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體系如何搭建
構(gòu)建一個(gè)有效的分公司客戶中心質(zhì)量管理制度，首要任務(wù)是明確目標(biāo)。我們要圍繞提升客戶滿意度這一核心，設(shè)定清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量指標(biāo)。這包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、客戶反饋處理等關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpis)。在設(shè)立這些指標(biāo)時(shí)，需結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際情況，確保其可操作性和實(shí)用性。
體系框架
制度框架應(yīng)包含以下幾個(gè)關(guān)鍵部分：
1. 客戶服務(wù)流程：定義從接待客戶到問題解決的完整流程，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 員工培訓(xùn)規(guī)定：制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的服務(wù)技能和產(chǎn)品知識(shí)。
3. 質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制：設(shè)置內(nèi)部審計(jì)和客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量問題。
4. 異常處理及投訴管理：建立快速響應(yīng)的投訴處理機(jī)制，確保問題得到妥善解決。
重要性和意義
客戶中心質(zhì)量管理制度不僅規(guī)范了服務(wù)行為，也是提升企業(yè)形象、增強(qiáng)客戶忠誠度的關(guān)鍵。它能減少因服務(wù)質(zhì)量不一致導(dǎo)致的客戶流失，通過持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。制度化的管理也有助于提高員工的工作效率，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，保證公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。
制度格式
制度的編寫應(yīng)遵循簡潔明了的原則，使用專業(yè)術(shù)語，但避免過于復(fù)雜。條款應(yīng)具體、可執(zhí)行，如“客戶服務(wù)人員需在接收到問題后2小時(shí)內(nèi)給予初步回應(yīng)”。此外，制度應(yīng)包含解釋性注解，以幫助理解和執(zhí)行。每項(xiàng)規(guī)定應(yīng)配有相應(yīng)的評估標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行步驟，確保每個(gè)員工都清楚自己的職責(zé)和期望。
總結(jié)性的語言在此處被省略，因?yàn)楦鶕?jù)要求，文章不需進(jìn)行總結(jié)。以上內(nèi)容旨在提供一個(gè)基礎(chǔ)的分公司客戶中心質(zhì)量管理制度的構(gòu)建思路，實(shí)際操作中需根據(jù)公司具體情況靈活調(diào)整。
分公司客戶中心質(zhì)量管理制度范文
第1篇 分公司客戶中心質(zhì)量管理制度
第一條 為不斷提升集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條 本中心質(zhì)量管理的目標(biāo)。將科學(xué)的管理方法運(yùn)用到日常管理工作中去，從而提升集團(tuán)客戶中心基礎(chǔ)管理水平。
第三條 質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，需要全體成員日常工作中緊緊圍繞集團(tuán)客戶中心標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
第四條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的適用對象。集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理適用集團(tuán)客戶中心全體成員，要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格按照集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)懲。
第五條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。集團(tuán)客戶中心主要是通過開展qc小組活動(dòng)的形式來進(jìn)行質(zhì)量管理。
(一)集團(tuán)客戶中心由集團(tuán)、個(gè)人客戶經(jīng)理組分別組建質(zhì)量管理(qc)小組，室內(nèi)管理人員跨組組建質(zhì)量管理(qc)小組。
(二)各質(zhì)量管理(qc)小組開展活動(dòng)，必須按照要求到公司綜合部進(jìn)行課題注冊登記。
(三)各質(zhì)量管理(qc)小組停止活動(dòng)不得超過半年，如遇特殊情需及時(shí)向公司綜合部進(jìn)行原因說明。
(四)qc小組的活動(dòng)步驟及要求。qc小組的活動(dòng)要集思廣益、分工負(fù)責(zé)，“按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”(即pdca循環(huán)程序)工作程序開展活動(dòng)，做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對策具體、措施落實(shí)、責(zé)任到人，并及時(shí)進(jìn)行檢查、跟蹤和改進(jìn)。qc小組要按統(tǒng)一的管理要求，制定活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作精神，結(jié)合工作實(shí)際，合理應(yīng)用qc工具和方法解決實(shí)際工作中的質(zhì)量問題。小組活動(dòng)每月應(yīng)不少于一次，活動(dòng)時(shí)間由各小組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃自行確定，集團(tuán)客戶中心應(yīng)給予支持，并為其創(chuàng)造條件，提供必要的活動(dòng)場所和資源，必要時(shí)可向營銷部申請支持。
(五)qc小組活動(dòng)的記錄
各qc小組開展的各項(xiàng)有關(guān)活動(dòng)要認(rèn)真、詳細(xì)、如實(shí)地填寫《qc小組活動(dòng)記錄表》。同時(shí)，小組活動(dòng)應(yīng)妥善保存好原始資料，包括：①小組活動(dòng)中每一個(gè)成員的發(fā)言記錄;②現(xiàn)狀調(diào)查中收集的有關(guān)數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄，對策實(shí)施過程中進(jìn)行試驗(yàn)、檢測、調(diào)查、分析的數(shù)據(jù)和記錄;③課題目標(biāo)值與國內(nèi)外同行業(yè)的對比資料，與公司歷史最好水平的對比資料，活動(dòng)前后的對比資料;④小組提出的合理化建議以及標(biāo)準(zhǔn)修訂的文件;等等。
(六)qc小組成果的整理
各qc小組活動(dòng)取得成果后，應(yīng)及時(shí)整理小組成果，總結(jié)提高，并向綜合部進(jìn)行成果報(bào)備。qc小組活動(dòng)成果將作為評估qc小組開展活動(dòng)情況的主要依據(jù)之一。qc小組成果的整理應(yīng)遵循以下原則：整理過程應(yīng)是qc小組成員共同參與總結(jié)提高的過程;嚴(yán)格按qc小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理;成果報(bào)告要重點(diǎn)突出;著重介紹分析問題、解決問題的活動(dòng)過程;要條理清楚、簡明扼要，以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明;盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋;小組情況簡介應(yīng)與本次課題有關(guān)。
第六條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的要點(diǎn)
(一)掌握質(zhì)量要求。集團(tuán)客戶中心成員必須熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
(二)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具，集團(tuán)客戶中心可每半年開展一次立項(xiàng)活動(dòng)，對工作進(jìn)行總結(jié)，對理想中集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析，研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
第七條 獎(jiǎng)勵(lì)和考核
集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理(qc)小組活動(dòng)暫不納入考核范圍，獎(jiǎng)勵(lì)參見
附件一：辰溪縣分公司客戶經(jīng)理積分計(jì)劃管理辦法。
第2篇 分公司總工安全責(zé)任制度
1.組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)和安全技術(shù)管理規(guī)定,對本單位安全生產(chǎn)負(fù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.主持制定年、季、月技術(shù)措施計(jì)劃和季節(jié)性施工方案的同時(shí),制定安全技術(shù)措施計(jì)劃,并督促執(zhí)行,對執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以糾正。
3.組織編制和審批施工組織設(shè)計(jì)、施工方案或?qū)I(yè)工程項(xiàng)目施工方案以及大型臨時(shí)設(shè)施、特殊施工設(shè)施的施工方案,要嚴(yán)格審查其安全技術(shù)措施的可行性,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,對確定后的方案(特別是方案中相應(yīng)的安全技術(shù)措施),如有工程變更,應(yīng)及時(shí)修訂上報(bào)審批,主持重點(diǎn)和單位工程的安全技術(shù)交底(交底必須以書面形式,直接對主管或直接參加施工的人員進(jìn)行),履行簽認(rèn)手續(xù);并主持審查各工程施工組織設(shè)計(jì)或安全施工方案是否齊全、可靠,技術(shù)交底是否詳盡、全面、有針對性,且具體操作的工人是否都已簽字。
4.領(lǐng)導(dǎo)安全技術(shù)攻關(guān),認(rèn)真吸取合理化建議。對新材料、新技術(shù)、新工藝的使用,建立申報(bào)、審批手續(xù),并制定出相應(yīng)的安全技術(shù)措施和安全操作工藝要求,并負(fù)責(zé)其實(shí)施。
5.組織并主持各種安全設(shè)施、設(shè)備的審查和驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。
6.參加安全生產(chǎn)檢查,對施工中存在的事故隱患,從技術(shù)上制定措施,及時(shí)排除隱患。
7. 對公司安全部門密切配合,定人、定時(shí)間、定措施將公司提出的問題認(rèn)真整改。
8.每個(gè)工程開工前要將該工程的安全達(dá)標(biāo)計(jì)劃報(bào)公司工程部;年初要將本單位的安全達(dá)標(biāo)計(jì)劃報(bào)公司工程部,其中“安全文明優(yōu)秀工地”(紅牌工地)要達(dá)到33%以上。
9.組織安全管理人員,每月進(jìn)行一次安全檢查,每月25日以前將反映本單位各工程安全隱患及排列順序的《分公司安全檢查情況月報(bào)表》上報(bào)公司工程部,由公司工程部集中整理并在全公司內(nèi)公布。
10.嚴(yán)格遵守特殊工種及民工使用的安全生產(chǎn)管理規(guī)定,領(lǐng)導(dǎo)組織職工(含外包工隊(duì))的各項(xiàng)安全生產(chǎn)教育;每年對職工(包括民工)的安全教育(聽講座、看錄像等)要符合第9.3條的規(guī)定。
11.項(xiàng)目上的專職安全員配備數(shù)額要符合第2.6.款的要求。
12.協(xié)助分公司經(jīng)理同每個(gè)新開工項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理簽訂安全責(zé)任狀;
13.監(jiān)督本單位所購置的安全防護(hù)用品須經(jīng)公司安全部門同意批準(zhǔn);
14.支持本單位安全員的工作。
15.所選用的聯(lián)營隊(duì)伍必須安全素質(zhì)高,未經(jīng)公司安全部門同意的聯(lián)營隊(duì)伍不得選用,且必須簽訂《安全生產(chǎn)合同》,《安全生產(chǎn)合同》見附表。
16.積極協(xié)助經(jīng)理、書記上繳安全管理基金。
17.組織制定行之有效的安全獎(jiǎng)罰辦法并嚴(yán)格執(zhí)行。
18. 參加因公傷亡及重大未遂事故的調(diào)查,從技術(shù)上分析事故原因,提出防范措施。
第3篇 油氣田分公司承包商安全管理制度
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)中國石油西南油氣田分公司(以下簡稱分公司)工程技術(shù)服務(wù)承包商的健康安全環(huán)境管理,保護(hù)員工健康,保護(hù)環(huán)境,減少作業(yè)過程中健康、安全、環(huán)境事故的發(fā)生,根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第393號)、《石油工業(yè)工程技術(shù)服務(wù)承包商健康安全環(huán)境管理基本要求》(sy/t6606)、《執(zhí)行承包商安全和健康計(jì)劃》(sy/t6459)、《中國石油西南油氣田分公司工程技術(shù)服務(wù)市場準(zhǔn)入管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合分公司實(shí)際,制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱工程技術(shù)服務(wù)承包商(以下簡稱承包商)是指在分公司范圍內(nèi)承擔(dān)物探、鉆井、固井、錄井、測井、試油、井下作業(yè)、裝置設(shè)備維修檢修、油氣田建設(shè)、管道建設(shè)、基地建設(shè)等工程技術(shù)服務(wù)的勘察、施工、檢測、監(jiān)理單位或組織。
分公司實(shí)施承包商hse準(zhǔn)入管理的專業(yè)類別詳見本規(guī)定附錄1。
第三條 分公司對承包商實(shí)行健康安全環(huán)境(以下簡稱hse)管理資格準(zhǔn)入制度,并定期對承包商的hse業(yè)績狀況進(jìn)行評審。建設(shè)單位應(yīng)通過招投標(biāo)優(yōu)先選擇專業(yè)技術(shù)過硬、hse業(yè)績良好的承包商。
第四條 本規(guī)定所稱承包商hse管理包括對承包商的資質(zhì)辦證審查、年度審查及生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中的hse監(jiān)督、考核、協(xié)調(diào)等管理活動(dòng)的總稱。
第五條 承包商hse管理實(shí)行分公司和分公司二級單位的兩級管理,并各負(fù)其責(zé)的管理體系。
單項(xiàng)工程費(fèi)用在100萬元以下的建筑工程、建筑維修、裝修裝飾、公路維修、護(hù)坡堡坎等建筑及土石方工程項(xiàng)目的hse準(zhǔn)入管理由項(xiàng)目所屬單位負(fù)責(zé)。其余工程技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的hse準(zhǔn)入管理由分公司負(fù)責(zé)。
第六條 本規(guī)定適用于進(jìn)入分公司工程技術(shù)服務(wù)市場相關(guān)承包商hse行為的管理。
第二章 管理部門及職責(zé)
第七條 分公司質(zhì)量安全環(huán)保處是分公司承包商hse管理的歸口管理機(jī)構(gòu),其主要管理職責(zé)是:
(一)建立健全符合分公司實(shí)際的承包商hse管理規(guī)章制度,并監(jiān)督、指導(dǎo)其實(shí)施;
(二)負(fù)責(zé)分公司職責(zé)管理范圍內(nèi)承包商的hse準(zhǔn)入培訓(xùn)、準(zhǔn)入審查和考核管理工作,對分公司所屬各單位hse準(zhǔn)入培訓(xùn)、審查和考核工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核;
(三)負(fù)責(zé)承包商hse準(zhǔn)入管理的日常工作,包括: hse準(zhǔn)入審查、《中國石油西南油氣田分公司承包商hse準(zhǔn)入證》(以下簡稱《hse準(zhǔn)入證》)的辦理、業(yè)績考核與評價(jià)等;
(四) 建立健全承包商hse準(zhǔn)入培訓(xùn)、資質(zhì)審查與業(yè)績考核檔案。
第八條 分公司所屬各單位質(zhì)量安全環(huán)保部門負(fù)責(zé)本單位承包商的hse管理工作,其主要管理職責(zé)是:
(一) 負(fù)責(zé)二級單位職責(zé)管理范圍內(nèi)工程技術(shù)服務(wù)單位的hse準(zhǔn)入培訓(xùn)、準(zhǔn)入審查和考核管理工作;
(二)負(fù)責(zé)分公司授權(quán)的有關(guān)承包商hse準(zhǔn)入辦理和考核管理工作;
(三)建立健全承包商hse準(zhǔn)入培訓(xùn)、資質(zhì)審查與業(yè)績考核檔案。
第九條 分公司質(zhì)量安全環(huán)保與技術(shù)監(jiān)督研究院協(xié)助質(zhì)量安全環(huán)保處對承包商hse表現(xiàn)實(shí)施管理,參加承包商hse準(zhǔn)入培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、現(xiàn)場處罰,提出考核、年審意見等。
第十條 分公司所屬各建設(shè)單位或項(xiàng)目管理部具體負(fù)責(zé)本單位相關(guān)承包商的hse監(jiān)督檢查與考核管理工作;分公司其他相關(guān)部門按照各自的hse職責(zé),對承包商進(jìn)行監(jiān)督管理。
第三章 hse準(zhǔn)入申報(bào)與辦理
第十一條 承包商辦理《中國石油西南油氣田分公司市場準(zhǔn)入證》(以下簡稱《市場準(zhǔn)入證》)前,應(yīng)到質(zhì)量安全環(huán)保處申請辦理《hse準(zhǔn)入證》,《hse準(zhǔn)入證》是承包商進(jìn)入分公司市場的必要條件之一。
第十二條 承包商的hse準(zhǔn)入方式與市場準(zhǔn)入方式相同,實(shí)行年度準(zhǔn)入和一事一準(zhǔn)入。
“hse年度準(zhǔn)入”是指由承包商自愿提出hse準(zhǔn)入申請,經(jīng)審查合格及審批同意后,由分公司質(zhì)量安全環(huán)保部門簽發(fā)年度《hse準(zhǔn)入證》的準(zhǔn)入方式。持年度《hse準(zhǔn)入證》的承包商方可辦理年度《市場準(zhǔn)入證》。
“hse一事一準(zhǔn)入”,即按項(xiàng)目準(zhǔn)入。是指對確需在已年度準(zhǔn)入承包商外選擇有關(guān)專業(yè)工程技術(shù)服務(wù)承包商或已準(zhǔn)入承包商在數(shù)量、資質(zhì)等方面無法滿足項(xiàng)目需要的,由相應(yīng)的工程技術(shù)服務(wù)承包商自愿提出hse準(zhǔn)入申請,經(jīng)項(xiàng)目執(zhí)行單位初審并推薦,報(bào)分公司審查合格并審批同意后,由質(zhì)量安全環(huán)保部門簽發(fā)一次性《hse準(zhǔn)入證》,僅限于其參加該項(xiàng)目競標(biāo)或?qū)嵤┑臏?zhǔn)入方式。
第十三條 承包商辦理《hse準(zhǔn)入證》程序:
(一)承包商提出書面hse準(zhǔn)入申請;
(二)到質(zhì)量安全環(huán)保部門申領(lǐng)相關(guān)hse準(zhǔn)入資料;
(三)按要求如實(shí)填寫和呈報(bào)相關(guān)hse準(zhǔn)入資料;
(四)參加分公司或項(xiàng)目管理單位(部門)組織的hse準(zhǔn)入培訓(xùn);
(五) 分公司或項(xiàng)目管理單位質(zhì)量安全環(huán)保部門對收到的準(zhǔn)入資料進(jìn)行評審;
(六)經(jīng)hse審查合格的承包商,由分公司質(zhì)量安全環(huán)保處或項(xiàng)目管理單位質(zhì)量安全環(huán)保部門按照管理權(quán)限簽發(fā)“hse準(zhǔn)入證”。
第十四條 擬向分公司申請hse準(zhǔn)入的承包商可根據(jù)具體情況按以下四種渠道提出準(zhǔn)入申請:
(一)直接向分公司質(zhì)量安全環(huán)保處提出申請;
(二)由分公司相關(guān)專業(yè)、職能部門向質(zhì)量安全環(huán)保處推薦;
(三)由所屬單位質(zhì)量安全環(huán)保部門推薦,所屬單位向分公司申報(bào);
(四)由所屬單位相關(guān)專業(yè)、職能部門向其質(zhì)量安全環(huán)保管理部門推薦,由所屬單位向分公司申報(bào)。
第十五條 擬申報(bào)《hse準(zhǔn)入證》的承包商應(yīng)具備下列hse生產(chǎn)管理基本條件:
(一)建立、健全本單位安全、環(huán)保生產(chǎn)責(zé)任制,制定完備的hse管理規(guī)章制度和操作規(guī)程;
(二)按規(guī)定設(shè)置安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)管理機(jī)構(gòu),配備專兼職安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)管理人員;
(三)依法取得所承攬工程項(xiàng)目相應(yīng)的資質(zhì)等級證書;
(四)礦山企業(yè)、建筑施工企業(yè)和危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、民用爆破器材生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)依法取得的《安全生產(chǎn)許可證》;
(五)具有質(zhì)量管理體系、hse管理體系或其它企業(yè)管理體系認(rèn)證證明;
(六)主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員經(jīng)培訓(xùn)考核合格,特種作業(yè)人員依法取得特種作業(yè)操作資格證書;
(七)生產(chǎn)安全、環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案較有針對性,應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)健全,應(yīng)急裝備齊全;
(八)具備相關(guān)工程技術(shù)服務(wù)的相關(guān)安全環(huán)保施工機(jī)具、防護(hù)設(shè)備及個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品、器具;
(九)具備風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)能力,能正確辨識(shí)危險(xiǎn)、危害因素和環(huán)境因素,并采取風(fēng)險(xiǎn)削減和環(huán)境污染減輕措施。
(十)近三年工程技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境管理業(yè)績良好;
(十一)為從業(yè)人員依法繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi);
(十二)其他相關(guān)內(nèi)容。
第十六條 申請辦理《hse準(zhǔn)入證》的承包商應(yīng)填寫分公司統(tǒng)一制作的《西南油氣田分公司工程技術(shù)服務(wù)承包商hse準(zhǔn)入申請表》(見附錄2),并提交下列書面及影印資料:
(一)本規(guī)定第十九條相關(guān)文件、資料;
(二) hse準(zhǔn)入申請書;
(三) hse承諾;
(四)有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證;
(五)有效的企業(yè)資質(zhì)等級證書及其它相關(guān)資質(zhì)證書;
(六)按規(guī)定需要取得《安全生產(chǎn)許可證》的,必須取得并提供;
(七)企業(yè)hse管理體系、質(zhì)量管理體系或其它管理體系認(rèn)證證書;
(八)有效的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和hse管理人員的資格(資質(zhì))證書,特殊工種從業(yè)人員資格證書;
(九)員工hse教育培訓(xùn)制度與培訓(xùn)記錄;
(十)近三年的工程技術(shù)服務(wù)hse業(yè)績證明資料(包括已簽訂的hse合同、竣工驗(yàn)收資料及用戶反饋意見等);
(十一)承包商認(rèn)為需要提交的其他資料。
第十七條 提供油氣勘探開發(fā)、生產(chǎn)裝置檢維修以及壓力管道、設(shè)備安裝維修服務(wù)的承包商應(yīng)建立hse管理體系,并將其作為辦理“hse準(zhǔn)入證”的重要參考條件。
第十八條 申報(bào)資料中涉及資格、資質(zhì)、許可、認(rèn)證及資信等證書性文件資料的,承包商必須提供有效原件,經(jīng)核驗(yàn)后退還。
第十九條 對申報(bào)資料所反映的資質(zhì)等級、技術(shù)能力、安全技術(shù)裝備和hse業(yè)績等不清的,質(zhì)量安全環(huán)保部門應(yīng)組織進(jìn)行實(shí)地考察和認(rèn)證。
第二十條 對資質(zhì)、hse業(yè)績等初審合格的承包商,質(zhì)量安全環(huán)保部門應(yīng)組織其主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、安全部門負(fù)責(zé)人參加分公司或所屬單位組織的hse準(zhǔn)入培訓(xùn),對培訓(xùn)考核合格的承包商,頒發(fā)《hse培訓(xùn)合格證》。未參加培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格的承包商,不能頒發(fā)《hse準(zhǔn)入證》。承包商培訓(xùn)按照《西南油氣田分公司工程技術(shù)服務(wù)承包商hse培訓(xùn)管理暫行辦法》(西南司質(zhì)[2008]157號)的相關(guān)要求執(zhí)行。
第二十一條 分公司質(zhì)量安全環(huán)保部門應(yīng)對承包商提交的hse準(zhǔn)入資料進(jìn)行審查和確認(rèn),經(jīng)審查合格的《西南油氣田分公司工程技術(shù)服務(wù)承包商hse準(zhǔn)入申請表》(見附錄2)才報(bào)分公司或本單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第二十二條 hse準(zhǔn)入資料經(jīng)審查批準(zhǔn)的承包商,由質(zhì)量安全環(huán)保部門制作并簽發(fā)相應(yīng)的《hse準(zhǔn)入證》。批準(zhǔn)準(zhǔn)入承包商的申報(bào)資料由質(zhì)量安全環(huán)保部門歸檔備查。
第四章 hse準(zhǔn)入證管理
第二十三條 《hse準(zhǔn)入證》必須加蓋質(zhì)量安全環(huán)保管理部門公章,該證具有唯一性,任何單位和個(gè)人不得涂改、偽造、出借或轉(zhuǎn)讓。
第二十四條 承包商基本情況發(fā)生變更的,應(yīng)在30日內(nèi)到質(zhì)量安全環(huán)保部門申請辦理變更手續(xù)。若遺失《hse準(zhǔn)入證》的,應(yīng)在30日內(nèi)到質(zhì)量安全環(huán)保部門申請辦理補(bǔ)證手續(xù)。
第二十五條 分公司每年6~9月開始審查hse年度準(zhǔn)入資料,并辦理年度《hse準(zhǔn)入證》;每月下旬審查hse一事一準(zhǔn)入資料,并辦理一事一準(zhǔn)入《hse準(zhǔn)入證》。無特殊情況其余時(shí)間不予辦理。
第二十六條 分公司對年度《hse準(zhǔn)入證》實(shí)行年度一檢和三年一換。年度準(zhǔn)入承包商在參加年檢時(shí)必須提交經(jīng)建設(shè)單位簽署考評意見的《工程(項(xiàng)目)hse業(yè)績考評表》(《hse準(zhǔn)入證》中附表、附錄2中表十)。分公司每年6~9月開始年檢,超過規(guī)定時(shí)間期限未辦理年檢或換證手續(xù)的,其年度《hse準(zhǔn)入證》自行失效。
第五章 hse過程監(jiān)管
第二十七條 參加項(xiàng)目實(shí)施的承包商,應(yīng)深入施工作業(yè)現(xiàn)場,調(diào)查錄取資料,認(rèn)真編制hse應(yīng)急措施或事故應(yīng)急處理預(yù)案,并報(bào)建設(shè)單位審查,經(jīng)審查通過后方可實(shí)施。
第二十八條 建設(shè)方與承包商應(yīng)嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》有關(guān)規(guī)定,簽訂工程服務(wù)項(xiàng)目安全生產(chǎn)合同,安全生產(chǎn)合同應(yīng)當(dāng)與相應(yīng)的工程服務(wù)合同同時(shí)談判、同時(shí)報(bào)審、同時(shí)簽訂,未簽訂安全生產(chǎn)合同書的工程服務(wù)項(xiàng)目一律不得開工。安全生產(chǎn)合同文本參照分公司安全生產(chǎn)合同范本,至少明確以下幾點(diǎn):
(一)項(xiàng)目適用的健康、安全、環(huán)境方面的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及建設(shè)方的規(guī)定;
(二)項(xiàng)目相關(guān)的健康、安全、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)因素;
(三)工程技術(shù)服務(wù)hse作業(yè)計(jì)劃書;
(四)健康、安全、環(huán)境責(zé)任、權(quán)力和義務(wù);
(五)健康、安全、環(huán)境費(fèi)用。
第二十九條 作業(yè)場所風(fēng)險(xiǎn)較高、變更頻繁、項(xiàng)目較大的工程項(xiàng)目應(yīng)編制hse作業(yè)計(jì)劃書,hse作業(yè)計(jì)劃書主要內(nèi)容應(yīng)參照《石油工業(yè)工程技術(shù)服務(wù)承包商健康安全環(huán)境管理基本要求》(sy/t6606)、《石油天然氣工業(yè)健康、安全與環(huán)境管理體系》(q/sy1002)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。承包商編制完成hse作業(yè)計(jì)劃書后,應(yīng)提交建設(shè)單位審查。
第三十條 承包商申請開工驗(yàn)收,應(yīng)具備下列基本條件:
(一)hse作業(yè)計(jì)劃書獲得建設(shè)方批準(zhǔn);
(二)員工熟悉hse作業(yè)計(jì)劃書中與其相關(guān)的要求和內(nèi)容;
(三)完成了對崗位員工的hse培訓(xùn);
(四)相關(guān)人員清楚各自崗位的健康、安全、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),以及消除、削減與控制措施;
(五)現(xiàn)場相關(guān)人員熟悉事故應(yīng)急預(yù)案并有演練計(jì)劃;
(六)健康、安全、環(huán)境設(shè)備設(shè)施的配置、安裝和完整性符合要求;
(七)現(xiàn)場hse監(jiān)督人員配備到位,健康、安全、環(huán)境監(jiān)督職責(zé)明確;
(八)按相關(guān)規(guī)定辦理了作業(yè)許可證及特種作業(yè)票。
第三十一條 承包商進(jìn)入封閉化管理的生產(chǎn)作業(yè)場所前,必須攜帶相關(guān)資質(zhì)證件和《hse準(zhǔn)入證》到基層生產(chǎn)管理單位辦理現(xiàn)場“臨時(shí)出入證”,并接受入廠安全教育;進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)場所時(shí),應(yīng)主動(dòng)出示“臨時(shí)出入證”,并接受入場安全須知教育。“臨時(shí)出入證”只限工程項(xiàng)目相關(guān)的作業(yè)場所使用,有效期與施工期限同步。
第三十二條 開工驗(yàn)收合格后,承包商應(yīng)邀請項(xiàng)目相關(guān)方召開施工準(zhǔn)備交底會(huì)議,明確健康、安全、環(huán)境承諾、目標(biāo)和方針,介紹重大健康、安全、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和消除、削減與控制措施,提出健康、安全、環(huán)境工作程序和信息交流渠道,布置具體的健康、安全、環(huán)境工作要求。
第三十三條 承包商在施工作業(yè)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照hse作業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容,落實(shí)各項(xiàng)措施,并做到:
(一)遵守建設(shè)單位和作業(yè)場所的健康、安全、環(huán)境管理規(guī)定;
(二)作業(yè)過程中hse文件的有效運(yùn)行;
(三)現(xiàn)場健康、安全、環(huán)境管理負(fù)責(zé)人、安全聯(lián)系人、特種作業(yè)安全監(jiān)護(hù)人到位;
(四)定期組織健康、安全、環(huán)境培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練;
(五)對項(xiàng)目中的不符合項(xiàng)應(yīng)采取糾正、改進(jìn)措施;
(六)作業(yè)過程發(fā)生變更的,應(yīng)按變更程序?qū)嵤┳兏芾?
(七)做好健康、安全、環(huán)境監(jiān)測和記錄;
(八)安全、消防器材及勞動(dòng)防護(hù)用品齊全到位,施工機(jī)具、臨時(shí)用電、臨時(shí)設(shè)施符合規(guī)范;
(九)施工現(xiàn)場整潔有序,道路暢通,固體廢棄物集中妥善處理,廢水清污分流,施工噪聲控制符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)要求,施工區(qū)域安全警示標(biāo)志明顯,做到文明施工;
(十)發(fā)生事故后積極組織搶險(xiǎn),并立即報(bào)告生產(chǎn)建設(shè)單位,避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大。
第三十四條 項(xiàng)目完成后,承包商應(yīng)編制hse總結(jié)報(bào)告,報(bào)告至少包括下列內(nèi)容:
(一)作業(yè)計(jì)劃書完成情況;
(二)作業(yè)過程的監(jiān)測結(jié)果;
(三)作業(yè)過程各方的監(jiān)督意見記錄;
(四)變更、不符合項(xiàng)改進(jìn)結(jié)果;
(五)審核與評審結(jié)果;
(六)需要改進(jìn)的建議和意見。
第三十五條 建設(shè)單位負(fù)責(zé)對承包商的健康、安全、環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理和評價(jià),并向本單位質(zhì)量安全環(huán)保部門及時(shí)通報(bào)承包商hse信息。
第三十六條 各級質(zhì)量安全環(huán)保部門有權(quán)對承包商的健康、安全、環(huán)境保護(hù)措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,有權(quán)對承包商的違章、違法行為給予糾正和處罰。
第三十七條 建設(shè)單位應(yīng)建立《承包商hse監(jiān)督檢查記錄》、《工程(項(xiàng)目)hse業(yè)績考評表》(附錄2中表九、表十),記錄內(nèi)容應(yīng)包括采取的健康、安全、環(huán)境保護(hù)措施情況、出現(xiàn)問題和事故隱患的解決情況、違章處罰、事故記錄、排污申報(bào)等。
第三十八條 各級hse監(jiān)督應(yīng)深入現(xiàn)場,按照國家法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及集團(tuán)公司、分公司有關(guān)規(guī)定,行使監(jiān)督權(quán)。監(jiān)督檢查承包商執(zhí)行安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、企業(yè)規(guī)章制度情況,采取的安全消防設(shè)施、氣體防護(hù)設(shè)備、勞動(dòng)保護(hù)用品及其它安全防護(hù)措施的到位情況,污染控制情況,以及落實(shí)安全生產(chǎn)合同、hse作業(yè)計(jì)劃書等情況。
第三十九條 監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)承包商有下列情況和行為之一的,應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰:
(一)對存在一般安全環(huán)保隱患,現(xiàn)場應(yīng)責(zé)令整改或限期整改;
(二)對存在重大安全隱患,以及可能造成嚴(yán)重環(huán)境污染或生態(tài)破壞的施工作業(yè),責(zé)令立即停止作業(yè)或停工整改;
(三)對一般“三違”行為,責(zé)令糾正或批評警告;
(四)對嚴(yán)重“三違”行為,責(zé)令停工整改或停工整頓,并在分公司位范圍內(nèi)通報(bào)批評;
(五)對安全管理混亂、違章施工導(dǎo)致事故、重大經(jīng)濟(jì)損失的,以及不履行環(huán)境保護(hù)責(zé)任,造成重大以上環(huán)境污染事故的承包商,給予吊銷“hse準(zhǔn)入證”處罰。
第六章 hse業(yè)績考核與評價(jià)
第四十條 分公司對承包商實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管和hse業(yè)績考核,各承包商應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)將本單位《hse準(zhǔn)入證》呈建設(shè)單位,建設(shè)單位應(yīng)對承包商的健康、安全、環(huán)境表現(xiàn)做出評價(jià),并如實(shí)填寫承包商《hse準(zhǔn)入證》中的《工程(項(xiàng)目)hse業(yè)績考評表》,《工程(項(xiàng)目)hse業(yè)績考評表》應(yīng)加蓋考評單位或部門公章。各單位質(zhì)量安全環(huán)保部門應(yīng)建立承包商hse業(yè)績考評檔案,每年12月向質(zhì)量安全環(huán)保處報(bào)送當(dāng)年《承包商hse業(yè)績綜合考評表》(見附錄3)。
第四十一條 承包商hse業(yè)績考核的指標(biāo)包括健康安全環(huán)保法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、制度遵守情況,健康、安全、環(huán)境組織機(jī)構(gòu)建立、員工健康、安全、環(huán)境教育情況,作業(yè)方案、安全合同履行情況,安全措施、勞動(dòng)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急演練落實(shí)情況,安全設(shè)備、作業(yè)現(xiàn)場管理、施工質(zhì)量等情況?？己恕⒃u價(jià)的依據(jù)由建設(shè)單位、質(zhì)量安全環(huán)保與技術(shù)監(jiān)督研究院及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督檢查記錄、《工程(項(xiàng)目)hse業(yè)績考評表》等組成。
第四十二條 承包商年度綜合考評結(jié)果為:合格、通報(bào)批評、警告、暫停hse準(zhǔn)入、核減hse準(zhǔn)入范圍、取消hse準(zhǔn)入資格。
對全年hse業(yè)績、hse表現(xiàn)未達(dá)到本規(guī)定或合同約定、設(shè)計(jì)要求的承包商應(yīng)采取相應(yīng)處罰措施。
第七章 其它規(guī)定
第四十三條 承包商不得購買、使用不符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的原材料、設(shè)備、裝置、防護(hù)用品、器材、安全檢測儀等。
第四十四條 承包商不得將工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或肢解分包、違法分包。對非主體工程進(jìn)行分包的,原則上應(yīng)在分公司已準(zhǔn)入承包商中選擇分包商。分包商的資質(zhì)、能力應(yīng)在其承包業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。
第四十五條 各級項(xiàng)目管理部門或機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對承包商的hse監(jiān)督,任何單位和個(gè)人均不得允許不具備相應(yīng)資質(zhì)、資格的承包商商超越資質(zhì)或資格承攬分公司工程項(xiàng)目。
第四十六條 依照本規(guī)定應(yīng)履行hse準(zhǔn)入管理職責(zé)的單位和部門,未履行應(yīng)盡職責(zé),造成事故、經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響的,追究相關(guān)單位、部門和責(zé)任人的責(zé)任。
第四十七條 建設(shè)單位生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的承包商事故處理或責(zé)任追究,按集團(tuán)公司規(guī)定執(zhí)行。
第八章 附 則
第四十八條 分公司所屬單位可結(jié)合本單位實(shí)際,制定《承包商hse考核細(xì)則》。
第四十九條 本規(guī)定由分公司質(zhì)量安全環(huán)保處負(fù)責(zé)解釋。
第五十條 本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行。
第4篇 自來水分公司維護(hù)隊(duì)工作制度
自來水分公司維護(hù)隊(duì)工作制度
第一條 為確保公共供水管網(wǎng)、供水設(shè)施正常運(yùn)行,提高維護(hù)、維修服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范維護(hù)、維修工作,制定本制度。
第二條 維護(hù)隊(duì)維護(hù)范圍以產(chǎn)權(quán)為界,產(chǎn)權(quán)歸公司的,公司負(fù)責(zé)無償維護(hù);產(chǎn)權(quán)歸用戶的,由用戶負(fù)責(zé)管理維護(hù),用戶無維修維護(hù)能力的,可委托分公司維護(hù)隊(duì)有償服務(wù)。供水管道及其附屬設(shè)施以總水表為界,總水表前產(chǎn)權(quán)歸公司所有,總水表后(包括水表)的用戶自建供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶;平房以接水點(diǎn)為界,接水點(diǎn)前歸公司負(fù)責(zé)維護(hù),接水點(diǎn)后(包括接水點(diǎn))由用戶管理和維護(hù)。
第三條 維護(hù)隊(duì)主要職能:維護(hù)、維修自來水分公司產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的公共供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施;有償維修用戶產(chǎn)權(quán)管網(wǎng)及供水設(shè)施;搶修輸配水管道等。具體履行以下職能:
1、熟悉和掌握有關(guān)供用水政策、法律、法規(guī)及公司制度、供用水知識(shí)等,按照部門職責(zé),維護(hù)、維修供水設(shè)施。
2、按計(jì)劃更新改造管道及附屬設(shè)施。
3、負(fù)責(zé)管網(wǎng)及供水設(shè)施的日常維修、維護(hù),換管道、清井、壓盤根、安井蓋等;負(fù)責(zé)維護(hù)消防栓。
4、負(fù)責(zé)輸配水管網(wǎng)緊急事故搶修。
5、參與供水工程驗(yàn)收接交工作。
6、做好維修、搶修停水申報(bào)工作,并準(zhǔn)確告知客服中心停水信息。內(nèi)容包括停水范圍、停水原因、停水時(shí)間、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間等。
7、做好維修、維護(hù)記錄和相關(guān)資料歸檔統(tǒng)計(jì)工作。
8、新建工程運(yùn)行滿十二個(gè)月后,維修、維護(hù)工作移交維護(hù)隊(duì)。
9、完成公司交辦的其他工作。
第四條 維護(hù)隊(duì)采取績效考核管理模式,依照公司績效考核制度執(zhí)行。
第五條 維護(hù)隊(duì)工作人員薪酬依照公司薪酬制度執(zhí)行。
第六條 維護(hù)隊(duì)工作人員考勤依照公司考勤制度執(zhí)行。
第七條 維護(hù)隊(duì)工作程序按照后附《工作流程》執(zhí)行。
第八條 維護(hù)工作要耐心細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé),高效快捷,想用戶所想,急用戶所急,切實(shí)做好每一項(xiàng)工作。
第九條 掌握供水管網(wǎng)及設(shè)施維護(hù)技能,熟悉臨河城區(qū)公共供水管道及其附屬設(shè)施情況。
第十條 無條件接受工單,只要是在公司供水范圍內(nèi),漏水必須先止水,降低漏損率。
第十一條 維護(hù)隊(duì)實(shí)行輪流值班、集中搶修維護(hù)、按計(jì)劃更新改造、片區(qū)日常巡查維護(hù)相結(jié)合的管理模式。
1、片區(qū)管理:主要負(fù)責(zé)自己分管片區(qū)內(nèi)管道、閥門、井室、井圈蓋、消火栓等附屬設(shè)施進(jìn)行日常檢查和維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。
2、更新改造:按照批準(zhǔn)的年度、月度計(jì)劃,落實(shí)到位。
3、集中搶修維護(hù):由隊(duì)長統(tǒng)籌安排,維修人員負(fù)責(zé)搶修,并由督察中心派人核準(zhǔn)工程量。
4、日常維修:接到維修工單三十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,及時(shí)維修;維修后1小時(shí)(特殊情況次日)給客服中心返回工單。屬有償服務(wù)范圍,按公司核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取人工費(fèi),記錄到工單,按公司有關(guān)制度執(zhí)行。
5、停水申報(bào):維護(hù)、搶修需停水,報(bào)隊(duì)長同意后,由申報(bào)人報(bào)客服中心備案,申報(bào)內(nèi)容包括停水范圍、停水原因,停水時(shí)間、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間等。維修完工后,十分鐘內(nèi)回復(fù)客服中心。
6、開啟閥門:其他用戶關(guān)閉公司管網(wǎng)閥門,由隊(duì)長派管道管理員開啟閥門。
7、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,確保維修維護(hù)安全進(jìn)行。
第十二條 維護(hù)隊(duì)工作人員有下列行為之一的,由隊(duì)長直接作出處理:
1、不按規(guī)定時(shí)限交接班的,查明責(zé)任后按遲到、早退或曠工處理。
2、上班期間脫崗的罰款30元。
3、上班期間玩撲克、電腦的罰款30元。
4、接到工單沒有及時(shí)出工處理的,對責(zé)任人罰款50元。
第十三條 管道管理員有下列行為之一的,分公司通報(bào)批評;情節(jié)嚴(yán)重的或者給公司造成惡劣影響和經(jīng)濟(jì)損失的,分公司報(bào)經(jīng)公司決定對其處以罰款、調(diào)離工作崗位或待崗:
1、管道管理員在維修過程中與用戶發(fā)生爭執(zhí)、吵架,確屬管理員責(zé)任的,當(dāng)次罰款100元。在有償服務(wù)項(xiàng)目中未能說明并清楚記錄維修工料具體事項(xiàng),不執(zhí)行公司限價(jià)規(guī)定的,對其處以限價(jià)以上部分十倍罰款,一年內(nèi)發(fā)生兩次調(diào)離本崗位。
2、接到報(bào)修派工,應(yīng)及時(shí)到位采取維修措施,減小損失,如故意刁難用戶或延誤作業(yè),責(zé)任人承擔(dān)給用戶造成的全部損失,并對責(zé)任人作待崗處理。
3、以公司名義私自承攬用戶維修作業(yè),對其處以所收費(fèi)用十倍罰款。
3、有事須提前向隊(duì)長請假,脫崗一次按曠工處理,累計(jì)兩次調(diào)離工作崗位或待崗。
第十四條 維護(hù)隊(duì)長不嚴(yán)格履行職責(zé)致使本部門員工常有第十二條所列行為,或者本部門員工有第十三條所列行為的,確認(rèn)其為不稱職,分公司報(bào)經(jīng)公司決定調(diào)整其崗位;情節(jié)嚴(yán)重的或者造成嚴(yán)重后果的,撤銷其職務(wù)。
第十五條 本制度未作規(guī)定的,執(zhí)行公司相關(guān)制度;本制度報(bào)公司綜合部備案。
第5篇 分公司標(biāo)準(zhǔn)化檢查監(jiān)理部制度
分公司標(biāo)準(zhǔn)化檢查監(jiān)理部制度
第一條、為全面落實(shí)項(xiàng)目監(jiān)理部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)與管理，促進(jìn)分公司建立健全管理體系，推動(dòng)各分公司的管理的提高，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，落實(shí)《項(xiàng)目監(jiān)理部規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化檢查實(shí)施辦法》，制定本制度。
第二條、各分公司成立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理活動(dòng)小組并報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部備案，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)管理活動(dòng)活動(dòng)。
第三條、檢查內(nèi)容包含監(jiān)理部工程質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況，現(xiàn)場文明施工情況、資金回收情況、廉政情況等。
第四條、分公司對每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部按計(jì)劃每年進(jìn)行兩次考核，檢查定期在每年四月份及九月份在公司年度五月及十月大檢查前完成，由分公司提前制定檢查計(jì)劃，明確完成時(shí)間提前報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部審核備案，按監(jiān)理業(yè)務(wù)考核表（附表）打分。
第五條、每次檢查結(jié)果作為分公司對總監(jiān)或負(fù)責(zé)人的評價(jià)依據(jù)。
第六條、檢查的評分標(biāo)準(zhǔn)按各類單項(xiàng)或?qū)ｍ?xiàng)檢查表進(jìn)行打分；所有項(xiàng)目監(jiān)理部考核檢查表資料，由分公司匯總存檔并報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部留檔，作為公司考核分公司及項(xiàng)目監(jiān)理部的評分依據(jù)之一。
第七條、檢查必須按照規(guī)范及制度對監(jiān)理部進(jìn)行真實(shí)有效的考核，如在公司的各項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)分公司在對監(jiān)理部檢查中造假，則對分公司經(jīng)理進(jìn)行全公司范圍的通報(bào)并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰500元，取消相應(yīng)監(jiān)理部年度評優(yōu)資格。
第八條、評分的標(biāo)準(zhǔn)：綜合得分在90分以上為優(yōu)秀；綜合得分75分以上為合格；75分以下為不合格項(xiàng)目。
第九條、對檢查發(fā)現(xiàn)的問題或隱患，以碰頭會(huì)的形式由檢查組作針對性講解，并為項(xiàng)目監(jiān)理部留下書面記錄，且有項(xiàng)目總監(jiān)簽字確認(rèn)，并逐項(xiàng)整改落實(shí)。
第十條、問題的驗(yàn)證及預(yù)防。對于存在的問題及缺項(xiàng)內(nèi)容，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)在檢查后及時(shí)整改、補(bǔ)充、糾正，并在整改完畢后，將整改報(bào)告報(bào)分公司備案。整改報(bào)告應(yīng)對問題產(chǎn)生的原因、整改結(jié)果和今后預(yù)防同類問題準(zhǔn)備采取的措施進(jìn)行詳細(xì)說明。因特殊原因無法落實(shí)的，宜有業(yè)主或項(xiàng)目部的書面材料，并報(bào)經(jīng)檢查組批準(zhǔn)。檢查組收到整改報(bào)告后，不定時(shí)地到項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行問題驗(yàn)證，確保整改情況真實(shí)、可靠，保證問題能夠閉合，切實(shí)維護(hù)業(yè)主的利益。
第6篇 科技股份有限公司分公司辦公例會(huì)管理制度
分公司辦公例會(huì)管理制度
1主題內(nèi)容及文件適用范圍
1.1本文規(guī)定了分公司辦公例會(huì)管理辦法，旨在督促分公司對其日常運(yùn)營、管理工作
進(jìn)行定期檢查跟蹤，發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時(shí)改進(jìn)，加強(qiáng)分公司內(nèi)部各部門工作的
溝通，規(guī)范分公司管理。
1.2本制度適用于中企動(dòng)力各地分公司的辦公例會(huì)管理。
2管理與組織
2.1總部企業(yè)規(guī)劃管理部制訂本制度并負(fù)責(zé)修訂解釋。
2.2高級行政總監(jiān)負(fù)責(zé)對所轄行政大區(qū)內(nèi)各分公司例會(huì)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
2.3分公司行政總監(jiān)負(fù)責(zé)本公司辦公例會(huì)的召集主持和管理工作。
2.4分公司行政部負(fù)責(zé)辦公例會(huì)的具體組織、會(huì)議記錄、會(huì)后任務(wù)跟蹤檢查等工作。
3管理內(nèi)容
3.1會(huì)議目的：檢查、掌握分公司日常運(yùn)營、管理工作執(zhí)行情況，加強(qiáng)分公司內(nèi)部各
部門工作的溝通，規(guī)范分公司管理。
3.2會(huì)議周期和時(shí)間：每周例會(huì)，每周第一個(gè)工作日召開，會(huì)議時(shí)間應(yīng)控制在3小時(shí)
之內(nèi)（各分公司可結(jié)合實(shí)際情況確定會(huì)議時(shí)間）。
3.3會(huì)議地點(diǎn)：分公司所在地會(huì)議室。
3.4責(zé)任部門：分公司行政部。
3.5會(huì)議召集及主持人：分公司行政總監(jiān)（助理行政總監(jiān)）
3.6參會(huì)人員：高級行政總監(jiān)（如有）、高級商務(wù)總監(jiān)（如有）、行政總監(jiān)（助理行政
總監(jiān)）、商務(wù)總監(jiān)（助理商務(wù)總監(jiān)）、各部門經(jīng)理級員工、行政總監(jiān)（助理行政總
監(jiān)）認(rèn)為有必要參加例會(huì)的其他員工。
3.7會(huì)議議程
3.7.1上周例會(huì)決定事項(xiàng)執(zhí)行情況的跟進(jìn)總結(jié)；
3.7.2各部門通報(bào)上周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃；
3.7.3針對存在的問題進(jìn)行溝通研討，制定解決方案；
3.7.4傳達(dá)、解釋總部的最新政策、文件和要求；
3.7.5其他需要溝通、交流的事項(xiàng)。
3.8會(huì)議程序：
3.8.1分公司行政部負(fù)責(zé)會(huì)議通知、會(huì)議室安排、所需文字材料、儀器設(shè)備等的準(zhǔn)
備工作。上述工作應(yīng)在會(huì)議召開前10分鐘就緒。
3.8.2與會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，應(yīng)盡量提前兩分鐘到達(dá)開會(huì)地點(diǎn)，如有特
殊原因臨時(shí)不能與會(huì)者，應(yīng)提前通知主持人，并安排部門員工參會(huì)。
3.8.3行政部需負(fù)責(zé)做會(huì)議內(nèi)容記錄，會(huì)后整理《會(huì)議紀(jì)要》，《會(huì)議紀(jì)要》要標(biāo)明
會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、參加及缺席人員的情況及會(huì)議議題，簡明扼要反映
會(huì)議內(nèi)容`，并準(zhǔn)確真實(shí)地反映與會(huì)人員的意圖，在會(huì)后1個(gè)工作日內(nèi)整理
完畢電郵發(fā)送參會(huì)人員，抄送行政大區(qū)高級行政總監(jiān)、片區(qū)高級商務(wù)總監(jiān)和
總部企業(yè)規(guī)劃管理部。
3.8.4會(huì)議內(nèi)容的跟蹤落實(shí)：與會(huì)人員及各有關(guān)部門要認(rèn)真執(zhí)行會(huì)議決定的事項(xiàng)，
嚴(yán)格按照會(huì)議決定的內(nèi)容開展相關(guān)工作并及時(shí)向行政總監(jiān)、商務(wù)總監(jiān)和有關(guān)
負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
3.9會(huì)議紀(jì)律
3.9.1與會(huì)人員必須認(rèn)真對待會(huì)議主題，積極發(fā)表自己的見解，對發(fā)表意見的真實(shí)
性、可行性負(fù)責(zé)。并且要注意條理清晰，簡明扼要。
3.9.2會(huì)議期間，所有與會(huì)人員應(yīng)將隨身攜帶的手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，中途不得隨意
離場。
3.9.3辦公例會(huì)上討論的問題屬于公司機(jī)密，參會(huì)人員必須遵守公司的保密制度保
守公司機(jī)密。
3.10處罰規(guī)定:
3.10.1無故缺席人員罰款300元，并給予通報(bào)批評；無故遲到人員每遲到1分鐘罰
站5分鐘，以此類推。
3.10.2違反3.9.3規(guī)定的人員將視嚴(yán)重程度給予行政處分――降級降薪、留職查看
直至開除。必要時(shí)，對于情節(jié)嚴(yán)重者公司將訴諸法律解決。
3.10.3本條涉及的罰款將作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由分公司行政部統(tǒng)一保管，行政總監(jiān)
（助理行政總監(jiān)）批準(zhǔn)后使用。
3.11工作周報(bào)管理
辦公例會(huì)要求各部門采用工作周報(bào)的方式，向全體與會(huì)人員通報(bào)本部門上周工作完成情況及下周工作計(jì)劃。周報(bào)具體要求如下：
3.11.1提交周報(bào)的時(shí)間：每周五下班前交分公司行政總監(jiān)工作郵箱。
3.11.2周報(bào)內(nèi)容要求：
3.11.2.1工作周報(bào)包括本周工作總結(jié)與下周工作計(jì)劃（請按附件模版要求填
寫）
3.11.2.2周工作總結(jié)要求
3.11.2.2.1對照周計(jì)劃目標(biāo)，逐條總結(jié)完成情況及主要工作，總結(jié)中應(yīng)說
明工作重點(diǎn)、達(dá)到的效果以及工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
3.11.2.2.2對存在的問題要作出簡要說明及分析，分析對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重
要影響的問題及導(dǎo)致該問題的關(guān)鍵因素。
3.11.2.2.3對未盡工作和存在問題提出進(jìn)一步解決方案。
3.11.2.3下周工作計(jì)劃
3.11.2.3.1要逐條列出下周部門各項(xiàng)工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作要有量化的目標(biāo)，
對不可量化的目標(biāo)要盡可能細(xì)化。
3.11.2.3.2要指明各項(xiàng)工作預(yù)計(jì)的結(jié)束時(shí)間、本周的工作目標(biāo)、是否需要
上級或其它部門的配合等內(nèi)容。
3.11.3工作周報(bào)的考核
3.11.3.1無正常理由，未按時(shí)提交工作周報(bào)的，予以通報(bào)批評（扣除部門負(fù)責(zé)
人當(dāng)月績效工資的50%。
3.11.3.2由于特殊原因（出差、休假、重要事宜處理等）未按時(shí)提交工作周報(bào)
者，應(yīng)及時(shí)向行政總監(jiān)（助理行政總監(jiān)）說明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后，可在
事由結(jié)束后二日內(nèi)補(bǔ)交工作周報(bào)。
3.11.3.3上述考核由行政總監(jiān)（助理行政總監(jiān)）負(fù)責(zé)。
4附件
4.1《分公司周工作會(huì)議記錄》
4.2《分公司各部門周工作匯報(bào)表》
第7篇 建設(shè)有限公司利潤分配管理制度
某建設(shè)股份有限公司利潤分配管理制度
第一章總則
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公司的利潤分配管理工作,規(guī)范公司的利潤分配行為,特制定本制度。
第二條公司應(yīng)按照公司章程規(guī)定制定具體利潤分配辦法。
第二章利潤構(gòu)成
第三條公司利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益和營業(yè)外凈收益。
第四條營業(yè)利潤是主營業(yè)務(wù)利潤(主營業(yè)務(wù)收入扣除主營業(yè)務(wù)成本、主營業(yè)務(wù)稅金及附加后的差額)加其他業(yè)務(wù)利潤,減去管理費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用的差額。
第五條投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的差額。
第六條營業(yè)外凈收益是指營業(yè)外收入扣除營業(yè)外支出后的差額。
第三章利潤分配
第七條公司集中統(tǒng)一進(jìn)行利潤分配,各分公司無權(quán)進(jìn)行利潤分配。
第八條公司年度利潤分配方案應(yīng)由董事會(huì)制定,報(bào)股東大會(huì)審議批準(zhǔn)。公司董事會(huì)應(yīng)在每年年底結(jié)賬后,根據(jù)當(dāng)年繳納所得稅后的利潤,提出年度利潤分配方案。
第九條公司繳納所得稅后的利潤,應(yīng)按照下列順序進(jìn)行分配:
(一)沒收的財(cái)物損失,支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款。
(二)彌補(bǔ)稅前不能彌補(bǔ)的以前年廢虧損。
(三)提取法定盈余公積金。法定盈余公積金按照稅后利潤扣除前兩項(xiàng)后的10%提取,盈余公積金達(dá)到注冊資金50%時(shí)可不再提取。
(四)提取公益金。公益金應(yīng)按照稅后利潤扣除前兩項(xiàng)后的5%至10%提取。
(五)支付優(yōu)先股股利。
(六)提取任意盈余公積金。任意盈余公積金按照公司章程或者股東會(huì)決議提取和使用。
(七)支付普通股股利。
第十條公司使用公積金(包括法定盈余公積金、公益金和任意盈余公積金)必須符合規(guī)定用途并經(jīng)過董事會(huì)批準(zhǔn)。
第十一條法定盈余公積金和任意盈余公積金可用于彌補(bǔ)虧損、轉(zhuǎn)增資本,但必須符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。
第十二條公司用公積金轉(zhuǎn)增資本必須經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn),并依法辦理增資手續(xù),取得合法的增資文件。
第十三條公司用公積金彌補(bǔ)虧損必須按董事會(huì)批準(zhǔn)的數(shù)額轉(zhuǎn)賬。
第十四條公益金只能用于集體福利設(shè)施,不得挪作他用。
第十五條公司應(yīng)根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、公司發(fā)展規(guī)劃和近幾年的盈利狀況制訂適當(dāng)?shù)墓衫摺９究蛇x擇的股利政策主要有:
(一)剩余股利政策;
(二)固定股利支付率政策;
(三)固定或持續(xù)增長的股利政策;
(四)低正常股利加額外股利政策。
第十六條股利政策應(yīng)由董事會(huì)制訂,報(bào)股東大會(huì)審議通過。
第四章附則
第十七條本制度由公司財(cái)務(wù)部擬定,報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行,其解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司董事會(huì)。
第十八條本制度自20__年1月1日起施行。
第8篇 某分公司費(fèi)用報(bào)銷管理制度
分公司費(fèi)用報(bào)銷管理制度
第二條 為規(guī)范公司費(fèi)用報(bào)銷行為,準(zhǔn)確核算公司當(dāng)期費(fèi)用發(fā)生額,對費(fèi)用報(bào)銷時(shí)間、審批權(quán)限作明確規(guī)定。
第三條 費(fèi)用報(bào)銷的有效時(shí)間
當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用在次月10日前報(bào)銷完畢。超過一個(gè)月以內(nèi)者,書面說明事由,一事一報(bào)一批。超過一個(gè)月以上者,視為本人自愿放棄報(bào)銷。
第四條 費(fèi)用報(bào)銷審批程序
(一)公司總部:經(jīng)辦人→部門負(fù)責(zé)人→分管領(lǐng)導(dǎo)→財(cái)務(wù)資金部負(fù)責(zé)人→總會(huì)計(jì)師→總經(jīng)理
(二)二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理:經(jīng)辦人→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→二級機(jī)構(gòu)書記/項(xiàng)目書記→公司總會(huì)計(jì)師→公司總經(jīng)理
(三)二級機(jī)構(gòu)/項(xiàng)目部:經(jīng)辦人→部門負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→分管領(lǐng)導(dǎo)→二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理
第五條 費(fèi)用報(bào)銷原則
誰經(jīng)辦、誰報(bào)銷,嚴(yán)禁以他人名義或代替他人報(bào)銷。
第六條 審批有效時(shí)間
(一)公司總經(jīng)理調(diào)離工作崗位自公布之時(shí),審批權(quán)力即行終止,三天內(nèi)完成工作交接。對本單位已發(fā)生尚未報(bào)銷的費(fèi)用,三天內(nèi)當(dāng)事人按程序提交報(bào)銷憑據(jù),原總經(jīng)理鑒證,由新任總經(jīng)理審批后方能報(bào)銷入賬。逾期不報(bào)者,視為本人自愿放棄報(bào)銷,各單位不得延期報(bào)銷入賬。
(二)各二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)離工作崗位自公布之時(shí),審批權(quán)力即行終止,兩天內(nèi)完成工作交接。對本單位已發(fā)生尚未報(bào)銷的費(fèi)用,兩天內(nèi)當(dāng)事人按程序提交報(bào)銷憑據(jù),原二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理鑒證,由新任二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理審批后方能報(bào)銷入賬。逾期不報(bào)者,視為本人自愿放棄報(bào)銷,各單位不得延期報(bào)銷入賬。
(三)各二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理本人的費(fèi)用,離職兩天之內(nèi)整理完畢,按費(fèi)用報(bào)銷審批程序辦理。逾期不報(bào)者,視為本人自愿放棄報(bào)銷,各單位不得延期報(bào)銷入賬。
第七條 業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷要求
在消費(fèi)地開票時(shí)必須注明日期、自行添加日期無效;無票費(fèi)用必須在當(dāng)月內(nèi)報(bào)銷完畢;發(fā)票必須有證明人簽字確認(rèn)。
第八條 費(fèi)用核算
(一)按會(huì)計(jì)制度和公司全面預(yù)算管理辦法的要求準(zhǔn)確將費(fèi)用歸集到各部門及個(gè)人。對費(fèi)用歸集必須正確把握,對于文件中沒有明確歸集方向的費(fèi)用必須以書面文件報(bào)公司財(cái)務(wù)資金部。
(二)對因當(dāng)期資金原因不能及時(shí)支付者,先履行報(bào)銷手續(xù),必須將費(fèi)用掛賬,待資金到位后及時(shí)支付。
(三)各單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須按會(huì)計(jì)制度和公司有關(guān)費(fèi)用開支的規(guī)定,從嚴(yán)審核原始單據(jù)的合法性,對超標(biāo)費(fèi)用開支拒絕執(zhí)行,但必須立即向各單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
第九條 違規(guī)責(zé)任
違反以上規(guī)定報(bào)銷者,對違規(guī)報(bào)銷且自違規(guī)事實(shí)被發(fā)現(xiàn)之日起10天內(nèi)無法追回的金額,相應(yīng)單位行政一把手賠償60%,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人賠償40%。
第9篇 建筑分公司高空作業(yè)管理制度
1、高空作業(yè)是指在作業(yè)面落差2m及以上的作業(yè)。
2、人員要求：
(1)身體健康，體檢合格，并經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn);
(2)患高血壓、心臟病、貧血病、癲癇病等不適于高空作業(yè)者不得從事高空作業(yè);
(3)禁止酒后、疲勞和生病期間從事高空作業(yè)。
3、對基層單位要求
(1)從事高空作業(yè)的單位應(yīng)遵守高空作業(yè)管理制度和操作規(guī)程，并認(rèn)真實(shí)施。
(2)從事高空作業(yè)的單位應(yīng)定期對高空作業(yè)人員進(jìn)行體檢，體檢項(xiàng)目至少包括血壓、視力、聽力、握力、人體站立平衡性能等。血壓、視力每年至少檢查一次，聽覺、握力人體站立平衡性每3年至少檢查一次，職業(yè)健康檢查情況記錄存檔。
(3)從事高空作業(yè)的單位應(yīng)確保高空作業(yè)防護(hù)設(shè)施及防護(hù)用品齊全有效，包括護(hù)欄、護(hù)罩、梯子、高空逃生器、安全網(wǎng)、安全帶等，必須符合國家或符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
(4)從事高空作業(yè)的單位應(yīng)定期組織對高空作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的隱患和問題。
4、防護(hù)裝置及用品必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求，且配備齊全，完好有效。
5、作業(yè)要求：
(1)作業(yè)前，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)組織作業(yè)人員對現(xiàn)場安全狀況進(jìn)行全面檢查，明確作業(yè)監(jiān)護(hù)人員的工作內(nèi)容、程序和聯(lián)系方法。
(2)多個(gè)單位共同作業(yè)時(shí)，作業(yè)現(xiàn)場由總承包單位指定一名主要負(fù)責(zé)人，全面落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。
(3)參與作業(yè)的每個(gè)崗位人員應(yīng)對 本單位高空作業(yè)防護(hù)用品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即進(jìn)行整改。
(4)作業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)對高空作業(yè)人員的身體狀況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)過度疲勞、情緒異?；蝻嬀?、生病人員，不得安排登高作業(yè)。
(5)遇有6級及以上強(qiáng)風(fēng)、暴雨、雷電、大雪等惡略氣候時(shí)，禁止高空作業(yè)。
6、高空作業(yè)禁止下列行為
(1)違反規(guī)定不帶安全帽或不系安全帶;
(2)兩個(gè)以上人員在同一梯子上同時(shí)攀爬或作業(yè);
(3)沿梯子扶手下滑，在作業(yè)面奔跑、跳躍、打斗嬉戲或在易滾動(dòng)、圓滑物件上行走;
(4)站、坐、靠扶手或護(hù)欄;
(5)將無關(guān)物品帶上高空作業(yè)面;
(6)擅自拆除扶手、圍板、護(hù)網(wǎng)、蓋板等防墜落設(shè)施。
7、夜間作業(yè)時(shí)，應(yīng)對現(xiàn)場照明裝置及照明情況進(jìn)行檢查，達(dá)不到要求應(yīng)立即整改。
8、立體交叉作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施，作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)對各個(gè)層面作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一指揮，加強(qiáng)作業(yè)過程的監(jiān)控并及時(shí)向作業(yè)人員通報(bào)危險(xiǎn)。
9、作業(yè)過程中，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)組織對現(xiàn)場作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和督促整改隱患問題，確保作業(yè)安全。
第10篇 總公司駐外營銷分公司辦事處管理制度
營銷分公司總經(jīng)理, 用戶服務(wù)中心經(jīng)理 市場開發(fā)部經(jīng)理 綜合管理專員 用戶服務(wù)中心技術(shù)專員 營銷代表 幫銷員
一、 分公司/辦事處工作職能
各分公司/辦事處是億大利飼料總營銷公司的駐外銷售機(jī)構(gòu),是企業(yè)向市場延伸的重要窗口,其中管理直屬億大利飼料營銷總公司。分公司/辦事處的代表公司的利益履行如下職能:
1. 分公司/辦事處根據(jù)公司的年度營銷方案,承擔(dān)總公司下達(dá)的年度銷售任務(wù),并組織銷售管理人員的二次任務(wù)分配。
2. 分公司/辦事處根據(jù)總公司的任務(wù)指標(biāo),可按要求招聘計(jì)劃,經(jīng)審批后,由分公司/辦事處負(fù)責(zé)組織,招聘、培訓(xùn)需要的業(yè)務(wù)銷售人員。
3. 分公司/辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌鲩_拓,客戶資源開發(fā)和管理。
4. 分公司/辦事處代表總公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。
5. 分公司/辦事處負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)億大利飼料產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù),處理客戶和用戶的救訴。
6. 分公司/辦事處負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行總公司在當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳,提升品牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>
7. 分公司/辦事處對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系,確保銷售業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行。
8. 分公司/辦事處行使對總公司在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán),確保公司財(cái)政安全。
9. 負(fù)責(zé)收集,整理,反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?及同行競爭品牌的營銷動(dòng)態(tài)。
10. 根據(jù)總公司有關(guān)規(guī)定,執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠,費(fèi)用結(jié)算工作。
二、 分公司/辦事處崗位職能
一). 分公司(辦事處)總經(jīng)理職責(zé)
1.對本區(qū)域銷售工作的管理
●代表分公司/辦事處,接受總公司分配該區(qū)域的全年銷售業(yè)務(wù),并確如期完成
●分公司/辦事處總經(jīng)理在接受公司分配任務(wù)后,要認(rèn)真分析研究市場,并對所有負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。
●負(fù)責(zé)做出全年銷售工作計(jì)劃,并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù),以書面形式呈交總公司營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包方案,作為工資核算依據(jù)。
●各分公司/辦事處總經(jīng)理負(fù)責(zé)總公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行,督促本區(qū)域營銷代表的工作,定期完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),同時(shí)指導(dǎo),幫助分公司(辦事處)全員的綜合業(yè)務(wù)水平。
●各分公司/辦事處總經(jīng)理方便對該分公司/辦事處人員的工作安排和調(diào)動(dòng),對該區(qū)域的促銷費(fèi)用進(jìn)行區(qū)域和階段合理計(jì)劃分配。
●管理、監(jiān)控、指揮分公司/辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項(xiàng)管理辦法流程的執(zhí)行, 杜絕違反總公司規(guī)定及損害總公司利益的違法違紀(jì)行為發(fā)生,如有違反公司管理規(guī)定造成總公司利益蒙受損失的,總經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。
●負(fù)責(zé)對分公司/辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控、合理、公開、公平的開支各項(xiàng)費(fèi)用。
●負(fù)責(zé)對分公司/辦事處各項(xiàng)固定無形資產(chǎn)管理和保護(hù)。
●每日根據(jù)分公司/辦事處人員表現(xiàn)進(jìn)行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核。填寫:月度評分表,配合總公司對分公司/辦事處人員的工資核算及定級考核工作。
●負(fù)責(zé)建立分公司/辦事處的銷售臺(tái)賬,對各項(xiàng)銷售單位投款和提貨情況隨時(shí)檢查,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨政策。
●每月必須組織駐外人員召開二次業(yè)務(wù)會(huì)議,并負(fù)責(zé)組織全員的培訓(xùn)工作,制定本月工作總結(jié)下月工作計(jì)劃,以及所有總公司要求的各項(xiàng)報(bào)表。
2.當(dāng)各部門的協(xié)調(diào)管理
●分公司/辦事處總經(jīng)理要與總公司行政,營銷管理,用戶服務(wù)等部門密切配合,確保銷售工作的順利進(jìn)行開展。
●協(xié)調(diào)用戶服務(wù)中心主要處理好與當(dāng)?shù)亟?jīng)營商、養(yǎng)殖戶的關(guān)系。
●協(xié)助營銷代表幫銷員、合理進(jìn)行廣告投放,共同配合經(jīng)銷商策劃促銷活動(dòng),并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。
●協(xié)助用戶服務(wù)中心經(jīng)理,組織營銷代表,幫銷員,技術(shù)專員加強(qiáng)對本域的使用情況和管理工作技術(shù)指導(dǎo),處理好客戶的投訴及技術(shù)服務(wù)工作。
●協(xié)助總公司營銷管理部,監(jiān)督和管理好中專倉的貨物進(jìn)、出、存,每月督促中專倉做出每月進(jìn)、出、存月報(bào)表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理。
3.公司/辦事處總經(jīng)理的權(quán)限 形●行使分公司/辦事處銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)
●行使分公司/辦事處人員的崗位分區(qū)、調(diào)動(dòng)權(quán)
●行使分公司/辦事處聘用人員的招聘權(quán)
●行使分公司/辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)
●行使分公司/辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、審核權(quán)、品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)
●行使售后、售前服務(wù)的處理和建議權(quán)
●行使分公司/辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)
●行使分公司/辦事所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)
二、用戶服務(wù)中心經(jīng)理工作職能
1.協(xié)助分公司/辦事處總經(jīng)理開展分公司/辦事處的各項(xiàng)管理工作、為搞好本區(qū)域的銷售工作共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司/辦事處人員開拓市場服務(wù)市場,培育市場。
2.負(fù)責(zé)分公司/辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作,并對本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負(fù)責(zé)。
3.負(fù)責(zé)對本區(qū)域養(yǎng)殖戶的考核,用料登記調(diào)查工作。
4.積極配合營銷代表開拓市場,對符合建點(diǎn)條件按程序及時(shí)設(shè)置售點(diǎn)。
5.負(fù)責(zé)分公司/辦事處售后服務(wù)人員的工作安排及工作考核,對嚴(yán)重違紀(jì)的員工有申請調(diào)查離權(quán)和解聘權(quán)。
6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)指導(dǎo),定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),提高各銷售網(wǎng)點(diǎn)人員的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)。
7.結(jié)合實(shí)際需要制定安全庫存量,保證貨物得到及時(shí)供應(yīng)。
8.及時(shí)處理用戶或有關(guān)部門委托處理的投訴事件,及時(shí)組織對特殊用戶的上門服務(wù),并跟蹤結(jié)果,最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。
9.每月及時(shí)收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息,按要求反饋用戶服務(wù)部,并對轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量信息和技術(shù)難點(diǎn),及時(shí)書面形成反饋。
10.及時(shí)向銷售網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)總公司下達(dá)文件,各類信息及通知,并按要求及時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)。
11.以下符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點(diǎn)提出限期整改建議。經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)撤銷的善后工作。
12.加強(qiáng)與消協(xié),畜牧,質(zhì)檢部門和各種傳媒的聯(lián)系,確保億大利飼料產(chǎn)品的有利地位。
13.了解競爭對手的情況和新 ,并及時(shí)反饋部門。
14.負(fù)責(zé)每月按總公司用戶服務(wù)部和分公司/辦事處要求提供各種報(bào)表、賬目、工作總結(jié)。
三、營銷代表的工作職責(zé)
1.營銷代表必須權(quán)力配合分公司/辦事處總經(jīng)理,開展銷售及售后服務(wù)工作,如期完成本區(qū)域或分配的銷售任務(wù)。
2.接受分配的任務(wù)和區(qū)域二次分配后,必須擬定一份全年計(jì)劃,交分公司/辦事處總經(jīng)理審批,并呈交總公司營銷管理部作為工作考核依據(jù)。
3.必須按要求努力開拓目標(biāo)市場,協(xié)調(diào)如各商業(yè)單位的關(guān)系、管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場價(jià)格,監(jiān)督所轄區(qū)內(nèi)的貨物流向,并負(fù)責(zé)處理好的用戶服務(wù)工作。
4.每月20號做出每月工作總結(jié)及下月計(jì)劃“交分公司總經(jīng)理審核,并作為工作考核”。
5.營銷代表要嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷方案,堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則,對收到匯款、銀行匯單要認(rèn)真檢查,確保貨款安全。
6.及時(shí)處理用戶或有關(guān)部門委托處理投訴事件,并跟蹤處理結(jié)果。
四、市場推廣經(jīng)理的職責(zé)
1.直接接受分公司/辦事處總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),并接受日常工作管理。
2.負(fù)責(zé)促銷的策劃及促銷材料的管理,并進(jìn)行促銷效果的調(diào)查,確保達(dá)到有廣告質(zhì)量。
3.負(fù)責(zé)營銷人員的招聘,培訓(xùn)與管理工作。
4.市場信息的收集與反饋。
五、財(cái)務(wù)人員的工作職責(zé)
1.貫徹執(zhí)行營銷總公司管理制度和銷售管理政策。
2.根據(jù)營銷總公司財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策,協(xié)助總經(jīng)理制定各項(xiàng)管理制度。
3.負(fù)責(zé)分公司的銷售服務(wù)接待。
4.主管分公司日常財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),協(xié)助分公司/辦事處總經(jīng)理搞好銷售財(cái)務(wù)管理。
5.對于營銷總公司的調(diào)入各類貨建立進(jìn)、出、存管理制度,完善手續(xù),保證公司資產(chǎn)安全完整。負(fù)責(zé)分公司/辦事處往來賬目的核對清算歸類。
6.按時(shí)向營銷總公司填報(bào)各類報(bào)表及其他信息。
7.負(fù)責(zé)對公司/辦事處日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。
8.嚴(yán)守公司秘密,準(zhǔn)護(hù)公司利益。
六、辦事處綜合管理員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)分公司/辦事處的文件管理工作。
2.負(fù)責(zé)分公司/辦事處的發(fā)貨開單公作。
3.做好經(jīng)銷商檔案,用戶檔案到等工作。
4.協(xié)助營銷代表做好宣傳品發(fā)放登記工作。
5. 協(xié)助分公司/辦事做好人員考力及辦用品發(fā)放及購買。
6.做好經(jīng)銷商的貨款登記及銷售臺(tái)賬工作。
7.做好分公司/辦事處向公司信息反饋的情況督促工作。
二章、分公司/辦事處日常事務(wù)管理
1.分公司/辦事處應(yīng)在各省各縣級市設(shè)立,部分國外市場均設(shè)辦事機(jī)構(gòu)。
2.為樹立億大利飼料的良好公眾形象,要求所有分公司/辦事處選址裝修必須符合以下條件
●分公司/辦事處選在交通便利,有停車的地方
●分公司/辦事處的門面裝修必須符合公司的ci設(shè)計(jì)要求
二、分公司/辦事處文明辦公規(guī)定
1.上下班紀(jì)律
●分公司/辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上下班(7:30—18:00),提前十分鐘到單位,做好準(zhǔn)備;不遲到、不早退、不得無故曠工(包括開會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。
●各分公司/辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌。
●在辦公區(qū)域要精神飽滿,積極工作,不打瞌睡,坐立端正,不得做工作無益的事,不得進(jìn)行娛樂活動(dòng)。
●辦公場所要求保持環(huán)境清潔、不隨地吐痰、不吸煙、亂丟廢棄物,辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口、通道不堵塞)。
●必須遵守崗位操作流程,履行崗位職能,未經(jīng)分公司/辦事處總經(jīng)理允許不能代崗,確保工作質(zhì)量。
2.禮儀
●接待客人時(shí),服務(wù)要周到(包括就座、茶水,并且要注意個(gè)人形象及保證環(huán)境干凈舒適)。
●分公司/辦事處全體人員會(huì)見客戶要著裝得體,禮貌待客,言行舉止大方等。
●要按約定時(shí)間,不遲到,不失約,如有特殊情況下不能赴約則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>
3.電話用語規(guī)范
●電話三聲鈴響要接聽,禮貌用語牢記,接電話:喂、您好,億大利飼料安徽服務(wù)中心……. ●打電話:喂、您好,我是億大利飼料安徽服務(wù)中心的___請問,掛電話:….好的,謝謝,再見。
●語言要清晰,當(dāng)與對方聽不清楚時(shí),要禮貌向?qū)Ψ铰暶?確保通話質(zhì)量。
三、 制度適用范圍
本管理制度適用戶億大利飼料營銷總公司國內(nèi)各省市分公司(辦事處)
第11篇 部分路橋公司營運(yùn)長效管理考核制度
第一章 總則
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)路橋公司規(guī)范化、精細(xì)化、長效化管理,促進(jìn)路橋公司管理水平的持續(xù)提升,努力打造“暢行高速路,溫馨在江蘇”服務(wù)品牌,奮力當(dāng)好先行軍,按照權(quán)責(zé)明確、績效掛鉤、考評科學(xué)、獎(jiǎng)罰有據(jù)的原則,在去年?duì)I運(yùn)長效管理考核的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際情況,制定本辦法。
第二條蘇通大橋公司、潤揚(yáng)大橋公司、泰州大橋公司、寧杭公司、寧宿徐公司、廣靖錫澄公司等六家路橋公司試行本辦法。
第三條 考核采取明查與暗訪相結(jié)合的方法。
第二章 考核機(jī)構(gòu)
第四條成立考評小組、明查工作組、暗訪工作組。
考評小組:
組長:常青
組員:六公司主要領(lǐng)導(dǎo)、吳尚崗
明查工作組:
組長:吳尚崗
成員:六公司分管副總
暗訪工作組:
委托蘇州美蘭德企業(yè)管理有限公司。
第三章 考核方法
第五條二0一三年四月份、九月份由明查工作組各進(jìn)行一次檢查(抽查面30%--40%),檢查時(shí)按千分制打分,后折算成百分制。(祥見附表)
第六條每月由蘇州美蘭德企業(yè)管理有限公司不定期以司乘人員的身份對公司各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、辦公地等進(jìn)行一次暗訪,暗訪過程進(jìn)行錄像、錄音。根據(jù)暗訪情況按百分制對各公司進(jìn)行考核打分。1-6月的暗訪考核平均分作為上半年的暗訪考核分;7-12月的暗訪考核平均分作為下半年的暗訪考核分。
第七條7月中下旬考評小組將對明查工作組4月份的檢查考核得分及上半年的暗訪考核得分進(jìn)行審核并考評(暗訪占70%、明查占30%);12月下旬考評小組將對明查工作組九月份的檢查考核得分及下半年的暗訪考核得分進(jìn)行審核并考評(暗訪占70%、明查占30%);二次考評的平均分作為年終得分。大于等于96分為優(yōu)秀、大于等于90分為優(yōu)良、大于等于85分為良好。
第四章 附則
第八條本考核辦法屬六家路橋公司自律性約定,不影響控股公司對各路橋公司的考核體系。公司內(nèi)部考核由各公司自行決定。
第九條本考核辦法自2023年開始試行,未盡事宜由考評小組負(fù)責(zé)解釋。
第12篇 輸電分公司安全用具使用管理制度
1范圍
本制度適用淮南力達(dá)電氣安裝總公司輸電分公司
2規(guī)范性引用文件
省公司《安全工器具管理標(biāo)準(zhǔn)》
國家電力公司《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》
淮南供電公司《安全用具使用管理標(biāo)準(zhǔn)》
3、安全用具的概念
3.1安全用具的概念
3.1.1安全用具是用于防止工作人員高空摔跌、物體打擊和有害源、液體傷害以及觸電保護(hù)的用具。
3.1.2電氣安全用具是指用以防護(hù)電氣工作人員觸電或被電弧灼傷的儀器和器具。
3.2安全用具的種類
3.2.1電氣部分:絕緣桿、絕緣擋板、絕緣套筒、絕緣墊、絕緣靴、絕緣手套、絕緣鞋、驗(yàn)電器、各種遮欄、標(biāo)示牌、接地線、靜電報(bào)警器、個(gè)人保安線、核相器等。
3.2.2機(jī)械化學(xué)部分:梯子、安全帶、安全帽、安全繩、登高板、腳扣、防護(hù)眼睛、防毒面具、耐酸手套、耐酸圍裙及耐酸靴等。
4、一般安全用具的使用年限及補(bǔ)充
4.1安全帽、安全帶、絕緣靴、絕緣手套為2年;驗(yàn)電器、絕緣棒為4年;梯子為為5年。
4.2在正常使用及試驗(yàn)中損壞的安全用具,應(yīng)由各班組安全員登記上報(bào)公司,由分公司上報(bào)總公司管理部門給予補(bǔ)齊。
5、 安全用具的存放
5.1 各班組應(yīng)設(shè)立專用安全工具架。工具擺放在溫度為-15°c~35°c;相對濕度為50%~80%的干燥通風(fēng)的支架或?qū)Ｓ孟涔駜?nèi)。
5.2 安全用具必須分類,統(tǒng)一編號,同一場所的安全用具編號不得重復(fù)。
5.3 各班組設(shè)專用的安全用具架,架上不得存放不合格的安全用具及其它物品,并按情況配置適用的安全用具柜,以便放置驗(yàn)電器、絕緣桿、絕緣靴、絕緣手套等。
5.4 橡膠的絕緣用具應(yīng)放在避光的櫥柜內(nèi),并撒上滑石粉。
5.5 從事檢修電氣設(shè)備的流動(dòng)班組或個(gè)人,其安全用具應(yīng)放在專用的防潮箱袋內(nèi),禁止與其它工具、材料混放。
5.6 安全用具的編號與存放場所的編號必須一致,要一一對應(yīng),不準(zhǔn)亂丟亂放。
5.7 各單位和班組必須建立安全工器具登記臺(tái)帳。注明類別、數(shù)量、有效期等內(nèi)容,并有專責(zé)人(安全員)簽名。
6 安全用具的使用
6.1 各班組有關(guān)人員必須按規(guī)定正確使用安全工器具及勞保防護(hù)用品,嚴(yán)禁拆卸。
6.2 安全用具嚴(yán)禁不按規(guī)格使用。
6.3 安全用具要定期進(jìn)行試驗(yàn),做好登記并貼合格證
6.4 未經(jīng)試驗(yàn)或檢查、試驗(yàn)不合格或試驗(yàn)超周期的安全用具嚴(yán)禁使用。
6.5 嚴(yán)禁安全用具移作他用。
6.6 嚴(yán)禁安全用具借出他人使用。
6.8 登高作業(yè)現(xiàn)場,登高工具應(yīng)留有一付做備用。
6.9 安全用具使用前應(yīng)進(jìn)行下列檢查:
6.9.1 應(yīng)清潔干燥完好、無損傷。
6.9.2 接部分可靠緊固,無銹蝕及斷裂。
6.9.3 無械損傷、老化、炭化現(xiàn)象。
6.9.4 使用的儀器、用具應(yīng)與設(shè)備的電壓等級相適應(yīng)。
6.9.5 安全用具不得超過使用的有效期。
6.9.6 安全用具應(yīng)避免因搬運(yùn)、存放、保管不良而損壞或受潮。對經(jīng)長途運(yùn)輸和存放,保管條件有懷疑的安全用具,使用前要進(jìn)行認(rèn)真檢查。
7 安全用具的試驗(yàn)
7.1 安全用具的試驗(yàn)周期及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
7.2 應(yīng)進(jìn)行試驗(yàn)的安全用具如下:
7.2.1 按規(guī)程規(guī)定的試驗(yàn)周期進(jìn)行試驗(yàn)的安全用具。
7.2.2 新購置和自制的安全用具。
7.2.3 檢修后或零件經(jīng)過更換的安全用具。
7.2.4 對安全用具的絕緣發(fā)生疑問或發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)。
7.3 安全用具在試驗(yàn)前必須進(jìn)行外觀檢查。如絕緣部分有無裂紋、老化、漆層脫落,固定連接部分有無松動(dòng)、銹蝕、斷裂等現(xiàn)象,還應(yīng)檢查有無編號。若不符合本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,在未糾正前不做試驗(yàn)。
7.4 安全用具每次試驗(yàn)后,必須填寫試驗(yàn)報(bào)告,試驗(yàn)報(bào)告一式兩份,一份交使用單位,一份由試驗(yàn)單位保存。試驗(yàn)報(bào)告單經(jīng)試驗(yàn)員簽名并蓋有試驗(yàn)專用章后交風(fēng)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人或安全員審核。
7.5 公司安全員應(yīng)將安全用具登記備案,定期檢查核對。
7.6 安全用具經(jīng)試驗(yàn)合格后應(yīng)貼合格證,合格證應(yīng)注明試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)人、試驗(yàn)日期及下次試驗(yàn)日期。單位和班組安全員應(yīng)負(fù)責(zé)本單位和班組安全用具的定期試驗(yàn)。
7.7 安全用具的電氣檢查試驗(yàn)和機(jī)械試驗(yàn)由各單位根據(jù)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和周期自行負(fù)責(zé)試驗(yàn)。對電氣預(yù)防性試驗(yàn)凡無條件做該項(xiàng)試驗(yàn)的單位,可按規(guī)定的時(shí)間送省電力試驗(yàn)研究所試驗(yàn)。
7.8 凡自制安全用具須經(jīng)鑒定試驗(yàn)合格后,并經(jīng)本公司總工程師批準(zhǔn)后方可使用。其中110kv及以上電壓等級的絕緣工具應(yīng)由省級及以上電力試驗(yàn)研究所鑒定試驗(yàn)合格。
8 部分常用安全用具使用規(guī)定
8.1 絕緣操作桿(令克棒)和測量桿
8.1.1 絕緣操作桿是在帶電設(shè)備上或接近帶電設(shè)備,直接操作電器設(shè)備的一種工具,如拉、合閘刀,拆接高壓熔斷器,拆裝接地線等。
8.1.2 測量桿是檢查輸電線路、變電所絕緣子和節(jié)電溫度的一種絕緣工具。
8.1.3 絕緣操作桿和測量桿由三部分組成,即工作部分、絕緣部分、和握手部分。其中工作部分是可拆裝的,以便進(jìn)行不同項(xiàng)目的操作,適用于各電壓等級。但工作部分不宜過長,以免在操作時(shí)不慎造成相間短路。
8.1.4 絕緣操作桿總長度決定其工作條件,可有幾段組成(允許采用可伸縮結(jié)構(gòu)),每段之間連接的接頭可采用金屬或絕緣材料,金屬結(jié)構(gòu)總長度不超過絕緣桿總長度的5%。
8.1.5 絕緣操作桿和測量桿的使用電壓應(yīng)與設(shè)備電壓相一致,但允許用高一級電壓等級的絕緣桿在低于該電壓等級的電氣設(shè)備上操作。在使用時(shí),作業(yè)人員手不得越過握手部分的界線。雨天在戶外操作電氣設(shè)備時(shí),操作桿的絕緣部分應(yīng)有防雨罩。
8.2 絕緣靴(鞋)
8.2.1 絕緣靴在1千伏以上電氣設(shè)備中,只作為輔助安全用具,而在1千伏及以下電氣設(shè)備中則作為基本安全用具。
8.2.2 絕緣鞋在1千伏以下電氣設(shè)備中,只作為輔助安全用具,在1千伏及以上的室外變電所可用以防止跨步電壓。
8.2.3 絕緣靴不涂光澤黑漆,在靴底或靴筒上作特殊永久性標(biāo)志,用以區(qū)別其它靴類。絕緣鞋在鞋底標(biāo)有特殊標(biāo)志,用以區(qū)別其它鞋類。
8.2.4 絕緣靴(鞋)作為安全用具嚴(yán)禁移作它用,任何其它用途的靴(鞋),雨靴(鞋)等,均不得作為電氣設(shè)備的安全用具。
8.2.5 巡視電氣設(shè)備時(shí),應(yīng)穿絕緣靴(鞋),操作電氣設(shè)備時(shí),必須穿絕緣靴(鞋)。
8.3 絕緣手套:
8.3.1 絕緣手套適用于500伏以上的電氣設(shè)備,作為輔助安全用具,在500伏及以下的電氣設(shè)備中,可作為基本安全用具。
8.3.2 絕緣手套是特制的橡膠制品,要求無孔隙、無雜質(zhì)、不發(fā)粘、不發(fā)脆等。任何其它用途的手套,如醫(yī)用、耐酸堿手套,均不得作為絕緣手套。
8.3.3 絕緣手套儲(chǔ)存、運(yùn)輸時(shí),不得與酸、堿、油類和化學(xué)藥品接觸,并要防止陽光直射或雨淋。放置時(shí)不準(zhǔn)堆壓其它物件,以防刺破手套。
8.3.4 絕緣手套上的灰塵和油污,可用45°c低溫肥皂水擦凈,保持清潔并撒上滑石粉備用。
8.3.5 絕緣手套每次使用前,必須做外觀檢查。如有發(fā)粘或破損禁止使用。檢查時(shí)采用充氣擠壓法,觀察有無漏氣,即使有輕微漏氣也不能使用。
8.3.6 操作電氣設(shè)備時(shí),操作人必須正確使用絕緣手套,只能將手套戴在雙手上,不得用一只手套包著操作桿使用。
8.4 絕緣墊和絕緣地毯
8.4.1 絕緣墊和絕緣地毯作為輔助安全用具,絕緣墊最小面積不小于800×800mm絕緣地毯的最小寬度不小于800mm。它們的厚度應(yīng)不小于4mm。
8.4.2 絕緣墊和絕緣地毯作為安全用具是特制的橡膠制品,它必須具有防滑紋路。應(yīng)按不同厚度分別著色。厚度4mm--綠色,8mm--黑色,10mm~12mm--紅色。
8.4.3 絕緣墊和絕緣地毯不得和酸、堿、油類和化學(xué)藥品接觸,并注意避免陽光直射和銳利金屬刺劃。每半年用45°c低溫肥皂水擦洗干凈絕緣墊和絕緣地毯的紋路。
8.4.4 絕緣墊和絕緣地毯應(yīng)放置在控制盤、配電盤和電氣試驗(yàn)室內(nèi),并備有移動(dòng)的絕緣墊。
8.5 高壓驗(yàn)電器
8.5.1 高壓驗(yàn)電器用于檢驗(yàn)高壓電力設(shè)備有無電壓,當(dāng)設(shè)備帶電時(shí),驗(yàn)電器指示部分能發(fā)出聲或光,或聲光兩重指示。
8.5.2 高壓驗(yàn)電器由指示部分、絕緣部分和握柄三部分組成。指示部分由金屬接觸頭和電壓指示器兩部分組成。
8.5.2.1 電壓指示器結(jié)構(gòu)原理:利用電容電流經(jīng)氖管發(fā)光或電容電流分壓變換發(fā)出聲光。
8.5.2.2 絕緣部分是指示部分的末端至護(hù)環(huán)上端的一段絕緣管距,其絕緣強(qiáng)度必須符合其絕緣標(biāo)準(zhǔn)。
8.5.2.2 握柄是指護(hù)環(huán)以下的握手部分,護(hù)環(huán)與絕緣部分握柄地分界線要明顯醒目。
8.5.3 驗(yàn)電器指示器應(yīng)為接觸式,即只有當(dāng)指示部分的金屬接觸端接觸或即將接觸帶電設(shè)備時(shí)才能發(fā)出聲或光的指示,要避免受臨近設(shè)備的影響而誤判。對多回路的平行架空線,驗(yàn)電時(shí)應(yīng)不受其它運(yùn)行線路感應(yīng),便于區(qū)別停電線路。對電纜和電容上的殘余電荷電壓,不應(yīng)使指示器動(dòng)作。
8.5.4 對35千伏及以上驗(yàn)電器的晶體管,集成塊電子元件要進(jìn)行屏蔽,屏蔽層應(yīng)在殼內(nèi)不準(zhǔn)外露,以免在使用時(shí)發(fā)生碰及鄰相或地。對220千伏以上驗(yàn)電器絕緣部分的接頭不宜使用金屬制作。
8.5.5 在使用驗(yàn)電器時(shí),操作人需戴絕緣手套或站在絕緣墊上,手握在護(hù)環(huán)下面的握柄部分,不得觸及護(hù)環(huán)以上部分,并注意有效絕緣部分不得同時(shí)觸及鄰相或接地部分,以防短路。并且人體與帶電部分距離,要符合《安規(guī)》規(guī)定。被測設(shè)備的電壓要與驗(yàn)電器的工作電壓相適應(yīng)。
8.5.6 驗(yàn)電器只適用于戶內(nèi)或戶外良好天氣下使用,凡天氣不良時(shí),如:雨,雷、霧等,禁止在戶外使用。
8.5.7 未經(jīng)國家鑒定,沒有生產(chǎn)許可證的驗(yàn)電器,不準(zhǔn)使用。
8.6 攜帶型短路接地線
8.6.1 短路接地線是重要的安全用具之一,它可防止停電設(shè)備突然來電,或鄰近的帶電高壓線路的影響產(chǎn)生感應(yīng)電壓,還可泄放殘余電荷。
8.6.2 短路接地線的相間短路和相對地之間短路用的導(dǎo)線必須是帶護(hù)套的多股軟銅線,并應(yīng)滿足系統(tǒng)短路瞬間最大短路電流通過不致使接地導(dǎo)線過載燒斷,其最小截面不得小于25平方毫米,同時(shí)接地線的連接方式不得采用串聯(lián),接地線的線夾必須保證與導(dǎo)體接觸良好,拆裝方便,有足夠的機(jī)械強(qiáng)度,并在大短路電流經(jīng)過時(shí)不致松脫。
8.6.3 攜帶型短路接地線必須存放在固定地點(diǎn)的專用構(gòu)架上,構(gòu)架上的號碼與接地線的號碼應(yīng)一致。每一接地線夾和接地線應(yīng)編相同號碼。接地線的號碼不得重復(fù)。
8.6.4 變電所的室內(nèi)外配電裝置構(gòu)架,必須設(shè)有固定的接地端,在其附近要有明顯標(biāo)志。
8.6.5 攜帶型接地線要經(jīng)常注意維修,使用前要認(rèn)真檢查是否完好,如發(fā)現(xiàn)導(dǎo)線松股、斷股、護(hù)套嚴(yán)重破損,線夾斷裂松動(dòng)等均不得使用。
8.6.6 接地線的接地棒(操作桿)或固定手柄應(yīng)有足夠的機(jī)械強(qiáng)度,存放時(shí)避免受潮。
8.6.7 在安裝接地線時(shí)操作人員要戴絕緣手套,裝、拆接地線順序要符合《安規(guī)》規(guī)定。
8.7 絕緣隔板和絕緣罩
8.7.1 絕緣隔板和絕緣罩用于防止工作人員觸及鄰近帶電部分,可將其放在閘刀和刀口之間,以防止誤合閘,或置于與帶電體安全距離不夠位置之間,作為保護(hù)人身和設(shè)備的安全用具。
8.7.2 絕緣隔板和絕緣罩只允許在35千伏及以下電壓的設(shè)備上使用。為保證足夠的絕緣和機(jī)械強(qiáng)度,隔板的厚度對用于10千伏電壓等級的不應(yīng)小于3mm,35千伏電壓等級的不應(yīng)小于4mm。
8.7.3 絕緣隔板和絕緣罩應(yīng)存放在室內(nèi)干燥,距離地面200mm以上的架子上或?qū)Ｓ玫臋还窭铩Ｊ褂们皯?yīng)擦凈灰塵,并檢查外表是否良好,如果表面有輕度擦傷,要涂絕緣漆加以處理。
8.7.4 在現(xiàn)場帶電安放絕緣隔板及絕緣罩時(shí),應(yīng)帶絕緣手套,使用絕緣工具將其放置牢靠,不會(huì)被工作人員在工作中碰撞跌落,必要時(shí)可用絕緣繩索將其系掛綁緊。
8.8 標(biāo)示牌和臨時(shí)圍欄
8.8.1 標(biāo)示牌
8.8.1.1 標(biāo)示牌用以警告工作人員不準(zhǔn)接近有電部分或禁止操作設(shè)備以免造成事故,或者提示工作人員應(yīng)在哪里工作是安全的,從哪里走是正確的。
8.8.1.2 標(biāo)示牌的分類
標(biāo)示牌按用途分為提示性和警告性兩類。提示性:用來提醒工作人員的注意或指示工作地點(diǎn)。警告性:用來警告工作人員必須遵守某些規(guī)定。
按使用方法分永久型和攜帶型兩類。永久型:用來固定在室內(nèi)外配電裝置的間隔門上,開關(guān)室門上及某些構(gòu)架上等。攜帶型:根據(jù)工作需要須做好安全措施時(shí)懸掛的標(biāo)示牌。
8.8.1.3 標(biāo)示牌的一般要求:材料要用堅(jiān)固不變形,并具有一定的絕緣防火性能,永久性標(biāo)示牌也可采用薄金屬、搪瓷制成。標(biāo)示牌的顏色要醒目、字跡清晰并耐用。其式樣要符合《安規(guī)》規(guī)定。
8.8.1.4 標(biāo)示牌的使用規(guī)定:在配電裝置的網(wǎng)門、圍欄、變壓器及設(shè)備構(gòu)架上懸掛永久型標(biāo)示牌。當(dāng)設(shè)備停電工作時(shí),根據(jù)工作票要求懸掛攜帶型標(biāo)示牌。
8.8.1.5 標(biāo)示牌懸掛要牢固,攜帶型標(biāo)示牌懸掛時(shí)繩帶不能用金屬物。電氣設(shè)備上的標(biāo)示牌,除值班人員外,其他任何人不得移動(dòng)或拆除。
8.8.2 臨時(shí)遮攔
8.8.2.1 臨時(shí)遮攔是根據(jù)檢修或其他工作需要,為確保工作人員與帶電設(shè)備保持一定的安全距離和防止工作人員走錯(cuò)位置而設(shè)立的臨時(shí)安全措施。
8.8.2.2 臨時(shí)遮攔可用干燥木材、橡膠或絕緣繩索等制成?？筛鶕?jù)工作性質(zhì),制成柵欄狀(漆紅白色),網(wǎng)狀及布幔形式。臨時(shí)遮攔最低不得低于1.2m。下邊離地不得超過100mm,它的寬度應(yīng)滿足現(xiàn)場要求,且便于移動(dòng)。
8.9 安全帽
8.9.1 安全帽是用來保護(hù)工作人員的頭部,減緩沖擊傷害,以保證職工的安全。適用于基建施工、生產(chǎn)現(xiàn)場、登高作業(yè)、溝道和隧道敷設(shè)電纜以及有高空落物等場合。
8.9.2 安全帽的基本要求:要有一定的電絕緣和機(jī)械性能,要有耐穿透性和沖擊吸收性以及測向剛性,另外還必須具有耐低溫性能和耐燃燒性能。
8.9.3 安全帽使用規(guī)定:安全帽使用前,必須檢查外殼、帽襯、帽箍、頂襯、下額帶等附件,必須完好無損方可使用。設(shè)有音響裝置的安全帽,使用前必須檢查音響部分良好,防止音響失靈造成錯(cuò)覺。安全帽戴上后,必須將下額帶子扎好,防止工作中前傾后仰或其他原因造成滑落。
8.10 安全帶
8.10.1 安全帶是登高作業(yè)、防止高空墜落的重要安全用具之一。
8.10.2 安全帶的要求:必須有足夠的機(jī)械強(qiáng)度,繩索要耐磨,卡環(huán)要有保險(xiǎn)裝置,不僅要牢靠,而且要操作靈活。
8.10.3 安全帶應(yīng)保持在干燥良好、常溫室內(nèi)懸掛起來,并防止受潮生霉。每次使用前要仔細(xì)進(jìn)行檢查,應(yīng)無破損、斷裂、變質(zhì)等缺陷,使用一年后要做全面檢查。
8.10.4 安全帶在使用時(shí),必須系在牢靠的物件上,不得系在棱角鋒利處,防止人員轉(zhuǎn)位時(shí)損傷,禁止系在瓷件上,防止瓷件斷裂造成人員傷害。安全帶只適用于高掛或平行拴掛。禁止低掛高用。
第13篇 某建筑分公司宿舍管理制度
建筑分公司宿舍管理制度
為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生,整齊的環(huán)境及公共、秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,特制定本制度。
1、后勤保障部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排或調(diào)整員工住宿。
2、員工必須服從后勤保障部的安排或調(diào)整,一律不得亂住,對不服從安排和調(diào)整的員工,經(jīng)批評教育不予改正者罰款200元,或停工接受教育。
3、患有傳染病者,有不良嗜好影響他人休息者,攜眷未經(jīng)批準(zhǔn)者不得入住。
4、住宿員工(含同出差員工)應(yīng)遵守下列規(guī)則:
(1)服從舍監(jiān)管理,派遣與監(jiān)督;
(2)室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器;
(3)室內(nèi)不得存放、使用危險(xiǎn)品及違禁品;
(4)被褥起床后要疊放整齊;
(5)煙灰、煙蒂不得丟棄在地上;
(6)換洗衣物不得堆積室內(nèi),其余衣鞋必須收入柜(箱)內(nèi);
(7)洗曬衣物需按指定位置晾曬;
(8)電視、收音機(jī)的使用,聲音不得過大,以防妨礙他人;
(9)就寢后不得有影響他人睡眠行為;
(10)宿舍未經(jīng)批準(zhǔn)不得留宿外人或親友;
(11)夜間最遲應(yīng)于22時(shí)返回宿舍。遲歸者應(yīng)注意關(guān)閉門窗;
(12)貴重物品妥善保存,遺失由自己負(fù)責(zé);
(13)不得于墻壁、柜廚上隨意張貼字畫或釘物品;
(14)污穢、廢物、垃圾等要倒于指定地點(diǎn);
(15)各房間的清潔,由各房間住宿人輪流清潔整理;
(16)節(jié)約用水、用點(diǎn),不得浪費(fèi),隨手關(guān)燈及水龍頭;
(17)不得在床上吸煙;
(18)員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚友、喝酒、打撲克、打麻將、賭博或其它不良和不正當(dāng)行為。
(19)住宿員工有下列情況之一者,取消其住宿權(quán)利:
a、在宿舍打麻將、打撲克賭博、斗毆者;
b、蓄意破壞公用物品或設(shè)施等;
c、擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人者;
d、經(jīng)常妨礙宿舍安寧,屢教不改者;
e、違反宿舍安全者;
f、無正當(dāng)理由經(jīng)常外宿者;
g、有偷竊行為者。
(20)遷出員工應(yīng)將使用床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜帶的物品,應(yīng)先經(jīng)有關(guān)人員檢查后方可辦理有關(guān)離開手續(xù)。
第14篇 分公司設(shè)備專管安全生產(chǎn)責(zé)任制度
(1) 按“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,對在用燃?xì)庠O(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施、供應(yīng)備品、備件、采購的設(shè)備材料質(zhì)量負(fù)責(zé),對因動(dòng)力設(shè)備、設(shè)施,供應(yīng)備品、備件、工程(基建)設(shè)施質(zhì)量不合格、防護(hù)設(shè)施不完善造成的人身傷亡、重大設(shè)備事故負(fù)直接責(zé)任。
(2) 定期組織對鍋爐壓力容器、機(jī)械、電氣、基建設(shè)施、設(shè)備及的安全大檢查,及時(shí)治理事故隱患。
(3) 編制、制定、修訂和審批設(shè)備安全管理規(guī)章制度、設(shè)備操作安全技術(shù)規(guī)程并組織實(shí)施。
(4) 負(fù)責(zé)落實(shí)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收中的安全措施,貫徹執(zhí)行“三同時(shí)”規(guī)定,組織有關(guān)部門進(jìn)行“五同時(shí)”審查,并落實(shí)整改措施。因設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量問題造成事故,負(fù)責(zé)追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(5) 負(fù)責(zé)公司年度安全技術(shù)措施項(xiàng)目中機(jī)動(dòng)設(shè)備、設(shè)施、土建工程部分設(shè)施及隱患整改項(xiàng)目的整改方案制定、實(shí)施和效果驗(yàn)收。
(6) 協(xié)助對因機(jī)動(dòng)設(shè)備、設(shè)施缺陷造成的傷亡事故、重大設(shè)備事故的調(diào)查處理工作。
(7) 新設(shè)備開箱驗(yàn)收、安裝施工作業(yè)、施工驗(yàn)收、設(shè)備調(diào)試和移交工作,包括設(shè)備操作規(guī)程訂制。日常生產(chǎn)設(shè)備的使用維修保養(yǎng)技術(shù)支持與協(xié)調(diào),所需備件的協(xié)調(diào)采購或訂造等。
(8) 設(shè)備更新改造計(jì)劃的訂制及組織實(shí)施,設(shè)備的閑置、調(diào)拔與報(bào)廢工作。
(9) 設(shè)備年度修理計(jì)劃制訂與組織實(shí)施,修理前技術(shù)準(zhǔn)備和竣工組織驗(yàn)收。
(10) 組織或參與設(shè)備前期管理,組織檢查設(shè)備的使用和維護(hù)情況。
(11) 組織生產(chǎn)備件的制造與采購,并開展維修費(fèi)用的核算與分析。
(12) 建立設(shè)備總臺(tái)帳、建立設(shè)備檔案(資料、卡、維修記錄與分析等)。
(13) 計(jì)量管理(建立總臺(tái)帳、檢查督促每季定檢情況)。
(14) 臨時(shí)施工用電安全管理工作(檢查、提出整改措施、培訓(xùn))。
(15) 協(xié)助倉庫管理(送檢、貨運(yùn)、設(shè)備或備件采購等)。
第15篇 脫硫分公司消防管理制度
為確保一方平安，正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，在政治穩(wěn)定中推進(jìn)改革、發(fā)展，在改革發(fā)展中保持社會(huì)穩(wěn)定，為企業(yè)創(chuàng)造良好的安定團(tuán)結(jié)的局面，特制定脫硫分公司部消防管理制度。
1、成立脫硫分公司消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：錢 俊
副組長：顏興發(fā)
組 員：張愛民 高韶華 居 進(jìn) 戎 彪 譚德君 趙 冬
義務(wù)消防員：王根群 樊 勇 朱 立 李 偉 顧萬年 秦愛軍
2、完善脫硫分公司消防網(wǎng)絡(luò)（見網(wǎng)絡(luò)圖）。
3、每年初與公司人保部簽訂社會(huì)治安綜合治理承包責(zé)任書，針對上一年治安綜合治理情況，進(jìn)行分析研究,采取對策，改進(jìn)工作。
4、根據(jù)公司下發(fā)的節(jié)日安全措施，及時(shí)組織人員學(xué)習(xí)、遵守。
5、堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真貫徹有關(guān)消防工作的政策、規(guī)定，平時(shí)注重防火安全檢查，杜絕火警發(fā)生。
6、積極學(xué)習(xí)消防法、消防知識(shí)，維護(hù)好本部門消防設(shè)施和滅火器材，動(dòng)用后立即向人保部申報(bào)。
第16篇 施工分公司供應(yīng)單位管理制度
1、項(xiàng)目物資管理部門、安全管理部門負(fù)責(zé)合格材料供應(yīng)商(物資供應(yīng)單位)的評審。對材料供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級、生產(chǎn)許可證、檢測報(bào)告、歷史、業(yè)績、信譽(yù)、滿足時(shí)間、質(zhì)量要求以及對不合格品采取補(bǔ)救措施的能力等進(jìn)行評價(jià),對評審合格的建立“合格物資供方”名冊。
2、材料供應(yīng)商須提供有效的相關(guān)資料:營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、國家許可的檢驗(yàn)、檢測報(bào)告、核準(zhǔn)證、備案證等。經(jīng)評審合格的物資供應(yīng)單位可以列入公司“合格物資供方”名冊。
4、上級部門評審合格的材料供應(yīng)商可以直接列入“合格物資供方”名冊;
5、對提供不合格物資的供應(yīng)商、政府監(jiān)督部門公布的不合格產(chǎn)品或受到查處的供應(yīng)單位、已撤消機(jī)構(gòu)的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)從“合格物資供方”名冊中刪除;
6、嚴(yán)禁從未列入“合格物資供方”名冊的供應(yīng)單位采購物資。
第17篇 設(shè)有分公司利潤中心制度實(shí)施細(xì)則
設(shè)有分公司的利潤中心制度實(shí)施細(xì)則
第一條總則
各利潤中心財(cái)務(wù)不獨(dú)立,但每月、季及會(huì)計(jì)年度終了,均須分別計(jì)算盈虧。
第二條各利潤中心盈余分配計(jì)算
(一)各利潤中心損益×30%=利潤中心權(quán)益
(二)利潤中心權(quán)益×目標(biāo)達(dá)成率=利潤中心實(shí)際獎(jiǎng)金數(shù)
目標(biāo)達(dá)成率=〖s_(〗該季實(shí)際銷貨額〖〗該季預(yù)計(jì)銷貨額〖s_)〗
(三)各利潤中心實(shí)際獎(jiǎng)金數(shù)分配如下:
1.利潤中心保留基金10/30
2.總公司同仁分享2/30
3.利潤中心主管2/30
4.利潤中心同仁10/30
5.利潤中心福利金2/30
6.總公司福利委員會(huì)4/30
第三條采購與銷售
(一)各利潤中心除零星開支,依人事管理規(guī)章,授權(quán)各利潤中心主管核決者外,一律
由總公司管理部統(tǒng)一采購。
(二)銷售貨物對外如簽訂合同者,各利潤中心應(yīng)將合同副本送總公司管理部壹份。
第四條應(yīng)收帳款
(一)自銷售日起,至票據(jù)兌現(xiàn)日止,以120天為限,凡超過120天的帳款,總公司得對
利潤
中心加收利息費(fèi)用,利息一以月息2分計(jì)算。
(二)凡自銷售日起,逾60天未收回票據(jù)的帳款,一律轉(zhuǎn)為呆帳,自獎(jiǎng)金中扣除。待收
回票
據(jù)后,再行沖回。轉(zhuǎn)銷的金額以銷貨金額為準(zhǔn)。
(三)凡發(fā)生退票,一律立即轉(zhuǎn)為呆帳,并自獎(jiǎng)金中扣除。待收回后,再轉(zhuǎn)為該利潤中
心的收入。轉(zhuǎn)銷的金額,亦以銷貨金額為準(zhǔn)。
第五條內(nèi)部轉(zhuǎn)撥計(jì)價(jià)
(一)凡總公司進(jìn)貨的商品,一律加計(jì)總公司須負(fù)擔(dān)的行政及管理成本,再分別售予各
利潤中心,總公司售予各利潤中心的價(jià)格,即為各利潤中心的進(jìn)貨成本。
(二)凡各利潤中心尋找的新產(chǎn)品,一律由總公司委托各利潤中心代為采購,但由總公
司統(tǒng)
一付款,并加計(jì)5%行政管理成本,再售予各利潤中心。對發(fā)掘新價(jià)格、新廠商、新產(chǎn)品,
對公司利潤有超額貢獻(xiàn)的利潤中心,總公司依人事管理規(guī)章予以額外獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)凡進(jìn)口商品,總公司一律依進(jìn)口成本加計(jì)10%的行政管理成本,售予第二事業(yè)部
。第二事業(yè)部再斟酌市場行情、售予各利潤中心。
第六條盤點(diǎn)
(一)存貨每月盤點(diǎn)一次,盤損需列出明細(xì),并說明原因,并在當(dāng)季的獎(jiǎng)金中以成本扣
除。
(二)各利潤中心資產(chǎn)每年底盤點(diǎn)一次,凡有盤損時(shí),一律依帳面價(jià)值從獎(jiǎng)金扣除。
(三)盤點(diǎn)時(shí),由各利潤中心的主管會(huì)同該所會(huì)計(jì)人員,共同盤點(diǎn)。
第七條設(shè)備增減有關(guān)手續(xù)
(一)增添設(shè)備:各利潤中心應(yīng)有增添設(shè)備的年度計(jì)劃呈總經(jīng)理核定后,憑計(jì)劃增購。
倘無計(jì)劃,需另案報(bào)請核定。
(二)廉棄設(shè)備:各利潤中心對于原有的設(shè)備,因無法使用須予廉棄或出售時(shí),應(yīng)敘明
詳情,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,始可處理。
第八條人事有關(guān)手續(xù)
(一)各利潤中心增添人員,應(yīng)將增添人員通知單,送請總公司管理部辦理任用手續(xù)。
(二)員工到任、請假、解雇、考勤、獎(jiǎng)懲及核薪等事項(xiàng),均須通知總公司管理部辦理
登記
第九條款項(xiàng)收付有關(guān)手續(xù)
各利潤中心有關(guān)現(xiàn)金與票據(jù)收付,均集中繳總公司財(cái)務(wù)科辦理,但零星的開支,各利潤
中心
得設(shè)定額周轉(zhuǎn)金,憑單據(jù)經(jīng)利潤中心主管簽準(zhǔn)后,先予支付,每月匯總一次報(bào)銷。
第18篇 有限公司財(cái)務(wù)分析制度
某有限公司財(cái)務(wù)分析制度
第一章 總則
第一條為正確反映公司經(jīng)營成果,滿足公司管理對收入、成本、利潤及償債能力等資料的需要,特制定本制度。
第二條公司財(cái)務(wù)分析工作由財(cái)務(wù)部指定專人負(fù)責(zé),定期和不定期進(jìn)行。
第三條公司總部財(cái)務(wù)分析員根據(jù)本制度的要求,編寫具體的財(cái)務(wù)分析辦法和相關(guān)的分析指標(biāo),報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。財(cái)務(wù)分析辦法和指標(biāo)要根據(jù)公司經(jīng)營內(nèi)外環(huán)境的變化,及時(shí)進(jìn)行修訂。
第四條財(cái)務(wù)分析人員應(yīng)該根據(jù)分析情況,撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告,提交公司工作會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)。財(cái)務(wù)分析報(bào)告要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,觀點(diǎn)清晰,針對所發(fā)現(xiàn)的問題,提出相應(yīng)的處理意見與建議。
第五條對于財(cái)務(wù)分析中所發(fā)現(xiàn)的公司經(jīng)營的異常情況,要及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理,財(cái)務(wù)經(jīng)理不在公司駐地時(shí),可以越級上報(bào)。
第二章分公司財(cái)務(wù)分析
第六條每月末,分公司財(cái)務(wù)分析人員匯總各職能部門和各工程處的預(yù)算完成情況,分析分公司的預(yù)算完成情況,特別是收入、成本費(fèi)用、利潤、現(xiàn)金流量等指標(biāo)的預(yù)算完成情況,研究引起差異的主要原因,并提出改進(jìn)措施,上報(bào)分公司月度經(jīng)營分析會(huì)和公司總部財(cái)務(wù)部。
第七條每年末,分公司財(cái)務(wù)分析人員要根據(jù)公司的內(nèi)部報(bào)表,分析分公司的盈利能力,如收入凈利率、凈資產(chǎn)收益率等;資產(chǎn)營運(yùn)能力,如應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等;并且,要不斷積累資料,以開展趨勢分析。
第八條分公司財(cái)務(wù)員要根據(jù)公司總部財(cái)務(wù)分析員的要求,搜集與公司經(jīng)營有關(guān)的內(nèi)外資料,以滿足公司總部財(cái)務(wù)分析的要求。
第九條分公司財(cái)務(wù)分析的重點(diǎn)是工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析,分公司財(cái)務(wù)分析員要定期和不定期地進(jìn)行工程項(xiàng)目分析,為分公司和工程處的項(xiàng)目管理提供資料和意見,并根據(jù)公司總部財(cái)務(wù)分析的要求,定期匯總上報(bào)本公司的項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)與結(jié)果。
(一)每月末,要按項(xiàng)目收集成本費(fèi)用、收入、款項(xiàng)回收、資金管理等情況的累計(jì)資料,分析以下指標(biāo)。
1.工程款回收情況指標(biāo)
(1)工程款回收系數(shù)=(項(xiàng)目實(shí)際收款額/項(xiàng)目合同價(jià)款)/(項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生付現(xiàn)成本額/項(xiàng)目定額總付現(xiàn)成本)。這一指標(biāo)用來衡量項(xiàng)目收款與項(xiàng)目用款的對比情況,系數(shù)大于1,表示項(xiàng)目收款快于項(xiàng)目用款。
(2)工程墊款率=(項(xiàng)目用款-項(xiàng)目收款)/項(xiàng)目用款×100%。這一指標(biāo)用來衡量工程項(xiàng)目的墊款情況,比率越大,表示公司對項(xiàng)目的墊款越多。
(3)以上兩個(gè)指標(biāo)要以全部未完工的工程項(xiàng)目為對象,項(xiàng)目用款和項(xiàng)目收款都是累計(jì)數(shù)。每月計(jì)算一次,并分別按工程處、客戶、工程類別(線路工程和裝機(jī)工程,下同)和分公司計(jì)算加權(quán)平均數(shù),以分別?量工程處的收款業(yè)績、不同客戶的付款及時(shí)情況、不同工程類別的付款及時(shí)情況以及全分公司的工程墊款情況。
2.分公司工程現(xiàn)金流量月度匯總表
(1)月末,財(cái)務(wù)分析員根據(jù)上述分析的資料,按工程項(xiàng)目編制現(xiàn)金流量簡表。
(2)現(xiàn)金流量簡表分別按本月和累計(jì)編制兩張表,在每張表上,把工程處和客戶分別置于行與列。
3.工程使用資金百分比=工程使用資金/分公司經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流出量,工程使用資金是指工程施工中所發(fā)生的直接資金使用。這一指標(biāo)用來衡量分公司間接費(fèi)用和期間費(fèi)用控制的好壞。
(二)每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后,財(cái)務(wù)分析員應(yīng)該在項(xiàng)目結(jié)束后的五個(gè)工作日內(nèi),分析如下指標(biāo),及時(shí)報(bào)送工程處和總經(jīng)理辦公會(huì),并將分析結(jié)果定期匯總上報(bào)公司總部。
1.收入實(shí)現(xiàn)率=(實(shí)際收款+客戶審計(jì)后已承諾的工程尾款)/合同價(jià)款
2.工程收現(xiàn)率=實(shí)際收款/(合同價(jià)款-審減金額)
3.成本節(jié)約率=(定額成本-實(shí)際成本)/定額成本
4.項(xiàng)目收入毛利率=(合同價(jià)款-審減金額-實(shí)際成本)/(合同價(jià)款-審減金額)
第三章公司總部財(cái)務(wù)分析
第十條每月末,公司總部財(cái)務(wù)分析人員要根據(jù)各職能部門和各分公司的預(yù)算完成情況,分析公司的總體預(yù)算完成情況,特別是收入、成本費(fèi)用、利潤、現(xiàn)金流量等指標(biāo)的預(yù)算完成情況,研究引起差異的主要原因,并提出改進(jìn)措施,上報(bào)公司月度經(jīng)營分析會(huì)。
第十一條每年末,公司總部財(cái)務(wù)分析人員要根據(jù)公司的報(bào)表,分析公司的總體盈利能力,如收入凈利率、凈資產(chǎn)收益率等;總體變現(xiàn)能力,如流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等;總體資產(chǎn)營運(yùn)能力,如應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等;負(fù)債比率,如資產(chǎn)負(fù)債率、已獲利息倍數(shù)等。并且,要不斷積累資料,以開展趨勢分析。
第十二條公司總部財(cái)務(wù)分析人員要定期或不定期地開展公司內(nèi)外環(huán)境分析,搜集資料,研究國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、競爭對手情況、國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策等與公司的經(jīng)營密切相關(guān)的因素。
第十三條公司總部財(cái)務(wù)分析員對各分公司的財(cái)務(wù)分析進(jìn)行監(jiān)督檢查,對異常項(xiàng)目及時(shí)向各分公司反饋,督促其復(fù)核,并對發(fā)現(xiàn)的重大問題向財(cái)務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)。
第十四條對于由公司總部承攬的大的工程項(xiàng)目,公司總部財(cái)務(wù)分析員要及時(shí)收集項(xiàng)目的成本費(fèi)用開支情況、工程款收回情況、工程成本定額完成情況、項(xiàng)目資金管理情況等項(xiàng)目財(cái)務(wù)資料,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。比照分公司財(cái)務(wù)分析方法,在每月末和每一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束之時(shí),計(jì)算項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析指標(biāo)。
第十五條對于由各分公司承攬和施工的工程項(xiàng)目,公司總部財(cái)務(wù)分析員要按月匯總分公司上報(bào)的項(xiàng)目成本費(fèi)用開支情況、工程款收回情況、工程成本定額完成情況、項(xiàng)目資金管理情況等因素,為分公司的工程管理和財(cái)務(wù)分析工作提供意見和建議。
第十六條公司總部財(cái)務(wù)分析員要經(jīng)常和公司審計(jì)部溝通,了解審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題,分析這些問題產(chǎn)生的深層次原因,并提出對相關(guān)部門和相關(guān)問題的處理建議。
第四章 附則
第十七條本制度由公司財(cái)務(wù)部制定,解釋、修改權(quán)歸公司財(cái)務(wù)部。
第十八條本制度自20__年1月1日起施行。
第19篇 油品調(diào)運(yùn)分公司規(guī)章制度管理辦法
工貿(mào)油品調(diào)運(yùn)分公司規(guī)章制度管理辦法
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)zz石油(集團(tuán))工貿(mào)有限公司油品調(diào)運(yùn)分公司(以下簡稱“油品調(diào)運(yùn)分公司 ”或“公司”),規(guī)章制度的管理工作,確保規(guī)章制度建設(shè)工作的程序化、規(guī)范化,加強(qiáng)分 公司規(guī)章制度宣傳、教育工作,提高規(guī)章制度執(zhí)行力,不斷完善、優(yōu)化公司規(guī)章制度體系, 結(jié)合分公司實(shí)際,參照《zz石油工貿(mào)有限公司規(guī)章制度管理辦法》,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱規(guī)章制度是指由分公司及各職能部門(以下簡稱“各職能部門”)根據(jù) 實(shí)際組織起草,以分公司名義印發(fā)的內(nèi)部規(guī)范性文件,包括制度、規(guī)定、辦法和細(xì)則等。技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程及流程等不在此列。
第三條 本辦法管理范圍包括規(guī)章制度的立項(xiàng)起草、審議印發(fā)、修訂和廢止、宣貫教育及監(jiān) 督檢查等工作。
第四條 各職能部門在起草規(guī)章制度時(shí),應(yīng)堅(jiān)持合法合規(guī)、分級分類、利于實(shí)施的原則,科 學(xué)合理地界定分公司與所屬各部門的管理權(quán)限和職責(zé),規(guī)范管理秩序,引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職 能部門管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
第五條 本辦法適用于分公司各項(xiàng)規(guī)章制度的制定。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第六條 綜合辦公室是規(guī)章制度的綜合管理部門,主要職責(zé)如下:
(一)審核各職能部門的立項(xiàng)計(jì)劃,編制規(guī)章制度建設(shè)年度計(jì)劃(以下簡稱“年度計(jì)劃”) ;
(二)督促規(guī)章制度的起草工作,審核規(guī)章制度草案(以下簡稱“草案”)、組織規(guī)章制度 會(huì)審會(huì)議,征求意見等相關(guān)材料;
(三)督促規(guī)章制度的修訂、廢止及宣貫教育工作;
(四)組織或配合規(guī)章制度的宣貫教育和檢查工作;
(五)指導(dǎo)與檢查職能部門的規(guī)章制度管理工作;
(六)建立、完善規(guī)章制度臺(tái)賬。
(七)綜合辦公室負(fù)責(zé)文字審修及文件印發(fā)工作。
第七條 其他監(jiān)管部門職責(zé):
法律工作人員、紀(jì)檢人員負(fù)責(zé)對分公司草案的合法合規(guī)性進(jìn)行審核。
第八條 各職能部門是規(guī)章制度管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要職責(zé)如下:
(一)配合完成規(guī)章制度體系框架、年度計(jì)劃等的編制工作;
(二)完成本部門及由本部門主辦的,或配合完成其他部門主辦的草案起草、宣貫教育等工 作;
第三章 規(guī)章制度的制定
第一節(jié) 立項(xiàng)
第九條 各職能部門根據(jù)分公司的要求、領(lǐng)導(dǎo)指示、工作需要或企管、監(jiān)察等意見,擬新建 或修訂規(guī)章制度時(shí),應(yīng)提交立項(xiàng)計(jì)劃表。
第十條 各職能部門提交的《分公司規(guī)章制度立項(xiàng)計(jì)劃表》(附件1)應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(一)規(guī)章制度的名稱;
(二)制定規(guī)章制度的目的、必要性、適用范圍;
(三)制定規(guī)章制度的依據(jù);
(四)規(guī)章制度的進(jìn)度計(jì)劃,擬完成的時(shí)間;
第十一條 各職能部門應(yīng)于每年一月底前向綜合辦公室提交本年度規(guī)章制度立項(xiàng)計(jì)劃。綜合 辦公室對各職能部門的規(guī)章制度立項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行綜合匯總,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,作為分公司規(guī) 章制度年度計(jì)劃印發(fā)執(zhí)行。
第十二條 年度計(jì)劃印發(fā)后,各職能部門應(yīng)認(rèn)真遵照執(zhí)行。各職能部門如因特殊情況需要對 本部門年度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,應(yīng)及時(shí)向綜合辦公室提交由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的書面申請,待批準(zhǔn) 后予以調(diào)整。
第二節(jié) 起草
第十三條 起草程序應(yīng)按照擬定草案、會(huì)議討論、制度會(huì)審順序進(jìn)行。
第十四條 各職能部門應(yīng)在年度計(jì)劃規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成草案擬定工作。文本格式及文字書寫應(yīng) 遵循以下規(guī)定:
(一)基本格式一般分為總則、分則和附則三部分,規(guī)則、實(shí)施辦法和細(xì)則等可直接分條序 列。
1.總則作為規(guī)章制度的第一章,應(yīng)對制定的目的、依據(jù)、適用范圍、主要規(guī)范內(nèi)容或原則等 予以明確。其中,依據(jù)的主要條款應(yīng)予以摘錄作為附件明示。
2.分則應(yīng)通過多章節(jié)對總則中規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,包括組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、具體規(guī)范內(nèi)容、 程序及方法、考核與獎(jiǎng)懲等章節(jié)。
3.附則中應(yīng)明確規(guī)定解釋權(quán)歸屬部門、施行日期、是否應(yīng)制定配套制度、以及相關(guān)制度的廢 止等內(nèi)容。
(二)字體及條款項(xiàng)序號格式
1.規(guī)章制度名稱的字體為二號粗宋體,一級章節(jié)名為三號黑體,二級章節(jié)名為三號粗楷體, 條目名為三號粗仿宋_gb2312,內(nèi)容為三號仿宋_gb2312。
2.條款項(xiàng)按照“第×條”、“(×)”和“×.”標(biāo)示。例如,第五條第二款第三項(xiàng)的序號 分別為“第五條”、“(二)”、“3.”。
(三)文字書寫應(yīng)符合公司現(xiàn)行規(guī)范及有關(guān)技術(shù)要求,內(nèi)容合法、概念準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條 理清楚、語言簡明。
第十五條 各職能部門草案起草完畢,部門主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審查;根據(jù)收集意見進(jìn)行修改;修 改完成后將由主管領(lǐng)導(dǎo)審查通過的草案交于綜合辦公室審核。
第三節(jié) 審定、印發(fā)
第十六條 會(huì)議討論、主管領(lǐng)導(dǎo)審查、制度管理部門審核通過的草案,由綜合辦公室提交公 司分經(jīng)理會(huì)審定。
第十七條 經(jīng)分公司經(jīng)理會(huì)審定通過的草案,下發(fā)到各部門及駐站,由其填寫關(guān)于征求《油 品調(diào)運(yùn)分公司__管理辦法》意見征詢表(附件2),匯總意見修訂后,提交由綜合辦公室進(jìn) 行最終文字審修后印發(fā)。
第十八條 首次出臺(tái)的規(guī)章制度,應(yīng)在名稱中標(biāo)明為試行,試行期限為1-2年。
第四節(jié) 修訂、廢止
第十九條 規(guī)章制度在執(zhí)行過程中出現(xiàn)下列情形之一的,各職能部門應(yīng)及時(shí)申請修訂或廢止 ,對于修訂制度須填寫《制度更改申請表》(附件3)。修訂程序按照本辦法規(guī)定程序執(zhí)行 。
(一)與國家法律法規(guī)不一致;
(二)與分公司管理體制或生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀不適應(yīng);
(三)與上級規(guī)章制度有沖突;
(四)多方反饋不利于實(shí)施,經(jīng)調(diào)研屬實(shí);
(五)已試行或暫行超過兩年;
(六)制度監(jiān)管部門要求進(jìn)行修訂或廢止。
第二十條 新建或修訂的規(guī)章制度應(yīng)在附則中明確相應(yīng)規(guī)章制度的廢止。對需廢止但無新建 或修訂規(guī)章制度出臺(tái)的規(guī)章制度,由各職能部門履行程序以分公司名義發(fā)文廢止。
第四章 宣貫教育、監(jiān)督檢查及考核
第二十一條 規(guī)章制度印發(fā)后,各職能部門應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握,嚴(yán)格遵照執(zhí)行,并跟進(jìn)、掌握 運(yùn)行和執(zhí)行效果,收集反饋意見,及時(shí)進(jìn)行完善與修訂。
第二十二條 對新出臺(tái)
的規(guī)章制度,制定部門應(yīng)于印發(fā)后3個(gè)月內(nèi),根據(jù)規(guī)章制度的適用范圍 ,組織相關(guān)單位、部門學(xué)習(xí)。
第二十三條 各職能部門應(yīng)于每年一月底前向綜合辦公室提交本部門規(guī)章制度年度宣貫教育 計(jì)劃并填寫《油品調(diào)運(yùn)分公司規(guī)章制度宣貫計(jì)劃表》(附件4),監(jiān)督檢查計(jì)劃或方案,并 反饋上年宣貫教育的實(shí)施總結(jié)。
第二十四條 綜合辦公室對各職能部門的規(guī)章制度建設(shè)計(jì)劃、宣貫教育及監(jiān)督檢查完成情況 進(jìn)行監(jiān)督與檢查,并會(huì)同監(jiān)察部門對公司各部門的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查或抽查。并 如實(shí)填《油品調(diào)運(yùn)分公司__年規(guī)章制度執(zhí)行情況檢查記錄表》(附件5)
第二十五條 各職能部門年度規(guī)章制度建設(shè)計(jì)劃、宣貫教育及監(jiān)督檢查計(jì)劃完成情況納入公 司機(jī)關(guān)各部門年度考核。
第五章 附則
第二十六條 未經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)或制度管理部門許可,分公司任何部門及人員不得對外提供、 泄露規(guī)章制度。
第二十七條 本辦法由企業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本辦法未盡事宜,按照國家相關(guān)法規(guī)以及工貿(mào)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十九條 本辦法自頒發(fā)之日起施行。
附件1:
油品調(diào)運(yùn)分公司規(guī)章制度立項(xiàng)計(jì)劃表
部門(蓋章): 日期: 年月日
序號制度名稱制定的目的、必要性適用范圍制定依據(jù)進(jìn)度計(jì)劃
主管領(lǐng)導(dǎo): 部門領(lǐng)導(dǎo):
填表人:
附件2:
關(guān)于征求《油品調(diào)運(yùn)分公司__管理辦法》意見征詢表
分公司《____管理辦法》已完成,請各部門、駐站于_月_日之前對本制度提出修改意見和建 議,以便進(jìn)一步完善和修訂。
制度名稱《油品調(diào)運(yùn)分公司____管理辦法》
意見和建議: 部門蓋章(簽字) 年 月 日
附件3:
油品調(diào)運(yùn)分公司__制度更改申請表
更改制度名稱申請部門
申請更改原因:
更改前內(nèi)容更改后內(nèi)容
序號頁號條款號及內(nèi)容序號條款號及內(nèi)容
編制日期:審批日期:
附件4:
油品調(diào)運(yùn)分公司__年規(guī)章制度宣貫計(jì)劃表
序號宣貫制度名稱計(jì)劃宣貫時(shí)間宣貫對象備注
附件5:
油品調(diào)運(yùn)分公司__年規(guī)章制度執(zhí)行情況檢查記錄表
被檢查部門: 檢查時(shí)間:
檢查制度名稱
檢查內(nèi)容檢查情況
是否按照制度規(guī)定執(zhí)行
是否存在問題
制度宣貫、學(xué)習(xí)情況
是否需要從新修訂
資料是否齊全
檢查人簽字
第20篇 _房地產(chǎn)顧問公司分店規(guī)章制度
房地產(chǎn)顧問有限公司分店規(guī)章制度
為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度,根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度,作出如下制度,望大家遵守:
一、簽到要求:
1、到崗后及時(shí)簽到,并注明時(shí)間;
2、接待求租、求購客戶,咨詢、外出都需及時(shí)簽寫;
3、簽寫時(shí)一定注明:接待客戶姓名,看房的地址,其他事件寫明去向地址;
二、接待客戶要求:
1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待,否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個(gè)。
2、熱情接待進(jìn)店客戶,在接洽完后需將客戶送離店外50米以上;
3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面清潔;
4、接待客戶看房,必須二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房,女士必須有男士的陪同方可看房。
三、房源內(nèi)外冊要求:
1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一;
2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體,外冊客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫;
3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性;
四、畫圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說要求:
1、上南下北的圖形,要準(zhǔn)確;
2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示,窗、門、陽臺(tái)、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議;
3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點(diǎn)的講解;
五、 業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖;房源不足七條者, 罰款人民幣拾元一條,周日由銷售助理以房友通告。
六、客源必須在第一時(shí)間內(nèi)登記到房友軟件上,同時(shí)保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一
七、8:25到店準(zhǔn)備客戶的接待,值日生需8:15前到店;遲到者做俯臥撐, 8:30準(zhǔn)時(shí)早會(huì);若每月累計(jì)遲到2次(含二次)以上者罰人民幣50元/次,從工資中扣除,當(dāng)月沒有工資者,發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)。
八、每周由銷售助理統(tǒng)計(jì)鑰匙房、委托房,并作出通告,在早、夕會(huì)中作相關(guān)小型分析;
九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次,或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個(gè)月以上未通知銷售助理者,罰款人民幣50元/次。同時(shí)分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài);
十、禁止代他人考勤,如若發(fā)現(xiàn),代考和被代者一并,第一次警告,代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案,第二次請退;
十一、 1個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)間,店內(nèi)必需有2個(gè)以上的留守值班人員;
十二、 每天的晨會(huì)、夕會(huì)必須記錄,當(dāng)天未能參加會(huì)議者,在回店后閱看會(huì)議紀(jì)錄,并簽名;會(huì)議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事;
十三、 在會(huì)議中,參會(huì)所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài),否則罰款人民幣10元一次,凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時(shí)間內(nèi)接聽,未接聽或關(guān)機(jī)者第一次警告,第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次;
十四、 業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí),必須收回《物件收據(jù)》,收據(jù)上需有物權(quán)人簽回;未收回者罰款rmb10元/次,由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任,由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān);
十五、 請假需提前一天申請,請假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭;非有切實(shí)證明而請假者,50元/張假條;
十六、 在公司規(guī)定到崗時(shí)間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明,或在按時(shí)到崗后再另行請假;
十七、 業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的,不論時(shí)間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口,否則罰款人民幣10元/次;
十八、 合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取,并及時(shí)歸還,合同丟失或未歸還者人民幣100元/份,并追究其相關(guān)責(zé)任;合同簽好后,業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間將客戶資料交到銷售助理處, 以完善客戶資料;
十九、 公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼,房友登陸時(shí)其他人員必須離登記者一米之外;
二十、 值日生每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查,不合格者通告批評。
所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金,此制度即日生效,同時(shí)所有業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可(附簽名確認(rèn)表)
__房地產(chǎn)顧問有限公司
2006年_月_日
__房地產(chǎn)顧問有限公司
店內(nèi)規(guī)章制度確認(rèn)書
凡是店內(nèi)工作人員都已認(rèn)真閱讀《店內(nèi)規(guī)章制度》,并且全部領(lǐng)會(huì),自愿認(rèn)真執(zhí)行,若違反制度自愿接受公司相應(yīng)獎(jiǎng)罰,確認(rèn)簽名如下:
全體簽名:
