體系如何搭建
構(gòu)建一個健全的公司客戶服務(wù)標準制度，首要任務(wù)是明確服務(wù)目標。
1. 制定清晰的服務(wù)理念，它應(yīng)體現(xiàn)公司的價值觀和對客戶的承諾。
2. 設(shè)定服務(wù)流程，從客戶接觸點開始，到問題解決，每個環(huán)節(jié)都需詳細規(guī)定。
3. 確立服務(wù)人員職責(zé)，確保每個員工明白自己的角色和期望。
體系框架
制度框架應(yīng)包含以下部分：
4. 客戶服務(wù)政策，闡述公司的服務(wù)態(tài)度和行為準則；
5. 服務(wù)標準，設(shè)定服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等量化指標；
6. 培訓(xùn)與考核機制，確保員工具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力；
7. 客戶反饋處理機制，有效收集和回應(yīng)客戶意見，持續(xù)改進。
重要性和意義
公司客戶服務(wù)標準制度的意義深遠。
8. 它能提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度；
9. 通過標準化服務(wù)，減少誤解，提高效率；
10. 制度化管理有助于預(yù)防糾紛，維護公司聲譽。制度也應(yīng)具備一定的靈活性，適應(yīng)市場變化。
制度格式
制度的編寫格式應(yīng)規(guī)范且易于理解。
11. 標題應(yīng)簡潔明了，如“xx公司客戶服務(wù)標準”；12. 正文采用條列式結(jié)構(gòu)，每一項規(guī)定清晰列出；1
3. 使用專業(yè)術(shù)語，但避免過于復(fù)雜，保證員工理解；
1
4. 結(jié)束語強調(diào)制度的執(zhí)行重要性，鼓勵員工遵守。
每個環(huán)節(jié)都應(yīng)注重細節(jié)，確保制度的實用性和有效性。通過這樣的制度，我們旨在營造一個以客戶為中心，服務(wù)至上的企業(yè)文化，推動公司的長遠發(fā)展。
企業(yè)公司客戶服務(wù)標準制度范文
第1篇 企業(yè)公司客戶服務(wù)標準制度
下面是制度職責(zé)大全提供的優(yōu)秀制度文章供您參考:第一章:電話咨詢服務(wù)標準
1、 電話鈴聲響兩聲后,必須接聽電話;鈴響五聲后,應(yīng)向來電人道歉。
2、 接到電話,首先應(yīng)該問好,報公司名稱“您好,天竺工坊”
3、 打電話過程中應(yīng)該經(jīng)常使用基本的禮貌語言。
4、 接打電話過程中,應(yīng)保持笑容,聲音要自然清晰,音量最好較普通聊天時稍大,能夠讓對方聽清楚你所講的內(nèi)容。
5、 電話旁先備妥電話記錄本,左手拿聽筒,右手準備記錄;
6、 清楚的記錄每一個咨詢者的姓名、咨詢內(nèi)容、是哪個地方的人、為什么要咨詢。
7、 重復(fù)一遍電話內(nèi)容中的重要內(nèi)容,以檢查記錄是否有錯,例如:電話號碼、姓名、聯(lián)系地址、咨詢事項等。
8、 在咨詢完畢后,禮貌道別,確認對方先掛掉電話后,自己才能掛斷電話。
9、 負責(zé)咨詢服務(wù)的人員應(yīng)該清楚的了解公司批發(fā)和加盟的基本要求和條件,以便清楚的回答客戶所提出的問題。
10、 若有在自己能力范圍內(nèi)不能處理的問題,記錄下來請上級領(lǐng)導(dǎo)指示,處理。
11、 咨詢服務(wù)最重要的一點是準確的登記電話記錄,以方便回訪。
12、 接轉(zhuǎn)電話,應(yīng)告知對方姓名、大概事項。
13、 下班時,將傳真設(shè)置為自動接收狀態(tài)。第二章:廳前接待服務(wù)標準
1、 客戶到達公司后,必須在1分鐘內(nèi)有人主動上前與客戶打招呼,主動、熱情的問候“某某先生,您好”。
2、 每一位客戶進展廳前應(yīng)該給他們倒水,(新客戶應(yīng)先做客戶信息登記)。
3、 待客戶坐下后,禮貌問清來意,并轉(zhuǎn)相關(guān)人員接待處理。
4、 進入展廳前應(yīng)禮貌的提醒客戶寄存物品,“先生您好,請先把你的包寄存在貨物存放箱內(nèi),請妥善保管好你的鑰匙?！?/p>
5、 業(yè)務(wù)主管安排接待人員后,應(yīng)主動向客戶介紹工作人員的姓名,由工作人員帶客戶選貨。第三章:跟單服務(wù)標準
1.接到跟單安排時,跟單人員應(yīng)立即放下手中其他工作,接待客戶。
2. 客戶進入展廳,跟單人員立即微笑迎上去。
3．客戶所到區(qū)域,跟單人員必須打開電燈。
4. 跟單人員應(yīng)主動與客戶交流,了解客戶需求。
5. 在跟單過程中,應(yīng)做到熱情、周到、大方,不得高聲喧嘩,談?wù)摽蛻簟?/p>
6. 跟單人員在跟單過程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題或無標簽,應(yīng)立即記錄下來,在不影響客戶接待的前提下,盡快告知該區(qū)域負責(zé)人或理貨組長。
7. 客戶選購需要提醒售后服務(wù)知識的商品,跟單人員要當(dāng)面告知客戶,避免客戶抱怨。
8. 對客戶需求,跟單人應(yīng)立即記錄下來,及時告知銷售組長登記,并在該產(chǎn)品到貨后,及時通知客戶。
9. 跟單人應(yīng)記錄客戶的意見、建議及投訴,并及時告知銷售組長。
10. 對于客戶不要的產(chǎn)品,跟單人在客戶走后,及時歸還相應(yīng)商品區(qū)并協(xié)助該區(qū)域負責(zé)人歸整到位。
11.與客戶點貨時,跟單人員必須仔細核對編碼、數(shù)量、單價、金額,邊點邊包并在各執(zhí)銷售單上作記號。
12. 點貨完畢后,跟單人員應(yīng)提醒客戶及時付清貨款。第四章:結(jié)算服務(wù)標準
1.結(jié)算時,先檢查該客戶是否已建檔,若未建檔,應(yīng)及時讓客戶留下姓名、電話、地址等交于數(shù)據(jù)中心處建立基本信息。
2. 在結(jié)算過程中應(yīng)主動幫助客戶檢查商品是否有質(zhì)量問題,若有質(zhì)量問題應(yīng)調(diào)換,做到問題商品不出庫。
3．在客戶選完商品后,應(yīng)主動詢問客戶是否可以打印單據(jù)點貨,得到客戶允許時,應(yīng)立即打印單據(jù),若還未結(jié)算完,應(yīng)讓客戶稍等。
4. 銷售單據(jù)打印完畢后將所有單據(jù)交給跟單人員,跟單人員要與客戶對單點貨。對單過程中要核對商品編號、數(shù)量、單價以及是否有質(zhì)量問題,做到準確無誤的給客戶裝箱。
5. 所有商品在點貨同時進行分類裝袋,不提散放。
6. 點貨完畢后讓客戶與跟單人員在單據(jù)上簽字,若有退貨的(現(xiàn)場退貨)應(yīng)立即打印退貨單,并與客戶核對單據(jù),確認無誤后進行結(jié)帳。
7. 收款時要唱收唱付:(收您__元,找您__元)第五章:點貨、包裝服務(wù)標準分客戶在時和不在的情況。
1.客戶在的情況:a.在帳單上的點貨人處簽字,再確定客戶姓名有無打錯。b.然后點貨,每點一樣商品必須確定,編號,價格,數(shù)量都是否完全正確,商品是否有質(zhì)量問題。點貨時必須是點一樣,裝一樣,鉤一樣。如有不要商品,在單上用_注明,再打退單,退單也需要有經(jīng)手人,客戶和部門經(jīng)理的簽字。盡量避免商品在運輸過程中被損壞。c.點完后讓客戶確認所要的商品都放進了箱子,所以讓客戶在帳單的左上角,客戶簽名處簽字確認。d.然后將第三聯(lián)交給客戶,第一,二聯(lián)交保管人。e.最后封箱,并且讓客戶在箱子上簽上自己的名字,地址和電話,避免在運輸途中有人拆箱。f.注意客戶是否買單。g.送客戶。
2. 客戶不在的情況下:a.點貨人必須兩個人經(jīng)手。b.點完后兩個人都必須簽字確認。d.再將第三聯(lián)裝入透明袋粘在紙箱上蓋內(nèi)側(cè),封箱。e.再在紙箱上簽上客戶名字,最好是把字簽在封口處,這個是否有人開箱就很清楚了。第六章:貨運服務(wù)標準
1、 我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該了解一些基本的貨運方式。(中鐵、順豐、申通等)。
2、 按照客戶的要求方式發(fā)送客戶的貨物。
3、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)基本了解幾個常用的貨運方式的收費標準,以回答客戶咨詢。(中鐵、順豐、申通、公路運輸)。
4、 貨物發(fā)出后,應(yīng)主動打電話聯(lián)系客戶,告訴他貨物已發(fā),大概幾天到,還有貨物的貨單號,方便客戶查收。
5、 貨物發(fā)出后,應(yīng)妥善保管貨物發(fā)送憑證、做到時間、客戶、貨物數(shù)量、貨單號等重要信息。第七章:送客服務(wù)標準客戶到公司展廳來選貨,我們要熱情接待,積極推薦商品,這是肯定的,但是除了這些,我們的工作還是做的不夠,在客戶選完貨后,付清貨款以后,我們要主動去送客戶,在送客戶時應(yīng)做到哪些__ 我個人提出以下建議:
1.當(dāng)客戶點完貨準備離開時,跟單點貨人員應(yīng)主動提出送客戶下樓,(不管客戶愿意不愿意,我們要先采取主動)
2. 送客戶并不只是陪客戶走幾步路,而是要主動幫助客戶提貨。
3．在客戶快要離開的過程中,遠方的要主動問客戶是坐火車還是坐飛機,近點的可以問客戶是自己有車還是叫車,可以讓我們更好的為客戶服務(wù)。
4. 在送客戶出發(fā)前,要主動提醒客戶,帶走他們的所有物品,以免造成補寄的麻煩。
5. 送客戶上車的時候,可順便講一下,祝他們生意好,生意興旺之類的話,然后又說下次新貨到來時,第一個通知他們,我相信他們聽了后在回去的路上,都會一直保持愉快的心情,心里想這個公司態(tài)度很好,下次不來進貨都找不到理由,一定得來。第八章:視頻服務(wù)標準
1、 接到客戶的視頻要求,記錄他所需要的產(chǎn)品,客戶名字和視頻時間。
2、 根據(jù)客戶的要求,準備好商品,并放到視頻的地點。
3、 在客戶視頻前十分鐘登陸qq,并檢查視頻設(shè)備能否正常使用。如果工作不能正常進行,應(yīng)及時通知客戶,并約定下次視頻時間,并道歉。
4、 在視頻的過程中,應(yīng)把商品的詳細信息,比如:產(chǎn)地、材質(zhì)、保養(yǎng)、洗滌方法,文化背景告訴客戶,并檢查商品的質(zhì)量。
5、 在視頻時可以與他聊天,了解他的產(chǎn)品走勢,并要求他提出建議,表示感激并記錄。
6、 詢問發(fā)貨的方式。
7、 視頻完或,馬上給他結(jié)算。并檢查商品質(zhì)量,確定好商品金額。
8、 告知客戶應(yīng)該匯多少款(應(yīng)計算本次貨款、上次余款或欠款以及客戶所需的發(fā)貨方式是否需要運費和運費金額),且確定客戶所匯款的銀行。
9、 收到客戶匯款后,和同事對商品進行點貨,裝箱(應(yīng)確定貨單與商品完全吻合,檢查商品質(zhì)量,仔細包裝,確保運輸過程中商品不被損壞),通知貨運公司上門取貨,將貨發(fā)出。
10、 通知客戶貨運方式、貨號和可能到達的時間。第九章:網(wǎng)上訂貨服務(wù)標準
1.首先確認對方是批發(fā)商還是加盟尚。
2. 當(dāng)客戶直接告訴我們需訂的貨的編碼和款式時,應(yīng)馬上將訂單記錄下來,最好是記錄兩份。
3．再留一份,拿一份去對照著馬上將貨配好,最好是當(dāng)天下班前配好,若是訂單到的時間晚,或是需配的貨太多,在當(dāng)天不能配完,則第二天必須配好。
4. 配好后馬上給客戶打電話向他匯報一下貨的情況,是否有缺貨的,貨顏色不一樣的,是否調(diào)過價等。
5. 當(dāng)客戶要求視頻時,我們先問清楚他需要看些什么貨,價位在多少的,再約定一個確切的時間。
6. 預(yù)約好后馬上去把貨配好,并在約定時間之前10分鐘打開電腦登陸qq,檢查視頻和耳麥是否正常,等待客戶的到來。
7. 視頻期間,耐心詳細地向客戶介紹各種款式的特點,等選下的貨放在一邊,完后將其打單。再向客戶報價,問他在哪天,今天還是明天打款過來,我們好發(fā)貨,待款打過來后立即點貨、包裝、發(fā)貨。并將貨號告訴客戶,期間要特別仔細。
8. 網(wǎng)站后臺的信息必須每天都要檢查,并在當(dāng)天回復(fù)客戶,每天檢查是否有訂單。第十章:產(chǎn)品維修服務(wù)標準客戶送來需要維修的飾品,要注意以下幾點:
1.寶石脫落的,能自己維修的盡量維修。
2. 如果修不好的(比如嚴重損壞的,寶石破碎,銀器斷裂等)要告知客戶維修時間為1—6個月,因為老總要拿到印度去,但是不一定能維修到和原來的一樣。
3．要告訴客戶泰銀飾品不在受理范圍。
4. 收到客戶銀飾品后,要給客戶打收條,收條上要注明日期、商品編碼、需維修部位)然后再寫到和 的交接單上,最后注上客戶姓名,照相,利于修好后好分辨,再把第三聯(lián)和飾品一起交給 。
5. 帶去修好的銀飾品,回來后每個分類,分類后給客戶打電話,給客戶發(fā)貨。第十一章:退換貨服務(wù)標準
1、 批發(fā)客戶:
(1) 自己提貨的不能退換。
(2) 視頻客戶與外地客戶在收到貨物后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與所需產(chǎn)品有差異,立即與公司聯(lián)系換貨。
⑶ 當(dāng)收到貨之后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,與公司聯(lián)系進行視頻,看清情況,如確定產(chǎn)品本身問題,予以換貨,無產(chǎn)品時可退貨。
2、 加盟客戶:嚴格按照加盟合同上的退換貨比例操作。第十二章:代賣服務(wù)標準:
1.將客戶委托代賣的商品認真核對數(shù)量后,打印一份“委托代銷”清單,并將每一個需代銷的商品貼上編號(如pf___李,jm__薛)
2. 若客戶不在現(xiàn)場,應(yīng)將代銷商品數(shù)量,以及代銷合同報給客戶,讓客戶簽字認可。
3．定期與客戶匯報銷售情況。第十三章:客情關(guān)系建立標準
1.跟單人員在跟單過程中,了解客戶的情況和性格特點,并用客戶檔案來管理。(完整的記錄他們的信息,聯(lián)系方法,目前所感興趣的產(chǎn)品,對公司的評價以及建議、投訴等。聯(lián)系人資料、姓名、性別、生日、興趣愛好、關(guān)系等級等。跟單人員在每次跟單后把客戶的信息,用書面寫出來,交由業(yè)務(wù)經(jīng)理。)
2. 每逢重大節(jié)日給客戶送上問候及寄上一份賀卡。
3．新年春節(jié)贈送一份紀念品。
4. 客戶生日發(fā)函,發(fā)電祝賀。
5. 邀請重要部分客戶參加公司聯(lián)歡活動。
6. 每周跟單人員對自己所熟悉的客戶進行溝通,交流產(chǎn)品銷售情況,以及近期對公司的建議并做記錄。
7. 得知客戶生病,主動慰問。
8. 及時整理客戶的購買記錄,服務(wù)記錄,客戶關(guān)系狀況,對客戶的需求記錄,在貨品有時,及時通知。達成客戶的滿意度。
9. 對咨詢的客戶,同樣填寫完整的客戶檔案,并對客戶的購買緊迫度進行評估,以備回訪。第十四章:投訴服務(wù)標準全體員工均有熱情接待、聽取顧客投訴的職責(zé),并設(shè)身處地為其解決實際問題,不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客,當(dāng)住戶(顧客)來電或上門投訴時,須堅持以下處理原則:一.聽清楚在接待住戶(顧客)投訴時,應(yīng)耐心聽住戶(顧客)講完,聽清投訴的內(nèi)容,不得打斷其說話,更不能急于表態(tài)。二.問清楚待住戶(顧客)講完后,要進一步問清有關(guān)情況,切忌與住戶(顧客)正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)其敘述清楚實際情況。三.跟清楚受理住戶(顧客)投訴要一跟到底,直到問題得到解決并回復(fù)為止。對不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向其講清楚,并確定下次回復(fù)的時間。四.復(fù)清楚對住戶(顧客)的投訴在充分了解有關(guān)情況后,應(yīng)及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)住戶(顧客),以表明其投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。五.記清楚處理住戶(顧客)投訴后,應(yīng)把投訴的事項、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》。
六、 報告重大投訴,必須馬上報告部門負責(zé)人或分管經(jīng)理。第十五章:客戶服務(wù)用語:文明用語:1因人稱呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)2您好3請進、請坐、請講、請問4請稍等5謝謝6對不起7請原諒8很報歉9沒關(guān)系10不客氣11請您排隊等侯12請不要著急13很高興能為您服務(wù)14請您先看一下須知15您有什么愿望,請告訴我16對不起,請注意保持環(huán)境(室內(nèi))衛(wèi)生(請您不要吸煙)17請把您的需求告訴我18我能為您提供什么幫助嗎__ 19我理解您的心情20我會盡量幫助您21請您按規(guī)定填寫表格22有不懂的地方您盡管問23很抱歉,讓您久等了24不用謝25請放心26我們幫您辦27請留下保貴意見28您慢走29請走好,再見30為您服務(wù)是我應(yīng)該做的31您的需求就是我的職責(zé)32對待業(yè)主(業(yè)主(使用人))語言應(yīng)該表達恰當(dāng)、聲調(diào)溫和、親切自然。服務(wù)忌語1帶有蔑視性、侮辱性的稱謂,如:老頭、老太婆、神經(jīng)病等等2喂,干什么3喊什么,
第2篇 中國化工集團公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度3
第五章 工藝安全操作管理制度
第一節(jié) 運 行
第62條 工藝操作必須嚴格執(zhí)行生產(chǎn)工藝規(guī)程，安全技術(shù)規(guī)程，崗位操作法.
第63條 改變或修正工藝技術(shù)指標，必須由工藝管理部門以書面方式下達，操作者必須遵守工藝紀律，不得擅自改變工藝指標.
第64條 操作者必須認真填寫運行記錄.
第65條 安全附件和聯(lián)鎖不得隨意拆棄和解除，聲，光報警等信號不能隨意切斷.
第66條 在現(xiàn)場檢查時，不準踩踏管道，閥門，電線，電纜架及各種儀表管線等設(shè)施，去危險部位檢查，必須有人監(jiān)護.
第67條 嚴格安全紀律，禁止無關(guān)人員進入操作崗位和動用生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)施和工具.
第68條 正確判斷和處理異常情況，緊急情況下，可以先處理后報告(包括停止一切檢修作業(yè)，通知無關(guān)人員撤離現(xiàn)場等).
第69條 當(dāng)工藝過程或機電設(shè)備處在異常狀態(tài)時，不準進行交接班，必須待接班者清楚了解異常狀態(tài)后方可交接班.
第二節(jié) 開 車
第70條 正常開車執(zhí)行崗位操作法.較大系統(tǒng)開車必須編制開車方案.開車前，檢查并確認水，電，汽(氣)符合開車要求，各種原料，材料，輔助材料的供應(yīng)齊備，合格后，按規(guī)定辦理開車操作票.投料前必須進行分析驗證.
第71條 檢查閥門開閉狀態(tài)及盲板抽堵情況，保證裝置流程暢通，各種機電設(shè)備及電氣儀表等均應(yīng)處在完好狀態(tài).
第72條 保溫，保壓及清洗的設(shè)備要符合開車要求，必要時應(yīng)重新置換，清洗和分析，使之合格.
第73條 確保安全，消防設(shè)施完好，通訊聯(lián)絡(luò)暢通，并通知消防，氣防及醫(yī)療衛(wèi)生部門，做好應(yīng)急準備.危險性較大的生產(chǎn)裝置開車，相關(guān)部門人員到場.消防車，救護車處于備防狀態(tài).
第74條 必要時停止一切檢修作業(yè)，無關(guān)人員不準進入開車現(xiàn)場.
第75條 開車過程中要加強有關(guān)崗位之間的聯(lián)絡(luò)，嚴格按開車方案中的步驟進行，嚴格遵守升降溫，升降壓和加減負荷的幅度(速率)要求.
第76條 開車過程中要嚴密注意工藝變化和設(shè)備運行的情況，加強與有關(guān)崗位和部門的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象應(yīng)及時處理，情況緊急時應(yīng)中止開車，嚴禁強行開車.
第三節(jié) 停 車
第77條 必須編制停車方案.正常停車必須按停車方案的步驟進行，用于緊急處理的自動停車聯(lián)鎖裝置，不應(yīng)用于正常停車.緊急停車時應(yīng)當(dāng)加強與有關(guān)崗位和部門的聯(lián)系.
第78條 系統(tǒng)降壓，降溫必須按要求的幅度(速率)并按先高壓后低壓的順序進行.凡需保壓，保溫的設(shè)備(容器)等，停車后要按時記錄壓力，溫度的變化.
第79條 大型傳動設(shè)備的停車，必須先停主機，后停輔機.
第80條 設(shè)備(容器)卸壓時，要注意易燃，易爆，易中毒等化學(xué)危險物品的排放和散發(fā)，防止造成事故.
第81條 冬季停車后，要采取防凍保溫措施，注意低位，死角及水，蒸汽，管線，閥門，疏水器和保溫伴管的情況，防止凍壞設(shè)備.
第四節(jié) 緊急情況處理
第82條 發(fā)現(xiàn)或發(fā)生緊急情況，必須在保證人員自身安全的情況下作出妥善處理，同時立即向有關(guān)方面報告.必要時，先處理后報告.
第83條 工藝及機電設(shè)備等發(fā)生異常情況時，應(yīng)迅速采取措施，并通知有關(guān)崗位協(xié)調(diào)處理，必要時，按步驟緊急停車.
第84條 發(fā)生停電，停水，停氣(汽)時必須采取措施，防止系統(tǒng)超溫，超壓，跑料及機電設(shè)備的損壞.
第85條 發(fā)生爆炸，著火，大量泄漏等事故時，應(yīng)首先切斷氣(物料)源，同時盡速通知相關(guān)崗位采取措施并立即向上級報告.
第六章 防火防爆與消防安全管理制度
第一節(jié) 生產(chǎn)裝置
第86條根據(jù)生產(chǎn)，使用化學(xué)物品的火災(zāi)和爆炸危險性等級分類要求，廠房布置，建筑結(jié)構(gòu)，電氣設(shè)備的選用，安裝及有關(guān)的安全設(shè)施，必須符合《建筑設(shè)計防火規(guī)范》， 《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》，《中華人民共和國爆炸危險場所電氣安全規(guī)程》以及《石油化工企業(yè)設(shè)計防火規(guī)定》等規(guī)范，規(guī)程的有關(guān)要求.
第87條 在工藝裝置上有可能引起火災(zāi)，爆炸的部位，應(yīng)設(shè)置超溫，超壓等檢測儀表，報警(聲，光)和安全聯(lián)鎖等裝置.
第88條 在有可燃氣體(蒸汽)可能泄漏擴散處，應(yīng)設(shè)置可燃氣體濃度檢測，報警器，其報警信號值應(yīng)定在該氣體爆炸下限的20%以下，如與安全聯(lián)鎖配合，其聯(lián)鎖動作應(yīng)是在該氣體爆炸下限的50%以下.
第89條 所有自動控制系統(tǒng)，應(yīng)同時并行設(shè)置手動控制系統(tǒng).
第90條 所有與易燃，易爆裝置連通的惰性氣體，助燃氣體的輸送管道，均應(yīng)設(shè)置防止易燃，易爆物質(zhì)竄入的設(shè)施，但不準單獨采用單向閥.
第91條 因反應(yīng)物料爆聚，分解造成超溫，超壓，可能引起火災(zāi)，爆炸危險的設(shè)備，應(yīng)設(shè)置自動和手動緊急泄壓排放處理裝置.
第92條 應(yīng)在可燃氣體(蒸汽)的放空管出口處設(shè)置阻火器，在便于操作的地方設(shè)置截止閥，以便在放空管出口處著火時，切斷氣源滅火.放空管最低處應(yīng)裝設(shè)滅火管接頭.
第93條 輸送易燃物料時，應(yīng)根據(jù)管徑和介質(zhì)的電阻率，控制適當(dāng)?shù)牧魉?，盡可能避免產(chǎn)生靜電.設(shè)備，管道等防靜電措施，應(yīng)按《化工企業(yè)靜電接地設(shè)計技術(shù)規(guī)定》規(guī)定執(zhí)行.
第3篇 中國化工集團公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度7
附件1 原化學(xué)工業(yè)部安全生產(chǎn)禁令
生產(chǎn)廠區(qū)十四個不準
一，加強明火管理，廠區(qū)內(nèi)不準吸煙.
二，生產(chǎn)區(qū)內(nèi)，不準未成年人進入.
三，上班時間，不準睡覺，干私活，離崗和干與生產(chǎn)無關(guān)的事.
四，在班前，班上不準喝酒.
五，不準使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備，用具和衣物.
六，不按規(guī)定穿戴勞動保護用品，不準進入生產(chǎn)崗位.
七，安全裝置不齊全的設(shè)備不準使用.
八，不是自己分管的設(shè)備，工具不準動用.
九，檢修設(shè)備時安全措施不落實，不準開始檢修.
十，停機檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準啟用.
十一，未辦高處作業(yè)證，不系安全帶，腳手架，跳板不牢，不準登高作業(yè).
十二，石棉瓦上不固定好跳板，不準作業(yè).
十三，未安裝觸電保安器的移動式電動工具，不準使用.
十四，未取得安全作業(yè)證的職工，不準獨立作業(yè)；特殊工種職工，未經(jīng)取證，不準作業(yè).
操作工的六嚴格
一，嚴格執(zhí)行交接班制.
二，嚴格進行巡回檢查.
三，嚴格控制工藝指標.
四，嚴格執(zhí)行操作法(票).
五，嚴格遵守勞動紀律.
六，嚴格執(zhí)行安全規(guī)定.
動火作業(yè)六^___令
一，動火證未經(jīng)批準，禁止動火.
二，不與生產(chǎn)系統(tǒng)可靠隔絕，禁止動火.
三，不清洗，置換不合格，禁止動火.
四，不消除周圍易燃物，禁止動火.
五，不按時作動火分析，禁止動火.
六，沒有消防措施，禁止動火.
進入容器，設(shè)備的八個必須
一，必須申請，辦證，并得到批準.
二，必須進行安全隔絕.
三，必須切斷動力電，并使用安全燈具.
四，必須進行置換，通風(fēng).
五，必須按時間要求進行安全分析.
六，必須佩戴規(guī)定的防護用具.
七，必須有人在器外監(jiān)護，并堅守崗位.
八，必須有搶救后備措施.
機動車輛七^___令
一，嚴禁無證，無令開車.
二，嚴禁酒后開車.
三，嚴禁超速行車和空檔溜車.
四，嚴禁帶病行車.
五，嚴禁人貨混載行車.
六，嚴禁超標裝載行車.
七，嚴禁無阻火器車輛進入禁火區(qū).
附件2
與本管理制度相關(guān)的國家法規(guī)，標準
原化學(xué)工業(yè)部及其他部委的有關(guān)標準
1，《中華人民共和國道路交通管理條例》(1988年3月9日國務(wù)院發(fā)布)
2，《危險化學(xué)品安全管理條例》(2002年1月26日國務(wù)院發(fā)布)
3，《建筑設(shè)計防火規(guī)范》(gbj16―2001版)
4，《汽車庫設(shè)計防火規(guī)范》(gbj67―)
5，《石油庫設(shè)計規(guī)范》(gbj74―)
6，《危險貨物包裝標志》(gb190―)
7，《高處作業(yè)分級標準》(gb3608―)
8，《手動式電動工具的管理，使用，檢查和維修安全技術(shù)規(guī)程》[gb3787―93]
9，《爆炸氣體環(huán)境用電氣設(shè)備第一部分：通用要求》[gb3836.1―2000]
10，《電氣設(shè)備安全設(shè)計導(dǎo)則》(gb4064―)
11，《工業(yè)企業(yè)廠內(nèi)運輸安全規(guī)程》(gb4387―)
12，《放射衛(wèi)生防護基本標準》(gb4792―)
13，《氫氣使用安全技術(shù)規(guī)程》(gb4963―)
14，《起重吊運指揮信號》(gb5082―)
15，《生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生設(shè)計總則》(gb5083―)
16，《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》(gb5306―)
17，《起重機械安全規(guī)程》(gb6067―)
18，《企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查分析規(guī)則》(gb6441~6442)
19，《起重司機安全技術(shù)考核標準》(gb6720―)
20，《機械設(shè)備防護罩安全要求》[gb8196―87]
21，《氯氣安全規(guī)程》(gb11984―)
22，《廠區(qū)動火作業(yè)安全規(guī)程》[hg23011―1999]
23，《廠區(qū)設(shè)備內(nèi)作業(yè)安全規(guī)程》[hg23012―1999]
24，《廠區(qū)高處作業(yè)安全規(guī)程》[hg23014―1999]
25，《廠區(qū)吊裝作業(yè)安全規(guī)程》[hg23015―1999]
26，《廠區(qū)斷路作業(yè)安全規(guī)程》[hg23016―1999]
27，《廠區(qū)動土作業(yè)安全規(guī)程》[hg23017―1999]
28，《廠區(qū)設(shè)備檢修作業(yè)安全規(guī)程》[hg23018―1999]
29，《化工企業(yè)急性中毒搶救應(yīng)急措施規(guī)定》([86]化生字第1078號文
30，《化工企業(yè)高處作業(yè)安全規(guī)程》([87]化生字第671號文
31，《化工企業(yè)靜電接地設(shè)計技術(shù)規(guī)定》(cd90a3)
32，《工業(yè)企業(yè)煤氣安全規(guī)程》(tj28―)
33，《氧氣站設(shè)計規(guī)范》(tj30―)
34，《乙炔站設(shè)計規(guī)范》(tj31―)
35，《煉油化工企業(yè)設(shè)計防火規(guī)定》(yhs01―)
36，《中華人民共和國爆炸危險場所電氣安全規(guī)程》(1987年12月16日七部一委規(guī)程)
37，《溶解乙炔生產(chǎn)安全管理規(guī)定(試行)》([89]化工字第0073號)
38，《倉庫
第4篇 企業(yè)公司消防安全管理制度6
企業(yè)(公司)消防安全管理制度6
1、定期對員工進行消防安全知識宣傳與教育。
2、定期開展防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患。
3、生產(chǎn)場所按規(guī)定要求配備滅火器、應(yīng)急燈,確保消防器材完好、有效。
4、生產(chǎn)、生活場所有各自的防火分區(qū)和直通室外的安全出口;安全出口設(shè)有疏散標志。
5、保障疏散通道、安全出口暢通;兩層以上(含兩層)不準設(shè)置防盜窗,疏散門向外開啟。
6、生產(chǎn)車間存放?；反娣帕坎坏贸^l天的使用量,禁止禁忌物混合堆放。
7、嚴禁在生產(chǎn)場所動用明火和吸煙。
8、生產(chǎn)場所嚴禁使用電爐。
第5篇 企業(yè)公司設(shè)備管理制度
企業(yè)(公司)設(shè)備管理制度
一、設(shè)備使用、維護規(guī)程的制訂、修改與執(zhí)行
設(shè)備使用、維護規(guī)程是根據(jù)設(shè)備使用、維護說明書和生產(chǎn)工藝要求制定,用來指導(dǎo)正確操作使用和維護設(shè)備的法規(guī)。各大公司所屬廠礦、公司都必須建立設(shè)備使用規(guī)程和維護程。
□規(guī)程制定與修改的要求
1.廠(礦)首先要按照設(shè)備使用管理制度規(guī)定睥原則,正確劃分設(shè)備類型,并按照設(shè)備在生產(chǎn)中的地位、結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度以及使用、維護難度,將設(shè)備劃分為:重要設(shè)備、一般設(shè)備三個級別,以便于規(guī)程的編制和設(shè)備的分級管理。
2.凡是安裝在用的設(shè)備,必須做到臺臺都有有完整的使用、維護規(guī)程。
3.對新投產(chǎn)的設(shè)備,廠(礦)要負責(zé)在設(shè)備投產(chǎn)前30天制訂出使用、維護規(guī)程,并下發(fā)執(zhí)行。
4.當(dāng)生產(chǎn)準備采用新工藝、新技術(shù)時,在改變工藝前10天,生產(chǎn)廠(礦)要根據(jù)設(shè)備新的使用、維護要求對原有規(guī)程進行修改,以保證規(guī)程的有效性。
5.崗位在執(zhí)行規(guī)程中,發(fā)現(xiàn)規(guī)程內(nèi)容不完善時要逐級及時反映,規(guī)程管理專業(yè)人員應(yīng)立即到期現(xiàn)場核實情況,對規(guī)程內(nèi)容進行增補或修改。
6.新編寫或修改后的規(guī)程,都要按專業(yè)管理承包制的有關(guān)規(guī)定分別進行審批。
7.對使用多年,內(nèi)容修改較多的規(guī)程,第三年要通過群眾與專業(yè)管理相結(jié)合的方式,由廠(礦)組織重新修訂、印發(fā),并同時通知原有規(guī)程作廢。
8.當(dāng)設(shè)備發(fā)生嚴重缺陷,又不能立即停產(chǎn)修復(fù)時,必須制定可靠的措施和臨時性使用、維護規(guī)程,由廠(礦)批準執(zhí)行。缺陷消除后臨時規(guī)程作廢。
□設(shè)備使用、維護規(guī)程必須包括的內(nèi)容
(一)設(shè)備使用規(guī)程必須包括的內(nèi)容:
1.設(shè)備技術(shù)性能和允許的極限參數(shù),如最大負荷、壓力、溫度、電壓、電流等;
2.設(shè)備交接使用的規(guī)定,兩班或三班連續(xù)動轉(zhuǎn)的設(shè)備,崗位人員交接班時必須對設(shè)備運行狀況進行交接,內(nèi)容包括:設(shè)備運轉(zhuǎn)的異常情況,原有缺陷變化,運行參數(shù)的變化,故障及處理情況等;
3.操作設(shè)備的步驟,包括操作前的準備工作和操作順序;
4.緊急情況處理的規(guī)定;
5.設(shè)備使用中的安全注意事項,非本崗位操作人員未經(jīng)批準不得操作本機,任何人不得操作。
第6篇 企業(yè)公司印章管理制度
企業(yè)(公司)印章管理制度
1、機關(guān)印章是機關(guān)職權(quán)方面的合法代表,由辦公室主任保管,用印要嚴格遵守印章管理制度。
2、用印人對用印文件和介紹信的內(nèi)容必須掌握,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。對不符合用印手續(xù)和不讓管印人看內(nèi)容的信、文件或空白介紹信,要拒絕用印,由辦公室主任報公司領(lǐng)導(dǎo)認定辦理。
3、用印只能在辦公室內(nèi),不準拿出或由別人代蓋。
4、不屬機關(guān)人員的用印,和不屬本系統(tǒng)業(yè)務(wù)的用印必須由公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準。
第7篇 企業(yè)公司員工獎罰制度
企業(yè)(公司)員工獎罰制度
目的: 樹立制度、健全組織,規(guī)范工作行為.
范圍:凡本司所屬員工.
內(nèi)容:
第一條:獎勵種類
獎勵分為下列三種:
一、記嘉獎
二、記小功
三、記大功
第二條:獎勵
有下列事跡者經(jīng)查屬實者,由直屬主管或人事單位簽單請總經(jīng)理核準后予以獎勵。
一、有下列事跡者,予以記嘉獎:
(一)工作績效特佳,參加各項評比足為其它部門為模范。
(二)熱心服務(wù)或維護團體榮譽有具體事跡。
(三)支持公司重大專案,圓滿達成任務(wù)。
(四)積極參與救援或搶修工作,精神可嘉。
(五)有優(yōu)良事跡足為其它人員表率。
(六)凡檢舉在嚴禁吸煙場所,吸煙或引火。
二、有下列事跡者得予記小功:
(一)對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出具體方案,經(jīng)采行確具成效。
(二)節(jié)約物料或?qū)U料、滯存品利用、轉(zhuǎn)用具有成效。
(三)遇有災(zāi)變勇于負責(zé)并處置得宜。
(四)舉發(fā)違規(guī)或損害公司利益之案件,經(jīng)查屬實。
(五)不畏暴力,奮勇執(zhí)行勤務(wù)。
(六)具有其它較大功勞,足以表揚。
三、有下列事跡者,得予記大功:
(一)遇有意外事件或災(zāi)變,奮不顧身,極力搶救因而減少公司重大損害。
(二)維護公司安全,冒險執(zhí)行任務(wù),確有實際功績。
(三)維護公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失。
(四)研究發(fā)明或提出重大改善,對公司確有重大貢獻。
(五)對于業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品銷售有特殊功績。
(六)具有其它特殊功績。
第三條:處罰種類
處罰種類區(qū)分為六種:
一、記警告
二、記申誡
三、記小過
四、記大過
五、降職
六、辭退
第四條:處罰
公司員工有下列事跡經(jīng)查屬實者,直屬主管應(yīng)立即簽單請人事單位辦理處罰,案情重大者,并得移送司法機關(guān)辦理。
一、有下列情事之一,經(jīng)查證屬實者或有具體事證者,予以記警告。
(一)未依規(guī)定穿著工作服或未依規(guī)定配帶上崗證
(二)會議未經(jīng)直屬主管同意而擅自不到。
(三)上班時間吃零食、聊天、聽隨身聽或看與工作無關(guān)之報紙、雜志。
(四)未做好整理整頓或水電管制工作。
(五)行政命令、會議結(jié)論、主管交辦或本身責(zé)任事項有期限而延誤執(zhí)行,但未造成重大損失。
(六)請假調(diào)班未交接重要工作,但未造成重大損失。
(七)職務(wù)上例行表單未填送或未依流程或?qū)徍藱?quán)限審核或分發(fā)、歸檔、損失輕微。
(八)管理人員對所部屬所提出的文件、單據(jù)有不符合公司規(guī)定而仍予以簽名審核情節(jié)輕微。
(九)對于自己本份內(nèi)的工作任務(wù)推諉不辦,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽。
(十)因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微。
(十一)上班時間內(nèi)赤膊、穿拖鞋、短褲、背心及衣服不整齊。
二、有下列情事之一,經(jīng)查證屬實或有具體事證者,予以記申誡。
(一)工作時間內(nèi)打瞌睡、嬉戲或擅離工作崗位。
(二)對主管人員合理安排的工作態(tài)度惡劣。
(三)浪費公物,情節(jié)輕微。
(四)負責(zé)檢查或監(jiān)督的管理人員未認真執(zhí)行職務(wù)。
(五)出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕門衛(wèi)或管理人員查詢。
(六)破壞環(huán)境衛(wèi)生者情節(jié)嚴重。
(七)辦事不力,未盡職責(zé)或積壓工作延誤時效。
(八)下班后電器未關(guān)重犯。
(十)行政命令、會議結(jié)論、主管交辦或本身責(zé)任事項未申報正當(dāng)理由而不執(zhí)行。
(十一)職務(wù)調(diào)動,對原承辦業(yè)務(wù)交接事項未明確,經(jīng)勸告而仍不履行。
(十二)因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤情節(jié)較嚴重。
三、有下列情事之一,經(jīng)查證屬實或有具體事證者,得予記小過。
(一)對上級指示或有期限的命令,未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng),造成公司損失。
(二)因疏忽致機器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人。
(三)私自改變作業(yè)操作程序,致使工廠造成損失。
(四)未經(jīng)許可擅自使用公司車輛、生產(chǎn)設(shè)備或原物料。
(五)對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端。
(六)工作散漫,屨勸不改,嚴重影響工作或士氣。
(七)上班時間內(nèi)在廠區(qū)從事與工作無關(guān)的活動。
(八)職務(wù)調(diào)動,對原承辦業(yè)務(wù)交接有延誤或拒不交接。
(九)請假、換班時對工作未交接清楚導(dǎo)致工作上發(fā)生損失情節(jié)嚴重。
(十)在上班時間聚集討論非屬公務(wù)之事,經(jīng)勸誡不聽。
(十一)因工作交待不清,致使發(fā)生工作錯誤,嚴重浪費成本。
(十二)上班時間內(nèi)處理私務(wù),嚴重影響公務(wù)。
(十三)對上級人員有關(guān)職務(wù)上的查詢,故意隱滿或報告不實。
(十四)虛報生產(chǎn)量、不良品量、材料用量等數(shù)據(jù)。
(十五)在公司內(nèi)與同事口角經(jīng)勸阻不聽。
(十六)員工上網(wǎng)不得傳送侵害公司知識產(chǎn)權(quán)的文字、圖片或任何形式的檔案于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上。
(十七)委托他人打卡或代他人打卡或偽造出勤紀錄。
(十八)妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作輕微。
(十九)在車間內(nèi)或不允許動火場所吸煙或使用明火。
(二十)非公務(wù)上班期間內(nèi)喝酒或醉酒后上班。
四、有下列情事之一者,經(jīng)查證屬實或有具體事證者得予記大過。
(一)擅離職守致發(fā)生變故,使公司蒙受重大損失。
(二)泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)機密。
(三)遣失保管的重要文件、印信、財物或工具。
(四)擅自撕毀公文或公告文件。
(五)違反安全規(guī)定措施,或擅自變更工作方法導(dǎo)致使公司蒙受重大損失。
(六)拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督
,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從。
(七)工作時間在工作場所制造私人物品。
(八)一年內(nèi)無故曠工積滿十五日以上。
(九)主管人員隱瞞部屬違反公司規(guī)定事項,經(jīng)查屬實。
(十)主管人員對部屬督導(dǎo)不周造成公司重大損失。
(十一)在工作場所內(nèi)內(nèi)斗毆。
(十二)事務(wù)處理未依規(guī)定手續(xù)辦理,致造成公司重大損失。
(十三)產(chǎn)品出貨點交或工程驗收不實造成公司重大損失。
(十四)保管的財物非因自然損耗而盤虧,情節(jié)重大。
(十五)浮報費用或虛報資料、意圖溢領(lǐng)獎金、津貼或圖利他人者。
(十六)在廠區(qū)內(nèi)賭博者。
(十七)未經(jīng)許可接帶外人入工廠者。
(十八)因工作過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤,情節(jié)特別嚴重遭受客訴、使公司蒙受重大損失
(十九)上班時間撤離工作崗位睡覺或離開廠房(未辦理有關(guān)請假手續(xù))。
(二十)攜帶危險品或違禁物品入廠。
(二十一)凡是違反消防安全措施及因危險品引發(fā)的火災(zāi)。
(二十二)誤開支票金額造成公司重大損失。
五、有下列情事之一經(jīng)查證屬實或有具體事證者,得不經(jīng)通知予以辭退或報公安機關(guān)處理:
(一)于訂立勞動合同時為虛偽意思表示,使本公司誤信而遭受損害者。
(二)對于雇主、雇主家屬、雇主代理人或共同工作的人員實施暴行或有重大侮辱行為者。
(三)違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)重大者。
(四)故意損耗機器、工具、原料、產(chǎn)品或其它公司所有物品或故意泄漏技術(shù)上、營業(yè)上之秘密,致使公司蒙受損害者。
(五)受有期徒刑以上刑拘宣告確定而未通知緩刑或未準保釋者。
(六)無正當(dāng)理由連續(xù)曠工三日或一個月期間曠工達六日者。
(七)聚眾要挾、妨害生產(chǎn)秩序或煽動非法罷工或怠工者。
(八)張貼、散發(fā)煽動性文字、圖書,破壞勞資和諧或造謠生事,散播謠言致公司蒙受重大不利者。
(九)偷竊同事或公有財物者。
(十)利用公司名義在外面招搖撞騙,致公司名譽蒙受重大損害者。
(十一)侵占公有財物或營私舞弊,情節(jié)重大者。
(十二)在公司內(nèi)有妨害風(fēng)化行為,經(jīng)查屬實者。
(十三)在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序或毀損設(shè)備者。
(十四)年度內(nèi)積滿二大過者。
(十五)乘職務(wù)之便,收受賄賂或傭金者。
(十六)與廠商勾結(jié)、詐騙公司財物者。
(十七)仿冒主管簽字或偽造、變更、盜用公司印信者。
(十八)在外兼職或兼營與公司相關(guān)事業(yè)而影響公司權(quán)益,情節(jié)重大者。
第五條:公司員工的降級,參考前條各款規(guī)定予以降調(diào)。
第六條:獎懲互抵規(guī)定
員工在同年度內(nèi)的獎懲(辭退除外) 可予以互抵,即嘉獎一次可抵銷申誡一次或警告三次,記小功一次或嘉獎三次可抵銷小過一次或申誡三次,記大功一次或小功三次可抵銷 大過一次或小過三次。
第七條:獎懲金加減發(fā)放標準:從業(yè)人員受獎懲者,依當(dāng)月薪資中加減發(fā)下列金額。
一、 嘉獎一次:加發(fā)$ 元獎金。
二、 小功一次:加發(fā)$ 元獎金。
三、 大功一次:加發(fā)$ 元獎金。
四、 警告一次:減發(fā)$ 元獎金。
五、 申誡一次:減發(fā)$ 元獎金。
六、 小過一次:減發(fā)$ 元獎金。(年終獎減半__元)
第8篇 企業(yè)公司用電安全管理制度10
企業(yè)(公司)用電安全管理制度10
1、必須配備經(jīng)安監(jiān)部門培訓(xùn)合格的專業(yè)電工,電工作業(yè)做到持證上崗。
2、禁止使用無廠家、無生產(chǎn)許可證、無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證及國家明令淘汰的電氣設(shè)備。
3、必須對供電設(shè)備、用電設(shè)備的金屬外殼進行接地保護,接地裝置的電阻值必須符合規(guī)定要求。
4、必須給專業(yè)電工配備合格的絕緣鞋、絕緣手套、安全帽、安全帶等安全防護用品。
5、向當(dāng)?shù)毓╇姴块T申請辦理自備柴油(汽油)發(fā)電機,自備電源要裝“雙頭四極”閘刀;嚴禁以流動方式給其他電網(wǎng)供電用戶提供臨時備用電源。
6、必須在電源或分路部位安裝漏電保護器,電線應(yīng)套非燃管保護,熔絲不得用鐵絲、銅絲代替。
7、嚴禁在電熱器具的安全距離內(nèi)擺設(shè)易燃、易爆物品。
8、嚴禁濕手接觸帶電開關(guān)、拔插電源插頭及更換電氣元件和燈泡等。
第9篇 公司企業(yè)車輛保養(yǎng)制度
公司(企業(yè))車輛保養(yǎng)制度
為了減輕汽車各部件的磨損,防止在運行中發(fā)生故障,延長汽車的使用壽命,降低燃料、配件及輪胎的消耗使汽車經(jīng)常保持完好狀態(tài),特定出如下保養(yǎng)制度。
一.例行保養(yǎng):指駕駛員在每天出車前,行駛中,收車后進行的保養(yǎng),作業(yè)內(nèi)容有
1.打掃、清洗汽車內(nèi)外衛(wèi)生。
2.檢查安全機構(gòu),各部機件緊固和輪胎氣壓。
3.檢查添加燃料、潤滑油。
二.一級保養(yǎng):車輛每行駛500-300公里進行一次一級保養(yǎng),以清洗、檢查、潤滑、緊固為主,內(nèi)容是:
1.清洗化油器、空氣、汽油濾清器,更換機油。
2.按規(guī)定部位潤滑脂,檢查變速器、轉(zhuǎn)向器,后橋的潤滑油面高度,不足時添加。
3.檢查轉(zhuǎn)向緊固情況,離合器自由行程,制動器磨擦片間隙和各部件連接部位的緊固情況。
4.檢查燈光、分電器觸點的工作情況,以及電池液液面高度。
5.放出貯氣筒的積水。
三.二級保養(yǎng):車輛每行駛8000-12000公里進行一次二級保養(yǎng),二級保養(yǎng)是除執(zhí)行一級保養(yǎng)作業(yè)內(nèi)容外,調(diào)整、檢查發(fā)動機和底盤各部件工作情況,使其保持良好的技術(shù)狀況。內(nèi)容是:
1.清洗化油器、空氣、燃油、機油粗濾清器、更換機油細濾清器,換機油。
2.檢查調(diào)整氣門間隙,緊固發(fā)動機螺栓,并檢查發(fā)動機有無漏水、漏油情況。
3.拆檢發(fā)電機、起動機、清洗整流子和炭刷,潤滑軸承。
4.檢查分電器技術(shù)狀況,調(diào)整間隙。
5.檢查電路、燈光、喇叭、雨刮工作情況。
6.檢查調(diào)整離合器與壓板的間隙及踏板的自由行程。
7.檢查轉(zhuǎn)向器橫直拉桿,轉(zhuǎn)向節(jié)主肖套、轉(zhuǎn)向臂各接頭的磨損情況,并調(diào)整前束。
8.拆檢轉(zhuǎn)動軸萬向節(jié)和軸承磨損情況,緊固變速器二軸和主減速器螺帽有無松動。
9.查制器,拆制動鼓,緊固制動底板螺帽,制動蹄和制動鼓的磨損情況,調(diào)整間隙,油制動檢查分原皮蜿有無咬死漏油,氣制動換分原膜片,氣管,調(diào)整制動踏板自由行程。
10.查變速器,減速器各部件的軸向間隙磨損程度和工作情況。
11.按規(guī)定潤滑各潤滑點,檢查輪胎氣壓和磨損情況,進行輪胎換位。
12.更換安全配件時,一定要購買正品配件,要注意配件的使用條件,如輪胎的負荷、速度等級及尺寸等。
第10篇 中國化工集團公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度4
第七章 危險化學(xué)品安全管理制度
第一節(jié) 通 則
第143條凡生產(chǎn)，經(jīng)營，儲存，運輸，使用危險化學(xué)品和處置廢棄危險化學(xué)品的企業(yè)，必須嚴格執(zhí)行國務(wù)院《危險化學(xué)品安全管理條例》，并按《安全生產(chǎn)許可證條例》的規(guī)定，申領(lǐng)安全生產(chǎn)許可證.對不屬于危險化學(xué)品安全管理范圍，但具有一定危險性的物品，或其它危險物品均應(yīng)遵守國家有關(guān)規(guī)定加強管理.
第144條 使用和運輸放射性物品，尚須執(zhí)行《放射衛(wèi)生防護基本標準》《放射防護規(guī)定》，《放射性同位素與射線裝置放射防護條理》中的有關(guān)規(guī)定.
第145條 危險物品的包裝容器必須執(zhí)行《危險貨物包裝標志》《危險貨物運輸包裝通用技術(shù)條件》中的規(guī)定，并實施化學(xué)品安全標簽和化學(xué)品安全技術(shù)說明書制度.
第146條 應(yīng)指派責(zé)任心強，經(jīng)培訓(xùn)考核，并熟知危險物品性質(zhì)和安全防護知識的人員管理危險物品.
第二節(jié) 生產(chǎn)和使用
第147條 車間應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)需要，規(guī)定危險物品的存放時間，地點和最高允許存放量，原料和成品的成分應(yīng)經(jīng)化驗確認，生產(chǎn)備料性質(zhì)相抵觸的物料不得放在同一區(qū)域，必須分隔清楚.
第148條 凡使用爆炸物品，必須隨用隨領(lǐng)，所領(lǐng)取的數(shù)量不得超過當(dāng)班用量，剩余的要及時退回.加工后的起爆炸藥，必須單獨存放，嚴禁個人自帶，私存炸藥和雷管，不得將炸藥和雷管用于非生產(chǎn)活動.
第149條 生產(chǎn)和使用劇毒物品場所及其操作人員，必須加強安全技術(shù)措施和個人防護措施.
(一)安全技術(shù)措施
(1)改革工藝技術(shù)，并采用安全的生產(chǎn)條件，防止和減少毒物溢(逸)散.
(2)以密閉，隔離，通風(fēng)操作代替敞開式操作.
(3)加強設(shè)備管理，杜絕跑，冒，滴，漏.
(二)個人防護措施
(1)配備專用的勞動防護用品和器具，專人保管，定期檢修，保持完好.
(2)嚴禁直接接觸劇毒物品，不準在生產(chǎn)，使用，儲存場所飲食.
(3)正確穿戴勞動防護用品，工作結(jié)束后必須更換工作服，清洗后方可離開作業(yè)場所.
(4)劇毒物品場所，應(yīng)備有一定數(shù)量的應(yīng)急解毒藥品.
(三)對中毒人員的搶救，應(yīng)按《化工企業(yè)急性中毒搶救應(yīng)急措施規(guī)定》中的具體要求執(zhí)行.
第150條 使用瓶裝壓縮氣體和液化氣體(如：液氯，液氧，乙炔，液化石油氣，氧氣，二氧化碳，氮氣等)時，氣瓶內(nèi)應(yīng)留有余壓，且不低于0.05兆帕(mpa)，以防止其它物質(zhì)竄入.
第151條 盛裝腐蝕性物品的容器應(yīng)認真選擇.具有氧化性酸類物品不能與易燃液體，易燃固體，自燃物品和遇濕燃燒物品混裝，酸類物品嚴禁與氰化物相遇.
第152條 易燃物品的加熱嚴禁使用明火，在高溫反應(yīng)或蒸餾等操作過程中，如必須采用煙道氣，有機熱載體，電熱等加熱時，應(yīng)采取嚴密隔絕措施.
第153條 生產(chǎn)，使用危險物品的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險和毒害程度，采取必要的排氣，通風(fēng)，泄壓，防爆，阻止回火，導(dǎo)除靜電，緊急放料和自動報警等設(shè)施.
第154條 輸送有毒有害物料，應(yīng)采取防止泄漏的措施.
第155條 輸送固體氧化劑，易燃固體等，應(yīng)防止摩擦，撞擊措施.
第156條 容易發(fā)生跑氣，跑料的大型易燃，易爆，劇毒物品的裝置，應(yīng)設(shè)有能迅速停止進料，防止跑氣，跑料的安全設(shè)施，并應(yīng)具有捕集，中和，解毒和打撈流失危險物品的方法，避免事態(tài)擴大.
第157條 凡用于生產(chǎn)水煤氣等有毒有害氣體的蒸汽(水)管道，必須與生活用汽(水)管道分開，用途不同的生產(chǎn)用氣體(液體)管道不準聯(lián)通.
第158條 生產(chǎn)，使用過程中所產(chǎn)生的廢水，廢氣，廢渣和粉塵的排放，必須符合國家排放標準，凡能相互引起化學(xué)反應(yīng)發(fā)生新危害的廢物嚴禁混在一起排放.
第159條 危險物品的裝卸運輸人員，應(yīng)按裝運危險物品的性質(zhì)，佩戴相應(yīng)的防護用品，裝卸時必須輕裝輕卸，嚴禁摔拖，重壓和摩擦，不得損毀包裝容器，并注意標志，堆放穩(wěn)妥.
第160條 危險物品裝卸前，應(yīng)對車(船)搬運工具進行必要的通風(fēng)和清掃，不得留有殘渣，對裝有劇毒物品的車(船)，卸后必須到指定地點洗刷干凈.
第161條 裝運爆炸，劇毒，放射性，易燃液體，可燃氣體等物品，必須使用符合安全要求的運輸工具.
(一)禁止用電瓶車，翻斗車，鏟車，自行車等運輸爆炸物品.運輸強氧化劑，爆炸品及用鐵桶包裝的一級易燃液體時，沒有采取可靠的安全措施，不得用鐵底板車及汽車掛車.
(二)禁止用叉車，鏟車，翻斗車搬運易燃，易爆液化氣體等危險物品.
(三)溫度較高地區(qū)裝運液化氣體和易燃液體等危險物品，要有防曬設(shè)施.
(四)放射性物品應(yīng)使用專用運輸搬運車和抬架搬運，裝卸機械應(yīng)按額定負荷降低25%使用.
(五)遇水燃燒物品及有毒物品，禁止用小型機帆船，小木船和水泥船承運.
第162條 運輸爆炸，劇毒和放射性物品，應(yīng)指派專人押運，押運人員不得少于2人.
第163條 蒸汽機車在調(diào)車作業(yè)中，對裝載易燃，易爆物品的車輛，必須掛不少于二節(jié)的隔離車，并嚴禁溜放.
第164條 運輸散裝固體危險
第11篇 企業(yè)公司機動車輛駕駛員管理制度
企業(yè)集團機動車輛、駕駛員管理制度
為加強車輛管理,確保各部門用車及時,安全提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量,嚴格控制費用,特對公司機動車輛及駕駛?cè)藛T的管理做出以下規(guī)定:
車輛管理
一、機動車輛的管理和調(diào)度
1、日常調(diào)度由行政部經(jīng)理負責(zé)。遇特殊情況時由行政部統(tǒng)一調(diào)度。
2、公司配給專人使用的車輛,使用人因出差、探親及事假(三天以上),需將車輛?；毓?到行政部辦理交車手續(xù)。
3、機動車輛年檢、保險等手續(xù)由行政部負責(zé)辦理。駕駛員須按時將車及證件交行政部,以保證車輛按時年檢。
4、各部門需用車離開本市辦事,要提前一天(緊急公務(wù)除外)填寫《出車單》并由部門經(jīng)理簽字,行政部經(jīng)理派車。
5、公司機動車輛,未經(jīng)董事長同總不得擅自外借或調(diào)換。否則,車輛發(fā)生任何意外,一切責(zé)任自負。
6、各部門使用機動車輛因違反交通規(guī)則,被扣證、扣車,由駕駛員本人盡快將車、證取回,罰款自行承擔(dān)。
7、汽油票應(yīng)由經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理簽字后方可報帳。
8、機動車輛被盜竊,駕駛員應(yīng)立即通知行政部。因行駛證一起被竊造成保險公司免賠10%的損失額,應(yīng)從駕駛員工資中扣除,扣除額為損失額的10%。
9、司機每次出車前應(yīng)填寫《出車單》,用車人每次用車前查看當(dāng)時里程數(shù),用車完畢,按實際用車里程數(shù)給司機簽字。司機每次出車后將填寫完的《出車單》交行政部審核、保存。
二、機動車輛的保養(yǎng)、年檢、保險
1、保養(yǎng)、年檢、辦理保險工作由行政管理員完成,駕駛者發(fā)現(xiàn)問題及時通知行政部。
2、機動車輛因操作不當(dāng)致使機械的損壞而造成的損失,由駕駛者承擔(dān)。
3、行政部建立車輛及駕駛員檔案和定期保養(yǎng)維修登記薄。
三、機動車輛的維修
1、審批:車輛發(fā)生事故,立即通知行政部現(xiàn)場檢查。確需修理的,行政部提出意見,交董事長審批方可執(zhí)行。
2、報定價:到多家維修廠了解、商談、確定維修價格。
3、報銷:修理發(fā)票(附修理明細表、審批表)經(jīng)經(jīng)辦人、行政部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理簽字方可報銷。
4、未經(jīng)審批,私自將車輛送往修理廠修理,費用自行承擔(dān)(長途車除外、但應(yīng)補辦手續(xù))。
四、機動車輛交通事故的處理
1、公司車輛發(fā)生交通事故,肇事者應(yīng)保護好現(xiàn)場,通知行政部,行政部應(yīng)及時趕到出事現(xiàn)場,并通知交警隊、保險公司及有關(guān)部門前往現(xiàn)場處理,肇事司機應(yīng)協(xié)助行政部處理交通事故。
2、未通知行政部、交警隊前往肇事現(xiàn)場處理的交通事故,一切費用由肇事者自行承擔(dān)。
3、發(fā)生交通事故,保險公司賠付后的損失額(包括事故處理費用),從肇事者工資中扣除,扣除額為交警隊事故裁決責(zé)任所承擔(dān)比例減掉保險公司的賠付額。
4、交通事故處理完畢后,由行政部將事故處理結(jié)果書面呈報。
駕駛員的管理
一、駕駛員調(diào)度
2、駕駛員由行政部統(tǒng)一管理、調(diào)度。
3、駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,私自開車外出,發(fā)現(xiàn)一次,扣其當(dāng)月工資的10%。造成交通事故的,一切責(zé)任自負。
二、駕駛員守則
1、駕駛員必須熟悉車輛性能情況,并保證車內(nèi)配套設(shè)施完好;車內(nèi)工具、配件由駕駛員自行保管,如有損壞和丟失由駕駛員賠償。
2、嚴禁無證行車、酒后行車和私自出車,由此而造成的一切后果均由駕駛員自行負責(zé),公司概不承擔(dān)任何經(jīng)濟和刑事責(zé)任,且每次違規(guī)出車,罰款100元,從駕駛員當(dāng)月工資中扣除。
第12篇 現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理的學(xué)習(xí)體會
“現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理”的學(xué)習(xí)體會
文章標題：“現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理”的學(xué)習(xí)體會
淺談現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理
通過一周緊張而有秩序的學(xué)習(xí)，聆聽老師深入淺出的授課，使自己的思維豁然開朗，受益非淺。下面結(jié)合公司的發(fā)展實際，淺談一下在“現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理”方面的體會。
一、法人治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。
公司通過切實履行股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職權(quán)、職責(zé)，形成了各司其職、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)；通過建立、完善公司制度，約束和規(guī)范了員工的行為。
1、以股東會、董事會、監(jiān)事會、執(zhí)行機構(gòu)（經(jīng)理層）作為法人治理結(jié)構(gòu)確立了所有者、公司法人和經(jīng)營者之間的權(quán)力、責(zé)任和利益關(guān)系，并在不斷發(fā)展中建立完善了300多項管理制度，做到了每項經(jīng)營活動、每個工作環(huán)節(jié)員工的行為規(guī)范有規(guī)可循，每個崗位的職責(zé)、義務(wù)、獎懲都有明確的規(guī)定，制度的執(zhí)行情況嚴格與獎懲、升遷等掛鉤。
2、經(jīng)營中的重大問題由董事會充分討論民主決策；經(jīng)理層由股東組成，確保了投資者的利益；監(jiān)事會列席董事會，從不同角度審查、監(jiān)督董事會的各項決策活動和對經(jīng)理層的經(jīng)營活動，形成了各負其責(zé)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。并通過管理創(chuàng)新，使各項制度得到了不斷完善和提高。
3、通過保證投資者（股東）的投資回報，重視企業(yè)內(nèi)各利益集團的關(guān)系協(xié)調(diào)，包括對經(jīng)理層與員工的激勵以及對高層管理者的制約，避免了因高管決策失誤給企業(yè)造成的不利影響。
二、管理創(chuàng)新、激勵作用是企業(yè)長盛不衰的法寶。
現(xiàn)代的競爭，資源不是優(yōu)勢，錢不是優(yōu)勢，企業(yè)的核心競爭力是組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的文化和價值觀念，公司制勝必須發(fā)揮激勵的作用。
1、沒有創(chuàng)新的工作是沒有成效的工作，缺乏創(chuàng)新精神的干部不是優(yōu)秀的干部。公司從實際出發(fā)制定了管理創(chuàng)新獎勵實施辦法，把“超越自我、創(chuàng)新求優(yōu)”確定為公司核心價值觀。
2、以提高經(jīng)濟效益為中心，提高工作效率為目標，圍繞主價值鏈再造，進行了機構(gòu)改革，人員精簡。把“做強做大，打造一流企業(yè)”確立為公司的共同愿景。
3、將“嚴格自律表里如一，身體力行爭當(dāng)表率，關(guān)心厚愛嚴暖結(jié)合，全員同心共創(chuàng)佳績”作為領(lǐng)導(dǎo)干部的行為準則，將“設(shè)計師、仆人、教練”作為領(lǐng)導(dǎo)者的角色。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)文化的代表。
4、將薪酬、目標、培訓(xùn)、工作設(shè)計、職業(yè)生涯、員工參與等作為重要的激勵因素，通過實施績效考核，促進了工作質(zhì)量的提高。
總之，作為企業(yè)管理的實踐者，在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌和世界經(jīng)濟一體化的進程中必須體察到企業(yè)改革和管理創(chuàng)新的脈搏，了解國際管理發(fā)展趨勢，找到現(xiàn)實差距與當(dāng)代管理“接口”的途徑，把握管理創(chuàng)新可行和適度的進程，努力創(chuàng)造推進管理創(chuàng)新的必要條件，使企業(yè)管理“更上一層樓”。
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第13篇 公司企業(yè)規(guī)章制度-范本
制度對于每個公司來說都是十分重要的,小編為大家精心搜集了一篇“公司企業(yè)規(guī)章制度范本”,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!
1嚴格遵守上班時間,不遲到,不早退,并嚴格簽署上下班具體時間
2請假一天以書面形式向店長申請,超過期限視為曠工,超過3天按自動離職處理,當(dāng)月抽成不予發(fā)放b請假3天以上以書面形式向店長申請,經(jīng)店長批準,經(jīng)理審批后方可休假
3病假需出示醫(yī)院開據(jù)的診斷證明,并在上班的第一天補寫請假條
4注意儀容儀表,淡妝上崗,著美容院統(tǒng)一工裝,工鞋,不允許上班時候穿私人衣服,客用拖鞋,上班時間統(tǒng)一束發(fā),不能留長指甲,涂指甲油
5做好接待及送客禮儀,“迎三送七”為標準,來時問好,并給準備消毒好的拖鞋,走時要送到門外,說謝謝光臨請慢走,并以看不見顧客為準再回來
6服務(wù)顧客要注意細節(jié),及時滿足顧客需求,不允許跟顧客發(fā)生口角,不能跟顧客議論其他顧客及美容師的私人問題
7上班時間不允許用私人電話跟顧客聯(lián)系,必須用店內(nèi)電話預(yù)約
8電話禮儀,無論是誰,必須說您好,姿怡,我是___很高興為您服務(wù) 9團結(jié)友愛,互相幫助,不背后議論他人
10上班時間不大聲喧嘩,不打鬧,不把手機帶入除員工房以外的任何地方 11當(dāng)班時間必須按規(guī)定填寫各類表格
12自覺維護美容院及老板的形象聲譽,積極配合店內(nèi)的各項活動,不與顧客議論美容院內(nèi)部是非
13服從工作安排,工作積極主動,積極配合店長和顧問做好預(yù)約工作,不允許挑顧客
14上班時間不允許躺美容床,如遇特殊情況須跟店長申請
15上班時間手機調(diào)到震動或靜音,不允許玩手機且在員工房以外的地方接打電話,更不可把手機帶到護理間,接打電話時間不允許超過3分鐘
16上班時間放輕音樂,以舒適安靜為主
17進入他人房間,要先敲門,走路要輕盈,不能打擾別的顧客休息
18嚴格保密顧客資料,未經(jīng)美容院同意,不準私自借用店內(nèi)資料,物品 19節(jié)約用水用電,拒絕浪費,做護理時不能偷工減料或鋪張浪費
20積極配合店長及顧問工作,認真執(zhí)行其分配的各項事務(wù)
21不傳播消極信息,不帶情緒工作
22嚴格執(zhí)行衛(wèi)生區(qū)域劃分表,他人休息時,要主動承擔(dān)別人的衛(wèi)生區(qū)域 23水杯跟著顧客走,顧客到哪水杯到哪,護理完及時清理完水杯
24護理完送走顧客及時清理拖鞋,床鋪及物品,待客狀鋪床,并把換洗物品放到清洗地方,禁止亂扔物品,并及時填寫日報及護理
25上班時間做任何與工作無關(guān)的事須請示店長,批準后才能去做!
26不允許在員工房以外的地方見到個人的私人物品(水杯,鞋子等) 27嚴禁工作時間吃帶異味的食物,如韭菜,蔥,蒜等
28不得向顧客索要小費或利用工作之便假公濟私,謀取私利
29美容師不允許向顧客透露院內(nèi)的薪資制度
30美容師不允許利用職位之便向顧客售低價商品,否則開除處理
31顧客投訴3次以上,罰現(xiàn)金200元
32店內(nèi)物品損壞,主動承認者,視情況賠償,無人承認,全體賠償
33員工辭職必須提前一個月以書面形式交辭職報告,店長核準簽字確認,由經(jīng)
理批準,并將工裝及其他店內(nèi)物品歸還,核實后方可辦理離職手續(xù),否則按自動離職處理,薪水不予發(fā)放
34與主管頂撞一次罰50元,兩次罰100元,三次罰200元,四次開除!與領(lǐng)導(dǎo)頂撞一次罰100,兩次罰200元,三次開除
第14篇 企業(yè)公司工藝管理制度
公司(企業(yè))工藝管理制度
一:目的
為加強工藝管理,嚴肅工藝紀律,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
二:適用范圍
本制度適用于公司半成品和成品生產(chǎn)車間生產(chǎn)的工藝管理。
三:職責(zé)
生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)工藝文件的編制及對生產(chǎn)車間的技術(shù)工藝進行指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查,進行工藝紀律的考核等。
生產(chǎn)車間負責(zé)工藝制度的貫徹執(zhí)行。
四:管理內(nèi)容及要求
(一)工藝策劃
根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求,確定所需原材料、工藝流程、加工方法、產(chǎn)品質(zhì)量標準、設(shè)備要求、驗證時機、接收準則等。
(二)工藝文件的編制
1、工藝文件的種類和編制要求
(1)工藝文件的種類
本公司的工藝文件一般包括工藝流程、操作規(guī)程、材料
清單等。
(2)編制要求
工藝文件應(yīng)做到正確、完整、統(tǒng)一、先進、符合實際,保證產(chǎn)品質(zhì)量達到設(shè)計要求。
2、工藝文件的編制依據(jù)
現(xiàn)行的技術(shù)法規(guī),相關(guān)國家標準和行業(yè)標準;相關(guān)的典型工藝、工藝技術(shù)文件;公司的現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備、工裝、檢測手段、工藝技術(shù)水平及生產(chǎn)組織情況。
(三)工藝文件的貫徹
1、產(chǎn)品工藝文件一經(jīng)批準,就成為公司的技術(shù)法規(guī),有關(guān)單位必須嚴格執(zhí)行,不得擅自更改或降低要求。貫徹執(zhí)行工藝文件,是執(zhí)行工藝紀律的主要內(nèi)容之一。
2、工藝文件下發(fā)后,技術(shù)部應(yīng)及時到車間進行技術(shù)指導(dǎo),指導(dǎo)內(nèi)容一般包括:設(shè)備、工具是否需要增添和調(diào)整;生產(chǎn)組織和生產(chǎn)流程調(diào)整意見;產(chǎn)品試生產(chǎn)時,指導(dǎo)操作者操作、調(diào)整、直至產(chǎn)出合格產(chǎn)品;產(chǎn)品的關(guān)鍵部件及技術(shù)保證措施;應(yīng)注意的事項;估計在制造過程中容易出現(xiàn)的問題及其預(yù)防措施。
(四)工藝更改的控制
隨著設(shè)計的更改、工藝方法的改進、某個工藝文件的差錯和新標準的實施等原因會發(fā)生工藝更改的問題,必須對工藝文件更改加以控制。
1、工藝更改有技術(shù)部提出更改方案,經(jīng)評審后報主管領(lǐng)導(dǎo)批準,然后下發(fā)《工藝更改通知單》,各部門遵照執(zhí)行。
2、對更改工藝后的產(chǎn)品質(zhì)量進行評審認可,以驗證產(chǎn)品質(zhì)量是否達到預(yù)期的效果。
(五)工藝紀律和考核內(nèi)容
1、機構(gòu)和人員
(1)各生產(chǎn)車間和班組的主任和組長要作為工藝管理的專責(zé)人。
(2)有關(guān)人員要做到應(yīng)知都知,應(yīng)會都會,并能盡職盡責(zé)。
(3)具備了執(zhí)行工藝制度的環(huán)境和條件。
2、工藝文件
(1)具備本部門應(yīng)有的工藝文件,工藝文件應(yīng)做到:正確、清晰、符合有關(guān)標準規(guī)定,能正確指導(dǎo)生產(chǎn),保證生產(chǎn)穩(wěn)定進行,工藝流程安排合理,操作規(guī)程切實可行,保證加工質(zhì)量。
(2)產(chǎn)品技術(shù)標準、操作規(guī)程必須完整。
(3)各種技術(shù)文件之間不能發(fā)生矛盾,要統(tǒng)一。
(4)工藝文件中規(guī)定的工藝方法要處于同行業(yè)領(lǐng)先水平。
3、工藝流程
工藝流程能滿足確保產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、符合安全生產(chǎn)的要求。
4、工藝準備
現(xiàn)場具備應(yīng)有的工藝文件;符合工藝文件要求的原材料、半成品;滿足工藝要求的所有設(shè)備;所有工藝裝備及輔具符合工藝要求。
5、工藝操作
(1)生產(chǎn)工人實行“三定”即定人、定機、定工種。
(2)操作者對工藝要求有全面正確的理解。
(3)操作者要堅持“三按”即按技術(shù)標準、按樣品、按工藝文件進行生產(chǎn)。
6、貫徹“三不原則”
不合格的原料不投產(chǎn),不合格的半成品不轉(zhuǎn)序,不合格的成品不出廠。
7、工藝衛(wèi)生
(1)生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備、設(shè)施清潔衛(wèi)生。
(2)原材料、工裝、器具等的堆放與保管做到限量定位、定要求、完好、整齊、清潔。
(3)現(xiàn)場的布置有利于減少員工的疲勞程度和輔助工時消耗。
8、工藝安全
(1)有安全技術(shù)教育和安全技術(shù)措。
(2)工藝文件中規(guī)定的各項要求,均能認真地加以貫徹。
五、本制度自公布之日起執(zhí)行。
本制度的解釋權(quán)歸公司技術(shù)部。
第15篇 企業(yè)公司檔案管理制度
企業(yè)集團檔案管理制度
一、 職責(zé)
各部門經(jīng)理負責(zé)本部門管理范圍內(nèi)的檔案管理工作。對本部門工作過程中產(chǎn)生的文件資料及與本部門工作相關(guān)的外來文件進行管理和控制,所有檔案立卷、歸檔后由行政部實行管理。行政部應(yīng)設(shè)立檔案管理員。
二、管理內(nèi)容與方法
1、立卷歸檔
(1)公司應(yīng)立卷歸檔的文件資料包括:
①證照資料:包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代碼證、以及公司開辦、年檢、變更等有關(guān)資料;
②規(guī)章制度:包括公司制定和修改的全部制度、規(guī)定、辦法、細則等。
③收發(fā)文書:包括總公司內(nèi)部文件、總公司與各子公司(辦事處)往來文件、總公司與政府公文及批復(fù)、總公司與其它公司業(yè)務(wù)文件、總公司發(fā)出的決定、通報、紀要、重要通知、會議記錄等。
④合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立、履行、變更、終止及合同糾紛處理過程中產(chǎn)生的有關(guān)資料。
⑤工程技術(shù)資料:包括公司工程技術(shù)項目實施過程中產(chǎn)生的設(shè)計、施工圖紙、設(shè)備資料等。
⑥照片、聲音資料:包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動的有關(guān)攝影、錄音、錄像、光盤資料。
⑦其他需歸檔的文件資料。
(2)立卷歸檔的要求:
①各類文件應(yīng)分別立卷。所有外來文件、內(nèi)部文件由行政部統(tǒng)一分類、登記、編制目錄、按年按類裝訂成冊,外來文件、內(nèi)部文件包含公文、傳真、會議記錄、通報、紀要等。
②文件的正文與附件、底稿等應(yīng)歸案在一起,保持文件、材料的完整性。
③立卷歸檔的文件要便于查找。
④文件有標題的,應(yīng)在目錄中列上標題。無標題的,應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容擬定標題,并標上方括號以示立卷人加的標題。
⑤案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對破損文件應(yīng)加以裱糊。
⑥照片、聲像、磁盤檔案需用文字標明內(nèi)容、時間、地點。
2、檔案的利用
(1)各部門因工作需要借閱檔案,應(yīng)在借閱登記簿上登記。
(2)借閱檔案,要填借閱簿,用后應(yīng)按時歸還。借閱人員對所借檔案應(yīng)妥善保管,嚴防遺失,泄密和污損,不得抽換、涂改、勾畫、拆散和轉(zhuǎn)借,不得擅自復(fù)制。
(3)借閱和查詢公司檔案,應(yīng)經(jīng)借閱和查詢?nèi)说姆止茴I(lǐng)導(dǎo)批準。
(4)外單位人員借閱和查詢公司檔案,應(yīng)經(jīng)董事長批準。
3、銷毀
(1)檔案保存期,由行政部提議,報董事長批準。專業(yè)性檔案(如工程技術(shù)、財務(wù)等)保存期限按照國家有關(guān)制度。
(2)對超過保存期限、失去保存價值的檔案,由檔案室提出銷毀申請,報董事長批準。
(3)銷毀檔案時,應(yīng)認真清點,由2名以上監(jiān)銷人員監(jiān)銷。監(jiān)銷人員由行政部經(jīng)理指定,銷毀后,由銷毀經(jīng)辦人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄上簽字。
(4)對已銷毀文件,應(yīng)制定目錄清冊存檔。
4、檔案室管理
(1)檔案室應(yīng)建立登記、統(tǒng)計制度。檔案收進移出、銷毀必須在流水帳簿上登記,對保管、利用情況定期進行統(tǒng)計。
(2)檔案管理人員離職或調(diào)職,必須與接任人員辦理移交手續(xù)。
(3)檔案管理人員對保存的檔案應(yīng)根據(jù)需要進行全面或重點檢查,平時注意檔案的保存情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告解決。
(4)檔案室須特別注意防火、防霉、防盜、防蟲、防鼠、防光、防潮、防塵等工作;電子存檔應(yīng)注意防病毒、防磁、防潮、防擠壓,并注意溫度適宜。
(5)立卷的檔案應(yīng)分類放入檔案盒存放;
(6)檔案移交
①由部門自定責(zé)任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;
②按年度歸檔的檔案,在每個自然年結(jié)束后1個月內(nèi),由各部門立卷歸檔,移交檔案室;
③負責(zé)保管檔案的職員離職或調(diào)離工作崗位時,應(yīng)將有關(guān)檔案資料按要求整組卷后,與檔案室負責(zé)人、部門經(jīng)理一同進行檔案移交,移交給本部門經(jīng)理或接崗人;
④檔案移交時,移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對交接,并在移交清單上簽字;移交清單由移交人、接交人、檔案室各執(zhí)一份。
三、責(zé)任
1、損壞、丟失公司檔案的;
2、擅自提供、銷毀公司檔案的;
3、涂改、偽造檔案的;
4、違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;
5、檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的。
違反檔案管理制度的,公司將據(jù)《人事管理制度》,視情節(jié)輕重,給予處罰。
第16篇 公司企業(yè)公款采購物品廉政責(zé)任制度
公司(企業(yè))公款采購物品廉政責(zé)任制度
為嚴格執(zhí)行廉政紀律、防止采購交易中索賄、受賄、收受回扣、禮品等不廉潔行為的發(fā)生,保證采購物品質(zhì)優(yōu)價廉,特制定本廉政責(zé)任制度;
一、公司黨組授權(quán)委托公司財務(wù)科負責(zé)對公司機關(guān)設(shè)備添置和維修物品的采購,公司小車修理廠、機關(guān)餐飲服務(wù)部負責(zé)對本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各種物品的采購工作。
二、公款采購物品嚴格按程序辦事,公司機關(guān)凡需采購的物品,首先由維修、使用單位填寫維修使用物品申報單,經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核后報公司主要領(lǐng)導(dǎo)簽批,采購人員按簽批意見進行采購。
三、采購物品實行定點采購和非定點采購的辦法進行,凡大綜或成批物品應(yīng)定點采購,并與供方簽訂廉政責(zé)任協(xié)議書,急用和小件物品可實行非定點采購。
四、公款采購物品必須嚴格遵循“貨比三家”、“公開、公正、擇優(yōu)”的原則,盡量采取到廠家進貨,不進二手貨,通過多家比較后確定選購點進行選購。
五、公款采購物品,要確保采購物品量足質(zhì)優(yōu)化價廉,不準購進以劣充優(yōu)的物品。
六、采購業(yè)務(wù)人員在采購經(jīng)濟交往中要認真履行職責(zé),嚴格遵守廉政紀律,不搞人情交易,不準收受禮物、禮品、回扣及有價證券,不準占用供方單位交通工具和通訊工具,不準在供方報銷與業(yè)務(wù)無關(guān)的各種有價票據(jù)。
七、采購物品必須按以上制度執(zhí)行,公司紀檢、監(jiān)察每季度對公款采購情況定期檢查一次,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時向局黨組報告,并嚴肅查處。
八、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第17篇 企業(yè)公司危險化學(xué)品安全管理制度
企業(yè)(公司)危險化學(xué)品安全管理制度
1、危險化學(xué)品的分類
常用的危險化學(xué)品按照其主要危險特性分為8類:爆炸品,壓縮氣體和液化氣體,易燃液體,易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品,氧化劑和有機過氧化物,有毒品,腐蝕品,放射性物品。
2、危險化學(xué)品的購買、入庫和貯存
由專人根據(jù)危險化學(xué)品的使用量作購買計劃,報技術(shù)科主管審核,總經(jīng)理(廠長)批準后可購買。
入庫時應(yīng)對危險化學(xué)品進行檢查,保證包裝完整、數(shù)量準確、標識清晰、符合要求,藥品性質(zhì)不清時嚴禁入庫。驗收合格后由保管簽字接收并將藥品存放于庫房內(nèi),上帳登記。
貯存時按照《危險化學(xué)品安全技術(shù)資料》中儲運注意事項中的要求將危險化學(xué)品與禁忌物分開存放,嚴格控制與避免接觸的條件進行接觸。
危險化學(xué)品應(yīng)設(shè)專柜分類隔離貯存,并做好標識。
毒害品:應(yīng)放于陰涼干燥、通風(fēng)良好處,遠離火種、熱源,保持容器密封。
強酸類:應(yīng)放于陰涼干燥、通風(fēng)良好處,堿類、金屬粉末、鹵素等分開存放。
強堿類:應(yīng)放于陰涼干燥、通風(fēng)良好處,注意防潮和雨淋,應(yīng)與易燃或可燃物及酸類分開存放,使用時應(yīng)戴好防護用品。
易燃易爆品:應(yīng)放于陰涼干燥、通風(fēng)良好處,遠離火種、熱源,避免陽光直射,應(yīng)與氧化劑、強酸、強堿等分開存放。
應(yīng)盡量控制和減少危險化學(xué)品的庫存量。
危險化學(xué)品貯存時,應(yīng)于禁忌物分開存放,并采取防揮發(fā)、防泄漏、防潮、防火、防爆炸及通風(fēng)等預(yù)防措施;庫房或?qū)嶒炇抑袘?yīng)備有滅火器等消防安全器材。
有毒、特別是劇毒的化學(xué)品應(yīng)鎖在專門的毒品柜中,要由專人負責(zé)保管,雙人雙鎖管理,使用時填寫使用記錄。
對于作廢的藥品,同樣保證標識的清晰,由保管負責(zé)聯(lián)系廠家回收,不能回收的藥品,收集好隔離存放,做好標識,定期按有關(guān)規(guī)定妥善處理。
對于無標簽或標簽掉的藥品和試劑需要經(jīng)過鑒定,貼上標簽后方可使用,無法鑒定的藥品和試劑按危險廢棄物處理,嚴禁使用不明內(nèi)容物的藥品或試劑。
3、檢查、領(lǐng)用
庫房保管負責(zé)每月檢查所有化學(xué)品的存放、標識、使用等情況,填寫檢查記錄。在貯存期內(nèi),發(fā)現(xiàn)其品質(zhì)變化、包裝破損、標識不清、滲漏等情況,應(yīng)及時整改。
藥品的領(lǐng)取由保管具體負責(zé),領(lǐng)用人領(lǐng)取藥品后填寫領(lǐng)用記錄并簽字。
4、各類危險化學(xué)藥品的使用:
在化驗室中,暫時不用的危險化學(xué)品應(yīng)存放于固定存放點;
保證與禁忌物分開存放并保證與避免接觸的條件不接觸;
并做好防揮發(fā)、防泄露、防火等安全措施;
有毒的化學(xué)品,要由專人負責(zé)保管,對藥品的使用及領(lǐng)取作詳細記錄;
使用腐蝕性化學(xué)品時要注意個人的防護;
禁止口嘗、直接鼻嗅、手直接接觸的方法鑒別化學(xué)藥品或危險物質(zhì)。
用移液管、吸管吸取有毒或腐蝕性液體時,嚴禁用嘴直接吸。
藥品在器皿中加熱時,必須放置平穩(wěn),瓶口或管口禁止對著人;在移動沸騰的液體時,應(yīng)放置在隔熱石棉網(wǎng)上,輕拿輕放。
不能把濃酸、濃堿等氧化劑和有機物質(zhì)放在一起,否則會引起爆炸和燃燒。
使用易燃易爆化學(xué)品時,應(yīng)在通風(fēng)櫥內(nèi)進行,遠離熱源、火源,在使用過程中需要加熱揮發(fā),須采用水浴加熱,嚴禁用明火,并在通風(fēng)櫥內(nèi)進行(電源開關(guān)、電源插頭等須在通風(fēng)櫥外)。
對于無標簽的藥品需要經(jīng)過鑒定,貼上標簽后方可使用,無法鑒定的藥品和試劑按危險物處理,嚴禁使用不明內(nèi)容物的藥品。
使用藥品時,藥品瓶應(yīng)輕拿輕放,避免碰撞以致打碎藥瓶。
第18篇 公司企業(yè)會計電算化管理制度
企業(yè)(公司)會計電算化管理制度
第一章 總則
第一條 為了指導(dǎo)和規(guī)范公司會計電算化工作,保證會計電算化工作的順利開展,根據(jù)財政部《會計電算化管理辦法》和《會計電算化工作規(guī)范》,結(jié)合公司財務(wù)管理和會計核算的有關(guān)規(guī)定制定本制度。
[注釋:制訂該制度的目的、意義和法令依據(jù)]
第二條 本制度適用于公司各財務(wù)核算單位。 [注釋:適用范圍]
第三條 本制度包括會計電算化崗位責(zé)任制度、會計電算化操作管理制度、計算機硬軟件和會計數(shù)據(jù)管理制度、電算化會計檔案管理制度。 [注釋:制度的內(nèi)容]
第四條 本制度所指的計算機硬件是指支撐財務(wù)軟件正常運行的計算機及其相關(guān)設(shè)備,計算機軟件是指用友財務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件。
第五條 公司應(yīng)指定專人對財務(wù)軟件系統(tǒng)進行日常維護及對數(shù)據(jù)庫的管理。各分支機構(gòu)財務(wù)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)由本單位系統(tǒng)管理員負責(zé)。
[注釋:以上是總則部分;接下來是分則部分。]
第二章 會計電算化崗位責(zé)任制
第六條 公司各財務(wù)核算單位必須使用公司指定的財務(wù)軟件進行本單位的財務(wù)核算,并建立本單位的會計電算化崗位責(zé)任制,明確各電算化崗位的職責(zé)范圍。
第七條 電算化會計崗位和工作職責(zé)劃分如下:
(一)電算主管崗
由財務(wù)管理總部設(shè)立,負責(zé)公司會計電算化的規(guī)劃和管理,協(xié)調(diào)公司財務(wù)用計算機的使用及財務(wù)軟件的運行;對電算化操作人員的權(quán)限進行分配及管理;負責(zé)開、關(guān)服務(wù)器,管理服務(wù)器數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)備份工作;協(xié)調(diào)、督促財會人員的電算化工作,完善公司的電算化制度。
(二)電算維護崗
由信息技術(shù)中心指派專人兼任,負責(zé)計算機硬件、軟件系統(tǒng)管理及維護;維護財務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全、正常運行;協(xié)助電算主管規(guī)劃和推進公司會計電算化工作;會同電算主管負責(zé)電算化系統(tǒng)的升級工作等。
(三)軟件操作崗
由各財務(wù)核算單位設(shè)立,負責(zé)對本單位的會計事項進行會計處理并及時輸入記賬憑證等會計數(shù)據(jù),輸出記賬憑證、會計賬簿、報表,進行部分會計數(shù)據(jù)處理工作;負責(zé)會計資料的整理、登記、保管、保密工作。
(四)審核記賬崗
負責(zé)對輸入計算機的會計數(shù)據(jù)(記賬憑證和原始憑證)的真實性、合法性、完整性進行審核;操作會計軟件登記機內(nèi)賬簿,沒有審核的憑證不能記賬;對打印輸出的賬簿、報表進行確認審核。
此崗位人員應(yīng)具備會計和計算機知識。各財務(wù)核算單位均應(yīng)設(shè)立專職或兼職崗。
第三章 會計電算化操作管理制度
第八條 本章所稱會計電算化操作人員,是指按照會計電算化崗位設(shè)置,行使崗位職責(zé)的會計電算化人員或經(jīng)財務(wù)負責(zé)人(總部為財務(wù)管理總部負責(zé)人,分支機構(gòu)為財務(wù)負責(zé)人)批準賦予臨時操作、查詢權(quán)的其他人員。
[注釋:會計電算化人員是依照會計電算化崗位進行設(shè)置的。]
第九條 操作人員必須以“命名用戶方式”登錄財務(wù)軟件系統(tǒng),操作人員的密碼由操作人員自己擬定。操作人員對自己的密碼必須嚴格保密,泄漏密碼產(chǎn)生嚴重后果的應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
財務(wù)軟件系統(tǒng)登錄密碼先由電算主管在賬套管理中統(tǒng)一設(shè)定初始密碼,并通知會計電算化操作人員,再由會計電算化操作人員在客戶端自行更改。
第十條 會計電算化人員在財務(wù)軟件系統(tǒng)中均應(yīng)以實名進行用戶登記,并由電算主管根據(jù)內(nèi)部控制制度規(guī)定的原則賦予相應(yīng)操作權(quán)限。
財務(wù)軟件系統(tǒng)的集團用戶由電算主管及財務(wù)管理總部指定人員管理與使用,其他人員未經(jīng)授權(quán)不得擅自使用。
[注釋:第八條至第十條是針對電算主管崗、電算維護崗、軟件操作崗、審核記賬崗。]
第十一條 日常操作程序
(一)電算維護員每天到崗后,首先檢查服務(wù)器是否正常開啟,檢查計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)是否正常運行,為其他工作做好準備;[電算維護崗]
(二)會計人員根據(jù)原始憑證運用正確的會計科目填制記賬憑證,并打印機制記賬憑證,同時簽名或蓋章確認;[軟件操作人員]
(三)審核人員審核記賬憑證及所附原始憑證,審核無誤后在打印出的記賬憑證上簽名或蓋章確認,并立即對機內(nèi)對應(yīng)記賬憑證執(zhí)行“審核”操作。如未即時核對機內(nèi)記賬憑證,應(yīng)將原打印出的記賬憑證與機內(nèi)憑證核對無誤后,才能對機內(nèi)記賬憑證執(zhí)行“審核”操作。 [審核記賬崗]
(四)每天工作結(jié)束后,電算維護員可依據(jù)工作情況選擇是否關(guān)閉服務(wù)器,如要關(guān)機應(yīng)提前通知電算主管,由電算主管通知各在線操作人員,各在線操作人員退出后方能關(guān)閉服務(wù)器。[電算維護崗]
(五)操作人員離開操作使用計算機的工作現(xiàn)場,應(yīng)立即退出財務(wù)軟件系統(tǒng),否則應(yīng)承擔(dān)被人利用本人登錄名進行操作的全部責(zé)任。[電算維護崗]
第四章 計算機硬件、軟件和會計數(shù)據(jù)管理制度
第十二條 各核算單位應(yīng)為開展會計電算化配備必要的計算機,硬件設(shè)備和軟件。
第十三條 計算機硬件設(shè)備的維護主要包括以下內(nèi)容:
(一)電算維護員應(yīng)經(jīng)常對有關(guān)設(shè)備進行保養(yǎng),保持機房和設(shè)備的整潔,防止意外事故的發(fā)生;
(二)電算維護員應(yīng)定期對計算機存放場所的安全措施進行檢查,包括對消防和報警設(shè)備、地線和接地、防靜電、防雷擊、防鼠害、防電磁波等設(shè)備和措施進行檢查,保證這些措施的有效性;
(三)電算維護員應(yīng)對硬件運行過程中出現(xiàn)的故障及時排除,由于本身條件沒有能力解決的或不能解決的應(yīng)及時與硬件生產(chǎn)或銷售商聯(lián)系解決,并對故障情況和處理措施及結(jié)果等予以記錄;
第十四條 計算機軟件的維護分為系統(tǒng)軟件維護和財務(wù)軟件維護,包括以下內(nèi)容:
(一)系統(tǒng)軟件維護包括檢查系統(tǒng)文件的完整性,系統(tǒng)文件是否被非法刪除和修改,以保證系統(tǒng)軟件的正常運行。
(二)財務(wù)軟件維護包括操作維護與程序維護:
對財務(wù)軟件日常操作維護工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題,電算維護員應(yīng)及時解決。如不能排除,應(yīng)立即報告電算主管并聯(lián)系財務(wù)軟件供應(yīng)商予以指導(dǎo)或現(xiàn)場處理。
對財務(wù)軟件的修改、版本升級等程序維護由財務(wù)軟件供應(yīng)商負責(zé),電算主管及電算維護員應(yīng)與軟件供應(yīng)商進行聯(lián)系,及時得到新版財務(wù)軟件。
對正在使用的財務(wù)軟件進行升級,應(yīng)報經(jīng)財務(wù)管理總部和信息技術(shù)中心負責(zé)人審批后進行,并記錄升級時間及模塊。[電算維護崗和電算主管崗]
第十五條 會計數(shù)據(jù)的備份
會計數(shù)據(jù)的備份由電算維護員負責(zé),包括至少每天進行一次硬盤備份或啟用自動備份系統(tǒng),對重要會計數(shù)據(jù)更新或修改后應(yīng)及時進行備份,會計年度結(jié)束后及時進行刻錄備份。
第十六條
各核算單位應(yīng)健全必要的防治計算機病毒的措施,確保財務(wù)系統(tǒng)的正常運行。
各單位財務(wù)用計算機應(yīng)配備優(yōu)良的正版殺毒軟件,以預(yù)防、檢測、清除計算機病毒,并定期進行病毒庫的升級及版本的更新。
第五章 電算化會計檔案管理制度
第十七條 電算化會計檔案管理是公司重要的會計基礎(chǔ)工作,要嚴格按照財政部《會計檔案管理辦法》及相關(guān)要求,對電算化會計檔案進行管理。
第十八條 電算化會計檔案管理的內(nèi)容和范圍:
電算化會計檔案包括存儲在磁盤、光盤等介質(zhì)上的會計數(shù)據(jù)和計算機打印的書面等形式的會計數(shù)據(jù)。
會計數(shù)據(jù)是指記賬憑證、會計賬簿、會計報表(包括報表格式和計算公式)等數(shù)據(jù),以及財務(wù)軟件系統(tǒng)開發(fā)運行中編制的各種文檔以及其他會計資料。
第十九條 電算化會計檔案的日常管理
(一)各核算單位使用計算機打印的書面形式的會計憑證、會計賬簿、會計報表,由本單位財務(wù)負責(zé)人或會計主管負責(zé)保管。
(二)會計電算化記賬憑證制單完成后應(yīng)立即打印輸出,打印的記賬憑證上應(yīng)有制單人員的簽名或蓋章、審核人員簽名或蓋章、財務(wù)負責(zé)人簽名或蓋章。收付款記賬憑證還應(yīng)有出納人員簽名或蓋章。
(三)現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬可采用計算機打印的活頁賬頁裝訂成冊,應(yīng)每天登記并打印,做到日清月結(jié)。對每天業(yè)務(wù)較少、不能滿頁打印的,也可按旬打印。一般賬簿按年打印,遇稅務(wù)、審計等管理部門檢查時,應(yīng)按其要求,及時打印有關(guān)賬簿、報表等。
(四)各類賬簿在每一會計年度結(jié)束后一個月內(nèi)必須完整打印,裝訂成冊存檔。發(fā)現(xiàn)已打印的紙質(zhì)會計檔案有缺損時,必須補充打印。
(五)每月結(jié)束后10日內(nèi)、年度結(jié)束后30日內(nèi),財務(wù)人員應(yīng)將打印的記賬憑證分月、按憑證序號整齊裝訂成冊,由財務(wù)負責(zé)人或財務(wù)主管、審核人員和裝訂人員簽名或蓋章,存檔妥善保管。
(六)每月結(jié)束后15日內(nèi)、年度結(jié)束后45日內(nèi),財務(wù)人員應(yīng)將打印的會計報表和有關(guān)會計資料整齊裝訂成冊,并加蓋單位公章由單位負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人或財務(wù)主管簽名或蓋章并加蓋單位公章,存檔妥善保管。
(七)存儲在磁盤、光盤等存儲介質(zhì)上的會計電子文檔由電算維護員保管。
第二十條 電算化會計檔案必須嚴格執(zhí)行安全和保密制度,會計檔案不得隨意堆放,嚴防毀損、散失和泄密。
各種會計資料(包括紙質(zhì)和用存貯介質(zhì)保存的會計數(shù)據(jù)),未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,不得外借和帶出單位。經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意借閱會計資料,應(yīng)該履行相應(yīng)的借閱手續(xù)。存放在存貯介質(zhì)上的會計資料借閱歸還時,還應(yīng)該認真檢查其安全性和完整性,防止感染病毒和數(shù)據(jù)丟失。
第二十一條 電算化會計檔案保管期滿后,按財政部《會計檔案管理辦法》的要求進行銷毀。
第六章 附則
第二十二條 本制度由財務(wù)管理總部會同信息技術(shù)中心負責(zé)解釋。[解釋權(quán)限]
第二十三條 本制度自發(fā)布之日起實施。[生效日期]
第19篇 企業(yè)公司計算機安全管理制度
企業(yè)(公司)計算機安全管理制度
本文涉及的電腦設(shè)備,包括電腦室電腦設(shè)備及由電腦室負責(zé)安裝在其它部門或單位的電腦設(shè)備。
一)病毒防護
要求
裝有軟驅(qū)的微機一律不得入網(wǎng);
對于聯(lián)網(wǎng)的計算機,任何人在未經(jīng)批準的情況下,不得向計算機網(wǎng)絡(luò)拷入軟件或文檔;
對于尚未聯(lián)網(wǎng)計算機,其軟件的安裝由電腦室負責(zé);
任何微機需安裝軟件時,由相關(guān)專業(yè)負責(zé)人提出書面報告,經(jīng)經(jīng)理同意后,由電腦室負責(zé)安裝;
所有微機不得安裝游戲軟件;
數(shù)據(jù)的備份由相關(guān)專業(yè)負責(zé)人管理,備份用的軟盤由專業(yè)負責(zé)人提供;
軟盤在使用前,必須確保無病毒;
使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機;
任何人未經(jīng)保管人同意,不得使用他人的電腦。
監(jiān)管措施
由電腦室指定專人負責(zé)電腦部管轄范圍內(nèi)所有微機的病毒檢測和清理工作;
由電腦室起草防病毒作業(yè)計劃(含檢測周期、時間、方式、工具及責(zé)任人),報電腦經(jīng)理批準后實施;
由各專業(yè)負責(zé)人和電腦室的專人,根據(jù)上述作業(yè)計劃按時(每周最少一次)進行檢測工作,并填寫檢測記錄;
由電腦經(jīng)理負責(zé)對防病毒措施的落實情況進行監(jiān)督。
二)硬件保護及保養(yǎng)
要求
除電腦室負責(zé)硬件維護的人員外,任何人不得隨意拆卸所使用的微機或相關(guān)的電腦設(shè)備;
硬件維護人員在拆卸微機時,必須采取必要的防靜電措施;
硬件維護人員在作業(yè)完成后或準備離去時,必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原;
要求各專業(yè)負責(zé)人認真落實所轄微機及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責(zé)任;
要求各專業(yè)負責(zé)人采取必要措施,確保所用的微機及外設(shè)始終處于整潔和良好的狀態(tài);
所有帶鎖的微機,在使用完畢或離去前必須上鎖;
對于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電繼電保護電源。
監(jiān)管措施
各單位所轄微機的使用、清洗和保養(yǎng)工作,由相應(yīng)專業(yè)負責(zé)人負責(zé);
各專業(yè)負責(zé)人必須經(jīng)常檢查所轄微機及外設(shè)的狀況,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
三)獎懲辦法
由于電腦設(shè)備已逐步成為我們工作中必不可少的重要工具。因此,電腦部決定將電腦的管理納入對各專業(yè)負責(zé)人的考核范圍,并將嚴格實行。
從本文公布之日起
凡是發(fā)現(xiàn):
電腦感染病毒;
私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件(含游戲);
微機具有密碼功能卻未使用;
離開微機卻未退出系統(tǒng)或關(guān)機;
擅自使用他人微機或外設(shè)造成不良影響;
沒有及時檢查或清潔電腦及相關(guān)外設(shè)。
電腦部根據(jù)實際情況追究當(dāng)事人及其直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
凡發(fā)現(xiàn)由于:
違章作業(yè);
保管不當(dāng);
擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。
造成硬件的損壞或丟失的,其損失由當(dāng)事人如數(shù)賠償。
電腦部將根據(jù)檢查的結(jié)果,按季度對認真執(zhí)行本制度的專業(yè)負責(zé)人和系統(tǒng)維護人員進行獎勵(具體辦法另行公布)。
第20篇 企業(yè)公司人事管理制度
企業(yè)公司人事管理制度
人事制度(一)
第一節(jié) 總則
一、為進一步完善人事管理制度,根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定,制定本制度。
二、公司執(zhí)行國家在關(guān)勞動保護法規(guī),在勞動人呈部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工,全權(quán)實行勞動工資和人事管理制度。
三、公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系,雙方都必須遵守合同。
四、公司勞動人事部,負責(zé)公司的人事計劃、員工的培訓(xùn)、獎懲、勞動工資、勞保福利等項工作的實施,并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。
第二節(jié) 一編制及定編
五、公司各職能部門、下屬公司、企業(yè),用人實行定員、定崗。
六、公司職能及部門及下屬公司、企業(yè)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷,由總經(jīng)理提出方案,報董事會批準后實施。
七、下屬公司、企業(yè)屬下機構(gòu)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷,由經(jīng)理提出方案,報總經(jīng)理批準后實施。
八、因工作及生產(chǎn),業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門、下屬公司、企業(yè)需要增加用工的,必須按第一百零七條、第一百零八條之規(guī)定,履行手續(xù)后方準實施。特殊情況必須提前聘用員工的,一律報總經(jīng)理審批。
九、下屬公司、企業(yè)需雇用臨時工人的,必須提前2個月作出計劃報勞動人事部審批,批準后由勞動人事部統(tǒng)一向勞動管理部門申請指標,按核準的指標及指定的地點雇用臨時工。嚴禁無指標雇用臨時工。
十、勞動人事部負責(zé)編制年度用工計劃及方案,供總經(jīng)理參考。
第三節(jié) 員工的聘(雇)用
十一、各部門、下屬公司、企業(yè)對聘(雇)用員工應(yīng)本著精簡原則,可聘可不聘的堅決不聘,無才無德的堅決不聘,有才無德的堅決不聘,真正做到按需錄用,擇才錄用,任人唯賢。
十二、公司聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同。
十三、公司聘用的員工,一律脫離原級職別,由公司按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。
十四、各級員工的聘任程序如下:
1.總經(jīng)理,由董事長提名董事會聘任;
2.副總經(jīng)理、總理經(jīng)助理、總會計師等高級職員,部門主任(部長)及下屬公司、企業(yè)經(jīng)理,由總經(jīng)理提請董事會聘任;
3.部門副主任(副部長)、下屬公司、企業(yè)副經(jīng)理及會計人員,由總經(jīng)理聘任;
4.其他員工,經(jīng)總經(jīng)理批準后,由人事部及下屬公司、企業(yè)經(jīng)理聘任。
上述程序也適用于各級員工的解聘及續(xù)聘。
十五、各部門、下屬公司、企業(yè)確需增加員工的,按如下原則辦理。
1.先在本部門、本公司、企業(yè)內(nèi)部調(diào)整;
2.內(nèi)部無法調(diào)整的,報請勞動人事部在公司系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配。
3.本系統(tǒng)內(nèi)無法調(diào)配的,由用人單位提出計劃,報總經(jīng)理批準后,由勞動人事部進行招聘。
十六、新聘(雇)員工,用人單位和受聘人必須填寫“雇用員工審批表”和“員工登記表”,由用人單位簽署意見,擬定工作崗位,經(jīng)勞動人事部審查考核,符合聘雇條件者,先簽試用合同,經(jīng)培訓(xùn)后試用半年至1年。
十七、新員工正式上崗前,必須先接受培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度,了解公司情況,學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識等
培訓(xùn)由勞動人事部和用人單位共同負責(zé)。
員工試用期間,由勞動人事部會同用人單位考察其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力。
試作期間的工資,按擬定的工資下調(diào)一級發(fā)給。
十八、員工試用期滿15天前,由用人單位作出鑒定,提出是否錄用的意見,經(jīng)勞動人事部審核后,報總經(jīng)理審批。批準錄用者與公司簽訂聘訂聘(雇)用合同;決定不錄者試用期滿退回原單位。
十九、臨時工由各下屬公司、企業(yè)在上級核準的指標內(nèi)雇用。報勞動人事部備案。
第四節(jié) 工資、待遇
二十、公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。
二十一、公司執(zhí)行董事會批準實行的工資系統(tǒng)列。
二十二、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則,根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
二十三、員工的工資,由決定聘用者依照前條規(guī)定確定,由勞動人事部行文通知財務(wù)部門發(fā)放。
二十四、公司鼓勵員工積極向上,多做貢獻。員工表現(xiàn)好或貢獻大者,所在單位可將材料報監(jiān)察部及有關(guān)部門審核,經(jīng)總經(jīng)理批準后予提級及獎勵。
二十五、公司按照國家有產(chǎn)在規(guī)定為員工辦理退休、待業(yè)等保險。員工享有相應(yīng)的保險待遇。
二十六、公司執(zhí)行國家勞動保護法規(guī),員工享有相應(yīng)的勞保待遇。
二十七、員工的獎金由公司、下屬公司、企業(yè)根據(jù)實際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。
二十八、員工享有公費醫(yī)療待遇。員工本人的醫(yī)藥費按規(guī)定憑縣級以上醫(yī)院報銷憑證核準報銷。
第五節(jié) 假期及待遇
二十九、員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休假的,節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計增發(fā)給加班工資或安排補休。
三十、員工按國家規(guī)定享有探親待遇。具體如下:
1.員工在公司工作滿1年后,開始享有探親待遇;
2.與配偶不住在一起的,又不能利用工休假日團聚的,1年可探望配偶1次30天,另按實際需要經(jīng)予路程假;
;3.與父母都不住在一起,又不能利用工休假日團聚的,未婚員工探望父母1年1次20天,已婚員工4年1次20天,另按實際需要給予路程假。
4.員工探親按國家有關(guān)規(guī)定報銷往返路費,超過規(guī)定的費用自理;
5.探望配偶手未婚員工探望父母的往返路費,由所在單位負擔(dān);已婚員工探望父母的往返路費,在本人月標準工資30%以內(nèi)的,由本人自理,超出部分由所在單位負擔(dān);
6.員工請假探親必須由所在單位統(tǒng)籌安排,經(jīng)人事部核準;未經(jīng)核準的按曠工處理。生產(chǎn)單位員工探親盡可能安排在春節(jié)統(tǒng)一放假。
7.員工探親期間的伙食費、住宿費、行李托運費經(jīng)及參觀游覽等費用,均由員工處理,不得報銷。
三十一、婚假:法定婚假3天,晚婚(男25周歲、女23周歲)假13天,異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假,假期內(nèi)工資照發(fā)
。
三十二、產(chǎn)育假:
1.女23周歲以下生育第一胎的,產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前休假15天;生育時難產(chǎn)的(如剖腹產(chǎn)、iii度會陰破裂等)可增加產(chǎn)假30天;
2.女24周歲以上生育第一胎的,產(chǎn)假120天;難產(chǎn)可增加30天;
3.凡在生育期間內(nèi)已辦理“獨生子女證”者另增加90天;產(chǎn)生女結(jié)扎的另增加21天;
4.產(chǎn)假期滿后若有實際困難,經(jīng)本人申請,單位領(lǐng)導(dǎo)批準,可請哺乳假至嬰兒1周歲,哺乳期間發(fā)給75%的工資。
5.產(chǎn)假期間,工資照發(fā),不影響原有福利待遇。
三十三、節(jié)育手術(shù)假:
1.取環(huán)休息1天;
2.放環(huán)休息3天;
3.男結(jié)扎休息7天;
4.女結(jié)扎休息21天;
5.懷孕不滿4個月流產(chǎn)休息15-30天;流產(chǎn)后結(jié)扎增加21天;流產(chǎn)假期1年內(nèi)不能超過2次;
6.懷孕4個月以上引產(chǎn)休息42天;引產(chǎn)后結(jié)扎增加21天;
7.以上假期內(nèi)工資津貼照發(fā)。
三十四、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時,喪假3天;異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。
三十五、員工按國家規(guī)定享有年休假的,由勞動人事部會同各單位統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的,增發(fā)100%日工資。
第六節(jié) 辭職、辭退、開除
三十六、公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
三十七、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動人事部提出辭職報告,到勞動人事部辦理辭職手續(xù)。
用人單位辭退試用期人員,須填報“辭退員工審批表”,經(jīng)批準后到人事部辦理辭退手續(xù)。
三十八、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職,用人單位不準無故辭退員工。
三十九、合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前1個月向公司提出辭職報告,由用人單位簽署意見,經(jīng)原批準聘(雇)用的領(lǐng)導(dǎo)批準后,由勞動人事部經(jīng)予國理辭職手續(xù)。
四十、國家干部、職工要求調(diào)離本公司,必須經(jīng)勞動人呈部同意,報總經(jīng)理審批后,才能按程序辦理調(diào)動手續(xù)。
四十一、員工未經(jīng)批準而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負賠償責(zé)任。
四十二、員工或用人單位認為其現(xiàn)工種不適合的,可向勞動人事部申請在公司內(nèi)部調(diào)換另一種工作。在調(diào)換新工作半年后仍不能手任工作的,公司有權(quán)予以解聘、辭退。
四十三、員工必須服從組織安排,遵守各項規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。
四十四、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須填報“辭退員工審批表”,提出辭退理由,經(jīng)勞動人事部核實,對符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準后,通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動人事部核實和領(lǐng)導(dǎo)批準的,不得辭退。
被辭退的員工如系經(jīng)人事、勞動部門批準調(diào)入的干部、職工,由勞動人事部負責(zé)聯(lián)系有關(guān)的人事、勞動部門另行分配工作。
四十五、辭退員工,必須提前1個月通知被辭退者。
四十六、聘(雇)用期滿,合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到勞動人事部辦理終止合同手續(xù)。
公司不與之續(xù)簽聘(雇)用合同的員工如系經(jīng)人事、勞動部門批準調(diào)入的干部、職工,由勞動人事部負責(zé)聯(lián)系有關(guān)的人事、勞動部門另行分配工作。
四十七、員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開除。
四十八、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開公司以前,必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,勞動人事部不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,應(yīng)負賠償責(zé)任。
四十九、公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工,按其在公司的工齡計算每年發(fā)給其1個月工資。不滿1年的按1年計。
第七節(jié) 附則
五十、公司屬下各公司、企業(yè)的人事管理,均適用本制度。
