銷售中心工作制度3篇

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常包含以下幾個(gè)核心部分：

1. 組織架構(gòu)：描述各部門的職能和相互關(guān)系。

2. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)職位的工作內(nèi)容和責(zé)任。

3. 工作流程：定義業(yè)務(wù)操作的步驟和程序。

4. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。

5. 考核與獎(jiǎng)懲：規(guī)定績效評(píng)估方法和激勵(lì)措施。

6. 時(shí)間管理：包括工作時(shí)間、休息和假期安排。

7. 保密和安全：保護(hù)公司資產(chǎn)和信息安全的規(guī)定。

8. 培訓(xùn)與發(fā)展：員工職業(yè)發(fā)展和技能提升的政策。

注意事項(xiàng)

制定工作制度時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

1. 平衡公平與效率：制度既要保證公平對(duì)待所有員工，又要追求組織效率。

2. 參與式?jīng)Q策：鼓勵(lì)員工參與制度的討論和制定，增加接受度。

3. 定期評(píng)估：制度應(yīng)隨組織變化適時(shí)調(diào)整，保持其有效性。

4. 法律合規(guī)：確保所有條款符合國家法律法規(guī)。

5. 文化匹配：制度應(yīng)反映并強(qiáng)化組織的文化價(jià)值觀。

制度格式

工作制度的格式一般包括標(biāo)題、正文和簽署部分。標(biāo)題要明確，如“xx公司銷售中心工作制度”。正文按照上述內(nèi)容結(jié)構(gòu)排列，各部分標(biāo)題清晰。簽署部分應(yīng)有制定日期、批準(zhǔn)人簽名及修訂記錄，以示權(quán)威性和合法性。

在銷售中心，工作制度的制定尤其重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)乎業(yè)績和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。通過科學(xué)合理的制度，可以激發(fā)銷售人員的積極性，提高銷售效率，同時(shí)也為解決日常工作中可能出現(xiàn)的問題提供依據(jù)。好的工作制度是動(dòng)態(tài)的，它需要隨著市場(chǎng)變化和組織發(fā)展不斷調(diào)整和完善。

銷售中心工作制度范文

第1篇 東南房地產(chǎn)銷售中心工作制度

東南國際銷售中心工作制度

第一條 本工作制度是營銷中心工作之行為基準(zhǔn),適于營銷中心的全體員工。

第二條 中心每位員工必須遵守國家法律、法規(guī)及本公司的各項(xiàng)制度。

第一節(jié) 工作紀(jì)律

第三條 服從公司和營銷中心的統(tǒng)一指揮,服從部門主管或上司的管理和安排。

第四條 維護(hù)公司的利益、聲譽(yù)和形象,不做有損于公司的事情。

第五條 認(rèn)真履行職責(zé),保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

第六條 遵守公司有關(guān)保密制度,不得向外泄露公司技術(shù)、銷售機(jī)密。

第七條 愛護(hù)公司財(cái)物,不得將其任意毀損、破壞、浪費(fèi)和具為己有。

第八條 遵守作息時(shí)間,不得無故曠工;工作時(shí)間不得擅離職守,因故離開,需經(jīng)上司批準(zhǔn)。

第九條 工作時(shí)間禁止閑聊,煲電話、吃零食、看與工作無關(guān)的書籍;工作區(qū)間禁止大聲喧嘩、爭執(zhí)吵鬧和干擾他人工作。

第十條 不得私自在其他單位兼職,不得在工作時(shí)間接待與營銷業(yè)務(wù)無關(guān)的人員。

第十一條 不得任意翻閱不屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的文件(含電子文件)、信函等。未經(jīng)許可,不得將公司文件攜出或讓他人閱覽。

第十二條 不得誣陷、誣告、陷害、侮辱、威脅和傷害同事或上司。營銷中心主管級(jí) 以上人員應(yīng)以身作則,不得以權(quán)謀私。

第二節(jié) 作息與考勤

第十三條 營銷中心按照公司規(guī)定實(shí)行每周41小時(shí)工作制,每天工作7.5小時(shí)。

具體為:上午8:30-12:00;下午13:30-17:30;周六下午、周日為休息日。

置業(yè)顧問上班時(shí)間為:上午9:00-下午6:30,休息時(shí)間由銷售經(jīng)理具體安排。

第十四條 按公司規(guī)定,營銷中心員工享有國家法定的節(jié)假日。

第十五條 營銷中心因工作需要加班的,可以補(bǔ)休或者在獎(jiǎng)金中安排;具體操作由部門經(jīng)理安排。

第十六條 營銷中心員工因公務(wù)中途離崗,需經(jīng)上司批準(zhǔn)。

第十七條 員工因事、因病或其他特殊原因不能按時(shí)上班者,須請(qǐng)事、病假;病事假按公司規(guī)定辦理。

第十八條 批準(zhǔn)員工請(qǐng)事假的權(quán)限為:

主管級(jí)批準(zhǔn)權(quán)限為半天以內(nèi);

部門經(jīng)理批準(zhǔn)權(quán)限為1天以內(nèi);

營銷總監(jiān)批準(zhǔn)權(quán)限為2天以內(nèi);

3天以上由公司董事長批準(zhǔn);

第十九條 營銷總監(jiān)事病假由公司董事長簽批。

第二十條 凡遲到、早退者按下列方式扣罰工資:

1、遲到、早退20分鐘者扣20元工資;超過30分鐘者扣50元工資;超過1小時(shí)者按曠工處理;

2、每月遲到、早退累計(jì)8次(不含8次)以上者公司予以辭退。

第二十四條 曠工1日扣2天基本工資及20%獎(jiǎng)金。

第二十五條 無故曠工2日以上者,公司予以辭退。

第三節(jié)儀表與禮貌

第二十六條 營銷中心員工上班時(shí)應(yīng)保持衣著整潔、雅觀;置業(yè)顧問必須穿統(tǒng)一制服和工作套衫。

第二十七條 員工上班時(shí)間必須使用禮貌用語,對(duì)主管或上司主動(dòng)問好,尊稱職位。

第二十八條 推行文明管理模式,管理人員對(duì)下屬應(yīng)舉止文明,言行有度。

第二十九條 營銷中心員工在下列場(chǎng)合均應(yīng)自覺注重并維護(hù)自身及公司形象,做到禮貌、周到、不卑不亢:

1、來客訪問或接聽電話時(shí);

2、與他人交換名片時(shí);

3、與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí);

4、以公司名義宴請(qǐng)客人時(shí)。

第三十條 營銷中心的文明禮貌用語為:談吐文雅、舉止端莊、待人和氣、遇事謙讓。

第四節(jié) 人事制度

第三十一條 營銷中心招聘員工應(yīng)申報(bào)用人計(jì)劃,報(bào)經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第三十二條 經(jīng)營銷中心初選及面試合格者,由公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字錄用。

第三十三條 新聘員工,按公司的統(tǒng)一規(guī)定在人事部辦理聘用手續(xù)。試用期

第2篇 房地產(chǎn)銷售中心工作制度

房地產(chǎn)公司銷售中心工作制度

第一節(jié)概述、部門職能、組織結(jié)構(gòu)

一、概述

銷售中心擔(dān)負(fù)著實(shí)施公司銷售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的責(zé)任，對(duì)我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個(gè)良好的機(jī)制來保證我們的工作目標(biāo)的小實(shí)現(xiàn)。因此，建立此項(xiàng)制度，建立一個(gè)合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹立良好的個(gè)人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷[cnfla-]售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。

二、部門職能

1.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告;

2.擬定銷售方案和工作計(jì)劃，組織計(jì)劃實(shí)施;

3.擬定價(jià)格方案，合同條件條款;

4.組織項(xiàng)目洽談;

5.接受客戶投訴，商洽有關(guān)部門處理;

6.積極發(fā)展與開發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作;

三、組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié)崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目銷售部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.組織完成銷售日常經(jīng)營工作;

2.根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào)，擬定長短期工作目標(biāo)和規(guī)劃;

3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作;

4.組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷售條件和條款;

5.負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系;

6.向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審;

7.制定銷售部管理制度報(bào)審

二、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)銷售中心擬定市場(chǎng)策劃方案;

2.擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案;

3.組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作;

4.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告;

5.負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系;

三、銷售主管

直接上級(jí)：銷售經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計(jì)劃上報(bào);

2.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃;

3.培訓(xùn)組織實(shí)施;

4.依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成;

5.調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平;

6.指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款;

7.及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào);

四、銷售代表

直接上級(jí)：銷售部主管

崗位職責(zé)：

1.團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù);

2.熱情接待客戶，對(duì)待工作善始善終;

3.嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購、管理、服務(wù)等銷售任務(wù);

4.洽談銷售條件，草擬合同條款;

五、銷售助理(文員)

直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.辦公用品領(lǐng)取、分配;

2.記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示;

3.統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告(市調(diào)、媒體反饋等)匯總;

4.統(tǒng)計(jì)銷售;

5.文件備案、存檔;

第三節(jié)銷售業(yè)務(wù)管理

一、客戶渠道

1.上門客戶---電話、來訪;

2.掃樓客戶---外來尋找的客戶;

3.關(guān)系客戶---各種關(guān)系介紹來的客戶;

二、客戶管理

1.無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報(bào)銷售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn);

2.客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時(shí)間為準(zhǔn);

3.銷售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)(善意協(xié)助者除外);

三、跟蹤和反饋

1.銷售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄(電話、談話)填入《客戶跟進(jìn)記錄》;

2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷售部經(jīng)理;

四、合同洽定

1.報(bào)價(jià)前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評(píng)估客戶的承受能力后，根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限，酌情做出報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)以書面形式做成，有部門經(jīng)理簽發(fā);

2.價(jià)格談到以自己的權(quán)限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格，超過的必須事先上報(bào)銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾;

3.對(duì)于客戶堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件;

4.銷售人員談成后，填寫《合同報(bào)簽單》，寫明價(jià)格條件

和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部;

五、對(duì)未成交的客戶的管理

對(duì)未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對(duì)待，銷售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價(jià)格，期限，未入住原因等。

第四節(jié)代理公司管理

一、總則

代理公司是銷售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。

但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶確認(rèn)，價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

二、代理資格認(rèn)定

代理公司應(yīng)具備以下條件：

1.必須是按照中國法律注冊(cè)的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì);

2.不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60支付傭金。

三、代理協(xié)議書

符合代理?xiàng)l件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。

四、客戶確認(rèn)

1.由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁(總經(jīng)理)，行政總監(jiān)(經(jīng)理)，或其他有授權(quán)的人員;

2.客戶認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書，客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等;

3.代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后，盡快以書面形式向本公司遞交

客戶意向書，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的

其他情況和要求;

五、授權(quán)

代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報(bào)價(jià)方案，洽談價(jià)格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價(jià)格權(quán)限：

作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價(jià)格單，符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過規(guī)定條件的，必須報(bào)本公司，經(jīng)書面認(rèn)可執(zhí)行;

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶提出的修改意見確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平

和租賃面積成正比

傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。

第3篇 某房地產(chǎn)公司銷售中心工作制度

房地產(chǎn)公司銷售中心工作制度

第一節(jié)概述、部門職能、組織結(jié)構(gòu)

一、概述

銷售中心擔(dān)負(fù)著實(shí)施公司銷售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的責(zé)任，對(duì)我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個(gè)良好的機(jī)制來保證我們的工作目標(biāo)的小實(shí)現(xiàn)。因此，建立此項(xiàng)制度，建立一個(gè)合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹立良好的個(gè)人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷[cnfla-售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。

二、部門職能

1.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告；

2.擬定銷售方案和工作計(jì)劃，組織計(jì)劃實(shí)施；

3.擬定價(jià)格方案，合同條件條款；

4.組織項(xiàng)目洽談；

5.接受客戶投訴，商洽有關(guān)部門處理；

6.積極發(fā)展與開發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作；

三、組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié)崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目銷售部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.組織完成銷售日常經(jīng)營工作；

2.根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào)，擬定長短期工作目標(biāo)和規(guī)劃；

3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作；

4.組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷售條件和條款；

5.負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系；

6.向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審；

7.制定銷售部管理制度報(bào)審

二、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)銷售中心擬定市場(chǎng)策劃方案；

2.擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案；

3.組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作；

4.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告；

5.負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系；

三、銷售主管

直接上級(jí)：銷售經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計(jì)劃上報(bào)；

2.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；

3.培訓(xùn)組織實(shí)施；

4.依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成；

5.調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；

6.指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款；

7.及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào)；

四、銷售代表

直接上級(jí)：銷售部主管

崗位職責(zé)：

1.團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù)；

2.熱情接待客戶，對(duì)待工作善始善終；

3.嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；

4.洽談銷售條件，草擬合同條款；

五、銷售助理(文員)

直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.辦公用品領(lǐng)取、分配；

2.記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示；

3.統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告(市調(diào)、媒體反饋等)匯總；

4.統(tǒng)計(jì)銷售；

5.文件備案、存檔；

第三節(jié)銷售業(yè)務(wù)管理

一、客戶渠道

1.上門客戶---電話、來訪；

2.掃樓客戶---外來尋找的客戶；

3.關(guān)系客戶---各種關(guān)系介紹來的客戶；

二、客戶管理

1.無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報(bào)銷售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn)；

2.客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時(shí)間為準(zhǔn)；

3.銷售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)(善意協(xié)助者除外)；

三、跟蹤和反饋

1.銷售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄(電話、談話)填入《客戶跟進(jìn)記錄》；

2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷售部經(jīng)理；

四、合同洽定

1.報(bào)價(jià)前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評(píng)估客戶的承受能力后，根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限，酌情做出報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)以書面形式做成，有部門經(jīng)理簽發(fā)；

2.價(jià)格談到以自己的權(quán)限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格，超過的必須事先上報(bào)銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾；

3.對(duì)于客戶堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件；

4.銷售人員談成后，填寫《合同報(bào)簽單》，寫明價(jià)格條件

和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部；

五、對(duì)未成交的客戶的管理

對(duì)未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對(duì)待，銷售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價(jià)格，期限，未入住原因等。

第四節(jié)代理公司管理

一、總則

代理公司是銷售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。

但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶確認(rèn)，價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

二、代理資格認(rèn)定

代理公司應(yīng)具備以下條件：

1.必須是按照中國法律注冊(cè)的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)；

2.不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60支付傭金。

三、代理協(xié)議書

符合代理?xiàng)l件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。

四、客戶確認(rèn)

1.由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁(總經(jīng)理)，行政總監(jiān)(經(jīng)理)，或其他有授權(quán)的人員；

2.客戶認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書，客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等；

3.代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后，盡快以書面形式向本公司遞交

客戶意向書，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的

其他情況和要求；

五、授權(quán)

代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報(bào)價(jià)方案，洽談價(jià)格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價(jià)格權(quán)限：

作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價(jià)格單，符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過規(guī)定條件的，必須報(bào)本公司，經(jīng)書面認(rèn)可執(zhí)行；

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶提出的修改意見確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平

和租賃面積成正比

傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。