制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：組織架構(gòu)與職責(zé)、工作流程說明、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、員工行為準(zhǔn)則、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、決策程序、培訓(xùn)與發(fā)展政策、安全與健康規(guī)定，以及應(yīng)急預(yù)案等。每一部分都應(yīng)詳盡無遺，以滿足實(shí)際工作需求。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：一是合法性，確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)；二是公平性，制度應(yīng)對(duì)所有員工一視同仁；三是適應(yīng)性，制度應(yīng)與組織的發(fā)展階段和業(yè)務(wù)需求相匹配；四是溝通，充分聽取員工意見，確保制度的接受度；五是定期審查，隨著組織變化，制度應(yīng)及時(shí)調(diào)整更新。
制度格式
工作制度的格式通常包括標(biāo)題、正文和附件三部分。標(biāo)題要直接反映制度的主題，正文部分按照邏輯順序逐條列出，語言簡(jiǎn)潔明了，避免含糊不清。附件可以包含示例、流程圖等輔助材料，以增強(qiáng)理解。每項(xiàng)規(guī)定應(yīng)編號(hào)，方便查閱和執(zhí)行。
通過以上介紹，我們可以理解，制定一套完善的工作制度是提升組織效率、保障運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的關(guān)鍵。每個(gè)單位在建立自身工作制度時(shí)，需結(jié)合自身實(shí)際情況，充分考慮各種因素，以制定出既科學(xué)又實(shí)用的制度，為組織的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
政務(wù)公開工作工作制度范文
第1篇 民政局政務(wù)公開工作制度
政務(wù)公開工作制度
一、對(duì)外宣傳制度
（一）負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)及職責(zé)
瀏陽市民政局對(duì)外宣傳工作由局辦公室負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳黨和國(guó)家的有關(guān)路線、方針、政策及有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。
（二）宣傳的內(nèi)容和對(duì)象
宣傳的內(nèi)容：宣傳的內(nèi)容除國(guó)家有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度外，還包括我局有關(guān)政務(wù)公開制度的內(nèi)容：瀏陽市民政局工作職責(zé)、關(guān)于政務(wù)公開的規(guī)定、政務(wù)公開實(shí)施方案、各科室的組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)與要求以及辦事依據(jù)、紀(jì)律、程序。
宣傳的對(duì)象：瀏陽市各級(jí)人民政府及其所屬的黨政機(jī)關(guān)、民主團(tuán)體、企事業(yè)單位及全體人民群眾。
（三）宣傳的形式及措施
宣傳形式包括定期或不定期編發(fā)信息、簡(jiǎn)報(bào)，或通過瀏陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒介向社會(huì)和群眾宣傳有關(guān)內(nèi)容。 民政工作宣傳要領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，專人負(fù)責(zé)。工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，宣傳內(nèi)容要及時(shí)準(zhǔn)確。
二、社會(huì)監(jiān)督制度
為進(jìn)一步推進(jìn)我局政務(wù)公開工作，把局機(jī)關(guān)及所屬各部門的工作置于人民群眾的監(jiān)督之下，特制定本制度。
一、加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的經(jīng)常性教育，使其正確行使手中權(quán)力，依法行政，廉潔奉公，提高辦事效益和辦事質(zhì)量，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
二、設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)箱，公布監(jiān)督電話（3612038、3635652），接受群眾的投拆、舉報(bào)。
三、采取座談會(huì)、問卷調(diào)查、對(duì)口部門和上級(jí)機(jī)關(guān)評(píng)議等形式，定期征求社會(huì)各界（特別是管理相對(duì)人）的意見。
四、對(duì)群眾投訴、舉報(bào)和社會(huì)各界的意見，要及時(shí)研究、認(rèn)真解決，并把處理結(jié)果、改進(jìn)意見向投拆、舉報(bào)人反饋。
五、成立局政務(wù)公開監(jiān)督委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)社會(huì)監(jiān)督工作和行政事務(wù)的督查督辦。
六、為投拆、舉報(bào)人保密。對(duì)利用工作之便進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的工作人員，將依據(jù)《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》及有關(guān)法規(guī)，予以嚴(yán)肅處理。
三、內(nèi)部監(jiān)督制度
（一）負(fù)責(zé)部門及職責(zé)
民政內(nèi)部監(jiān)督由監(jiān)察室負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員工作中廉潔從政的情況，促進(jìn)民政工作人員正確行使國(guó)家和人民賦予的權(quán)力，發(fā)揚(yáng)遵紀(jì)守法，秉公辦事，艱苦奮斗，克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)，杜絕利用職權(quán)謀取私利，推進(jìn)廉政建設(shè)。
（二）進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容、對(duì)象、形式、措施
內(nèi)容和對(duì)象：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及決定、命令的情況；受理對(duì)我局監(jiān)察對(duì)象違反國(guó)家法律、法規(guī)以及違反法規(guī)以及違反政紀(jì)的行為。
形式和措施：采取制定、落實(shí)有關(guān)責(zé)任制度；定期召開民主生活會(huì)；組織理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；實(shí)行走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法，向有關(guān)單位發(fā)放征求意見卡，在全社會(huì)范圍開展對(duì)我局實(shí)行監(jiān)督、定期請(qǐng)有關(guān)單位人員到我局參加座談會(huì)，征求群眾意見；加大對(duì)發(fā)現(xiàn)案件的查處力度；要求全局干部掛牌上崗、熱情服務(wù)并加強(qiáng)監(jiān)督檢查等多種形式強(qiáng)化民政內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，標(biāo)本兼治，綜合治理，從嚴(yán)治吏、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政和民政干部隊(duì)伍的建設(shè)，保證民政各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
四、獎(jiǎng)懲制度
（一）負(fù)責(zé)部門及職責(zé)
由監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。其職責(zé)是：根據(jù)干部考核結(jié)果，嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行干部獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)廣大干部的工作積極性。
（二）獎(jiǎng)懲的內(nèi)容、對(duì)象、形式、措施
獎(jiǎng)懲內(nèi)容：根據(jù)對(duì)干部職工在政務(wù)公開及行風(fēng)評(píng)議工作中的考核評(píng)比，結(jié)合對(duì)其德、能、勤、績(jī)、廉幾方面的全面考
核結(jié)果，執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。
獎(jiǎng)懲對(duì)象：局機(jī)關(guān)及所屬單位有全體干部職工。
獎(jiǎng)懲形式及措施：凡是被機(jī)關(guān)單位及群眾舉報(bào)有不按章辦事、以權(quán)謀私、濫用職權(quán)或服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象的工作人員，一經(jīng)查實(shí)，一次予以警告，并記入個(gè)人檔案；兩次扣減本人年度干部考評(píng)分10分；三次停職培訓(xùn)。凡被舉報(bào)的科室（單位），一經(jīng)查實(shí)扣減本科室（單位）工作目標(biāo)責(zé)任制分5分，并扣減科室（單位）負(fù)責(zé)人干部年度考評(píng)分10分。
凡能夠一貫嚴(yán)格執(zhí)行我局有關(guān)政務(wù)公開行風(fēng)評(píng)議各項(xiàng)規(guī)定，或在工作當(dāng)中受到有關(guān)單位或群眾表揚(yáng)的個(gè)人，經(jīng)研究將分別給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、記入個(gè)人檔案、增計(jì)個(gè)人干部年度考評(píng)分?jǐn)?shù)，同時(shí)作為公務(wù)員升級(jí)、升職參考依據(jù)。
第2篇 畜牧局政務(wù)公開工作制度
為營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和加強(qiáng)民主法制建設(shè)，進(jìn)一步健全監(jiān)督制約機(jī)制，增強(qiáng)群眾觀念，提高辦事效率，增加辦事透明度，促進(jìn)廉政建設(shè)，特制定本制度：
一、指導(dǎo)思想
牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，確保全體工作人員依法辦事、秉公執(zhí)法，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，把我局建設(shè)成為真正的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境、滿意在機(jī)關(guān)”的文明單位。
二、實(shí)施內(nèi)容
(一) 公開的內(nèi)容：
本局的職能職責(zé)、重大決策、政策規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、辦事時(shí)限、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果、便民措施、執(zhí)法紀(jì)律、舉報(bào)箱和舉報(bào)電話等。
(二)公開的方式：
1、局機(jī)關(guān)辦公樓大廳兩側(cè)及正面墻上設(shè)櫥窗，公開本局職能職責(zé)、辦事紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)、服務(wù)指南、辦事時(shí)限及舉報(bào)箱、舉報(bào)電話等，各二級(jí)機(jī)構(gòu)在進(jìn)入辦公場(chǎng)所顯要的地方公開辦事依據(jù)、工作人員崗位職責(zé)等。
2、在機(jī)關(guān)大院坪內(nèi)設(shè)置一固定辦事結(jié)果公布櫥窗，由各辦事股室、各二級(jí)機(jī)構(gòu)定期公布辦事結(jié)果。
3、在機(jī)關(guān)辦公樓大廳設(shè)立首向制窗口。
4、在機(jī)關(guān)辦公樓大廳設(shè)立收費(fèi)廳、收費(fèi)廳內(nèi)墻上設(shè)櫥窗，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。
5、各辦公室內(nèi)墻上掛牌公布各自職責(zé)的公開辦事制度和行為規(guī)范。
6、每個(gè)工作人員辦公桌上設(shè)崗位職責(zé)牌。
7、印制服務(wù)指南和各項(xiàng)辦事須知，由首向制窗口視情發(fā)給來辦事群眾。
(三)公開的重點(diǎn)
1、對(duì)外公開的重點(diǎn)：①職能職責(zé)和辦事依據(jù);②收費(fèi)、收稅項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);③承辦人;④用地審批程序和結(jié)果;⑤造地費(fèi)使用情況;⑥違法用地處理的依據(jù)程序和處理結(jié)果。
2、對(duì)內(nèi)公開的重點(diǎn)：①招待、通訊、車輛管理等費(fèi)用開支情況;②評(píng)先表彰情況;③公有住房出租出售情況;④獎(jiǎng)金及福利分配情況;⑤工資調(diào)整情況;⑥建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)情況;⑦招聘和人事分配情況。
三、實(shí)施措施
(一) 組織領(lǐng)導(dǎo)
成立行政一把手擔(dān)任組長(zhǎng)的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和由機(jī)關(guān)各股室、各二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為工作辦公室成員的領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室;并設(shè)立由紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人為首的監(jiān)督評(píng)議辦公室。
(二)建立健全政務(wù)公開制度
1、 首向責(zé)任制。群眾來局辦事，第一接見人能解決的必須負(fù)責(zé)解決，不能直接解決的，應(yīng)將其帶到指定的辦事機(jī)構(gòu)或窗口找到經(jīng)辦人。
2、 領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每周一為領(lǐng)導(dǎo)接待日，有疑難問題當(dāng)日請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，一般在5日內(nèi)回復(fù)，同時(shí)公布領(lǐng)導(dǎo)值班電話。
3、 掛牌上崗制度。每個(gè)工作人員辦公桌上設(shè)置崗位職責(zé)牌，便于接受群眾監(jiān)督。
4、 監(jiān)督舉報(bào)制度。發(fā)現(xiàn)本局工作人員辦事違反程序或態(tài)度粗暴、語言欠文明、執(zhí)法欠公平、服務(wù)欠熱情等，可隨時(shí)舉報(bào)，政務(wù)公開監(jiān)督評(píng)議辦公室負(fù)責(zé)隨時(shí)登記情況、調(diào)查核定。舉報(bào)電話：。
5、 責(zé)任追究制度。本局工作人員違反政務(wù)公開規(guī)定與公務(wù)員考核、獎(jiǎng)懲及職務(wù)晉升掛鉤，輕者批評(píng)教育、重者給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
(三)設(shè)立“一表、二卡”。即政務(wù)公開事項(xiàng)申報(bào)表、政務(wù)公開檢查督辦卡、政務(wù)公開工作情況登記卡。
四、 監(jiān)督評(píng)議
(一) 加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督
健全本單位工作人員行為規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、崗位目標(biāo)考核制、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督評(píng)議辦公室定期開展督查評(píng)議，主要查評(píng)公開率和實(shí)現(xiàn)率。
(二) 加強(qiáng)外部監(jiān)督
進(jìn)一步加強(qiáng)與特邀監(jiān)察員的聯(lián)系，懇請(qǐng)他們廣泛征集人民群眾對(duì)本局政務(wù)公開情況的意見和建議，并及時(shí)反饋;同時(shí)每半年組織一次特邀監(jiān)察員對(duì)本局的評(píng)議。
第3篇 __民政局政務(wù)公開工作制度
瀏陽市民政局
政務(wù)公開工作制度
一、對(duì)外宣傳制度
（一）負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)及職責(zé)
瀏陽市民政局對(duì)外宣傳工作由局辦公室負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳黨和國(guó)家的有關(guān)路線、方針、政策及有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。
（二）宣傳的內(nèi)容和對(duì)象
宣傳的內(nèi)容：宣傳的內(nèi)容除國(guó)家有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度外，還包括我局有關(guān)政務(wù)公開制度的內(nèi)容：瀏陽市民政局工作職責(zé)、關(guān)于政務(wù)公開的規(guī)定、政務(wù)公開實(shí)施方案、各科室的組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)與要求以及辦事依據(jù)、紀(jì)律、程序。
宣傳的對(duì)象：瀏陽市各級(jí)人民政府及其所屬的黨政機(jī)關(guān)、民主團(tuán)體、企事業(yè)單位及全體人民群眾。
（三）宣傳的形式及措施
宣傳形式包括定期或不定期編發(fā)信息、簡(jiǎn)報(bào)，或通過瀏陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒介向社會(huì)和群眾宣傳有關(guān)內(nèi)容。 民政工作宣傳要領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，專人負(fù)責(zé)。工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，宣傳內(nèi)容要及時(shí)準(zhǔn)確。
二、社會(huì)監(jiān)督制度
為進(jìn)一步推進(jìn)我局政務(wù)公開工作，把局機(jī)關(guān)及所屬各部門的工作置于人民群眾的監(jiān)督之下，特制定本制度。
一、加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的經(jīng)常性教育，使其正確行使手中權(quán)力，依法行政，廉潔奉公，提高辦事效益和辦事質(zhì)量，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
二、設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)箱，公布監(jiān)督電話（3612038、3635652），接受群眾的投拆、舉報(bào)。
三、采取座談會(huì)、問卷調(diào)查、對(duì)口部門和上級(jí)機(jī)關(guān)評(píng)議等形式，定期征求社會(huì)各界（特別是管理相對(duì)人）的意見。
四、對(duì)群眾投訴、舉報(bào)和社會(huì)各界的意見，要及時(shí)研究、認(rèn)真解決，并把處理結(jié)果、改進(jìn)意見向投拆、舉報(bào)人反饋。
五、成立局政務(wù)公開監(jiān)督委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)社會(huì)監(jiān)督工作和行政事務(wù)的督查督辦。
六、為投拆、舉報(bào)人保密。對(duì)利用工作之便進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的工作人員，將依據(jù)《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》及有關(guān)法規(guī)，予以嚴(yán)肅處理。
三、內(nèi)部監(jiān)督制度
（一）負(fù)責(zé)部門及職責(zé)
民政內(nèi)部監(jiān)督由監(jiān)察室負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員工作中廉潔從政的情況，促進(jìn)民政工作人員正確行使國(guó)家和人民賦予的權(quán)力，發(fā)揚(yáng)遵紀(jì)守法，秉公辦事，艱苦奮斗，克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)，杜絕利用職權(quán)謀取私利，推進(jìn)廉政建設(shè)。
（二）進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容、對(duì)象、形式、措施
內(nèi)容和對(duì)象：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及決定、命令的情況；受理對(duì)我局監(jiān)察對(duì)象違反國(guó)家法律、法規(guī)以及違反法規(guī)以及違反政紀(jì)的行為。
形式和措施：采取制定、落實(shí)有關(guān)責(zé)任制度；定期召開民主生活會(huì)；組織理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；實(shí)行走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法，向有關(guān)單位發(fā)放征求意見卡，在全社會(huì)范圍開展對(duì)我局實(shí)行監(jiān)督、定期請(qǐng)有關(guān)單位人員到我局參加座談會(huì)，征求群眾意見；加大對(duì)發(fā)現(xiàn)案件的查處力度；要求全局干部掛牌上崗、熱情服務(wù)并加強(qiáng)監(jiān)督檢查等多種形式強(qiáng)化民政內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，標(biāo)本兼治，綜合治理，從嚴(yán)治吏、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政和民政干部隊(duì)伍的建設(shè)，保證民政各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
四、獎(jiǎng)懲制度
（一）負(fù)責(zé)部門及職責(zé)
由監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。其職責(zé)是：根據(jù)干部考核結(jié)果，嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行干部獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)廣大干部的工作積極性。
（二）獎(jiǎng)懲的內(nèi)容、對(duì)象、形式、措施
獎(jiǎng)懲內(nèi)容：根據(jù)對(duì)干部職工在政務(wù)公開及行風(fēng)評(píng)議工作中的考核評(píng)比，結(jié)合對(duì)其德、能、勤、績(jī)、廉幾方面的全面考核結(jié)果，執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。
獎(jiǎng)懲對(duì)象：局機(jī)關(guān)及所屬單位有全體干部職工。
獎(jiǎng)懲形式及措施：凡是被機(jī)關(guān)單位及群眾舉報(bào)有不按章辦事、以權(quán)謀私、濫用職權(quán)或服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象的工作人員，一經(jīng)查實(shí)，一次予以警告，并記入個(gè)人檔案；兩次扣減本人年度干部考評(píng)分10分；三次停職培訓(xùn)。凡被舉報(bào)的科室（單位），一經(jīng)查實(shí)扣減本科室（單位）工作目標(biāo)責(zé)任制分5分，并扣減科室（單位）負(fù)責(zé)人干部年度考評(píng)分10分。
凡能夠一貫嚴(yán)格執(zhí)行我局有關(guān)政務(wù)公開行風(fēng)評(píng)議各項(xiàng)規(guī)定，或在工作當(dāng)中受到有關(guān)單位或群眾表揚(yáng)的個(gè)人，經(jīng)研究將分別給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、記入個(gè)人檔案、增計(jì)個(gè)人干部年度考評(píng)分?jǐn)?shù)，同時(shí)作為公務(wù)員升級(jí)、升職參考依據(jù)。
第4篇 _民政局政務(wù)公開工作制度
__民政局政務(wù)公開工作制度
瀏陽市民政局
政務(wù)公開工作制度
一、對(duì)外宣傳制度
(一)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)及職責(zé)
瀏陽市民政局對(duì)外宣傳工作由局辦公室負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳黨和國(guó)家的有關(guān)路線、方針、政策及有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。
(二)宣傳的內(nèi)容和對(duì)象
宣傳的內(nèi)容:宣傳的內(nèi)容除國(guó)家有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度外,還包括我局有關(guān)政務(wù)公開制度的內(nèi)容:瀏陽市民政局工作職責(zé)、關(guān)于政務(wù)公開的規(guī)定、政務(wù)公開實(shí)施方案、各科室的組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)與要求以及辦事依據(jù)、紀(jì)律、程序。
宣傳的對(duì)象:瀏陽市各級(jí)人民政府及其所屬的黨政機(jī)關(guān)、民主團(tuán)體、企事業(yè)單位及全體人民群眾。
(三)宣傳的形式及措施
宣傳形式包括定期或不定期編發(fā)信息、簡(jiǎn)報(bào),或通過瀏陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒介向社會(huì)和群眾宣傳有關(guān)內(nèi)容。 民政工作宣傳要領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任明確,專人負(fù)責(zé)。工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),宣傳內(nèi)容要及時(shí)準(zhǔn)確。
二、社會(huì)監(jiān)督制度
為進(jìn)一步推進(jìn)我局政務(wù)公開工作,把局機(jī)關(guān)及所屬各部門的工作置于人民群眾的監(jiān)督之下,特制定本制度。
一、加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的經(jīng)常性教育,使其正確行使手中權(quán)力,依法行政,廉潔奉公,提高辦事效益和辦事質(zhì)量,自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
二、設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)箱,公布監(jiān)督電話(3612038、3635652),接受群眾的投拆、舉報(bào)。
三、采取座談會(huì)、問卷調(diào)查、對(duì)口部門和上級(jí)機(jī)關(guān)評(píng)議等形式,定期征求社會(huì)各界(特別是管理相對(duì)人)的意見。
四、對(duì)群眾投訴、舉報(bào)和社會(huì)各界的意見,要及時(shí)研究、認(rèn)真解決,并把處理結(jié)果、改進(jìn)意見向投拆、舉報(bào)人反饋。
五、成立局政務(wù)公開監(jiān)督委員會(huì),具體負(fù)責(zé)社會(huì)監(jiān)督工作和行政事務(wù)的督查督辦。
六、為投拆、舉報(bào)人保密。對(duì)利用工作之便進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的工作人員,將依據(jù)《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》及有關(guān)法規(guī),予以嚴(yán)肅處理。
三、內(nèi)部監(jiān)督制度
(一)負(fù)責(zé)部門及職責(zé)
民政內(nèi)部監(jiān)督由監(jiān)察室負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是:監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員工作中廉潔從政的情況,促進(jìn)民政工作人員正確行使國(guó)家和人民賦予的權(quán)力,發(fā)揚(yáng)遵紀(jì)守法,秉公辦事,艱苦奮斗,克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng),杜絕利用職權(quán)謀取私利,推進(jìn)廉政建設(shè)。
(二)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容、對(duì)象、形式、措施
內(nèi)容和對(duì)象:監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及決定、命令的情況;受理對(duì)我局監(jiān)察對(duì)象違反國(guó)家法律、法規(guī)以及違反法規(guī)以及違反政紀(jì)的行為。
形式和措施:采取制定、落實(shí)有關(guān)責(zé)任制度;定期召開民主生活會(huì);組織理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);實(shí)行走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法,向有關(guān)單位發(fā)放征求意見卡,在全社會(huì)范圍開展對(duì)我局實(shí)行監(jiān)督、定期請(qǐng)有關(guān)單位人員到我局參加座談會(huì),征求群眾意見;加大對(duì)發(fā)現(xiàn)案件的查處力度;要求全局干部掛牌上崗、熱情服務(wù)并加強(qiáng)監(jiān)督檢查等多種形式強(qiáng)化民政內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,標(biāo)本兼治,綜合治理,從嚴(yán)治吏、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì),促進(jìn)黨風(fēng)廉政和民政干部隊(duì)伍的建設(shè),保證民政各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
四、獎(jiǎng)懲制度
(一)負(fù)責(zé)部門及職責(zé)
由監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。其職責(zé)是:根據(jù)干部考核結(jié)果,嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行干部獎(jiǎng)懲制度,充分調(diào)動(dòng)廣大干部的工作積極性。
(二)獎(jiǎng)懲的內(nèi)容、對(duì)象、形式、措施
獎(jiǎng)懲內(nèi)容:根據(jù)對(duì)干部職工在政務(wù)公開及行風(fēng)評(píng)議工作中的考核評(píng)比,結(jié)合對(duì)其德、能、勤、績(jī)、廉幾方面的全面考核結(jié)果,執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。
獎(jiǎng)懲對(duì)象:局機(jī)關(guān)及所屬單位有全體干部職工。
獎(jiǎng)懲形式及措施:凡是被機(jī)關(guān)單位及群眾舉報(bào)有不按章辦事、以權(quán)謀私、濫用職權(quán)或服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象的工作人員,一經(jīng)查實(shí),一次予以警告,并記入個(gè)人檔案;兩次扣減本人年度干部考評(píng)分10分;三次停職培訓(xùn)。凡被舉報(bào)的科室(單位),一經(jīng)查實(shí)扣減本科室(單位)工作目標(biāo)責(zé)任制分5分,并扣減科室(單位)負(fù)責(zé)人干部年度考評(píng)分10分。
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__民政局政務(wù)公開工作制度
凡能夠一貫嚴(yán)格執(zhí)行我局有關(guān)政務(wù)公開行風(fēng)評(píng)議各項(xiàng)規(guī)定,或在工作當(dāng)中受到有關(guān)單位或群眾表揚(yáng)的個(gè)人,經(jīng)研究將分別給予以下獎(jiǎng)勵(lì):表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、記入個(gè)人檔案、增計(jì)個(gè)人干部年度考評(píng)分?jǐn)?shù),同時(shí)作為公務(wù)員升級(jí)、升職參考依據(jù)。
五、便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度
(一)為了增強(qiáng)我局全體工作人員的公仆意識(shí),牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,全局實(shí)行便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度。
(二)全局工作人員應(yīng)佩帶胸卡上崗辦公,舉止文明,禮貌待人,為群眾來訪辦事提供方便。
(三)樹立服務(wù)意識(shí),對(duì)民政管理對(duì)象和群眾來信來訪和民政業(yè)務(wù)咨詢要熱情接待,認(rèn)真負(fù)責(zé)地切實(shí)解決問題。
(四)依法行政,各項(xiàng)民政審批審核工作,要及時(shí)快捷,程序公開,嚴(yán)格依據(jù)法定程序和期限辦理,確屬特殊情況,應(yīng)主動(dòng)予以解釋說明。
(五)深入開展便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),不斷提高便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾的質(zhì)量和水平。
六、首問、首辦責(zé)任制度
1、當(dāng)辦事人來我局辦事時(shí),問到第一個(gè)工作人員時(shí),無論是誰必須熱情、周到回答問題,不得說“我不知道”而拒絕回答;
2、當(dāng)辦事人咨詢的問題是屬自己的范疇,必須回答,并對(duì)解答的問題負(fù)責(zé);
3、當(dāng)辦事人咨詢的問題不屬自己工作范疇或不清楚時(shí),應(yīng)主動(dòng)耐心解釋,并將辦事人員引導(dǎo)到有關(guān)職能科室;
4、對(duì)屬于自己工作范疇的問題,問清來意,并認(rèn)真辦理;
5、對(duì)不屬于自己的本職工作,協(xié)助相關(guān)單位辦理;
6、負(fù)責(zé)到底,直至滿意。
7、拒不解答、態(tài)度生硬、不予理睞,按違規(guī)追究。
七、審批事項(xiàng)“十公開”制度
1、審批執(zhí)法收費(fèi)事項(xiàng)公開;
2、審批執(zhí)法收費(fèi)職能單位公開;
3、審批執(zhí)法收費(fèi)政策依據(jù)公開 ;
4、審批執(zhí)法收費(fèi)辦事條件公開;
5、審批執(zhí)法收費(fèi)辦理程序公開;
6、審批執(zhí)法收費(fèi)時(shí)限公開;
7、審批執(zhí)法收費(fèi)結(jié)果公開;
8、審批執(zhí)法收費(fèi)工作紀(jì)律公開;
9、審批執(zhí)法收費(fèi)工作違規(guī)違紀(jì)責(zé)任追究制度公開;
10、投訴舉報(bào)電話公開。
八、政務(wù)公開目標(biāo)管理考核制度
1、局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)各科室及局各事業(yè)單位的政務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核。
2、實(shí)行定期與不定期相結(jié)合,通過聽匯報(bào)、看材料,群眾座談等方式,進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。
3、監(jiān)督檢查考核的內(nèi)容為政務(wù)公開制度建設(shè)情況,決策事項(xiàng)公開情況,便民措施執(zhí)行情況,承諾踐行情況,政策依據(jù)公開情況以及群眾滿意情況等。
4、監(jiān)督檢查考核人員將檢查情況及時(shí)反饋各科室,對(duì)存在主要問題或較嚴(yán)重問題的,責(zé)成整改。
5、每年通報(bào)監(jiān)督檢查考核結(jié)果,好的科室給予表彰,差的通報(bào)批評(píng)乃至進(jìn)行責(zé)任追究。
九、政務(wù)公開責(zé)任追究制度
一、政務(wù)公開責(zé)任是指局各科室及其工作人員在履行職責(zé)時(shí),違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定,造成不良影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
二、本制度適用于局機(jī)關(guān)各科室、事業(yè)單位及其工作人員。
三、局辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開責(zé)任追究工作。
四、政務(wù)公開責(zé)任追究堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾、懲處與教育相結(jié)合、追究責(zé)任與改進(jìn)工作相結(jié)合、責(zé)任與處理相適應(yīng)的原則。
五、具有下列情形之一的,追究科室負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任:
1、沒有實(shí)行政務(wù)公開;
2、政務(wù)公開流于形式,政務(wù)活動(dòng)中搞“暗箱操作”,承諾不踐諾;
3、應(yīng)當(dāng)公開的重點(diǎn)工作項(xiàng)目沒有按要求公開,造成不良影響;
4、不及時(shí)處理群眾的舉報(bào)投訴,對(duì)有關(guān)責(zé)任人員包庇縱容,不向群眾公開處理結(jié)果;
5、其它違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定,且不按要求整改的問題。
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__民政局政務(wù)公開工作制度
六、工作人員違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定,發(fā)生下列行為之一的,追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任:
1、工作時(shí)間脫崗、漏崗,延誤正常公務(wù),或者無正當(dāng)理由拒絕辦理正常公務(wù);
2、對(duì)符合條件,手續(xù)齊備的事項(xiàng)不予受理和批準(zhǔn);
3、不履行服務(wù)承諾;
4、擅自提出額外的辦事條件和要求;
5、拒絕、干擾、阻撓政務(wù)公開主管機(jī)關(guān)的檢查與監(jiān)督,或者編造假情況、隱瞞問題;
6、對(duì)手續(xù)不齊的辦事當(dāng)事人不做具體說明,態(tài)度生、冷、硬;
7、其它違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定,且拒不改正其行為。
七、對(duì)違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的局機(jī)關(guān)科室、事業(yè)單位及其工作人員,按以下辦法追究責(zé)任:
(一)責(zé)任的區(qū)分
l、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)而作出的違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的行政行為,由直接承辦人承擔(dān)全部責(zé)任;
2、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)或同意后作出的違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的行為由主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)主要責(zé)任,直接承辦人承擔(dān)次要責(zé)任;
3、經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定作出的違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的具體行政行為,由主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)主要責(zé)任,直接承辦人員承擔(dān)次要責(zé)任。
(二)責(zé)任的追究
1、情節(jié)輕微、影響較小的,對(duì)直接責(zé)任人給予告誡或批評(píng)教育,并限期改正。
2、影響正常工作或者給群眾造成損失的對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng),責(zé)令作出書面檢查,取消其當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)資格。
3、情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的,對(duì)部門或單位給予通報(bào)批評(píng),責(zé)令限期整改,取消年度評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)資格;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予通報(bào)批評(píng),取消年度評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)資格,視情節(jié)給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分;將直接責(zé)任人調(diào)離原工作崗位,并按規(guī)定給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
4、觸犯刑律的,移送司法機(jī)關(guān)處理。
十、效能監(jiān)察制度
一、以_理論和“____”重要思想為指導(dǎo),以《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》、《國(guó)家公務(wù)員法》等為依據(jù),提高全局公務(wù)員在行政管理活動(dòng)中的效率、效果、工作態(tài)度、工作方法為目的,開展行政效能監(jiān)察。
二、行政效能監(jiān)察工作實(shí)行崗位責(zé)任制,局長(zhǎng)對(duì)全局的行政效能監(jiān)察工作負(fù)總責(zé)。紀(jì)檢組長(zhǎng)具體分管,并負(fù)責(zé)行政效能監(jiān)察的日常工作,各科室負(fù)責(zé)人對(duì)科室行政效能監(jiān)察工作負(fù)責(zé),并對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
三、加強(qiáng)對(duì)貫徹國(guó)家法律法規(guī)和市委、市政府重大決策措施執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,依法行政,糾正有令不行,有禁不止,上有政策,下有對(duì)策等行為。切實(shí)解決行政服務(wù)過程中效率不高,處置不當(dāng),損害人民群眾合法權(quán)益的問題。
四、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高行政效率,改善行政管理,及時(shí)解決群眾關(guān)心的問題,糾正和查處漠視群眾疾苦,侵犯群眾利益的行為。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,辦事拖拉,推諉扯皮,效律低下,造成損失的行政行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
五、認(rèn)真貫徹首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制。對(duì)外來聯(lián)系工作的有關(guān)人員要熱情接待,并即時(shí)給予認(rèn)真的答復(fù)。不能答復(fù)的,應(yīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)研究后,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)。
六、嚴(yán)格各項(xiàng)工作紀(jì)律和廉政制度,工作人員在公務(wù)活動(dòng)程中,要牢固樹立廉潔高效的形象。不得不作為,亂作為,緩作為。嚴(yán)禁索、拿、卡、要、報(bào),挾私報(bào)復(fù)等違紀(jì)違法行為。
七、行政效能監(jiān)察工作實(shí)行群眾評(píng)議制,納入個(gè)人的黨風(fēng)廉政建設(shè)擋案,每年以科室為單位進(jìn)行民主評(píng)議,評(píng)議結(jié)果報(bào)局黨組,凡評(píng)議不合格者年終不得評(píng)優(yōu),有嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的,由紀(jì)委立案查處。
八、立黨為公,勤政為民,切實(shí)履行公務(wù)員和機(jī)關(guān)工作人員職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行局黨組制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,樹文明新風(fēng),創(chuàng)文明機(jī)關(guān)。
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