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有哪些
質(zhì)量責任制度是企業(yè)管理的重要組成部分，尤其在項目管理中，材料員的角色至關(guān)重要。這一制度主要包括以下幾個方面：
1. 材料采購責任：確保所有材料來源合法、質(zhì)量可靠，符合項目需求。
2. 材料驗收責任：對進庫材料進行嚴格檢驗，防止不合格品流入。
3. 庫存管理責任：合理儲存，防止材料損壞或變質(zhì)。
4. 材料發(fā)放責任：準確無誤地發(fā)放材料，確保施工進度。
內(nèi)容是什么
這些責任的具體內(nèi)容涉及從采購到使用的全過程管理。材料員需要：
- 對供應商進行評估，簽訂包含質(zhì)量保證條款的合同。 - 掌握材料檢驗標準，執(zhí)行嚴格的驗收程序，包括外觀檢查、性能測試等。 - 制定庫存策略，如定期盤點，保持適宜的庫存水平，防止過度積壓或短缺。 - 建立材料領(lǐng)用登記制度，確保材料流向清晰，防止浪費和丟失。
重點
制度的重點在于建立有效的監(jiān)督機制和反饋系統(tǒng)。材料員應定期報告材料狀態(tài)，包括采購、驗收、庫存和使用情況，以便管理層及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。要強化質(zhì)量意識，通過培訓提升團隊對質(zhì)量控制的理解和執(zhí)行力。
存在的問題
實踐中，質(zhì)量責任制度常面臨以下挑戰(zhàn)：
1. 執(zhí)行力度不夠：材料員可能因工作量大而忽視某些環(huán)節(jié)，導致質(zhì)量問題。
2. 質(zhì)量標準不統(tǒng)一：不同項目可能對材料要求不同，缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量基準。
3. 監(jiān)管漏洞：內(nèi)部審計和外部監(jiān)管可能不到位，難以及時發(fā)現(xiàn)潛在風險。
針對這些問題，企業(yè)應強化制度的執(zhí)行，完善質(zhì)量標準，并加強內(nèi)外部監(jiān)督，以確保質(zhì)量責任制度的有效實施。
質(zhì)量責任制度：項目材料員范文
第1篇 質(zhì)量責任制度：項目材料員
1、嚴格按照驗收標準,組織相關(guān)人員對入場使用的原材料、外構(gòu)件、外協(xié)件進行驗收、記錄并及時轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)人員。
2.接到原材料及特殊半成品的清單后,按規(guī)范要求取樣,并組織驗收工作。
3.代用材料及使用材料的審批手續(xù)不完全的不出庫、不發(fā)放。
4.驗收中發(fā)現(xiàn)問題要及時把信息反饋給有關(guān)人員。
5.對涉及材料方面的工程質(zhì)量事故負責。
第2篇 附二醫(yī)院藥品藥械質(zhì)量責任事故追究制度
第二醫(yī)院藥品藥械質(zhì)量責任事故追究制度
一、藥械質(zhì)量責任事故即是指藥械使用單位因采購、保管養(yǎng)護、設(shè)備等原因而導致產(chǎn)生的假劣藥品和醫(yī)療器械的行為。
二、藥械的采購程序符合藥械采購管理制度的,其購進的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的,藥械使用單位應積極主動地協(xié)助市局稽查科追查相關(guān)企業(yè)或生產(chǎn)廠家的責任。
三、藥械的采購程序不符合藥械采購管理制度的,其購進的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的,藥械采購主管領(lǐng)導及其采購人員應負主要責任。因之而受到處罰的,主管領(lǐng)導及采購人員應按照其責任的大小承擔相應的賠償責任。
四、因養(yǎng)護保管不當而導致假劣藥品和醫(yī)療藥械并未按照有關(guān)規(guī)定報請銷毀,依然存放于藥房的,應追究主管領(lǐng)導及相關(guān)責任人的責任,由此而受處罰的,應根據(jù)相關(guān)人員的責任,責令其承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。
五、因設(shè)備缺乏而導致的假劣藥品和醫(yī)療器械并未按照有關(guān)規(guī)定請銷毀,依然存放于藥房的,應追究相關(guān)責任人的責任,由此而受處罰的,應根據(jù)相關(guān)責任人的責任,責令其承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。
六、因上述問題而觸犯刑律的,應依法追究其法律責任。
第3篇 項目施工員質(zhì)量責任制度
項目施工員質(zhì)量責任制度
1、按設(shè)計圖紙、規(guī)范、標準等組織施工。
2、負責組織所管工程施工班組的三檢一驗工作,并作好記錄。
3、堅持按程序安排施工,上道工序未經(jīng)檢驗合格,嚴禁轉(zhuǎn)入下道工序,對檢查驗收的分項工程作好狀態(tài)標識。
4、參加工程質(zhì)量事故的處理工作,組織施工班組按糾正措施要求進行返修整改。
5、把好材料使用關(guān),對工程使用不合格材料引起的質(zhì)量事故負責。
6、參加隱檢和預檢,并組織對檢查中提出的問題進行整改。
7、負責對公司和項目質(zhì)量檢查所提出的質(zhì)量問題實施整改并落實整改完成情況。
第4篇 糧油質(zhì)量檢驗員責任制度范本
一、正確執(zhí)行國家糧油質(zhì)量標準和“依質(zhì)論價”的政策,認真進行操作,準確填寫檢驗單。
二、嚴格遵守庫內(nèi)的各項規(guī)章制度,利用時間進行業(yè)務知識學習,提高業(yè)務技能。
三、對室內(nèi)檢驗器材要愛護、保管,工作中要一絲不茍,嚴格按操作規(guī)程進行操作。
四、對檢驗結(jié)果要負責,不弄虛作假、營私舞弊、實事求是、忠于職守。
五、嚴格遵守考勤制度,有事提前請假,對私自不上班這要予以處罰。
六、要團結(jié)同志,互相幫助,不挑撥事端,不做影響安定團結(jié)的事,要齊心合力的干好本職工作。
第5篇 建筑施工人員質(zhì)量責任制度
施工操作人員的質(zhì)量責任制度
1、做到三懂四會即懂設(shè)備性能、懂質(zhì)量標準、懂操作規(guī)程;會看圖、會操作、會維修、會檢測。
2、嚴格按要求施工,對由于不執(zhí)行工藝及操作原因而造成的質(zhì)量事故和不合格品負責。
3、嚴把質(zhì)量關(guān),做到不合格的材料設(shè)備不使用,不合格的工序不交接。
4、自覺接受質(zhì)檢人員和技術(shù)人員的檢查和指導,及時糾正質(zhì)量問題。
5、主動搞好自檢、交接工作并做好原始記錄。
6、保證個人質(zhì)量指標的完成。
第6篇 生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理責任制度
生產(chǎn)公司質(zhì)量管理責任制度(五)
1、目的:
為了實現(xiàn)公司質(zhì)量管理的全員參與,使公司質(zhì)量方針、目標和質(zhì)量工作落實到實處,特制定本責任制度。
2、管理職責:
根據(jù)逐級考核的原則,公司質(zhì)量管理工作的考核按以下序列進行:
①公司董事會負責考核公司高層管理者;
②總經(jīng)理負責考核各職能部門;
③各部門主管(經(jīng)理)負責考核下一級;
④各層管理者對質(zhì)量管理的責任。
⑴總經(jīng)理(廠長)的質(zhì)量管理責任:主持制定和宣傳本公司的質(zhì)量方針、目標和規(guī)劃;
⑵組織建立并保持符合標準要求的質(zhì)量管理體系;
⑶批準發(fā)布質(zhì)量手冊,建立健全質(zhì)量責任制;
⑷確定組織結(jié)構(gòu),明確各職能部門的職責、權(quán)限及相互關(guān)系;
⑸根據(jù)公司質(zhì)量管理體系,配套相應資源,確保質(zhì)量管理體系的有效運行;
⑹負責領(lǐng)導成本控制中心,對本公司最終的質(zhì)量管理負責;
⑺指定管理者代表并授權(quán);
⑻批準實施質(zhì)量管理標準。
⑥分管生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)主管的質(zhì)量管理責任:
⑴在總經(jīng)理(廠長)的領(lǐng)導下對公司的管理工作負主要責任;
⑵組織制定企業(yè)標準和規(guī)劃目標;
⑶針對影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性難題,制定有關(guān)方案、計劃,并負責領(lǐng)導實施;
⑷針對產(chǎn)品質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié),發(fā)動員工進行質(zhì)量攻關(guān),大搞技術(shù)革新,切實解決有關(guān)影響質(zhì)量的因素,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量;
⑸組織全公司的質(zhì)量分析活動,認真總結(jié)交流提高產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)驗,落實提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施;
⑹協(xié)助總經(jīng)理處理重大責任事故,并組織有關(guān)部門分析原因,提出改進措施;
⑺經(jīng)常聽取質(zhì)量檢查匯報,積極支持質(zhì)量檢查部門的工作,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量;
⑻負責組織基層領(lǐng)導,定期召開質(zhì)量分析會議,征求意見,采納合理化建議,搞好質(zhì)量管理工作;
⑼協(xié)調(diào)技術(shù)部門、生產(chǎn)部門之間的關(guān)系,確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。
⑦管理者代表的質(zhì)量管理職責:
⑴確保質(zhì)量管理體系的過程建立、實施并保證其完整性;
⑵對質(zhì)量管理體系進行策劃并協(xié)助總經(jīng)理組織貫徹國家的質(zhì)量政策、法規(guī)、法令;
⑶組織制定本公司的質(zhì)量方針、目標和規(guī)劃、審定管理標準;
⑷向最高管理者報告質(zhì)量管理體系中的業(yè)績,包括改進需求;
⑸確保各種信息進行有效溝通;
⑹負責公司產(chǎn)品生產(chǎn)許可證及iso9000認證的組織工作。
3、質(zhì)量部門的管理責任:
⑴貫徹質(zhì)量第一的方針,負責公司整個生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制;
⑵充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗對產(chǎn)品質(zhì)量的保證,質(zhì)量事故的預防和質(zhì)量動態(tài)的報告,確保產(chǎn)品出廠能達到質(zhì)量標準要求;
⑶負責產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗工作,對產(chǎn)品進行質(zhì)量分級,設(shè)立質(zhì)量檢驗小組,編制檢驗報告;
⑷按技術(shù)標準和質(zhì)量控制文件的要求,負責從原材料入廠到成品出廠的全過程的進貨檢驗、工序檢驗、成品檢驗工作,嚴把質(zhì)量關(guān),對本部門質(zhì)量錯核工作完全負責;
⑸參與新產(chǎn)品的試制作,并掌握試制作和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量情況,負責新產(chǎn)品的定型和質(zhì)量評價工作,并提出結(jié)論性的意見;
⑹負責質(zhì)量檢驗原始數(shù)據(jù)的整理分析和月質(zhì)量的分析工作,編寫質(zhì)量動態(tài)報告,作為信息向生產(chǎn)主管反饋生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題;
⑺負責培訓檢驗人員,不斷采納新的科學檢測手段,努力提高質(zhì)檢人員的業(yè)務水平;
⑻定期檢查各工序質(zhì)量管理的工作情況,負責檢查考核各車間質(zhì)量責任的包該情況;
⑼負責建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,銜接上級質(zhì)監(jiān)部門的質(zhì)量審核工作。
4、生產(chǎn)部的質(zhì)量管理責任:
⑴嚴格要求生產(chǎn)作業(yè)按照工藝規(guī)程和產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)性能要求進行生產(chǎn),貫徹和執(zhí)行產(chǎn)品有關(guān)技術(shù)標準;
⑵積極配合技術(shù)部門對工藝規(guī)程進行修改,不斷提高工藝流程的合理性、科學性。
⑶積極協(xié)助有關(guān)部門對提高產(chǎn)品質(zhì)量而進行的技術(shù)改造工作;
⑷認真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針目標,對整個生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量負責,同時也必須對產(chǎn)品在用戶使用時與生產(chǎn)相關(guān)的質(zhì)量符合性負責;
5、技術(shù)部門的質(zhì)量管理責任:
⑴負責制定工藝規(guī)程及產(chǎn)品質(zhì)量標準,隨著產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,工藝規(guī)程要不斷進行修改和補充,對工藝有關(guān)的質(zhì)量符合性負責;
⑵負責會同有關(guān)部門制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過程的檢驗項目和檢查方法,并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和組織統(tǒng)一操作;
⑶協(xié)助副總經(jīng)理(廠長)組織公司質(zhì)量活動,總結(jié)交流提高質(zhì)量的經(jīng)驗,制定提高產(chǎn)品措施,制定趕超國內(nèi)外先進水平和提高產(chǎn)量、質(zhì)量的計劃,參與各種質(zhì)量分析會。
6、采購部門的質(zhì)量管理責任:
⑴采購人員要積極地采購符合企業(yè)質(zhì)量標準的原材料,確保生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn);
⑵采購的原材料必須符合生產(chǎn)技術(shù)要求,經(jīng)質(zhì)檢員核測不符合要求的材料應立即辦理退貨手續(xù);
⑶經(jīng)檢測不合格的材料不準入庫,更不準投入生產(chǎn)。
7、原材料倉庫的質(zhì)量管理責任:
⑴在辦理生產(chǎn)所用原材料入庫時,一定要查驗是否有質(zhì)檢部門相關(guān)人員簽字,否則一律不得辦理入庫手續(xù);
⑵入庫物品要分類擺放,要根據(jù)物料的特征,采取必要的防護措施,做到防銹、防腐、防霉變、防變形,確保儲存過程不損壞、不變質(zhì)、不變形。
8、車間管理人員的質(zhì)量管理責任:
⑴深入進行質(zhì)量第一的思想教育,認真執(zhí)行預防為主的方針,組織好自檢、互檢、專檢工作,支持專檢人員的工作,把好質(zhì)量關(guān);
⑵嚴格執(zhí)行工藝技術(shù)操作規(guī)程,有計劃、有組織地文明生產(chǎn),保持環(huán)境衛(wèi)生,提高產(chǎn)量、質(zhì)量;
⑶掌握本部門的質(zhì)量情況,表揚重視產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量標兵,對不重視產(chǎn)品質(zhì)量的員工進行批評教育;
⑷組織車間員工參加技術(shù)學習,針對主要的質(zhì)量問題提出意見,發(fā)動員工開展技術(shù)革新與合理化建議的活動,并對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題和質(zhì)量事故要了解原因,共同解決;
⑸對不合格的產(chǎn)品進入下工序負主要責任。
9、員工的質(zhì)量管理責任:
⑴要樹立“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)工作意識,精益求精,做到好中求高,好中求快,好中求省;
⑵要積極參加技術(shù)學習,要做到四懂:懂產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂工藝技術(shù)、懂設(shè)備性能、懂檢驗方法;
⑶嚴格遵守操作規(guī)程,對本崗位使用的設(shè)備合理使用、精細使用、精心維護,經(jīng)常保持良好狀態(tài);
⑷認真做好自檢與互檢,勤檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,做到人人把好質(zhì)量關(guān);
第7篇 _建筑公司質(zhì)量事故責任追究制度
建筑公司質(zhì)量事故責任追究制度
一、適用范圍
本制度適用于公司對工程質(zhì)量事故責任的追究處理。
二、相關(guān)文件
1、《管理手冊》
2、《事故、事件、不符合糾正與預防措施管理程序》
三、實施職責
1.本制度由工程部負責管理;
2.工程部負責按本制度的要求對發(fā)生的工程質(zhì)量事故進行責任追究;
四、定義:
本制度所稱的工程質(zhì)量事故,是指工程項目在施工過程中出現(xiàn)了達不到設(shè)計標準、使用功能要求的工序或使用了達不到設(shè)計標準、使用功能要求的材料、設(shè)備的現(xiàn)象。
五、工作程序:
職責: 公司總經(jīng)理負責確定重大質(zhì)量事故的處理措施和重大質(zhì)量事故的處理
5.1質(zhì)檢員負責質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、報告和一般質(zhì)量事故處理
5.2發(fā)生質(zhì)量事故的責任人員協(xié)助事故的調(diào)查、分析、處理
5.3質(zhì)量事故的分類:一般事故和重大事故兩大類
5.3.1重大質(zhì)量事故的界定
發(fā)生以下情況可定為重大質(zhì)量事故
1) 直接經(jīng)濟損失3000元以上的。
2)事故造成了惡劣影響。
3) 造成了嚴重的人員傷害。
5.3.2一般質(zhì)量事故
1)指直接經(jīng)濟損失500元以上(500元),3000元以下(不含3000元)
2)事故影響在局部范圍以內(nèi),未造成嚴重影響。
5.4 發(fā)生質(zhì)量事故的報告
5.4.1重大質(zhì)量事故的報告:發(fā)生重大質(zhì)量事故造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣、影響很壞的,應由項目經(jīng)理立即報告總經(jīng)理。
5.4.2出現(xiàn)重大質(zhì)量事故,當事人除立即按規(guī)定上報外,應積極參與質(zhì)量事故的善后處理
5.4.3一般質(zhì)量事故的報告:發(fā)生一般質(zhì)量事故,應在當天報告質(zhì)檢員。質(zhì)檢員在三天內(nèi)內(nèi)將事故調(diào)查、分析處理結(jié)果書面上報項目經(jīng)理。
5.5發(fā)生質(zhì)量事故的調(diào)查與處理
5.5.1發(fā)生重大質(zhì)量事故時,總經(jīng)理負責對質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理和報告
5.5.2 質(zhì)量事故的調(diào)查,其內(nèi)容應包括:事故發(fā)生的時間、地點、相關(guān)部門和人員、事故經(jīng)過、事故后果。調(diào)查應堅持實事求是的原則
5.5.3 事故調(diào)查完畢后應組織有關(guān)人員進行認真分析、確認事故發(fā)生的原因,明確有關(guān)人員的責任,提出整改措施
5.5.4 質(zhì)量事故的處理,應執(zhí)行三不放過的原則(原因不清不放過、事故責任者和員工沒有受到教育不放過、沒有防范措施不放過)。及時、慎重、有效地處理好質(zhì)量事故
5.5.5必須以質(zhì)量事故為契機,組織進行質(zhì)量改進活動,完善并嚴格執(zhí)行制度
5.5.6 質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理和報告應形成《質(zhì)量事故報表》并建立檔案
5.6 質(zhì)量事故的責任人,根據(jù)其情況嚴重程度給予相應處罰,發(fā)生質(zhì)量事故隱瞞不報者,將追究責任人的經(jīng)濟、行政、刑事責任。
5.7 事故責任界定:
重大質(zhì)量事故:公司總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理負有領(lǐng)導及間接主要管理責任,項目經(jīng)理負有直接管理責任,公司主管領(lǐng)導視重大質(zhì)量事故的影響及人身、財產(chǎn)損失處以1000-5000元的罰款,并在事故原因調(diào)查過程當中主動坦誠承認領(lǐng)導責任,在責任追究會上做自我批評。直接管理責任的項目經(jīng)理視重大質(zhì)量事故的影響及人身、財產(chǎn)損失處以500-2000元的罰款,并寫檢查。事故技術(shù)、質(zhì)量管理的直接責任人視重大質(zhì)量事故的影響及人身、財產(chǎn)損失處以300-1000元的罰款。按情況考慮崗位調(diào)動問題。
一般質(zhì)量事故:由項目經(jīng)理組織進行責任界定,對于圖紙及工藝技術(shù)問題造成的事故,技術(shù)負責人承擔技術(shù)指導及技術(shù)交底不到位的責任,酌情給予通報批評及100-500元的經(jīng)濟處罰。對于落實過程中責任心的問題,班組長承擔主要責任,酌情給予通報批評及100-500元的經(jīng)濟處罰。
第8篇 質(zhì)量檢查人員責任制度
1、 施工現(xiàn)場應配置專職質(zhì)檢員,加強現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督。
2、 質(zhì)檢員應認真掌握施工圖紙及規(guī)范、標準,按要求跟班旁站監(jiān)督。
3、 項目部領(lǐng)導應認真落實質(zhì)量監(jiān)督管理制度,按工程分段配齊質(zhì)檢員,真正起到旁站監(jiān)督作用。關(guān)鍵工序、特殊部位必須有旁站人員進行監(jiān)督,方可施工。
4、 質(zhì)檢員應在自己分管區(qū)域內(nèi)認真監(jiān)督所管內(nèi)的所有工程質(zhì)量,因監(jiān)督不到位出現(xiàn)的質(zhì)量隱患,應承擔主要責任,并接受處罰。
5、 質(zhì)檢員在分管內(nèi)的工程出現(xiàn)返工、浪費應承擔責任。
6、 質(zhì)檢員在分管內(nèi)的工程由于施工人員在施工過程中不接受監(jiān)督,有權(quán)采取罰款、停工或整改的權(quán)利,領(lǐng)導應予支持。
7、 質(zhì)檢員在分管區(qū)域內(nèi)由于責任心或原則性不強,造成工程質(zhì)量弊病或質(zhì)量隱患的,應當接受處罰,連續(xù)兩次以上的給予下崗或待崗處理。
第9篇 現(xiàn)場質(zhì)量檢查人員責任制度
1、 施工現(xiàn)場應配置專職質(zhì)檢員，加強現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督。
2、 質(zhì)檢員應認真掌握施工圖紙及規(guī)范、標準，按要求跟班旁站監(jiān)督。
3、 項目部領(lǐng)導應認真落實質(zhì)量監(jiān)督管理制度，按工程分段配齊質(zhì)檢員，真正起到旁站監(jiān)督作用。關(guān)鍵工序、特殊部位必須有旁站人員進行監(jiān)督，方可施工。
4、 質(zhì)檢員應在自己分管區(qū)域內(nèi)認真監(jiān)督所管內(nèi)的所有工程質(zhì)量，因監(jiān)督不到位出現(xiàn)的質(zhì)量隱患，應承擔主要責任，并接受處罰。
5、 質(zhì)檢員在分管內(nèi)的工程出現(xiàn)返工、浪費應承擔責任。
6、 質(zhì)檢員在分管內(nèi)的工程由于施工人員在施工過程中不接受監(jiān)督，有權(quán)采取罰款、停工或整改的權(quán)利，領(lǐng)導應予支持。
7、 質(zhì)檢員在分管區(qū)域內(nèi)由于責任心或原則性不強，造成工程質(zhì)量弊病或質(zhì)量隱患的，應當接受處罰，連續(xù)兩次以上的給予下崗或待崗處理。
第10篇 質(zhì)量安全崗位責任制度
1、總經(jīng)理
1）全面領(lǐng)導企業(yè)的日常工作，向企業(yè)傳達滿足法律、法規(guī)要求的重要性。
2）負責建立質(zhì)量管理機構(gòu)，任命質(zhì)量保證負責人，分配質(zhì)量職責，批準企業(yè)的質(zhì)量手冊。
3）配備適宜的資源配備，包括人力資源、設(shè)施設(shè)備資源、工作環(huán)境資源，以保證生產(chǎn)和售后服務的需要。
4）審批年度培訓計劃，確保人力素質(zhì)達到生產(chǎn)需要。
2、質(zhì)量負責人
質(zhì)量負責人的職責與權(quán)限規(guī)定如下：
1）負責企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、保持與改進。
2）在整個組織內(nèi)促進質(zhì)量意識的形成和提高。
3）確保與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)和國家及行業(yè)標準在企業(yè)內(nèi)得到貫徹實施。
4）確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，達到顧客滿意。
5）負責與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)。
6）有權(quán)對各部門的質(zhì)量工作進行審議和評估，同時有權(quán)領(lǐng)導所有部門針對質(zhì)量問題采取任何改進措施。
7）對產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果具有否決權(quán)，其結(jié)論不受第三方制約。
8）負責日常的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全等工作。
9）定期召開生產(chǎn)調(diào)度會、安全操作會，及時溝通信息。
10）負責組織編制質(zhì)量管理體系文件，并對其進行管理與控制。
3、行政部經(jīng)理
1）負責企業(yè)人員的管理和調(diào)配工作，確保人員滿足生產(chǎn)需要。
2）負責組織與質(zhì)量有關(guān)人員的培訓、考核與發(fā)證工作。
3）負責全企業(yè)員工的業(yè)績考核。
4）負責企業(yè)的技術(shù)文件和質(zhì)量記錄的控制。
5）在總經(jīng)理領(lǐng)導下全面負責本企業(yè)的日常行政管理和人力資源管理工作，確保質(zhì)量體系在本部門正常運行。
6）負責監(jiān)督技術(shù)文件管理員的工作，確保技術(shù)文件得到控制管理。
7）負責員工的招聘、教育、培訓等工作的歸口管理。
8）制定并實施“年度培訓計劃”，作好各種培訓記錄，建立員工個人培訓檔案。
9）負責勞保用品的管理。
4、技術(shù)文件管理員
1）負責技術(shù)文件和資料的收發(fā)登記、作廢處置、標識更改、歸檔管理等工作。
2）負責組織對技術(shù)文件的使用情況檢查和適用性評審。 3）負責質(zhì)量記錄表格的印制、編號、登記和保存。
5、品管部
1）編制檢驗規(guī)程和對原材料、半成品、成品進行檢驗、試驗、驗證。
2）主持質(zhì)量工作會議，分析質(zhì)量趨勢，組織協(xié)調(diào)處理重大質(zhì)量問題。
3）負責計量器具、檢查設(shè)備、工裝模具的檢驗、檢定和校準的管理工作。
4）負責組織處理不合格品的驗證糾正、預防措施。 5）確保檢驗、試驗和計量設(shè)備的準確度、精度滿足檢驗規(guī)程的要求。
6、品管部經(jīng)理
1）加強質(zhì)檢人員責任心，強化質(zhì)量意識，組織學習和貫徹生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
2）按照質(zhì)量管理和工藝要求編寫工藝文件，對其質(zhì)量負責。
3）負責工藝監(jiān)督，有權(quán)終止違反工藝的各種操作。
4）按工藝方案進行技術(shù)分解，組織工藝驗證、確定各工藝過程的參數(shù)正確有效。
5）負責重大不合格品的評審。
7、檢驗人員：
1）負責按照國家標準（訂單標準）和檢驗規(guī)程進行原材料、成品、半成品的檢驗驗證。
2）在檢驗、試驗過程中，認真做好檢驗、試驗記錄，保證其真實和可靠。
3）對檢驗、實驗設(shè)備按時送檢
4）發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，及時向有關(guān)質(zhì)量負責人匯報。
8、理化試驗人員：
1）負責按照國家標準和檢驗規(guī)程進行原材料、成品、半成品等的化學分析和物理實驗。
2）在試驗過程中，認真做好檢驗、試驗記錄，保證其真實和可靠。
3）負責計量器具等定期檢驗。
9、生產(chǎn)部
1）生產(chǎn)部均衡組織生產(chǎn)，確保訂單的按期交付。
2）負責過程質(zhì)量控制，確保生產(chǎn)合格產(chǎn)品。
3）負責生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，確保安全文明生產(chǎn)。
10、生產(chǎn)部經(jīng)理
1）負責本企業(yè)的生產(chǎn)運作，確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行。
2）負責制定生產(chǎn)計劃，并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間按計劃進行生產(chǎn)。
3）編制生產(chǎn)作業(yè)指導書，并監(jiān)督執(zhí)行。
4）負責生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，確保各工序按規(guī)程操作和生產(chǎn)。
5）負責車間生產(chǎn)環(huán)境的管理和安全文明生產(chǎn)。
11、車間主任（工段長）
1） 按計劃組織生產(chǎn)并實施生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。
2）按《檢驗規(guī)程》要求，對生產(chǎn)過程有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗。
3）負責文明生產(chǎn)和工藝紀律的落實，確保安全事故為“0”。
4）負責設(shè)備設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)。
5）負責不合格品的處置和相應糾正預防措施的實施。
12、車間巡檢員
1）負責按檢驗規(guī)程對采購物資、過程產(chǎn)品、成品和返修、返工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗。
2）負責對不合格品作出判定和作出標識。
13、班組長
1）在車間主任（工段長）的領(lǐng)導下，組織好所在工序的生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務的按期完成。
2）對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量符合要求。
3）負責對不合格品的處置和相應糾正預防措施的實施。
4）確保生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)。
5）負責設(shè)備和設(shè)施的維護和保養(yǎng)
6）做好交接班工作。
14、生產(chǎn)工人
1）嚴格按照工藝標準和操作規(guī)程等作業(yè)文件生產(chǎn)，對所制造的產(chǎn)品質(zhì)量負責。
2）正確使用和維護生產(chǎn)設(shè)備、模具和計量器具，按規(guī)定對生產(chǎn)設(shè)備進行日常的維護保養(yǎng)。
3）認真填寫原始記錄，對提供數(shù)據(jù)的真實性和完整性負責。 15、設(shè)備部
負責生產(chǎn)設(shè)備的管理，確保生產(chǎn)設(shè)備滿足生產(chǎn)要求并安全運行。
16、設(shè)備經(jīng)理
1）建立設(shè)備臺賬，編制設(shè)備的維修計劃并實施維修。
2）負責新進設(shè)備的安裝、調(diào)試，并組織驗收。
3）培訓和監(jiān)督操作人員正確使用生產(chǎn)設(shè)備。
4）負責設(shè)備檔案的管理。
17、采購部
1）負責物資的采購，以滿足生產(chǎn)需要。
2）負責倉庫管理，以對采購物資和生產(chǎn)過程物資進行有效的防護。
18、采購部經(jīng)理
1）負責制定供方評價準則，并實施對供方的評價、選擇和控制管理工作。
2）負責采購計劃的編制和實施采購。
3）負責輔助材料的管理，確保生產(chǎn)所需的物資的安全防護。
19、采購員
1）嚴格按采購文件在合格供方名錄內(nèi)實施采購。
2）負責對采購產(chǎn)品的質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，作為供方動態(tài)管理的依據(jù)。
3）對采購物資造成的質(zhì)量損失負責。
20、倉庫管理員
1）負責原材料和成品的倉儲管理，及時記錄物資出入帳，做到帳物卡相符。
2）按產(chǎn)品的規(guī)格、型號、數(shù)量和生產(chǎn)日期進行掛牌標識，分類整齊定位堆碼，保證物資的先入先出，防腐蝕、防損壞、防被盜，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二）原材料進廠查驗制度
為確保企業(yè)原材料、輔助材料進廠檢驗合格，特制定檢驗驗收制度如下：
1、查驗驗收對象 原材料：生產(chǎn)中的配料。
輔助材料：生產(chǎn)工藝中不構(gòu)成產(chǎn)品的材料。 2、原材料查驗制度
1）原材料屬于企業(yè)的ⅰ類物資，必須進行強檢，原材料進廠后，由計量、化驗室人員取樣進行化學成份分析。
2）化學成份分析依據(jù)標準中規(guī)定的方法。
3）判定原則：經(jīng)化學分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果，依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標準進行判定。
4）企業(yè)計量、化驗室人員在原材料取樣進行化學分析后，必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單，在開據(jù)的化驗報告單上做出判定結(jié)果：合格、不合格，并要求出據(jù)的數(shù)據(jù)準確無誤，判定的結(jié)果準確無誤。
5）如發(fā)現(xiàn)外購原材料化驗分析不合格時，如果不需要二次取樣分析，將出據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負責人，由質(zhì)量負責人進行判定是否可以降級使用，如不能降級使用退回供方，如能降級使用，寫出降級使用的處罰意見報供應部經(jīng)理批準，再經(jīng)總經(jīng)理批準后，車間方可使用。
3、輔助材料檢驗制度
1）輔助材料屬于企業(yè)的ⅱ類物資，有些物資的項目必須強檢，不能強檢的，通過生產(chǎn)車間進行驗證。輔助材料進廠后，由計量、化驗室人員進行化學分析。
2）化學成份分析依據(jù)：本企業(yè)制定的化學分析操作規(guī)程。
3）判定原則：經(jīng)分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標準進行判定。
4）企業(yè)計量、化驗室人員在輔料取樣化學分析后，必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單，在開據(jù)的化驗分析報告單上，做出判定結(jié)果：合格、不合格，并要求開據(jù)的數(shù)據(jù)準確無誤，判定的結(jié)果準備無誤。
5）如發(fā)現(xiàn)外購輔助材料化驗分析不合格時，不需要二次取樣分析，將開據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負責人，由質(zhì)量負責人進行判定是否可以降級使用，如能降級使用，寫出降級使用的處罰意見報供應部經(jīng)理批準，再經(jīng)總經(jīng)理批準后，車間方可使用。
6）質(zhì)檢人員必須對所判定的半成品合格與不合格負全面責任，不能出現(xiàn)判斷失誤、漏檢等情況。
2）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的標識
用“▲”在生產(chǎn)工藝流程圖上標識關(guān)鍵質(zhì)量控制點， 3）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的控制要求
a、關(guān)鍵質(zhì)量控制點應編制相應的工藝標準、作業(yè)指導書和檢驗規(guī)程，操作人員應嚴格執(zhí)行各項工藝標準和規(guī)范，不得私自更改工藝文件。
b、行政部組織與關(guān)鍵質(zhì)量控制點相關(guān)人員進行培訓，合格后方可上崗。
c、設(shè)備管理員對關(guān)鍵質(zhì)量控制點所用設(shè)備進行必要的維護和保養(yǎng)，任何人沒有經(jīng)過車間主任的允許不得私自拆卸設(shè)備。
d、生產(chǎn)部對關(guān)鍵質(zhì)量控制點適宜的工藝參數(shù)和產(chǎn)品特性進行檢驗和試驗，檢驗員根據(jù)測量任務的要求，配置并使用適宜的檢驗和試驗設(shè)備。
5、關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作控制
1）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的儀器儀表，如溫度表、壓力表、計時器、電流表、電壓表等，應進行定期檢定或校準。
2）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應在培訓后考核合格方可上崗獨立作業(yè)。
3）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行崗位操作。
4）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應按工藝要求及時對過程參數(shù)進行監(jiān)測并記錄。
5）對關(guān)鍵質(zhì)量控制點，質(zhì)檢員要定期或不定期對工藝參數(shù)進行監(jiān)督檢查并做好檢查記錄。
6、特殊控制點管理辦法（適用條款執(zhí)行）
1）目的
通過對生產(chǎn)過程中的特殊控制點進行識別、控制，達到產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格的目的。
2）適用范圍
生產(chǎn)流程中的特殊控制點
3）工作內(nèi)容
a.人員：必須經(jīng)過專業(yè)知識培訓，經(jīng)過現(xiàn)場操作合格后，方可上崗操作，嚴禁未經(jīng)培訓者操作設(shè)備。
b.設(shè)備：對設(shè)備要定期進行維護保養(yǎng)，定期檢修，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，確認性能符合設(shè)計要求。
c.工藝參數(shù)確認，工藝參數(shù)調(diào)整需通過產(chǎn)品質(zhì)量指標驗證工藝。
d.操作人員對工藝參數(shù)要按工藝要求嚴密監(jiān)控，要隨時監(jiān)控參數(shù)是否在工藝要求范圍內(nèi)，并按工藝要求隨時記錄，出現(xiàn)異常立即調(diào)整，未經(jīng)允許操作人員不得對工藝參數(shù)進行改動。 e.現(xiàn)場環(huán)境：每天打掃衛(wèi)生，對設(shè)備進行清潔，確保設(shè)備干凈，工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。
（四）成品出廠檢驗制度
1、目的
保證出廠產(chǎn)品進行了規(guī)定的檢驗和試驗，達到有關(guān)技術(shù)標準和用戶規(guī)定的要求。
2、范圍
凡本企業(yè)成品入庫前和╱或出貨前進行的產(chǎn)品出廠檢驗和試驗均適用之。
3、職責
質(zhì)檢部是產(chǎn)品出廠檢驗的歸口管理部門，負責出廠檢驗和試驗工作的實施和管理工作。
4、定義
1）外觀尺寸檢驗：指按照產(chǎn)品標準或顧客要求對成品的外觀尺寸的完整測量。
2）理化試驗：指確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品標準或顧客要求的材料要求的測試，按標準對產(chǎn)品進行出廠檢驗和型式檢驗。
5、工作程序
1）產(chǎn)品出廠檢驗和試驗的準備
a.品管部出廠檢驗員在進行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗時，應先檢查被檢驗和試驗的產(chǎn)品所需的檢驗和試驗規(guī)程、標準是否有效、齊全、到位，檢測設(shè)備、儀器、儀表和標準物質(zhì)是否正常、合格，并按《檢驗規(guī)程》要求進行成品的檢驗和試驗，以保證產(chǎn)品質(zhì)量指標檢測數(shù)據(jù)準確。
b.確認需進行出廠檢驗和試驗的產(chǎn)品已通過所以規(guī)定的工序檢驗、試驗，且結(jié)果滿足規(guī)定的要求。
2）實施檢驗
a.品管部出廠檢驗員對生產(chǎn)車間在成品完成最后一道加工工序后進行的出廠檢驗和試驗，其檢驗項目、檢驗內(nèi)容、檢驗方法按相應的《檢驗規(guī)程》之規(guī)定執(zhí)行，若合同有要求是則按合同要求進行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗，并根據(jù)其檢驗的允收標準與拒收標準進行判定，同時將出廠檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“出廠檢驗原始記錄”中。
b.檢驗不合格的產(chǎn)品進行明確標識或?qū)⑵湟迫氩缓细駞^(qū)進行隔離；對批量不合格或有嚴重缺陷的由檢驗員立即開出“不合格品通知單”，按照不合格品控制程序?qū)嵤?，能?zhí)行糾正與預防措施的重新檢驗確認合格，方可入庫出廠。
c.外觀尺寸檢驗和理化試驗：
質(zhì)檢部出廠檢驗應依據(jù)產(chǎn)品標準或合同要求對產(chǎn)品進行外觀尺寸檢驗和理化試驗，并將檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“檢驗報告”中。如顧客要求時，其檢驗和試驗結(jié)果應提供給顧客評審。
d.對檢驗不合格的產(chǎn)品由車間主任安排人員返工、返修。返工、返修后的產(chǎn)品仍需再經(jīng)過質(zhì)檢部檢驗并做好其重檢記錄。 e.對產(chǎn)品進行的理化試驗工作，由化驗室人員進行作業(yè)，以確保產(chǎn)品試驗標準和試驗工作的質(zhì)量，滿足顧客的要求及預期的使用要求。
f.檢驗標準和抽樣方案按標準規(guī)定實施。
g.出廠產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢部檢驗員檢驗合格后，方可包裝貼上合格證，準予辦理入庫手續(xù)。
h.倉庫保管員要認真核對產(chǎn)品實物與質(zhì)量合格證上的型號規(guī)格是否相符一致，簽署手續(xù)是否齊全，滿足以上條件的產(chǎn)品方可辦理入庫手續(xù)，出現(xiàn)不符發(fā)現(xiàn)問題暫停辦理并及時與質(zhì)檢部落實解決。
i.驗收合格的產(chǎn)品由倉庫保管員憑產(chǎn)品驗收入庫單，辦理入庫手續(xù)。
j.成品入庫后保管員應按產(chǎn)品的系列規(guī)格等分類存放，并標明，實施放置管理。
k.入庫的成品要定期抽檢，確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家的標準。
6、檢驗報告
1）出廠成品質(zhì)量檢驗報告的主要內(nèi)容有產(chǎn)品種類、抽樣型號、抽樣的地點、檢測項目、檢測數(shù)據(jù)、合格判定等。 2）檢驗報告中的必檢項目根據(jù)成品、半成品的檢驗報告填寫，定期檢驗項目按定期檢驗報告內(nèi)容填寫。
3）出廠檢驗原始記錄由質(zhì)檢部按《技術(shù)文件管理制度》對產(chǎn)品出廠檢驗記錄予以保持。
4）不合格的產(chǎn)品不準出廠，加外客戶有特殊要求的產(chǎn)品，要在合同中注明，出廠質(zhì)檢報告檢驗依據(jù)要注明根據(jù)訂單的合同執(zhí)行。
（五）產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度
1、目的
為了防止在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中混淆和誤用產(chǎn)品，更好的分析失效產(chǎn)品并采取糾正措施，并實現(xiàn)必要的產(chǎn)品追溯性，確保產(chǎn)品能追溯至其原始狀態(tài)。
2、范圍
適用于采購、生產(chǎn)、交付的產(chǎn)品。
3、定義
可追溯性是指通過記錄來追溯產(chǎn)品的歷史。
4、職責
1）供方
負責對提交的產(chǎn)品進行標識。
2）采購部
a.負責監(jiān)督供方對提交的產(chǎn)品進行標識； b.負責標識購進物品的產(chǎn)品屬性。
3）技術(shù)品管部
a. 負責標識經(jīng)監(jiān)視和測量后產(chǎn)品的狀態(tài)； b.負責監(jiān)督倉庫、生產(chǎn)現(xiàn)場物品的標識情況； c.負責追溯產(chǎn)品的形成過程。
b. 4）生產(chǎn)車間
負責標識生產(chǎn)過程產(chǎn)品。
a.對產(chǎn)品進行標識，主要標識以下內(nèi)容：
產(chǎn)品屬性：可包括品名、規(guī)格、型號、來源、加工日期（批號）、數(shù)量等。 監(jiān)視和測量狀態(tài)：可包括待驗或合格或不合格或待定、測量人員、測量日期、批量等。
標識的方式：可采用掛牌、掛貼標簽、分區(qū)域等方式。
b.原料的標識
原料的屬性標識：如供方所提交產(chǎn)品的標識已清楚地表明了產(chǎn)品的屬性或者產(chǎn)品與其它產(chǎn)品差別顯著容易辨別，可以不再對物品進行標識；凡是不符合以上標識要求的原料，由采購部負責標識達到要求；倉庫使用分區(qū)域、貼產(chǎn)品標簽等方式對不同品種、型號、規(guī)格的材料進行標識。
原料的測量、驗證狀態(tài)的標識：原料在未檢驗之前不作任何標識，檢驗后合格入庫，不合格品放置在“不合格”區(qū)內(nèi)并做好退貨或者交換良品的工作準備。
c.在制品的標識
產(chǎn)品屬性：如在加工過程中產(chǎn)品本身無法識別而又要轉(zhuǎn)到下工序時，應對產(chǎn)品進行標識，由生產(chǎn)車間掛貼《質(zhì)量隨行卡》。 監(jiān)視和測量狀態(tài)：未進行規(guī)定的監(jiān)視和測量之前不作任何標識。監(jiān)視和測量之后合格品由質(zhì)檢人員在《巡檢記錄表》簽名，做好標識；不合格品由檢驗人員簽字，放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)。
d.成品的標識：未經(jīng)過成品檢驗的產(chǎn)品由生產(chǎn)車間掛帖《質(zhì)量隨行卡》。檢驗后所有合格的成品必須在《質(zhì)量隨行卡》上由檢驗人員簽名，在《質(zhì)量隨行卡》上必須注明：產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、執(zhí)行標準、生產(chǎn)日期等；檢驗后不合格品放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)，由技術(shù)品管部進行跟蹤。
e.交付產(chǎn)品應保持合格成品的標識，《質(zhì)量隨行卡》上要有檢驗員的簽名。
f.標識的保持管理
產(chǎn)品的標識不能因搬運、移置、管理不善或雨淋等因素而消失，保持其可追溯性。
產(chǎn)品在未出廠前，各有關(guān)職能部門及人員必須對所用的各種標識認真保護，以防止誤用產(chǎn)品或者不合格品流入下道工序。 發(fā)現(xiàn)標識不清或無狀態(tài)標識的產(chǎn)品立即向標識的責任部門或技術(shù)品管部報告，產(chǎn)品暫停流轉(zhuǎn)，直到重新正確標識后方能流轉(zhuǎn)。
質(zhì)檢部負責對產(chǎn)品監(jiān)視和測量狀態(tài)的標識進行管理，各有關(guān)職能部門應按照有關(guān)程序的規(guī)定作好標識，無狀態(tài)標識的產(chǎn)品不得使用、轉(zhuǎn)序或出廠。
各有關(guān)職能部門對標識用標簽、標識牌，應由專人保管，不得隨意放置。
g.可追溯性：產(chǎn)品的追溯要求追溯產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、客戶名稱、生產(chǎn)日期以及各工序的相關(guān)作業(yè)人員的工作質(zhì)量，因此所有出廠的產(chǎn)品必須在《質(zhì)量隨行卡》注明相關(guān)信息。
六）售后服務制度
1、范圍
本制度適用所有產(chǎn)品的售后服務工作。售后服務由銷售部負責。所售產(chǎn)品由銷售部負責派員服務。
1）實施或監(jiān)督所供貨物的現(xiàn)場使用運行。 2）為所供貨物提供詳細的使用手冊。
3）在雙方商定的一定期限內(nèi)對所供貨物實施運行或維修，保證期為合同貨物最終驗收后的12個月（法律法規(guī)有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行）
4）產(chǎn)品交付后及時對操作者進行專門的培訓，直到掌握為止。
2、服務響應
1）本市：接到客戶的要求24-48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，如小問題當時解決，如遇不能現(xiàn)場解決，應向客戶說明清楚。 2）外省市：接到通知后48小時內(nèi)必須給出響應，安排技術(shù)人員在一周內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
3）由廠家承諾條款，也應積極協(xié)助用戶盡快解決問題。
3、售后服務
1）產(chǎn)品使用后技術(shù)人員要定期走訪用戶進行技術(shù)指導，收集顧客反饋意見，及時處理顧客投訴。
2）根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，不定期舉辦各種培訓班，進行技術(shù)交流，幫助解答用戶所提出的操作、技術(shù)問題。
4、不良事件處理
1）詳細了解用戶的操作過程和使用情況，及時向經(jīng)理、進貨人員工程師報告，如是產(chǎn)品本身問題，保修期內(nèi)由供貨人員與用戶聯(lián)系解決。
2）如發(fā)生嚴重不良事件，企業(yè)應通知用戶立即停止使用，并書面報告經(jīng)理出面與廠家聯(lián)系。
5、完善服務
1）銷售部門應首先做好《產(chǎn)品銷售記錄》、《產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄表》，并及時填寫《顧客滿意度調(diào)查表》積極進行質(zhì)量跟蹤，所有售出貨物應做到有據(jù)可查。
2）所有本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，應做到包退、包換。對所有本企業(yè)經(jīng)銷的產(chǎn)品，若顧客提出質(zhì)量爭議的，銷售部門應積極與供應商聯(lián)系，給顧客一個滿意的答復。
第11篇 糧油質(zhì)量檢驗員責任制度
一、正確執(zhí)行國家糧油質(zhì)量標準和“依質(zhì)論價”的政策，認真進行操作，準確填寫檢驗單。
二、嚴格遵守庫內(nèi)的各項規(guī)章制度，利用時間進行業(yè)務知識學習，提高業(yè)務技能。
三、對室內(nèi)檢驗器材要愛護、保管，工作中要一絲不茍，嚴格按操作規(guī)程進行操作。
四、對檢驗結(jié)果要負責，不弄虛作假、營私舞弊、實事求是、忠于職守。
五、嚴格遵守考勤制度，有事提前請假，對私自不上班這要予以處罰。
六、要團結(jié)同志，互相幫助，不挑撥事端，不做影響安定團結(jié)的事，要齊心合力的干好本職工作。
第12篇 安全質(zhì)量責任追究制度
監(jiān)理部應建立安全質(zhì)量責任追究制度，如發(fā)現(xiàn)以下行為，實行責任追究，并按照內(nèi)部獎懲制度進行處罰：
1. 未認真審核“施工組織設(shè)計（方案）”和安全技術(shù)措施就同意施工的；
2. 在工序報驗前，未認真執(zhí)行安全檢查驗收把關(guān)的，施工作業(yè)不符合安全生產(chǎn)強制性標準的，對施工人員未進行安全技術(shù)交底或施工現(xiàn)場安全技術(shù)措施、要求未落實到位，就同意轉(zhuǎn)序的；
3. 未認真執(zhí)行巡查制度或?qū)ξｋU性較大施工項目未執(zhí)行現(xiàn)場跟班監(jiān)控或旁站監(jiān)理的；
4. 對危險性較大施工項目作業(yè)，施工、技術(shù)、安質(zhì)負責人未到崗把關(guān)，監(jiān)理人員未責令暫停施工作業(yè)的；
5. 施工現(xiàn)場存在明顯安全隱患問題，監(jiān)理人員未提出處理措施的；對較大隱患問題未及時上報監(jiān)理部或安全監(jiān)理工程師的；
6. 對項目管理機構(gòu)或監(jiān)理部提出的問題、要求，未督促落實或落實不到位，不制止不上報仍繼續(xù)施工的；
7. 監(jiān)理人員自身違反有關(guān)規(guī)定要求，違章指揮、不戴安全帽、失職或管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生較大問題及事故未及時上報等行為；
8. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生較大問題或各類事故的。
對造成較大影響或發(fā)生事故的，監(jiān)理人員應給予清退；對負有重大責任的由司法機關(guān)追究刑事責任。涉及營業(yè)線的，還應按照營業(yè)線有關(guān)規(guī)定進行處理。
第13篇 醫(yī)療核心制度：醫(yī)療質(zhì)量責任追究制
十五項醫(yī)療核心制度:醫(yī)療質(zhì)量責任追究制
為了加強醫(yī)院管理,提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平,確保人民群眾就醫(yī)安全,防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生,根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、國務院《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、國務院《醫(yī)療事故處理條例》等,制定本規(guī)定。
預防與管理
1、醫(yī)院各科室及部門要嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理常規(guī),強化醫(yī)療安全責任心,恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德。在堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的基礎(chǔ)上,建立和完善運轉(zhuǎn)有效的醫(yī)療質(zhì)量管理體制和質(zhì)量控制體系,嚴防各類醫(yī)療事故的發(fā)生。
2、各級醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中,必須樹立以質(zhì)量為生命的指導思想,把醫(yī)療質(zhì)量管理作為管理的核心,建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導組織,認真加強對醫(yī)療、護理質(zhì)量的控制和管理,保障正常醫(yī)療工作的開展,保證患者的合法權(quán)益不受侵犯。
3、要重點確保各項規(guī)章制度的落實,維護正常的醫(yī)療秩序。認真執(zhí)行各項醫(yī)療、護理技術(shù)操作規(guī)范。醫(yī)院職能科室,應對三級查房、三級醫(yī)師負責制等制度和各類人員崗位責任制的執(zhí)行情況進行定期檢查和日常監(jiān)督。
4、醫(yī)院將合理用藥、合理檢查、合理治療和控制醫(yī)療成本,作為加強醫(yī)院管理和質(zhì)量控制的重點內(nèi)容,制定相應的制度規(guī)定,相關(guān)臨床、醫(yī)技科室必須將其納入診療常規(guī)予以執(zhí)行。
5、加強醫(yī)療質(zhì)量與安全教育,堅持嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度,開展基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的訓練,增強質(zhì)量意識和法制觀念,組織全員參與質(zhì)量控制活動。
6、嚴格執(zhí)行病歷書寫制度,認真落實《河南省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》,切實加強病歷質(zhì)量控制,按要求開展病歷評審。
7、醫(yī)務人員在執(zhí)業(yè)活動中必須遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德和技術(shù)規(guī)范,堅持合理用藥、合理檢查、合理治療,突出診療行為的合理性。
8、醫(yī)務人員應認真選擇正確的診斷治療手段,采取適當?shù)尼t(yī)療措施,盡量避免醫(yī)療風險,嚴格執(zhí)行醫(yī)療事故防范、處理預案,積極預防各類醫(yī)療事故的發(fā)生,減輕醫(yī)療事故的損害。
追究與處罰
1、醫(yī)院在堅持和完善院長負責制的基礎(chǔ)上,實行醫(yī)院領(lǐng)導(包括主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導等)及有關(guān)職能科室負責人(包括主要負責人、分管負責人等)負責,對所發(fā)生的醫(yī)療事故承擔直接領(lǐng)導責任?？剖抑魅巍⒆o士長對本科室發(fā)生的醫(yī)療事故承擔直接管理責任;各級各類醫(yī)務人員(包括工勤和行政管理人員)對本職工作范圍內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療事故承擔直接責任。
2、各科室未按規(guī)定建立和完善管理體制和質(zhì)量控制體系的,管理松懈、各項管理制度不健全的,除責令該科室限期改正外,情節(jié)嚴重的,對科主任進行通報批評。
3、科室不按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療、護理技術(shù)操作規(guī)范,違反三基查房、三基醫(yī)師負責制度以及醫(yī)療護理人員崗位責任制,除責令有關(guān)科室或有關(guān)人員限期改正外,并給予直接責任人員扣發(fā)獎金、通報批評等處理。
4、在診療、護理的過程中,醫(yī)務人員不能堅持合理用藥、合理檢查、合理治療,違反相關(guān)規(guī)定,醫(yī)院責令該直接責任人員限期改正,情節(jié)嚴重的除對直接責任人員進行通報批評外,并扣發(fā)二個月的效益獎金,一年內(nèi)不得參與評先樹優(yōu);對責任科室負責人進行通報批評,并由扣發(fā)其職務津貼。
5、其醫(yī)務人員在醫(yī)療、護理工作中,不能認真執(zhí)行國家的法律法規(guī)、部門規(guī)章,經(jīng)常違反醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī),工作責任心不強,工作態(tài)度不認真,存在嚴重醫(yī)療事故隱患的,予以離開崗位,并給予相應的經(jīng)濟處罰。
第14篇 工程監(jiān)理安全與質(zhì)量責任制度
為保證工程建設(shè)中的安全與質(zhì)量，規(guī)范監(jiān)理行為，履行工程監(jiān)理合同，提高監(jiān)理服務水平，督促承建商做好施工現(xiàn)場的安全與質(zhì)量管理，齊抓共創(chuàng)文明施工，嚴防人身傷亡事故、財產(chǎn)損失事故和工程質(zhì)量事故的發(fā)生為宗旨，特制訂此責任制度。
（一）安全：
1、 監(jiān)理部負責本部門所監(jiān)理的工程安全與質(zhì)量，日常對各項目的施工現(xiàn)場安全與質(zhì)量、文明施工進行檢查。
2、 項目總監(jiān)負責組織審查施工組織設(shè)計中有關(guān)安全與質(zhì)量文明施工措施。
3、 項目總監(jiān)審核承建商是否已申請安全監(jiān)督。
4、 項目總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師檢查承建商的安全措施落實情況，重點檢查：
（1） 臨時設(shè)施的安全。
（2） 施工用電的安全。
（3） 施工機械的安全。
（4） 高空作業(yè)的安全。
5、 專業(yè)監(jiān)理工程師和現(xiàn)場監(jiān)理員日常巡查工地人員的安全情況包括安全防護措施（安全帽、安全帶、安全網(wǎng)）和文明施工安全教育情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
６、 項目總監(jiān)定期組織工地安全與文明施工檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
(二) 質(zhì)量：
1、 嚴格執(zhí)行工程質(zhì)量強制性條文和施工規(guī)范。
2、 督促和檢查承建商建立和完善質(zhì)量管理體系。
3、 審查承建商編制施工組織設(shè)計和各類施工方案。
4、 對進場材料實行報批手續(xù)，不合格材料一律禁止進場和使用,實行原材料質(zhì)量控制和檢驗制度。
5、 在工程實體質(zhì)量形成過程中做好事前、事中和事后控制，對工程質(zhì)量實行全方位、全過程的監(jiān)督檢查和控制。
6、 重點控制影響工序質(zhì)量的五大因素(人、機、料、法、環(huán))在工序施工過程中，采取巡視檢查、旁站監(jiān)督、組織工序檢查驗收、隱蔽工程驗收制度。
7、 對工程質(zhì)量事故堅持“三不放過”的原則即不查明事故原因不放過，不查清事故責任人不放過，無防范措施不放過。
8、 項目總監(jiān)定期組織現(xiàn)場例會，解決本工程存在的安全與質(zhì)量等方面的問題。必要時報業(yè)主停工整改。
9、 做好工程項目主體與竣工的驗收工作，協(xié)助業(yè)主做好工程備案工作。
三、 安全與質(zhì)量目標:
1 重傷和死亡事故為零。
2施工現(xiàn)場安全檢查平均分值85分以上。
3工序質(zhì)量合格率為100%。
4工程一次驗收達到規(guī)范規(guī)定和設(shè)計要求。
本公司定期對監(jiān)理部的工作進行檢查，檢查結(jié)果將與本公司年度考核相結(jié)合對違反以下安全與質(zhì)量規(guī)定的，將按本公司的有關(guān)規(guī)定進行警告、罰款、待崗處理:
1應旁站的未旁站：
2未按正常程序進行安全質(zhì)量檢查。
3將不合格材料視為合格材料簽認的。
4上道工序不合格同意進行下道工序施工的。
5出現(xiàn)安全質(zhì)量隱患未指出和要求承建商整改的。
6出現(xiàn)安全質(zhì)量事故未及時上報的。
第15篇 質(zhì)量責任制度：施工技術(shù)人員
1、 現(xiàn)場施工技術(shù)人員應認真熟悉本管段所負責的單位工程或分部、分項工程的圖紙,根據(jù)施工進展情況隨時服務施工,做好技術(shù)指導。
2、 施工技術(shù)人員應掌握現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范及標準,以圖紙、規(guī)范、標準為依據(jù)及時處理指導現(xiàn)場施工,杜絕返工浪費現(xiàn)象。
3、 現(xiàn)場技術(shù)人員應服從項目部領(lǐng)導及分配,刻苦鉆研本職工作,想為工程所想,急為工程所急,一心為工作,管好自己所分管的施工任務。
4、 現(xiàn)場技術(shù)人員在分管的施工范圍內(nèi)的所有單位工程、分部、分項工程,因技術(shù)與設(shè)計、規(guī)范、標準不符出現(xiàn)的問題,應由分管的技術(shù)人員負全責。
5、 現(xiàn)場技術(shù)人員在分管的施工范圍內(nèi)的,在施工中由于施工人員沒有按要求進行的也應承擔主要責任,在處罰施工人員的同時,分管技術(shù)人員也同樣接受處罰。
6、 現(xiàn)場技術(shù)人員在分管內(nèi)的工程資料同時隨工程進展情況及時填寫,杜絕弄虛作假,一旦發(fā)現(xiàn)應接受處罰。
7、 現(xiàn)場技術(shù)人員在分管區(qū)域內(nèi)連續(xù)兩次以上,因指導或責任心不強造成的工作失誤,應嚴肅處理或待崗處理。
第16篇 質(zhì)量安全責任登記制度
第一條
為切實質(zhì)量安全責任管理，保障每一道工序質(zhì)量每個工人的安全，確保我部安全質(zhì)量責任制度的順利實施，
根據(jù)等有關(guān)法規(guī)性文章，經(jīng)研究決定，結(jié)合我部實際，實施質(zhì)量安全登記制度。
第二條
充分認識嚴格落實公路工程質(zhì)量責任登記制度的重要意義。公路工工程質(zhì)量責任登記制度是質(zhì)量管理的一項重要制度，是建設(shè)各方主體貫徹落實公路工程有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、強制性技術(shù)標準以及 履行工程合同的重要保證，也是提高工程質(zhì)量、預防和遏制質(zhì)量事故的有效手段。工程質(zhì)量責任登記制度不落實， 將直接影響公路工程質(zhì)量，影響公路交通事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第三條
各級主管部門認真貫徹落實有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)，不斷深化質(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理，提高公路工程整體質(zhì)量。各主管部門要充分認識嚴格落實工程質(zhì)量責任登記制度的重大意義，結(jié)合本部實際情況，認真查找薄弱環(huán)節(jié)和有關(guān)問題，深入分析原因，通過健全制度、完善機制、強化監(jiān)督等措施，嚴格落實工程質(zhì)量責任登記制度。把抓好工程質(zhì)量管理、嚴格落工程質(zhì)量責任登記制度為公路工程管理工作的重要環(huán)節(jié)，切實抓實抓好。
第四條
本部所有人員依法對所從事的公路工程質(zhì)量安全工作負責。各分部應當分解落實工程建設(shè)各崗位、各環(huán)節(jié)安全質(zhì)量責任，明確質(zhì)量安全責任人。公路建設(shè)從業(yè)人員的質(zhì)量責任在本單位質(zhì)量責任范圍內(nèi)按以下原則劃分：從業(yè)單位的法定代表人和主管負責人，對本單位 所承擔公路工程的質(zhì)量工作負領(lǐng)導責任；從業(yè)單位的技術(shù)負責人，對本單位所承擔公路工程的質(zhì)量工作負工程技術(shù)方面責任； 從業(yè)單位的工程項目負責人，對工程項目現(xiàn)場的質(zhì)量工作負直接領(lǐng)導責任；具體工作人員為直接責任人。
第五條
認真落實安全責任登記制度，做好登記表，詳細記錄。本制度由沈海復線高速公路莆田段a5合同段項目部安質(zhì)環(huán)保部部負責解釋，自公布之日起執(zhí)行。
第17篇 質(zhì)量安全責任登記工作制度
第一條
為切實質(zhì)量安全責任管理,保障每一道工序質(zhì)量每個工人的安全,確保我部安全質(zhì)量責任制度的順利實施,
根據(jù)等有關(guān)法規(guī)性文章,經(jīng)研究決定,結(jié)合我部實際,實施質(zhì)量安全登記制度。
第二條
充分認識嚴格落實公路工程質(zhì)量責任登記制度的重要意義。公路工工程質(zhì)量責任登記制度是質(zhì)量管理的一項重要制度,是建設(shè)各方主體貫徹落實公路工程有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、強制性技術(shù)標準以及 履行工程合同的重要保證,也是提高工程質(zhì)量、預防和遏制質(zhì)量事故的有效手段。工程質(zhì)量責任登記制度不落實, 將直接影響公路工程質(zhì)量,影響公路交通事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第三條
各級主管部門認真貫徹落實有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī),不斷深化質(zhì)量意識,加強質(zhì)量管理,提高公路工程整體質(zhì)量。各主管部門要充分認識嚴格落實工程質(zhì)量責任登記制度的重大意義,結(jié)合本部實際情況,認真查找薄弱環(huán)節(jié)和有關(guān)問題,深入分析原因,通過健全制度、完善機制、強化監(jiān)督等措施,嚴格落實工程質(zhì)量責任登記制度。把抓好工程質(zhì)量管理、嚴格落工程質(zhì)量責任登記制度為公路工程管理工作的重要環(huán)節(jié),切實抓實抓好。
第四條
本部所有人員依法對所從事的公路工程質(zhì)量安全工作負責。各分部應當分解落實工程建設(shè)各崗位、各環(huán)節(jié)安全質(zhì)量責任,明確質(zhì)量安全責任人。公路建設(shè)從業(yè)人員的質(zhì)量責任在本單位質(zhì)量責任范圍內(nèi)按以下原則劃分:從業(yè)單位的法定代表人和主管負責人,對本單位 所承擔公路工程的質(zhì)量工作負領(lǐng)導責任;從業(yè)單位的技術(shù)負責人,對本單位所承擔公路工程的質(zhì)量工作負工程技術(shù)方面責任; 從業(yè)單位的工程項目負責人,對工程項目現(xiàn)場的質(zhì)量工作負直接領(lǐng)導責任;具體工作人員為直接責任人。
第五條
認真落實安全責任登記制度,做好登記表,詳細記錄。本制度由沈海復線高速公路莆田段a5合同段項目部安質(zhì)環(huán)保部部負責解釋,自公布之日起執(zhí)行。
第18篇 地測技術(shù)資料質(zhì)量責任人工作制度
一、地質(zhì)測量的每一項工作必須按照各專業(yè)《規(guī)程》的規(guī)定進行,以源頭上保證技術(shù)資料的準確和可靠性。
二、地質(zhì)測量內(nèi)業(yè)工作人員嚴格按照《規(guī)程》進行,組長及分管科長嚴格把關(guān),每完成一項工作必須有本人及審核和科長的簽字。
三、測量資料的計算必須由二人對算,完畢后進行對比,如若發(fā)現(xiàn)問題,及時找出原因予以更正。
四、各專業(yè)原始記錄均不得涂改,字跡必須清晰、工整、以便于使用和查找原因。
五、各種以帳、報表必須及時填報,由審核及科長簽字后存檔或報出。
六、繪圖員必須按實例數(shù)據(jù)繪制圖,完工后由審核把關(guān),科長簽字后方可使用。
七、在“三書”編制過程中,必須系統(tǒng)收信有關(guān)資料,確?！叭龝钡恼鎸嵭院蜏蚀_性。
八、罰則:1、對于任意涂改技術(shù)資料者,一經(jīng)查處,調(diào)離原工作崗位,并由礦追查處理。2、審核把關(guān)不嚴,出現(xiàn)技術(shù)事故者給予行政降級處分。3、科領(lǐng)導不履行其職責,導致發(fā)生重大技術(shù)事故者由礦追查處理。
第19篇 質(zhì)量責任制度：項目施工員
1、按設(shè)計圖紙、規(guī)范、標準等組織施工。
2、負責組織所管工程施工班組的三檢一驗工作,并作好記錄。
3、堅持按程序安排施工,上道工序未經(jīng)檢驗合格,嚴禁轉(zhuǎn)入下道工序,對檢查驗收的分項工程作好狀態(tài)標識。
4、參加工程質(zhì)量事故的處理工作,組織施工班組按糾正措施要求進行返修整改。
5、把好材料使用關(guān),對工程使用不合格材料引起的質(zhì)量事故負責。
6、參加隱檢和預檢,并組織對檢查中提出的問題進行整改。
7、負責對公司和項目質(zhì)量檢查所提出的質(zhì)量問題實施整改并落實整改完成情況。
第20篇 項目生產(chǎn)經(jīng)理質(zhì)量責任制度
項目生產(chǎn)經(jīng)理的質(zhì)量責任制度
1、協(xié)助項目經(jīng)理的工作并定期向項目經(jīng)理匯報,對施工質(zhì)量承擔直接領(lǐng)導責任。
2、負責組織落實三檢一驗制度及質(zhì)量保證措施的執(zhí)行情況。
3、參加項目部組織的各種檢查和會議,針對問題協(xié)調(diào)解決。
4、參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查及處理工作。
5、負責監(jiān)督施工員對施工現(xiàn)場的管理工作。
6、參加隱、預檢驗收工作。
