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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個方面：
1. 崗位職責：明確每個職位的職責范圍和工作內(nèi)容。
2. 工作流程：描述任務的執(zhí)行步驟，確保工作的連續(xù)性和一致性。
3. 工作時間與休息制度：規(guī)定正常工作時間、加班政策及休假安排。
4. 行為準則：設定員工的行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、著裝要求等。
5. 考核與獎懲機制：設立績效評價標準，以及與之對應的獎勵和懲罰措施。
6. 溝通與報告機制：規(guī)定信息傳遞的方式和頻率，確保信息流通暢通。
注意事項
制定工作制度時，需注意以下幾點：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，尊重員工的基本權益。
2. 公正公平：制度應公正對待所有員工，避免產(chǎn)生歧視或不公平現(xiàn)象。
3. 參與度：鼓勵員工參與制度的討論和制定，提高制度的接受度。
4. 清晰易懂：語言表述要清晰，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。
5. 實施與反饋：制度實施后，定期收集反饋，適時調(diào)整優(yōu)化。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個部分：
1. 封面：包含制度名稱、制定日期、修訂日期等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題，方便查閱。
3. 引言：闡述制度的背景、目的和適用范圍。
4. 主體：詳細闡述各項規(guī)定，按邏輯順序排列。
5. 附則：包含解釋權歸屬、修訂說明等內(nèi)容。
工作制度是企業(yè)管理的基石，其質(zhì)量直接影響到組織的運行效率和員工滿意度。在制定時，務必兼顧合法性、公平性、實用性和人性化，以促進企業(yè)健康發(fā)展。
政務工作制度范文
第1篇 機關單位政務信息工作制度范例
機關單位政務信息工作制度
一、政務信息工作人員要加強學習,要掌握政務信息工作的基本知識和工作技能,要有較強的綜合分析能力、文字表達能力和組織協(xié)調(diào)能力,要嚴格遵守黨和國家的保密制度,熱愛政務信息工作。
二、要緊緊圍繞政府中心工作和需求報送信息,堅持及時、準確、全面、喜憂兼報的原則,積極報送信息,確保信息質(zhì)量。對于重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、緊急災情、疫情以及其它重要信息,做到隨時發(fā)生隨時報送,一般不得超過3小時。
三、繼續(xù)實行全員辦信息的制度,行署辦公室的秘書及信息、督查科的工作人員每月報送信息不少于2條。
四、建立信息上報定期通報制度。定期對信息報送、采用情況進行通報。對長期不報信息的單位和個人將予以通報批評。
五、對涉密信息,必須采取保密措施上報,不得通過明傳、普通電話、他人帶送等形式報送。
六、上報的信息必須經(jīng)行辦分管領導簽字后方能上報,如出現(xiàn)問題,將追究上報人的責任。
七、充分做好信息直報點的工作。一方面要及時、準確、全面地向國辦報送信息;另一方面要抓好縣(市)級直報點工作。
八、建立政務信息工作考核評比制度。對高質(zhì)量完成信息任務的人員,年終予以通報表彰,并與年終干部考核相結合。
九、進一步加強信息工作現(xiàn)代化建設,保證政務信息工作的正常開展,實現(xiàn)信息迅速、準確、安全地處理、傳遞和存儲。
第2篇 w社區(qū)政務督辦工作規(guī)章制度
一、督辦工作原則
1、督辦工作應以經(jīng)濟建設為中心,緊緊圍繞上級和辦事處黨政辦、社計辦中心工作進行,使督辦查辦工作自覺服從和服務于上級中心工作。
2、督辦要實事求是,人員要全面準確地了解情況,講真話、報實情。
3、督辦要注重實效、講求效率和質(zhì)量,推動社區(qū)工作得以落實。
4、要堅持一事一辦,凡上級或領導批辦的事項,一事一查、一事一報,不得漏報。
二、督辦工作范圍
1、對辦事處重要文件會議決定,工作部署的督辦落實。
2、對市、區(qū)領導重要批示及上級機關交辦督查的落實。
3、對市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案的辦理、督查等。
三、督辦工作程序
1、凡社區(qū)收到上級下發(fā)的督辦件應先交到社區(qū)指定的人員進行登記,督辦件要按時限完成,并將已完成的督辦件交到街道相關科室存檔。
2、社區(qū)接到下達的督辦任務后,社區(qū)主要領導要抓緊督辦、按時限完成督辦件。
四、督辦工作時限
1、對市、區(qū)轉發(fā)的督辦件要按要求時限回復,無時限要求的,要在5個工作日內(nèi)回復。重大復雜事項督辦件要跟蹤辦理,及時報告辦理進度。
2、對市、區(qū)交辦的督查督辦工作不得漏報、積壓或謊報。
3、對黨工委、辦事處以及各科室下達的督辦件要按時完成,并要做到件件有落實,件件有回
第3篇 w政府政務督察工作制度
一、責任制度。督察工作實行責任制,明確各自職責,一級抓一級、一級對一級負責,做到件件有部門承辦,事事有專人負責。對一些重大事項,要報請領導研究或組織有關部門督察。
二、審批制度。省州政府主要領導同志批示的重要事項,呈請市政府主要領導同志閱批;省州政府辦公廳(室)交辦的事項,呈請市政府分管領導同志閱批;省州有關部門及辦公廳(室)交辦的一般事項和市政府領導同志批示的重要事項,呈請辦公室主管領導同志閱批;一般事項由督察室領導主任審定。
三、檢查制度。 根據(jù)不同的工作內(nèi)容和要求,采取不同方式對貫徹落實情況進行檢查;對承辦的上級轉辦、交辦的工作任務要記錄在案,定期進行督察,以免積壓或延誤;對督查室發(fā)出的各種督辦通知,每周要進行回查,避免造成查而不辦的現(xiàn)象。
四、報告制度。 對列入督察的事項,要按照工作程序,認真、準確、及時辦理,并及時向領導報告;每年年中和年末要及時匯總督察事項辦理情況,并向領導匯報。
五、通報制度。 及時掌握市政府各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處督察工作情況,進行定期或不定期通報,總結經(jīng)驗,加以推廣;對工作中存在的不足要及時指出,進行指導,督促改進;對工作不認真、不得力等造成損失的,要查明原因,報請市政府對相關單位進行批評。
六、例會制度。督察室每周一上午召開督察工作例會,由督查室主任或副主任主持,通報上周工作情況,查找工作中的不足和問題,提出下步工作建議和工作安排。
第4篇 s社區(qū)政務督辦工作規(guī)章制度
一、督辦工作原則
1、督辦工作應以經(jīng)濟建設為中心,緊緊圍繞上級和辦事處黨政辦、社計辦中心工作進行,使督辦查辦工作自覺服從和服務于上級中心工作。
2、督辦要實事求是,人員要全面準確地了解情況,講真話、報實情。
3、督辦要注重實效、講求效率和質(zhì)量,推動社區(qū)工作得以落實。
4、要堅持一事一辦,凡上級或領導批辦的事項,一事一查、一事一報,不得漏報。
二、督辦工作范圍
1、對辦事處重要文件會議決定,工作部署的督辦落實。
2、對市、區(qū)領導重要批示及上級機關交辦督查的落實。
3、對市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案的辦理、督查等。
三、督辦工作程序
1、凡社區(qū)收到上級下發(fā)的督辦件應先交到社區(qū)指定的人員進行登記,督辦件要按時限完成,并將已完成的督辦件交到街道相關科室存檔。
2、社區(qū)接到下達的督辦任務后,社區(qū)主要領導要抓緊督辦、按時限完成督辦件。
四、督辦工作時限
1、對市、區(qū)轉發(fā)的督辦件要按要求時限回復,無時限要求的,要在5個工作日內(nèi)回復。重大復雜事項督辦件要跟蹤辦理,及時報告辦理進度。
2、對市、區(qū)交辦的督查督辦工作不得漏報、積壓或謊報。
3、對黨工委、辦事處以及各科室下達的督辦件要按時完成,并要做到件件有落實,件件有回
第5篇 畜牧局政務公開工作制度
為營造良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和加強民主法制建設，進一步健全監(jiān)督制約機制，增強群眾觀念，提高辦事效率，增加辦事透明度，促進廉政建設，特制定本制度：
一、指導思想
牢固樹立全心全意為人民服務的思想，充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，確保全體工作人員依法辦事、秉公執(zhí)法，切實改進機關工作作風，把我局建設成為真正的“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境、滿意在機關”的文明單位。
二、實施內(nèi)容
(一) 公開的內(nèi)容：
本局的職能職責、重大決策、政策規(guī)定、收費標準及依據(jù)、辦事程序、辦事標準、審批權限、辦事時限、辦事紀律、辦事結果、便民措施、執(zhí)法紀律、舉報箱和舉報電話等。
(二)公開的方式：
1、局機關辦公樓大廳兩側及正面墻上設櫥窗，公開本局職能職責、辦事紀律、工作人員崗位職責、服務指南、辦事時限及舉報箱、舉報電話等，各二級機構在進入辦公場所顯要的地方公開辦事依據(jù)、工作人員崗位職責等。
2、在機關大院坪內(nèi)設置一固定辦事結果公布櫥窗，由各辦事股室、各二級機構定期公布辦事結果。
3、在機關辦公樓大廳設立首向制窗口。
4、在機關辦公樓大廳設立收費廳、收費廳內(nèi)墻上設櫥窗，公開收費標準及依據(jù)。
5、各辦公室內(nèi)墻上掛牌公布各自職責的公開辦事制度和行為規(guī)范。
6、每個工作人員辦公桌上設崗位職責牌。
7、印制服務指南和各項辦事須知，由首向制窗口視情發(fā)給來辦事群眾。
(三)公開的重點
1、對外公開的重點：①職能職責和辦事依據(jù);②收費、收稅項目標準及依據(jù);③承辦人;④用地審批程序和結果;⑤造地費使用情況;⑥違法用地處理的依據(jù)程序和處理結果。
2、對內(nèi)公開的重點：①招待、通訊、車輛管理等費用開支情況;②評先表彰情況;③公有住房出租出售情況;④獎金及福利分配情況;⑤工資調(diào)整情況;⑥建設項目招投標情況;⑦招聘和人事分配情況。
三、實施措施
(一) 組織領導
成立行政一把手擔任組長的政務公開領導小組和由機關各股室、各二級機構負責人為工作辦公室成員的領導小組辦公室;并設立由紀檢監(jiān)察負責人為首的監(jiān)督評議辦公室。
(二)建立健全政務公開制度
1、 首向責任制。群眾來局辦事，第一接見人能解決的必須負責解決，不能直接解決的，應將其帶到指定的辦事機構或窗口找到經(jīng)辦人。
2、 領導接待日制度。每周一為領導接待日，有疑難問題當日請示領導，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，一般在5日內(nèi)回復，同時公布領導值班電話。
3、 掛牌上崗制度。每個工作人員辦公桌上設置崗位職責牌，便于接受群眾監(jiān)督。
4、 監(jiān)督舉報制度。發(fā)現(xiàn)本局工作人員辦事違反程序或態(tài)度粗暴、語言欠文明、執(zhí)法欠公平、服務欠熱情等，可隨時舉報，政務公開監(jiān)督評議辦公室負責隨時登記情況、調(diào)查核定。舉報電話：。
5、 責任追究制度。本局工作人員違反政務公開規(guī)定與公務員考核、獎懲及職務晉升掛鉤，輕者批評教育、重者給予黨紀政紀處分。
(三)設立“一表、二卡”。即政務公開事項申報表、政務公開檢查督辦卡、政務公開工作情況登記卡。
四、 監(jiān)督評議
(一) 加強內(nèi)部監(jiān)督
健全本單位工作人員行為規(guī)范、領導責任制、崗位目標考核制、獎懲激勵機制。政務公開領導小組、監(jiān)督評議辦公室定期開展督查評議，主要查評公開率和實現(xiàn)率。
(二) 加強外部監(jiān)督
進一步加強與特邀監(jiān)察員的聯(lián)系，懇請他們廣泛征集人民群眾對本局政務公開情況的意見和建議，并及時反饋;同時每半年組織一次特邀監(jiān)察員對本局的評議。
第6篇 g移民局政務公開相關工作制度
政務公開考評制度
一、政務公開領導小組負責對各科窒開展政務公開工作進行季度抽查、年終檢查測評和考核。
二、政務公開領導小組成員各負其責,認真完成自己承擔的工作,對不按時完成工作任務的,視其情節(jié)輕重,給予批評教育或紀律處分。
三、政務公開監(jiān)督小組負責對擬公開的政務公開材料的真實性、全面性及有效性進行檢查評議。
四、每季度、年終政務公開的檢查、測評結果匯總后,及時報送政務公開領導小組,作為年終考核科室和個人工作的重要依據(jù)。對政務公開工作抓得不力的,在科室點名批評,其科室年終不得評優(yōu)。
政務公開經(jīng)費保障制度
一、每年的政務公開經(jīng)費納入年度計劃,確保政務公開工作正常開展。
二、從預算經(jīng)費中拿出一部分資金,用于公開欄的維修、材料打印、歸檔等。
三、平時檢查、考評所需費用,由政務公開辦公室擬出計劃報領導小組組長審批。
政務公開工作聯(lián)席會議制度
一、聯(lián)席會議由局領導辦公室負責人召集,聯(lián)席會議有政務公開領導小組成員單位和監(jiān)督小組成員單位參加。
二、聯(lián)席會議主要研究處理政務公開工作中的重大事項,并匯報上季度政務公開工作的開展情況。
三、聯(lián)席會議成員必須按時參加會議,無特殊情況不準請假。
四、每次的聯(lián)席會議,必須做好參會人員的簽到、發(fā)言記錄等工作。
五、聯(lián)席會議原則上每季度召開一次,如有重大事項需及時通報或研究的,根據(jù)情況臨時召開。
政務公開工作反饋制度
一、政務公開欄書寫必須規(guī)范,淺顯易懂,以便接受廣大群眾和職工了解、監(jiān)督 ,提出建議和意見。
二、單位必須設政務公開意見箱,公開舉報電話和熱線電話。
三、公開欄必須設有“回音壁”、“落實與反饋”欄目,對群眾提出的建議和意見及時答復。
四、對意見較為集中的,必須及時整理歸檔,并且及時向政務公開領導小組和監(jiān)督小組負責人匯報,及時整改和糾正工作中出現(xiàn)的問題。
政務公開工作責任制度
一、實行行政“一把手”負責制,分管領導具體抓,對行政“一把手”負責,認真按規(guī)定搞好政務公開工作。
二、需要公開的內(nèi)容須經(jīng)各科室報政務公開領導小組同意或開會討論通過方可公開。
三、政務公開的內(nèi)容須實事求是,按要求公開,如未按要求進行公開或政務公開中弄虛作假、隱瞞欺騙群眾、上級,工作不力,群眾反映強烈,對社會造成不良影響的,追究相關責任人的責任。
四、政務公開領導小組采取定期或不定期按極度進行檢查,及時研究分析政務公開工作中存在的問題,督促抓好整改。
第7篇 某政務中心工作員考勤請假制度
一、作息時間。上午上班時間:8:30―12:00,下午上班時間:夏季2:30―18:00,冬季2:00―5:30。窗口工作人員應該嚴格遵守政務中心的作息時間,不得遲到、早退、脫崗。
二、上下班實行指紋考勤(如遇特殊情況使用簽到考勤)和崗位抽查相結合的方式。工作人員必須遵守作息時間,每天指紋考勤(或簽到)四次(上、下班)?？记谝灾讣y考勤機原始記錄為主要依據(jù),同時參照日常巡查紀錄。
三、工作日指紋考勤時段劃分:每個工作日分兩個時間段實施四次指紋簽到考勤,上班為簽到,下班為簽退。
夏季:上午 簽到時間 8:00―8:50,簽退時間11:40―12:10;下午 簽到時間14:00-14:50,下班簽退時間17:40-18:10;
冬季:上午 簽到時間8:00―8:50,簽退時間11:40―12:10;下午 簽到時間13:30―14:20,簽退時間17:10―17:40。
四、窗口工作人員必須按時上下班,必須簽到和簽退,不得無故不進行指紋考勤,無故同一時段內(nèi)指紋考勤機記錄為缺卡一次,以遲到或早退處理;無故同一時段指紋考勤機紀錄為缺卡兩次,以曠工處理。
五、刷指紋時,如遇考勤機不能識別指紋或不能正常工作,要在第一時間向督查科反映,否則視為未出勤。
六、市政務服務中心實行定時或不定時崗位抽查,發(fā)現(xiàn)窗口工作人員擅離崗位達20分鐘以上視為脫崗。
七、上下班不能按時考勤的,應提前報告政務中心督查科,并按規(guī)定履行請假手續(xù);未考勤又未報告的根據(jù)情況按遲到、早退或曠工處理。
八、無考勤記錄的,根據(jù)督查科巡查記錄和視頻監(jiān)控情況,分別按照遲到、早退和曠工對待。
九、嚴格執(zhí)行請銷假制度,未按規(guī)定請銷假或違反政務中心制度中其它有關規(guī)定等行為,均視為曠工。請假應由本人提前履行請假手續(xù),特殊情況不能事先履行手續(xù)的,可事先用電話請假,并在1個工作日內(nèi)及時補辦請假手續(xù)。事后備案和手續(xù)不齊的一律不予認可。
(一)窗口有兩名及以上工作人員的請假,原則上應有人替崗,確無人替崗的,應做好工作安排,不能影響工作。
1、窗口工作人員因特殊情況需臨時請假(請假在1小時以內(nèi)),由窗口負責人批準后,到咨詢窗口登記,注明外出時間、地點、事由和返崗時間。超過1小時按請假半天處理。
2、請假在1小時以上半天以內(nèi)或請假在半天以上1天以內(nèi)的,請假人須具備窗口負責人和政務中心分管領導簽字同意的書面請假條,向督查科請假備案。
3、請假在1天以上,請假人須具備窗口負責人簽字同意、窗口單位領導簽字并加蓋公章和政務中心分管領導簽字同意的書面請假條,向督查科請假備案。
(二)窗口只有一名工作人員的請假,必須安排人員替崗,替崗人員到崗后,工作人員才能離開工作崗位,不能造成窗口空崗。
1、窗口工作人員因特殊情況需臨時請假(請假在20分鐘以內(nèi)的),請假人電話或口頭向政務中心督查科請假,并在政務中心咨詢窗口登記,注明外出時間、地點、事由和返崗時間。超過30分鐘,無人替崗的按脫崗處理。
2、請假在30分鐘以上半天以內(nèi),請假人須具備政務中心分管領導簽字同意的書面請假條,向督查科請假備案。
3、請假在半天以上,請假人須具備窗口單位領導簽字并加蓋單位公章和政務中心分管領導簽字同意的書面請假條,向督查科請假備案。
(三)因病請假三天以上,須附醫(yī)院證明,并按上述規(guī)定履行請假手續(xù)。
(四)政務中心召開的各種會議,窗口工作人員因特殊情況不能參加,須提前請假。不按規(guī)定履行請假手續(xù)的,按無故遲到、早退、曠工處理。
(五)窗口單位或上級業(yè)務部門組織的會議、學習培訓等,須由窗口單位出具證明并附學習培訓或會議通知,并履行請假手續(xù),但窗口不能空崗。
(六)窗口工作人員個人參加函授學習,面授時間需請假的,須附函授學院學習證明或面授通知單,并履行請假手續(xù)。
(七)婚、喪、產(chǎn)假,公休假,探親假等,按國家有關規(guī)定執(zhí)行,并履行請假手續(xù)。
十、本制度從發(fā)文之日起執(zhí)行。
第8篇 社區(qū)政務督辦工作規(guī)章制度
一、督辦工作原則
1、督辦工作應以經(jīng)濟建設為中心,緊緊圍繞上級和辦事處黨政辦、社計辦中心工作進行,使督辦查辦工作自覺服從和服務于上級中心工作。
2、督辦要實事求是,人員要全面準確地了解情況,講真話、報實情。
3、督辦要注重實效、講求效率和質(zhì)量,推動社區(qū)工作得以落實。
4、要堅持一事一辦,凡上級或領導批辦的事項,一事一查、一事一報,不得漏報。
二、督辦工作范圍
1、對辦事處重要文件會議決定,工作部署的督辦落實。
2、對市、區(qū)領導重要批示及上級機關交辦督查的落實。
3、對市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案的辦理、督查等。
三、督辦工作程序
1、凡社區(qū)收到上級下發(fā)的督辦件應先交到社區(qū)指定的人員進行登記,督辦件要按時限完成,并將已完成的督辦件交到街道相關科室存檔。
2、社區(qū)接到下達的督辦任務后,社區(qū)主要領導要抓緊督辦、按時限完成督辦件。
四、督辦工作時限
1、對市、區(qū)轉發(fā)的督辦件要按要求時限回復,無時限要求的,要在5個工作日內(nèi)回復。
重大復雜事項督辦件要跟蹤辦理,及時報告辦理進度。
2、對市、區(qū)交辦的督查督辦工作不得漏報、積壓或謊報。
3、對黨工委、辦事處以及各科室下達的督辦件要按時完成,并要做到件件有落實,
第9篇 民政局政務公開工作制度
政務公開工作制度
一、對外宣傳制度
（一）負責機構及職責
瀏陽市民政局對外宣傳工作由局辦公室負責。其主要職責是：負責對外宣傳黨和國家的有關路線、方針、政策及有關民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。
（二）宣傳的內(nèi)容和對象
宣傳的內(nèi)容：宣傳的內(nèi)容除國家有關民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度外，還包括我局有關政務公開制度的內(nèi)容：瀏陽市民政局工作職責、關于政務公開的規(guī)定、政務公開實施方案、各科室的組織機構、工作職責、標準與要求以及辦事依據(jù)、紀律、程序。
宣傳的對象：瀏陽市各級人民政府及其所屬的黨政機關、民主團體、企事業(yè)單位及全體人民群眾。
（三）宣傳的形式及措施
宣傳形式包括定期或不定期編發(fā)信息、簡報，或通過瀏陽政務服務網(wǎng)、電視臺、報紙等新聞媒介向社會和群眾宣傳有關內(nèi)容。 民政工作宣傳要領導重視，責任明確，專人負責。工作人員要認真負責，宣傳內(nèi)容要及時準確。
二、社會監(jiān)督制度
為進一步推進我局政務公開工作，把局機關及所屬各部門的工作置于人民群眾的監(jiān)督之下，特制定本制度。
一、加強對機關工作人員的經(jīng)常性教育，使其正確行使手中權力，依法行政，廉潔奉公，提高辦事效益和辦事質(zhì)量，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
二、設立監(jiān)督舉報箱，公布監(jiān)督電話（3612038、3635652），接受群眾的投拆、舉報。
三、采取座談會、問卷調(diào)查、對口部門和上級機關評議等形式，定期征求社會各界（特別是管理相對人）的意見。
四、對群眾投訴、舉報和社會各界的意見，要及時研究、認真解決，并把處理結果、改進意見向投拆、舉報人反饋。
五、成立局政務公開監(jiān)督委員會，具體負責社會監(jiān)督工作和行政事務的督查督辦。
六、為投拆、舉報人保密。對利用工作之便進行打擊報復的工作人員，將依據(jù)《國家公務員暫行條例》及有關法規(guī)，予以嚴肅處理。
三、內(nèi)部監(jiān)督制度
（一）負責部門及職責
民政內(nèi)部監(jiān)督由監(jiān)察室負責。其主要職責是：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員工作中廉潔從政的情況，促進民政工作人員正確行使國家和人民賦予的權力，發(fā)揚遵紀守法，秉公辦事，艱苦奮斗，克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)，杜絕利用職權謀取私利，推進廉政建設。
（二）進行內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容、對象、形式、措施
內(nèi)容和對象：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、政策以及決定、命令的情況；受理對我局監(jiān)察對象違反國家法律、法規(guī)以及違反法規(guī)以及違反政紀的行為。
形式和措施：采取制定、落實有關責任制度；定期召開民主生活會；組織理論學習和業(yè)務學習；實行走出去、請進來的方法，向有關單位發(fā)放征求意見卡，在全社會范圍開展對我局實行監(jiān)督、定期請有關單位人員到我局參加座談會，征求群眾意見；加大對發(fā)現(xiàn)案件的查處力度；要求全局干部掛牌上崗、熱情服務并加強監(jiān)督檢查等多種形式強化民政內(nèi)部監(jiān)督機制，標本兼治，綜合治理，從嚴治吏、從嚴執(zhí)紀，促進黨風廉政和民政干部隊伍的建設，保證民政各項工作任務的完成。
四、獎懲制度
（一）負責部門及職責
由監(jiān)察室負責監(jiān)督管理、執(zhí)行獎懲制度。其職責是：根據(jù)干部考核結果，嚴格按照獎懲辦法執(zhí)行干部獎懲制度，充分調(diào)動廣大干部的工作積極性。
（二）獎懲的內(nèi)容、對象、形式、措施
獎懲內(nèi)容：根據(jù)對干部職工在政務公開及行風評議工作中的考核評比，結合對其德、能、勤、績、廉幾方面的全面考
核結果，執(zhí)行獎懲制度。
獎懲對象：局機關及所屬單位有全體干部職工。
獎懲形式及措施：凡是被機關單位及群眾舉報有不按章辦事、以權謀私、濫用職權或服務態(tài)度不好等現(xiàn)象的工作人員，一經(jīng)查實，一次予以警告，并記入個人檔案；兩次扣減本人年度干部考評分10分；三次停職培訓。凡被舉報的科室（單位），一經(jīng)查實扣減本科室（單位）工作目標責任制分5分，并扣減科室（單位）負責人干部年度考評分10分。
凡能夠一貫嚴格執(zhí)行我局有關政務公開行風評議各項規(guī)定，或在工作當中受到有關單位或群眾表揚的個人，經(jīng)研究將分別給予以下獎勵：表揚、物質(zhì)獎勵、記入個人檔案、增計個人干部年度考評分數(shù)，同時作為公務員升級、升職參考依據(jù)。
第10篇 機關單位政務督查工作制度范例
機關單位政務督查工作制度
一、在辦公室主任和分管副主任的領導下,實行統(tǒng)分結合,歸口負責;辦公室各科(室)、各口秘書分別負責各自職責范圍內(nèi)工作事項的催辦和督查,發(fā)揮辦公室的整體效能,形成齊心協(xié)力、互相配合、持之以恒抓政務督查工作的局面。
二、專員辦公會議、行署全體會議上的決定事項、工作部署的督促與落實,以督查科為主,需各科(室)協(xié)辦的事項,各科(室)要大力配合,以發(fā)揮整體效能。
三、凡行署、行辦領導專批交由督查科辦理的批示件,要按領導的要求迅速辦理;行署、行辦領導交辦行署相關部門或秘書辦理的督查事項,其辦理結果在報送有關領導的同時,要抄送督查科;辦公室科(室)人員或秘書跟隨領導下基層調(diào)研、檢查工作結束之后,應及時將起草的《督查調(diào)研報告》抄送督查科一份;涉及法律、法規(guī)等方面的事項,由法制辦具體督查落實。
四、督查科接到行署、行辦領導交辦任務后,即提出辦理意見,經(jīng)領導審定同意,向有關部門和縣(市)下發(fā)《督查通知》;對已經(jīng)辦結或取得階段性進展的督查事項,由督查科及時擬文以《督查專報》方式向領導報告辦理情況;對行署各部門及各縣(市)定期不定期上報落實工作情況的材料,由督查科及時篩選、整理,并經(jīng)辦公室主任或分管副主任審簽同意后,以《督查專報》的方式向自治區(qū)人民政府督查室或行署有關領導及時反饋、報告;加蓋行署辦公室公章的《督查通知》、《督查通報》的發(fā)文工作由保密室按《國家行政機關公文處理辦法》辦理。
五、凡需要督查科督促落實有關會議精神的,綜合科應及時通知督查科人員參加或列席相關會議。
第11篇 __民政局政務公開工作制度
瀏陽市民政局
政務公開工作制度
一、對外宣傳制度
（一）負責機構及職責
瀏陽市民政局對外宣傳工作由局辦公室負責。其主要職責是：負責對外宣傳黨和國家的有關路線、方針、政策及有關民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。
（二）宣傳的內(nèi)容和對象
宣傳的內(nèi)容：宣傳的內(nèi)容除國家有關民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度外，還包括我局有關政務公開制度的內(nèi)容：瀏陽市民政局工作職責、關于政務公開的規(guī)定、政務公開實施方案、各科室的組織機構、工作職責、標準與要求以及辦事依據(jù)、紀律、程序。
宣傳的對象：瀏陽市各級人民政府及其所屬的黨政機關、民主團體、企事業(yè)單位及全體人民群眾。
（三）宣傳的形式及措施
宣傳形式包括定期或不定期編發(fā)信息、簡報，或通過瀏陽政務服務網(wǎng)、電視臺、報紙等新聞媒介向社會和群眾宣傳有關內(nèi)容。 民政工作宣傳要領導重視，責任明確，專人負責。工作人員要認真負責，宣傳內(nèi)容要及時準確。
二、社會監(jiān)督制度
為進一步推進我局政務公開工作，把局機關及所屬各部門的工作置于人民群眾的監(jiān)督之下，特制定本制度。
一、加強對機關工作人員的經(jīng)常性教育，使其正確行使手中權力，依法行政，廉潔奉公，提高辦事效益和辦事質(zhì)量，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
二、設立監(jiān)督舉報箱，公布監(jiān)督電話（3612038、3635652），接受群眾的投拆、舉報。
三、采取座談會、問卷調(diào)查、對口部門和上級機關評議等形式，定期征求社會各界（特別是管理相對人）的意見。
四、對群眾投訴、舉報和社會各界的意見，要及時研究、認真解決，并把處理結果、改進意見向投拆、舉報人反饋。
五、成立局政務公開監(jiān)督委員會，具體負責社會監(jiān)督工作和行政事務的督查督辦。
六、為投拆、舉報人保密。對利用工作之便進行打擊報復的工作人員，將依據(jù)《國家公務員暫行條例》及有關法規(guī)，予以嚴肅處理。
三、內(nèi)部監(jiān)督制度
（一）負責部門及職責
民政內(nèi)部監(jiān)督由監(jiān)察室負責。其主要職責是：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員工作中廉潔從政的情況，促進民政工作人員正確行使國家和人民賦予的權力，發(fā)揚遵紀守法，秉公辦事，艱苦奮斗，克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)，杜絕利用職權謀取私利，推進廉政建設。
（二）進行內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容、對象、形式、措施
內(nèi)容和對象：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、政策以及決定、命令的情況；受理對我局監(jiān)察對象違反國家法律、法規(guī)以及違反法規(guī)以及違反政紀的行為。
形式和措施：采取制定、落實有關責任制度；定期召開民主生活會；組織理論學習和業(yè)務學習；實行走出去、請進來的方法，向有關單位發(fā)放征求意見卡，在全社會范圍開展對我局實行監(jiān)督、定期請有關單位人員到我局參加座談會，征求群眾意見；加大對發(fā)現(xiàn)案件的查處力度；要求全局干部掛牌上崗、熱情服務并加強監(jiān)督檢查等多種形式強化民政內(nèi)部監(jiān)督機制，標本兼治，綜合治理，從嚴治吏、從嚴執(zhí)紀，促進黨風廉政和民政干部隊伍的建設，保證民政各項工作任務的完成。
四、獎懲制度
（一）負責部門及職責
由監(jiān)察室負責監(jiān)督管理、執(zhí)行獎懲制度。其職責是：根據(jù)干部考核結果，嚴格按照獎懲辦法執(zhí)行干部獎懲制度，充分調(diào)動廣大干部的工作積極性。
（二）獎懲的內(nèi)容、對象、形式、措施
獎懲內(nèi)容：根據(jù)對干部職工在政務公開及行風評議工作中的考核評比，結合對其德、能、勤、績、廉幾方面的全面考核結果，執(zhí)行獎懲制度。
獎懲對象：局機關及所屬單位有全體干部職工。
獎懲形式及措施：凡是被機關單位及群眾舉報有不按章辦事、以權謀私、濫用職權或服務態(tài)度不好等現(xiàn)象的工作人員，一經(jīng)查實，一次予以警告，并記入個人檔案；兩次扣減本人年度干部考評分10分；三次停職培訓。凡被舉報的科室（單位），一經(jīng)查實扣減本科室（單位）工作目標責任制分5分，并扣減科室（單位）負責人干部年度考評分10分。
凡能夠一貫嚴格執(zhí)行我局有關政務公開行風評議各項規(guī)定，或在工作當中受到有關單位或群眾表揚的個人，經(jīng)研究將分別給予以下獎勵：表揚、物質(zhì)獎勵、記入個人檔案、增計個人干部年度考評分數(shù)，同時作為公務員升級、升職參考依據(jù)。
第12篇 _民政局政務公開工作制度
__民政局政務公開工作制度
瀏陽市民政局
政務公開工作制度
一、對外宣傳制度
(一)負責機構及職責
瀏陽市民政局對外宣傳工作由局辦公室負責。其主要職責是:負責對外宣傳黨和國家的有關路線、方針、政策及有關民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。
(二)宣傳的內(nèi)容和對象
宣傳的內(nèi)容:宣傳的內(nèi)容除國家有關民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度外,還包括我局有關政務公開制度的內(nèi)容:瀏陽市民政局工作職責、關于政務公開的規(guī)定、政務公開實施方案、各科室的組織機構、工作職責、標準與要求以及辦事依據(jù)、紀律、程序。
宣傳的對象:瀏陽市各級人民政府及其所屬的黨政機關、民主團體、企事業(yè)單位及全體人民群眾。
(三)宣傳的形式及措施
宣傳形式包括定期或不定期編發(fā)信息、簡報,或通過瀏陽政務服務網(wǎng)、電視臺、報紙等新聞媒介向社會和群眾宣傳有關內(nèi)容。 民政工作宣傳要領導重視,責任明確,專人負責。工作人員要認真負責,宣傳內(nèi)容要及時準確。
二、社會監(jiān)督制度
為進一步推進我局政務公開工作,把局機關及所屬各部門的工作置于人民群眾的監(jiān)督之下,特制定本制度。
一、加強對機關工作人員的經(jīng)常性教育,使其正確行使手中權力,依法行政,廉潔奉公,提高辦事效益和辦事質(zhì)量,自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
二、設立監(jiān)督舉報箱,公布監(jiān)督電話(3612038、3635652),接受群眾的投拆、舉報。
三、采取座談會、問卷調(diào)查、對口部門和上級機關評議等形式,定期征求社會各界(特別是管理相對人)的意見。
四、對群眾投訴、舉報和社會各界的意見,要及時研究、認真解決,并把處理結果、改進意見向投拆、舉報人反饋。
五、成立局政務公開監(jiān)督委員會,具體負責社會監(jiān)督工作和行政事務的督查督辦。
六、為投拆、舉報人保密。對利用工作之便進行打擊報復的工作人員,將依據(jù)《國家公務員暫行條例》及有關法規(guī),予以嚴肅處理。
三、內(nèi)部監(jiān)督制度
(一)負責部門及職責
民政內(nèi)部監(jiān)督由監(jiān)察室負責。其主要職責是:監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員工作中廉潔從政的情況,促進民政工作人員正確行使國家和人民賦予的權力,發(fā)揚遵紀守法,秉公辦事,艱苦奮斗,克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng),杜絕利用職權謀取私利,推進廉政建設。
(二)進行內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容、對象、形式、措施
內(nèi)容和對象:監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、政策以及決定、命令的情況;受理對我局監(jiān)察對象違反國家法律、法規(guī)以及違反法規(guī)以及違反政紀的行為。
形式和措施:采取制定、落實有關責任制度;定期召開民主生活會;組織理論學習和業(yè)務學習;實行走出去、請進來的方法,向有關單位發(fā)放征求意見卡,在全社會范圍開展對我局實行監(jiān)督、定期請有關單位人員到我局參加座談會,征求群眾意見;加大對發(fā)現(xiàn)案件的查處力度;要求全局干部掛牌上崗、熱情服務并加強監(jiān)督檢查等多種形式強化民政內(nèi)部監(jiān)督機制,標本兼治,綜合治理,從嚴治吏、從嚴執(zhí)紀,促進黨風廉政和民政干部隊伍的建設,保證民政各項工作任務的完成。
四、獎懲制度
(一)負責部門及職責
由監(jiān)察室負責監(jiān)督管理、執(zhí)行獎懲制度。其職責是:根據(jù)干部考核結果,嚴格按照獎懲辦法執(zhí)行干部獎懲制度,充分調(diào)動廣大干部的工作積極性。
(二)獎懲的內(nèi)容、對象、形式、措施
獎懲內(nèi)容:根據(jù)對干部職工在政務公開及行風評議工作中的考核評比,結合對其德、能、勤、績、廉幾方面的全面考核結果,執(zhí)行獎懲制度。
獎懲對象:局機關及所屬單位有全體干部職工。
獎懲形式及措施:凡是被機關單位及群眾舉報有不按章辦事、以權謀私、濫用職權或服務態(tài)度不好等現(xiàn)象的工作人員,一經(jīng)查實,一次予以警告,并記入個人檔案;兩次扣減本人年度干部考評分10分;三次停職培訓。凡被舉報的科室(單位),一經(jīng)查實扣減本科室(單位)工作目標責任制分5分,并扣減科室(單位)負責人干部年度考評分10分。
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__民政局政務公開工作制度
凡能夠一貫嚴格執(zhí)行我局有關政務公開行風評議各項規(guī)定,或在工作當中受到有關單位或群眾表揚的個人,經(jīng)研究將分別給予以下獎勵:表揚、物質(zhì)獎勵、記入個人檔案、增計個人干部年度考評分數(shù),同時作為公務員升級、升職參考依據(jù)。
五、便民優(yōu)質(zhì)服務承諾制度
(一)為了增強我局全體工作人員的公仆意識,牢固樹立全心全意為人民服務的思想,全局實行便民優(yōu)質(zhì)服務承諾制度。
(二)全局工作人員應佩帶胸卡上崗辦公,舉止文明,禮貌待人,為群眾來訪辦事提供方便。
(三)樹立服務意識,對民政管理對象和群眾來信來訪和民政業(yè)務咨詢要熱情接待,認真負責地切實解決問題。
(四)依法行政,各項民政審批審核工作,要及時快捷,程序公開,嚴格依據(jù)法定程序和期限辦理,確屬特殊情況,應主動予以解釋說明。
(五)深入開展便民優(yōu)質(zhì)服務競賽活動,不斷提高便民優(yōu)質(zhì)服務承諾的質(zhì)量和水平。
六、首問、首辦責任制度
1、當辦事人來我局辦事時,問到第一個工作人員時,無論是誰必須熱情、周到回答問題,不得說“我不知道”而拒絕回答;
2、當辦事人咨詢的問題是屬自己的范疇,必須回答,并對解答的問題負責;
3、當辦事人咨詢的問題不屬自己工作范疇或不清楚時,應主動耐心解釋,并將辦事人員引導到有關職能科室;
4、對屬于自己工作范疇的問題,問清來意,并認真辦理;
5、對不屬于自己的本職工作,協(xié)助相關單位辦理;
6、負責到底,直至滿意。
7、拒不解答、態(tài)度生硬、不予理睞,按違規(guī)追究。
七、審批事項“十公開”制度
1、審批執(zhí)法收費事項公開;
2、審批執(zhí)法收費職能單位公開;
3、審批執(zhí)法收費政策依據(jù)公開 ;
4、審批執(zhí)法收費辦事條件公開;
5、審批執(zhí)法收費辦理程序公開;
6、審批執(zhí)法收費時限公開;
7、審批執(zhí)法收費結果公開;
8、審批執(zhí)法收費工作紀律公開;
9、審批執(zhí)法收費工作違規(guī)違紀責任追究制度公開;
10、投訴舉報電話公開。
八、政務公開目標管理考核制度
1、局辦公室負責對局機關各科室及局各事業(yè)單位的政務公開工作進行監(jiān)督檢查、考核。
2、實行定期與不定期相結合,通過聽匯報、看材料,群眾座談等方式,進行監(jiān)督檢查考核。
3、監(jiān)督檢查考核的內(nèi)容為政務公開制度建設情況,決策事項公開情況,便民措施執(zhí)行情況,承諾踐行情況,政策依據(jù)公開情況以及群眾滿意情況等。
4、監(jiān)督檢查考核人員將檢查情況及時反饋各科室,對存在主要問題或較嚴重問題的,責成整改。
5、每年通報監(jiān)督檢查考核結果,好的科室給予表彰,差的通報批評乃至進行責任追究。
九、政務公開責任追究制度
一、政務公開責任是指局各科室及其工作人員在履行職責時,違反政務公開有關規(guī)定,造成不良影響或產(chǎn)生嚴重后果所應擔負的責任。
二、本制度適用于局機關各科室、事業(yè)單位及其工作人員。
三、局辦公室負責政務公開責任追究工作。
四、政務公開責任追究堅持實事求是、有錯必糾、懲處與教育相結合、追究責任與改進工作相結合、責任與處理相適應的原則。
五、具有下列情形之一的,追究科室負責人和直接責任人的責任:
1、沒有實行政務公開;
2、政務公開流于形式,政務活動中搞“暗箱操作”,承諾不踐諾;
3、應當公開的重點工作項目沒有按要求公開,造成不良影響;
4、不及時處理群眾的舉報投訴,對有關責任人員包庇縱容,不向群眾公開處理結果;
5、其它違反政務公開有關規(guī)定,且不按要求整改的問題。
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__民政局政務公開工作制度
六、工作人員違反政務公開有關規(guī)定,發(fā)生下列行為之一的,追究有關責任人的責任:
1、工作時間脫崗、漏崗,延誤正常公務,或者無正當理由拒絕辦理正常公務;
2、對符合條件,手續(xù)齊備的事項不予受理和批準;
3、不履行服務承諾;
4、擅自提出額外的辦事條件和要求;
5、拒絕、干擾、阻撓政務公開主管機關的檢查與監(jiān)督,或者編造假情況、隱瞞問題;
6、對手續(xù)不齊的辦事當事人不做具體說明,態(tài)度生、冷、硬;
7、其它違反政務公開有關規(guī)定,且拒不改正其行為。
七、對違反政務公開有關規(guī)定的局機關科室、事業(yè)單位及其工作人員,按以下辦法追究責任:
(一)責任的區(qū)分
l、未經(jīng)主管領導審核批準而作出的違反政務公開有關規(guī)定的行政行為,由直接承辦人承擔全部責任;
2、經(jīng)主管領導審核批準或同意后作出的違反政務公開有關規(guī)定的行為由主管領導承擔主要責任,直接承辦人承擔次要責任;
3、經(jīng)過領導班子集體討論決定作出的違反政務公開有關規(guī)定的具體行政行為,由主要領導承擔主要責任,直接承辦人員承擔次要責任。
(二)責任的追究
1、情節(jié)輕微、影響較小的,對直接責任人給予告誡或批評教育,并限期改正。
2、影響正常工作或者給群眾造成損失的對有關責任人給予通報批評,責令作出書面檢查,取消其當年評優(yōu)、評獎資格。
3、情節(jié)嚴重、影響較大的,對部門或單位給予通報批評,責令限期整改,取消年度評優(yōu)、評獎資格;對領導給予通報批評,取消年度評優(yōu)、評獎資格,視情節(jié)給予相應的黨紀政紀處分;將直接責任人調(diào)離原工作崗位,并按規(guī)定給予黨紀政紀處分。
4、觸犯刑律的,移送司法機關處理。
十、效能監(jiān)察制度
一、以_理論和“____”重要思想為指導,以《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《國家公務員法》等為依據(jù),提高全局公務員在行政管理活動中的效率、效果、工作態(tài)度、工作方法為目的,開展行政效能監(jiān)察。
二、行政效能監(jiān)察工作實行崗位責任制,局長對全局的行政效能監(jiān)察工作負總責。紀檢組長具體分管,并負責行政效能監(jiān)察的日常工作,各科室負責人對科室行政效能監(jiān)察工作負責,并對主管領導負責。
三、加強對貫徹國家法律法規(guī)和市委、市政府重大決策措施執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,依法行政,糾正有令不行,有禁不止,上有政策,下有對策等行為。切實解決行政服務過程中效率不高,處置不當,損害人民群眾合法權益的問題。
四、改進機關工作作風,提高行政效率,改善行政管理,及時解決群眾關心的問題,糾正和查處漠視群眾疾苦,侵犯群眾利益的行為。對工作不負責任,辦事拖拉,推諉扯皮,效律低下,造成損失的行政行為進行嚴肅查處。
五、認真貫徹首問責任制、首辦責任制。對外來聯(lián)系工作的有關人員要熱情接待,并即時給予認真的答復。不能答復的,應請示主管領導研究后,在規(guī)定的時限內(nèi)給予答復。
六、嚴格各項工作紀律和廉政制度,工作人員在公務活動程中,要牢固樹立廉潔高效的形象。不得不作為,亂作為,緩作為。嚴禁索、拿、卡、要、報,挾私報復等違紀違法行為。
七、行政效能監(jiān)察工作實行群眾評議制,納入個人的黨風廉政建設擋案,每年以科室為單位進行民主評議,評議結果報局黨組,凡評議不合格者年終不得評優(yōu),有嚴重違紀違規(guī)的,由紀委立案查處。
八、立黨為公,勤政為民,切實履行公務員和機關工作人員職責,認真執(zhí)行局黨組制定的各項規(guī)章制度,樹文明新風,創(chuàng)文明機關。
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