物業(yè)保潔管理制度是確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔、有序運(yùn)行的關(guān)鍵，它涵蓋了人員配置、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核機(jī)制等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 人員管理：包括保潔人員的招聘、培訓(xùn)、崗位職責(zé)分配及考勤管理。
2. 作業(yè)規(guī)程：規(guī)定日常清掃、垃圾處理、設(shè)施清潔的具體步驟和時(shí)間安排。
3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定各項(xiàng)清潔工作的完成度和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
4. 設(shè)備與物資：對(duì)保潔工具、設(shè)備的使用、保養(yǎng)和采購(gòu)進(jìn)行規(guī)范。
5. 應(yīng)急處理：針對(duì)特殊天氣或突發(fā)事件制定應(yīng)對(duì)措施。
6. 客戶關(guān)系：如何處理業(yè)主投訴，提升業(yè)主滿意度。
7. 安全規(guī)定：強(qiáng)調(diào)操作安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生。
重要性
物業(yè)保潔管理制度的重要性不容忽視：
1. 維護(hù)環(huán)境：有效保持公共區(qū)域的清潔，提高居住或工作環(huán)境的質(zhì)量。
2. 形象提升：整潔的環(huán)境能提升物業(yè)的整體形象，增強(qiáng)業(yè)主信任感。
3. 效率優(yōu)化：制度化管理可以提高保潔工作效率，減少資源浪費(fèi)。
4. 風(fēng)險(xiǎn)防范：規(guī)范操作降低安全事故風(fēng)險(xiǎn)，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
5. 合規(guī)要求：符合國(guó)家和地方關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生的相關(guān)法規(guī)，避免法律糾紛。
方案
1. 人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行保潔技能和安全知識(shí)的培訓(xùn)，確保員工具備專業(yè)素養(yǎng)。
2. 制度宣導(dǎo)：通過(guò)會(huì)議、公告等方式，讓所有員工了解并遵守保潔管理制度。
3. 質(zhì)量監(jiān)控：設(shè)立檢查機(jī)制，對(duì)保潔工作進(jìn)行定期評(píng)估，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
4. 反饋機(jī)制：建立業(yè)主投訴和建議渠道，及時(shí)解決清潔問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。
5. 激勵(lì)措施：實(shí)施績(jī)效考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作積極性。
6. 設(shè)備更新：定期更新和維護(hù)清潔設(shè)備，保證其高效運(yùn)作。
7. 應(yīng)急預(yù)案：提前規(guī)劃應(yīng)急處理流程，確保在特殊情況下能快速響應(yīng)。
物業(yè)保潔管理制度的建立和完善是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要管理層的重視和全體員工的共同參與，只有這樣，才能打造出一個(gè)干凈、舒適、安全的物業(yè)環(huán)境。
物業(yè)保潔管理制度總結(jié)范文
第1篇 某項(xiàng)目物業(yè)保潔管理培訓(xùn)
項(xiàng)目物業(yè)保潔管理培訓(xùn)
1.家務(wù)與服務(wù)的定位
1.1員工角色與身份的轉(zhuǎn)換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
1.2面對(duì)不同公共服務(wù)場(chǎng)所,物業(yè)設(shè)施,服務(wù)要求的改變。
1.3服務(wù)定位:服務(wù)性物業(yè)管理公司,一切以客戶為中心。
一切包括:心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說(shuō)話言語(yǔ)等等。
1.4明確客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的的服務(wù)心態(tài)。
1.5用心服務(wù),稱職管理。以謙讓心態(tài)面對(duì),無(wú)須分辨對(duì)錯(cuò)。
2.工作區(qū)域能源節(jié)約
2.1關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備,水、電正常/離崗開(kāi)關(guān)。
2.2不同季節(jié)、空調(diào)室門(mén)、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開(kāi)啟。
2.3水籠頭跑冒滴漏。
2.4解決:舉手之勞/報(bào)告上司/甲方部門(mén)。
3.環(huán)境關(guān)照,及時(shí)報(bào)告
3.1自覺(jué)將自己視為甲方的一員,一個(gè)層面看問(wèn)題。
3.2關(guān)注一切,協(xié)助客戶,同時(shí)也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。
3.3細(xì)心、敏銳、高效
4.倡導(dǎo)良好衛(wèi)生習(xí)慣
4.1個(gè)人儀容儀表,符合服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)要求,務(wù)必達(dá)標(biāo)一致。
例:頭發(fā)、布鞋、褲子、號(hào)牌實(shí)例。
4.2通過(guò)服務(wù)及個(gè)人良好形為的展示,創(chuàng)造高質(zhì)量的工作生活氛圍。
4.3從每個(gè)人做起,形成對(duì)比。
5.工具的自我管理與集中管理
5.1工具管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量,管理水平。
5.2客戶很在意這,勿因小失大。
5.3堅(jiān)持定點(diǎn)、歸位、整齊原則。
5.4條件允許時(shí)隱蔽放置。
5.5區(qū)域劃分:物料倉(cāng)庫(kù)/現(xiàn)場(chǎng),不同管理點(diǎn)。
5.6一開(kāi)始做對(duì),形成習(xí)慣。
6.預(yù)見(jiàn)性的報(bào)告
6.1同第3項(xiàng)內(nèi)容。
6.2現(xiàn)場(chǎng)可疑情況的提供與警覺(jué)。
6.3可疑情況均有義務(wù)向上司/保安反饋。
7.藥劑正確使用
7.1對(duì)應(yīng)第1項(xiàng),保潔工作專業(yè)性強(qiáng),面對(duì)不同物料。
嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)對(duì)應(yīng),而非人人可想當(dāng)然操作(舉例)
7.2日常使用的常規(guī)藥劑識(shí)別:靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑,玻璃清潔劑、生堿等不同功效。(實(shí)物看、聞、識(shí)別)
7.3藥劑配備比例單位:加侖、升、如何確定。
7.4腐蝕性藥劑的分類,安全操作。
8.垃圾堆放/容器的認(rèn)識(shí)
8.1垃圾處理:袋裝→密封→集中
8.2防止清理中玻璃等銳利物劃傷,事前注意分離,確定無(wú)礙。
8.3垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈,符合周?chē)h(huán)境(舉例)
8.4杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源
9.告示牌、護(hù)欄、地墊分類與管理
9.1告示牌:每日常維護(hù),定點(diǎn)、歸位,精制材質(zhì),需細(xì)致操作。
9.2護(hù)欄:定點(diǎn)、等距放置,收回移位時(shí)防止隕壞(鉤鏈特別關(guān)注)
9.3地墊:平鋪、平整,禁止重壓及亂卷拆,堅(jiān)持豎立放置,不得單一扯搬移。
9.4清洗時(shí)毛刷不可過(guò)重用力,防止膠線脫離。
10.服務(wù)語(yǔ)言
10.1使用服務(wù)用主語(yǔ),普通話:請(qǐng)、謝謝、麻煩您、對(duì)不起、好的……
10.2言行符合服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要求,禁止以家庭主婦身份心態(tài)對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
10.3禁止使用地方用語(yǔ),音量足夠聽(tīng)到即可。
10.4禁止相隔數(shù)米,高聲招呼或叫喊。(舉例)
10.5禁止現(xiàn)場(chǎng)閑談或發(fā)牢騷
10.6總體語(yǔ)言要求:禮貌、有序、安靜。
11.電梯衛(wèi)生及關(guān)注點(diǎn)
11.1電梯分類:客用電梯(觀光梯、手扶電梯),貨梯、消防梯。
11.2客用電梯:
(1)四壁、控制板、標(biāo)識(shí)牌、廂內(nèi)滑槽(手扶電梯)
(2)手扶履帶、梳齒板、上下開(kāi)關(guān)按鈕(防止失誤操作停機(jī))、玻璃護(hù)欄。
11.3貨梯:每日早、日、晚三階段保持通暢,無(wú)雜物、垃圾、散落物。
11.4消防梯:與保安部溝通操作維護(hù)情況,不同對(duì)應(yīng)。
11.5全面禁止水流損壞電機(jī),使用擰干或含水少工具保潔。禁止硬物或工具上的雜物劃/損傷材質(zhì)表面。
11.6清潔操作前,放置暫停服務(wù)或工作進(jìn)行中標(biāo)識(shí)牌
12.交接、匯報(bào)、表述、記錄
12.1原則:及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
12.224小時(shí)內(nèi)回復(fù)別人發(fā)出的問(wèn)題和交托的任務(wù)。
12.3以何時(shí)、何地、何人、為什么,結(jié)果怎樣5要點(diǎn)進(jìn)行溝通。
12.4學(xué)會(huì)書(shū)面記錄,形成習(xí)慣(例:我的承諾、交接班本、會(huì)議記錄本)。
12.5上司對(duì)書(shū)面記錄及時(shí)簽批,使下屬更明白工作要求與方向。
12.6全員努力學(xué)會(huì)書(shū)面報(bào)告與總結(jié),跟上競(jìng)爭(zhēng)要求。
13.安全操作的自我防護(hù)
13.1意識(shí)先行,培訓(xùn)在前,預(yù)防為主。
13.2個(gè)人主義,一味經(jīng)驗(yàn)主義,老方法辦事應(yīng)摒棄。嚴(yán)格操作流程。
13.3涉及:藥水、機(jī)械、高空/高空操作、重物的搬移,電器接駁使用等注意。
14.服務(wù)投訴處理
14.1處理原則:傾聽(tīng),耐心,友善,尋求努力解決,反饋,行動(dòng)改善。
14.2全面傾聽(tīng),表示關(guān)注,不以爭(zhēng)辯出現(xiàn)。
14.3禁止:這不是我的事,漠不關(guān)心,不痛不癢。
14.4解決不了/判斷不明時(shí),應(yīng)指引對(duì)方尋求其它方式或渠道,耐心面對(duì)。
14.5涉及我方服務(wù)投訴,以14.1為原則,迅速行動(dòng),改善。
14.6所有投訴書(shū)面記錄,案例分析,全員改進(jìn),防止類似再次發(fā)生。(舉例)
15.安全教育
1.人身安全
2.商品安全
3.安全操作
4.安全隱患
突發(fā)事件處理
1.賣(mài)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),員工在保持鎮(zhèn)靜同時(shí),會(huì)立即報(bào)告上司和店方。
2.保潔主管立即至現(xiàn)場(chǎng),了解情況,向管理部及保安部進(jìn)行反饋,配合相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,
將事態(tài)控制在最小程度和范圍。
3.員工及保潔主管分別寫(xiě)出突發(fā)事件報(bào)告。
4.當(dāng)發(fā)生重大險(xiǎn)情,如火災(zāi)時(shí),所有員工會(huì)遵循消防安全的程序和要求,全力配合店方予以施救或疏散。
特殊服務(wù)
1.遇節(jié)日或大型銷(xiāo)售活動(dòng),以及有關(guān)檢查,我們會(huì)配合店方要求進(jìn)行加強(qiáng)和突擊性安排。
2.如遇賣(mài)場(chǎng)火警、水管爆裂等突發(fā)情況,我們會(huì)調(diào)配得力人員和機(jī)械,和保安部進(jìn)行緊急處理。
第2篇 物業(yè)保潔員培訓(xùn)管理規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目保潔員培訓(xùn)管理規(guī)定
1. 目的:通過(guò)培訓(xùn),使員工了解、熟悉本職崗位職責(zé),掌握各技術(shù)操作,以提高工作效率和質(zhì)量。
2. 適用范圍:各服務(wù)中心新入職及在職保潔員培訓(xùn)。
3. 職責(zé)
3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)保潔實(shí)際操作的培訓(xùn)。
3.2環(huán)境主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)保潔培訓(xùn)工作。
4. 內(nèi)容:
4.1上崗培訓(xùn):
4.1.1公司簡(jiǎn)介、職業(yè)道德,服務(wù)意識(shí)。
4.1.2崗位職責(zé),工作紀(jì)律,操作規(guī)程,標(biāo)準(zhǔn)。
4.2崗位培訓(xùn):
4.2.1程序文件中之職責(zé)、紀(jì)律、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.2多項(xiàng)清潔操作規(guī)程、實(shí)際操作。
4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。
4.2.4其它。
4.3培訓(xùn)安排與考核:
4.3.1新員工上崗培訓(xùn)由領(lǐng)班指導(dǎo)其利用3天時(shí)間自學(xué),然后進(jìn)行口答與實(shí)際操作考核,合格后方能上崗。
4.3.2培訓(xùn)時(shí)間由每個(gè)部門(mén)自行擬定,由環(huán)境主管組織進(jìn)行集中崗位培訓(xùn)、采取講解與實(shí)操相結(jié)合,每月進(jìn)行一次考核,考核不合格者,可延長(zhǎng)一星期作班后加班培訓(xùn),延長(zhǎng)后經(jīng)考核仍不合格者,作辭退處理。
5. 記錄:《每月培訓(xùn)計(jì)劃表》由服務(wù)中心保存1年。
6. 附件:無(wú)
第3篇 _物業(yè)保潔中心管理制度
物業(yè)保潔中心管理制度
1.保潔用品管理制度
1.1.采購(gòu)注意事項(xiàng)
1).采購(gòu)周期為每季度一次(即年中的1、4、7、10月),各保潔主管應(yīng)于前一月的20-25日,將采購(gòu)清單集中報(bào)與保潔中心,盡量在季度采購(gòu)中控制好日?；居昧繜o(wú)大偏差;
2).如季度采購(gòu)中有小偏差、遺漏或是因計(jì)劃外工作造成物料緊缺,各保潔主管可填寫(xiě)《緊急采購(gòu)申請(qǐng)單》;
3).與物配中心協(xié)調(diào),各中心物品采購(gòu)必須將發(fā)票分開(kāi)。
1.2.入庫(kù)注意事項(xiàng)
1).各保潔部各自準(zhǔn)備入庫(kù)單(四聯(lián)),所有采購(gòu)物品必須辦理入庫(kù)手續(xù)。入庫(kù)過(guò)程中應(yīng)特別注意以下情況:
i.不得由其它項(xiàng)目保潔部代購(gòu);
ii.不得漏入或重復(fù)入庫(kù);
iii.入庫(kù)單必須填寫(xiě)齊全,不得由他人代簽或補(bǔ)簽;
2).四聯(lián)入庫(kù)單的使用:
i.第1聯(lián)為存根;
ii.第2聯(lián)交與物配中心進(jìn)行報(bào)銷(xiāo);
iii.第3聯(lián)交與保潔中心進(jìn)行帳目核對(duì);
iv.第4聯(lián)自留,用于查庫(kù)。
3).入庫(kù)后建議各保潔部對(duì)物品采用固定編號(hào)的形式進(jìn)行整理、碼放,這樣有助于物品的識(shí)別、分類和統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)。
4).辦理完入庫(kù)手續(xù)后,保潔主管應(yīng)在購(gòu)物發(fā)票上簽字。
5).入庫(kù)物品要及時(shí)登帳。
1.3.作帳注意事項(xiàng)
1).建議采用五類帳冊(cè)進(jìn)行登帳:
i.固定資產(chǎn):包括各類電氣設(shè)備;
ii.低值易耗品:包括由保潔中心負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)的各類清潔劑、清潔用品;
iii.小型工具:包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具,如伸縮桿、抹水器等;
iv.勞保及辦公用品:包括工服、暖瓶、辦公用品等;
v.客用品:包括衛(wèi)生紙、垃圾袋、洗手液、擦手紙及其他由各物管中心負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)、由保潔中心入庫(kù)使用的各類物品;
2).出入庫(kù)必須及時(shí)進(jìn)行登記。
i.登記過(guò)程中應(yīng)注意避免漏登、誤登或重復(fù)登記。
ii.每月底應(yīng)根據(jù)帳目記錄做出當(dāng)月《月耗材統(tǒng)計(jì)匯總》,并報(bào)與保潔中心。
3).領(lǐng)用注意事項(xiàng)
i.物品領(lǐng)用時(shí),一定要做好登記工作,并由經(jīng)手人進(jìn)行簽字;
ii.物品領(lǐng)用表要分類清晰,便于統(tǒng)計(jì);
iii.物品領(lǐng)用后,要及時(shí)登帳,保證帳本的準(zhǔn)確性。
1.4.盤(pán)點(diǎn)注意事項(xiàng):帳物必須相符;
1.5.建立報(bào)廢和丟失制度
1).設(shè)立反映物品報(bào)廢或丟失的統(tǒng)計(jì)記錄;
2).物品報(bào)廢或丟失必須由經(jīng)手人作書(shū)面說(shuō)明,并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);
3).庫(kù)管人員經(jīng)確認(rèn)后,在帳冊(cè)中用紅筆沖減;
4).每月向保潔中心提交當(dāng)月《月耗材統(tǒng)計(jì)匯總》時(shí),應(yīng)將該書(shū)面說(shuō)明作為附件共同提交。
1.6.記錄
yz-zg/bbj-f02-01《月耗材統(tǒng)計(jì)匯總》
2.培訓(xùn)管理制度
員工培訓(xùn)由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)按下列實(shí)施
2.1.崗前教育職業(yè)道德教育,學(xué)習(xí)服務(wù)人員守則,進(jìn)行安全防火教育培訓(xùn)。
2.2.崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)清潔服務(wù)常識(shí),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作、講解。
2.3.定向培訓(xùn)根據(jù)工作需要確定員工的工作崗位,學(xué)習(xí)所在崗位清潔服務(wù)操作程序。
2.4.上崗培訓(xùn)根據(jù)不同崗位,新員工上崗實(shí)際操作培訓(xùn)。
2.5.考核新員工通過(guò)上述培訓(xùn),考察合格,則正式錄用,簽定勞動(dòng)合同。
2.6.再培訓(xùn)在工作崗位上,由該項(xiàng)目領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo),執(zhí)行再培訓(xùn)計(jì)劃。
3.人員防護(hù)制度
3.1.護(hù)員工安全,工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時(shí),保潔員必須配戴橡膠手套。
3.2.為保護(hù)員工安全,清潔2米以上高空區(qū)域時(shí),必須兩人相互保護(hù)作業(yè)。
3.3.為保護(hù)員工健康,夏季外圍員工在工作中配發(fā)草帽,并預(yù)備防中暑藥。
3.4.為保護(hù)員工健康,冬季外圍員工在工作中配發(fā)棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。
3.5.為保護(hù)客人安全,清洗地面時(shí),要擺放警示標(biāo)志牌,以免客人滑倒。
4.物品使用管理制度
4.1.掃帚的操作要領(lǐng)及方法
1).掃把的握法:用一只手的在拇指按在掃把的把端上,并用其他四指把握住,另一只手則在下方合適處握住。
2).姿勢(shì):上身向前微探,但不可太向前,要取不易疲勞的自然姿勢(shì)。
3).掃法:掃室內(nèi)地面時(shí),掃帚不離地面,揮動(dòng)掃把時(shí)臂力往下展,既要一把灰塵、垃圾掃凈,又要防止騰起的灰塵,地面灰塵多時(shí),應(yīng)每掃一下都在地上墩一下,以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾,現(xiàn)將幾種掃法介紹如下:
i.按掃:稍用臂力壓掃,不易揚(yáng)起灰塵。
ii.浮掃:將笤帚浮起掃動(dòng),適于掃除大的垃圾。
iii.彈掃:利用掃端彈性掃動(dòng),適于掃除大的垃圾。
iv.推掃:地板刷,適于清掃寬廣的地面。
4).為了不踩踏垃圾,不斷向前方清掃的作業(yè)方式。
5).從狹窄處向?qū)挿盘幥鍜?從邊角到中央的清掃。
6).室內(nèi)清掃時(shí)應(yīng)由里向外清掃,桌下垃圾向?qū)拸V的地方清掃。
7).清掃樓梯時(shí)應(yīng)從臺(tái)階左右兩端往中央集中,然后往下掃,要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。
8).隨時(shí)集中垃圾,裝入簸箕,不要總是推著垃圾灰塵往前去。
9).注意事項(xiàng):
i.一定要清掃干凈每個(gè)區(qū)域,不可留下末掃去的垃圾、灰塵,也不可留下掃帚痕跡,特別入簸箕時(shí),不能留下垃圾和灰塵。
ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物,應(yīng)經(jīng)常地清潔上面的異物。
iii.經(jīng)常清洗帚毛,保持清潔平整。
iv.地面上有些難去除的污漬時(shí)應(yīng)用小鏟刀等工具將其去除,并用拖布墩凈。
4.2.抹布的使用方法
1).應(yīng)選擇柔軟、吸水性強(qiáng)的棉制毛巾,使用時(shí)應(yīng)將毛巾折三次疊成八層(正_16層)正好比手掌大一些。
2).一面用臟后再用另一面,16面全臟后,洗凈擰干后再用,不可反復(fù)使臟布一面擦拭,容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。
3).擦抹不同物品的抹布要嚴(yán)格分開(kāi)(如衛(wèi)生間與辦公區(qū)用的抹布)。
4).擦拭應(yīng)從上到下,從左到右的方法均勻地擦遍,不要落下邊角和漏擦。
5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。
6).抹布要常備幾條準(zhǔn)備隨時(shí)用,以提高工作效率,也要及時(shí)清理干凈以免產(chǎn)生異味。
7).抹布擦拭的幾種方法:
i.干擦:不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時(shí)不要用力太大,用力太大會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵,所以要輕擦去除細(xì)微的灰塵。
ii.半干擦:對(duì)于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法。
iii.濕擦:建筑材料家具表面的塵土、污垢,可用此方法。但應(yīng)隨時(shí)清潔干凈且水也不宜過(guò)多。
iv.加清潔劑擦拭:有些難于擦掉的污垢,可用此法。但最后應(yīng)用清水擦拭清潔劑成份。
4.3.拖布的操作要領(lǐng)及方法:
1).握法:用一只手的大拇指把頂端握住,另一只手握住下方。
2).姿勢(shì):要自然不要向前彎曲,也不要站得太直。
3).拖法:應(yīng)左右揮動(dòng),使擦痕呈一字型,在角落等處可以直拖;先拖擦墻角再墩擦中間,從里往外逐漸向入口處進(jìn)展。
4).沖洗法:把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動(dòng),擠出臟水。
5).擰干法:用雙手把拖布頭左右分開(kāi),向外面擰轉(zhuǎn)把臟水?dāng)D出。
6).壓干法:用墩布車(chē)擠壓。
7).用拖布拖擦的方法:
i.干拖:用于擦亮地面的水跡。
ii.半干拖:用半干半濕的拖布拖擦地面。
iii.水拖:用于清除附在地面上的泥和污垢,不宜水過(guò)多,及時(shí)清理水跡。
iv.加清潔劑拖擦:去除含有油污的地面,拖后應(yīng)用清水把清潔劑成份擦干。
8).注意事項(xiàng):
i.應(yīng)經(jīng)常清洗拖布頭,用舊的及時(shí)更換。干拖布應(yīng)浸濕后使用。
ii.各區(qū)域的拖布應(yīng)分開(kāi)使用(如辦公室、食堂、衛(wèi)生間),不可混在一起。每次工作完后及時(shí)把拖布清潔干凈,晾干以后備下次使用。
4.4.塵拖的操作方法
1).首先檢查上一次使用過(guò)的塵推是否干凈。
2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽,轉(zhuǎn)環(huán)是否工作正常。
3).將塵推置于地面,位于自身從體的正前方,確保塵推的手柄處于身體正中的位置,一邊走一邊使塵推向前推動(dòng)。
4).身體略向前彎,按筆直的方向推到地面的 ,然后轉(zhuǎn)身往相反的方向推。
5).由前到后,由左到右轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí),使塵粒物始終依附在塵推上。
6).依上述方法的循環(huán)操作,直到完成地面除塵工作,最后清潔一下邊角及墻沿塵推難以達(dá)到的地方。
7).工作中注意精神飽滿,如遇到特殊情況要放下塵推處理,注意塵推的日常保養(yǎng)。
4.5.擦拭玻璃的方法
1).首先準(zhǔn)備好工具(如刮子、刀片、毛滾、水桶、玻璃清潔劑、毛巾等)。
2).檢查玻璃上有無(wú)污跡(如漆點(diǎn)、膠漬等)如有先用刮刀將其去除,但應(yīng)注意不應(yīng)劃傷玻璃及窗框。
3).玻璃清潔劑與水稀釋后,將毛滾浸入水桶,待吸入后,均勻涂在玻璃上,一般上往下橫向移動(dòng),每趟要交叉相壓,以免漏涂,注意地上立小心地滑牌。
4).用刮子將涂在玻璃上的清潔劑刮凈,操作時(shí)將刮子均勻壓在玻璃上,由上至下刮動(dòng),一次刮凈一邊,用濕毛巾擦干凈刮條后,再刮另一邊。
5).玻璃刮凈后,檢查是否有漏刮之處,最后用毛巾將窗框擦凈,完成全部工作后撤掉牌(小心地滑)。
4.6.吸塵器使用規(guī)定
1).首先檢查機(jī)器有無(wú)故障,插頭是否完好,電線有無(wú)裂痕、漏電處,過(guò)濾部分有無(wú)破洞或堵塞等情況。
2).檢查完接好吸塵器插上電源,開(kāi)始吸塵。
3).一般從房間里面的角落開(kāi)始,一邊吸塵,一邊后退,但拉動(dòng)不要過(guò)快,向入口方向進(jìn)行。
4).吸塵時(shí)應(yīng)由前向后拉動(dòng),橫向移動(dòng)盡量不在地毯上留下痕跡。
5).注意事項(xiàng):
i.不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈臁?/p>
ii.不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線在家具腿上以免損壞家具。
iii.吸塵時(shí)不要吸入過(guò)大的異物(如紙團(tuán)、磚頭、針頭、木片等)。
iv.不要吸水也不要濕手操作,以防觸電。
v.發(fā)現(xiàn)有異味,及時(shí)換塵袋,必要時(shí)檢修。
vi.吸塵器不要放在暖氣上,以免被燙壞。
vii.定期清潔機(jī)器及時(shí)清除積存的垃圾灰塵。
4.7.洗地機(jī)使用規(guī)定
1).檢查機(jī)器有無(wú)故障,插頭是否完好,電線是否漏電。
2).把機(jī)器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤(pán)/針盤(pán))再把機(jī)器扶直。
3).調(diào)整好自己操作機(jī)器的角度,使用機(jī)器時(shí)不要用自己的力量強(qiáng)行操作機(jī)器,根據(jù)機(jī)器本身的移動(dòng)進(jìn)行操作。
4).根據(jù)機(jī)器出水管的方向使用機(jī)器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗。
5).操作機(jī)器時(shí)應(yīng)呈橫向一字型操作并一行壓一行,操作人員往后退洗。
6).靠近墻壁或玻璃時(shí)可以調(diào)轉(zhuǎn)方向工作。
7).操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷中。
8).工作完成后扒掉插頭,缸掉毛刷(針?biāo)?氈刷)將整個(gè)機(jī)器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機(jī)器手柄中,不要過(guò)緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞。
9).機(jī)器水箱蓋不易蓋得過(guò)緊,應(yīng)留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時(shí)散發(fā)。
10).不定期檢查機(jī)器,使其機(jī)器能隨時(shí)正常使用。
4.8.吸水機(jī)使用規(guī)定
1).檢查機(jī)器有無(wú)故障,插頭是否完好,電線有無(wú)裂痕。機(jī)內(nèi)是否有異物殘留。機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),有無(wú)大的噪音。
2).操作時(shí)由內(nèi)向外(由前往后)由上至下方法進(jìn)行吸水,使積水能吸水桶內(nèi),大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。
3).當(dāng)機(jī)器報(bào)警時(shí),應(yīng)準(zhǔn)確判斷吸水已滿及時(shí)排放污水。
4).操作時(shí)把水徹底吸干,高效率工作避免重復(fù)工作。
5).使用機(jī)器時(shí),電線、接線板不要拉得太長(zhǎng),以免發(fā)生意外。
6).按規(guī)定正常操作機(jī)器以免機(jī)器撞在玻璃和墻壁上,操作時(shí)機(jī)器始終保持在使用人的后面便于工作。
7).工作完成后,機(jī)器內(nèi)外要擦拭干凈,不留任何殘留物。
5.記錄
yz-zg/bbj-f01-01《合同統(tǒng)計(jì)表》
yz-zg/bbj-f02-01《月耗材統(tǒng)計(jì)匯總》
第4篇 物業(yè)保潔工具 物品管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
物業(yè)保潔工具物品管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
序號(hào) 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)作業(yè)記錄
1)保潔人員向保潔管理員提出領(lǐng)用申請(qǐng)。
2)保潔管理員審查其物品領(lǐng)用記錄,確認(rèn)是否重復(fù)或頻繁領(lǐng)取。
3)審查通過(guò)后,由保潔人員填寫(xiě)《工具領(lǐng)用單》,簽字批準(zhǔn)后發(fā)放
4)所有工具都要進(jìn)行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的《工具領(lǐng)用單》上簽字。
5)所有工具必須正確使用,要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,不準(zhǔn)違章使用。
6)所有工具堅(jiān)持交舊領(lǐng)新的原則,在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊的工具,交回的工具統(tǒng)一由保潔管理員處理,不準(zhǔn)外流。
7)專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借,當(dāng)日歸還。
8)所有工具實(shí)行丟失賠償?shù)脑瓌t。保潔員
保潔管理員《工具領(lǐng)用單》
《報(bào)廢審批表》
1)保潔組長(zhǎng)每天對(duì)保潔工的工具使用情況進(jìn)行檢查,做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)不合格情況,要求保潔工整改。
2)保潔管理員每月需提交領(lǐng)用物品及數(shù)量的預(yù)算,向倉(cāng)庫(kù)一次性領(lǐng)取。
3)保潔主管每月對(duì)保潔工的工具使用情況進(jìn)行抽查。
4)管理處經(jīng)理根據(jù)主管的匯報(bào)以及清潔工作的隨機(jī)檢查結(jié)果,對(duì)整體工具使用狀況進(jìn)行把握和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)不合格情況,責(zé)令保潔主管整改管理處經(jīng)理
保潔主管
保潔管理員
保潔組長(zhǎng)《檢查記錄表》
檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):物品領(lǐng)取及時(shí)、規(guī)范
第5篇 __物業(yè)保潔工具用品使用管理規(guī)定
物業(yè)保潔工具用品使用管理規(guī)定
為規(guī)范保潔用品的管理工作,有效地控制成本,節(jié)約開(kāi)支,更合理地使用保潔用品,特制定以下管理辦法:
一、申請(qǐng)、領(lǐng)用、發(fā)放:
1、每月30日前由清潔綠化班長(zhǎng)根據(jù)下月工作計(jì)劃,將所需要的報(bào)倉(cāng)管員處。
2、倉(cāng)管員根據(jù)當(dāng)月庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)情況及清潔綠化班長(zhǎng)申報(bào)的保潔用品填寫(xiě)物資申請(qǐng)單,報(bào)清潔綠化主辦審核,部門(mén)經(jīng)理審批。
3、采購(gòu)員根據(jù)審批后的物質(zhì)申請(qǐng)單進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu),入庫(kù)時(shí)應(yīng)由倉(cāng)管員和清潔綠化主辦同時(shí)對(duì)采購(gòu)的用品進(jìn)行驗(yàn)收(包括數(shù)量、質(zhì)量)。
4、由清潔綠化班長(zhǎng)負(fù)責(zé)清潔用品,工具的統(tǒng)一領(lǐng)用和發(fā)放,并做好質(zhì)量記錄,保潔員未經(jīng)允許不得私自到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取任何物品(特殊情況除外)。
二、使用、保管:
1、保潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保潔工具使用的檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向班長(zhǎng)、主辦匯報(bào),并及時(shí)處理,由于人為損壞或遺失的工具、物品應(yīng)按原價(jià)賠償。
2、保潔工具、用品在每次使用后應(yīng)清洗干凈統(tǒng)一存放在指定地點(diǎn),以免丟失。
3、保潔工具、用品未經(jīng)管理處經(jīng)理或行政管理員許可不允許外借非管理處人員,管理人員借用時(shí)須征得清潔綠化主辦同意且做好登記。
4、保潔班長(zhǎng)在申領(lǐng)、發(fā)放物品時(shí)應(yīng)參照下表加以控制。
名稱使用人使用期限備注
膠掃把外圍保潔員半個(gè)月
蘆葦掃樓內(nèi)保潔員半個(gè)月
垃圾斗樓內(nèi)、外保潔員二個(gè)月
衛(wèi)生桶樓內(nèi)保潔員三個(gè)月
雞毛撣樓內(nèi)保潔員一個(gè)月
毛巾樓內(nèi)保潔員半個(gè)月
垃圾車(chē)樓外保潔員擬定三年
農(nóng)藥消殺人員每星期2-3瓶每月用量控制在8-12瓶
老鼠藥消殺人員每月一次(20盒)針對(duì)實(shí)際情況可以適當(dāng)調(diào)整
垃圾袋外圍保潔員垃圾桶每二天更換一次垃圾袋
第6篇 物業(yè)保潔工具物品管理制度
物業(yè)保潔工具、物品管理制度
工具交接制度
一、保潔部工具的管理與發(fā)放,由倉(cāng)管員登記造冊(cè),統(tǒng)一管理。
二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé),工具落實(shí)到人。
三、倉(cāng)管員每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具。
四、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞,由責(zé)任人照價(jià)賠償,查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班和倉(cāng)管員承擔(dān)。
保潔物品申購(gòu)領(lǐng)用、使用制度
一、倉(cāng)管員每月制定出每月保潔物品消耗量,并上報(bào)部門(mén)主管審批,由部門(mén)送至行政人事部采購(gòu)。
二、申購(gòu)物品的時(shí)間為每月兩次,具體每月截止為:10號(hào)、25號(hào)。
三、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五,由倉(cāng)管員填寫(xiě)領(lǐng)料單,部門(mén)主管審核,行政人事部發(fā)放。
四、價(jià)值超過(guò)100元高值物品的領(lǐng)用(含租借)必須經(jīng)過(guò)部門(mén)主管同意方可辦理。
五、在設(shè)備使用前,要了解設(shè)備的使用性能、特點(diǎn)。
六、操作前,先清理場(chǎng)地,防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。
七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。
八、使用設(shè)備時(shí)發(fā)生故障,不得強(qiáng)行繼續(xù)操作,違著罰款。
第7篇 物業(yè)保潔使用清潔劑管理程序
物業(yè)保潔使用清潔劑程序
1.目的
確保保潔人員正確使用清潔劑。
2.適用范圍
適用于各物業(yè)部。
3.職責(zé)
保潔員應(yīng)正確使用常用清潔劑。
4.內(nèi)容
4.1中性類清潔劑
4.1.1洗潔精:適應(yīng)于任何環(huán)境下的除污。使用時(shí),按不同清潔工作的需要加水稀釋,在污漬上噴灑適當(dāng)濃度的洗潔精后,再用濕布或海棉擦凈,洗潔精要用清水沖洗。
4.1.2全能水:較洗潔精去污力強(qiáng),使用方法與洗潔精相同,不含腐蝕性,主要用于較頑固的污漬。
4.1.3玻璃水:專門(mén)用來(lái)清洗玻璃和瓷片。使用時(shí)要按照說(shuō)明書(shū)加水稀釋,能去除粘在玻璃表面的污漬。當(dāng)遇到較難清潔的表面或污漬太厚時(shí),可以少加水,增加濃度達(dá)到清潔效果。
4.1.4綠水:是一種去污性能較強(qiáng)的洗滌劑,適用于洗滌頑固污漬或污垢環(huán)境,對(duì)蠟有溶解作用,使用時(shí)要用水稀釋。
4.2堿性類清潔劑
4.2.1燒堿:屬?gòu)?qiáng)力去污,去油洗滌劑。適用于洗滌頑固油污或污漬,有強(qiáng)腐蝕性,使用時(shí)要謹(jǐn)慎。(使用范圍:廣場(chǎng)白英石、紅磚地面頑固污漬)。
4.2.2洗衣粉:是一種常用去污能力較強(qiáng)清潔劑。(使用范圍:清洗抹布、拖把較臟污漬)。
4.2.3洗手液:是一種去污能力較強(qiáng)洗滌液,對(duì)皮膚無(wú)腐蝕性。(使用范圍:適用于大廈公共洗手間)。
4.2.4地毯水:是專門(mén)清洗地毯的洗滌劑,品種很多,按其產(chǎn)生泡沫的程度來(lái)分,有高泡、中泡和低泡,地毯水一旦擦在地毯絨毛上幾乎全都變成泡沫,進(jìn)入地毯的水份較少,僅對(duì)地毯絨毛部分進(jìn)行清洗。(使用范圍:清洗地毯污漬)
4.3酸性類清潔劑
4.3.1強(qiáng)力潔瓷靈:是一種極具腐蝕性的清潔劑,能腐蝕水泥漬、水垢、污漬,對(duì)物體表面有腐蝕作用,適用于建筑裝修后的精糙石材表面開(kāi)荒,使用時(shí)應(yīng)極為謹(jǐn)慎。(使用范圍:建筑裝修后的粗糙石材、洗手間便池)
4.3.2潔瓷靈:是一種常用的石類除污垢清洗劑,酸性比強(qiáng)力潔瓷靈弱,有一定的腐蝕性,使用時(shí)要謹(jǐn)慎。(使用范圍:清洗石類、瓷質(zhì)表面污垢)
4.3.3潔廁精:是使用較廣泛的清潔劑,具有除臭、殺菌、去垢作用。
4.3.4漂白水:是使用較廣泛的清潔劑,具有漂白作用,帶微酸性,不易損壞石質(zhì)表面。(使用范圍:漂毛巾、拖把,可以刷洗白英石地面)
4.3.5105石水:是一種進(jìn)口的石類清潔劑,內(nèi)含溴素成分,是較理想的石類開(kāi)荒清潔劑。
4.3.6鹽酸:是適用于粗糙石類開(kāi)荒清洗的洗滌劑,對(duì)水泥有較強(qiáng)的滲透腐蝕性,不可用于水泥地面或磁磚墻身;使用時(shí)要謹(jǐn)慎,應(yīng)在班長(zhǎng)的指導(dǎo)下使用。
4.3.7潔而亮:是一種去污能力特強(qiáng)的清潔劑,清潔一定要用清水過(guò)一遍,以致物體表面留有污印。(使用范圍:塑膠臺(tái)面、桌面、墻身除污特效)
4.3.8天那水:是一種除油漆及玻璃表面污漬特強(qiáng)的清潔劑,不適用于物品本身,是油性的污漬。
4.3.9去污粉:是一種除污較強(qiáng)的清潔劑,對(duì)墻身污漬、磁磚地面墻腳邊污漬效果較好。
4.3.10起蠟劑:用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。
4.3.11全能蠟水:用于大理石表面除蠟保養(yǎng)。
4.3.12不銹鋼清潔劑:用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。
4.3.13不銹鋼油:是一種專門(mén)對(duì)不銹鋼亞鋼進(jìn)行保養(yǎng)、清潔的清潔劑,使用方法須由專人指導(dǎo)。
4.4注意事項(xiàng):所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑使用前應(yīng)首先在物體表面淋上清水,再使用稀釋至一定比例的清潔劑。為了安全起見(jiàn),使用強(qiáng)腐蝕性清潔劑時(shí),必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行小范圍的試用觀看其效果,然后決定是否大范圍使用。
5.記錄
6.相關(guān)支持性文件
第8篇 物業(yè)保潔工作管理控制程序
物業(yè)程序文件:保潔工作管理控制程序
1.目的
規(guī)范保潔工作作業(yè)流程,確保所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量,為顧客提供良好的生活環(huán)境。
2.范圍
適用于公司各管理處的保潔工作。
3.定義
保潔工作:保潔員在管理區(qū)域內(nèi)從事的清潔衛(wèi)生等工作,其內(nèi)容主要包括:公共區(qū)域的地面清潔保養(yǎng)、公共設(shè)施/物品保潔、洗手間衛(wèi)生、收倒垃圾等工作。
4.職責(zé)
部門(mén)/崗位工作職責(zé)頻次/時(shí)間
品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)制定保潔作業(yè)流程及檢查標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督指導(dǎo)各管理處保
潔工作,保潔新技術(shù)、新方法的推廣應(yīng)用。每季度至少一次
管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)保潔工作的實(shí)施,并可根據(jù)自身特點(diǎn)制定
相應(yīng)的保潔制度。每半月至少一次
環(huán)境管理負(fù)
責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)保潔工作計(jì)劃,指導(dǎo)、監(jiān)督、抽查各崗位工作情況。每周至少兩次
保潔負(fù)責(zé)人1.現(xiàn)場(chǎng)日常保潔工作管理,巡視各崗位工作情況;
2.制定完善工作細(xì)則、合理調(diào)配保潔員;
3.用品用具的預(yù)備、領(lǐng)用和及時(shí)補(bǔ)充;
4.每月消耗材料統(tǒng)計(jì)匯總;
5.保潔月工作計(jì)劃制定,每周組織工作例會(huì),并將有關(guān)信息及時(shí)上傳下達(dá);
6.及時(shí)收集顧客意見(jiàn)并匯報(bào);
7.對(duì)班員的月工作情況進(jìn)行考核。每天至少一次
保潔員1.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車(chē)行道、人行道、及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況,以便于順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2.嚴(yán)格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū),對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。
3.積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對(duì)不能解決的問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
4.愛(ài)護(hù)保潔工具、用品,每次使用后應(yīng)清洗干凈,并統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn);
5.收集顧客的意見(jiàn)和建議并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
會(huì)所服務(wù)員1.精通業(yè)務(wù),熟練掌握會(huì)所內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的使用方法及規(guī)定,并正確引導(dǎo)顧客使用;
2.熟練掌握健身器材、音響系統(tǒng)、電視機(jī)的使用,并負(fù)責(zé)日常檢查、保養(yǎng)、保修工作;
3.嚴(yán)格遵守會(huì)所管理的有關(guān)規(guī)定,努力做好顧客服務(wù)接待工作;
4.收集顧客意見(jiàn)和建議,并及時(shí)向會(huì)所管理員匯報(bào);
5.每天清理物品數(shù)量,調(diào)整物品擺放。
救生員1.嚴(yán)格執(zhí)行泳池管理規(guī)定,做好泳客驗(yàn)證工作,勸離未經(jīng)管理處許可者下泳池游泳;
2.每天對(duì)泳池、按摩池進(jìn)行吸塵、過(guò)濾、消毒、清潔工作,檢測(cè)水質(zhì)變化情況并及時(shí)調(diào)整,使水質(zhì)達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn);
3.每天清潔、調(diào)整物品擺放、清理物品數(shù)量并記錄在《娛樂(lè)設(shè)施管理交接班記錄》本上;
4.正確操作水質(zhì)循環(huán)、過(guò)濾、消毒、清潔處理工作;
5.定期清掃泳池泵房,保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有異常情況,立即停機(jī)并報(bào)中心進(jìn)行處理,同時(shí)必須立即向上級(jí)匯報(bào);
6.做好泳池運(yùn)行記錄;
7.留意泳客動(dòng)態(tài),及時(shí)保護(hù)泳客安全。
5.方法及過(guò)程控制
5.1根據(jù)不同的場(chǎng)地和不同材質(zhì)的設(shè)施,合理選用清潔方法并采用適度的頻度,以達(dá)到清潔服務(wù)質(zhì)量的要求。
類別每日
至少一次每周
至少一次每月
至少一次每?jī)稍?/p>
至少一次每季至少一次每年
至少一次備注
門(mén)1.玻璃門(mén)擦拭
2.防盜門(mén)擦拭1.住戶門(mén)擦拭
2.防火門(mén)擦拭
3.天臺(tái)門(mén)擦拭1.小區(qū)大門(mén)擦拭
2.圍欄擦拭
3.卷閘門(mén)擦拭
玻璃窗
(墻)大堂門(mén)玻璃擦拭玻璃窗(墻)/5m以下擦拭(樓內(nèi))外墻清洗一年一次春秋季節(jié)為好
地面1.大理石擦拭
2.瓷磚掃拖
3.膠質(zhì)掃拖
4.水泥地面清掃廣場(chǎng)磚清掃、沖洗1.辦公場(chǎng)所膠質(zhì)地板打蠟
2.外圍水泥地面沖洗1.大理石地面打蠟
2.辦公場(chǎng)所拋光氣溫零度以下不宜沖洗外圍地面
墻面大理石、瓷磚(高度2m以下)擦1次(樓內(nèi))1.內(nèi)墻涂料
2.水泥墻面除灰
3.大理石瓷磚2m以下(樓內(nèi))大理石瓷磚5m以下(樓內(nèi))外墻清洗一年一次春秋季節(jié)為好
天花每周除塵1次
標(biāo)識(shí)牌擦拭
護(hù)手
欄桿多層住宅擦拭高層住宅擦拭
消防
樓梯掃拖(低層)掃拖(高層)
垃圾箱
煙灰盅
果皮箱抹
洗
擦垃圾桶洗
滅火器
消防栓樓道內(nèi)滅火器、消防栓擦拭地下室內(nèi)消防栓、滅火器擦拭市政消防栓擦拭
開(kāi)關(guān)
燈罩樓內(nèi)開(kāi)關(guān)擦拭2m以下大堂
燈罩(樓內(nèi))樓層燈罩
樓層壁燈樓外燈罩樓內(nèi)大堂吊燈
宣傳欄室內(nèi)除塵室外擦拭
樓內(nèi)
管道高度2m以下高度2m以上樓外管道(高空除外)地下室管道半年一次3年一次翻新、補(bǔ)刷
空調(diào)
通風(fēng)口通風(fēng)口除塵
(低處)風(fēng)扇、通風(fēng)口、空調(diào)濕擦風(fēng)扇冬季裝保護(hù)罩
倒車(chē)欄
道閘
凸鏡讀卡器擦拭倒車(chē)鏡
道閘擦拭護(hù)欄車(chē)架沖洗
電梯轎廂、門(mén)轎箱、頂、門(mén)檻清潔
地毯大堂濕拖(膠質(zhì))
吸塵(毛質(zhì))清洗(膠質(zhì))毛地毯干洗(可外報(bào))
家俱擦、(消毒)
健身器擦、消毒(室內(nèi))
架空層
空置房濕拖打掃
電話亭除塵干抹或濕抹
公園椅干抹或濕抹
園林
小品擦拭擦、沖洗氣溫零度以下不宜沖洗
運(yùn)動(dòng)
設(shè)施擦拭擦、沖洗、消毒半年刷油漆1次
溝渠
井蓋清掃沖洗、消殺清掏、
消殺夏秋季增加消殺次數(shù)
草坪燈濕抹
路燈桿濕抹
崗?fù)ね獠扛赡ɑ驖衲?/p>
垃圾
收集站沖洗、消殺夏秋季增加消殺頻數(shù)
報(bào)刊架
信箱干抹或濕抹
綠化帶
衛(wèi)生巡視
車(chē)庫(kù)濕拖
兒童娛樂(lè)設(shè)施擦拭沖洗
噴水池水井對(duì)設(shè)施內(nèi)水面上的雜物進(jìn)行清潔沖洗、換水清潔
衛(wèi)生間地面半干濕拖
便池沖洗、刷、消毒墻面、隔板擦拭
地面沖洗擦拭衛(wèi)生間燈飾、房頂
5.2保潔工作各種具體工作方法執(zhí)行各作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
5.2.1保潔員在日常對(duì)公共區(qū)域的各種地面進(jìn)行清潔保養(yǎng)作業(yè)時(shí),執(zhí)行《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。
5.2.2保潔員在日常對(duì)公共設(shè)施類物品的清潔與保養(yǎng)工作時(shí),執(zhí)行《公共設(shè)施/物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。
5.2.3保潔員日常在管理區(qū)域內(nèi)的洗手間進(jìn)行保潔作業(yè)時(shí),應(yīng)保持清潔的衛(wèi)生環(huán)境,具體操作規(guī)定,執(zhí)行《洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。
5.2.4保潔員日常在管理區(qū)域內(nèi)收倒生活垃圾的作業(yè)過(guò)程中,應(yīng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生具體操作規(guī)定,執(zhí)行《收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。
5.2.5保潔員在日常使用各種保潔設(shè)備進(jìn)行保潔作業(yè)時(shí),執(zhí)行《保潔設(shè)備操作指導(dǎo)書(shū)》。
5.2.6保潔員在日常針對(duì)保潔作業(yè)中各種污跡處理上,執(zhí)行《常用清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。
5.2.7救生員在日常會(huì)所泳池管理工作中,執(zhí)行《泳池管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。
5.3保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)
5.3.1保潔負(fù)責(zé)人在日常對(duì)各項(xiàng)保潔工作進(jìn)行檢查時(shí)其標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與檢查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
5.4保潔工作的質(zhì)量記錄
5.4.1管理處經(jīng)理、環(huán)境負(fù)責(zé)人在定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)保潔工作檢查時(shí),須填寫(xiě)《管理人員巡視記錄表》。
5.4.2管理處保潔負(fù)責(zé)人在日常巡視檢查時(shí),須填寫(xiě)《清潔工作每日巡查表》。
5.4.3管理處保潔負(fù)責(zé)人組織環(huán)境消殺作業(yè)時(shí),須填寫(xiě)《 消殺(毒)工作記錄表》。
5.4.4管理處保潔負(fù)責(zé)人在對(duì)保潔各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估時(shí),須編寫(xiě)《 工作評(píng)估報(bào)告》。
5.4.5保潔員在對(duì)洗手間進(jìn)行保潔作業(yè)時(shí),須填寫(xiě)《洗手間定時(shí)清潔記錄表》。
5.4.6會(huì)所服務(wù)員在每天工作結(jié)束后,須填寫(xiě)《娛樂(lè)設(shè)施管理交接班記錄》。
6.支持性文件
tjzzwy7.5.1-h01-01 《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
tjzzwy7.5.1-h01-02 《公共設(shè)施/物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
tjzzwy7.5.1-h01-03 《洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
tjzzwy7.5.1-h01-04 《收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
tjzzwy7.5.1-h01-05 《保潔設(shè)備操作指導(dǎo)書(shū)》
tjzzwy7.5.1-h01-06 《常用清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
tjzzwy7.5.1-h01-07 《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與檢查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
tjzzwy7.5.1-h01-08 《泳池管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
7.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy8.2.3-z01-f1《管理人員巡視記錄表》
tjzzwy7.5.1-h01-f1《清潔工作每日巡查表》
tjzzwy7.5.1-h03-f1《 消殺(毒)工作記錄表》
tjzzwy7.4-z01-f9《工作評(píng)估報(bào)告》
tjzzwy7.5.1-h01-03-f1《洗手間定時(shí)清潔記錄表》
第9篇 zz物業(yè)保潔安全作業(yè)管理規(guī)定
物業(yè)保潔安全作業(yè)管理規(guī)定
一、目的
正確使用保潔用品及機(jī)械,以保護(hù)保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全。
二、適用范圍
適用于保潔工作中的人身和設(shè)備安全管理。
三、作業(yè)規(guī)程
(一)安全保護(hù)
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時(shí),須佩戴橡膠手套;
2、為了保護(hù)員工安全,清潔工作超過(guò)2米以上時(shí)為高處作業(yè),必須兩人相互保護(hù)作業(yè);
3、為了保護(hù)員工身體健康,夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽(yáng)帽;
4、為了員工身體健康,冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。
(二)使用洗地機(jī)
1、操作前應(yīng)先放置好警示牌;
2、檢查機(jī)器有無(wú)故障,插頭是否完好,電線是否漏電;
3、把機(jī)器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤(pán)/針盤(pán))再把機(jī)器扶正;
4、調(diào)整好自己操作機(jī)器的角度,使用機(jī)器時(shí)不要用自己的力量強(qiáng)行操作機(jī)器,根據(jù)機(jī)器本身的移動(dòng)進(jìn)行操作;
5、根據(jù)機(jī)器出水管的方向使用機(jī)器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;
6、操作機(jī)器應(yīng)成橫向一字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;
7、靠近墻壁或玻璃時(shí)可以掉轉(zhuǎn)方向工作;
8、操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷中;
9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤(pán)/針盤(pán))將整個(gè)機(jī)器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機(jī)器手柄中,不要過(guò)緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;
10、機(jī)器水箱蓋不宜蓋的過(guò)緊,應(yīng)留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時(shí)散發(fā);
11、不定期檢查機(jī)器,使其能隨時(shí)正常工作。
(三)使用吸塵器
1、首先檢查機(jī)器有無(wú)故障,插頭是否完好,電線有無(wú)裂痕、漏電處,過(guò)濾部分有無(wú)破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土?xí)r,應(yīng)及時(shí)提醒往來(lái)客戶注意安全;
3、不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈?
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;
5、吸塵時(shí)不要吸入過(guò)大的異物(如紙團(tuán)、磚塊、針頭、木片等);
6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;
7、發(fā)現(xiàn)有異味,及時(shí)換塵袋,必要時(shí)檢修;
8、定期清潔機(jī)器及時(shí)清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護(hù)行人安全,用水清洗路面時(shí),要擺放警示標(biāo)志牌,以免行人摔倒;
(五)在使用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行清潔工作時(shí),要熟悉機(jī)械性能和正確的使用方法,同沒(méi)有結(jié)束 、接線板和機(jī)械設(shè)備有無(wú)漏電現(xiàn)象,防止觸電事故發(fā)生。
四、相關(guān)文件和記錄
無(wú)
第10篇 物業(yè)保潔用具用品管理規(guī)定
物業(yè)保潔用具、用品管理規(guī)定
一、目的
規(guī)范保潔用具、用品管理,控制保潔用具、用品合理分發(fā)使用,降低保潔用具、用品費(fèi)用支出。
二、適用范圍
適用于公司內(nèi)所有保潔用具、用品的管理與分發(fā)使用。
三、管理規(guī)定
(一) 每月按實(shí)際需求數(shù)量進(jìn)行采購(gòu)。
1、每月5日前各班長(zhǎng)將所需保潔用具、用品數(shù)量報(bào)環(huán)境主管,環(huán)境主管審核后填寫(xiě)《物資采購(gòu)計(jì)劃》。
2、在《物資采購(gòu)計(jì)劃》得到審批后,每月10日前,環(huán)境主管會(huì)同行政人事部進(jìn)行市場(chǎng)采購(gòu)。
崗位
用具標(biāo)準(zhǔn)
用品名稱多層保潔高層保潔廣場(chǎng)、道路保潔售樓處、辦公區(qū)地下車(chē)場(chǎng)
條帚2個(gè)月1把2個(gè)月1把2個(gè)月1把2個(gè)月1把2個(gè)月1把
拖布1.5個(gè)月1把1.5個(gè)月1把2個(gè)月1把2個(gè)月1把1.5個(gè)月1把
撮子無(wú)法維修后更換無(wú)法維修后更換無(wú)法維修后更換無(wú)法維修后更換無(wú)法維修后更換
塑料桶損壞后更換損壞后更換損壞后更換損壞后更換損壞后更換
毛巾1.5月1條1.5月1條1月1條1月1條1.5月1條
洗衣粉3個(gè)月1袋3個(gè)月1袋2個(gè)月1袋1個(gè)月1袋2個(gè)月1袋
潔廁劑1月2瓶
塵推損壞后更換損壞后更換損壞后更換
橡膠手套1月1付1月1付1月1付1月1付1月1付
線手套2月1付2月1付2月1付2月1付2月1付
掃帚3月1把3月1把每年1把
掃帚毛1月100g
(二) 按核準(zhǔn)的數(shù)量發(fā)放保潔用具、用品。
保潔班長(zhǎng)按各崗位需求量和發(fā)放頻次要求進(jìn)行發(fā)放。填寫(xiě)《保潔工具、用品分發(fā)記錄表》,領(lǐng)取人簽字確認(rèn)。
(三) 保潔用具、用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
(四)保潔用具、用品使用與保管。
保潔用具、用品發(fā)至保潔員個(gè)人,由個(gè)人專用并負(fù)責(zé)保管,非自然損壞、丟失由其個(gè)人負(fù)責(zé)。自然損壞且可以修復(fù)的,應(yīng)主動(dòng)到工程部綜合維修工處送修。
(五)垃圾收集專用手推車(chē)由垃圾清運(yùn)保潔員負(fù)責(zé)保管和送修。
四、相關(guān)記錄
1、《物資采購(gòu)計(jì)劃》
2、《保潔用具、用品分發(fā)記錄表》
第11篇 物業(yè)保潔員管理制度-6
物業(yè)保潔員管理制度6
1、建立考勤管理制度,并嚴(yán)格按照此制度執(zhí)行,病、事假應(yīng)馬上通知相關(guān)部門(mén),并填寫(xiě)考勤申請(qǐng)表,違反者將按照公司員工手冊(cè)中的條例進(jìn)行處罰。
2、領(lǐng)取交回鑰匙要有簽字,嚴(yán)禁將鑰匙轉(zhuǎn)借給他人,領(lǐng)用人要妥善保管好自己的鑰匙,一旦丟失將受到處罰。
3、部門(mén)的文檔要有專人負(fù)責(zé),文檔要分類整理,并保存妥當(dāng),由于文檔屬于公司機(jī)密要求有專門(mén)的柜子并上鎖。
4、要建立設(shè)備領(lǐng)用和管理制度,專人負(fù)責(zé)檢查,保證設(shè)備運(yùn)作良好,并定期做好清潔保養(yǎng)工作。
5、要建立工具、物料領(lǐng)取發(fā)放制度,工具要求每日用完后保持清潔,并放在妥當(dāng)?shù)奈恢?不得任意扔放。
6、物料的領(lǐng)取要有文字記錄,嚴(yán)格按照清潔程序和操作規(guī)程使用工具和藥劑。
7、各班次領(lǐng)班要各負(fù)其職,認(rèn)真巡查和記錄,并對(duì)違反操作規(guī)程的現(xiàn)象進(jìn)行糾正,要組織員工定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),協(xié)助主管做好部門(mén)管理工作。
8、主管每天要對(duì)管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視,及時(shí)督導(dǎo)員工按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行操作,按照清潔標(biāo)準(zhǔn),對(duì)區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查并有文字記錄。
9、部門(mén)要有年度、月度工作計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)和監(jiān)督,部門(mén)負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)好部門(mén)之間的關(guān)系,要及時(shí)同下屬進(jìn)行溝通,保證部門(mén)正常的工作,并達(dá)到高水平。
10、要有綠化管理制度,并對(duì)租擺公司進(jìn)行管理與控制,保證植物及時(shí)修剪、施肥、無(wú)病蟲(chóng)害。
第12篇 物業(yè)保潔高空作業(yè)管理制度
物業(yè)保潔服務(wù)高空作業(yè)管理制度
(1)凡在距離地面2米以上進(jìn)行的作業(yè),都屬于高空作業(yè)。所有高空作業(yè)者,不論任何工種、作業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)限,均應(yīng)執(zhí)行本制度。
(2)從事高空作業(yè)的工人,必須進(jìn)行身體檢查合格。凡患有高血壓、心臟病、癲癇病及其他不適宜高空作業(yè)的人,一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè)。
(3)凡遇下列情況之一者,應(yīng)停止在高空作業(yè):雷、雨、閃電,六級(jí)以上大風(fēng),鋼管雨水未干,可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他情況;當(dāng)上述情況過(guò)后,必須經(jīng)公司安全主任和有關(guān)技術(shù)人員檢查各種作業(yè)設(shè)備,確認(rèn)后方可作業(yè)。
(4)高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
(5)凡經(jīng)常進(jìn)行高空作業(yè)的工人,應(yīng)配備工具袋。高空作業(yè)使用的小型工具,均應(yīng)裝入工具袋內(nèi),不準(zhǔn)在鋼管或腳手架、建筑物上亂放工具。
(6)登高作業(yè)前應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應(yīng)立即改進(jìn)或拒絕登高作業(yè)。
(7)電焊工在2米高空焊接時(shí),必須找適當(dāng)?shù)奈恢脪旌冒踩珟А４_實(shí)無(wú)處掛安全帶,又無(wú)其他方法解決時(shí),則應(yīng)做好其他防護(hù)措施,確保安全操作。
(8)所有高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)穿硬底鞋,一律使用安全帶。安全帶一般采取高掛底用方式。
(9)進(jìn)行高空作業(yè)必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶,還應(yīng)采取措施,確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)事故。
(10)高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空向地面拋擲物件,也不準(zhǔn)從地面向高空拋擲物件,應(yīng)采用繩索、吊籃、高架車(chē)、或吊車(chē)等傳送物件。
(11)特殊情況下,如必須從高空向地面拋擲物件時(shí),地面必須有人看管,以確保不傷害他人和損壞設(shè)備。
(12)高空作業(yè)所用小型機(jī)具(如手拉葫蘆、千斤頂?shù)?應(yīng)找適當(dāng)位置放好,并用繩索、鉛絲捆綁牢靠。
(13)站在跳板上工作時(shí),不得站在跳板的端頭。在同一跳板上的作業(yè)人員不得超過(guò)2人。
(14)應(yīng)盡量避免上、下層同時(shí)進(jìn)行作業(yè)。如無(wú)法避免時(shí),上、下層之間必須設(shè)專用防護(hù)棚,或采取其他防護(hù)措施,且上層不準(zhǔn)堆放工具、物件。
(15)高空作業(yè)的沿口、孔洞處,應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,防止失足踏空。
(16)高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴(yán)禁堆放腳手架、跳板、其他雜物。地面人員禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。
(17)嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉笑打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺(jué)。
第13篇 物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲管理規(guī)定（3）
物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲管理規(guī)定(三)
為了提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工的考核管理,確保獎(jiǎng)懲分明,特對(duì)保潔人員的獎(jiǎng)懲作以下規(guī)定:
1、保潔員薪金分為基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。其中基本工資全額內(nèi)保600元、外保700元;全月無(wú)遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄,并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),發(fā)放全額工資;
2、績(jī)效獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金為20-80元),按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核。部門(mén)負(fù)責(zé)人實(shí)行每日檢查,每周抽查。一次未能按照操作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)者,將給與當(dāng)事人口頭警告;三次仍未能達(dá)標(biāo)者,將處以罰款5-20元不等;全月累計(jì)未達(dá)標(biāo)次數(shù)五次以上者,將予以辭退。
3、本規(guī)定最終解釋權(quán)在物業(yè)辦公室。
第14篇 _d物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定
物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定
1、統(tǒng)一要求,分片管理,責(zé)任到人。
物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負(fù)責(zé),保潔主管全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制。根據(jù)項(xiàng)目區(qū)域合理安排,制定《清潔區(qū)域分工一覽表》,明確責(zé)任分工,責(zé)任落實(shí)到人。對(duì)保潔員實(shí)施績(jī)效考核 ,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。保潔主管需對(duì)轄區(qū)清潔衛(wèi)生對(duì)照《保潔員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》檢查每天不少于兩次,物業(yè)管理員每周不少于兩次,物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次,并認(rèn)真填寫(xiě)《保潔員工作檢查表》。
2、對(duì)公共區(qū)域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機(jī)、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達(dá)崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上,直線來(lái)回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺(tái)面、玻璃門(mén)窗、各類標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門(mén)、消防栓柜,保持以上各處干凈無(wú)積塵。留意空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵,及時(shí)用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調(diào)風(fēng)口一次。每3小時(shí)內(nèi)對(duì)大堂進(jìn)行2-3次保潔,用塵推或拖把進(jìn)行去塵,及時(shí)清理煙箱內(nèi)煙頭、紙巾等雜物,視污漬情況及時(shí)進(jìn)行擦拭、清洗。
2.3衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
地面無(wú)煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面干凈有光澤。公共設(shè)施表面無(wú)明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無(wú)污漬。立面沒(méi)有牛皮癬及亂涂亂畫(huà)字跡。
3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定
為保持住宅區(qū)干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心按照國(guó)家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)。
3.1 本轄區(qū)的垃圾清運(yùn)及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。積極配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門(mén),采用多種形式開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使大家樹(shù)立人人愛(ài)清潔,個(gè)個(gè)講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。
3.2 為了加強(qiáng)衛(wèi)生管理,全項(xiàng)目業(yè)主監(jiān)督,物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責(zé)任條例。
3.2.1 保潔員作時(shí)間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個(gè)保潔員清掃劃分的責(zé)任區(qū)域。
3.2.2 每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次,并隨時(shí)保持住宅區(qū)各公共場(chǎng)所沒(méi)有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運(yùn)垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門(mén)、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開(kāi)關(guān)、消防栓、防盜門(mén)、玻璃門(mén)、玻璃窗、內(nèi)墻等完好情況。
3.2.7 根據(jù)不同季節(jié),經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲(chóng)、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周?chē)?/p>
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責(zé)任人,凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù),對(duì)不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見(jiàn),見(jiàn)而不管的將被視為失職,物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進(jìn)入本區(qū)的訪客等均有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生,嚴(yán)禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點(diǎn))。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養(yǎng)小鳥(niǎo)和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫(xiě))標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類違章建筑。
3.4.7在公共場(chǎng)地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放雜物。
3.5項(xiàng)目?jī)?nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品或占用公共場(chǎng)地?cái)U(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地,經(jīng)營(yíng)店主須做好 門(mén)前三包的衛(wèi)生工作。
4. 物業(yè)服務(wù)中心接待來(lái)訪投訴定期回訪工作制度
為了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系,及時(shí)為業(yè)主排憂解難,把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中,從而集思廣益,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,將建立接待來(lái)訪投訴定期回訪制度。
第15篇 s大廈物業(yè)保潔部員工工服管理規(guī)定
員工工服管理規(guī)定(如有工服房按以下規(guī)定執(zhí)行)
公司根據(jù)崗位要求,為員工配備工服,辦公室負(fù)責(zé)工服制作管理。
(一)工服配置標(biāo)準(zhǔn):
員工工服按季節(jié)換發(fā),每年五月?lián)Q發(fā)夏裝,十朋換發(fā)冬裝,每季服裝兩套。
(二)工服使用年限:
1、外衣二年。
2、皮鞋、襯衣半年。
3、領(lǐng)帶、領(lǐng)花、領(lǐng)結(jié)一年。
4、襪子一月(男襪1雙,女襪3雙)
(三)工服領(lǐng)用程序:
1、統(tǒng)一換裝,由辦公室申報(bào)數(shù)量,款式,費(fèi)用,總經(jīng)理批準(zhǔn),辦公室聯(lián)系廠家制作。工服制好后,由辦公室入庫(kù)。工服房出庫(kù)發(fā)放,建立個(gè)人領(lǐng)用卡,并做好日常洗滌及管理。
2、新到崗員工(含臨時(shí)工),需交納工服押金200元,持辦公室簽發(fā)的員工調(diào)入通知單和工服押金收據(jù)到工服方領(lǐng)取崗位工服。
3、崗位變動(dòng)須變更工服的員工,持辦公室簽發(fā)的員工調(diào)動(dòng)通知單換領(lǐng)工服。同時(shí),將原工服交回工服房。
4、員工領(lǐng)工服時(shí),先試穿合適后,在工服上填上本工號(hào),防止工服冒領(lǐng)或丟失。
5、因工作需要須借用其他部門(mén)工服時(shí),應(yīng)填寫(xiě)《工服借用申請(qǐng)單》,由辦公室簽字后方可借用。
6、因工作需要,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)自購(gòu)工服者,需到辦公室登記,同時(shí)辦理出入庫(kù)手續(xù),持發(fā)票和辦公室簽字的入庫(kù)單,方可到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。
(四)工服折舊:
1、自購(gòu)工服因某種原因離開(kāi)公司應(yīng)交納制服折舊費(fèi),即工作未滿三個(gè)月交納80%。未滿十二個(gè)月交納50%,未滿十八個(gè)月交納30%。
2、普通員工因某種原因離開(kāi)公司應(yīng)交納皮鞋襯衫折舊費(fèi),即工作未滿一個(gè)月交納80%。未滿三個(gè)月交納50%,未滿六個(gè)月交納30%。
3、員工蓄意破壞或不正確使用工服造成破損,應(yīng)填寫(xiě)《工服損壞賠償單》報(bào)辦公室,由其按工服價(jià)格及使用期限進(jìn)行賠償,賠償標(biāo)準(zhǔn)為使用期限1/4以內(nèi)賠80%,使用期限1/2以內(nèi)賠50%,使用期限3/4以內(nèi)賠30%。
4、因個(gè)人原因,需補(bǔ)做工服時(shí),應(yīng)填寫(xiě)《工服補(bǔ)做審批表》,經(jīng)辦公室及總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可補(bǔ)做,由責(zé)任人承擔(dān)成本費(fèi)。
(五)工服退庫(kù):
1、員工調(diào)離公司時(shí),須將工服退回工服房,由工服房驗(yàn)收并計(jì)算工服折舊費(fèi)用。
2、員工持工服房開(kāi)據(jù)的工服折舊單到財(cái)務(wù)部交費(fèi),并辦理工服押金退款手續(xù)。
3、員工持財(cái)務(wù)部開(kāi)據(jù)的工服折舊款收據(jù),到辦公室辦理工資結(jié)算。
4、此規(guī)定在下發(fā)之日起執(zhí)行,解釋權(quán)在物業(yè)辦公室。
