、房屋租賃合同,統(tǒng)一使用由后勤管理處制訂的合同樣本。

4、房屋出租合同均為一年一簽,租期超過一年需報(bào)請(qǐng)后勤領(lǐng)導(dǎo)班子批準(zhǔn)。

5、承租方應(yīng)有校內(nèi)副處級(jí)(含副處)以上干部擔(dān)保,并按一季度的租金標(biāo)準(zhǔn)繳納擔(dān)保金(承租方如無擔(dān)保人,應(yīng)按兩個(gè)季度的租金標(biāo)準(zhǔn)繳納擔(dān)保金),擔(dān)保人 與承租方共同承擔(dān)承租方違反合同條款的一切責(zé)任。

6、沿街房屋的經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一由泰安市山東農(nóng)業(yè)大學(xué)勞動(dòng)服務(wù)公司負(fù)責(zé),并接受學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理處、后勤管理處的管理和監(jiān)督。

7、承租方要有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的一切合法證件,出租單位要留有證件復(fù)印件。

第10篇 房屋租賃市場(chǎng)管理辦公室工作職責(zé)模版

1.對(duì)規(guī)劃區(qū)內(nèi)出租房屋的坐落位置、面積進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè),并逐戶登記、造冊(cè)。

2.對(duì)出租房屋的協(xié)議進(jìn)行審查、認(rèn)定權(quán)屬,確認(rèn)其是否具備出租資格。

3.簽訂統(tǒng)一的房屋租賃合同,頒發(fā)《房屋租賃許可證》,并進(jìn)行存檔。

4.對(duì)有效期滿的租賃許可證換發(fā)新證。

5.發(fā)布規(guī)劃區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)租賃供求信息及不同區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)租賃價(jià)格信息。

6.根據(jù)房屋所有權(quán)人的委托,代管房屋、代為進(jìn)行租賃管理。

7.檢查出租房屋的使用情況,防止違法行為發(fā)生。

8.調(diào)解承租雙方的合同糾紛。

9.宣傳、貫徹、執(zhí)行房屋租賃方面的有關(guān)法律、法規(guī)、政策及常識(shí)。

第11篇 教工小區(qū)住宅房屋租賃管理規(guī)定

教工生活小區(qū)住宅房屋租賃管理規(guī)定

為了保證__小區(qū)正常的生活秩序,維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定,保護(hù)住戶以及房屋租賃當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國(guó)家、行業(yè)的有關(guān)規(guī)定及學(xué)校相關(guān)文件內(nèi)容,特制定本規(guī)定。

一、z科技大學(xué)__小區(qū)物業(yè)管理中心為__小區(qū)房屋租賃事務(wù)的主管部門,具體負(fù)責(zé)房屋租賃的組織協(xié)調(diào)等綜合管理工作。

二、凡擬出租房屋的房主或代理人須按以下程序辦理房屋租賃手續(xù)。

1、房主出租房屋時(shí),首先應(yīng)向房屋租賃事務(wù)的主管部門(物業(yè)管理中心)保衛(wèi)部提出申請(qǐng),經(jīng)審查符合相關(guān)要求的,領(lǐng)取填寫《住房租賃協(xié)議登記備案表》。

2、出租戶與承租戶達(dá)成初步協(xié)議后,雙方持《住房租賃協(xié)議登記備案表》到物業(yè)中心保衛(wèi)部進(jìn)行登記,并按規(guī)定簽訂《安全責(zé)任保證書》和辦理《暫住證》等治安手續(xù)后,方可簽訂《住房租賃協(xié)議》。

3、《住房租賃協(xié)議》簽訂后,由物業(yè)中心保衛(wèi)部將租賃信息告知綜合部,綜合部將按照規(guī)定調(diào)整住戶的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

三、相關(guān)管理規(guī)定。

1、承租戶與出租戶雙方,在簽訂《住房租賃協(xié)議》時(shí),承租方應(yīng)給房屋租賃事務(wù)主管部門一次性繳納50元管理服務(wù)費(fèi)。否則,房屋租賃事務(wù)的主管部門有權(quán)通知相關(guān)部門拒簽協(xié)議。

2、承租人在辦理簽訂《安全責(zé)任保證書》和《暫住證》等治安手續(xù)時(shí),需繳納500元物業(yè)保證金(由保衛(wèi)部收繳后暫存校財(cái)務(wù)處),在終止租賃關(guān)系時(shí),如無違約、違法犯罪行為,不欠交物業(yè)管理等費(fèi)用者,如數(shù)退還保證金。

3、凡承租者非本校教職工的(房屋所有人的父母、子女除外):物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、管理服務(wù)費(fèi)、水、電、暖、電梯費(fèi)、機(jī)動(dòng)車輛停占費(fèi)用加收80%。

四、房屋租賃協(xié)議變更或者終止的,出租人應(yīng)當(dāng)自協(xié)議變更或者終止之日起5日內(nèi),到房屋租賃事務(wù)主管部門(物業(yè)管理中心)保衛(wèi)部辦理變更、注銷登記手續(xù)。在房屋租賃協(xié)議有效期內(nèi),居住人員發(fā)生變更的,承租人應(yīng)當(dāng)自變更之日起2日內(nèi)告知房屋租賃事務(wù)主管部門(物業(yè)管理中心)保衛(wèi)部,并到保衛(wèi)部辦理變更登記手續(xù)。

五、出租人應(yīng)將__小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容告知承租人,承租人必須認(rèn)真遵守。

六、承租人不得在承租房?jī)?nèi)從事任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng),更不得非法生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)和其他違法活動(dòng),不得損害公共利益或者妨礙他人正常工作、生活。

七、向境外人員出租房屋,或者承租人留住境外人員的,出租人、承租人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和本市有關(guān)國(guó)家安全管理的規(guī)定。

八、承租人不得擅自改變房屋使用性質(zhì);不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu);不得擅自將房屋分租、轉(zhuǎn)租。在房屋需要裝修時(shí),不得擅自對(duì)共用部分的水、電、暖管道和線路進(jìn)行改動(dòng)。承租人如發(fā)現(xiàn)房屋及配套設(shè)施的共用部分損壞現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)管理部門。

九、對(duì)違反下列行為的,依據(jù)《z省城市居住區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》由物業(yè)管理中心或公安機(jī)關(guān)按照下列規(guī)定處罰。

1、出租人、承租人未按照本規(guī)定辦理房屋出租手續(xù)處200元以上500元以下罰款,物業(yè)部門不予提供物業(yè)保障。對(duì)拒不接受處理的,從出租人工資中扣除。

2、承租人使用租賃房屋時(shí)損害公共利益或者妨礙他人正常工作、生活的,給與警告,并責(zé)令改正;逾期拒不改正的,處200元以上500元以下罰款。對(duì)拒不接受處理的,從出租人工資中扣除。

3、對(duì)違反本規(guī)定的行為,其他法律、法規(guī)、規(guī)章已經(jīng)規(guī)定行政處罰的,由有關(guān)行政部門依法處理;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

十、本辦法由房屋租賃事務(wù)主管部門(__小區(qū)物業(yè)管理中心)負(fù)責(zé)解釋。

十一、本規(guī)定從學(xué)校批準(zhǔn)后開始實(shí)施。

第12篇 興嘉物業(yè)房屋租賃工作管理制度

嘉興物業(yè)房屋租賃工作管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范房屋租賃工作,確保租賃計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在原有相關(guān)制度的基礎(chǔ)上,特制定本制度:

一、工作職責(zé)

1、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)房屋租賃業(yè)務(wù)的實(shí)施和跟蹤;

2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的核收;

3、房管員負(fù)責(zé)房屋及室內(nèi)設(shè)施、鑰匙的交接。

二、工作程序

1、租賃洽談

根據(jù)房屋的位置、面積、價(jià)格、租賃期限等與來訪者進(jìn)行洽談,同時(shí)記錄于《租賃來電來訪記錄表》中,并跟蹤至租賃成功或?qū)Ψ饺∠赓U意向。要求到現(xiàn)場(chǎng)看房者,經(jīng)營(yíng)部安排并陪同看房。商業(yè)經(jīng)營(yíng)房采取公開招標(biāo)的方式進(jìn)行租賃。

2、協(xié)議擬定

根據(jù)雙方達(dá)成的條件,擬定《房屋租賃協(xié)議》。承租方需出示身份證或政府批文或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有效證件,并提供證件復(fù)印件。

3、出租會(huì)簽

填寫《房屋出租會(huì)簽單》,并將擬定的《房屋租賃協(xié)議》及證件復(fù)印件附后按順序送交各會(huì)簽人,各會(huì)簽人對(duì)該房的出租以及《房屋租賃協(xié)議》無異議后簽字。

4、協(xié)議簽訂

根據(jù)簽署完畢的《房屋出租會(huì)簽單》,由協(xié)議雙方簽章,并加蓋騎縫章。

5、房屋交付

房管員接到簽署完畢的《房屋出租會(huì)簽單》后,現(xiàn)場(chǎng)填寫《出租房屋驗(yàn)收交接單》,并確認(rèn)無誤后向承租方交付租賃房屋的鑰匙。

6、租金催繳

每月底向承租方送發(fā)《交款通知書》,如無法書面送達(dá)的,需電話通知,并做好記錄。對(duì)逾期未交款的承租方,每日進(jìn)行電話或現(xiàn)場(chǎng)催繳。如需采取強(qiáng)制措施的,需提前經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并書面通知承租方。

7、協(xié)議變更

在協(xié)議實(shí)施期間發(fā)生的有關(guān)價(jià)格、面積、期限等的變更,如屬我方提出的,應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通知承租方,并做好記錄;如屬承租方提出的,應(yīng)提供書面的文件,按協(xié)議的評(píng)審程序重新審批。

8、協(xié)議終止

協(xié)議租賃期限結(jié)束,不再續(xù)租的,由經(jīng)營(yíng)部填寫《退房會(huì)簽單》,按順序報(bào)會(huì)簽人簽署意見后退房。協(xié)議期間停租的,按協(xié)議條文執(zhí)行。

①房屋回收

承租方退房的接收由房管員按房屋交付時(shí)的《出租房屋驗(yàn)收交接單》的項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。若房屋經(jīng)過兩次裝修,對(duì)房屋的主要設(shè)施(墻面、地板、窗口、水電設(shè)施等)進(jìn)行重點(diǎn)驗(yàn)收,正確填寫《出租房屋驗(yàn)收交接單》上的歸還驗(yàn)收記錄。協(xié)議外的情況報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)處理。房管員驗(yàn)收合格后收回鑰匙,并在《退房會(huì)簽單》上簽字。承租方搬離時(shí),房管員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)提供適當(dāng)?shù)膸椭氨O(jiān)督其搬離,防止造成公司利益的損失。

②費(fèi)用結(jié)算

承租方退房時(shí)要將所有應(yīng)交費(fèi)用結(jié)清后,方可將押金退還。經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)協(xié)助承租方辦理退房手續(xù)。

9、收費(fèi)月報(bào)

每月10日前填寫《出租房屋租金收取統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》,經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)后報(bào)經(jīng)理。

10、租況明示

按承租的變化情況及時(shí)更改及編制《租賃情況一覽表》。

11、工作回訪

經(jīng)營(yíng)部在每月催繳租金的同時(shí),征求承租方對(duì)租賃工作的建議或意見,做好記錄并負(fù)責(zé)落實(shí)。每年至少組織兩次承租方意見調(diào)查活動(dòng),由承租方填寫《房屋租賃服務(wù)工作意見書》。

三、管理規(guī)定:

1、租賃工作必須嚴(yán)格遵循先立協(xié)議后進(jìn)駐、先交費(fèi)后后交房的原則,如出現(xiàn)違反本制度規(guī)定程序的行為,追究當(dāng)事人責(zé)任;

2、房管員為待租房鑰匙的管理者,僅憑簽署完畢的《房屋出租會(huì)簽單》及規(guī)定手續(xù)交接鑰匙。如出現(xiàn)未按程序交接鑰匙情況,追究當(dāng)事人責(zé)任;

3、凡出現(xiàn)租賃戶欠費(fèi)時(shí)間達(dá)20天者,經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)強(qiáng)行責(zé)令其停止租賃;如出現(xiàn)欠費(fèi)達(dá)30天者,經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)與租戶解除協(xié)議。(本條需在合同中注明);

4、每套出租房租賃押金不低于該房月租金額。

四、相關(guān)記錄

1、《租賃來電來訪記錄表》

2、《房屋租賃協(xié)議》

3、《出租房屋驗(yàn)收交接單》

4、《交款通知書》

5、《出租房屋租金收取統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》

6、《租賃情況一覽表》

7、《房屋租賃服務(wù)工作意見書》

8、《房屋出租會(huì)簽單》

9、《退房會(huì)簽單》

其中2、3、8、9項(xiàng)原件在檔案室存檔。

五、本制度相關(guān)條款適用于場(chǎng)地出租、車位出租、商業(yè)條幅懸掛等。

第13篇 小區(qū)房屋租賃轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定

小區(qū)房屋租賃、轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定

為保障房屋租賃、轉(zhuǎn)讓管理秩序,維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及房屋租賃、轉(zhuǎn)讓法律規(guī)定,制訂本管理規(guī)定:

一、房屋租賃雙方必須按公安部第24號(hào)令《租賃房屋治安管理規(guī)定》、市公安局《關(guān)于加強(qiáng)暫住人口出租房屋治安管理維護(hù)社會(huì)治安秩序的通知》和雨花區(qū)政府《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)私有房產(chǎn)稅收管理的通告》等有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

二、房屋租賃雙方必須到管理處辦理租賃手續(xù):出租物業(yè)時(shí)以書面形式通知管理處,填寫《房屋租賃申請(qǐng)登記表》,并須將與承租方簽訂的租房協(xié)議及承租方的有效證件復(fù)印件交管理處備案,業(yè)主對(duì)物業(yè)仍負(fù)有連帶責(zé)任。

三、業(yè)主應(yīng)向承租人告之“業(yè)主公約”及業(yè)主手冊(cè)中本小區(qū)的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定的內(nèi)容,承租人應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度,承租戶應(yīng)按規(guī)使用物業(yè)。

四、物業(yè)出租時(shí),水電費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用可由承租人交納,如承租人未能按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用時(shí),業(yè)主將承擔(dān)連帶支付責(zé)任(業(yè)主與承租人約定由業(yè)主承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的,從其約定)。

五、房屋租賃合同到期前一周內(nèi)到管理處確認(rèn)是否續(xù)租,若租賃終止,承租方搬離小區(qū)時(shí),須由業(yè)主到場(chǎng)方可搬離。

六、物業(yè)轉(zhuǎn)讓時(shí),轉(zhuǎn)、受雙方都應(yīng)到管理處辦理轉(zhuǎn)讓后的物業(yè)管理服務(wù)手續(xù),轉(zhuǎn)讓方應(yīng)將“業(yè)主公約”、“業(yè)主手冊(cè)”、“房屋使用說明書”、“質(zhì)量保證書”等物業(yè)資料移交受讓方,結(jié)清轉(zhuǎn)讓前應(yīng)由轉(zhuǎn)讓方付清的費(fèi)用,辦理“維修基金”結(jié)算過戶手續(xù)。管理處未同新業(yè)主簽訂“物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議”前,原業(yè)主仍對(duì)其物業(yè)負(fù)有全部責(zé)任。

第14篇 愛德物業(yè)管理中心房屋租賃規(guī)程

為加強(qiáng)對(duì)科技綜合樓、模型廠辦公樓的房屋出租管理和科技綜合樓、模型廠樓、新辦公樓、老辦公樓的物業(yè)管理、服務(wù)工作,特制定本管理辦法。

一.物業(yè)管理中心部門及人員設(shè)置

愛德總公司物業(yè)管理中心設(shè)置經(jīng)理1人,副經(jīng)理1人,服務(wù)管理部設(shè)置正式職工5人,維修、工程及值班設(shè)置4人。

日常保潔等需要臨時(shí)工,由物業(yè)管理中心經(jīng)費(fèi)根據(jù)實(shí)際需要審查聘用人員,報(bào)愛德公司總經(jīng)費(fèi)批準(zhǔn)后實(shí)施。

物業(yè)管理中心要根據(jù)以上各部門及崗位設(shè)置,重新修訂崗位職責(zé)報(bào)愛德公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

二.物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)完成科技綜合樓、模型廠辦公樓的出租洽商事項(xiàng),草擬并審查房屋租賃合同、物業(yè)管理暫行辦法報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審簽。注重房屋租賃情況調(diào)研,充分利用現(xiàn)有房產(chǎn)資源搞好開源創(chuàng)收。

(二)負(fù)責(zé)督促租賃單位認(rèn)真履行院領(lǐng)導(dǎo)審簽的房屋租賃合同、物業(yè)管理暫行辦法中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。負(fù)責(zé)房屋租賃費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)與水電暖費(fèi)的及時(shí)收、交。

(三)負(fù)責(zé)對(duì)科技綜合樓、模型廠辦公樓、新老辦公樓共17590m2的公共區(qū)域?qū)嵭腥轿晃飿I(yè)管理服務(wù)。除水科院及市政有關(guān)部門對(duì)水電暖等系統(tǒng)實(shí)施工程外,負(fù)責(zé)按時(shí)對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)提供水、電、暖氣運(yùn)行保障、公共區(qū)域的維修保養(yǎng)、保潔服務(wù)、電梯、中央空調(diào)運(yùn)行保障等管理服務(wù)工作。

(四)負(fù)責(zé)向各單位及用戶提供郵件、信函、報(bào)刊的收發(fā)服務(wù)工作。

(五)負(fù)責(zé)每日檢查所管區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備,確保安全正常運(yùn)行,及時(shí)做好用戶回訪工作。

(六)健全完善房屋租賃管理的各種基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)資料。

(七)負(fù)責(zé)制訂所管區(qū)域內(nèi)小型維修工程(5000元以下)計(jì)劃,報(bào)經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施,超過5000元(不含)以上的維修工程項(xiàng)目,由院視情況委托辦理。

(八)負(fù)責(zé)零星維修、保潔材料的限額采購(gòu),嚴(yán)格維修、保潔材料出入庫(kù)登記手續(xù),按季檢查考核各項(xiàng)費(fèi)用和材料消耗。

三.經(jīng)濟(jì)管理方式

根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)租賃市場(chǎng)的實(shí)際情況,院以物業(yè)管理中心采取如下經(jīng)濟(jì)管理方式:

(一)所有房屋租賃費(fèi)按合同金額的64%上交院財(cái)務(wù)核算。按合同額的16%上交院代墊水電暖費(fèi),支付時(shí)由物業(yè)管理中心根據(jù)小區(qū)收費(fèi)單確認(rèn)后交院財(cái)務(wù)支付。按合同額的20%上交愛德總公司財(cái)務(wù)列福佳物業(yè)管理中心分戶核算。物業(yè)管理中心要將經(jīng)批準(zhǔn)的房屋租賃合同及時(shí)報(bào)送院財(cái)資處和叫公司財(cái)務(wù)各一份存檔。

(二)院收取64%的房屋租金完稅工作以及房管所租賃許可證由院財(cái)資處辦一相關(guān)手續(xù)。愛德公司收20%的物業(yè)管理費(fèi)的完稅務(wù)局工作和上交房管所的房屋租賃管理費(fèi),由總公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù),并根據(jù)客戶需要雙方提供相關(guān)的復(fù)印件。

(三)院對(duì)愛德公司收取的20%的物業(yè)管理費(fèi),采取按會(huì)計(jì)年度和收付實(shí)現(xiàn)制辦法計(jì)算管理:

1.按合同額的20%經(jīng)費(fèi)作為物業(yè)管理費(fèi)。其中:60%對(duì)物業(yè)管理中心實(shí)行包干管理。主要用于人員工資、獎(jiǎng)金、保潔費(fèi)、5000元(含)以下的零星維修及材料費(fèi)、綠化費(fèi)、有關(guān)規(guī)定應(yīng)上交院的人員經(jīng)費(fèi)等開支。具體開支由物業(yè)管理中心制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算。人員基本工資按人事部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;其他保潔費(fèi)、獎(jiǎng)金、福利、臨時(shí)工工資由物業(yè)管理中心根據(jù)各崗位職責(zé)和任務(wù)完成情況提出分配方案報(bào)批;零星維修、保養(yǎng)費(fèi)、綠化費(fèi)等由物業(yè)管理中心根據(jù)實(shí)際情況在留用的經(jīng)費(fèi)內(nèi)安排,實(shí)行內(nèi)部管理責(zé)任制。40%作為院留用經(jīng)費(fèi)掛物業(yè)管理中心帳戶單獨(dú)核算,主要用于超過5000元的小型維修工程開支和超額上交院經(jīng)費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)提成,對(duì)維修工程由院委托物業(yè)管理中心或小區(qū)辦理。

2.物業(yè)管理中心要努力挖掘潛力,開源節(jié)流。在完成正常物業(yè)管理服務(wù)的前提下,鼓勵(lì)對(duì)外服務(wù)創(chuàng)收,物業(yè)管理中心對(duì)外提供勞務(wù)等創(chuàng)收的經(jīng)費(fèi)收入,必須與實(shí)行包干管理的物業(yè)管理費(fèi)一塊,統(tǒng)一納入愛德公司財(cái)務(wù)實(shí)行物業(yè)管理中心分戶核算,不準(zhǔn)私設(shè)帳外帳、小金庫(kù)。

3.年終,對(duì)包干管理的物業(yè)管理費(fèi)和創(chuàng)收的經(jīng)費(fèi)等有節(jié)余的,按6:4的比例分成,其中:60%留物業(yè)管理中心作為發(fā)展基金,40%作為獎(jiǎng)勵(lì)。

4.從2000年1月份起,物業(yè)管理中心人員完成各崗位基本職責(zé)任務(wù),月獎(jiǎng)金基數(shù)定為人均200元,職工其他福利待遇,根據(jù)包干管理的物業(yè)管理費(fèi)收支節(jié)余情況確定,由物業(yè)管理中心按規(guī)定的分配比例提出分配方案,報(bào)院審批備案。

5.按現(xiàn)行體制,物業(yè)管理中心正式職工的人事關(guān)系隸屬于院,按院規(guī)定每年向院交納公益費(fèi)、醫(yī)療基金等費(fèi)用。

四.考核指標(biāo)及要求

(一)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)及要求

1.嚴(yán)格崗位責(zé)任制管理,根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和各崗位及人員職責(zé),各崗位必須做到按時(shí)、按崗責(zé)任到人,每日了解客戶對(duì)物業(yè)管理的需求,每月考核服務(wù)質(zhì)量。

2.保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水、電、暖氣、中央空調(diào)、電梯等的正常供給。設(shè)施、設(shè)備維修及時(shí)率達(dá)到100%,水電暖等發(fā)生故障及時(shí)組織人員搶修,一般故障排除最長(zhǎng)時(shí)間不超過24小時(shí)。做到無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

3.消防泵、二次飲用水泵、消防報(bào)警系統(tǒng),要確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),萬無一失。配電室的配電設(shè)備,每周必須定期檢查,確保用電安全。

4.公共區(qū)域、樓梯、樓道、衛(wèi)生間的衛(wèi)生清掃,必須在用戶上班前完成。日常保潔做到1.8米以下無灰塵,地面、門窗無銹垢,垃圾桶一日清二次,保持良好的辦公環(huán)境,用戶滿意率達(dá)到百分之百。

5.前臺(tái)服務(wù)熱情周到,來客登記認(rèn)真負(fù)責(zé),杜絕小商販進(jìn)入樓內(nèi)。

6.報(bào)刊、信件按時(shí)送到用戶手中,特快專遞、包裹、匯款單送遞本人并簽收。

7.物業(yè)管理中心要根據(jù)考核指標(biāo)內(nèi)容制定具體的獎(jiǎng)懲辦法。

(二)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)及要求

1.物業(yè)管理中心每年對(duì)房屋租賃要做到早計(jì)劃、早安排。依據(jù)房屋租賃市場(chǎng)行情和物價(jià)部門的價(jià)格與承租方洽商合同價(jià)格,并將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審定。

2.對(duì)采光條件差的房間和地下室等要采取相應(yīng)的價(jià)格和措施搭配租用,使現(xiàn)有房源的空置房越少越好,將損失降到最低點(diǎn),目標(biāo)是使房屋空置率降為零。

3.按收付實(shí)現(xiàn)制計(jì)算,每年純上交院經(jīng)費(fèi)(不含代墊水電暖費(fèi)、稅款)在300萬元(含)以內(nèi),按合同金額的20%中的60%留用的業(yè)管理中心實(shí)行包干管理;上交院經(jīng)費(fèi)超過300萬元的,按超額的5%獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)從合同總額20%中院留存在愛德公司的40%中提取,實(shí)行效益與上交院經(jīng)費(fèi)掛鉤,多收多提留,少收少提留。提留的超額獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)納入物業(yè)管理費(fèi)統(tǒng)一核算,年終結(jié)余按分成比例執(zhí)行。

4.物業(yè)管理中心向承租單位收取的水電暖費(fèi)全部上交院財(cái)務(wù),年終,該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支大一收的差額,由物業(yè)管理中心從包干的物業(yè)管理費(fèi)中彌補(bǔ);收大于支的余額,院與物業(yè)管理中心按5:5的比例分成。

五.其他

1.物業(yè)管理中心各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支情況,由院審計(jì)、財(cái)務(wù)部門每年檢查一次。

2.本暫行辦法自年1月1日起執(zhí)行,過去有關(guān)規(guī)定凡與本辦法相抵觸的,按本辦法執(zhí)行,今后如有重大變化,另行研究確定。

3.本辦法由院財(cái)資處負(fù)責(zé)解釋。

第15篇 zz家園房屋租賃管理規(guī)定

陽光家園房屋租賃管理規(guī)定

為維持陽光家園小區(qū)物業(yè)的正常運(yùn)作,保護(hù)好業(yè)主和使用人的生活環(huán)境,維護(hù)業(yè)主的利益,物業(yè)公司就小區(qū)出租房屋的管理說明如下:

一、陽光家園小區(qū)業(yè)主出租自己的房屋時(shí),須與租賃人簽訂物業(yè)《租賃合同》,并嚴(yán)格遵守合同條款。

二、業(yè)主出租房屋前,須帶領(lǐng)租戶或使用人到物業(yè)公司的客服中心了解小區(qū)的情況以及小區(qū)管理制度和規(guī)定,物業(yè)管理人員必須詳實(shí)地告介小區(qū)情況和小區(qū)管理制度。

三、業(yè)主出租房屋時(shí),須與租戶或使用人一同到物業(yè)公司客服中心辦理有關(guān)入住手續(xù),并留存租賃合同和租戶或使用人有效證件復(fù)印件給物業(yè)公司客服中心。

四、租戶或使用人入住時(shí),須在物業(yè)公司客服中心填寫常住(暫住)人口登記表,外地人口須在派出所辦理有關(guān)暫住手續(xù),并領(lǐng)取出入證。

五、租戶或使用人居住小區(qū),須嚴(yán)格遵守小區(qū)的《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶手冊(cè)》條款,按時(shí)交納有關(guān)費(fèi)用。

六、租戶或使用人居住小區(qū)期間,有生活上的不便請(qǐng)及時(shí)與客服中心聯(lián)系,物業(yè)管理處員工將上門了解情況幫助解決。

七、租戶或使用人退租前須與業(yè)主一同來物業(yè)公司客服中心,告訴有關(guān)退租時(shí)間及其他事項(xiàng)。

八、租戶或使用人退租離開小區(qū)時(shí),業(yè)主應(yīng)該到場(chǎng),租戶必須將有關(guān)費(fèi)用交清(否則費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)),物業(yè)公司憑業(yè)主的書面通知或電話通知方可放行生活物品。

九、業(yè)主應(yīng)該不定時(shí)的來小區(qū)了解租戶或使用人及小區(qū)管理情況,租期漸近應(yīng)該通知客服中心,否則發(fā)生意外情況,業(yè)主自行負(fù)責(zé)。

十、租戶或使用人未打招呼離開小區(qū),客服中心知曉后必須與業(yè)主聯(lián)系,并不得隨意收留租戶或使用人留下的鑰匙。

房屋委托出租申請(qǐng)表

房號(hào)房型出租

價(jià)格

申請(qǐng)人

簽名業(yè)主聯(lián)

系電話出租

時(shí)間

備注

管理處意見:

簽名:

日期:

出 租 房 屋 登 記 表

出租房屋業(yè)主姓名聯(lián)系電話

出租用途

出租期限年 月 日至 年 月 日

承租人姓名聯(lián)系電話證件名稱

及號(hào)碼

承租人單位

水表底數(shù)電表底數(shù)

管理處意見

簽名: 日期:

說明1、業(yè)主及承租人應(yīng)如實(shí)填寫以上欄目;

2、業(yè)主應(yīng)保證承租人清楚了解本小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定;

3、業(yè)主應(yīng)要求承租人按時(shí)交納各項(xiàng)費(fèi)用,出租房屋所產(chǎn)生的滯交費(fèi)用物業(yè)公司最終將同業(yè)主結(jié)算;

4、終止租賃時(shí),雙方應(yīng)提前三天到管理處填寫以下項(xiàng)目。

終止租賃時(shí)間年 月 日承租人

費(fèi)用交繳情況客服中心:日期:

業(yè)主意見業(yè)主: 日期:

管理處意見

日期: