保潔工工作制度15篇

制度包括哪些內容

工作制度通常涵蓋以下幾個方面： 1. 崗位職責：明確各崗位的日常工作和期望成果。

2. 工作流程：描述完成任務的具體步驟和流程。

3. 規(guī)章守則：包括行為規(guī)范、職業(yè)道德和安全規(guī)定。

4. 時間管理：如工作時間、加班政策和假期安排。

5. 考核與評價：設定績效指標和評估周期。

6. 培訓與發(fā)展：員工培訓計劃和晉升路徑。

7. 溝通與報告：規(guī)定內部溝通渠道和報告方式。

注意事項

制定工作制度時，應注意以下幾點： 1. 明確性和可行性：制度應清晰易懂，且實際可行。

2. 公平公正：確保所有員工受到平等對待。

3. 定期更新：隨著企業(yè)發(fā)展，制度需適時調整。

4. 法規(guī)遵從：遵守國家勞動法規(guī)和行業(yè)標準。

5. 參與度：員工參與制度制定，增加認同感和執(zhí)行力。

制度格式

工作制度的格式一般包括標題、正文和簽署部分。標題明確制度名稱，正文詳述各項規(guī)定，簽署部分由負責人簽字確認，有時還會包含修訂歷史記錄。

一份完善的工作制度不僅有助于提升工作效率，還能為員工創(chuàng)造穩(wěn)定、有序的工作環(huán)境，促進團隊協(xié)作和企業(yè)發(fā)展。在制定過程中，務必注重實用性和人性化，以實現最佳的執(zhí)行效果。

保潔工工作制度范文

第1篇 物業(yè)區(qū)保潔工作制度

物業(yè)轄區(qū)保潔工作制度

為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。

(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規(guī)定質量標準檢查驗收。

(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(一)完成規(guī)定清潔任務后,應在區(qū)內認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

(二)業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。

(三)保潔員在當班時間發(fā)現不衛(wèi)生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。

(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。

(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。

(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:

(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者.

(2)在服務工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。

第2篇 果皮箱保潔工作標準制度

一、果皮箱表面要無污物、無痰跡、無塵土、保持干凈,主要商業(yè)街做到隨臟隨擦。

二、每日早6:00至22:00巡回清掏果皮箱,做到不滿不冒。

三、果皮箱周圍不得堆積垃圾及雜物。

四、清掏出箱內的垃圾,直接運到密閉式清潔站,不得隨意傾倒。

五、果皮箱表面要保持整潔、清除小廣告,及時上鎖,丟失損壞要及時維修、更換。

六、清掏人員按規(guī)定著裝,注意過往行人和安全。

七、清掏人員,清掏后逐個及時上鎖,確保鎖具齊全有效。

八、清掏人員下班后對三輪車輛要及時清掃,箱體保持干凈整潔無污物。

第3篇 區(qū)域保潔工作標準要求制度

1.0室外區(qū)域:

1.1保潔公司應根據氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。

室外公共區(qū)域計劃應包含以下內容:a、不同天氣情況保潔頻率;b、重點路段的保潔頻率;c、重點保潔工作措施。

1.2道路的保潔

每天對小區(qū)的道路、兩側行人路巡回清掃;

對主干路段安排固定人員巡回保潔;

巡回保潔的路線擬定不要太長,往返時間在45分鐘以內;

下雨應及時清掃路面,確保路面無積水;

每月沖洗路面一次,特殊情況需增加沖洗的次數;

發(fā)現路面有油污應即時用清潔劑清潔;

用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

1.3廣場的保潔

廣場應有專人負責巡回清潔、保潔;

清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾;

及時清除地面的油污漬、粘附物。

發(fā)現廣場的水池內有垃圾應馬上撈起;

廣場水池每季清洗一次;

每月沖洗廣場一次;

每季用洗地機、清潔劑對地面全面清潔一次。

1.4綠化帶的清潔

用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾;

對煙頭、小石塊等用掃把不能打掃起來的小雜物,應撿起放在垃圾斗內;

每天清潔綠化帶不少于一次,秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加清潔次數;

每周擦試花池立面、平面一次,保證外觀潔凈,無塵埃;

1.5地下管井的疏通

每季對地下管井清理一次;

每年對地下管道徹底(質量要求詳見清潔檢查標準)疏通一次:

1.6人工湖及游泳池的清潔

人工湖及游泳池的保潔工作應每天進行一次;

人工湖、游泳池水面飄浮物每天隨時撈起,保持水質清澈見底;

人工湖、游泳池內池底定期吸塵,鵝卵石根據實際情況定期清洗;

1.7娛樂設施(包括籃球場、羽毛球場、網球場等)的清潔

轉椅、滑梯等兒童游樂設施應每天保潔一次;

籃球場、羽毛球場、網球場等娛樂場所每天巡回保潔一次。

1.8路燈的保潔

路燈應每季保潔一次;

路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行,作業(yè)前保潔公司應通知物業(yè)工程部維修工作人員斷開電源。

1.9雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔:

宣傳牌、標示牌等應每3天擦試一遍。

清潔后檢查應無污漬、無積塵。

1.10天臺和雨蓬的清潔

天臺、雨蓬每月清掃一次;

雨蓬每月定期清洗一次;

玻璃雨蓬每月刮洗兩次;

1.11垃圾筒、果皮箱的清潔:

垃圾筒、果皮箱應長期套上款式相符的垃圾袋,并要求每天晚上更換新垃圾袋;

垃圾筒、果皮箱內垃圾應每天清除一次,遇特殊情況應增加清除的次數;

垃圾筒、果皮箱每周清洗一次,遇特殊情況應增加清洗次數;

清洗垃圾筒、果皮箱應在夜間進行,防止影響客戶使用;

清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾,除去垃圾袋,并集中運到指定的地方清洗。

垃圾桶內消毒每月一次。

1.12排水明溝的清潔

排水溝的清潔應每天進行一次;

每月用水沖洗排水溝一次;

2.0室內

區(qū)域清潔要求:

2.1保潔公司應根據節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃,包括一般情況下的清潔頻率及人手配備;節(jié)假日、下雨天頻率及人員組織。

2.2樓宇梯間公共通道(包括墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關、燈罩、煙感器、出風口、指示燈等)的保潔

每天清掃各樓層通道和樓梯臺階一次并拖洗干凈;

窗、扶手、電子門、消防栓箱表面、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等每周擦試一次;

燈罩、煙感器、出風口、指示燈等每月擦試一次。

各梯間、通道的壁面、天花板每月進行除塵一次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗一次;

花崗石、拋光磚地面每月打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

大理石鏡面處理每季用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產便可;

塑膠質地板每半年用熱塑地板封固蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。

涂漆地面每半年用優(yōu)質硬蠟或高度揮發(fā)水蠟處理一次。所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

陶瓷地面每半年用揮發(fā)性封蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。

柚木地板每季用硬封蠟車磨保護一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

水松木地板每半年用水晶封固蠟保護處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

馬賽克地面每半年加一層蠟水以增加光澤一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。

不銹鋼制品每月用不銹鋼保油進行護理一次;

古銅涂飾每半年采用硬蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

2.3衛(wèi)生間的保潔

每日對公用衛(wèi)生間進行保潔一次;特殊情況根據甲方要求安排專人保潔并提供相關服務。

每日用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡一次;

每2個月用毛巾擦燈具、清掃天花板一次;

每月對洗手間進行消殺工作一次;

發(fā)現墻壁有字應即時清潔干凈。

水磨石地面和水泥地面每季刷洗一次;

花崗石、拋光磚地面每月打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

大理石鏡面處理每季用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產便可;

陶瓷地面每半年用揮發(fā)性封蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

柚木地板每半年用硬封蠟車磨保護一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

馬賽克地面每半年加一層蠟水以增加光澤一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

不銹鋼制品每季用不銹鋼保油進行護理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

2.4辦公室

辦公室的清潔需派專人負責,保證每天清潔一次;

每月進行消殺工作一次,特殊情況按甲方要求執(zhí)行。

花崗石、拋光磚地面每季打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。

大理石鏡面處理每半年用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產便可;

柚木地板每季用揮發(fā)性封劑保護處理一次,每季用硬封蠟車磨保護一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

2.5會所及售樓部

每天對會所、售樓部的衛(wèi)生徹底清潔一次。

◆大堂及售樓部室內:(日間)

每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;

用塵推將地板推塵,每天次數視客流量而定;

擦試茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及告示牌等公共設施;

及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

;下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數;

下班前應把垃圾清倒干凈;每季擦墻面一次。

◆大堂及售樓部室內:(夜間)

每天晚上用地拖將地板拖洗干凈,干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光;

每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;

每季清洗一次地毯并用吹風機吹干;

每月對大堂進行消殺工作一次,特殊情況按甲方要求執(zhí)蒙行。

水磨石地面和水泥地面每季刷洗一次;

花崗石、拋光磚地面每季打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

大理石鏡面處理每季用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產便可;。

塑膠質地板每半年用熱塑地板封固蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

涂漆地面每半年用優(yōu)質硬蠟或高度揮發(fā)水蠟處理一次。所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

陶瓷地面每半年用揮發(fā)性封蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。

柚木地板每季用硬封蠟車磨保護一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

水松木地板每季用水晶封固蠟保護處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

馬賽克地面每半年加一層蠟水以增加光澤一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。

不銹鋼制品每月用不銹鋼保護油進行護理一次;

古銅涂飾每半年采用硬蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

2.5地下室、地下車庫。

地下車庫地面每天全面清掃處理一次;

地下車庫每季沖洗一次;

地下車庫內管道系統(tǒng)、消防箱每季全面除塵清潔一次;

3.0垃圾收集與處理要求:

3.1工程垃圾的回收:

瓦礫、碎磚灰渣等堅硬的工程垃圾應用斗車或其他裝運工具運送到小區(qū)指定地點倒放;

路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染,該垃圾一定要傾倒在小區(qū)內指定地方;

廢棄的涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中要用容器封閉,防止溢流污染路面;

3.2生活垃圾的回收:

梯間清潔人員在清潔梯間時,少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內,量大的垃圾應直接運送到小區(qū)指定地點;

路面清潔人員在清潔路面時,應將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒內,下列情況下,禁止直接倒入垃圾筒內:a、沒有容器裝安的流質垃圾;b、客戶扔棄的大件垃圾;c、一次能把垃圾筒裝滿的垃圾;d、清潔沙井內的垃圾;e、其他不宜裝進垃圾筒內的垃圾。

3.3垃圾筒的清理:

保潔公司應安排固定人員專門回收運送垃圾筒內的垃圾;

固定垃圾運送人員應巡回的收取垃圾筒內的垃圾,保證垃圾筒內呈半空狀態(tài),方便客戶使用。

垃圾桶應每月消毒一次。

3.4臨時垃圾場的垃圾處理:

臨時垃圾場應每天日產日清,期間如垃圾較多影響垃圾存放時,保潔公司應及時清運;

垃圾運送人員負責每天清理臨時垃圾場一次;

每月應對臨時垃圾場進行消殺工作一次;

4.0衛(wèi)生消殺管理

4.1保潔公司應根據季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃,包括消殺對象;消殺區(qū)域;消殺方式選擇;

滅殺工作的預告與警示與藥物計劃,以及滅殺效果的檢查。

4.2滅蚊、蠅、蟑螂:

每年的1-4、11-12月份中,每10天應進行一次滅蟲消殺工作;其他月份每月1次。

消殺區(qū)域包括:a、各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍;b、住宅的四周及綠地;c、售樓部、會所及配套的娛樂場所;d、各部門辦公室;e、公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾

中轉站等室外公共區(qū)域;f、員工宿舍和食堂。

消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。

消殺方式以噴藥觸殺為主。

4.3滅鼠

滅鼠工作每月應進行兩次。

滅鼠區(qū)域:a、住宅、樓宇四周;b、售樓部、會所及其內的娛樂配套設施;d、小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。

滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。

第4篇 辦公樓保潔工作安全管理制度

辦公樓保潔工作安全管理制度

一、目的正確使用保潔用品及機械,以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。

二、適用范圍適用于保潔工作中的人身和設備安全管理

三、作業(yè)規(guī)程

(一)安全保護

1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,須佩戴橡膠手套;2、為了保護員工安全,清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè),必須兩人相互保護作業(yè);3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;

4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;

5、外包高空作業(yè)時需及時的提醒和跟進安全工作要求。

(二)使用洗地機

1、操作前應先放置好警示牌;2、檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電;3、把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;

4、調整好自己操作機器的角度,使用機器時不要用自己的力量強行操作機器,根據機器本身的移動進行操作;

5、根據機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。

一般從左向右洗;

6、操作機器應成橫向一字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;

7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉方向工作;

8、操作當中避免電線纏入毛刷中;

9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機器手柄中,不要過緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。

特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;

10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊,應留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);

11、不定期檢查機器,使其能隨時正常工作。

(三)使用吸塵器

1、首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。

2、吸公共區(qū)域地面塵土時,應及時提醒往來客戶注意安全;3、不同的區(qū)域換上適當的吸嘴;

4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;

5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);

6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;

7、發(fā)現有異味,及時換塵袋,必要時檢修;

8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。

(四)為了保護行人安全,用水清洗路面時,要擺放警示標志牌,以免行人摔倒;

(五)在使用機械設備進行清潔工作時,要熟悉機械性能和正確的使用方法,同沒有結束、接線板和機械設備有無漏電現象,防止觸電事故發(fā)生。

(六)保潔人員不得在休息區(qū)域使用明火,亂接亂拉電線,不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品,以免造成火災等嚴重后果。

(七)保潔區(qū)域的垃圾及時回收,不得隨意堆放,以免造成火災等嚴重后果。

第5篇 大堂保潔工作規(guī)程制度

一、清潔范圍

大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒、消防設施、風口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。

二、清潔作業(yè)程序

1、每天 點和 點分兩次重點清理大堂,平時每小時保潔一次,重點清理地面和電梯轎廂內的垃圾雜物。

2、用掃把清掃大堂地面垃圾,用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。

3、清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處。

4、用塵拖或拖掉大堂地面塵土和污跡后,將垃圾運至垃圾屋。

5、清掃電梯轎廂后,用濕拖把拖兩遍轎廂內地板。

6、用干毛巾和不銹鋼油輕

第6篇 道路清掃保潔工作規(guī)程制度

一、工人上崗作業(yè),工作服裝整潔,身著安全標志,頭戴工作帽。

二、保潔路牙要站在牙下依次順序作業(yè),并帶掃1米寬的路面。

三、工人上崗作業(yè),要瞻前顧后,注意行人和來往車輛,安全生產。

四、夏季作業(yè)水沖馬路后,要先推水,后清掃,垃圾污物堆放在雨水口邊及時清運。

五、工人上崗作業(yè),不揚塵,不擾民,禮貌待人。

六、遇雨天一律出班,帶好雨具及時將地段積水推凈,如遇大雨先將雨水口表面污物掃凈,停雨后將雨水推干凈方可下班。

七、遇降雪天,雪后及時清除路牙,清除的冰雪整齊地堆放在向陽處,清掃的積雪有綠地的撒入綠地,沒有綠地的倒入污水井及工地。

八、沿街所設果皮箱要確?；A牢固如發(fā)現損壞要及時更換,要愛護使用,及時保潔、清掏。

九、果皮箱清掏人員,每天堅持二班(或三班)清掏,按時上崗,及時將果皮箱內污物清掏干凈,班內時間做到巡回檢查清掏,使果皮箱不滿不冒,每班下班時不得留有滿冒果皮箱。

十、清掏人員如遇有本保潔路段內有亂堆亂放污物等情況,要及時清理干凈。如遇有重要活動或衛(wèi)生檢查,超過下班時間要堅持清掏,接到通知后方可下班。

十一、清掏人員要愛護公共財物,果皮箱的外罩和容器要輕拿輕放,清掏完后逐個上鎖,避免人為損壞。

十二、對不銹鋼果皮箱保潔時,要先用洗衣粉刷洗一遍,在用清水沖刷一遍,最后用布擦拭干凈,保持箱體無污物、無痰跡、無塵土、無小廣告整潔干凈。

十三、果皮箱不得出現漏刷現象,不銹鋼果皮箱需用專用刷子刷洗,不準用叉把等有可能損壞箱體的工具刷箱。

第7篇 保潔工作制度

一、 綠化植物的保養(yǎng)及服務

(一) 所有公共區(qū)域員工(包括領班)均有經常檢查植物生長的情況之責;

(二) 發(fā)現那些丑陋的、枯燥現象存在的植物立刻報告，及早換掉不適當的植物;

(三) 監(jiān)督花工進行植物清潔保養(yǎng)，定期按植物生長規(guī)律澆水施肥;

(四) 密切聯(lián)系合同商，提供指定地點增加植物;

(五) 根據送貨、訂貨單據仔細檢查植物數量及所擺放場所是否妥當;

(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。

二、清潔機器的使用及保管

(一) 吸塵器

1.檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈,有無異物留存。

2.開動電機檢查機器是否正常運轉,有無大的燥聲。

3.操作時沿著由內向外,由上至下的使用方法進行,輕加以按動,使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。

4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作。

5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方,可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。

6.操作時留意電線不能拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。

7.待工作結束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。

8.使用兩臺吸塵器相互進行吸塵清理,以達到灰塵的全面清理干凈。

9.按照使用說明或將吸塵器最后整理,達到外觀清潔、整齊內部無故障和方便使用的效果,妥善進行保管。

(二)吸水機

1. 檢查最后一次使用過的吸水機,是否清理干凈,有無異物存留。

2. 開動電機檢查機器是否正常運轉、有無大的燥聲(吸水時應將保護電機的塵罩取出。

3. 操作時沿著由內向外;由上至下的方法進行,輕加以按動，使積水及雜物不留痕跡的吸入。

4. 避免直接使用吸水機吸入大的雜物。

5. 根據機器使用的時間及工作時吸水量的大小,準確推斷及時打開機器,傾倒箱內污水。

6. 操作時要盡量吸水徹底,使之高效率的運轉,避免重復操作。

7. 使用時留意電線不要拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。

8. 按產品使用說明書,根據要清潔環(huán)境的具體情況,合理選用吸水機配件進行操作。

9. 按照使用說明書將吸水機進行最后整理、達到外觀清潔、整齊。內部無故障和方便使用的效果，妥善進行保管。

公司應不斷對員工進行培訓，教育。使全體保潔員工時刻注意自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴格遵守勞動紀律和各項制度以優(yōu)良的服務和工作成績，爭取業(yè)主和住戶的好評。

三. 儀容儀表

(一)服裝：

按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進間穿工作服，工作服應勤換，衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現破損，掉扣應及進修補、穿著應整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。

(二)戴牌：

員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

四. 行為舉止

(一) 時刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿、動作利索，說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩(wěn)、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶。

(二) 在崗上不得吸煙。不得長時間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶閑談。

(三) 在任何情況下，不同業(yè)主和住戶爭執(zhí)，吵架、主動為業(yè)主和住戶服務。

(四) 員工應在指定的工作區(qū)域范圍內活動，不準串崗、串樓層，確因工作需要，應事先得到上級主管的許可。

(五) 不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。

五. 禮貌禮節(jié)

(一) 堅持“業(yè)主和住戶至上，服務第一”的工作宗旨，樹立“業(yè)主和住戶就是上帝”的意識。

(二) 對待業(yè)主和住戶問詢，要有問必答，回答準確，有不表楚的問題時可將業(yè)主和住戶帶給相關工作人員接待。

(三) 同業(yè)主和住戶交談時，眼光要注視業(yè)主和住戶，集中精力聽，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時，應先說“對不起”，再講明理由。

(四) 注意問候、稱呼、應答、迎送等禮用語。

(五) 對業(yè)主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會。

六. 勞動紀律

(一) 按時上下班，不無故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，批準后方能休假。

(二) 工作時間不允許干與工作無關的事。

(三) 工作時間(含上班前用餐時)不得喝酒，在崗上不得吸煙。

(四) 不在工作區(qū)域內用餐，不在非休息時間和地點休息，上下班時走員工通道。

(五) 服從上級主管的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成上級交給的各項任務。

(六) 在作業(yè)時，不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶的活動，不允許發(fā)生口角或打架。

(七) 自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護公司的各種設備、設施、用品等。損壞丟失機器、設備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。

(八) 不許與業(yè)主和住戶拉關系，索要小費。不準向業(yè)主和住戶借東西。

(九) 不動業(yè)主和住戶的物品，嚴禁偷盜行為。

(十) 在樓宇和社區(qū)內揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。

(十一) 業(yè)主和住戶贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。

(十二) 下班后按規(guī)定離開工作現場，不得在崗上停留。

七、清潔工的禮貌用語

您好!

早晨好!

對不起，現在×××不能用，請稍等一會兒，好嗎

小心路滑，請留心!

請您這邊走!

您先請!(電梯上)

對不起，我不太清楚，請與管理處聯(lián)系!

謝謝，不用客氣!

您走好，再見!

再見!

對不起，現在可以為您做清潔嗎

如果您有什么需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話，我們會馬上給您提供服務。

沒問題，我們馬上幫您把這清理干凈。

對不起先生，請您不要往衛(wèi)生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災。

你好，先生/小姐，您需要幫助嗎

對不起，×××器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對不起，給您帶來那么多不便。

第8篇 某大型商場保潔工作制度

大型商場保潔工作制度范本

現在大型商場越來越多,人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何,直接影響著購物環(huán)境,影響著商場的社會效益和經濟效益。

第一節(jié)日常保潔項目

1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔;

2、垃圾筒的清倒擦拭;

3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門;

4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭;

5、墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭;

6、商場內其它擺設的擦拭;

7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運;

8、注意事項

(1)作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時,抓緊拖擦地面;當顧客擁擠時,進行邊角擦拭。

(2)商場客流量大,作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客,不要影響顧客購物,不要引起顧客反感。

第二節(jié)保潔工作職責

(一)部門職責

1、負責商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。

2、根據公司安排協(xié)助商戶進行清潔工作。

3、負責商場所有衛(wèi)生間清潔與維護。

4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護。

5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。

6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。

7、協(xié)助維護商場各類公共設施、發(fā)現商場安全隱患,及時上報發(fā)現的問題。

8、遵守商場各項行政制度,并開展培訓、考核工作。

9、完成上級下達的其他各項工作。

(二)保潔主管職責

1、接受物業(yè)部經理的領導,承擔檢查、指導保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責任。

2、制定每月保潔管理的工作計劃,并負責落實人員調配,合理安排好員工的排班與工作任務。

3、每天巡視所轄商場,抽查衛(wèi)生質量,檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設施,并登記在《清潔巡查表》,發(fā)現問題及時通知員工進行整理或報修。

4、做好員工的組織和培訓工作,不斷提高員工整體水平,加強對清潔人員的日常工作考核。

5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設施及用品的使用方法,提高自身業(yè)務水平。

6、加強員工安全教育,保潔設備和保潔知識的學習,消除事故隱患。

7、做好保潔組人員的團結合作,完成上級交辦的其它任務。

8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理。

9、自覺遵守部門的各項規(guī)章制度,并督促員工遵守執(zhí)行,關心員工的思想和生活,幫助員工解決在工作中遇到的難題。

10、對公司管理及制度提出合理化建議,促進公司制度化管理工作。

(三)保潔班長工作職責

1、對保潔主管負責,并接受保潔主管的業(yè)務指導,協(xié)助主管對本部門的管理。

2、協(xié)助主管制定星期工作計劃,并協(xié)調同事間工作關系。

3、在日常保潔工作中,督促員工注意安全,消除事故隱患,愛護公物。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作,防止保潔物體的損壞。

4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設施和保潔用品的使用方法,提高自身的業(yè)務水平。

5、對員工的素質、工作態(tài)度、業(yè)務技術負有培訓和提高的責任。

6、定期檢查保潔設備有無損壞,如有損壞及時報修,并做好維修保養(yǎng)記錄。

7、對員工在公共區(qū)域拾到的物品,當天上交主管,并填寫《遺失物品登記表》。

8、每天進行不定期地對樓層保潔工作進行檢查,根據衛(wèi)生檢查項目及標準嚴格的執(zhí)行。發(fā)現問題責令員工及時整改,并主動向主管匯報。

9、配合協(xié)調好各區(qū)域的工作,搞好員工之間的團結,完成上級交辦的其它任務。

(四)保潔員工作職責

1、嚴格遵守各項規(guī)章制度,實行工作規(guī)范化運作,提高工作效率,堅持文明禮貌用語。

2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務,達到衛(wèi)生質量標準。注意節(jié)約原材料,降低成本。

3、維護公司利益,不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發(fā)現顧客遺忘的物品應及時上交班長或主管。

4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設施及正確使用清潔設備、用具,發(fā)現問題及時向領班匯報。

5、發(fā)揮工作主動性,服從工作安排,搞好部門員工之間的團結,積極參加培訓,提高業(yè)務能力。

6、執(zhí)行公司保潔巡場制度,及時清理區(qū)域內垃圾、雜物。

7、完成上級交辦的其它任務

第9篇 綠地清掃保潔工作標準制度

一、綠地和綠地內甬道無煙頭、瓜果皮核、紙屑、包裝筐、箱、盒、袋等污物。

二、綠地內外花草樹木無掛帶污物。

三、綠地內果皮箱無滿冒,周圍無污物,保持箱容整潔。

四、清掃出的污物立即清運,不得在綠地外堆放暴露。

五、清掃保潔作業(yè)時文明操作,不得損壞花草樹木。

六、綠地每百平米不得超過二塊污物和雜物。

第10篇 小區(qū)保潔工作應急處理規(guī)程制度（9）

小區(qū)保潔工作應急處理規(guī)程(九)

1.0目的

確保服務中心環(huán)境消殺及時有效。

2.0適用范圍

適用于zz城服務中心

3.0職責

3.1保潔班長負責跟蹤消殺情況。

3.2環(huán)境主任負責對消殺情況進行協(xié)調和監(jiān)督。

4.0內容

序號階段內容

1制定計劃環(huán)境主任按計劃對小區(qū)安排消殺工作

2消殺實施1)服務中心的消殺工作由合格的消殺單位進行承包進行專業(yè)化消殺,并簽訂書面合同,服務中心按照合同執(zhí)行。

2)每次在消殺作業(yè)前,應在小區(qū)宣傳欄處張?zhí)麣⑼ㄖ迅嬷獦I(yè)主注意事項,在消殺工作進行時,應在醒目位置放入消殺進行中標識方可進行作業(yè)。

3)消殺時注意防護措施,同時減少與行人的直接接觸。

4)在消殺工作時,根據小區(qū)的情況可增加消殺次數。

3監(jiān)督環(huán)境主任監(jiān)督消殺情況。消殺情況必須記錄于《環(huán)境消殺記錄》。

5.0記錄

5.1環(huán)境消殺記錄

第11篇 物業(yè)保潔工作檢查考核評比制度

物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評比制度

一、檢查方法

1、自查:保潔員巡視責任區(qū),細心觀察,發(fā)現問題及時解決處理。

2、抽查:物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊工作,發(fā)現問題責成保潔隊及時整改。

3、檢查:保潔隊長對保潔員工作進行有重點的全面檢查。

二、考核標準及獎罰

1、評比標準:

a優(yōu):責任區(qū)內干凈、整潔,符合工作標準,工作態(tài)度端正,認真負責。

b良:責任區(qū)內基本上干凈、整潔,95%以上符合工作標準。發(fā)現違反規(guī)定共計五處以下。

c中/差:責任區(qū)內基本干凈、整潔,達到工作標準不足95%,工作態(tài)度不端正,投機取巧,無事生非,違反規(guī)定十處以內為中,十處以上為差。

2、獎罰:

a、違反以上規(guī)定標準,第一次警告,第二次扣工資10元,第三次扣工資30元,第四次辭退。

b、設立獎勵基金,公司、個人各拿20元作為基金,獎勤罰懶。

c、每月評比為優(yōu)者,給予獎勵基金;評比為良者,發(fā)本月度足額工資;評比為差者,扣個人工資基金20元,連續(xù)二個月評比為差者辭退。

第12篇 某大型商場保潔工作制度（2）

大型商場保潔工作制度范本(2)

第三節(jié)工具管理作業(yè)流程

1、目的

規(guī)范保潔組工具管理工作,確保工具完整及各項性能完好。

2、適用范圍適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。

3、職責3.1保潔主管負責檢查工具管理工作的實施情況并審核工具的申購。3.2保潔領班具體負責工具管理。

3.3保潔領班負責工具的領用及歸回工作。

4、程序要點

4.1《保潔工具設備年度采購計劃表》的制定

每年的12月15日之前,由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具設備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經理審批。《保潔工具設備年度采購計劃表》應包括如下內容:a)所需工具、耗材及設備的名稱、型號及規(guī)格、數量、品牌;b)預計費用;c)購買時間;d)用途;

4.2保潔組的工具分成三類:一類是工具,一類是耗材,一類是設備。班組工具耗材領用必須由領班填寫《物品領用單》經主管批準后,到倉管員處領取。班組使用工具、耗材、設備由領班領用并負責保管。領班對每個保潔員每天所有領用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收發(fā)登記表》內。

4.3勞保用品管理保潔員正式上崗時,由領班代為填寫《物品領用單》,經主管批準后,到倉庫領取勞保用品。領班應對所領用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員,并登記在《保潔勞保用品領用登記表》內。

個人勞保用品使用注意事項;

a)定期進行清洗;

b)個人勞保用品每季度領用一次;

c)如未到領用時間丟失或損壞,由保潔員個人補上;

4.4工具管理

保潔工具屬公司財產,嚴禁用作私人用途。

保潔工具丟失或人為損壞,則應由員工個人立即補上同規(guī)格同品質的;如屬正常使用損壞則可以經保潔主管批準后在倉管員處以舊換新。

保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具,對于丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊。

4.5保潔員公用工具管理

借用工具都應由主管或領班經辦借用;領班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。

公用工具使用注意事項:

a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項按條款;

b)大型公用工具應每個月進行一次保養(yǎng):

――對各轉動部位加注潤滑油;

――調整皮帶,對于磨損嚴重的皮帶應更換;

――檢查、調整碳刷,如碳刷磨損超過新裝時的12則應更換;

――檢查啟動電容,如變形、膨脹或開裂則應更換;

――檢查或整修接線頭;

――調整機械間隙至合理位置;

――清潔外表,必要時涂上防銹油;

――擰緊所有緊固螺栓。公用工具屬公司財產,嚴禁用作私人用途。

公用工具如丟失或人為損壞,則應由借用人負責照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞,對于小型的(100元以下)經保潔主管確認,物業(yè)經理批準后可以以舊換新。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經物業(yè)經理審核后上報公司審批。

物業(yè)經理每月25號對公用工具進行檢查,對于缺少的或人為損壞的,將責令保潔主管負責盡快補齊。

對于換下來的公用工具每半年由主管進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內,物業(yè)部經理審核后上報公司審批。審批后由領班負責報廢處理。

4.7領班每月23號應將所保管的工具進行一次盤點并登記在《保潔工具庫存登記表》上,對于需要補充的工具應建議保潔主管盡快申購。

4.8保潔主管每月25號之前根據領班的建議及《保潔組工具設備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司。對于計劃中未列出的工具,保潔主管應盡快補充至計劃中并上報公司審批。

5、記錄5.1《保潔工具收發(fā)登記表》

5.2《保潔勞保用品領用登記表》

5.3《保潔工具領用登記表》

5.4《保潔工具借用登記表》

5.5《物品領用單》

5.6《報廢工具登記表》

5.7《保潔組工具設備年度采購計劃表》

5.8《保潔清潔用品領用登記表》

5.9《保潔工具材料領用登記表》

第13篇 房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇的清潔作業(yè)程序,確保衛(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于_接管樓宇的衛(wèi)生、保潔工作。

三、職責:

1.片區(qū)經理對樓宇保潔工作組織實施、監(jiān)督、指導、檢查;

2.保潔員負責依照本制度具體實施樓宇衛(wèi)生、保潔工作。

四、工作程序:

1.保潔操作要領與注意事項:

1)操作要領:

a.清掃順序:單元門→一層→電梯內→頂層→次頂層→依次往下樓道;

b.擦拭清潔順序:用專用的抹布擦拭單元門→樓內通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內部→頂層所有設施→次頂層→依次到一層→車庫所有設施;

c.清潔頻次:保持電梯轎箱內地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內側、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進行巡回保潔,每周不少于1次半濕拖布拖洗一次;

d.用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;

e.通道的防火門、消防栓、燈具、護欄、墻面、地腳線、指示牌、樓道內管道等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);

f.墻壁污跡隨時清理。樓道的玻璃每月擦拭一次;

g.每次保潔均須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽名、如實填寫相應日期時間。

2)保潔注意事項:

a.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

b.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內;

c.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內;

d.在清潔過程中遇到客戶經過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

e.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應暫時停止保潔工作;

f.清潔過程中禁止使用強酸、強堿清潔劑;

g.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應及時清理;

h.清潔高處或需登梯作業(yè)時要注意安全及須有防護人在場情況下進行。

2.單元門的清潔標準與注意事項;

1)清潔標準:

a.門板無膠漬、無漆點;

b.門沿頂部目視無塵土;

c.門板干凈,無粘附物;

d.門框底部干凈,無死角,無積塵;

e.玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;

f.智能化設施面板無積塵、污跡。

2)注意事項:

a.應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

b.玻璃清潔應徹底;

c.門框溝槽不能存在積塵;

d.智能化設施污跡較難清潔;

e.看見客戶應停止工作主動讓路,并且主動問好。

3.電梯的清潔標準與注意事項:

1)清潔標準:

a.玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;

b.轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網;

c.地面無垃圾、無污跡;

d.電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;

e.轎箱內無亂張?zhí)麖V告;

f.顯示屏干凈、無無塵;

g.看見客戶主動問好,并且停止工作主動讓路。

2)注意事項:

a.保潔電梯的時間應避開使用高峰時段;

b.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

c.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產生蜘蛛網;

4.樓道的清潔標準與注意事項:

1)清潔標準:

a.樓道內無垃圾、無雜物;

b.梯間頂面無蜘蛛網、無灰塵,墻體無亂張貼廣告;

c.樓梯扶手、護欄、擋板無灰塵;

d.地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;

e.地腳線干凈無灰塵、污跡;

f.樓內滅火器箱、弱電箱、公共防盜網等公共設施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放、無亂張貼廣告。

2)注意事項:

a.清潔過程中禁止揚起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設施;

b.清潔時注意不要影響客戶的出入;

5.窗戶的清潔標準與注意事項:

1)清潔標準:

a.玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

b.邊框干凈、無污漬;

c.窗臺無水跡、無污點;

2)注意事項

a.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

b.登高保潔作業(yè)須有安全防護人在場的情況下進行;

c.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

6.空置房的清潔標準與注意事項:

3)清潔標準:

d.玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

e.邊框干凈、無污漬;

f.窗臺無水跡、無污點;

4)注意事項

d.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

e.登高保潔作業(yè)須有安全防護人在場的情況下進行;

f.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

7.片區(qū)經理或其它人員巡檢發(fā)現的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;

8.保潔員在巡回保潔時發(fā)現設備設施有損壞現象時要及時報告片區(qū)經理或服務站。

五、相關記錄(表單):

1.zc-qr-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

2.zc-qr-009《公共設施設備維修單》

六、支持文件

無

第14篇 zz辦公樓保潔工作安全管理制度

辦公樓保潔工作安全管理制度

一、目的

正確使用保潔用品及機械,以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。

二、適用范圍

適用于保潔工作中的人身和設備安全管理

三、作業(yè)規(guī)程

(一)安全保護

1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,須佩戴橡膠手套;

2、為了保護員工安全,清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè),必須兩人相互保護作業(yè);

3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;

4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;

5、外包高空作業(yè)時需及時的提醒和跟進安全工作要求。

(二)使用洗地機

1、操作前應先放置好警示牌;

2、檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電;

3、把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;

4、調整好自己操作機器的角度,使用機器時不要用自己的力量強行操作機器,根據機器本身的移動進行操作;

5、根據機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;

6、操作機器應成橫向一字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;

7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉方向工作;

8、操作當中避免電線纏入毛刷中;

9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機器手柄中,不要過緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;

10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊,應留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);

11、不定期檢查機器,使其能隨時正常工作。

(三)使用吸塵器

1、首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。

2、吸公共區(qū)域地面塵土時,應及時提醒往來客戶注意安全;

3、不同的區(qū)域換上適當的吸嘴;

4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;

5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);

6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;

7、發(fā)現有異味,及時換塵袋,必要時檢修;

8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。

(四)為了保護行人安全,用水清洗路面時,要擺放警示標志牌,以免行人摔倒;

(五)在使用機械設備進行清潔工作時,要熟悉機械性能和正確的使用方法,同沒有結束、接線板和機械設備有無漏電現象,防止觸電事故發(fā)生。

(六)保潔人員不得在休息區(qū)域使用明火,亂接亂拉電線,不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品,以免造成火災等嚴重后果。

(七)保潔區(qū)域的垃圾及時回收,不得隨意堆放,以免造成火災等嚴重后果。

第15篇 房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇空置房的清潔作業(yè)程序,確?？罩梅康男l(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于_接管樓宇空置房的清潔工作。

三、職責:

1.片區(qū)經理負責對樓宇空置房保潔工作的組織實施、監(jiān)督、指導、檢查;

2.全職保潔員負責依照本制度具體實施樓宇空置房的清潔工作。

四、工作程序:

1.空置房清潔工作程序:

(1)區(qū)域全職保潔員按《空置房保潔記錄表》的記錄順序及出租工作的需求情況,接受片區(qū)經理及客服專員的清潔安排;

(2)任何情況下均需先敲門無回應后再開鎖進入清潔;

(3)遵循由里至外的順序進行清潔作業(yè)。

(4)臥房、客廳的保潔:

a.清潔過程中先將家具物品等移開再對該位置進行清潔;

b.用微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好靠墊;

d)干布擦拭各類電器;

e)對擺設物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.7門窗的保潔:

a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內外窗框、軌道;

d)保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔:

a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設物品;

4.6.10家居保潔工作應注意的事項:

a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復原;

d)保潔完畢,應注意關好照明開關、水龍頭開關;

e)《空置房保潔記錄表》上簽名確認。

4.6.11家居保潔作業(yè)標準:

a)臥房整潔、床務干凈、物品潔凈;

b)客廳內家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間三缸干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應復查1遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下正在清潔牌,鎖好住戶房門。

2.空置房清潔工作標準:

3.空置房清潔注意事項:

a.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

b.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內;

c.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內;

d.在清潔過程中遇到客戶經過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

e.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應暫時停止保潔工作;

f.清潔過程中禁止使用強酸、強堿清潔劑;

g.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應及時清理;

h.清潔高處或需登梯作業(yè)時要注意安全及須有防護人在場情況下進行。

a.應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

b.玻璃清潔應徹底;

c.門框溝槽不能存在積塵;

d.智能化設施污跡較難清潔;

e.看見客戶應停止工作主動讓路,并且主動問好。

a.保潔電梯的時間應避開使用高峰時段;

b.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

c.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產生蜘蛛網;

a.清潔過程中禁止揚起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設施;

b.清潔時注意不要影響客戶的出入;

a.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

b.登高保潔作業(yè)須有安全防護人在場的情況下進行;

c.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

d.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

e.登高保潔作業(yè)須有安全防護人在場的情況下進行;

f.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

4.片區(qū)經理或其它人員巡檢發(fā)現的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;

5.保潔員在巡回保潔時發(fā)現設備設施有損壞現象時要及時報告片區(qū)經理或服務站。

五、相關記錄(表單):

1.zc-qr-040《空置房保潔記錄表》

2.zc-qr-009《公共設施設備維修單》

六、支持文件

無