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局首問責(zé)任制度匯編9篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):29

局首問責(zé)任制度

有哪些

局首問責(zé)任制度,是一種企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制,旨在明確各級管理層在工作中的首要職責(zé),確保責(zé)任到人。這一制度通常包括以下幾個關(guān)鍵組成部分:

1. 層級分明的責(zé)任分配:從最高層的決策者到基層員工,每個人都清楚自己的職責(zé)范圍。

2. 問題追蹤機(jī)制:遇到問題時,首先由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)起解決問題的責(zé)任。

3. 決策問責(zé)制:重大決策失誤,局首需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4. 溝通反饋系統(tǒng):保證信息的暢通無阻,確保問題能夠及時上報。

內(nèi)容是什么

局首問責(zé)任制度的核心是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的主動性和擔(dān)當(dāng)精神。內(nèi)容主要涉及以下幾點(diǎn):

1. 責(zé)任界定:明確各層級的職責(zé)邊界,避免工作重疊或職責(zé)模糊。

2. 問題處理流程:當(dāng)問題出現(xiàn)時,首問責(zé)任人應(yīng)迅速介入,協(xié)調(diào)資源解決問題。

3. 監(jiān)督與評估:定期對責(zé)任執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,確保制度的有效執(zhí)行。

4. 獎懲機(jī)制:通過激勵和懲罰措施,鼓勵員工積極履行職責(zé)。

重點(diǎn)

制度的重點(diǎn)在于落實(shí)與執(zhí)行,這需要:

1. 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)意識:培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者主動承擔(dān)責(zé)任的意識,提升領(lǐng)導(dǎo)力。

2. 建立透明的反饋機(jī)制:確保問題能夠迅速傳遞到?jīng)Q策層,以便及時作出決策。

3. 提高溝通效率:優(yōu)化內(nèi)部溝通渠道,減少信息延誤或失真。

4. 持續(xù)改進(jìn):根據(jù)實(shí)施效果不斷調(diào)整和完善制度,使其更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。

存在的問題

盡管局首問責(zé)任制度有其優(yōu)勢,但在實(shí)踐中也可能面臨挑戰(zhàn):

1. 責(zé)任推諉:在某些情況下,可能會出現(xiàn)責(zé)任推諉現(xiàn)象,影響問題解決速度。

2. 過度依賴局首:過度強(qiáng)調(diào)局首的責(zé)任可能導(dǎo)致其他員工責(zé)任感減弱,影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3. 制度僵化:如果制度過于死板,可能無法靈活應(yīng)對復(fù)雜多變的企業(yè)環(huán)境。

4. 評估標(biāo)準(zhǔn)不明確:如何公正、客觀地評價責(zé)任人的工作成效,有時會成為困擾。

局首問責(zé)任制度是提高企業(yè)管理效率的有效工具,但需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,適時調(diào)整和完善,以克服可能出現(xiàn)的問題。

局首問責(zé)任制度范文

第1篇 s物價局首問責(zé)任制度

___物價局首問責(zé)任制度

一、為進(jìn)一步增強(qiáng)局機(jī)關(guān)全體工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識,全力打造物價隊(duì)伍的良好社會形象,特制定本制度。

二、首問責(zé)任制是指第一位接聽來電、接觸來訪的本局工作人員為首問責(zé)任人,負(fù)責(zé)解答當(dāng)事人詢問,處理當(dāng)事人的投訴舉報,辦理或引導(dǎo)辦理當(dāng)有關(guān)事項(xiàng)的責(zé)任制度。

三、當(dāng)接觸來訪的本局工作人員有兩人以上時,職位高者為首問責(zé)任人。

四、對咨詢屬于我局制定的物價政策、在我局監(jiān)測范圍內(nèi)的商品及服務(wù)價格以及我局工作辦事程序的,無論是否屬于自身職責(zé)范圍內(nèi),首問責(zé)任人都必須負(fù)責(zé)詳細(xì)解答,自己無法解答的,負(fù)責(zé)為當(dāng)事人引薦能夠解答相關(guān)人員。

五、對屬于本人、本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),首問責(zé)任人必須無條件受理,并負(fù)責(zé)辦理;手續(xù)不齊全或不符合規(guī)定的,要向服務(wù)對象一次性講清楚需要補(bǔ)充的手續(xù)、要求等;一時難以辦理的,要向當(dāng)事人解釋清楚,并約定辦理時間。

六、對不屬于本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),首問責(zé)任人要在簡要詢問有關(guān)情況后,主動引領(lǐng)至相關(guān)股室,如相關(guān)股室人員不在,要認(rèn)真做好記錄并做好解釋工作。接待(接聽)時要使用文明用語,嚴(yán)禁用“不知道、不清楚、不歸我們管”等生硬語言搪塞敷衍。

七、對涉及本局幾個股室辦理的事項(xiàng),由局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、牽頭辦理。各股室不得相互推諉扯皮,不得人為地給外來辦事人員制造麻煩和不便。

八、對不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事,首問責(zé)任人應(yīng)向當(dāng)事人詳盡說明,并盡自己的所能給予指導(dǎo)和幫助。

九、對違反上述規(guī)定者,由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對其進(jìn)行批評教育。因人為因素給機(jī)關(guān)形象造成不良影響及嚴(yán)重后果的要按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。

第2篇 物價局首問責(zé)任制度

__物價局首問責(zé)任制度

一、為進(jìn)一步增強(qiáng)局機(jī)關(guān)全體工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識,全力打造物價隊(duì)伍的良好社會形象,特制定本制度。

二、首問責(zé)任制是指第一位接聽來電、接觸來訪的本局工作人員為首問責(zé)任人,負(fù)責(zé)解答當(dāng)事人詢問,處理當(dāng)事人的投訴舉報,辦理或引導(dǎo)辦理當(dāng)有關(guān)事項(xiàng)的責(zé)任制度。

三、當(dāng)接觸來訪的本局工作人員有兩人以上時,職位高者為首問責(zé)任人。

四、對咨詢屬于我局制定的物價政策、在我局監(jiān)測范圍內(nèi)的商品及服務(wù)價格以及我局工作辦事程序的,無論是否屬于自身職責(zé)范圍內(nèi),首問責(zé)任人都必須負(fù)責(zé)詳細(xì)解答,自己無法解答的,負(fù)責(zé)為當(dāng)事人引薦能夠解答相關(guān)人員。

五、對屬于本人、本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),首問責(zé)任人必須無條件受理,并負(fù)責(zé)辦理;手續(xù)不齊全或不符合規(guī)定的,要向服務(wù)對象一次性講清楚需要補(bǔ)充的手續(xù)、要求等;一時難以辦理的,要向當(dāng)事人解釋清楚,并約定辦理時間。

六、對不屬于本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),首問責(zé)任人要在簡要詢問有關(guān)情況后,主動引領(lǐng)至相關(guān)股室,如相關(guān)股室人員不在,要認(rèn)真做好記錄并做好解釋工作。接待(接聽)時要使用文明用語,嚴(yán)禁用“不知道、不清楚、不歸我們管”等生硬語言搪塞敷衍。

七、對涉及本局幾個股室辦理的事項(xiàng),由局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、牽頭辦理。各股室不得相互推諉扯皮,不得人為地給外來辦事人員制造麻煩和不便。

八、對不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事,首問責(zé)任人應(yīng)向當(dāng)事人詳盡說明,并盡自己的所能給予指導(dǎo)和幫助。

九、對違反上述規(guī)定者,由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對其進(jìn)行批評教育。因人為因素給機(jī)關(guān)形象造成不良影響及嚴(yán)重后果的要按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。

第3篇 某市房地產(chǎn)管理局首問責(zé)任制度

z房地產(chǎn)管理局首問責(zé)任制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),方便各單位辦事,提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平,特制定首問責(zé)任制度。

一、服務(wù)對象通過各種方式來訪、咨詢、求助、辦理行政事務(wù)時,第一被詢問的同志即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人必須做到熱情接待、耐心傾聽、認(rèn)真受理,并做好相應(yīng)的服務(wù)工作。

二、凡屬首問責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍的事項(xiàng),首問責(zé)任人要按有關(guān)規(guī)定及時落實(shí)辦理。如需補(bǔ)充有關(guān)材料,要耐心告知辦事人員;對不符合辦文辦事規(guī)范的,要向辦事人員解釋清楚。

三、不屬首問責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍的事項(xiàng),首問責(zé)任人要介紹或引導(dǎo)其到相關(guān)科室,并交由承辦科室的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員辦理。

四、首問責(zé)任人不明所問事項(xiàng)承辦單位的,要請示領(lǐng)導(dǎo)或與有關(guān)科室銜接,并及時答復(fù)辦事人員。

五、不屬于局范圍內(nèi)辦理的事項(xiàng),首問責(zé)任人要耐心說明情況,并盡可能告知其辦理的部門。

六、對前來咨詢的群眾,要做好全面、細(xì)致的介紹,讓群眾聽明白,感到滿意。

七、屬電話咨詢的,首問責(zé)任人除應(yīng)將來電反映的事項(xiàng)、來電人的姓名、聯(lián)系電話等登記在冊外,還應(yīng)明確予以答復(fù)。

八、違反本制度的將按有關(guān)規(guī)定給予處理。

第4篇 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局首問責(zé)任制度

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局首問責(zé)任制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作作風(fēng), 提高質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公信力和執(zhí)行力,提高行政效能、規(guī)范行政行為,增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、接受社會監(jiān)督、樹立質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的良好形象, 根據(jù)《z省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制 首問責(zé)任制 限時辦結(jié)制的決定》,特制定本制度。

第一條 全省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)實(shí)行的首問責(zé)任制,是指服務(wù)對象或人民群眾到全省質(zhì)監(jiān)部門(含各級各類直屬事業(yè)部門)來訪、辦理相關(guān)事項(xiàng)或通過電話咨詢、反映問題時,在崗接待或受理的首位工作人員認(rèn)真解答、負(fù)責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門的責(zé)任制度。

第二條 該首問責(zé)任制適用于全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)(含各級各類事業(yè)單位)除工勤人員以外的工作人員。各級質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)直接服務(wù)于社會的窗口單位的工作人員實(shí)行掛牌上崗,公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和投訴方式,以便服務(wù)對象了解工作人員的身份,接受監(jiān)督。

第三條 首問責(zé)任制要以“首問負(fù)責(zé),對口接待”為原則。首問責(zé)任人要熱情接待辦事人員,負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任,嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待服務(wù)對象的請求和詢問。屬于業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)的,首位業(yè)務(wù)受理人即為首問責(zé)任人。

第四條 各業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)職能確定責(zé)任內(nèi)容,實(shí)行登記制度,對來訪人員的姓名、單位、時間、咨詢或辦理事項(xiàng)、辦理結(jié)果等進(jìn)行登記,以備查詢和考核。

第五條 咨詢或辦理事項(xiàng)屬于首問責(zé)任人所在處室職責(zé)范圍內(nèi)的,要按有關(guān)規(guī)定及時接洽,能馬上辦理的即予現(xiàn)場辦理,屬于政策、法規(guī)規(guī)定不能及時辦理的,應(yīng)詳細(xì)耐心地說明相關(guān)情況;需要提供相關(guān)材料的,應(yīng)當(dāng)一次性告知有關(guān)辦理事項(xiàng)及所需材料和辦理方法。

第六條 咨詢或辦理事項(xiàng)不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi),但屬于本單位其它處、科、室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),首問接待人不負(fù)有首問責(zé)任,但要主動告知或及時引薦到相關(guān)處、科、室辦理;若經(jīng)辦人(業(yè)務(wù)受理人)不在,首問接待人應(yīng)主動與其聯(lián)系;若聯(lián)系不上,首問接待人應(yīng)先將服務(wù)對象的有關(guān)材料收下,做好記錄,隨后移交給經(jīng)辦人(業(yè)務(wù)受理人)。

第七條 屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù),首問責(zé)任人不能立即處理的,要及時請示領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)處室一同解決。

第八條 不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),要予以說明,并盡己所能給予指導(dǎo)幫助。

第九條 對于服務(wù)對象通過電話詢問、反映問題、投訴或舉報的,接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的,應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答;屬于本單位其他處、科、室的,應(yīng)將有關(guān)電話告知來電人,盡可能地為來電人提供幫助。

第十條 對群眾投訴、舉報的問題或經(jīng)其他單位、部門轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)等,一時無法做出明確答復(fù)的,首位接待(受理)人要認(rèn)真做好登記工作,并及時查詢落實(shí),主動向群眾做好說明解釋工作和反饋工作,讓群眾滿意。

第十一條 省局監(jiān)察室將不定期對本規(guī)定執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,凡在接待中因態(tài)度惡劣引起糾紛或因不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生不良后果的,一經(jīng)舉報查實(shí),要按有關(guān)規(guī)定和程序嚴(yán)肅處理。

第十二條 任何單位和個人對我局工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違反本制度的行為可向駐省質(zhì)監(jiān)局紀(jì)檢組、監(jiān)察室投訴和舉報,投訴電話:z,電子郵箱z。

第十三條 各州(市)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省局各直屬事業(yè)單位依照本制度制定本單位的首問責(zé)任制度或參照執(zhí)行。

第十四條 本制度自2008年3月15日起施行。

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第5篇 環(huán)境保護(hù)局首問負(fù)責(zé)制限時服務(wù)制度責(zé)任追究制度

為改進(jìn)工作作風(fēng),建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系,特制定本制度。

第一條 首問負(fù)責(zé)制適用于環(huán)保局全體工作人員。

第二條 首問責(zé)任人是指在本局范圍內(nèi)第一個接待來電、來訪、來信、來函或來人(以下簡稱辦事人)詢問的工作人員。

第三條 實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,要求全體工作人員必須熟悉本單位、本股室工作職能職責(zé),有職業(yè)道德意識,具有為群眾、基層服務(wù)的責(zé)任感,能自覺的加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力和水平,做到素質(zhì)高,形象正。

第四條 首問責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)。

首問責(zé)任人根據(jù)不同的情況應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列責(zé)任和義務(wù):

一、屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的,應(yīng)當(dāng)及時(在規(guī)定辦事時限內(nèi))辦理或一次性告知有關(guān)辦事程序、要求及所需資料等,熱情耐心地解答有關(guān)詢問。

二、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的,但有關(guān)責(zé)任人因故不在的,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)填寫《首問負(fù)責(zé)登記表》,并將登記表及有關(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人。責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。

三、不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的,首問責(zé)任人應(yīng)盡己所能告知辦事人。

四、首問責(zé)任人在接待辦事人時應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù),使用文明用語,不得敷衍、應(yīng)付、推諉。

第五條 執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,對存在問題和違紀(jì)的人和事要給予嚴(yán)肅處理。有下列情節(jié)者經(jīng)查屬實(shí)的,按《環(huán)境保護(hù)局工作責(zé)任追究制度》處理:

一、首問責(zé)任人未及時為辦事人辦理擬辦的事項(xiàng),或未一次性告知有關(guān)辦事程序、要求等,或不解答詢問的。

二、首問責(zé)任人不填寫《首問負(fù)責(zé)登記表》,未將辦事人擬辦的事項(xiàng)移交給有關(guān)責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人,延誤辦理,造成不良影響的。

三、首問責(zé)任人對不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事,不盡己所知給予解答和指導(dǎo)的。

第六條 本制度自公布之日起施行。

環(huán)境保護(hù)局限時服務(wù)制度

根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定和我局的實(shí)際情況,特制定限時服務(wù)制度:

一、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理

㈠1、辦理事項(xiàng):

建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價審批

2、辦理部門:

綜合股

3、辦理依據(jù):

《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

總投資50萬元以下(不含50萬元)的建設(shè)項(xiàng)目,有立項(xiàng)批復(fù)文件及環(huán)境影響評價報告表或登記表

5、辦理程序:

申請

→受理

→評審

→批復(fù)

6、辦理時限:

環(huán)境影響報告表30日內(nèi)、登記表15日內(nèi)

㈡1、辦理事項(xiàng):

建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)竣工驗(yàn)收

2、辦理部門:

綜合股

3、辦理依據(jù):

《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收管理辦法》

4、辦理?xiàng)l件:

環(huán)保審批手續(xù)、技術(shù)資料檔案齊全;環(huán)保設(shè)施落實(shí),并具備正常運(yùn)轉(zhuǎn)條件,有監(jiān)測報告或調(diào)查報告,達(dá)到環(huán)境影響報告表、登記表規(guī)定的要求

5、辦理程序:

申請

→受理

→檢查驗(yàn)收→批復(fù)

6、辦理時限:

30日內(nèi)

二、排污費(fèi)收繳

1、辦理事項(xiàng):

排污費(fèi)緩繳

審批

2、辦理部門:

財統(tǒng)股

3、辦理依據(jù):

《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》

4、辦理?xiàng)l件:

遇不可抗力自然災(zāi)害和其他突發(fā)事件,經(jīng)營困難處于破產(chǎn)、倒閉停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)

5、辦理程序:

申請

→核準(zhǔn)

→批準(zhǔn)

6、辦理時限:

7日內(nèi)

三、防治污染設(shè)施管理

1、辦理事項(xiàng):

停用、拆 除、閑置污染防治設(shè)施

2、辦理部門:

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

3、辦理依據(jù):

《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

經(jīng)營困難,處于破產(chǎn)、倒閉、停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)

5、辦理程序:

申請

→現(xiàn)場檢查→批復(fù)

6、辦理時限:

停用15日,拆除、

閑置30日

四、鍋爐、茶爐、窖爐管理

1、辦理事項(xiàng):

鍋爐、茶爐、窖爐審核批準(zhǔn)

2、辦理部門:

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

3、辦理依據(jù):

《大氣污染防治法》、《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

符合集中供暖規(guī)劃,有規(guī)劃許可證、銷售許可證、環(huán)保設(shè)施合格證

5、辦理程序:

申請

→現(xiàn)場檢查→批復(fù)

6、辦理時限:

15日內(nèi)

五、排污許可證

1、辦理事項(xiàng):

排污許可證的發(fā)放

2、辦理部門:

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

3、辦理依據(jù):

《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

污染物申報如實(shí),排污總量符合指標(biāo),排污口規(guī)范,污染防治設(shè)施落實(shí)

5、辦理程序:

申請

→現(xiàn)場檢查→發(fā)證

6、辦理時限:

15日內(nèi)

以上制度規(guī)定如有違反,按《工作責(zé)任追究制度》追究有關(guān)人員責(zé)任。

環(huán)境保護(hù)局工作責(zé)任追究制度

為促進(jìn)我局公務(wù)人員依法履行職責(zé),強(qiáng)化依法行政,確保局機(jī)關(guān)和公務(wù)人員廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效,特制訂工作責(zé)任追究制度。

一、違諾責(zé)任追究

(一)有以下行為的,追究經(jīng)辦人責(zé)任,并報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予書面告誡:

1、首問責(zé)任人不執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,延誤辦事人辦事,造成不良影響的;

2、效率不高,超過服務(wù)期限的;

3、不執(zhí)行一次性告知制度,態(tài)度生硬,造成不良影響的。

(二)有以下行為者,按國家機(jī)關(guān)工作人員有關(guān)獎懲規(guī)定處理:

1、在審批項(xiàng)目過程中,利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”的;

2、在公務(wù)活動中,收取“紅包”和禮品的;

3、當(dāng)年被告誡三次以上的;

4、年度考核不稱職的;

5、審批期限超過法定時限的;

6、利用職權(quán)謀取私利,情節(jié)嚴(yán)重的;

7、執(zhí)行公務(wù)中有重大失誤的。

二、行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究

(一)不認(rèn)真履行崗位職責(zé),不按時限辦理,貽誤工作,造成不良影響,或工作作風(fēng)粗暴惡劣,故意刁難,被投訴的;

(二)不執(zhí)行、不正確執(zhí)行或拖延執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和政策以及上級的決定和命令,被投訴的;

(三)濫用職權(quán)、玩忽職守、弄虛作假、有欺騙領(lǐng)導(dǎo)和群眾行為或違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂集資,損害政府形象和人民群眾利益,造成不良影響,被投訴的;

(四)在公務(wù)活動中,接受對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請或參加用公款支付的營業(yè)性場所的娛樂活動,被投訴的。

三、被訴人員的處理

(一)本制度所稱執(zhí)法過錯責(zé)任,是指環(huán)境保護(hù)行政管理人員,在執(zhí)行公務(wù)中,因故意或重大過失違反法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)條款,使公民、法人或其他組織的合法權(quán)益受到損害,尚不夠追究刑事責(zé)任,依照本制度應(yīng)當(dāng)受到追究的行為。

(二)環(huán)境行政執(zhí)法人員有下列行為之一的,全局通報批評并暫扣其行政執(zhí)法證,情節(jié)較重的,年度考核給予“不稱職”等級。

1、因疏于職守,未及時依法受理群眾舉報案件,對正在進(jìn)行的環(huán)境違法行為不予制止而造成嚴(yán)重后果的;

2、濫用職權(quán)超權(quán)限進(jìn)行處罰的;

3、利用職權(quán)包庇縱容環(huán)境違法人員或組織,應(yīng)當(dāng)作為而不作為的;

4、對當(dāng)事人申請的應(yīng)辦事項(xiàng)拒絕或者拖延辦理,影響經(jīng)營或者生活的;

5、不如實(shí)報告案件,不嚴(yán)格把關(guān)致使案件錯定案的;

6、在征收排污費(fèi)中,違反規(guī)定,擅自減免的;

7、擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;

8、收費(fèi)不按規(guī)定開具票據(jù)的;

9、違反規(guī)定實(shí)施行政處罰的;

10、不持執(zhí)法證上崗執(zhí)法,造成嚴(yán)重后果的;

11、行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自行提出回避而沒有自行提出的,經(jīng)當(dāng)事人及其法定代理人或委托的律師要求回避,而拒絕回避的;

12、違反行政程序,造成嚴(yán)重后果的;

13、其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章應(yīng)當(dāng)追究執(zhí)法過錯責(zé)任的。

(三)行政執(zhí)法人員有下列情形之一,吊銷其行政執(zhí)法證件:

1、違法行為已構(gòu)成犯罪;

2、三年內(nèi)被暫扣行政執(zhí)法證件三次以上;

3、將行政執(zhí)法證件交給非執(zhí)法人員使用的;

4、有不再適宜從事行政執(zhí)法工作的其它情況的。

第6篇 環(huán)境保護(hù)局首問負(fù)責(zé)制、限時服務(wù)制度、責(zé)任追究制度

環(huán)境保護(hù)局首問負(fù)責(zé)制 限時服務(wù)制度 責(zé)任追究制度

為改進(jìn)工作作風(fēng),建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系,特制定本制度。

第一條 首問負(fù)責(zé)制適用于環(huán)保局全體工作人員。

第二條 首問責(zé)任人是指在本局范圍內(nèi)第一個接待來電、來訪、來信、來函或來人(以下簡稱辦事人)詢問的工作人員。

第三條 實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,要求全體工作人員必須熟悉本單位、本股室工作職能職責(zé),有職業(yè)道德意識,具有為群眾、基層服務(wù)的責(zé)任感,能自覺的加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力和水平,做到素質(zhì)高,形象正。

第四條 首問責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)。

首問責(zé)任人根據(jù)不同的情況應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列責(zé)任和義務(wù):

一、屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的,應(yīng)當(dāng)及時(在規(guī)定辦事時限內(nèi))辦理或一次性告知有關(guān)辦事程序、要求及所需資料等,熱情耐心地解答有關(guān)詢問。

二、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的,但有關(guān)責(zé)任人因故不在的,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)填寫《首問負(fù)責(zé)登記表》,并將登記表及有關(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人。責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。

三、不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的,首問責(zé)任人應(yīng)盡己所能告知辦事人。

四、首問責(zé)任人在接待辦事人時應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù),使用文明用語,不得敷衍、應(yīng)付、推諉。

第五條 執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,對存在問題和違紀(jì)的人和事要給予嚴(yán)肅處理。有下列情節(jié)者經(jīng)查屬實(shí)的,按《環(huán)境保護(hù)局工作責(zé)任追究制度》處理:

一、首問責(zé)任人未及時為辦事人辦理擬辦的事項(xiàng),或未一次性告知有關(guān)辦事程序、要求等,或不解答詢問的。

二、首問責(zé)任人不填寫《首問負(fù)責(zé)登記表》,未將辦事人擬辦的事項(xiàng)移交給有關(guān)責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人,延誤辦理,造成不良影響的。

三、首問責(zé)任人對不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事,不盡己所知給予解答和指導(dǎo)的。

第六條 本制度自公布之日起施行。

環(huán)境保護(hù)局限時服務(wù)制度

根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定和我局的實(shí)際情況,特制定限時服務(wù)制度:

一、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理

㈠1、辦理事項(xiàng):

建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價審批

2、辦理部門:

綜合股

3、辦理依據(jù):

《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

總投資50萬元以下(不含50萬元)的建設(shè)項(xiàng)目,有立項(xiàng)批復(fù)文件及環(huán)境影響評價報告表或登記表

5、辦理程序:

申請

→受理

→評審

→批復(fù)

6、辦理時限:

環(huán)境影響報告表30日內(nèi)、登記表15日內(nèi)

㈡1、辦理事項(xiàng):

建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)竣工驗(yàn)收

2、辦理部門:

綜合股

3、辦理依據(jù):

《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收管理辦法》

4、辦理?xiàng)l件:

環(huán)保審批手續(xù)、技術(shù)資料檔案齊全;環(huán)保設(shè)施落實(shí),并具備正常運(yùn)轉(zhuǎn)條件,有監(jiān)測報告或調(diào)查報告,達(dá)到環(huán)境影響報告表、登記表規(guī)定的要求

5、辦理程序:

申請

→受理

→檢查驗(yàn)收→批復(fù)

6、辦理時限:

30日內(nèi)

二、排污費(fèi)收繳

1、辦理事項(xiàng):

排污費(fèi)緩繳

審批

2、辦理部門:

財統(tǒng)股

3、辦理依據(jù):

《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》

4、辦理?xiàng)l件:

遇不可抗力自然災(zāi)害和其他突發(fā)事件,經(jīng)營困難處于破產(chǎn)、倒閉停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)

5、辦理程序:

申請

→核準(zhǔn)

→批準(zhǔn)

6、辦理時限:

7日內(nèi)

三、防治污染設(shè)施管理

1、辦理事項(xiàng):

停用、拆 除、閑置污染防治設(shè)施

2、辦理部門:

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

3、辦理依據(jù):

《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

經(jīng)營困難,處于破產(chǎn)、倒閉、停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)

5、辦理程序:

申請

→現(xiàn)場檢查→批復(fù)

6、辦理時限:

停用15日,拆除、

閑置30日

四、鍋爐、茶爐、窖爐管理

1、辦理事項(xiàng):

鍋爐、茶爐、窖爐審核批準(zhǔn)

2、辦理部門:

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

3、辦理依據(jù):

《大氣污染防治法》、《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

符合集中供暖規(guī)劃,有規(guī)劃許可證、銷售許可證、環(huán)保設(shè)施合格證

5、辦理程序:

申請

→現(xiàn)場檢查→批復(fù)

6、辦理時限:

15日內(nèi)

五、排污許可證

1、辦理事項(xiàng):

排污許可證的發(fā)放

2、辦理部門:

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

3、辦理依據(jù):

《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

污染物申報如實(shí),排污總量符合指標(biāo),排污口規(guī)范,污染防治設(shè)施落實(shí)

5、辦理程序:

申請

→現(xiàn)場檢查→發(fā)證

6、辦理時限:

15日內(nèi)

以上制度規(guī)定如有違反,按《工作責(zé)任追究制度》追究有關(guān)人員責(zé)任。

環(huán)境保護(hù)局工作責(zé)任追究制度

為促進(jìn)我局公務(wù)人員依法履行職責(zé),強(qiáng)化依法行政,確保局機(jī)關(guān)和公務(wù)人員廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效,特制訂工作責(zé)任追究制度。

一、違諾責(zé)任追究

(一)有以下行為的,追究經(jīng)辦人責(zé)任,并報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予書面告誡:

1、首問責(zé)任人不執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,延誤辦事人辦事,造成不良影響的;

2、效率不高,超過服務(wù)期限的;

3、不執(zhí)行一次性告知制度,態(tài)度生硬,造成不良影響的。

(二)有以下行為者,按國家機(jī)關(guān)工作人員有關(guān)獎懲規(guī)定處理:

1、在審批項(xiàng)目過程中,利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”的;

2、在公務(wù)活動中,收取“紅包”和禮品的;

3、當(dāng)年被告誡三次以上的;

4、年度考核不稱職的;

5、審批期限超過法定時限的;

6、利用職權(quán)謀取私利,情節(jié)嚴(yán)重的;

7、執(zhí)行公務(wù)中有重大失誤的。

二、行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究

(一)不認(rèn)真履行崗位職責(zé),不按時限辦理,貽誤工作,造成不良影響,或工作作風(fēng)粗暴惡劣,故意刁難,被投訴的;

(二)不執(zhí)行、不正確執(zhí)行或拖延執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和政策以及上級的決定和命令,被投訴的;

(三)濫用職權(quán)、玩忽職守、弄虛作假、有欺騙領(lǐng)導(dǎo)和群眾行為或違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂集資,損害政府形象和人民群眾利益,造成不良影響,被投訴的;

(四)在公務(wù)活動中,接受對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請或參加用公款支付的營業(yè)性場所的娛樂活動,被投訴的。

三、被訴人員的處理

(一)本制度所稱執(zhí)法過錯責(zé)任,是指環(huán)境保護(hù)行政管理人員,在執(zhí)行公務(wù)中,因故意或重大過失違反法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)條款,使公民、法人或其他組織的合法權(quán)益受到損害,尚不夠追究刑事責(zé)任,依照本制度應(yīng)當(dāng)受到追究的行為。

(二)環(huán)境行政執(zhí)法人員有下列行為之一的,全局通報批評并暫扣其行政執(zhí)法證,情節(jié)較重的,年度考核給予“不稱職”等級。

1、因疏于職守,未及時依法受理群眾舉報案件,對正在進(jìn)行的環(huán)境違法行為不予制止而造成嚴(yán)重后果的;

2、濫用職權(quán)超權(quán)限進(jìn)行處罰的;

3、利用職權(quán)包庇縱容環(huán)境違法人員或組織,應(yīng)當(dāng)作為而不作為的;

4、對當(dāng)事人申請的應(yīng)辦事項(xiàng)拒絕或者拖延辦理,影響經(jīng)營或者生活的;

5、不如實(shí)報告案件,不嚴(yán)格把關(guān)致使案件錯定案的;

6、在征收排污費(fèi)中,違反規(guī)定,擅自減免的;

7、擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;

8、收費(fèi)不按規(guī)定開具票據(jù)的;

9、違反規(guī)定實(shí)施行政處罰的;

10、不持執(zhí)法證上崗執(zhí)法,造成嚴(yán)重后果的;

11、行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自行提出回避而沒有自行提出的,經(jīng)當(dāng)事人及其法定代理人或委托的律師要求回避,而拒絕回避的;

12、違反行政程序,造成嚴(yán)重后果的;

13、其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章應(yīng)當(dāng)追究執(zhí)法過錯責(zé)任的。

(三)行政執(zhí)法人員有下列情形之一,吊銷其行政執(zhí)法證件:

1、違法行為已構(gòu)成犯罪;

2、三年內(nèi)被暫扣行政執(zhí)法證件三次以上;

3、將行政執(zhí)法證件交給非執(zhí)法人員使用的;

4、有不再適宜從事行政執(zhí)法工作的其它情況的。

第7篇 環(huán)境保護(hù)局首問負(fù)責(zé)制 限時服務(wù)制度 責(zé)任追究制度

環(huán)境保護(hù)局首問負(fù)責(zé)制限時服務(wù)制度責(zé)任追究制度 首問負(fù)責(zé)制

為改進(jìn)工作作風(fēng),建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系,特制定本制度。

第一條首問負(fù)責(zé)制適用于環(huán)保局全體工作人員。

第二條首問責(zé)任人是指在本局范圍內(nèi)第一個接待來電、來訪、來信、來函或來人(以下簡稱辦事人)詢問的工作人員。

第三條實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,要求全體工作人員必須熟悉本單位、本股室工作職能職責(zé),有職業(yè)道德意識,具有為群眾、基層服務(wù)的責(zé)任感,能自覺的加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力和水平,做到素質(zhì)高,形象正。

第四條首問責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)。

首問責(zé)任人根據(jù)不同的情況應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列責(zé)任和義務(wù):

一、屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的,應(yīng)當(dāng)及時(在規(guī)定辦事時限內(nèi))辦理或一次性告知有關(guān)辦事程序、要求及所需資料等,熱情耐心地解答有關(guān)詢問。

二、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的,但有關(guān)責(zé)任人因故不在的,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)填寫《首問負(fù)責(zé)登記表》,并將登記表及有關(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人。責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。

三、不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的,首問責(zé)任人應(yīng)盡己所能告知辦事人。

四、首問責(zé)任人在接待辦事人時應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù),使用文明用語,不得敷衍、應(yīng)付、推諉。

第五條執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,對存在問題和違紀(jì)的人和事要給予嚴(yán)肅處理。有下列情節(jié)者經(jīng)查屬實(shí)的,按《環(huán)境保護(hù)局工作責(zé)任追究制度》處理:

一、首問責(zé)任人未及時為辦事人辦理擬辦的事項(xiàng),或未一次性告知有關(guān)辦事程序、要求等,或不解答詢問的。

二、首問責(zé)任人不填寫《首問負(fù)責(zé)登記表》,未將辦事人擬辦的事項(xiàng)移交給有關(guān)責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人,延誤辦理,造成不良影響的。

三、首問責(zé)任人對不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事,不盡己所知給予解答和指導(dǎo)的。

第六條本制度自公布之日起施行。

環(huán)境保護(hù)局限時服務(wù)制度

根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定和我局的實(shí)際情況,特制定限時服務(wù)制度:

一、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理

㈠1、辦理事項(xiàng):

建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價審批

2、辦理部門:

綜合股

3、辦理依據(jù):

《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

總投資50萬元以下(不含50萬元)的建設(shè)項(xiàng)目,有立項(xiàng)批復(fù)文件及環(huán)境影響評價報告表或登記表

5、辦理程序:

申請

→受理

→評審

→批復(fù)

6、辦理時限:

環(huán)境影響報告表30日內(nèi)、登記表15日內(nèi)

㈡1、辦理事項(xiàng):

建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)竣工驗(yàn)收

2、辦理部門:

綜合股

3、辦理依據(jù):

《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收管理辦法》

4、辦理?xiàng)l件:

環(huán)保審批手續(xù)、技術(shù)資料檔案齊全;環(huán)保設(shè)施落實(shí),并具備正常運(yùn)轉(zhuǎn)條件,有監(jiān)測報告或調(diào)查報告,達(dá)到環(huán)境影響報告表、登記表規(guī)定的要求

5、辦理程序:

申請

→受理

→檢查驗(yàn)收→批復(fù)

6、辦理時限:

30日內(nèi)

二、排污費(fèi)收繳

1、辦理事項(xiàng):

排污費(fèi)緩繳

審批

2、辦理部門:

&nb

sp; 財統(tǒng)股

3、辦理依據(jù):

《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》

4、辦理?xiàng)l件:

遇不可抗力自然災(zāi)害和其他突發(fā)事件,經(jīng)營困難處于破產(chǎn)、倒閉停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)

5、辦理程序:

申請

→核準(zhǔn)

→批準(zhǔn)

6、辦理時限:

7日內(nèi)

三、防治污染設(shè)施管理

1、辦理事項(xiàng):

停用、拆除、閑置污染防治設(shè)施

2、辦理部門:

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

3、辦理依據(jù):

《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

經(jīng)營困難,處于破產(chǎn)、倒閉、停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)

5、辦理程序:

申請

→現(xiàn)場檢查→批復(fù)

6、辦理時限:

停用15日,拆除、

閑置30日

四、鍋爐、茶爐、窖爐管理

1、辦理事項(xiàng):

鍋爐、茶爐、窖爐審核批準(zhǔn)

2、辦理部門:

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

3、辦理依據(jù):

《大氣污染防治法》、《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

符合集中供暖規(guī)劃,有規(guī)劃許可證、銷售許可證、環(huán)保設(shè)施合格證

5、辦理程序:

申請

→現(xiàn)場檢查→批復(fù)

6、辦理時限:

15日內(nèi)

五、排污許可證

1、辦理事項(xiàng):

排污許可證的發(fā)放

2、辦理部門:

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

3、辦理依據(jù):

《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

污染物申報如實(shí),排污總量符合指標(biāo),排污口規(guī)范,污染防治設(shè)施落實(shí)

5、辦理程序:

申請

→現(xiàn)場檢查→發(fā)證

6、辦理時限:

15日內(nèi)

以上制度規(guī)定如有違反,按《工作責(zé)任追究制度》追究有關(guān)人員責(zé)任。

環(huán)境保護(hù)局工作責(zé)任追究制度

為促進(jìn)我局公務(wù)人員依法履行職責(zé),強(qiáng)化依法行政,確保局機(jī)關(guān)和公務(wù)人員廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效,特制訂工作責(zé)任追究制度。

一、違諾責(zé)任追究

(一)有以下行為的,追究經(jīng)辦人責(zé)任,并報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予書面告誡:

1、首問責(zé)任人不執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,延誤辦事人辦事,造成不良影響的;

2、效率不高,超過服務(wù)期限的;

3、不執(zhí)行一次性告知制度,態(tài)度生硬,造成不良影響的。

(二)有以下行為者,按國家機(jī)關(guān)工作人員有關(guān)獎懲規(guī)定處理:

1、在審批項(xiàng)目過程中,利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”的;

2、在公務(wù)活動中,收取“紅包”和禮品的;

3、當(dāng)年被告誡三次以上的;

4、年度考核不稱職的;

5、審批期限超過法定時限的;

6、利用職權(quán)謀取私利,情節(jié)嚴(yán)重的;

7、執(zhí)行公務(wù)中有重大失誤的。

二、行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究

(一)不認(rèn)真履行崗位職責(zé),不按時限辦理,貽誤工作,造成不良影響,或工作作風(fēng)粗暴惡劣,故意刁難,被投訴的;

(二)不執(zhí)行、不正確執(zhí)行或拖延執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和政策以及上級的決定和命令,被投訴的;

(三)濫用職權(quán)、玩忽職守、弄虛作假、有欺騙領(lǐng)導(dǎo)和群眾行為或違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂集資,損害

政府形象和人民群眾利益,造成不良影響,被投訴的;

(四)在公務(wù)活動中,接受對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請或參加用公款支付的營業(yè)性場所的娛樂活動,被投訴的。

三、被訴人員的處理

(一)本制度所稱執(zhí)法過錯責(zé)任,是指環(huán)境保護(hù)行政管理人員,在執(zhí)行公務(wù)中,因故意或重大過失違反法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)條款,使公民、法人或其他組織的合法權(quán)益受到損害,尚不夠追究刑事責(zé)任,依照本制度應(yīng)當(dāng)受到追究的行為。

(二)環(huán)境行政執(zhí)法人員有下列行為之一的,全局通報批評并暫扣其行政執(zhí)法證,情節(jié)較重的,年度考核給予“不稱職”等級。

1、因疏于職守,未及時依法受理群眾舉報案件,對正在進(jìn)行的環(huán)境違法行為不予制止而造成嚴(yán)重后果的;

2、濫用職權(quán)超權(quán)限進(jìn)行處罰的;

3、利用職權(quán)包庇縱容環(huán)境違法人員或組織,應(yīng)當(dāng)作為而不作為的;

4、對當(dāng)事人申請的應(yīng)辦事項(xiàng)拒絕或者拖延辦理,影響經(jīng)營或者生活的;

5、不如實(shí)報告案件,不嚴(yán)格把關(guān)致使案件錯定案的;

6、在征收排污費(fèi)中,違反規(guī)定,擅自減免的;

7、擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;

8、收費(fèi)不按規(guī)定開具票據(jù)的;

9、違反規(guī)定實(shí)施行政處罰的;

10、不持執(zhí)法證上崗執(zhí)法,造成嚴(yán)重后果的;

11、行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自行提出回避而沒有自行提出的,經(jīng)當(dāng)事人及其法定代理人或委托的律師要求回避,而拒絕回避的;

12、違反行政程序,造成嚴(yán)重后果的;

13、其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章應(yīng)當(dāng)追究執(zhí)法過錯責(zé)任的。

(三)行政執(zhí)法人員有下列情形之一,吊銷其行政執(zhí)法證件:

1、違法行為已構(gòu)成犯罪;

2、三年內(nèi)被暫扣行政執(zhí)法證件三次以上;

3、將行政執(zhí)法證件交給非執(zhí)法人員使用的;

4、有不再適宜從事行政執(zhí)法工作的其它情況的。

在百度搜索:環(huán)境保護(hù)局首問負(fù)責(zé)制限時服務(wù)制度責(zé)任追究制度

第8篇 環(huán)保局首問負(fù)責(zé)制 限時服務(wù)制度責(zé)任追究制度

環(huán)境保護(hù)局首問負(fù)責(zé)制 限時服務(wù)制度 責(zé)任追究制度

環(huán)境保護(hù)局首問負(fù)責(zé)制 限時服務(wù)制度 責(zé)任追究制度

首 問 負(fù) 責(zé) 制

為改進(jìn)工作作風(fēng),建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系,特制定本制度。

第一條 首問負(fù)責(zé)制適用于環(huán)保局全體工作人員。

第二條 首問責(zé)任人是指在本局范圍內(nèi)第一個接待來電、來訪、來信、來函或來人(以下簡稱辦事人)詢問的工作人員。

第三條 實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,要求全體工作人員必須熟悉本單位、本股室工作職能職責(zé),有職業(yè)道德意識,具有為群眾、基層服務(wù)的責(zé)任感,能自覺的加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力和水平,做到素質(zhì)高,形象正。

第四條 首問責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)。

首問責(zé)任人根據(jù)不同的情況應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列責(zé)任和義務(wù):

一、屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的,應(yīng)當(dāng)及時(在規(guī)定辦事時限內(nèi))辦理或一次性告知有關(guān)辦事程序、要求及所需資料等,熱情耐心地解答有關(guān)詢問。

二、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的,但有關(guān)責(zé)任人因故不在的,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)填寫《首問負(fù)責(zé)登記表》,并將登記表及有關(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人。責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。

三、不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的,首問責(zé)任人應(yīng)盡己所能告知辦事人。

四、首問責(zé)任人在接待辦事人時應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù),使用文明用語,不得敷衍、應(yīng)付、推諉。

第五條 執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,對存在問題和違紀(jì)的人和事要給予嚴(yán)肅處理。有下列情節(jié)者經(jīng)查屬實(shí)的,按《環(huán)境保護(hù)局工作責(zé)任追究制度》處理:

一、首問責(zé)任人未及時為辦事人辦理擬辦的事項(xiàng),或未一次性告知有關(guān)辦事程序、要求等,或不解答詢問的。

二、首問責(zé)任人不填寫《首問負(fù)責(zé)登記表》,未將辦事人擬辦的事項(xiàng)移交給有關(guān)責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人,延誤辦理,造成不良影響的。

三、首問責(zé)任人對不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事,不盡己所知給予解答和指導(dǎo)的。

第六條 本制度自公布之日起施行。

環(huán)境保護(hù)局限時服務(wù)制度

根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定和我局的實(shí)際情況,特制定限時服務(wù)制度:

一、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理

㈠1、辦理事項(xiàng):

建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價審批

2、辦理部門:

綜合股

3、辦理依據(jù):

《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

總投資50萬元以下(不含50萬元)的建設(shè)項(xiàng)目,有立項(xiàng)批復(fù)文件及環(huán)境影響評價報告表或登記表

5、辦理程序:

申請

→受理

→評審

→批復(fù)

6、辦理時限:

環(huán)境影響報告表30日內(nèi)、登記表15日內(nèi)

㈡1、辦理事項(xiàng):

建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)竣工驗(yàn)收

2、辦理部門:

綜合股

3、辦理依據(jù):

《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收管理辦法》

4、辦理?xiàng)l件:

環(huán)保審批手續(xù)、技術(shù)資料檔案齊全;環(huán)保設(shè)施落實(shí),并具備正常運(yùn)轉(zhuǎn)條件,有監(jiān)測報告或調(diào)查報告,達(dá)到環(huán)境影響報告表、登記表規(guī)定的要求

5、辦理程序:

申請

→受理

→檢查驗(yàn)收→批復(fù)

6、辦理時限:

30日內(nèi)

二、排污費(fèi)收繳

1、辦理事項(xiàng):

排污費(fèi)緩繳

審批

2、辦理部門:

財統(tǒng)股

3、辦理依據(jù):

《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》

4、辦理?xiàng)l件:

遇不可抗力自然災(zāi)害和其他突發(fā)事件,經(jīng)營困難處于破產(chǎn)、倒閉停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)

5、辦理程序:

申請

→核準(zhǔn)

→批準(zhǔn)

6、辦理時限:

7日內(nèi)

三、防治污染設(shè)施管理

1、辦理事項(xiàng):

停用、拆 除、閑置污染防治設(shè)施

2、辦理部門:

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

3、辦理依據(jù):

《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

經(jīng)營困難,處于破產(chǎn)、倒閉、停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)

5、辦理程序:

申請

→現(xiàn)場檢查→批復(fù)

6、辦理時限:

停用15日,拆除、

閑置30日

四、鍋爐、茶爐、窖爐管理

1、辦理事項(xiàng):

鍋爐、茶爐、窖爐審核批準(zhǔn)

2、辦理部門:

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

3、辦理依據(jù):

《大氣污染防治法》、《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

符合集中供暖規(guī)劃,有規(guī)劃許可證、銷售許可證、環(huán)保設(shè)施合格證

5、辦理程序:

申請

→現(xiàn)場檢查→批復(fù)

6、辦理時限:

15日內(nèi)

五、排污許可證

1、辦理事項(xiàng):

排污許可證的發(fā)放

2、辦理部門:

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

3、辦理依據(jù):

《__省環(huán)境保護(hù)條例》

4、辦理?xiàng)l件:

污染物申報如實(shí),排污總量符合指標(biāo),排污口規(guī)范,污染防治設(shè)施落實(shí)

5、辦理程序:

申請

→現(xiàn)場檢查→發(fā)證

6、辦理時限:

15日內(nèi)

以上制度規(guī)定如有違反,按《工作責(zé)任追究制度》追究有關(guān)人員責(zé)任。

環(huán)境保護(hù)局工作責(zé)任追究制度

為促進(jìn)我局公務(wù)人員依法履行職責(zé),強(qiáng)化依法行政,確保局機(jī)關(guān)和公務(wù)人員廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效,特制訂工作責(zé)任追究制度。

一、違諾責(zé)任追究

(一)有以下行為的,追究經(jīng)辦人責(zé)任,并報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予書面告誡:

1、首問責(zé)任人不執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,延誤辦事人辦事,造成不良影響的;

2、效率不高,超過服務(wù)期限的;

3、不執(zhí)行一次性告知制度,態(tài)度生硬,造成不良影響的。

(二)有以下行為者,按國家機(jī)關(guān)工作人員有關(guān)獎懲規(guī)定處理:

1、在審批項(xiàng)目過程中,利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”的;

2、在公務(wù)活動中,收取“紅包”和禮品的;

3、當(dāng)年被告誡三次以上的;

4、年度考核不稱職的;

5、審批期限超過法定時限的;

6、利用職權(quán)謀取私利,情節(jié)嚴(yán)重的;

7、執(zhí)行公務(wù)中有重大失誤的。

二、行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究

(一)不認(rèn)真履行崗位職責(zé),不按時限辦理,貽誤工作,造成不良影響,或工作作風(fēng)粗暴惡劣,故意刁難,被投訴的;

(二)不執(zhí)行、不正確執(zhí)行或拖延執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和政策以及上級的決定和命令,被投訴的;

(三)濫用職權(quán)、玩忽職守、弄虛作假、有欺騙領(lǐng)導(dǎo)和群眾行為或違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂集資,損害政府形象和人民群眾利益,造成不良影響,被投訴的;

(四)在公務(wù)活動中,接受對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請或參加用公款支付的營業(yè)性場所的娛樂活動,被投訴的。

三、被訴人員的處理

(一)本制度所稱執(zhí)法過錯責(zé)任,是指環(huán)境保護(hù)行政管理人員,在執(zhí)行公務(wù)中,因故意或重大過失違反法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)條款,使公民、法人或其他組織的合法權(quán)益受到損害,尚不夠追究刑事責(zé)任,依照本制度應(yīng)當(dāng)受到追究的行為。

(二)環(huán)境行政執(zhí)法人員有下列行為之一的,全局通報批評并暫扣其行政執(zhí)法證,情節(jié)較重的,年度考核給予“不稱職”等級。

1、因疏于職守,未及時依法受理群眾舉報案件,對正在進(jìn)行的環(huán)境違法行為不予制止而造成嚴(yán)重后果的;

2、濫用職權(quán)超權(quán)限進(jìn)行處罰的;

3、利用職權(quán)包庇縱容環(huán)境違法人員或組織,應(yīng)當(dāng)作為而不作為的;

4、對當(dāng)事人申請的應(yīng)辦事項(xiàng)拒絕或者拖延辦理,影響經(jīng)營或者生活的;

5、不如實(shí)報告案件,不嚴(yán)格把關(guān)致使案件錯定案的;

6、在征收排污費(fèi)中,違反規(guī)定,擅自減免的;

7、擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;

8、收費(fèi)不按規(guī)定開具票據(jù)的;

9、違反規(guī)定實(shí)施行政處罰的;

10、不持執(zhí)法證上崗執(zhí)法,造成嚴(yán)重后果的;

11、行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自行提出回避而沒有自行提出的,經(jīng)當(dāng)事人及其法定代理人或委托的律師要求回避,而拒絕回避的;

12、違反行政程序,造成嚴(yán)重后果的;

13、其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章應(yīng)當(dāng)追究執(zhí)法過錯責(zé)任的。

(三)行政執(zhí)法人員有下列情形之一,吊銷其行政執(zhí)法證件:

1、違法行為已構(gòu)成犯罪;

2、三年內(nèi)被暫扣行政執(zhí)法證件三次以上;

3、將行政執(zhí)法證件交給非執(zhí)法人員使用的;

4、有不再適宜從事行政執(zhí)法工作的其它情況的。

第9篇 _物價局首問責(zé)任制度

___物價局首問責(zé)任制度

一、為進(jìn)一步增強(qiáng)局機(jī)關(guān)全體工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識,全力打造物價隊(duì)伍的良好社會形象,特制定本制度。

二、首問責(zé)任制是指第一位接聽來電、接觸來訪的本局工作人員為首問責(zé)任人,負(fù)責(zé)解答當(dāng)事人詢問,處理當(dāng)事人的投訴舉報,辦理或引導(dǎo)辦理當(dāng)有關(guān)事項(xiàng)的責(zé)任制度。

三、當(dāng)接觸來訪的本局工作人員有兩人以上時,職位高者為首問責(zé)任人。

四、對咨詢屬于我局制定的物價政策、在我局監(jiān)測范圍內(nèi)的商品及服務(wù)價格以及我局工作辦事程序的,無論是否屬于自身職責(zé)范圍內(nèi),首問責(zé)任人都必須負(fù)責(zé)詳細(xì)解答,自己無法解答的,負(fù)責(zé)為當(dāng)事人引薦能夠解答相關(guān)人員。

五、對屬于本人、本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),首問責(zé)任人必須無條件受理,并負(fù)責(zé)辦理;手續(xù)不齊全或不符合規(guī)定的,要向服務(wù)對象一次性講清楚需要補(bǔ)充的手續(xù)、要求等;一時難以辦理的,要向當(dāng)事人解釋清楚,并約定辦理時間。

六、對不屬于本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),首問責(zé)任人要在簡要詢問有關(guān)情況后,主動引領(lǐng)至相關(guān)股室,如相關(guān)股室人員不在,要認(rèn)真做好記錄并做好解釋工作。接待(接聽)時要使用文明用語,嚴(yán)禁用“不知道、不清楚、不歸我們管”等生硬語言搪塞敷衍。

七、對涉及本局幾個股室辦理的事項(xiàng),由局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、牽頭辦理。各股室不得相互推諉扯皮,不得人為地給外來辦事人員制造麻煩和不便。

八、對不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事,首問責(zé)任人應(yīng)向當(dāng)事人詳盡說明,并盡自己的所能給予指導(dǎo)和幫助。

九、對違反上述規(guī)定者,由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對其進(jìn)行批評教育。因人為因素給機(jī)關(guān)形象造成不良影響及嚴(yán)重后果的要按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。

局首問責(zé)任制度匯編9篇

局首問責(zé)任制度,是一種企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制,旨在明確各級管理層在工作中的首要職責(zé),確保責(zé)任到人。這一制度通常包括以下幾個關(guān)鍵組成部分:1. 層級分明的責(zé)任分配:從最高層的決策者到基層員工,每個人都清楚自己的職責(zé)范圍。2. 問題追蹤機(jī)制:遇到問題時,首先由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)起解決問題的責(zé)任。 3. 決策問責(zé)制:重大決策失誤,局首需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)
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