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在娛樂行業(yè)，員工管理制度是確保運(yùn)營順暢、激發(fā)團(tuán)隊潛力的關(guān)鍵。它不僅規(guī)范了員工的行為，也塑造了企業(yè)文化。一個有效的管理制度應(yīng)包含以下幾個核心要素。
內(nèi)容是什么
1. 崗位職責(zé)：清晰定義每個職位的職責(zé)范圍，確保員工了解自己的工作目標(biāo)和期望。
2. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定道德和職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)員工間和諧互動，維護(hù)公司形象。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的技能提升機(jī)會，幫助員工適應(yīng)不斷變化的市場需求。
4. 績效評估：定期進(jìn)行績效考核，以此作為獎勵和晉升的依據(jù)。
5. 福利待遇：制定公平的薪酬體系，包括基本工資、獎金和福利，以激勵員工積極性。
規(guī)章制度
規(guī)章制度是管理制度的執(zhí)行細(xì)則，需涵蓋以下幾點(diǎn)：
1. 出勤管理：明確工作時間、假期政策和遲到早退的處理辦法。
2. 保密協(xié)議：保護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán)，防止敏感信息泄露。
3. 安全規(guī)定：確保員工在工作場所的安全，預(yù)防意外事故。
4. 投訴與申訴機(jī)制：設(shè)立公正的渠道解決員工間的糾紛和不滿。
5. 著裝與儀容：規(guī)定合適的著裝標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)公司專業(yè)形象。
管理規(guī)定
管理規(guī)定的制定旨在確保制度的有效執(zhí)行：
1. 執(zhí)行力度：管理層需模范遵守制度，對違規(guī)行為采取一致的處理措施。
2. 溝通透明：定期更新和溝通制度，確保員工理解并接受規(guī)定。
3. 反饋機(jī)制：鼓勵員工提出改進(jìn)意見，適時修訂和完善制度。
4. 法規(guī)遵從：確保所有規(guī)定符合當(dāng)?shù)貏趧臃ㄒ?guī)，尊重員工權(quán)益。
5. 公平公正：在執(zhí)行過程中，應(yīng)避免偏見，確保所有員工受到公正對待。
這些管理制度、內(nèi)容、規(guī)章制度和管理規(guī)定共同構(gòu)成了娛樂行業(yè)員工管理的基石，旨在創(chuàng)造一個高效、和諧的工作環(huán)境，促進(jìn)員工與公司的共同發(fā)展。
娛樂員工制度范文
第1篇 公司員工娛樂室管理制度
東莞市__物業(yè)服務(wù)有限公司
員工娛樂室管理制度
公司為了關(guān)心提高員工的福利待遇,豐富員工業(yè)余文化生活,多學(xué)習(xí)多掌握各種文化知識、物業(yè)管理知識、專業(yè)技能知識,充實(shí)自己、補(bǔ)充自己文化知識。公司決定組建娛樂、閱讀為一體,文化活動娛樂中心,并制定有關(guān)管理制度。望各位遵照執(zhí)行。
一.凡公司員工,均能享受公司給予的福利待遇,參加室內(nèi)各項(xiàng)活動、看閱各種書、刊、報等雜志刊物、書籍。
二.參加活動者,望互相尊重、和氣待人,不許打鬧、爭吵,不許高聲喧嘩,不許損壞室內(nèi)一切公物、一切聽從管理人員安排、指揮。
三.要講文明、講禮貌、講清潔、講衛(wèi)生、愛護(hù)室內(nèi)公物,損壞公物照價賠償。嚴(yán)禁“黃、賭、毒”活動。
望參加活動者遵章守紀(jì),共同維護(hù)好公共環(huán)境。
行政人事部
二00三年四月二十四日
第2篇 商業(yè)廣場員工娛樂設(shè)施管理制度
購物廣場員工娛樂設(shè)施管理制度
為了豐富廣大員工的業(yè)余生活,讓大家在辛勤的工作之余休閑娛樂。公司決定充分利用現(xiàn)有資源,將培訓(xùn)室的后半部分劃為休閑娛樂區(qū)。具體管理事項(xiàng)如下:
1、公司目前的娛樂設(shè)施有:臺球(兩張)、乒乓球(一張)。
2、娛樂區(qū)開放時間為:每天18:00-22:30。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng),放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料
3、開放對象為:嘉榮全體員工。(入場者須帶好工牌,否則不許進(jìn)入)
4、由人事部負(fù)責(zé)相關(guān)管理事項(xiàng),娛樂器材的保管、日常維護(hù),培訓(xùn)室大門的開關(guān),娛樂器材的領(lǐng)用登記等。
5、有需使用娛樂器材的人員,須先到人事部辦理登記手續(xù)(領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人姓名、工號、預(yù)計使用時間、人事部經(jīng)辦人簽名),并領(lǐng)用相關(guān)器材。使用過程中一定要注意愛護(hù)娛樂器材,使用完后歸還人事部,并作好登記(歸還時間、歸還器材完好情況、使用人簽名、經(jīng)辦人簽名)。
6、使用人員需愛護(hù)娛樂區(qū)場內(nèi)公物,不得肆意搗亂或損壞場內(nèi)公共財物(桌、椅、乒乓臺、臺球臺等)。否則將視情況照價賠償或加倍賠償;對搗亂場內(nèi)設(shè)施者,將視情況作扣分處理,并須整理好現(xiàn)場設(shè)施。
7、使用人需保持場內(nèi)衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑等雜物,不得在場內(nèi)吸煙。否則將酌情作扣分處理。
8、領(lǐng)用人對領(lǐng)用器材和場內(nèi)公物有維護(hù)的責(zé)任,并對其他入場人員有管理和監(jiān)督的權(quán)利,對破壞場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、肆意搗亂,甚至損壞公物的行為有予以勸阻或制止的權(quán)利和義務(wù)。對故意損壞或拒不服從勸阻者,可以記錄下其姓名、工號報至人事部,人事部將視其情節(jié)輕重予以扣分處理及要求其賠償所損壞物品。
制定:嘉榮崇煥店人事部 審批:
2005-8-30
第3篇 _購物廣場員工娛樂設(shè)施管理制度
為了豐富廣大員工的業(yè)余生活,讓大家在辛勤的工作之余休閑娛樂。公司決定充分利用現(xiàn)有資源,將培訓(xùn)室的后半部分劃為休閑娛樂區(qū)。具體管理事項(xiàng)如下:
1、公司目前的娛樂設(shè)施有:臺球(兩張)、乒乓球(一張)。
2、娛樂區(qū)開放時間為:每天18:00-22:30。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng),放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料
3、開放對象為:嘉榮全體員工。(入場者須帶好工牌,否則不許進(jìn)入)
4、由人事部負(fù)責(zé)相關(guān)管理事項(xiàng),娛樂器材的保管、日常維護(hù),培訓(xùn)室大門的開關(guān),娛樂器材的領(lǐng)用登記等。
5、有需使用娛樂器材的人員,須先到人事部辦理登記手續(xù)(領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人姓名、工號、預(yù)計使用時間、人事部經(jīng)辦人簽名),并領(lǐng)用相關(guān)器材。使用過程中一定要注意愛護(hù)娛樂器材,使用完后歸還人事部,并作好登記(歸還時間、歸還器材完好情況、使用人簽名、經(jīng)辦人簽名)。
6、使用人員需愛護(hù)娛樂區(qū)場內(nèi)公物,不得肆意搗亂或損壞場內(nèi)公共財物(桌、椅、乒乓臺、臺球臺等)。否則將視情況照價賠償或加倍賠償;對搗亂場內(nèi)設(shè)施者,將視情況作扣分處理,并須整理好現(xiàn)場設(shè)施。
7、使用人需保持場內(nèi)衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑等雜物,不得在場內(nèi)吸煙。否則將酌情作扣分處理。
8、領(lǐng)用人對領(lǐng)用器材和場內(nèi)公物有維護(hù)的責(zé)任,并對其他入場人員有管理和監(jiān)督的權(quán)利,對破壞場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、肆意搗亂,甚至損壞公物的行為有予以勸阻或制止的權(quán)利和義務(wù)。對故意損壞或拒不服從勸阻者,可以記錄下其姓名、工號報至人事部,人事部將視其情節(jié)輕重予以扣分處理及要求其賠償所損壞物品。
制定:嘉榮崇煥店人事部 審批:
2005-8-30
第4篇 娛樂會所入職員工管理制度
公司董事會對該規(guī)章制度擁有最終解釋權(quán)和修改權(quán),其他任何____和個人都必須遵守執(zhí)行
1.作息守則
(1)嚴(yán)格遵守作休時間,上下班打卡簽退,不無故缺席,不擅自職守,有事請假。
(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時應(yīng)服從安排。
(3)上崗前檢查個人儀容儀表,保持精神飽滿,情緒愉快。
(4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與工作無關(guān)的事。
(5)上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。
(6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。
(7)不亂動客人的物品,不亂拿客人遺失拋棄的物品。
(8)任何情況下不客人爭辯,不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。
(9)愛護(hù)公共財產(chǎn),節(jié)約能源。
(10)不依次充好,缺斤短量,不任意變動收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(11)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。
2.著裝儀容
(1)服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。
(2)工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
(3)鞋:工作時間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋,女肉色襪,男深色襪。
(4)頭發(fā):應(yīng)天天洗頭,保證無頭宵,均貼,不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。
(5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時面部清潔。
(6)手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3.形體規(guī)范
(1)站姿:堅持站立服務(wù),挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右,站姿優(yōu)雅,棉帶微笑。
(2)眼睛平視服務(wù)對象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
(3)兩手自然下垂或交_。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。
4.禮節(jié)禮貌
(1)熟悉掌握問候語言,主動問候客人,能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同,準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。
(2)熟悉掌握稱呼禮節(jié),根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧,盡量記住客人的姓氏、職位,以便再次遇見時準(zhǔn)確稱呼。
(3)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié),根據(jù)場景,準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏,應(yīng)對得體。
(4)熟悉掌握迎送禮節(jié),根據(jù)迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切
(5)掌握操作禮節(jié),服務(wù)操作規(guī)范,不打擾客人,禮貌大方。
(6)當(dāng)客人走過時,主動問好,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動點(diǎn)頭致意。
(7)對客人時時表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。
(8)尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動作,不評頭論足,按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。
(9)與客人交談時保持微笑,聲調(diào)平穩(wěn),站立直腰挺胸,姿態(tài)優(yōu)美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時時表示尊重。
5.崗位職責(zé)(服務(wù)員)
(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,項(xiàng)目特點(diǎn),負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作,為客人隨時提供有效的服務(wù)。
(2)具有本區(qū)域娛樂項(xiàng)目的基本知識,熱情大方主動,有禮貌的接待來客,引導(dǎo)、安排客人入座,善于運(yùn)用語言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。
(3)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下,每日清潔衛(wèi)生,保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生,環(huán)境整潔,空氣清新。
(4)負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品,保證營業(yè)的需要。
(5)遵守本部門的規(guī)章制度。
(6)與部門和其他的部門員工緊密配合,協(xié)作完成各項(xiàng)工作計劃和安排。
按公司規(guī)范內(nèi)容,對新進(jìn)員工進(jìn)行傳幫帶工作。
第5篇 g購物廣場員工娛樂設(shè)施管理制度
為了豐富廣大員工的業(yè)余生活,讓大家在辛勤的工作之余休閑娛樂。公司決定充分利用現(xiàn)有資源,將培訓(xùn)室的后半部分劃為休閑娛樂區(qū)。具體管理事項(xiàng)如下:
1、公司目前的娛樂設(shè)施有:臺球(兩張)、乒乓球(一張)。
2、娛樂區(qū)開放時間為:每天18:00-22:30。
3、開放對象為:嘉榮全體員工。(入場者須帶好工牌,否則不許進(jìn)入)
4、由人事部負(fù)責(zé)相關(guān)管理事項(xiàng),娛樂器材的保管、日常維護(hù),培訓(xùn)室大門的開關(guān),娛樂器材的領(lǐng)用登記等。
5、有需使用娛樂器材的人員,須先到人事部辦理登記手續(xù)(領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人姓名、工號、預(yù)計使用時間、人事部經(jīng)辦人簽名),并領(lǐng)用相關(guān)器材。使用過程中一定要注意愛護(hù)娛樂器材,使用完后歸還人事部,并作好登記(歸還時間、歸還器材完好情況、使用人簽名、經(jīng)辦人簽名)。
6、使用人員需愛護(hù)娛樂區(qū)場內(nèi)公物,不得肆意搗亂或損壞場內(nèi)公共財物(桌、椅、乒乓臺、臺球臺等)。否則將視情況照價賠償或加倍賠償;對搗亂場內(nèi)設(shè)施者,將視情況作扣分處理,并須整理好現(xiàn)場設(shè)施。
7、使用人需保持場內(nèi)衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑等雜物,不得在場內(nèi)吸煙。否則將酌情作扣分處理。
8、領(lǐng)用人對領(lǐng)用器材和場內(nèi)公物有維護(hù)的責(zé)任,并對其他入場人員有管理和監(jiān)督的權(quán)利,對破壞場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、肆意搗亂,甚至損壞公物的行為有予以勸阻或制止的權(quán)利和義務(wù)。對故意損壞或拒不服從勸阻者,可以記錄下其姓名、工號報至人事部,人事部將視其情節(jié)輕重予以扣分處理及要求其賠償所損壞物品。
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不知道棋類牌類室收銀員工程序制度怎么寫,制度職責(zé)大全小編為您收集整理,歡迎您的瀏覽!
1、當(dāng)客人到棋類牌類室打牌消費(fèi),收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后,開出收費(fèi)結(jié)算單,注明客人開始消費(fèi)時間、所用房間號及不同的桌類收費(fèi),并在登記表中做好記錄。
2、客人在打牌過程中,發(fā)生其它消費(fèi),由服務(wù)員開出酒水單,注明客人的消費(fèi)項(xiàng)目、應(yīng)收取金額及房間號,將酒水單傳遞給收銀員與其相應(yīng)的收費(fèi)結(jié)算單一起與客人結(jié)算。
3、客人結(jié)帳時,收銀員要在結(jié)算單上注明截止時間,客人消費(fèi)應(yīng)收款項(xiàng),與客人結(jié)帳后,在登記表中做好登記記錄。
4、免費(fèi)接待:根據(jù)賓館制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行。總經(jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時簽名,部門經(jīng)理代替接待的,由部門經(jīng)理在接待單上簽名,并注明接待內(nèi)容;部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補(bǔ)齊后,交財務(wù)審計處審查,如不補(bǔ)辦手續(xù),將視同本人消費(fèi),并在其當(dāng)月工資中扣除;如總經(jīng)理打電話通知康樂部接待客人的,由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單,并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補(bǔ)齊交財務(wù)審計核查。
5、在使用結(jié)算單和酒水單的過程中,單據(jù)要連碼使用,修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴(yán)格按照單據(jù)使用管理規(guī)定執(zhí)行。切記每次結(jié)帳時,都要憑結(jié)算單才能與客人結(jié)帳。
6、當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,填寫營業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理交款交單。
第7篇 購物廣場員工娛樂設(shè)施管理制度
為了豐富廣大員工的業(yè)余生活，讓大家在辛勤的工作之余休閑娛樂。公司決定充分利用現(xiàn)有資源，將培訓(xùn)室的后半部分劃為休閑娛樂區(qū)。具體管理事項(xiàng)如下：
1、公司目前的娛樂設(shè)施有：臺球（兩張）、乒乓球（一張）。
2、娛樂區(qū)開放時間為：每天18：00-22：30。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看范文先生網(wǎng)更多資料
3、開放對象為：嘉榮全體員工。（入場者須帶好工牌，否則不許進(jìn)入）
4、由人事部負(fù)責(zé)相關(guān)管理事項(xiàng)，娛樂器材的保管、日常維護(hù)，培訓(xùn)室大門的開關(guān)，娛樂器材的領(lǐng)用登記等。
5、有需使用娛樂器材的人員，須先到人事部辦理登記手續(xù)（領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人姓名、工號、預(yù)計使用時間、人事部經(jīng)辦人簽名），并領(lǐng)用相關(guān)器材。使用過程中一定要注意愛護(hù)娛樂器材，使用完后歸還人事部，并作好登記（歸還時間、歸還器材完好情況、使用人簽名、經(jīng)辦人簽名）。
6、使用人員需愛護(hù)娛樂區(qū)場內(nèi)公物，不得肆意搗亂或損壞場內(nèi)公共財物（桌、椅、乒乓臺、臺球臺等）。否則將視情況照價賠償或加倍賠償；對搗亂場內(nèi)設(shè)施者，將視情況作扣分處理，并須整理好現(xiàn)場設(shè)施。
7、使用人需保持場內(nèi)衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等雜物，不得在場內(nèi)吸煙。否則將酌情作扣分處理。
8、領(lǐng)用人對領(lǐng)用器材和場內(nèi)公物有維護(hù)的責(zé)任，并對其他入場人員有管理和監(jiān)督的權(quán)利，對破壞場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、肆意搗亂，甚至損壞公物的行為有予以勸阻或制止的權(quán)利和義務(wù)。對故意損壞或拒不服從勸阻者，可以記錄下其姓名、工號報至人事部，人事部將視其情節(jié)輕重予以扣分處理及要求其賠償所損壞物品。
制定：嘉榮崇煥店人事部審批：
2005-8-30
在百度搜索：購物廣場員工娛樂設(shè)施管理制度
第8篇 l購物廣場員工娛樂設(shè)施管理制度
為了豐富廣大員工的業(yè)余生活,讓大家在辛勤的工作之余休閑娛樂。公司決定充分利用現(xiàn)有資源,將培訓(xùn)室的后半部分劃為休閑娛樂區(qū)。具體管理事項(xiàng)如下:
1、公司目前的娛樂設(shè)施有:臺球(兩張)、乒乓球(一張)。
2、娛樂區(qū)開放時間為:每天18:00-22:30。
3、開放對象為:嘉榮全體員工。(入場者須帶好工牌,否則不許進(jìn)入)
4、由人事部負(fù)責(zé)相關(guān)管理事項(xiàng),娛樂器材的保管、日常維護(hù),培訓(xùn)室大門的開關(guān),娛樂器材的領(lǐng)用登記等。
5、有需使用娛樂器材的人員,須先到人事部辦理登記手續(xù)(領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人姓名、工號、預(yù)計使用時間、人事部經(jīng)辦人簽名),并領(lǐng)用相關(guān)器材。使用過程中一定要注意愛護(hù)娛樂器材,使用完后歸還人事部,并作好登記(歸還時間、歸還器材完好情況、使用人簽名、經(jīng)辦人簽名)。
6、使用人員需愛護(hù)娛樂區(qū)場內(nèi)公物,不得肆意搗亂或損壞場內(nèi)公共財物(桌、椅、乒乓臺、臺球臺等)。否則將視情況照價賠償或加倍賠償;對搗亂場內(nèi)設(shè)施者,將視情況作扣分處理,并須整理好現(xiàn)場設(shè)施。
7、使用人需保持場內(nèi)衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑等雜物,不得在場內(nèi)吸煙。否則將酌情作扣分處理。
8、領(lǐng)用人對領(lǐng)用器材和場內(nèi)公物有維護(hù)的責(zé)任,并對其他入場人員有管理和監(jiān)督的權(quán)利,對破壞場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、肆意搗亂,甚至損壞公物的行為有予以勸阻或制止的權(quán)利和義務(wù)。對故意損壞或拒不服從勸阻者,可以記錄下其姓名、工號報至人事部,人事部將視其情節(jié)輕重予以扣分處理及要求其賠償所損壞物品。
第9篇 j娛樂場所員工基本規(guī)章制度
服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。
(2)工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
(3)鞋:工作時間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋,女肉色襪,男深色襪。
(4)頭發(fā):應(yīng)天天洗頭,保證無頭屑,均貼,不可蓬亂。(男前不過眉,側(cè)不過耳,后不過領(lǐng)、女不披肩)。
(5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時面部清潔。
(6)手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3、形體規(guī)范
(1)站姿:堅持站立服務(wù),挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右,站姿優(yōu)雅,棉帶微笑。
(2)眼睛平視服務(wù)對象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
(3)兩手自然下垂或交_。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。
4、禮節(jié)禮貌
(1)熟悉掌握問候語言,主動問候客人,能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同,準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。
(2)熟悉掌握稱呼禮節(jié),根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧,盡量記住客人的姓氏、職位,以便再次遇見時準(zhǔn)確稱呼。
(3)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié),根據(jù)場景,準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏,應(yīng)對得體。
(4)熟悉掌握迎送禮節(jié),根據(jù)迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切準(zhǔn)確示意得體。
(5)掌握操作禮節(jié),服務(wù)操作規(guī)范,不打擾客人,禮貌大方。
(6)當(dāng)客人走過時,主動問好,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動點(diǎn)頭致意。
(7)對客人時時表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。
(8)尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動作,不評頭論足,按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。
(9)與客人交談時保持微笑,聲調(diào)平穩(wěn),站立直腰挺胸,姿態(tài)優(yōu)美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時時表示尊重。
5、崗位職責(zé)(服務(wù)員)
(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,項(xiàng)目特點(diǎn),負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作,為客人隨時提供有效的服務(wù)。
(2)具有本區(qū)域娛樂項(xiàng)目的基本知識,熱情大方主動,有禮貌的接待來客,引導(dǎo)、安排客人入座,善于運(yùn)用語言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。
(3)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下,每日清潔衛(wèi)生,保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生,環(huán)境整潔,空氣清新。
(4)負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品,保證營業(yè)的需要。
(5)遵守本部門的規(guī)章制度。
(6)與部門和其他的部門員工緊密配合,協(xié)作完成各項(xiàng)工作計劃和安排。
按公司規(guī)范內(nèi)容,對新進(jìn)員工進(jìn)行傳幫帶工作
第10篇 員工娛樂室管理制度范文
員工娛樂室管理制度
娛樂室是為豐富員工業(yè)余生活而設(shè)置的活動場所,供員工娛樂、交流等活動之用,服務(wù)對象是全體公司在職員工。為合理利用有限資源,更好的為員工服務(wù),特制訂本規(guī)定:
一、開放時間,自2007年12月27日起,開放時間如下:
中中午12:00~13:30下午17:30~22:30
二、娛樂項(xiàng)目有(球、乒乓球、電視、卡拉ok)
三、管理規(guī)定
1、娛樂室只面向公司在職員工開放,禁止一切外來人員入內(nèi)。
2、公司委派專人負(fù)責(zé)活動室的各項(xiàng)管理工作,并負(fù)責(zé)活動室公共設(shè)施的安全保障工作及秩序維持工作。同時,嚴(yán)格控制活動室的開放和關(guān)閉時間,并做好相應(yīng)記錄。
3、任何使用活動室的集體或個人,在使用當(dāng)天必須保證活動室的一切物品不丟失、不損壞,如有丟失或是損壞,則視具體情況由相應(yīng)的集體或負(fù)責(zé)人按購價進(jìn)行賠償,決不允許將活動室娛樂設(shè)施帶出活動室,一經(jīng)查出按照情節(jié)嚴(yán)重給予100-300元罰款。
4、凡在活動室活動者,須遵守活動規(guī)則,講究衛(wèi)生,不隨地吐痰、亂丟垃圾,不在室內(nèi)爭吵打鬧,不高聲喧嘩,不在墻壁、地面、球案上涂抹亂畫,不在室內(nèi)吸煙、酗酒,不在活動室內(nèi)進(jìn)行賭博、結(jié)社等違法活動等以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn),取消其以后使用活動室的權(quán)利,并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予100-300元罰款。
5、臺球及乒乓球器材非常昂貴,希望大家能夠自覺保護(hù)娛樂設(shè)施,在臺球娛樂時,
不準(zhǔn)打“跳球”、“扎槍”或其它有損器材設(shè)備的舉動,嚴(yán)禁對臺球桌、乒乓球案磕碰,保持臺球桌、乒乓球案、臺球桿、臺球、臺泥的完好無損。凡損壞者須照價賠償。
6、任何集體(各部門或分廠)借用活動室舉辦各種活動,須提前一周向行政人事部提申請,經(jīng)批準(zhǔn)并與其活動日的負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后方可使用,否則一律不準(zhǔn)擅自占用,違反規(guī)定者不準(zhǔn)再申請使用活動室,并追究其相應(yīng)責(zé)任。
7、希望各位員工自覺遵守以上規(guī)定,服從工作人員安排、管理。
8、本規(guī)定解釋權(quán)歸總裁辦公室。
9、本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
注:本規(guī)定如有未盡事宜,各部門可提出修改意見交總裁辦公室研究并提請總裁批復(fù)。
